Facebook ページ に 3000 人の ファンを集める 11の方法

Facebook ページ
に 3,000 人の
ファンを集める
11の方法
ビジネスシーズアナリスト
木下和紀
Facebook ページに 3,000 人のファンを集める11の方法
内容
ファンを惹きつけるための9つの施策 .................... 3
プロフィール写真を使いこなせ!! ........................ 6
広告を使おう~part1 .............................................. 8
広告を使おう~part2 .............................................. 9
Facebook のファンをこの上なく大切にするための6
つの秘訣................................................................. 12
FAQ コンテンツを作る .......................................... 15
Facebook 広告でしてはいけない 9 つの間違い ..... 16
成功事例を真似ぶ .................................................. 19
Facebook で売上を上げるための3つの方法 ......... 21
管理者を増やす ...................................................... 24
キャンペーンを打つ ............................................... 25
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このレポートでは、Facebook ページにより多くのファンを
集める11の方法をご紹介します(^0_0^)
≪ステップ1≫
ファンを惹きつけるための9つの施策
①デザインは一度決めたら頻繁に変えない。
Facebook ページの大部分はデザインを通してつくられます。
そのため一貫性のあるデザインにすると効果的です。
②ターゲットとする市場を明確化する。
自分のビジネスの内容から勘案して、ファンを集めたい層を
明確化すべきです。そして、明確化したファン層に向けて、
Facebook Ads 等を用いて訴求していくのです。
③“売り”を明文化する。
ターゲットを明確化したら、彼らがあなたの Facebook ペー
ジに何を望んでいるのかを検討し、それに見合う Facebook
ページの“売り”を前面に押し出します。例えば、基本情報
等にそういった内容を分かりやすく明文化しておくことが
重要です。
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④有用なコンテンツを惜しみなく提供する。
お人好しになってください。そして、“無料でいいもの”を
どんどん提供してください。以前と比べてユーザーはより欲
張りになっているので、もはや“安くていいもの”では満足
されません。
⑤個性を持って目立つ。
人を惹きつける Facebook ページには、何かしらの個性があ
ります。他と差別化を図るという意味においても、何か一つ
でも良いので、Facebook ページに個性を持たせることが重
要です。
⑥ファーストアクションを起こさせる。
ファンになってもらったら、最初のアクションを起こさせる
ことが重要です。最初は、「いいね!」を押してもらうだけ
でもいいのです。ファーストアクションの心理的ハードルを
下げる施策(例えば、提案・投げかけ)を打ちましょう。
⑦一貫性のあるメッセージを保つ。
発言内容がころころ変わる人は信用できないのと同じく、
Facebook ページ内でも一貫性のあるメッセージを送ること
が重要です。
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⑧他のコンテンツを利用する。
全てのコンテンツを自分一人で創りだそうとしないでくだ
さい。例えば、教えて!goo や yahoo 知恵袋等の Q&A サイ
トを用いて、ここに答えがありますよ、と URL を張って教
えてあげるだけでも立派なコンテンツです。
⑨ファンの声に耳を傾ける。
ファンからの批判やクレーム等から目を背けるのはもった
いない以外の何ものでもありません。そういったファンの声
にこそ、サービス改善の秘密があるのです。
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≪ステップ2≫
プロフィール写真を使いこなせ!!
①
Facebook では、公開プロフィールのページにカスタマイズ
できるオプションはそれほど設けられていません。
そのため、プロフィール写真でアイキャッチさせることが非
常に重要です!
初めて訪れたサイトの印象は“見た目”で6割以上決ま
ります。
ランディングページのカスタマイズだけでなく、最も基本的
なプロフィール写真にも工夫を凝らしましょう(^_^)v
②
プロフィール写真は、正方形の形をしていなくても構いませ
ん。
縦長の画像も掲載できるので、サイズにも工夫を加えること
で、他者と差別化して目立つことができます。
ちなみに、プロフィール写真の大きさの上限は、横 200 ピ
クセル、縦 600 ピクセルです♪
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③
もともとの Facebook のプロフィール写真の背景を利用する
と面白いでしょう(*^。^*)
背景画像の色コードは“#eff0f5”、ラインの色コードは
“#d8dfea”
また、ラインの高さは、52 ピクセルの位置にあります。
これらを利用して、背景に溶け込むようなプロフィール写真
を創ると、遊び心もあって目立てますよ^^
例えば…
http://www.youtube.com/watch?v=0yzCkYNkYnQ&feature=
player_embedded#!
