地デジ・BS コース/地デジ・BS コーススターチャンネルセット eo 光テレビご利用ガイドこのたびは、（株）ケイ・オプティコムの光ファイバーサービス eo 光テレビにご加入いただき、誠にありがとうございます。本書にて eo 光テレビのご利用に関する事項を案内しておりますので、ご活用いただきますようお願いいたします。もくじ第1章第１章　はじめにお読みください 1 – 1 章　地デジ・BS コースのご案内 ……………………………………………………… 3 第2章第２章　チャンネルラインアップ 2 – 1 章　チャンネルラインアップ ………………………………………………………… 6 第3章第 3 章　各種手続き 3 – 1 章　各種サービスのお申し込み・変更 ……………………………………………… 7 3 – 2 章　NHK 衛星受信料「団体一括支払」のご案内 ………………………………… 10 第4章第 4 章　困ったときは？ 4 – 1 章　困ったときは？ ………………………………………………………………… 12 WOWOW 専用申込書・記入例 …………………………………………………… 14 WOWOW 専用申込書 ……………………………………………………………… 15 eo 光テレビサービス内容登録申込書 …………………………………………… 17 スターチャンネル登録申込書兼地デジ・BS コーススターチャンネルセット変更申込書 …………………… 19 NHK 衛星受信料「団体一括支払」利用申込書 …………………………………… 21 NHK 設置確認メッセージが表示されたら ………………………………………… 23 1- 1 章地デジ・BS コースのご案内この章では、eo 光テレビをご利用いただく前に、確認していただきたい内容についてご説明します。 eo 光テレビでご視聴いただける放送 1-1-1 章第章 1 BS デジタル分波器地デジ BS デジタルはじめにお読みください地デジ地上デジタル・BS デジタル放送対応テレビ地上デジタル・BS デジタル放送対応テレビ分波器 V-ONU 地デジ・BS コースでは地上デジタル BS デジタル放送をご視聴いただけます。 ▪CS デジタル放送はご視聴いただけません。ご視聴を希望の場合は、スマートベーシック・スマートプレミアムへのコース変更が必要です。詳しくは第 3 – 1 – 1 章 7 ページをご覧ください。 ▪地上デジタル・BS デジタル放送に対応したテレビ（チューナー）が必要です。 ▪BS デジタル放送の視聴には、「分波器」が必要です。 BS デジタル放送をご覧いただける環境では、オプションチャンネルをお申し込みいただけます。 WOWOW（月額料金 2, 484 円）スターチャンネル（月額料金 2, 484 円）※ お申し込み方法につきましては、第 3 – 1 – 2 章 8 ページをご覧ください。 ※スターチャンネルにはセットコースもございます。記載の料金は 2016 年 10 月現在の税率（ 8％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 3 1-1-2 章 eo 光テレビ設備区分について eo 光テレビ設備は、「お客さま設備」「弊社設備」に区分されます。お客さま設備と弊社設備の設備区分は下図の通りです。 ※ 解約時には、弊社設備の撤去工事が必要となります。 ▪V-ONU ………………… 光信号をデジタル信号に変換する装置 ▪パワーインサーター …… V-ONU への電源供給装置第章 1 これらの機器はサービスを提供するために重要な設備です。宅内工事の際に設置位置をご確認ください。次のページに写真を掲載しておりますのでご参照ください。はじめにお読みください V-ONU の設置位置の変更や、パワーインサーターの電源引き込み位置の変更などは行わないでください。テレビが視聴できなくなる場合があります。 ※各機器の設置位置を移動させる場合は、裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。お客さま設備弊社設備 UHF BS / CS 光ファイバーケーブルアンテナからの同軸ケーブルを切り離し、弊社光ファイバーケーブルからの同軸ケーブルに切り替えますので、従来のアンテナ経由の放送はすべて受信できなくなります。 ★分配器（ CATV対応） V-ONU ★FMラジオ ★同軸ケーブル ★分配器（ CATV 対応） ★テレビコンセント ★テレビ ★テレビコンセント ★テレビ ★パワーインサーター ★分波器設備に関するご注意テレビと分波器の接続部イメージ図中の★の箇所でコンセント・ケーブルが抜けていると eo 光テレビや FM ラジオのご視聴ができなくなります。視聴できない場合は、一度コンセント・ケーブルが接続されているかご確認いただき、外れている場合は接続してください。上記原因による視聴不具合での訪問サポートを行った場合も、修理費用が発生しますのでご注意ください。 4 ★テレビ（背面） ★分波器 UHF入力 UHF 1-1-3 章故障・修理について光ファイバーケーブル、ケーブル引留器具、V – ONU が故障した場合は、弊社にて修理を行いますが、故障の原因によってはお客さまから修理費をいただく場合があります。光ファイバーケーブルが破損した場合は、すぐに裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください。 ※ 光を直接目にあてると、目を傷める原因になりますので、断面をのぞかないようにしてください。第 4 ページ記載のお客さま設備部分の故障・修理については、弊社では責任を負いかねます。また、マンション共用部などの同軸やアンプなども同様とさせていただきます。光ファイバーケーブルはデリケートです。折り曲げたり、力を加えたりしないでください。章 1 V – ONU 55 パワーインサーター 200 消費電力：12W 以下 ※　写真は一例です。 105 70 30 160 単位：ｍｍ単位：ｍｍテレビ用光信号を電気信号に変換します。はじめにお読みください eo 光テレビ設備のご案内屋内コンセントに接続し、V – ONUへ電源供給します。 V – ONU やパワーインサーターのコンセント・ケーブルが抜けていると eo 光テレビを見ることができなくなります。視聴できない場合は、一度コンセント・ケーブルが接続されているかご確認いただき、外れている場合は接続してください。 1-1-4 章降雨減衰について eo 光テレビでは、eo 光テレビの放送センターに設置された BS アンテナ・CS アンテナで受信した放送を、光ファイバー網を通してお客さまにお届けしています。局地的な大雨や降雪により一時的に、 BSデジタル・CSデジタル（専門チャンネル）放送で映像や音声に乱れが生じたり、電波が正常に受信できないことがありますが、これは BS デジタル・CS デジタル放送で使用している衛星経由の電波の一部が、雨粒によって吸収・反射されるために発生するもので、この現象を「降雨減衰（こううげんすい）」といいます。このため、お客さまのご自宅付近で晴れていても、発信地（ BS/ CS 局・主に関東方面）付近で大雨が降っている場合、電波が衛星に届かないことがあります。発信地で豪雨衛星までの電波が届きにくい BS・CS 基地局（発信地：関東）発信地は晴れているまた、受信地（ eo 光テレビの放送センター）での大雨で、衛星から電波を正常に受信できない場合もあります。ご自宅付近は晴れている eo 光テレビの放送センター（受信地：関西）加入者宅受信地で豪雨衛星からの電波が届きにくい特に梅雨頃から夏期にかけて、お客さまにご迷惑をおかけすることがございますが、ご了承願います。 BS・CS 基地局（発信地：関東） eo 光テレビの放送センター（受信地：関西）加入者宅 5 2- 1 章チャンネルラインアップ・地域によってはチャンネルが異なることがあります。・ご利用開始後のテレビ・録画機器のチャンネル調整・設定などはお客さまにてお願いいたします。チャンネル番号チャンネルラインアップラジオ F M ※2 エリアチャンネル番号チャンネル名エリア B 101 NHK BS 1 全エリア B 103 NHK BSプレミアム全エリア B 141 BS 日テレ全エリア B 151 BS 朝日全エリア 1 (011 ～ 013) NHK 総合全エリア 2 (021 ～ 023) NHK E テレ全エリア 4 (041 ～ 043) MBS テレビ全エリア 6 (061 ～ 063) ABC テレビ全エリア 8 (081 ～ 083) カンテレ全エリア B 161 BS-TBS 全エリア 10 (101 ～ 103) 読売テレビ全エリア B 171 BS ジャパン全エリア 7 (071 ～ 073) テレビ大阪大阪・奈良 B 181 BS フジ全エリア 3 (031 ～ 033) サンテレビ大阪・兵庫 5 (051 ～ 053) KBS 京都京都・奈良 3 (031 ～ 033) びわ湖放送滋賀 5 (051 ～ 053) テレビ和歌山和歌山 9 (091 ～ 093) 奈良テレビ奈良 11 (111 ～ 113) eo 光チャンネル全エリア周波数放送局名エリア 78. 2MHz FM COCOLO 全エリア 78. 6MHz FM 802 全エリア 79. 0MHz FM OSAKA 全エリア 79. 4MHz α -STATION 全エリア 81. 0MHz Kiss FM KOBE 全エリア 81. 8MHz NHK-FM 全エリア 82. 2MHz e-radio 滋賀 B S デジタル章地上デジタル第 2 チャンネル名 B 191 ～Ｂ193 B 200 ～Ｂ202 WOWOW ※1 スターチャンネル ※1 全エリア全エリア B 211 BS 11 イレブン全エリア B 222 BS 12 トゥエルビ全エリア B 258 Dlife(ディーライフ）全エリア「 WOWOW 」および「スターチャンネル」は有料オプション ※1 チャンネルです。お申し込みについては、3- 1- 2 章 8 ページの「オプションチャンネルのお申し込み」をご覧ください。 eo 光チャンネルのご案内地上デジタル 111ch 関西の地域情報満載！ eo 光だけのオリジナル番組もあります。地上波に合わせてリモコンの 11ch を押すと見れるだワン！ ※2FM 放送は、実際の周波数と異なります。 FM 用のアンテナ入力端子がついた FM ラジオ・FM チューナーなどに、eo 光テレビの同軸ケーブルを接続していただくことにより、FM 放送をお聴きいただけます。接続方法により、分配器が必要になる場合があります。 Web でもチェック！ http://eonet.jp/eohikari-ch/ また、お客さま所有のFMラジオ・FMチューナーの仕様により整合器などが必要となる場合があります。詳しくはお近くの家電量販店などへお問い合わせください。 CS デジタル放送を視聴したい地デジ・BS コースをお申し込みの場合、CS デジタル放送はご視聴いただけません。CS デジタル放送のご視聴をご希望の場合は、スマートベーシック・スマートプレミアムへのコース変更が必要です。詳しくは次のページをご覧ください。 6 3- 1 章各種サービスのお申し込み・変更この章では、チャンネルコースの変更とオプションサービスのお申し込みについてご説明します。 3-1-1 章チャンネルコースの変更方法地デジ・BS コースからスマートベーシック・スマートプレミアムへチャンネルコースの変更を行っていただくと、CS デジタル放送をご視聴いただけます。チャンネルコースの変更をご希望の場合は、以下の方法でお手続きください。スマートベーシック・スマートプレミアムをご利用いただく場合、eo 光テレビチューナーの設置が必要です。お申し込み受付完了後、設置工事の日程調整のため、弊社指定の工事会社よりご連絡をさせていただきます。 Webで平成月（地デジ・BSコース用）日生年月日氏名 eoID eoIDまたはお客さまID 印大正昭和平成年月日郵便番号、マンション名、部屋番号などもご記入ください。住所府県性別男 TEL（）コース変更後の月額料金女 eoIDの最初の12桁をご記入ください。登録証にeoIDの記載がない場合は、お客さまIDをご記入ください。 ※左詰め〒 − 市郡ナ eo光テレビコース変更お申し込みご希望される内容にチェック（）をご記入ください。 eo光テレビチューナー ■地デジ・BSコースから、スマートプレミアム・スマートベーシックへのコース変更には、eo光テレビチューナーの設置が必要です。 ■eo光テレビチューナーは弊社貸与品です。 ■申し込み受付完了後、eo光テレビチューナー設置工事の日程調整のため、弊社指定の工事会社よりご連絡させていただきます。 ■録画機能付eo光テレビチューナーの最低利用期間は1年間です。この期間内に解約・機種変更を行った場合は、残余期間のご利用料金を一括してお支払いいただきます。 