海外でも豊富な実績を蓄積。現地のニーズに合わせたサービスを提供。グローバル展開すでに海外でも幅広くメンテナンスサービスを展開。各国の現地保守会社とも緊密なネットワークを構築し、海外の機器をサポートしています。海外でのサポート・カナダ・アメリカ・メキシコ・スウェーデン・イギリス・フランス・イタリア・スペイン・モロッコ・南アフリカ・韓国・中国・タイ・インドネシア郵便機器郵便機器銀行券整理機・ブラジル・オーストラリア銀行券整理機郵便機器銀行券整理機郵便機器銀行券鑑査機郵便機器銀行券鑑査機ヨーロッパ駐在のエンジニアが技術サポートフランスを拠点にカスタマーエンジニアが常駐し、機器の安定稼動のためにイギリス、スウェーデンなどのヨーロッパ各地で技術サポートを行っています。サポート内容は、ヨーロッパ各地に納入した紙幣処理システムや郵便機器システムの巡回保守作業、長期の安定稼動を目的としたオーバーホールが中心です。また、現地の販売会社様や保守会社様と連携したサービスメニューもご用意しております。保守部品・消耗品の供給をスピーディに沖縄を保守部品や消耗品の供給拠点としています。物流会社との協業により、沖縄国際物流ハブを活用してワールドワイドで迅速な保守部品供給体制を整備。アジア地域のお客様には原則として翌日中、他の地域のお客様にも4日以内にお届けする体制をとっております。機器が納入されている主要国海外向け機器のメンテナンス事例機器の据付にあたり、現地の販売会社様や保守会社様と連携して作業を実施しています。保守や技術サポートに関しては、各製品のサポート紙幣処理システム保守サポート例海外販社様現地保守会社様保守・サポート契約サービスを項目別に分類したサービスメニューをご用意しております。お客様また、必要に応じて技術者を現地に派遣し、お客様の拠点に常駐することも可能です。ホットライン保守教育部品供給メーカー点検東芝自動機器システムサービスサービスメニュー現地の販売会社様や保守会社様に対する教育、ホットラインによる迅速な技術支援、機器の稼働データ収集と分析、部品交換や修理の迅速な対応など、設置後の安定稼働のためお客様のニーズに合ったサービスを提供いたします。ご利用していただくことにより、さまざまな面で販売会社様/保守会社様の負担が軽減されます。お客様販売会社様／保守会社様 Corrective Maintenance（障害対応）基本サービス注文によるスペアパーツ提供サービスオプションサービス Training Service Preventive Maintenance（予防保守） E-mailや電話による技術サポートをご提供します。推奨パーツリストの部品を注文いただけます。販売会社様／保守会社様からご好評をいただいてる保守サービスをご用意しました。ご要望に合うサービスをお選びいただけます。 Inspection Service トラブル対応時における販売会社様／保守納入製品の動作状況を調査し、正常な稼働を会社様の技術向上のために、アドバンスト維持するために機器調整、部品交換などを教育を行います。教育内容は販売会社様／報告書にまとめて提出します。保守会社様と協議して決定します。 On-site Service Repair Service 販売会社様／保守会社様から現地支援を納入製品に不具合が生じて現地での修理が要請された場合、迅速に対応するサービス困難な場合に、リペアセンターでお預かりしてです。障害対応時の工数や負担を軽減する修理を行います。修理内容を調査して費用だけではなく、お客様へのより高度なサービス見積もりをご提示します。修理後は速やかに提供が可能になります。お客様へ再納入します。 Preventive Maintenance Support 稼働中の製品から収集したログデータを分析し、 Overhaul Service 製品をより長くご使用していただくため、リペア必要な予防保守作業の項目を選定したうえでセンターでオーバーホールを行うサービス適切な作業をご提案するサポートサービスです。です。オーバーホール内容の調査を行い、作業専用のデータ解析ツールを使い、製品の状況を内容と費用見積を提示します。作業終了後は把握して、結果を報告書として提出します。速やかにお客様へ再納入します。