人は、必ずしも正しモノに興味を抱くのではなく、面白可
笑しいものに興味を抱き集まってきます(^0_0^)
あなたの Facebook ページのプロフィール写真も、ぜひ楽し
みながらカスタマイズしてみてはいかが??
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≪ステップ3≫
広告を使おう~part1
新しいファンを一気に増やすためには Facebook で広告を出
すというのもひとつの手です(^0_0^)
広告を出す上で一番大切なことは、自分のビジネスの内容か
ら勘案して、ファンとして集めるターゲットとしたい層を明
確化することです。
ターゲットとしたい層の男女比や年齢層、趣味嗜好などを明
確に定めて広告を出すことが重要です。
【ターゲット層検討チェックリスト】
ターゲット層はどのような日常生活を送っているのだろ
うか?
ターゲット層はどのような生活水準なのだろうか?
ターゲット層の目標や希望、不安に思っていることは何
だろうか?
ターゲット層が快適だと感じるのはどのようなことなの
だろうか?
ターゲット層の年齢層、男女比、社会的地位、居住地域
はどうなっているのだろうか?
まだ獲得できていない層はどのような人たちなのだろう
か?
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もしあなたが潜在的なファン層の期待に“サプライズと
想いやり”を持って応えることができれば、きっとファ
ンになってくれるでしょう(^_^)v
≪ステップ4≫
広告を使おう~part2
①広告のデザインを決めよう
広告を作るにあたって最初にすることは、110 ピクセル×
80 ピクセルの画像を含むデザインと広告のタイトル、そし
て本文テキストを決定することです。
広告デザインによってクリック率が大きく変わってきます。
Facebook の単調なデザイン(青と白)とは対照的なカラー
のデザインを用いると、より目立つことができます(^0_0^)
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②ターゲットにする層を選択しよう
Facebook は広告主に、11のターゲットにする要素を提供
しています。
広告の反応率を上昇させるには、ユーザーとより関連がある
広告にするためにメインターゲットを決めることです。
そうすることにより訴求したいターゲットにピンポイント
で広告出稿することができ、効率の良い宣伝が可能となりま
す。
③複数の広告出稿
ターゲット層を決めたら、2 つ以上の広告を作りましょう。
長期的に結果を増幅させるためにも、広告を 2 つ以上出し
て、PDCA していくことはとても有益なことです。
詳細は、⑤を参考にしてください(^_^)v
※PDCA とは、Plan(計画)→Do(実行)→Check(評価)
→Act(改善)の 4 つの頭文字で、これらを繰り返し行いな
がら作業効率を上げていくことです。
④キャンペーンの選択
関連のある広告は、1つのキャンペーンにグループ化するこ
とをおすすめします。
ある時点で特定のキャンペーンの予算を調整できるからで
す。また、PDCA していく際にデータを取りやすくもなりま
す。
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⑤入札価格
Facebook は広告の表示回数が最大になるように入札価格を
決めることを勧めてきます。
入札額が高いほど表示回数も増えていきます。
現状、Google のアドワーズ広告等の単価を参考にしていま
すが、単価はまだ低めです。
あまり推奨価格に従いすぎずにあなたが適当だと思う入札
レートで始めてみて、表示回数とクリック数等をもとに
PDCA していくことが重要です(*^。^*)
⑥数値を根拠に PDCA していこう
PDCA していく際に注目して頂きたいのが、1 ファン獲得あ
たりのコスト。
次の式を使えば、1 ファン獲得あたりのコストを把握するこ
とができます。
『一日の Facebook の
広告費用÷一日に追加されるファンの数=
1 ファン獲得あたりのコスト』
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≪ステップ5≫
Facebook のファンをこの上なく大切にするた
めの6つの秘訣
1.「いいね」ボタンを活用しよう
Facebook の最大の特徴と言っても過言ではない「いいね!」
ボタンを活用しましょう!