1 台目コース変更のご注意コース変更を行う際には、以下の点をお読みいただいた上で、お申し込みください。 ■ H D D 内蔵録画機能付 e o 光テレビチューナー（TZ-HDT620PW）の利用料は月額756円 / 台です。お申し込みの際に、設置する eo 光テレビチューナーの数（合計 5 台まで）と、種類（録画機能あり・なし）を選択していただく必要があります。弊社使用欄 eo光テレビサービス内容登録申込書年フリガナコース選択 ※未記入の場合はスマートベーシックとさせていただきます ※未記入の場合は録画機能なしとさせていただきます 1台目 □録画機能なし □録画機能付 □スマートベーシック □スマートプレミアム 2台目 □録画機能なし □録画機能付 □スマートベーシック □スマートプレミアム 3台目 □録画機能なし □録画機能付 □スマートベーシック □スマートプレミアム 4台目 □録画機能なし □録画機能付 □スマートベーシック □スマートプレミアム 5台目 □録画機能なし □録画機能付 □スマートベーシック □スマートプレミアムお申し込み後の eo光テレビチューナーの総合計数 ※最大5台までお申し込みいただけます。台スマートベーシックスマートプレミアム主契約「 e o 光テレビサービス内容登録申込書（地デジ・BSコース用）」（ 17ページ）にご記入の上、添付の返信用封筒にてご郵送ください。お申し込み年月日 eo 光テレビチ申込書で株式会社ケイ・オプティコム行 eo光テレビ契約約款承認の上、申し込みます。契約お申し込み者 eo マイページ（ https://my.eonet.jp/) からお申し込みください。各種手続きお手続き方法 3 章（ http://eonet.jp/service/ ※スマートベーシック・スマートプレミアムでご覧いただけるチャンネル内容は「チャンネル紹介」 tv/home/channel/ ）をご覧ください。第 eo光テレビチューナー eo光テレビのみ eo 光ネットとセット※ eo光テレビチューナー 2 台目以降 5,184 円 6,588 円 4,212 円 5,616 円 1,902 円 / 台 3,306 円 / 台 ※記載の料金には、eo光ネットの月額料金は含まれていません。コース変更をされる方は、ご利用になるeo光テレビチューナーごとに、「録画機能の有無」「チャンネルコースの種類」についてご選択ください。 ※ 1 台のみご契約される方は、1行目のみご記入ください。複数台申し込まれる方は2行目以降、台数の分だけご記入ください。 ※ eo光テレビチューナーのご契約は最大 5 台までです。 ● 本申込書にご記入いただいた情報は、ケーブルテレビサービスの提供にのみ利用します。 ※ コースの変更は月単位での変更となります。 ※ 申込書にご記入される文字・数字は正確にご記入ください。 ※ 記載の料金は2016年7月現在の税率（8％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。弊社使用欄 [ 地デジ・BS ] 16.07 Ver6.0 「 eo 光テレビサービス内容登録申込書（地デジ・BS コース用）」チャンネルコース変更にかかる費用スマートベーシック / スマートプレミアム …… 0 円 ※お客さま宅内の設備状況により、変更できない場合がありますのであらかじめご了承願います。 ※録画機器の接続設定やそのほかの設置工事につきましては、別途有料にて承っています。コース変更後の月額料金月額基本料金※ 1 ※ 2 スマートベーシックスマートプレミアム eo 光テレビのみ eo 光ネットと eo 光テレビのみ eo 光ネットとセット※ 3 5, 184 円 4, 212 円録画機能付 eo 光テレビチューナー（ TZ-HDT 620PW ）※ 4 を利用する場合セット※ 3 6, 588 円左記の月額基本料金に＋ 756 円 / 台 5, 616 円 ※1標準の eo 光テレビチューナー（録画機能なし）1 台分のご利用料金を含みます。 ※22台目以降のeo光テレビチューナーを追加で申し込まれる場合は、追加するeo光テレビチューナーごとにチャンネルコースがお選びいただけます。スマートベーシックの場合は、上記の月額基本料金に + 1, 902 円 / 台、スマートプレミアムの場合は、上記の月額基本料金に＋ 3, 306 円 / 台が必要です。 ※3記載の料金には、eo 光ネットの月額料金は含まれていません。 ※4DVD やブルーレイディスクへの書き出しや再生はできません。詳細な仕様は eo のホームページ（ http://eonet.jp/service/tv/home/connect/tuner/ ）をご覧ください。記載の料金は 2016 年 10 月現在の税率（ 8％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 7 3-1-2 章オプションチャンネルのお申し込みオプションチャンネルをご視聴いただくには、NHK BS プレミアムなど BS デジタル放送がご覧いただけるテレビが必要です。オプションチャンネルのお申し込みは、ご視聴いただくテレビごとに必要です。 WOWOW 月額視聴料 2, 484 円 ■ お申し込み方法 WOWOW プライム Webで選りすぐりの番組が集まる WOWOW のメインチャンネル専用のWebページ（ http://eonet.jp/sp/wowow/ ）よりお申し込みください。第申込書で WOWOW ライブ　章 3 各種手続き 15ページの「 WOWOW専用申込書」にご記入の上、添付の返信用封筒にてご郵送ください。観客席の感動と興奮をお届けするライブ専門チャンネル ※WOWOW をご視聴いただけるのは、お申し込み時に番号をご記入いただいた B-CAS カードが挿入された機器のみです。 ■ 視聴開始時期について WOWOW シネマ　初放送タイトルが年間約 700 本の 24 時間映画専門チャンネル 1週間程度で手続きが完了しますので、番組が視聴できることをご確認ください。 ※申込書で申し込まれた場合は、視聴開始時期について弊社担当者から確認のご連絡をいたします。 WOWOW を現在ご契約中の場合株式会社 WOWOW カスタマーセンター契約形態変更の手続きが必要となる場合がございますので、右記の株式会社 WOWOWカスタマーセンターへお問い合わせください。 0120- 580- 807　【受付時間】年中無休 9：00 ～ 20：00 ※ご利用開始後は、料金のお支払い・お問い合わせともに WOWOW カスタマーセンターでのお取り扱いとなります。スターチャンネル月額視聴料 2, 484 円スターチャンネル１プレミアムスターチャンネル 2 セレクトテレビ初放送の最新メガヒット映画や話題作、映画級のクオリティを誇る海外ドラマ等の独占日本初放送作品など、誰もが楽しめる最新のエンタテインメントをお届けするプレミアム・チャンネル。映画専用チャンネルならではの独自の切り口による特集企画を毎月お届け。往年の名作や時代に残る秀作など、最新作だけでは満足できない映画ファンの期待に応えるセレクト映画チャンネル。スターチャンネル 3 吹替専門 24時間日本語吹替でお届けする、日本唯一の吹替専門チャンネル。字幕が苦手な方も、忙しい方も、家族揃って映画を見たい方も、吹替で気軽に映画を楽しめる。スターチャンネル独自の新録吹替も提供。 ■ お申し込み方法 19ページの「スターチャンネル登録申込書兼地デジ・BS コーススターチャンネルセット変更申込書」にご記入の上、添付の返信用封筒にてご郵送ください。 ※毎月25日到着分のお申し込みまで翌月1日からスターチャンネルをご視聴いただけます。地デジ・BS コーススターチャンネルセットなら… スターチャンネルを 1 年目特別価格でご視聴いただけます。サービス料金地デジ・BS コース＋スターチャンネル 5, 766 円 / 月内訳（ 3, 282 円 / 月＋ 2, 484 円 / 月）地デジ・BS コーススターチャンネルセット 4, 902 円 / 月 ※1セット料金適用後、1 年間のみの限定価格です。1 年後は通常価格（ 5, 766 円/月）となります。 ※地デジ・BS コーススターチャンネルセットには 1 年間の最低利用期間が設定されています。 8 ※1 最新映画や話題のドラマなど、さまざまなジャンルの映像が eo 光テレビでご覧いただけるサービスです。 ※レンタルされたコンテンツの視聴期間はコンテンツによって異なります。 ※コンテンツによって価格が異なります。 1 本からレンタル OK おトクな定額プランもあるよ！ ■ 約 40, 000 タイトルの中から見たい作品をレンタル！ DVD より先行配信登録料 0円返却不要 ! ©2016 映画「ちはやふる」製作委員会©末次由紀／講談社お支払い 3 詳しくはこちら！ http://eonet.jp/tsutayatv/ ルーム ©ElementPictures/Room ProductionsInc/ChannelFour TelevisionCorporation2015 ■ ご利用方法各種手続きちはやふる－上の句－ eo 光とまとめて章 ©2016TwentiethCenturyFox FilmCorporation.Allrights reserved. なし ! 第インデペンデンス・デイ：リサージェンス貸出中の心配ご利用のテレビをインターネットへ接続し、TSUTAYA TV へアクセスします。 ※ご利用のテレビをインターネットへ接続する方法は、テレビの取扱説明書をご覧ください。 ▪本サービス対応のテレビ・レコーダーについては TSUTAYA TV のホームページにてご確認ください。（パナソニック製品など、一部「 eo I D 」でのご利用ができない機種がございます。） ▪本サービスのご利用には「 eo 光登録証」記載の「 eo I D 」・「 eo I D パスワード」が必要です。 ▪コンテンツサービス利用規約への同意が必要です。 eo マイページからの各種手続き 3-1-3 章 eoマイページとは、毎月の料金明細の確認や、スマートプレミアム・スマートベーシックへのコース変更などがホームページ上でお手続きいただけるお客さまの専用ページです。以降にご案内しております方法で eo マイページにログインし、便利な機能をぜひご活用ください。 1 2 eo マイページのご利用には、eoID・eoID パスワードが必要です。 eoID・eoIDパスワードは、eo光登録証に記載されています。弊社ホームページ（ http://eonet.jp/ ）の「 eo マイページ」をクリックします。各項目を入力し、「ログイン」をクリックします。 eo I D パスワード eo 光登録証に記載の「初期 eo I D 」を入力 eo 光登録証に記載の「初期 eo I D パスワード」を入力以上を入力後、「ログイン」をクリックします。「 eo 光テレビ」の＋をクリックするとメニューが表示されますので、手続きを行いたい項目をクリックして操作してください。記載の料金は 2016 年 10 月現在の税率（ 8％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 9 3- 2 章 NHK 衛星受信料「団体一括支払」のご案内この章では NHK 衛星受信料「団体一括支払」のお取り扱いについてご説明します。 3-2-1 章 NHK 衛星受信料「団体一括支払」とは「団体一括支払」とは、eo 光サービスの利用料と一緒に、NHK の衛星受信料をお支払いいただき、一括して弊社が NHK へ支払うことで、お客さまの衛星受信料が割引されるお得なサービスです。・ eo 光テレビ月額料金には NHK 受信料は含まれておりません。・ e o 光テレビをご利用になるには NHK 衛星受信料のお支払いが必要となります。「団体一括支払」をご希望されない場合は、別途お客さまにて NHK との受信契約が必要です。 ※地上契約の放送受信料は、衛星契約の受信料に含まれます。第章 3 各種手続き「団体一括支払」がお得です！個人でお支払いになるより… eo 光テレビサービス利用料 NHK 受信料 NHK 受信料 ■「団体一括支払」の割引について年間 26, 760 円 ※図の金額はすべて税込です。「団体一括支払」にすると口座振替 ( 2 か月払 ) NHK 受信料口座振替を「団体一括支払」にすることで、年間最大 3, 840 円※ お得になります。年間 22, 920 円「団体一括支払」( 12 か月前払 ) ※衛星受信契約 ( 2 か月払）口座振替のお客さまが、「団体一括支払」( 12 か月前払 ) に変更した場合の例です。