日本 IBM のソフトウェア発表 JP15-0073 (2015 年 2 月 24 日付) IBM Silverpop Email Insights は、ユーザー・デバイスの設定に合 わせたフォーマットと調整を行ったコンテンツを提供できるように支 援します 目次 1 2 2 2 3 4 製品の概要 主要前提条件 出荷開始予定日 製品の機能詳細 製品の位置付け プログラム番号 4 4 5 6 8 9 製品資料 技術情報 発注情報 契約条件 料金 AP ディストリビューション ハイライト IBM® Silverpop® Email InsightsTM 以下を実現できます。 (Email Insights) を使用して、マーケティング担当者は • iPhone および Android の携帯電話で、Gmail、 MicrosoftTM Outlook など、30 以上の電 子メール・クライアントのルック＆フィールを迅速にプレビューします。Email Insights は、特定のデバイス・タイプ用にテスト・メールのスクロールもシミュレート可能にしま す。 • 複数のメーリング・リストにわたって電子メール・クライアントの使用状況を追跡します。 これは重要な機能で、お客様はテスト作業に集中でき、顧客が使用する特定のデバイスや メール・クライアントに合わせて電子メール・プログラムを最適化することができます。 • 個々のメール受信者のデバイスを判別し、その設定に合わせてコンテンツを送信します。 • 受信者レベルのレコードを、以下のような追加データで自動的に更新します。 – 区市町村、都道府県、国などの地理的位置。 – 平均エンゲージメントタイム。 – 設定されている電子メール・クライアントまたはデバイス。 IBM Silverpop Fast Start によって、以下が可能になります。 • Silverpop Engage® プラットフォームについて短期間で学習し、早く価値実現できるように します。 • 信頼できる Silverpop 製品コンサルタントからベスト・プラクティスのガイダンスを受け ることができます。 • Silverpop Engage の学習効果を最大にし短期間で熟練者になるために、段階的な研修コー スで学習します。 製品の概要 IBM Silverpop Email Insights (Email Insights) は、30 以上の電子メール・クライアント にメール通信をプレビューする機能を提供し、マーケティング担当者が、各受信者のデバイス に合わせてフォーマット、調整されたコンテンツを確実に提供できるようにします。電子メー ルの送信後、Email Insights による高度な電子メール分析が取り込まれ、マーケティング担当 者はそれぞれのマーケティングについて理解を深めることができます。 Email Insights は、 IBM Silverpop Engage 製品ファミリーの一部です。 Silverpop Engage を使用することで、マーケティング担当者はさまざまなソースから収集された顧客データお よび個々の行動を使用して、パーソナライズされた顧客との対話に関する情報をリアルタイム で提供し、対話を促進できます。 Silverpop Engage は、行動に基づいた詳細なカスタマー・ 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 1 インサイトおよび直観的なエンゲージメント・エンジンを使用して、オムニチャネル・マーケ ティングの複雑さを軽減し、マーケティング担当者が、購買プロセス全体で卓越したエクスペ リエンスを顧客に提供できるようにします。 IBM ExperienceOne 統合ポートフォリオの一部 である Silverpop Engage は、マーケティング担当者が、関連性の高い 1 対 1 の対話を通し て、見込み顧客をロイヤル・カスタマーに転換できるよう支援します。 Email Insights は、英語版のみをサポートします。 IBM Silverpop Engage - Message で、ボリューム・コミットメントが、月間のメッセージのコ ミットメントではなく、1 年間で使用が見込まれるメッセージ総数に基づいたものになりまし た。組織は、年間ボリュームで契約して、同一の月額を支払い、12 カ月以内にボリューム・ コミットメントの合計を超えた場合に限り、超過分が請求されます。1 年未満の契約について は、コミットメントの合計を契約期間で除算し、コミットメントの合計を超えた場合は超過分 が課金されます。12 カ月を超える契約については、やはりコミットメントの合計を契約期間で 除算しますが、超過分が 12 カ月間追跡され、12 カ月分の数量を超えた場合に超過分が課金さ れます。12 カ月間が経過するたびに、超過カウンターはリセットされます。この変更は、使用 量の多い月があり、月々のメッセージ使用量に変動がある組織にとって有益です。 IBM Silverpop Fast Start は、 Silverpop Engage の研修を受けるお客様に、最大 15 時間の リモートでの製品コンサルティングを提供します。この契約では、プロビジョニング、配信可 能量および増加、初期データ・ロード、初期メーリング、標準レポートの作成、組織のニーズ に合わせた追加の拡張 Silverpop Engage 機能の使用可能化を含むさまざまなトピックについ て、スケジュールされたミーティングを通じて初回セットアップおよび拡張研修ガイダンスを 提供します。15 時間の Silverpop Fast Start の割り当ては、契約開始から最初の 90 日間以 内に使用する必要があります。 Silverpop Engage については、 JP14-0556 (2014 年 11 月 4 日付) を参照してください。 