「いいね!」ボタンは Facebook 以外にも設置できます。自
分の HP やブログ等に設置することにより、あらゆるフォー
ルドでファンとの関わりを持つとともに、Facebook へ誘導
していきましょう。
2.CGM 化
ビジネスにはユーモアが必要な時もあります。
見る人を楽しませたりするユーモアたっぷりなゲームやビ
デオを使って、コメントのやりとりをしたりしてみましょう
(^^♪
そして、ユーモアを持ってファンとのコミュニケーションを
行っていくことにより、Facebook ページを CGM 化させてい
きましょう。
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3.ステータス更新をしよう
こまめにリアルタイムにステータス更新をすることであな
たの Facebook ページに常に注目するようになります。
すなわち、常に私は Facebook ページに関わっていますよ、
というアピールになり、よりファンのリピート率が上がるの
です。
4.Facebook ページのデザインを決めよう
デザインを決めるにあたってひとつだけ重要なことがあり
ます。
それは、あなたの発信したい「イメージ」と一致していると
いうことです。
ここでも、
“遊び心”は忘れずに(^。^)y-.。o○
5.ファンの作ったコンテンツを表示させよう
Facebook ページには、自分のコンテンツだけでなく、ファ
ンの創ったコンテンツを表示させることも検討してみまし
ょう。
そうすることでファンの満足度が上がり、さらにあなたのこ
とを応援してくれるかもしれません。
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ただし、もし不適切なコンテンツがあればすぐ削除し、それ
によって他のファンが不快にならないように注意は怠らな
いようにする必要があります。
6.ファンにギフトを贈ろう
ファンにギフトを贈りましょう(^_^)v
Facebook は web 上のサービスではありますが、リアルの世
界と同じように接することが大事になってきます。
その際に重要なのが、相手の関心ごとに関心を持っ
て、どうすれば相手が喜んでもらえるかな?と考えること。
ギフトは何でも構いません。相手が欲しがっている情報でも
良いし、面白い動画でも良いし。お金をかけなくても“気持
ち”がこもっていれば十分伝わります。
ぜひサプライズを楽しんでください♪そして、素敵なギ
フトを贈って、より多くのファンを創っていってくださいね
(*^。^*)
これらを実行・継続すれば、ファンが口コミで新しいファン
を連れてきてくれるという効果が期待出来ます。
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重要なことは Facebook ページを訪れる人にとって常に
“楽
しい存在”で彼らの期待に応え続けるものであるという
ことですヽ(^o^)丿
≪ステップ6≫
FAQ コンテンツを作る
Yahoo!知恵袋や教えて goo など、人気コンテンツになって
いる場所の共通点はFAQ形式になっている事。
何より、皆が知りたい情報が一か所にあつまり、なおかつ無
料で全てが見れてしまいます。
そういう場所には、何もしなくても人が勝手に集まるのです。
何より、生協の白石さんのようなちょっと面白い回答があれ
ば、それだけでそのコンテンツやサイトは盛り上がりますよ
ね?
もちろん、自分自身が全て質問回答をする必要はありません。
上記のようなサイトにリンクを張るだけでも良いでしょう
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し、質問は同じであっても、自分なりの解答を用意できれば、
立派なあなたオリジナルのコンテンツになるでしょう。
人は、面白い or 役に立つものに興味を示します。
アクセスアップを図り、ファンを増やすためにも、FAQコ
ンテンツを取り入れることお勧めします。
≪ステップ7≫
Facebook 広告でしてはいけない 9 つの間違い
Facebook 広告の効果を減らしてしまう代表的な 9 つの間違
いとは…
1.すべての広告が平等に表示されると勘違いする
Facebook では、クリック回数が多く人々に人気がある広告
を繰り返し表示する仕組みを取っています。
そのため、Facebook ページを持ったり、ターゲットとする
層に的を絞るという、相互的なプロモーション戦略をとるこ
とが重要です。
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2.キャンペーンの進展を確認せず、広告を変更しな
い
大多数の人は広告を作った後それを放置してしまっている
ため、広告の効果が半減してしまっています。
広告を出したら常に PDCA して、必要に応じて戦略を練り直
すべきです。
3.出すべきカテゴリーに、広告を設置しない
ターゲットとなる層のいる場所に広告を出していない人が
多すぎます。
4.カテゴリーを広げすぎてしまっている。
多くの人に見てもらうことが目的ではありません。
ターゲットとなる層に焦点を絞って確実にみてもらうこと
が重要なのです。