お支払いコース 2 か月払の場合 6 か月前払の場合 12 か月前払の場合年間一回あたり年間一回あたり年間一回あたり NHK に直接お支払い（口座振替など） 26, 760 円 4, 460 円 25, 460 円 12, 730 円 24, 770 円 24, 770 円「団体一括支払」 24, 960 円 4, 160 円 23, 630 円 11, 815 円 22, 920 円 22, 920 円割引額年間で 1, 800 円お得年間で 1, 830 円お得年間で 1, 850 円お得 ※表の金額はすべて税込です。※受信料額の詳細については NHK ホームページをご覧ください。 3-2-2 章お申し込み方法 21 ページの「 NHK 衛星受信料「団体一括支払」利用申込書」に必要事項をご記入・ご捺印の上、添付の返信用封筒にてご郵送ください。 ※今回新たに NHK と衛星受信契約を結ばれる場合は、同申込書内の「衛星放送受信契約書」もあわせてお読みいただき、チェック欄にをご記入してください。「 NHK衛星受信料「団体一括支払」利用申込書」（一例） 10 3-2-3 章お申し込みに関する注意事項・e o 光テレビ、eo 光ネット、eo 光電話のうち複数のサービスをご利用されている場合、原則として eo 光テレビの利用料と合わせてご請求いたします。・N HK 受信料は、「 NHK 衛星受信料「団体一括支払」利用申込書」が弊社（ケイ・オプティコム）に到着した翌偶数月から、ご希望の「お支払いコース」（ 2 か月払・6 か月前払・12 か月前払）によりご請求いたします。なお、事務処理上の都合により、お申し込みの翌偶数月からご請求できない場合がありますので、あらかじめご了承ください（お支払い日はご決済方法により異なります）。・N HK 受信料をすでに前払いされている場合は、原則として前払い期間終了後から弊社の「団体一括支払」による受信料割引が適用されます。「お支払いコース」を変更される場合、次回の請求から変更が適用されます。期間途中には変更いただけません。・・「受信料領収書」は発行されません。 4月 5月 6月「団体一括支払」のお申し込み 7月 8月各種手続き＜4月・5月にお申し込みの場合＞ 3 章・e o 光サービスのご解約などをされる場合は、受信料の精算が必要となる場合がありますので、お客さまの地域を担当している NHK にもご連絡ください。第・新たに「衛星契約」を締結されるお客さまで、すでにお支払いされた地上受信料と衛星受信料との差額が生じた場合は、お申し込み受理後の翌偶数月に差額をご請求させていただきます。 eo 光サービス6月利用料と同時にご請求 ※上図のケースでは、「団体一括支払」各お支払いコースの受信料額（NHK6月分から前払い）をeo 光サービス6月利用料と合わせてご請求いたします。 3-2-4 章放送受信料「家族割引」について NHK 放送受信料「家族割引」とは、親元を離れて暮らす学生の方・単身赴任の方・別荘や別宅でもご契約をされている方などを対象に、受信料の 50％相当を割引く制度です。「家族割引」のお申し込みは NHK へお問い合わせください。同一生計である複数の方がそれぞれの住居の放送受信契約を締結している場合通常料金 50% 自宅（割引元）同一生計学生単身赴任父母など割引に！（割引先）学生の方、単身赴任の方など同一生計で離れて暮らすご家族などが対象です同一の放送受信契約者が複数の住居で、放送受信契約を締結している場合通常料金 50% 自宅（割引元）同一生計別荘・別宅など割引に！（割引先）別荘・別宅などが対象です「家族割引」についてのお問い合わせ先 ■ NHK フリーダイヤル 0120- 151515（平日 9：00 ～ 20：00　土日・祝日 9：00 ～ 20：00 ）つながらない場合は 050- 3786- 5003　（平日 9：00 ～ 20：00　土日・祝日 9：00 ～ 20：00 ） 11 4- 1 章困ったときは？サービス全般料金 Q1 家中どこでも地上デジタル・BS デジタル・CS デジタル放送を見ることができますか？ A 地上デジタル放送は、地上デジタルチューナー内蔵テレビ、または地上デジタル対応チューナーがある場合のみご覧いただけます。 Q4 ■e o 光ネット【ホームタイプ】・【メゾンタイプ】とセットの場合 ( eo 光ネット・eo 光電話とセットの場合も含む） ⇒ e o光ネット・eo光テレビ、それぞれの月額利用料から 972 円、合計 1, 944 円の割引制度があります。第章 ■e o 光電話とセットの場合困ったときは？ CSデジタル放送は、地デジ・BSコースではご視聴いただけません。ご視聴いただくには、スマートベーシック・スマートプレミアムへのコース変更が必要となります。テレビと分波器の接続図 ※図はイメージです。テレビ（背面） ⇒e o光電話・eo光テレビ、それぞれの月額利用料から 324 円、合計 648 円の割引制度があります。 Q5 月額料金に、NHK受信料は含まれますか？ A 本サービス料金に NHK 受信料は含まれておりません。お客さまのご負担となります。 BS入力なお、お得な NHK 衛星受信料「団体一括支払」を取り扱っております。詳しくは、第 3 – 2 章 NHK 衛星受信料「団体一括支払」のご案内をご覧ください。 UHF入力 UHF BS 分波器 Q6 Q2 とのセット割引はありますか？ A ご用意しております。 BS デジタル放送は、BS デジタルチューナー内蔵テレビ、または BS デジタル対応チューナーがある場合、分波器をご利用いただくことで視聴が可能です。 4 eo 光テレビとそのほかの eo サービスサービスの一時休止はできますか？ A 地デジ・BS コースでは、eo 光テレビサービス月額料金の発生（課金開始）はいつからですか？ A 月額利用料は、工事完了の翌月から発生いたします。の一時休止はできません。ご了承願います。 NHK 設置確認メッセージ Q3 お店や病院など、公共の場所に eo 光テレビを設置してもよいですか？ A 地上デジタル放送・BS デジタル放送の無料放送につきましては問題ございません。 Q7 NHK の設置確認メッセージとは何ですか？ A NHK は、B – CAS カードの機能を活用して、NHK の BS デジタル放送のテレビ画面にメッセージを表示して、BS 放送の受信確認を行っています。 BS デジタル放送の有料放送のご視聴は、ご契約者さまおよび、ご家族での利用に限らせていただいております。公共の場所への設置はご遠慮いただきますようお願いします。デジタルチューナーまたはデジタル対応テレビを設置して、BS デジタル放送をご覧になり始めてから 30 日が経つと、NHK の BS デジタル放送にチャンネルを合わせるたびに、テレビ画面の左下にメッセージが表示されます。 Q8 NHK 設置確認メッセージの消し方を教えてください。 A お手数ですがNHKへのご連絡をお願いいたします。詳しくは23ページの「 NHK設置確認メッセージが表示されたら」をご確認ください。 12 手続き Q9 視聴トラブル eo 光テレビの解約方法を教えてください。 A 裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。ご解約の際、eo 光テレビの設備撤去費用が必要です。また最低利用期間（ 1 年）を満了せず解約する場合は、別途解約精算金が発生します。 ■設備撤去費用撤去費用 12, 960 円～ ※1※2 7 ～ 12カ月まで 8, 640 円 ※3 利用期間の起算月は、ご利用開始日の翌月からとなります。 ※地デジ・BS コーススターチャンネルセットをご利用の場合、上記の料金に加えて残余月数に 1, 620 円を乗じた金額が必要となります。最低利用期間（ 1 年）内に地デジ・BS コーススターチャンネルセットから通常の地デジ・BS コースにコース変更された場合も、残余月数に 1, 620 円を乗じた金額が必要となります。・ご解約は解約希望日の 14 日前までにお申し込みください。・e o 光テレビをご解約後に地上デジタル放送などを視聴するためには、お客さま宅内の同軸ケーブル（アンテナケーブル）を既存のアンテナへ接続し直す必要があります。・お客さまご自身でアンテナ設備を撤去された場合、弊社ではアンテナ設備の設置・復旧工事は行っておりませんので、あらかじめご了承願います。どのようなコピー制御信号が加えられているかは、 EPG（電子番組ガイド）や番組内容などでご確認ください。 ※地上デジタル放送や BS デジタル放送には「ダビング 10 」のコピー制御信号が加えられています。 ※弊社ではデジタル録画機器の取り扱いに関してはサポートしておりませんので、機器メーカーまたは家電量販店にご確認ください。 Q 11 BS デジタル放送で、まれに画像が乱れ 4 困ったときは？ 17, 280 円ています。「コピー禁止」の番組は録画いただけません。また「1回だけ録画可能」番組と「ダビング 10」番組のデジタルコピーはCPRM対応の機器と対応のメディアが必要となります。章解約精算金 1 ～ 6 カ月まで A 放送局により番組ごとにコピー制御信号が加えられ ※機器接続やお客さま側の設定などによっては視聴・録画ができない場合があります。 ■解約精算金利用期間 ※ 3 タル録画機器にコピー）できないのですが、どうしたらよいですか？第 ※1 引込線撤去をご希望の場合は、追加で 5, 400 円が必要です。 ※2 別途追加工事費が必要となる場合があります。 Q 10 デジタル録画機器で録画（またはデジます。どうすればよいですか？ A 降雨減衰の可能性があります。しばらくしても画像が戻らない、または頻繁に発生するようでしたら、お手数ですが、裏表紙記載の eoサポートダイヤルへお問い合わせください。 ※降雨減衰につきましては 5 ページにてご案内しております。 Q 12 急にテレビの全チャンネルの視聴ができなくなりました。どうしたらよいですか？ A お客さま宅内に設置させていただいております、パワーインサーターのコンセントが抜けている可能性があります。電源コンセントをご確認ください。 105mm 70mm 30mm パワーインサーター弊社機器が正常に動作しているようであれば、お客さまのテレビ、録画機器などの不具合の可能性があります。テレビの取扱説明書をご確認いただくか、メーカーへお問い合わせください。 ※お客さまの宅内環境により設置場所が異なります。 4ページをご覧いただき、ご不明な場合は裏表紙記載の eoサポートダイヤルへお問い合わせください。記載の料金は 2016 年 10 月現在の税率（ 8％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 13 WOWOW 専用申込書・記入例「 WOWOW 専用申込書」の記入例についてご案内します。 WOWOWのお申し込みの際は、 15ページの「 WOWOW専用申込書」にご記入の上、添付の返信用封筒にてご郵送ください。お申し込みにあたって ■ ご注意月額視聴料…2,484 円 WOWOW の料金（月間プログラムガイド付き）（WOWOW にご加入されると視聴料をお支払いいただきます）料金のご決済方法は 2 つあります。（ A、B 、いずれかをお選びください）・申込書の裏面にある「株式会社 WOWOW 衛星有料放送サービス約款」に同意の上、お申し込みください。 A B クレジットカードによるお支払い ■視聴料はご指定の口座からの引き落としになります。 ■WOWOW約款のクレジットカード支払いに関する特約をお読みください。・業務目的など世帯以外で加入契約をご希望の方は、WOWOW カスタマーセンターへお問い合わせください。口座振替によるお支払い ■一部お取り扱いできない金融機関があります。詳しくはWOWOWカスタマーセンターへお問い合わせください。 ■視聴料はご指定のクレジットカード会社による引き落としになります。引き落とし日そのほかは各クレジットカード会社の規定に準じます。 ■クレジットカード会社からのご利用明細に引き落としの明細が記載されます。 ■加入契約申込書面の一覧に記載されるクレジットカードがご使用になれます。 ■お申込人と、ご記入いただくクレジットカードを所有の方は同一の方に限ります。・お客さまの契約成立日によっては、ご請求月が前後する場合があります。・ご請求の時期によって初回のご請求時に２カ月以上のご請求をさせていただくことがあります。・月額視聴料のご請求は、eo 光テレビのご請求とは別となります。加入契約申込書のご記入にあたって　※料金のご決済方法などにより記入欄が異なります。お申し込みをされる方のお名前やご住所などの情報を必ずご記入くださいさらに、2箇所のご捺印もお願いします。（サインの方は、1箇所となります） WOWOW有料放送サービス加入契約申込書（ケーブルテレビ局専用）私は、株式会社WOWOW衛星有料放送サービス約款を承認の上、下記により申し込みます。なお、視聴料等の請求及び回収は、クレジットカードによる決済を選択した場合にはクレジットカード支払いに関する特約に基づき当申込書にて指定したクレジットカード会社が行うことを承認いたします。