主要前提条件 • インターネット接続およびブラウザー • IBM Silverpop Engage 出荷開始予定日 2015 年 2 月 24 日 製品の機能詳細 IBM Silverpop Email Insights (Email Insights) により、マーケティング担当者は、それぞ れの受信者のデバイスに合わせてフォーマット、調整されたコンテンツを確実に提供できるよ うになります。送信後、Email Insights によって高度な電子メール分析が取り込まれ、マーケ ティング・キャンペーンについて理解を深め、顧客の個々の体験をパーソナライズできます。 Email Insights の機能 電子メール・プレビュー: 総合的なデザイン・テストにより、モバイル・ユーザーを含め、30 以上の電子メール・クライアントでメールがどのようにレンダリングされるかを即時に表示で きます。 スパム・テスト • AOL、Gmail、Yahoo、SpamAssassin のスパム・フィルターに対して電子メールの配信可能量 をテストします。総合テストにより、認証、お客様の評判が検査され、一般的な ISP およ び企業用フィルターについてスコアおよびフィードバックが提供されます。 • スパム・フィルターごとに、配信可能量を増加させる方法についてヒントと提案を得ること ができます。 分析 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 2 • デバイスや電子メール・クライアントごとに、開かれている電子メール数を追跡します。例 えば、Apple iPhone や Microsoft Outlook で開かれる電子メールの数を測定します。 • 実際に電子メールを読んだ受信者数や電子メールをそのまま削除した受信者数を測定しま す。 個人レベルの動作 • Email Insights は、受信者レベルのレコードを追加のデータで自動更新します。 • IBM Silverpop Engage 内の各受信者レコードを、以下で更新できます。 – 区市町村、都道府県、国などのロケーション。 – 平均エンゲージメントタイム。 – 設定されている電子メール・クライアントまたはデバイス。 IBM Silverpop Engage - Message で、ボリューム・コミットメントが、月間のメッセージのコ ミットメントではなく、1 年間で使用が見込まれるメッセージ総数に基づいたものになりまし た。 IBM Silverpop Fast Start Silverpop Fast Start オンボーディング・プログラムは、 Silverpop Engage ソリュー ションについてベスト・プラクティスの実装ガイダンスを提供します。このプログラムは、 Silverpop Engage ソリューションの入門編であり、経験豊かな Silverpop 製品コンサルタン トが指導します。お客様は、 Silverpop Engage の設定、オプション、製品、サービスを理解 して使用し、研修で学んだ概念をマーケティング活動に直接適用するというプロセスを一通り 行います。 このプログラムは最大 15 時間のサポートを提供し、あらかじめスケジュールされた、対話式 のリモート・コールで段階的に行います。。トピックには以下が含まれます。 • ディスカバリーおよびキックオフ。 • データ。 • リソースとコンテンツ。 • メーリングのウォークスルーおよび増強。 • 高度なメーリングの自動化。 • プログラム・ロジックおよびプログラムの自動化。 • リード・クオリフィケーションのためのコンタクト・スコアリングおよびアラート。 • Engage の拡張機能のディスカバリー。 • レポートの各種オプション。 • オンボーディングのまとめ。 対象となる実際のトピックは、 Silverpop Engage ソリューションの具体的なニーズに基づい て、ユーザーごとに異なる場合があります。 このコールの前に、ユーザーは基本的な研修要件 (通常、所要時間が 1 時間半ほどの、セルフ ペースで行う 1 つの研修モジュール) を完了されることを推奨しています。また、適用可能な データおよびコンテンツを作成しておき、 Silverpop Engage 環境内でリアルタイムに作業で きる準備が整っている必要があります。 アクセシビリティー情報 アクセシビリティーの準拠に関する詳細が記述されている米国リハビリテーション法第 508 条 の Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) を以下の Web サイトから請求できま す。 http://www.ibm.com/able/product_accessibility/index.html 製品の位置付け 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 3 IBM Silverpop Engage は、 IBM ExperienceOne 製品ファミリーの一部です。ExperienceOne の顧客エンゲージメント・ソリューションは、それぞれの顧客との関わり方を充実させること で、顧客を引き付け、満足させるだけでなく、顧客生涯価値を最大限に引き出すことができ ます。 Silverpop Engage は、E メール・マーケティングおよびリード管理などのデジタル・ マーケティング機能を ExperienceOne に組み込むことにより、見込み顧客をロイヤル・カスタ マーに転換できるよう支援します。 プログラム番号 Program number VRM Program name 5725-S87 SaaS IBM Silverpop Engage 教育サポート 利用可能なトレーニング・オファリングには、オンサイト・トレーニング、Instructor Led Online (ILO)、セルフ・ペースの e-learning 形式があります。 