5.広告を出す上でのガイドラインや制約をきちんと
読まない
プロセスを疎かにしないで初歩的なミスをしないようにし
ましょう。
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6.広告の制作時間を疎かにする
重要なのは早く広告を出すことではありません。
ターゲットとする層にあなたのメッセージがきちんと伝わ
る広告を掲載することです。
そのため長期的な戦略が描けるよう広告制作には時間をか
けましょう。
7.広告費の予算を一気に使い切ってしまう
広告に使う予算を一気に使うのではなく、最初は小さく始め
て、徐々に大きく育てていきましょう。
PDCA が何よりも大事です。
8.自分のページなどに広告のリンクをしないこと。
広告を出す目的は、あなたのファンになってもらい、あなた
のサービスを受けてもらうことです。
そのことを忘れてはいけません。
9.雑な作りをしてしまう
基本的な言葉やフォーマットでミスがあるとその広告に対
する信頼感が薄れてしまいます。
小さいところにも細心の注意を払いましょう。
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≪ステップ8≫
成功事例を真似ぶ
皆さんは成功したかったらまず何をしますか。
よいマーケッターは他の成功しているマーケッターの影響
を受けるのは周知のことですよね。そうです、成功している
Facebook ページを研究すればよいのです。
Facebook 上で最も急成長している人気の Facebook ページ
を検索して、そのページを真似れば、あなたのページは必然
的に人気のページに近づくことになるでしょう。
真似るときのポイントは 2 点あります。
①コンテンツに注目しましょう
多くのファンを引きつけるためにはどんなコンテンツがフ
ァンたちにとって魅力的なのかを知ることが重要です。
ブランド名で非常に多くのファンを獲得しているページも
あります。しかし、有名な企業ではなくても 1 週間で 50%
以上の成長を遂げているページもあります。
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リサーチによって急成長している Facebook ページを見つけ
出して配信されているコンテンツを研究することは、あなた
の Facebook ページがより早くファンをつかむためのヒント
になるでしょう。
②ページの特徴をつかみましょう
急成長している Facebook ページには何らかの特徴があるは
ずです。それを見つけましょう。
運営会社の HP と Facebook の Facebook ページがリンクし
ているか、ページの管理者がインストールしているアプリケ
ーションの種類はどれくらいなのか、そのページはどのくら
いの頻度でステータスとリンクを使って更新されているか、
などです。
このような点に注目をして特徴をつかめば、あなたのページ
を魅力的なものにするのに活かすことができるでしょう。
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≪ステップ9≫
Facebook で売上を上げるための3つの方法
Facebook でのプロモーションの中で一番重要なのは、フ
ァンに行動してもらうということです。
大規模なブランドであれば Facebook ファンを直接顧客につ
なげることに焦点を当てませんが、個人ビジネスであれば、
あなたの製品やサービスを直接売ることを考えてもいいの
です。
もちろん最優先すべきことはコミュニティを構築すること
ですが、ゆくゆくはユーザーが何かしらの行動を起こしても
らい易いようにしておく必要があります。
以下にファンに行動を起こさせる基本的な3つの方法を示
します。
1.リードフォームをつくろう
ユーザーがコメントを投稿する為に、名前と E-mail アドレ
スを書き込むフォームを作ること。
リードフォームを開発する方法で一番簡単なのは、固定の
FBML アプリケーションを使って、自分の Facebook ページ
のタブに簡単な HTML を埋め込むことです。
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その後、埋め込みフォームを使って情報を収集する為の
Wufoo のようなアプリケーションを使用することができま
す。
また、Constant Contact や Aweber、Campaign Monitor のよ
うな E-mail マーケティングサービスを使うことができ、カ
スタムタブからそれらの事前に作られたフォームを使うこ
ともできます。
カスタムフォームを作成する別の方法は、自分の Facebook
ページのサイドバーからカスタムフォームをインストール
して、ゼロから基本的な Facebook アプリケーションを作成
する必要がありますが、こちらは難易度が高いので上級者向
けです。
2.キャンペーンを打とう
なにかキャンペーンを打つことはあなたのファンが行動を
おこすきっかけになります。
ファン割引や、セット購入で割引などのキャンペーンは、フ
ァンが商品を購入するのには効果的です。