申込日平成年月日性別（本人自署）おお名前申込人市外局番電話 1 2 男女番号・必ず市外局番から（）ご記入ください。都府道県 3 平成間印1 ご捺印又はサインここに捺印 FAX（）（）（）捨印 1 新規申込 ※クレジットカード、口座振替どちらにも記入がある場合、クレジットカードによるお支払いとさせていただきます。ＷＯＷＯＷ複数契約割引が適用されます WOWOW登録電話番号市外局番局番番号（）（）（）・加入申込用バーコードシールを貼るか、番号をご記入ください。 B-CASカード番号 ●WOWOW契約を追加されたい方は「2：追加申込」を○で囲む。 75-499-00000-274 区分2 ご決済方法をどちらか１つお選びください。 2 クレジットカードカード番号記入欄 01 金融機関 1 普通（総合） 2 当座ここに捺印フリガナ預金口者座の名お義名人前通帳印種目コード契約種別コード通帳記号 1 6 6 3 0 の印4 通帳番号（右につめてご記入ください）ここに捺印フリガナ通帳印払込先加入者名 00190-5-682 印4 株式会社WOWOW 預金口座振替規定（ゆうちょ銀行の自動払込の場合は除く）（MONTH ／ YEAR）（クレジットカードに記載されているとおりご記入下さい）／ ※ひとつ選んで番号を○で囲んでください。 02 03 04 05 NICOSカードダイナースカード JCB VISAカード私が支払うべき株式会社WOWOWの有料放送視聴料及びその他サービスに関わる費用を次により裏面預金口座から預金口座振替によって支払うことにしたいので下記の事項を確認の上依頼いたします。１）株式会社WOWOWまたは同社指定の収納代行会社より私が支払うべき料金の請求が貴行（金庫・組合）に送付されたときは、私に通知することなく、請求書記載金額を預金口座から引落のうえ支払ってください。この場合預金規定または当座勘定規定にかかわらず、預金通帳、同払戻請求書の提出または小切手の振出しはしません。２）振替日において請求書記載金額が預金口座から払い戻すことのできる金額（当座貸越を利用できる範囲内の金額を含む）をこえる時は私に通知することなく、請求書を返却してもさしつかえありません。３）この契約を解除するときは、私から貴行（金庫・組合）に書面により届出ます。なお、この届出がないまま長期間にわたり会社から請求がない等相当の事由があるときは、とくに申出をしない限り、貴行（金庫・組合）はこの契約が終了したものとして取扱ってさしつかえありません。４）この預金口座振替についてかりに紛議が生じても、貴行（金庫・組合）の責めによる場合を除き貴行（金庫・組合）には迷惑をかけません。以上ゆうちょ銀行をご指定の場合は自動払込規定が適用されます。不セゾンカード支店コード口座番号（右につめてご記入ください）口座種別本店支店出張所払込先口座番号・お申込人と、ご記入いただくクレジットカードを所有の方は同一の方に限ります。・お申込人のカード番号は左づめでご記入ください。カード有効期限いずれか一方をご記入ください。銀行コード銀行信用金庫労働金庫信用組合農業協同組合漁業協同組合ご指定口座預金口者座の名お義名人前 1 口座振替 2 追加申込今回、新しくWOWOWにご加入の方（決済方法いずれかをご記入ください。）印2 （サインの方は不要） ※②を選択の方のみ、ご記入ください。区分1 民年月日 FAXでの連絡をご希望の方・ご希望の申込内容を必ず1つ選んで番号を○で囲んでください。 ●2を選択された方は、電話番号とB-CASカード番号をご記入ください。 2 昭和市区郡 ※ご記入になる前に株式会社WOWOW衛星有料放送サービス約款をお読みください。 WOWOW ご希望のお申し込み ●私は下記の振替規定を承認のうえ、下記により申し込みます。 1 大正・都道府県から∼様方、アパート・寮・マンション・団地○号棟○号室まで詳しくご記入ください。ご住所既にWOWOWにご加入済みの方のみ、ご記入ください。 ● 初めてWOWOWにご加入希望の方は「1：新規申込」を○で囲む。生年月日ここに捺印フリガナ WOWOWをお選びの方 ●B-CAS（ビーキャス）カード裏面の20桁の番号をご記入ください。局番（）（）〒加収・）預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書（ ●必ずお申込人ご自身でご記入ください。フリガナは、左づめで、濁点も一字とし、姓と名の間は一字あけてください。フリガナ 06 07 08 09 10 DCカード UCカードオリコカード 11 12 13 ジャックスカード UFJ MUFG カードカード 14 アプラスカードアメリカン・エキスプレスカードマスターカードセントラル OMC ファイナンスカードカードセディナカード 15 16 17 18 19 ライフカードイオンカードポケットカード楽天KCカード東急TOPカード備返却事 M F S 契約者番号 1 0 委 0 託者 0 コ 0 ここに捺印検印由 1. 預金（貯金）取引なし 3. 印鑑相違金 4. その他 2. 記載事項等相違融店名、預金種目機関口座番号、口座名義使通帳記号、通帳番号用（備考）欄ード 0 印鑑照合印3 捨印（通帳印）受付印（ゆうちょ銀行を除く） 0 0 料金等の種類視聴料・その他サービスに関わる費用振替日収納企業の指定する日・休日の場合は翌営業日（収納企業）・（不備返却先） WOWOWカスタマーセンター〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5（Tel 045-683-8233）（収納代行会社）SMBCファイナンスサービス（株）決済ビジネス事務部〒108-6350 東京都港区三田3-5-7 （Tel 03-5444-1533） ◎ゆうちょ銀行の自動払込で不明の場合は下記へご返送ください。 20 WOWOWカスタマーセンター〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 （Tel 045-683-8233）取扱店日附印 TS3カードケーブルテレビ局コードを忘れずにご記入ください。口座振替をお選びの方のみクレジットカードをお選びの方 ●「カード番号」と「カード有効期限」をご記入ください。カード番号 ●ご利用のカード名を下欄からお選びいただき、その番号を○で囲んでください。 5237 1234 2450 1547 2004 04/'16 ●ご指定の「民間金融機関」か「ゆうちょ銀行」のいずれか１つをお選びいただき、口座番号、通帳印または通帳番号などの必要事項をご記入ください。カード有効期限お問い合わせ先 :WOWOW カスタマーセンター（ 9：00 ～ 20：00 ／年中無休） 0120 - 580 - 807 ※ご利用開始後は料金のお支払い・お問い合わせともにWOWOWカスタマーセンターでのお取り扱いとなります。 14 記載の料金は 2016 年 10 月現在の税率（ 8％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。ご住所電話〒市外局番番号 2 1 女男フリガナ 1 新規申込 2 追加申込市外局番局番（）（）（）区分2 75-499-00000-274 ケーブルテレビ局コードを忘れずにご記入ください。区分1 B-CASカード番号・加入申込用バーコードシールを貼るか、番号をご記入ください。 WOWOW登録電話番号番号 ※②を選択の方のみ、ご記入ください。今回、新しくWOWOWにご加入の方（決済方法いずれかをご記入ください。）既にWOWOWにご加入済みの方のみ、ご記入ください。ご希望のお申し込みＷＯＷＯＷ複数契約割引が適用されます ※ご記入になる前に株式会社WOWOW衛星有料放送サービス約款をお読みください。市区郡・ご希望の申込内容を必ず1つ選んで番号を○で囲んでください。都府道県年月日 FAX（）（）（） 3 平成 2 昭和 1 大正 FAXでの連絡をご希望の方生年月日印2 （サインの方は不要）捨印ここに捺印ご捺印又はサイン印1 ここに捺印ご決済方法をどちらか１つお選びください。（クレジットカードに記載されて 07 UCカード 12 06 DCカード 11 13 オリコカード 08 ダイナースカード 03 ジャックスカード 09 JCB 04 14 イオンカードライフカード TS3カード 20 16 15 ポケットカード 17 楽天KCカード 18 10 VISAカード 05 東急TOPカード 19 セディナカード UFJ MUFG カードカードアプラスカードアメリカン・エキスプレスカードマスターカードセントラル OMC ファイナンスカードカード NICOSカード 02 いるとおりご記入下さい）／ ※ひとつ選んで番号を○で囲んでください。（MONTH ／ YEAR）セゾンカード 01 カード有効期限カード番号記入欄・お申込人と、ご記入いただくクレジットカードを所有の方は同一の方に限ります。・お申込人のカード番号は左づめでご記入ください。 2 クレジットカード 1 口座振替 ※クレジットカード、口座振替どちらにも記入がある場合、クレジットカードによるお支払いとさせていただきます。・都道府県から∼様方、アパート・寮・マンション・団地○号棟○号室まで詳しくご記入ください。・必ず市外局番から性別 ●必ずお申込人ご自身でご記入ください。フリガナは、左づめで、濁点も一字とし、姓と名の間は一字あけてください。局番年月日私は、株式会社WOWOW衛星有料放送サービス約款を承認の上、下記により申し込みます。なお、視聴料等の請求及び回収は、クレジットカードによる決済を選択した場合にはクレジットカード支払いに関する特約に基づき当申込書にて指定したクレジットカード会社が行うことを承認いたします。（）（）（）ご記入ください。 WOWOW 人込申おお名前平成（本人自署）フリガナ申込日いずれか一方をご記入ください。【本申込書は工事完了後にご提出いただく書類です。】 WOWOW有料放送サービス加入契約申込書（ケーブルテレビ局専用） 14 ページの記入例をご覧の上、ご記入ください。の 2 当座通帳印ここに捺印金融機関使用（備考）欄 1 0 0 託 0 者 0 コー 0 ド 3. 印鑑相違 4. その他 0 0 受付印印鑑照合検印印4 WOWOWカスタマーセンター〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 （Tel 045-683-8233）取 ◎ゆうちょ銀行の自動払込で不明の場合は下記へご返送ください。扱店日附印（ゆうちょ銀行を除く）印3 捨印（通帳印）ここに捺印 WOWOWカスタマーセンター〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5（Tel 045-683-8233）（収納代行会社）SMBCファイナンスサービス（株）決済ビジネス事務部〒108-6350 東京都港区三田3-5-7 （Tel 03-5444-1533）（収納企業）・（不備返却先）料金等の種類視聴料・その他サービスに関わる費用振替日収納企業の指定する日・休日の場合は翌営業日 M F S 契約者番号委 1. 預金（貯金）取引なし 2. 記載事項等相違店名、預金種目口座番号、口座名義通帳記号、通帳番号不備返却事由預金口座振替規定（ゆうちょ銀行の自動払込の場合は除く）株式会社WOWOW 通帳印 00190-5-682 ここに捺印預金口者座の名お義名人前払込先口座番号印4 口座番号（右につめてご記入ください）通帳番号（右につめてご記入ください） 1 普通（総合）口座種別払込先加入者名通帳記号本店支店出張所支店コードフリガナ 1 6 6 3 0 種目コード契約種別コード預金口者座の名お義名人前フリガナご指定口座銀行コード私が支払うべき株式会社WOWOWの有料放送視聴料及びその他サービスに関わる費用を次により裏面預金口座から預金口座振替によって支払うことにしたいので下記の事項を確認の上依頼いたします。１）株式会社WOWOWまたは同社指定の収納代行会社より私が支払うべき料金の請求が貴行（金庫・組合）に送付されたときは、私に通知することなく、請求書記載金額を預金口座から引落のうえ支払ってください。この場合預金規定または当座勘定規定にかかわらず、預金通帳、同払戻請求書の提出または小切手の振出しはしません。２）振替日において請求書記載金額が預金口座から払い戻すことのできる金額（当座貸越を利用できる範囲内の金額を含む）をこえる時は私に通知することなく、請求書を返却してもさしつかえありません。３）この契約を解除するときは、私から貴行（金庫・組合）に書面により届出ます。なお、この届出がないまま長期間にわたり会社から請求がない等相当の事由があるときは、とくに申出をしない限り、貴行（金庫・組合）はこの契約が終了したものとして取扱ってさしつかえありません。