IBM は、オンサイト・トレー ニングを通じて、お客様の要件に応じた標準トレーニングまたはカスタマイズ・トレーニング を提供します。関係するセルフ・ペースの e-learning のコンテンツはすべて、提供される標 準サポートの一部としてお客様に無償でご利用いただけます。 すべてのトレーニング・オファリングに関する詳細については、[email protected] までお問い合わせください。 オファリング情報 製品情報は、以下の Offering Information Web サイトで入手可能です。 http://www.ibm.com/common/ssi 以下の パスポート・アドバンテージ® Web サイトもご覧ください。 http://www.ibm.com/software/passportadvantage 製品資料 お客様は、 Silverpop Engage へのログイン時のヘルプ・メニューから、または次の Web サイ トにある Client Support Portal から、ヘルプ、オンライン資料、Knowledge Base の記事に アクセスできます。 https://portal.silverpop.com/Portal/www/login.php 製品資料は英語のみです。 技術情報 所定稼働環境 前提ハードウェア 以下の最小システム要件を満たす、インターネットに接続されたコンピューター。 • インターネット・ブラウザー。サポートされるブラウザーおよびバージョンのリストについ ては、以下の製品資料リンクにアクセスして『 Knowledge, Engage, Get Started, System Settings 』を参照してください。 http://portal.silverpop.com/Portal/www/login.php 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 4 • メモリー、プロセッサー速度、ハード・ディスク・スペースの最小システム要件は、イン ストールされているブラウザー (Internet Explorer、Google Chrome、Mozilla Firefox な ど) の最小要件を満たすか、またはそれ以上のものでなければなりません。 • モニター、ポインティング・デバイス、インターネット接続の最小要件: – Super VGA (1024 x 768) 以上の解像度のビデオ・アダプターおよびモニター – キーボードおよびマウスまたは他の互換性のあるポインティング・デバイス – DSL またはそれと同等のサービスの最小接続速度を提供するインターネット接続。ダウン ストリームは最小で 512 kbps、アップストリームは最小で 256 kbps。 前提ソフトウェア IBM Silverpop Email Insight を使用するには、以下のいずれかが必要です。 • IBM Silverpop Engage - Message • IBM Silverpop Engage - Database その他の要件については、 JP14-0556 (2014 年 11 月 4 日付) を参照してください。 プログラムの仕様と所定稼働環境に関する情報は、プログラムに付属する readme ファイルな どの資料 (存在する場合)、または IBM が公開するその他の情報 (発表レターなど) に記載さ れています。資料やプログラムに関するその他のコンテンツは、英語以外の言語では提供され ない場合があります。 計画情報 パッケージング 本製品にはインターネットを経由してアクセスします。物理メディアはありません。 セキュリティー、監査性およびコントロール IBM ExperienceOne Software as a Service (SaaS) 製品は、リモートでアクセス可能なソフト ウェアに必要なセキュリティー機能と監査性機能を提供します。アプリケーション・システム や通信機能でのセキュリティー機能、管理手順、および適切な制御を、評価、選択、実装する ことは、お客様の責任で行っていただきます。 発注情報 本製品は、パスポート・アドバンテージを介してのみ提供されます。本製品は、パッケージ製 品としては提供されません。 Product group: IBM Enterprise Marketing Management Product Identifier Description (PID) IBM Silverpop Engage 5725-S87 Product category: Digital Marketing Optimization パスポート・アドバンテージ Program name/Description Part number IBM Silverpop Email Insights Bronze Access per month Daily fee for partial month D1AVNLL D1AVMLL IBM Silverpop Email Insights Silver Access per month Daily fee for partial month D1AVSLL D1AVRLL IBM Silverpop Email Insights Gold Access per month Daily fee for partial month D1AVULL D1AVTLL 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 5 IBM Silverpop Email Insights Platinum Access per month Daily fee for partial month D1AVWLL D1AVVLL IBM Silverpop Email Insights Additional Email Preview Event - Pay for use D1AVXLL IBM Silverpop Email Insights 100 Thousand Additional Email Opens Event - Pay for use D1AVYLL IBM Silverpop Fast Start Engagement - Set up D1ECKLL その他の Silverpop Engage パーツ番号については、 参照してください。 