セラピア - 整体:リフレクソロジー:アロマの隠れ家サロン LuXe帝国ホテルプラザ店コラム : サロンスタッフ直撃！ _MD_POSTEDON投稿者: Serapia 掲載日: 2008-3-19 こんにちは。LuXe、武藤です。セラピアのホームページではありますが、姉妹店？のような存在で、セラピア同様、今後ともおつき合い願いたくあらためてごあいさつ、ご紹介申し上げます。 ⇒ LuXe帝国ホテルプラザ店のメニュー＆料金はこちらさて、昨年９月にオープンしてから半年たちまして、ようやくスタッフ自身が環境（ホテル内のテナントという…）に慣れてきたところ…。日々、緊張感の中にも楽しむというゆとりを持ち始めてきました。やはりオープン当初は周りのショップやサロン、ホテル関係者の方々とのおつき合いにも少々とまどいや緊張がありましたが、落ち着いてみればコミュニケーションのとり方に何か特別な方法があるわけでもなく、みなさんとても友好的。お客様もさすがにハイソ？セレブ？な方々が多いのは事実ですが、おからだに触れればそこに特殊なことは何もなく、ストレスや緊張をかかえて必死にがんばっているからだからの声は、みな一様に“人間的”です。 http://www.serapia.jp 2017-2-8 10:20:40 / Page 1 しかし、やはり帝国ホテルプラザの中の…というだけあって、求められるサービスの質は高いものがあります。従業員研修はもちろん、コンサルティング・セールスの講師を招いてのセミナーへの参加、定期的に行われる消防訓練など、“さすが帝国ホテル”といわれるおもてなしを要求されます。おもてなしとは“しつらい”、“よそおい”、“ふるまい”だとセミナーで学んだのですが、これは接客業に限ったことではなく人間関係において大切にしたい心がまえだと思いました。相手の「needs」だけでなく「wants」にも応えられる、本当の意味でのリュクス（ワンランク上の）なお店づくりを目指していきたいと思います。 http://www.serapia.jp 2017-2-8 10:20:40 / Page 2