４）この預金口座振替についてかりに紛議が生じても、貴行（金庫・組合）の責めによる場合を除き貴行（金庫・組合）には迷惑をかけません。以上ゆうちょ銀行をご指定の場合は自動払込規定が適用されます。関機融金間民銀行信用金庫労働金庫信用組合農業協同組合漁業協同組合 ●私は下記の振替規定を承認のうえ、下記により申し込みます。加収・）預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書（ミシン目に沿って切り離してください。 15 用語の意味株式会社ＷＯＷＯＷ衛星有料放送サービス約款異なることを告げること 2 加入者が前項に違反して当社に損害を与えた場合においては、当社は、加入者に対し損害の賠償を請求することがあります。（免責事項）第 13 条当社は、次に掲げる場合については、損害賠償の責任を負いません。一天災、事変及び降雨減衰その他の気象に起因する視聴障害二当社の責に帰さない事由により生じた衛星デジタル有料放送サービスの停止三加入者若しくは加入者及び当社以外の第三者の行為又は受信装置若しくはビーキャスカードに起因する異常第 6 章契約の解除等（加入者が行う契約の解除等）第 14 条加入者は、有料放送契約を解除しようとする場合においては、当社又は当社が指定する者に通知しなければなりません。この場合において、当該通知に係る有料放送契約は、当該通知を行った月の月末をもって解除されるものとします。ただし、契約成立日の属する月に当該契約の解除の通知があった場合においては、当該通知の翌月末をもって解除されるものとします。また、初期契約解除の通知があった場合においては、当該通知を発した時をもって解除されるものとします。 2 前項に基づき加入者が有料放送契約を解除し、翌月に再度加入申込みを行い、有料放送契約が成立した場合においては、別表第 3 号に規定する有料放送料金の計算方法にかかわらず、当社は、当該有料放送契約の成立する日の属する月の有料放送料金を請求するものとし、加入者はこれを支払わなければなりません。（当社が行う契約の解除等）第 15 条当社は、加入者が本約款上支払うべき有料放送料金等の支払を怠った場合その他本約款に違反した場合においては、相当の期間を定めた催告の上、加入者に対する衛星デジタル有料放送サービスの提供を停止して有料放送契約を解除できるものとします。 2 次の各号の事由により衛星デジタル有料放送サービスの提供が不可能な事態が生じた場合においては、有料放送契約は終了するものとします。支払われた有料放送料金等について、当社は払戻しを行います。一当社の衛星基幹放送業務の認定が取り消され、又は更新されなかった場合二基幹放送局提供事業者の無線局の免許が取り消され、又は再免許が拒否された場合三当社が衛星デジタル有料放送サービスを提供するために必要な放送設備又は視聴管理設備に回復不能の損害が生じた場合四衛星基幹放送局又は地球局に回復不能の損害が生じた場合等当社と基幹放送局提供事業者との間の放送局設備供給役務契約が履行されない場合五その他当社が衛星デジタル有料放送サービスを提供することが客観的に不可能な事態が生じた場合 3 当社は、天災、事変等により、加入者が衛星デジタル有料放送サービスを受けることが著しく困難であると認められる事態が生じた場合であって、かつ、当社が加入者の有料放送契約に係る意思を確認することが困難であるときは、加入者に対する衛星デジタル有料放送サービスを停止することがあります。また、かかる衛星デジタル有料放送サービスの停止後、当社が定める期間を経過した場合であって、かつ当社が加入者の有料放送契約に係る意思を確認することが困難であるときは、当該期間経過をもって、有料放送契約は終了するものとします。 4 当社は、次に掲げる場合には、加入者に対する衛星デジタル有料放送サービスの提供を停止して有料放送契約を解除できるものとします。一加入者が、当社の提供する衛星デジタル有料放送サービスを、業務等で不特定若しくは多数の者が視聴できるように使用し、又は同時送信若しくは再分配で使用することを目的とする場合等の世帯視聴目的以外で使用する場合（当社と別の取り決めをしている場合を除きます。）二加入者が日本国外において、衛星デジタル有料放送を視聴している場合又はそのおそれがあると認められる場合三加入者が第 12 条第 1 項に記載された禁止事項を行った場合又は行うおそれがあると認められる場合 5 第 1 項に基づき契約を解除された者が再加入を希望する場合においては、解除された原因を除去することが必要です。当社が、再加入を認めるときは、新たな有料放送契約を締結するものとします。 6 第 4 項に基づき契約が解除された場合においては、当社は、解除の月の有料放送料金を請求します。第 7 章加入者個人情報の取扱い（加入者個人情報の取扱い）第 16 条当社は、保有する加入者個人情報については、個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 57 号）、個人情報の保護に関する基本方針（平成 16 年 4 月 2 日閣議決定）、及び放送受信者等の個人情報の保護に関する指針（平成 16 年 8 月 31 日総務省告示第 696 号。以下「指針」といいます。）に基づくほか、当社が指針第 28 条に基づいて定める基本方針（以下「個人情報取扱規程」といいます。）及び本約款の規定に基づいて適正に取り扱います。 2 当社の個人情報取扱規程には、当社が保有する加入者個人情報に関し、利用目的、加入者個人情報により識別される特定の個人（以下「本人」といいます。）が当社に対して行う各種求めに関する手続、苦情処理の手続、その他取扱いに関し必要な事項を定め、これを当社ホームページ（URL:www.wowow.co.jp/）に公表します。 3 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、加入者個人情報を取り扱うとともに、保有する加入者個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。（加入者個人情報の利用目的等）第 17 条当社は、次に掲げる目的で、加入者個人情報を取り扱います。なお、第四号及び第十号に規定する目的での利用については、当該目的での利用停止の求めを受けたときは、利用停止に多額の費用を要する場合その他の利用停止を行うことが困難な場合を除き、衛星デジタル有料放送サービスの提供に支障がない範囲で遅滞なく利用を停止します。一有料放送契約の締結及び継続に関すること二衛星デジタル有料放送サービスの提供に係る限定受信システムによる受信制御に関すること三有料放送料金等の請求及び収納四衛星デジタル有料放送サービスに関連する情報の提供（番組等に関するお知らせ、放送内容に関連した情報提供、当社が提供する有料放送の役務の紹介、当社が発行する番組情報紙誌の送付）五本人に対する通知、連絡六本人からの問い合わせ、苦情等に対する応対七衛星デジタル有料放送サービスの向上を目的とした視聴者調査八受信装置の設置及びアフターサービス九衛星デジタル有料放送サービスの視聴状況等に関する各種統計処理十加入者に対する特典の提供十一衛星デジタル有料放送サービスの提供に関連しての第三者への提供（第 3 項に該当する場合に限ります。） 2 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ないで、前項に規定する利用目的を超えて、加入者個人情報を取り扱うことはありません。一法令に基づく場合二人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき三公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき四国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき 3 当社は、保有する加入者個人情報については、次に掲げる場合を除き、第三者に提供することはありません（第三者への提供には、次条の規定により加入者個人情報を共同利用する場合及び第 19 条の規定により加入者個人情報の取扱いを委託する場合は含みません。）。ただし、前項各号に定める場合には、この限りではありません。一本人が書面等により同意した場合二本人の求めに応じて当該加入者個人情報の第三者への提供を停止することを条件として、以下の事項をあらかじめ本人に通知し、又は個人情報取扱規程に定めて本人が容易に知り得る状態においたときア第三者への提供を利用目的とすることイ第三者に提供される加入者個人情報の項目ウ第三者への提供の手段又は方法エ本人からの求めに応じて当該加入者個人情報の第三者への提供を停止すること三当社又は当社が指定する者に加入者からビーキャスカードの紛失等の連絡、交換依頼等を受けた際に、当社又は当社が指定する者が B-CAS に対して必要な連絡を行う場合 4 当社は、前項の規定により加入者個人情報を第三者に提供する場合、当該第三者の範囲について別表第 4 号に定めます。 5 当社は、本人から、当社が保有する加入者個人情報の利用目的の通知を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを通知します。ただし、利用目的を本人が知り得る状態においてあるとき、又は本人に通知することにより次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではなく、利用目的を通知しない場合はその旨を本人に対して通知します。一本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合二当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合三国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき（加入者個人情報の共同利用）第 18 条当社が保有する加入者個人情報を他の者と共同して利用する場合は、共同して利用される加入者個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該加入者個人情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称について、個人情報取扱規程に定めます。（加入者個人情報の取扱いの委託）第 19 条当社は、加入者個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。 2 前項の委託をする場合は、加入者個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の加入者個人情報の安全管理（以下「加入者個人情報の安全管理」といいます。）のために適切な措置を講じること等を内容とする選定基準を定め、これに基づいて委託先を選定します。 3 当社は、第 1 項の委託先との間で、加入者個人情報の安全管理のために講じる措置、秘密の保持その他必要な事項を内容とする適切な契約を締結するとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。 4 前項の契約には、第 1 項の委託先が加入者個人情報の全部又は一部の取扱いを再委託する場合には、第 2 項及び第 3 項と同様の措置を講じる旨の内容を含めます。（安全管理措置）第 20 条当社は、加入者個人情報の安全管理のため、加入者個人情報に係る管理責任者の設置、安全管理規程の作成、従業員に対する監督、取扱いの管理その他の指針第 10 条から第 15 条までに定める措置を講じます。（本人による開示の求め）第 21 条本人は、当社に対し、個人情報取扱規程に定める手続により、当社が保有する、本人に係る加入者個人情報の開示（加入者個人情報が存在しないときにその旨を知らせることを含みます。以下同じ。）の求めを行うことができます。 2 当社は、前項の求めを受けたときは、遅滞なく文書により（本人が他の方法を希望する場合を除きます。以下同じ。）当該情報を開示します。ただし、開示することにより次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部を開示しないことがあります。一本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合二当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合三他の法令に違反することとなる場合 3 前二項の規定にかかわらず、当該加入者個人情報の存在が明らかになることにより公益その他の利益が害されるものとして個人情報の保護に関する法律施行令（平成 15 年政令第 507 号）第 3 条各号に該当することになる場合、又は当該加入者個人情報が 6 か月以内に消去されるものである場合には、当社は開示要求を拒否することができるものとします。 