JP14-0556 (2014 年 11 月 4 日付) を 課金単位 Program name PID number IBM Silverpop Engage 5725-S87 Email Insight Charge metric Access Event Engagement 課金単位の説明 アクセス権限 は、 IBM SaaS の取得に適用される測定単位です。アクセス権限は、 IBM SaaS を使用する権利です。お客様は、お客様のライセンス証書 (PoE) またはオーダー文書に指定さ れた測定期間中に IBM SaaS を使用するためにアクセス権限の使用許諾を 1 つ取得する必要が あります。 イベント は、 IBM SaaS の取得に適用される測定単位です。イベント・ライセンスは、 IBM SaaS の使用に関連する特定のイベントの発生数に基づきます。イベント・ライセンスは IBM SaaS とイベント・タイプに固有であり、他の IBM SaaS やイベント・タイプの他のイベント・ ライセンスとの交換、置換、および集約はできません。PoE または取引文書に指定された測定 期間中に発生するすべてのイベントに対応するのに十分な使用許諾を取得する必要がありま す。 エンゲージメント は、 IBM SaaS の取得に適用される単位です。エンゲージメントは、 IBM SaaS に関連する専門サービスまたは研修サービスで構成されます。各エンゲージメントに対応 する十分なライセンスを取得する必要があります。 契約条件 この発表レターに記載されている情報は、参考のため、および便宜上の目的のためにのみ提供 されています。 IBM とのすべての取引を規定する契約条件は、 IBM パスポート・アドバン テージのご契約条件、パスポート・アドバンテージ・エクスプレスのご契約条件、 IBM クラ ウド・サービス契約および関連する Service Descriptions、または IBM SaaS のご利用条件な ど、適用される契約文書に記載されています。 本製品は、パスポート・アドバンテージを介してのみ提供されます。本製品は、パッケージ製 品としては提供されません。 サブスクリプション 本製品の利用については、 IBM パスポート・アドバンテージのご契約条件および IBM SaaS の ご利用条件、または IBM クラウド・サービス契約 (CSA) および Service Description のいず れかで規定されます。 技術サポート 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 6 サブスクリプション期間中、 IBM SaaS およびイネーブリング・ソフトウェア (該当する場合) の技術サポートが提供されます。このような技術サポートの一部として IBM が提供する機能拡 張、アップデート、その他の資料は、すべて IBM SaaS またはイネーブリング・ソフトウェア (該当する場合) の一部として扱われるため、SaaS ご使用条件または CSA および関連 Service Description によって規定されます。 技術サポートは、 IBM SaaS に付属するもので、単独の オファリングとして利用可能なものではありません。 本プログラムの「 IBM Software as a Service Terms of Use」文書に記載されている追加の技 術サポート情報を参照してください。 ご利用条件 本プログラムのご利用条件文書および CSA Service Description は、以下の「 IBM Software as a Service Agreements」の Web サイトにあります。 http://www.ibm.com/software/sla/sladb.nsf/sla/saas/ 限定保証 保証が適用される場合、本製品のご使用条件の文書またはクラウド・サービス契約に記載され ている保証を参照してください。 返金保証 なし その他の条件 ボリューム発注 (IVO) なし IBM インターナショナル・ パスポート・アドバンテージ 契約 パスポート・アドバンテージの適用 あり。以下の パスポート・アドバンテージ Web サイトを通じて提供されます。 http://www.ibm.com/software/passportadvantage ソフトウェア・サブスクリプション＆サポートの適用 なし System i® ソフトウェア・メンテナンスの適用 なし 可変課金の適用 なし 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 7 教育機関向け割引の利用 適用外 適切なセキュリティー実施について IT システム・セキュリティーには、企業内外からの不正アクセスの防止、検出、および対応 によって、システムや情報を保護することが求められます。不適切なアクセスにより、情報の 改ざん、破壊、または悪用を招くおそれがあるほか、システムが誤用された場合は他者へのシ ステムを攻撃してしまうおそれがあります。セキュリティーに対して包括的なアプローチをと らない IT システムや IT 製品は、完全にセキュアであるとみなすべきではなく、また単一の 製品や単一のセキュリティー対策で極めて効果的に不正アクセスを防止できるものはありませ ん。 