しかし、商品の購入を目的せずにファンになった人がファン
をやめていくというリスクもあるということを十分理解し
なければいけません。
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Facebook の Facebook ページの中には最初からセールスに
特化して Facebook ページを作っているところもありますが、
それらのページのファンはセールスを受けることを最初か
ら期待しているため、プロモーション活動を行ってもファン
をやめる人数は少ないのです。
3.ファンとの関係を大切にしよう
Facebook はマーケティングプラットフォームなのはご存じ
でしょう。
そのため、ファンに商品のセールスをするだけでなく、ファ
ンの興味を引くように面白いコンテストを展開してみたり
してはどうでしょうか。
ファンがあなたの Facebook ページへの興味をもってさらに
関わってくれればくれるほど、ファンが将来的にあなたから
何かを購入する可能性は高くなるのです。
遊び心をもったファンとのコミュニケーションも有効にな
ってきます。
人は、必ずしも正しい事に興味を持つのではありません。面
白可笑しいところに集まってくるのです。
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≪ステップ10≫
管理者を増やす
Facebook だけに限らず、ブログやメルマガ、商品の販売ま
で、自分一人だけで行っている人がたくさんいます。
もちろん、それは悪い事ではありませんが、効率が悪くなり、
時間ばかりかかってしまう事も。。
。
その解決策の一つとして、1 つのアカウントを 1 人で運営
するのではなく、1 つのアカウントで複数人が運営する方
法があります。
今や、日本で有名なポータルブログの運営は、記者が複数い
て、それぞれが独自コンテンツを持った上で、1 つのサイ
トに集約するようにしています。
これが、Facebook では管理人を増やすという方法で誰でも
簡単に行う事が出来るのです。
レバレッジを使ったサイト運営で、いつもなら毎日1コンテ
ンツしか上げられなかったのが、3~5 記事アップできるよ
うになるだけで、アクセスはかなり増えるでしょう(^0_0^)
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≪ステップ11≫
キャンペーンを打つ
Facebook 上での”キャンペーン”を行ってくれるサービス、
『Wildfire』
このサービスを用いることにより、ファンの増加だけでなく、
自社製品の宣伝や認知度のアップを狙うことができます
ヽ(^o^)丿
Wildfire のサイト上にキャンペーンのパターンと期待される
効果が記載されていますので引用しますね。
ソーシャルメディア上で展開する懸賞系キャンペーンの効
果
・メールアドレスなどの情報を含む顧客リストの構築
・FacebookFacebook ページのファン数増加
・FacebookFacebook ページや自社サイトへのトラフィック
増加
・調査データの収集(応募のための個人情報収集など)
・顧客の教育(応募のために動画を見せるなど)
・ブランド認知の向上
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ソーシャルメディア上で展開するコンテスト系キャンペー
ンの効果
・ブランド認知の向上
・ブランド周辺の連帯感向上
・ブランドにまつわるストーリーの収集とロイヤルカスタマ
ーの発掘
・FacebookFacebook ページのファン数増加
・FacebookFacebook ページや自社サイトへのトラフィック
増加
ソーシャルメディア上で展開するクーポン系キャンペーン
の効果
・ブランド認知の向上
・新製品の販売促進
・在庫品処分
・自社サイトへのトラフィック増加
Wildfire のサイトはコチラ
⇒http://wildfireapp.com/
使い方等については、こちらのサイトで分かりやすく纏めて
くれているので参考にしてみてください(^0_0^)
⇒http://blogs.itmedia.co.jp/naoto/2010/08/post.html
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最後に…
当レポートはいかがでしたか?
皆様の何かの気付きのきっかけになれば幸いです。
また、ぜひ当レポートの感想を Facebook ページ
『ビジネスシーズ探検隊
ビジネスシーズ探検隊 | Business seeds』
seeds』にコメントを
入れて頂けますと嬉しいです(^_^)v
http://www.facebook.com/BusinessSeeds
今後も有用なビジネスシーズ=ビジネスの種を随時配信していきま
すので、どうぞ楽しみにしていてくださいね(^^♪
最後までお
最後までお読
までお読み頂き、
ありがとうございました!!
ありがとうございました!!
(^0_0^)
ビジネスシーズアナリスト
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