4 当社は、第 2 項ただし書及び前項の規定に基づき加入者個人情報の全部又は一部について開示しない場合は、本人に対し、遅滞なく、文書でその旨通知し、かつ、その理由を説明するよう努めるものとします。（本人による利用停止等の求め）第 22 条本人は、当社が保有する自己の加入者個人情報の内容の正確性の確保や利用の適正性を確保するために、個人情報取扱規程に定める手続により、当社に対し、次に掲げる求めを行うことができます。一加入者個人情報の内容が事実ではないという理由による加入者個人情報の訂正、追加又は削除二加入者個人情報が第 17 条第 1 項又は第 2 項の規定に違反して取り扱われているという理由による加入者個人情報の利用の停止又は消去三加入者個人情報が第 17 条第 3 項の規定に違反して第三者に提供されているという理由による加入者個人情報の第三者への提供の停止 2 当社は、前項の求めに理由があると認めたときには、遅滞なく、求めに応じた措置を講じます。ただし、前項第二号又は第三号の場合において、求めに応じた措置を講じることが、多額の費用を要する場合その他困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。 900 円（税込 972 円／プログラムガイドなし）ただし、同一世帯による同一口座から視聴料の引落しを受ける衛星デジタル有料放送サービス 1 契約につき新たな衛星デジタル有料放送サービス 2 契約までとします手数料 1,000 円（税込 1,080 円）保存期間契約・利用目的の終了及びそれに付随する業務の終了後7年以内別表第 5 号（第 24 条関係）加入者が行う求めの種別加入者個人情報の利用目的通知請求及び開示請求別表第 6 号（第 27 条関係）種類有料放送契約に係る当社が保有する加入者個人情報第 1 条（収納代行）加入者は、株式会社 WOWOW（以下「当社」といいます。）との衛星デジタル有料放送サービス約款に基づく視聴料、その他サービスに係る費用及び衛星デジタル有料放送サービスを通じての通信販売等による商品（役務を含む）販売代金の請求並びに回収を、当社が別途指定する収納代行機関（以下「収納代行機関」といいます。）が行うことを承認します。第 2 条（債権譲渡）加入者は、当社の都合により、当社が加入者に対して有する債権を、金融機関、収納代行機関等に譲渡することに異議ないものとします。第 3 条（特約の変更）本特約が変更若しくは改定された場合、当社はその内容を加入者に通知又は告知します。この場合、加入者は変更後の特約の適用を受けるものとします。 WOWOW 収納代行に関する特約 1）加入者は、支払うべき株式会社 WOWOW（以下「当社」といいます。）の有料放送料金等を、加入者が指定するクレジットカードで、クレジットカード会社の規約に基づいて支払うことができます。 2）加入者から申出のない限り、加入者は継続して前項と同様の方法で支払うものとします。また、当社が、加入者が届け出たクレジットカードの発行カード会社からの指示により、加入者が届け出たクレジットカード以外のクレジットカード番号で代金請求した場合も同様です。 3）加入者は当社に届け出たクレジットカードのカード番号・有効期限に変更があった場合、遅滞なく当社にその旨を連絡します。 4）加入者が指定したクレジットカードの会員資格を喪失した場合及び加入者が指定したクレジットカード会社の利用代金の支払状況によっては、当社又は加入者が指定したクレジットカード会社の判断により、本手続を解除できるものとします。クレジットカード支払に関する特約なし別表第 4 号（第 17 条関係）加入者個人情報を提供する第三者の範囲 2. 支払方法及び支払日有料放送料金 ①支払日指定口座からの自動引落しの場合、原則として毎月 4 日若しくは 27 日（各収納代行機関の引落し日。ただし、当日が金融機関休業日の場合は翌営業日）。クレジットカードの場合、各クレジットカード会社との約定日。 ②支払方法クレジットカード又は指定口座からの自動引落し等の方法により支払っていただきます。（3）手数料返金手数料：1,000 円（税込 1,080 円）第５条第４項に基づく初期契約解除及び第 15 条第 2 項に基づく払戻し以外に当社が払戻しを行う場合においては、加入者は返金手数料を支払わなければなりません。（2）有料放送料金の計算方法ア当社は、有料放送料金については、暦月を一単位として計算します。イ前記アの規定にかかわらず、有料放送契約の成立する日の属する月の有料放送料金は請求しません。ただし、第１４条に基づき有料放送契約の解除がされ、翌月に再度加入申込みを行い、有料放送契約が成立した場合を除きます。衛星デジタル有料放送サービスに更に衛星デジタル有料放送サービスを追加して有料放送契約を締結する場合の衛星デジタル有料放送サービス衛星デジタル有料放送サービス月額視聴料 2,300 円（税込 2,484 円／プログラムガイド込み）ただし、第５条第１項、第２項に基づき当社が定めるインターネットにより有料放送契約の申し込みがなされ、契約が成立した場合の初回の月額視聴料は 1,800 円（税込 1,944 円 / プログラムガイド込み）となります。尚、当該初回月額視聴料がすでに適用されたビーキャスカードにより再度有料放送契約の申し込みがなされ、契約が成立する場合は適用されません。受信機のリモコン操作で表示される電子番組表別表第 2 号（第 7 条関係）当社が指定する EPG 別表第 3 号（第 10 条及び第１４条関係） 1. 料金（1）有料放送料金 WOWOW 週 80 時間以上週 168 時間別表第 1 号（第 4 条及び第 7 条関係）衛星デジタル有料放送サービスの名称有料放送時間全放送時間附則本約款は平成 28 年 10 月 1 日より施行します。 3 当社は、前項により講じた措置の内容（措置を講じない場合はその旨）を本人に対し遅滞なく文書により通知し、かつその理由を説明するよう努めるものとします。（本人確認と代理人による求め）第 23 条当社は、第 17 条第 5 項、第 21 条第 1 項又は第 22 条第 1 項の求めを受けたときは、求めを行う者が本人又は次項の代理人であることの確認を、個人情報取扱規程に求める手続により行います。 2 本人は、第 17 条第 5 項、第 21 条第 1 項又は第 22 条第 1 項の求めを、代理人によって行うことができます。（本人の求めに係る手数料）第 24 条当社は、第 17 条第 5 項及び第 21 条第 1 項の求めを受けた場合は、別表第 5 号に定める手数料を請求します。 2 前項の手数料は、当社から本人（この項においては加入者に限ります。）に対して通知又は開示をした月の有料放送料金と合わせて収納することができるものとします。 3 前二項に定める場合のほか手数料に係る手続は、個人情報取扱規程に定めます。（苦情処理）第 25 条当社は、加入者個人情報の取扱いに関する苦情は、適切かつ迅速な処理に努めます。 2 前項の苦情処理の手続は、個人情報取扱規程に規定します。（本人が行う求め及び苦情等の受付窓口）第 26 条当社は、第 17 条第 5 項、第 21 条第 1 項又は第 22 条第 1 項に基づく求め、前条に基づく苦情、その他加入者個人情報の取扱いに関する問い合わせについては、次の窓口において受け付けます。 WOWOW カスタマーセンター住所：〒 220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい 4-4-5 電話：045-683-8245（9:00-17:00/ 土日祝及び年末年始を除く）（保存期間）第 27 条当社は、保有する加入者個人情報の保存期間を別表第 6 号に定め、これを超えた加入者個人情報については、遅滞なく消去します。ただし、法令の規定に基づき保存しなければならないときは、この限りではありません。（加入者個人情報の漏えい等があった場合の措置）第 28 条当社は、当社が取り扱う加入者個人情報の漏えいがあった場合には、本人の連絡先が分からない場合等本人に連絡を取ることが困難な場合を除き、速やかに、その事実関係を本人に通知するよう努めます。 2 当社は、当社が取り扱う加入者個人情報の漏えい、滅失又はき損があった場合には、速やかにその事実関係及び再発防止対策につき可能な限り公表するよう努めます。 3 前二項の規定は、通知又は公表することにより、第 21 条第 2 項各号に該当する場合には、この限りではありません。第 8 章その他（当社の代理人等）第 29 条有料放送契約の申込み、解除及び支払わなければならない有料放送料金等有料放送契約に関する当社からの通知は、特段の記載のない限り当社が指定する者が行うものとします。 2 当社が、加入者に衛星デジタル有料放送サービスを提供するために、有料放送契約の申込みの取り次ぎ、料金請求等の業務を委託しているときにおいては、当該業務委託先は、当社と加入者の特定取引（放送、通信等に係る取引であって、当社が加入者の当該取引における利便を図ることが必要かつ適当と認めて指定する取引をいいます。）先の料金請求・収納業務及びこれに付随する業務を同時に行うことがあります。（権利の譲渡）第 30 条加入者は、有料放送契約上の権利、義務その他有料放送契約上の地位の全部又は一部について譲渡、質入れ、賃貸その他の処分をすることはできません。（契約上の地位の承継）第 31 条相続により、加入者の有料放送契約上の地位は承継されるものとします。 2 加入者の有料放送契約上の地位を承継した者（以下「承継者」といいます。）は、速やかに当社が指定する方法により承継の事実及び当社の指定する事項を当社又は当社が指定する者に通知しなければなりません。株式会社WOWOW 衛星有料放送サービス約款をお読みください。（この、株式会社WOWOW 衛星有料放送サービス約款は、大切に保管してください。）（契約の成立）第 5 条加入申込者は、有料放送契約の申込みに当たっては、電話、インターネット、郵送による方法により、当社又は当社が指定する者に申込みを行わなければなりません。加入申込者がインターネットにより申込みを行う場合、別に当社が定める「ＷＯＷＯＷＷＥＢ会員規約」に同意する必要があります。 2 有料放送契約は、加入申込者が前項に規定する申込みを行い、当社がその内容を確認後、承諾することによって成立します。 3 当社又は当社が指定する者は、当該申込みを承諾した旨及びその日付並びに有料放送契約の内容等を、書面（加入申込者からの同意を得た場合は、電磁的記録によるものも含む。以下同じ。）にて通知します。 4 前三項に基づき有料放送契約が成立した加入者は、前項に規定した有料放送契約の成立を通知する書面を受領した日から起算して８日を経過するまでの間、契約解除を行う旨の書面を発することにより、第１０条第１項に定める有料放送料金を支払うことなく、有料放送契約を解除（以下「初期契約解除」といいます。）できるものとします。この効力は書面を発した時生じ、支払われた有料放送料金等について、当社は払戻しを行います。 5 申込みの際、氏名、住所、電話番号等当社に告げた事項に変更が生じた場合においては、加入者は、直ちに当社の指定する方法に従って当社又は当社が指定する者に変更の通知をしなければなりません。 6 当社は、次の各号に掲げる場合においては、申込みを承諾しないことがあります。一加入申込者が有料放送契約に基づく債務の履行を怠るおそれがあると認められる相当の理由がある場合二加入申込者が衛星デジタル有料放送サービスの提供に関し、著作権その他の知的財産権、その他当社の権利を侵害し、又は利益を損なうおそれがあると認められる相当の理由がある場合三加入申込者が日本国外において、衛星デジタル有料放送サービスの提供を受けようとする場合又はそのおそれがあると認められる相当の理由がある場合四その他加入申込者が有料放送契約に違反するおそれがあると認められる相当の理由がある場合五加入申込者が衛星デジタル有料放送サービスを法及び他の法令に反する目的で利用し、又は利用するおそれがあると認められる場合六加入申込者が、当社以外の放送事業者の人工衛星によるデジタル放送に係る有料放送役務の契約に関し、第一号から前号に規定する行為を実際に行い、当該放送事業者の権利を侵害し、又は利益を損なったことがあると認められる場合七加入申込者が、繰り返し初期契約解除を求める等、不正の意図をもって初期契約解除を濫用するおそれがあると認められる場合（契約の有効期間）第 6 条有料放送契約の有効期間は、契約成立の日から契約成立の日の属する月の翌月の初日より 1 年を経過した日までとし、有効期間の満了する日の 1 か月前までに加入者から更新拒絶の意思表示がない場合においては、有料放送契約は、更に 1 年間自動的に更新されるものとし、以後同様とします。