IBM のシステムおよび製品は、最大限の効果を発揮するために、追加の操作手順を必然的 に伴い、その他のシステム、製品、またはサービスを必要とする、包括的なセキュリティー・ アプローチの一部として設計されています。 IBM では、システムおよび製品が第三者の悪質な 行為、および不正な行為による影響を受けないことを保証することはできません。 料金 パスポート・アドバンテージ パスポート・アドバンテージに関する情報および料金については、 IBM 担当者にお問い合わせ ください。追加情報については、次のサイトをご覧ください。 http://www.ibm.com/software/howtobuy/passportadvantage/ 各地域の料金設定については、 IBM 担当員にお問い合わせください。 IBM グローバル・ファイナンシング IBM グローバル・ファイナンシングは、信用資格のあるお客様が IT ソリューションを獲得す るのを支援するために、競争力のある資金調達を用意しています。商品には、 IBM 、他メー カー、または他ベンダーのハードウェア、ソフトウェア、サービスを含む IT ソリューション の取得に対する融資などがあります。 オファリング (すべてのカスタマー・セグメント、す なわち小企業、中企業、および大企業用)、レート、条件、およびアベイラビリティーは、国に よって異なる場合があります。お近くの IBM グローバル・ファイナンシングにお問い合わせい ただくか、下記の Web サイトを参照してください。 http://www.ibm.com/financing IBM グローバル・ファイナンシングのオファリングは、 IBM Credit LLC を通して (米国の場 合)、またその他の IBM子会社および部門を通して (全世界)、有資格の企業および官公庁の お客様に提供されます。レートは、お客様の信用格付け、資金調達条件、オファリングのタイ プ、装置のタイプ、およびオプションに基づき、 国により異なる場合があります。その他の制 限がある場合もあります。レートおよびオファリングは、予告なしに変更、拡張、または撤回 される場合があります。 IBM グローバル・ファイナンシングによる資金調達は、お客様が現金および信用取引限度を保 持するのに役立ち、現在の予算限度内でより多くのテクノロジー獲得を可能にし、経済的に有 望な新テクノロジーの実装を促進し、決済および条件の柔軟性を提供し、プロジェクト・コス トを予想利益に一致させる助けとなります。資金調達は信用資格のある全世界のお客様にご利 用いただけます。 ファイナンシングの詳細については、以下の Web ページをご参照ください。 http://www.ibm.com/financing 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 8 AP ディストリビューション Country/Region AP IOT ASEAN* India/South Asia** Australia People's Republic of China Hong Kong S.A.R of the PRC Macao S.A.R of the PRC Taiwan South Korea New Zealand Japan IOT Japan Announced Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes * Brunei Darussalam, Indonesia, Cambodia, Lao People's Democratic Republic, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, and Vietnam **Bangladesh, Bhutan, India, Sri Lanka, Maldives, Nepal, and Afghanistan 商標 Insights は、世界の多くの国における International Business Machines Corporation の商 標です。 IBM、Passport Advantage、Express および System i は、世界の多くの国で登録された International Business Machines Corporation の商標です。 Microsoft は、Microsoft Corporation の米国およびその他の国における商標です。 他の会社名、製品名およびサービス名等はそれぞれ各社の商標です。 ご利用条件 お客様の国で発表されて入手可能な IBM 製品およびサービスは、その時点で有効で適用可能な 標準契約、条項、条件、および料金に基づいて発注できます。 IBM は、この発表をいつでも予 告なしに変更または撤回する権利を保留します。この発表はお客様の参照用としてのみ提供さ れています。追加のご利用条件については、次の Web サイトでご確認ください。 http://www.ibm.com/legal/jp/ja/ この製品発表レターは、IBM Corporation が発表した時点での製品発表レターの抄訳です。 IBM 製品に関する最新情報については、 IBM 担当員または販売店にお問い合わせいただくか、 IBM Worldwide Contacts ページをご覧ください。 http://www.ibm.com/planetwide/jp/ 日本 IBM のソフトウェア発表 IBM は、International Business Machines Corporation の登録商標です。 9
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