第 3 章衛星デジタル有料放送サービスの提供及び受信（衛星デジタル有料放送サービスの提供）第 7 条当社は、有料放送契約の有効期間中放送設備の故障その他のやむを得ない事情がある場合を除き、原則として別表第 1 号に規定する時間の衛星デジタル有料放送サービスを提供します。 2 当社は、衛星デジタル有料放送サービスの内容及び放送時間を原則として別表第 2 号に指定する番組検索サービス（以下「EPG」といいます。）によりお知らせします。ただし、当社は、EPG によりお知らせした内容を変更する場合があります。（受信装置の管理等）第 8 条加入者は、受信装置及びビーキャスカードを自己の責任で設置、維持、管理し、これにより衛星デジタル有料放送サービスの提供を受けるものとし、当社は、受信装置及びビーキャスカードの瑕疵については一切責任を負いません。 2 加入者が衛星デジタル有料放送サービスの提供を受けるに当たって使用するビーキャスカードの所有権は、B-CAS に帰属するものであり、また、B-CAS が定めた「ビーキャス（B-CAS）カード使用許諾契約約款」に同意した加入申込者のみが有料放送契約を締結できるものとします。ビーキャスカードの貸与、紛失、再発行及び返却についても「ビーキャス（B-CAS）カード使用許諾契約約款」の適用を受けます。 3 加入者は、ビーキャスカードを紛失し、又は盗難にあった場合においては、「ビーキャス（B-CAS）カード使用許諾契約約款」に従い、速やかに必要な届出等を行わなくてはなりません。なお、この届出等が受理される以前に、第三者によりビーキャスカードが使用された場合においては、当該ビーキャスカードの使用に係る第 10 条第 1 項に定める有料放送料金等は、加入者の負担となります。（故障及びメンテナンス等）第 9 条視聴障害があった場合においては、加入者は、受信装置による故障がないことを確認した後、速やかに当社又は当社が指定する者に通知しなければなりません。この場合においては、当社は、速やかに発信状況を調査し、当社の放送設備に何らかの異常があったときは、当社の責任において必要な措置を講じるものとします。ただし、視聴障害の原因が加入者又は加入者及び当社以外の第三者の責めに帰すべき事由による場合、当社は一切の責任を負いません。また、視聴障害の原因が当社以外の者の行為又は受信装置に起因するときは、当社が故障原因の調査又は措置に要した費用は加入者の負担となります。 2 ビーキャスカードの機能不全により視聴障害が発生した場合においては、B-CAS が定めた「ビーキャス（B-CAS）カード使用許諾契約約款」に基づき、B-CAS の責任において正常なカードと取替えがなされます。 3 当社は、施設の維持管理のため、衛星デジタル有料放送サービスの電波を一時的に停止することがあります。この場合においては、当社は、原則として事前にその旨を放送番組内、EPG 等によりお知らせします。第 4 章料金（料金及び支払）第 10 条加入者は、当社が総務大臣に届け出た料金（視聴料（以下「有料放送料金」といいます。）、手数料（以下、有料放送料金と合わせて「有料放送料金等」といいます。））を別表第 3 号に規定するところにより当社に支払わなければなりません。 2 支払わなければならない有料放送料金等を原則として別表第 3 号に規定する支払日の 7 日前までに、当社又は当社が指定する者は、加入者に通知し、又は加入者が容易に知り得る状態に置くものとします。 3 支払われた有料放送料金等は、本約款に規定する場合を除き、払い戻しません。 4 当社が払戻しを行う場合においては、加入者は、当社が総務大臣に届け出た返金手数料（複数契約について同時に返金を行う場合の各契約に係る返金手数料は、契約数で除した額とします。以下同じ。）を支払わなければなりません。ただし、第５条第４項に基づく初期契約解除及び第 15 条第 2 項に基づく払戻しについては、返金手数料を請求しません。 5 当社は、総務大臣へ届け出て有料放送料金等を改定することがあります。この場合においては、当社又は当社が指定する者は、加入者に対し改定された料金を適用する 1 か月前までに改定された料金を通知するものとします。 6 加入者の責に帰さない事由により、衛星デジタル有料放送サービスを月のうち半分以上提供しなかった場合においては、当社は、当該衛星デジタル有料放送サービスに係る当該月分の有料放送料金を請求しません。 7 著しく大規模な天災、事変等により、加入者が衛星デジタル有料放送サービスを受けることが著しく困難であると認められる事態が生じた場合は、有料放送料金等の全部又は一部を免除することがあります。（延滞利息）第 11 条加入者が支払うべき有料放送料金等その他の債務に関し、支払期日を 1 か月を超えても支払わない場合においては、当社は、支払期日の翌日から起算して支払の日の前日までの間について年 14.5％の割合で計算した額を延滞利息として加入者に対し請求できるものとします。第 5 章禁止事項等（禁止事項）第 12 条加入者は、次に掲げる行為を行ってはなりません。一ビーキャスカードの改造及び改ざん等「ビーキャス（B-CAS）カード使用許諾契約約款」において禁止されている行為並びに受信装置の改造及び改ざん並びにビーキャスカードによらない衛星デジタル有料放送サービスの視聴二衛星デジタル有料放送サービスに係る著作権その他の知的財産権、その他当社の権利を侵害し、又は利益を損なう行為三衛星デジタル有料放送サービスを用いた法令に違反する行為四加入者が、有料放送契約の申込みの際、契約締結に必要な事項として当社が求めた事項の全部又は一部について、真実とは第 2 章契約（契約の単位等）第 4 条有料放送契約は、ビーキャスカード 1 枚ごととし、別表第 1 号に規定する衛星デジタル有料放送サービス単位で締結することとします。 2 有料放送契約は、当社の提供する衛星デジタル有料放送サービスを、加入申込者又は、加入申込者と同一の世帯の者が視聴することを目的（以下「世帯視聴目的」といいます。）として締結されます。ただし、業務等で不特定若しくは多数の者が視聴できるように使用し、又は同時送信若しくは再分配で使用することを目的とする場合等の世帯視聴目的以外の場合においては、当社と別の取り決めをしなければなりません。 3 前項に規定する世帯とは、住居若しくは生計を共にする者の集まり又は独立して住居若しくは生計を維持する単身者とします。受信機に挿入されることにより受信機を制御する、IC を組み込んだ B-CAS が貸与するカード当社の放送番組を放送する設備が設置された人工衛星の無線局当社の放送番組を衛星基幹放送局に送信する施設法第二条第二十四号に規定する基幹放送局提供事業者当社と基幹放送局提供事業者が締結する契約八ビーキャスカード九衛星基幹放送局十地球局十一基幹放送局提供事業者十二放送局設備供給役務契約衛星デジタル有料放送サービスの限定受信システムの管理を行う会社。株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズの略六 B-CAS（ビーキャス）電波産業会（ARIB）の指定する技術的な基準に適合するアンテナ及びデジタル放送用受信機（以下「受信機」といいます。）とその他衛星デジタル有料放送サービスを視聴するために必要な加入者が設置する装置（ビーキャスカードを除きます。）生存する加入者（本号においては、加入申込者及び解除等により有料放送契約が終了した加入者を含みます。）個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の加入者個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の加入者個人を識別することができることとなるものを含みます。）七受信装置当社に有料放送契約の申込みをする者五加入者個人情報当社と有料放送契約を締結した者（テレビ会員ともいいます。）衛星デジタル有料放送サービスの提供を受ける契約人工衛星を用いたデジタル放送により有料で提供される当社の放送役務であって、当社と契約を締結した場合にのみ視聴可能となるもの四加入申込者三加入者二有料放送契約一衛星デジタル有料放送サービス用語第 1 章総則（約款の適用）第 1 条当社は、この有料基幹放送契約約款（以下「本約款」といいます。）を定め、これにより、衛星デジタル有料放送サービスを提供します。（約款の変更）第 2 条当社は、本約款を変更することがあります。この場合においては、加入者は、変更後の約款の適用を受けるものとします。（用語の定義）第 3 条本約款において使用する用語は、放送法（以下「法」といいます。）において使用する用語の例によるほか、それぞれ次の意味で使用します。契約お申し込み者〒平成府県大正昭和平成 ■地デジ・BSコースから、スマートプレミアム・スマートベーシックへのコース変更には、eo光テレビチューナーの設置が必要です。 ■録画機能付eo光テレビチューナーの最低利用期間は1年間です。この期間内に解約・機種変更を行った場合は、残余期間のご利用料金を一括してお支払いいただきます。 ■ H D D 内蔵録画機能付 e o 光テレビチューナー（TZ-HDT620PW）の利用料は月額756円 / 台です。 ■申し込み受付完了後、eo光テレビチューナー設置工事の日程調整のため、弊社指定の工事会社よりご連絡させていただきます。）月日 − □録画機能なし □録画機能付 □録画機能付 □録画機能付 □録画機能付 □録画機能付 □スマートベーシック □スマートベーシック □スマートベーシック □スマートベーシック □スマートベーシック台 □スマートプレミアム □スマートプレミアム □スマートプレミアム □スマートプレミアム □スマートプレミアムチューナー 2 台目以降 eo光テレビとセット※ 1,902 円 / 台 4,212 円 5,184 円 3,306 円 / 台 5,616 円 6,588 円 ※ eo光テレビチューナーのご契約は最大 5 台までです。 ※ 1 台のみご契約される方は、1行目のみご記入ください。複数台申し込まれる方は2行目以降、台数の分だけご記入ください。コース変更をされる方は、ご利用になるeo光テレビチューナーごとに、「録画機能の有無」「チャンネルコースの種類」についてご選択ください。 ※記載の料金には、eo光ネットの月額料金は含まれていません。 1 eo 光ネットのみ eo光テレビスマートベーシックスマートプレミアムコース変更後の月額料金 [ 地デジ・BS ] 16.07 Ver6.0 ● 本申込書にご記入いただいた情報は、ケーブルテレビサービスの提供にのみ利用します。 ※ コースの変更は月単位での変更となります。 ※ 申込書にご記入される文字・数字は正確にご記入ください。 ※ 記載の料金は2016年7月現在の税率（8％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 ※最大5台までお申し込みいただけます。女 ※未記入の場合はスマートベーシックとさせていただきますコース選択お申し込み後の eo光テレビチューナーの総合計数 5台目 □録画機能なし □録画機能なし 3台目 4台目 □録画機能なし □録画機能なし 2台目 1台目 ※未記入の場合は録画機能なしとさせていただきます eo光テレビチューナー男 eoIDの最初の12桁をご記入ください。登録証にeoIDの記載がない場合は、お客さまIDをご記入ください。性別ご希望される内容にチェック（）をご記入ください。 eo光テレビコース変更お申し込み市郡 TEL（年台目弊社使用欄 ※左詰め eoID eoIDまたはお客さまID 生年月日（地デジ・BSコース用）主契約 ■eo光テレビチューナーは弊社貸与品です。印日郵便番号、マンション名、部屋番号などもご記入ください。月コース変更を行う際には、以下の点をお読みいただいた上で、お申し込みください。年 eo光テレビサービス内容登録申込書弊社使用欄ナコース変更のご注意住所氏名フリガナお申し込み年月日 eo光テレビ契約約款承認の上、申し込みます。株式会社ケイ・オプティコム行ミシン目に沿って切り離してください。 eo 光テレビチ 18 山折り山折り契約お申し込み者府　市左詰めにてご記入ください。 eoID またはお客さま ID 生年月日県　郡弊社使用欄性別 5, 766 円/月セット料金適用後、1 年間のみ。1 年後は通常価格（ 5, 766 円 / 月）となります。 4, 902 円/月地デジ・BS コーススターチャンネルセット※ 2 ※ 3 ※本申込書にご記入いただいた情報は、スターチャンネルのお申し込み手続きにのみ利用します。 ※本申込書は、添付の返信用封筒に入れて、ご返送ください。 ※記載の料金は2016年10月現在の税率（ 8％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。 [BS]16. 10Ver 5. 0 ※お申し込みは、NHKBS プレミアムなど BS デジタル放送が視聴できているテレビに限ります。裏面のカード番号が、「 0000- 20**- 」　または　「 0000- 3***- 」　で始まるもの視聴されるデジタルテレビやデジタルレコーダーに挿入されている BS・CS・地上 3 波共用の赤い B-CAS カード裏面のバーコードの番号を「 B-CAS カード No. 記入欄」へご記入ください。 ※ 1視聴するテレビ 1 台につき 2, 484 円が必要です。 ※ 21 年間の最低利用期間が設定されています。 ※ 3お申し込みは、１世帯につき 1 契約のみとなります。複数のテレビでスターチャンネルの視聴を希望される場合は、追加でスターチャンネルをお申し込みください。地デジ・BS コース　3, 282 円＋スターチャンネル　2, 484 円女登録証にお客さまIDの記載がない場合は、 eo I Dの最初の 12 桁をご記入ください。男弊社使用欄スターチャンネル月額料金　2, 484 円 / 台　※ 1 地デジ・BS コース＋スターチャンネル ※申込書は毎月 25 日までの弊社到着分が締め切りで、翌月 1 日からご視聴いただけます。 ※本サービスの解約は、eoサポートダイヤルへお問い合わせください。なお、eo光テレビを解約した場合、スターチャンネルも合わせて解約となります。料金は、解約月の末日までのご請求となります。( 日割り計算とはなりません） ※申込書にご記入される文字・数字は、正確にご記入ください。 ■ B-CAS カードＮ o. 記入欄　（必ず右記の説明をご確認ください）スターチャンネルを申し込むスターチャンネルお申し込み欄 ■ B-CAS カードＮ o. 記入欄　（必ず右記の説明をご確認ください）地デジ・BS コーススターチャンネルセットへ変更する地デジ・BS コースとスターチャンネルをお得な料金でご利用いただけるセットコースです。地デジ・BS コーススターチャンネルセット変更お申し込み欄年　月　日 TEL（　）　－平成　昭和大正〒　郵便番号、マンション名、部屋番号などもご記入ください。印平成　年　月　日　スターチャンネル登録申込書兼地デジ・BS コーススターチャンネルセット変更申込書ご希望されるお申し込み内容に○をつけて、B-CAS カード番号をご記入ください。住所氏名フリガナお申し込み年月日 CATV 専用 B-CAS カード使用許諾契約約款承認の上、申し込みます。 eo光テレビ契約約款承認の上、申し込みます。ページのご案内をご覧の上、ご記入ください。株式会社ケイ・オプティコム行ミシン目に沿って切り離してください。 8 20 山折り山折り）をご記入ください。チェックご連絡先左詰めにてご記入ください。 eoID またはお客さま ID ご注意ください台目台目 2 か月払・6 か月前払・12 か月前払 0000 0000 0000 0000 0000 ※テレビの台数分ご記入くださいデジタルテレビの B-CAS番号をご記入ください CAT–M 加入者コード一括支払開始契約変更無年　月有備考欄 ●B –CAS番号とこの衛星放送受信契約をもとに、メッセージが出ないようにします。なお、受信機設置のご連絡をいただいた後、衛星放送のご契約がない場合、契約のお届けをお願いする契約案内メッセージが表示されます。 5 4 台目・ご連絡がないまま BS視聴を続けると、NHK設置確認メッセージが表示されます。（右写真参照） 3 2 1 台目（ 0120– 933 – 933　9: 00– 22: 00 ／土・日・祝も受付）・すでに NHK衛星契約を行っていただいている場合も、メッセージ消去のお手続きが必要です。（メッセージ消去のお手続きが完了している場合は除きます。）・複数のデジタルテレビや録画機器をお持ちの場合は 1 台ごとに B–CAS カード番号が必要です。・「 NHK設置確認メッセージ」の消去のみを行う場合は NHK へ直接連絡してください。今後ご希望の支払コース eoID の最初の 12 桁をご記入ください。登録証に eoID の記載がない場合は、お客さま ID をご記入ください。入力月日 ※　「1 .地上契約」「 3 .新規ご契約」を選ばれた場合は、今回のお申し込みで「衛星契約」となります。本紙左上の「衛星放送受信契約書」を改めてご確認ください。 NHK設置確認メッセージ表示の画面例「 NHK設置確認メッセージ」を表示させないための手続きです。デジタルテレビに付属の B–CAS カード番号をご記入ください。（バーコードシールでも可）メッセージ消去の手続き 1 .地上契約　2 .衛星契約　3.新規ご契約　4 .その他（　） ※最近住所を変更された場合、旧住所をご記入ください。県　郡府　市現在のご契約内容お願い（　）ー〒　郵便番号、マンション名、部屋番号もご記入ください。印平成　年　月　日　弊社使用欄 1. 新たに NHK衛星受信契約を結ぶ方は、左欄の「衛星放送受信契約書」をお読みいただき、チェック欄にをご記入ください。 2. 下欄の太枠内をご記入、ご捺印ください。 3 .「メッセージ消去の手続き」をお読みいただき、B–CAS カード番号をご記入ください（バーコードシールでも可）。 ■ ご記入方法■ 台目 [BS]16 . 10Ver 6 . 1 契約お申し込み者現在の NHK との契約者名義旧住所住所氏名フリガナお申し込み年月日記載していただいた個人情報は、放送受信料の契約・収納（家族割引の適用確認を含みます）のほか、免除基準の適用、受信に関する相談業務、NHK共同受信施設の維持・運営、放送やイベントのお知らせ、放送に関する調査へのご協力のお願いのために利用します。 ※新たに NHK衛星受信契約を結ぶ方は右の欄にチェック（放送法、放送受信規約により放送受信契約（衛星契約）を締結します。日本放送協会　宛衛星放送受信契約書放送受信料（衛星）「団体一括支払」の利用を申し込みます。 10 ページのご案内をご覧の上、ご記入ください。「団体一括支払」利用申込書ミシン目に沿って切り離してください。 NHK衛星受信料 NHK 衛星受信料「団体一括支払」利用申込書 22 山折り山折り NHK 設置確認メッセージが表示されたら BS デジタル放送を視聴すると、テレビの画面に NHK 設置確認メッセージが表示されるのですが、どうしたらよいですか？【受信機設置のご連絡のお願い】 NHK では衛星契約済みの方も含め、衛星放送受信機ごとに、設置のご連絡をお願いしております。このメッセージの詳しい消去方法はリモコンの青ボタンを 5 秒以上押し続けると表示されます。電話の場合は 0120-933-933 NHK へ「 B-CAS カード番号」をご連絡ください。メッセージの表示を消去させていただきます。電源電源電源電源 B-CAS カード番号の確認方法画面表示音量画面表示地上数字ボタン 2 3 4 5 6 7 8 9 青 d データ赤黄青 d データメニュー青赤赤緑緑黄緑黄操容操黄パソコン携帯電話 Web FAX 【受信機設置のご連絡のお願い】 NHK では衛星契約済みの方も含め、衛星放送受信機ごとに、設置のご連絡をお願いしております。このメッセージの詳しい消去方法はリモコンの青ボタンを 5 秒以上押し続けると表示されます。電話の場合は 0120-933-933 操決定決定 20容桁の B-CAS カード番号を確認サブサブ戻る戻るメニューメニューします。番組表決定サブ容メニュー B-CAS カード番号 0000 XXXX 1234 5678 9012 NHK では受信料公平負担のため、ご連絡をお願いしています。メッセージを消去するには、左上の ● お電話 ● パソコン ● 携帯電話 Web ● FAX から BS 受信機ごとに手続きください。 NHK トップテレビ画面に戻る決定操戻る ※メッセージは変更される場合があります。一覧サブメニューお電話電話番号 0 1 2 0 - 9 3 3 9 3 3 にお電話ください。通話料は無料です。お電話はお待たせする場合があります。パソコン、携帯電話 Web からは速やかにお届けいただけます。その際、右に表示の B-CAS カード番号→ と、お名前、ご住所をお伝えください。一覧赤容一覧 d データメニュー番組表作番組内 ●●●● 作戻る d N H Kメッセージ消去のご案内一覧一覧決定を作操青 8赤緑 9 黄番組表番組表を 5 秒以上押し続けます。ブラウザブラウザ作番組内 7 青番組表 4 4 5 5 6 6 ※ BS 1ch…NHK BS 17 7 8 8 9 9 8 69 7BS BS プレミアム 53ch…NHK d データd データブラウザブラウザメニューメニューメニュー緑容サブメニュー 4 1 1または 2 2 3 3 作青ボタン BS CATV VOD 1 ブラウザ BS CATV VOD 1 を押した後、 2 3 押します。 1 4 2 5 36 番組内チャンネル地上地上 CATVCATV VOD VOD BS BS BS CATV VOD 番組内地上画面表示画面表示地上音量画面表示 BS ボタン音量音量チャンネルチャンネルチャンネルチャンネル番組内電源音量「 B-CAS カード番号」のご連絡先戻る以下のお問い合わせ先にご連絡いただき、ご確認いただいた「 B-CAS カード番号」をご登録ください。 ■ インターネットでのお問い合わせ ■ 電話でのお問い合わせパソコン 0120- 933- 933 http://w ww.nhk.or.jp/bcas/ 午前 9: 00 ～午後 10: 00 / 土・日・祝日も受付スマートフォンつながらない場合は、050- 3786- 5008（有料）をご利用ください。 http://pid.nhk.or.jp/bcas/sp/ ■ FAX でのお問い合わせ携帯電話メニュー→ TV → NHK → BS メッセージ消去 FAX 登録専用電話 0120- 044- 111　※自動応答にしたがって記入用紙を受信し、手続きしてください。 ※右の QR コードを読み込んでご利用ください。すでに NHK 衛星契約を行っていただいているお客さまも、メッセージ消去のお手続きを行っていただく必要があります。 ■ NHK 衛星契約 ………… 世帯ごとに必要 ■メッセージ消去 ……… デジタル受信機 1 台ごとに必要（テレビ、eo 光テレビチューナーなど） NHK 衛星契約を行っていただいているお客さまも、メッセージ消去がお済みでない場合、テレビの画面に設置確認メッセージが表示されます。右の世帯の場合、 NHK 衛星契約は 1 契約、メッセージ消去は 3 台分必要です。 ② デジタル放送対応テレビ（ 2 台目） ① ③ デジタル放送対応テレビ（ 3 台目） eo 光テレビチューナー（ 1 台目） 23 ＊お問い合わせいただく前に、本書「困ったときは？」や「 eo ユーザーサポート」をご覧ください＊ eo ユーザーサポート各種オプションサービスのお申し込み、困ったときのよくあるご質問などは、eo ユーザーサポートをご参照ください。 eo ユーザーサポート　http://support.eonet.jp/ 携帯電話からもアクセス ! メールでのお問い合わせはサービス関連 info eonet.ne.jp 接続・設定関連 eotech eonet.ne.jp ホームページからのお問い合わせ URL http://support.eonet.jp/inquiry.html お電話でのお問い合わせは eo サポートダイヤル＜受付時間／年中無休 9：00 ～ 21：00 ＞ ● eo 光電話・LaLa Callから（通話料無料） eo 光テレビの各種操作・設定・ご利用トラブル eo 光テレビのサービスの変更・ご確認 1133 オペレーター直通 ! 1574 151 その他のお問い合わせ ● その他のお電話から 0120 - 919 -151 050 - 7105 - 6333 eo 光夜間故障受付（携帯電話、PHS からもご利用いただけます）（他社 IP 電話から）＜受付時間／年中無休 21：00 ～ 9：00 ＞ 06- 7501- 8617 （すべての電話から） ※登録証をご用意の上、お問い合わせください。電話番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。 ※お問い合わせいただきました内容は、お客さま対応の品質の維持・向上のため、録音させていただいております。 eo 光テレビご注意 * K T V - 0 1 5 * 本書の内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載あるいは複製することは禁じられています。本書は、改良のため予告なく変更することがあります。そのほか本書に記載する会社名、システム名、製品名は、各社の商標または登録商標です。なお、本文中には TM および ® マークは明記しておりません。本書の表示価格は、すべて税込です。本書の記載内容は、平成 28 年 10 月現在のものです。 16. 10 Ver 13. 0