※A3用紙出力を推奨します。メッセージリクルートグループのCSRは、一人ひとりが輝く豊かな世界の実現を目指します。私たちは、CSRの中心に「事業で社会に貢献する」を据えています。私たちの事業は、本当に社会の皆様の役に立てているのか？リクルートが、社会になくてはならない存在として、期待され、信頼されるために何が必要なのか？リクルートグループの経営層は、1年間、これらの問いと真剣に向き合い、議論を重ねながらCSRへの覚悟と決意を固めてまいりました。 INDEX メッセージリクルートグループのCSR 2 5つの重点テーマに紐づく活動 4 社会とリクルート 7 1 お客さまの声 8 2 従業員の声 10 3 プロフェッショナルの声 12 その覚悟と決意は、当事者である一人ひとりの従業員が我がこととして捉え、私たちの果たす役割であるまだ、ここにない、出会い。を実現してこそ、はじめて意味あるものになります。このレポートは、リクルートグループのCSRの「いま」を紹介しています。賛同をいただき成果を上げているものもあれば、働く機会を創り、輝く人を増やす。 15 多様な生き方・暮らし方を支援する。 25 将来を担う人材の可能性を引き出す。 33 時代にあう働き方を自ら実践し広める。 37 人権を尊重し、環境を守る。 41 まだ開始したばかりの活動もありますが、私たちの葛藤も含めて、ありのままの姿をお伝えします。そして、より多くの方々の声に真摯に耳を傾け、共によりよい社会を実現していきたいと思います。 ※CSR（Corporate Social Responsibility:企業の社会的責任）本レポートはリクルートグループCSRの主なチャレンジの抜粋です。一人ひとりの従業員がCSRを我がこととして捉えることを目指して作成しました。リクルートグループのCSRの全ての情報については、責任ある事業基盤の構築 44 社会貢献活動の推進 45 トップメッセージ 46 リクルートグループ経営理念 48 www.recruit.co.jp/company/csrをご覧ください。 1 リクルートグループのCSR 2014年4月、リクルートグループCSR方針を再整理し、「事業で社会に貢献する」を行動指針の中心に据えました。また、グループ全体で優先的に取り組む5 つの「重点テーマ」を掲げています。2014 年度はこの重点テーマに基づき、社外の方々の助言もいただきながら、社会と約束する指標を検討しました。2015年度も「事業で社会に貢献する」の実行と指標の磨き込み、そしてより「社会の声を聴く」ことに注力します。２０１４年度の主な取り組みリクルートグループCSR方針私たちは、持続可能な豊かな世界を目指し、 ● CSR 委員会の開催全ての企業活動を通じて社会に貢献するために、日本を代表するグローバル企業の経営者を招き「事業で社会に貢献する」とは何か、長期視点で社会課題に向き合い、行動していくことを約束します。経営判断における葛藤に対して幅広く助言をいただくCSR委員会を2回開催しまし私たちの行動指針として「3つの行動指針」を、た。国内事業の社会性について諮問いただき、各社経営層と以下の3点について重要性を確認しました。優先的に取り組むこととして「5つの重点テーマ」を定めています。 1. CSRを中長期的な経営戦略そのものとして捉える ● 3つの行動指針社会の期待に応える ● 2. 事業活動の生み出す負の側面を見つめ、防止・改善する 5つの重点テーマ働く機会を創り、輝く人を増やす。 3. 実現したい社会の姿を、広く社会と共有し、協働する ● 社会と約束する指標の検討事業の社会的価値や影響を測定する指標設定の取り組みを開始しました。設定した指標に基づき2014年度の実績、2015年度目標の報告を行います。社会からの期待に応えるとともに、自ら社会課題を洞察しそれに挑む。多様な生き方・暮らし方を支援する。 ● CSR活動の整理と開示リクルートグループのCSRを「事業を通じた社会への貢献」「責任ある事業基盤の構築」「社会貢献活動の推進」の３点で整理し、活動を推進しました。同時に、重点テーマ、およびISO26000の枠組みに基づいた情報事業で社会に貢献する開示を強化しました。将来を担う人材の可能性を引き出す。事業を通じて社会課題の解決に取り組み続ける２０１5年度のチャレンジ時代にあう働き方を自ら実践し広める。「事業で社会に貢献する」の実行と指標の磨き込み ● 「オープンイノベーション」や「共通プラットフォームの構築」など社外との協働を進めます。社会と約束する指標企業市民としての責任を果たすリーディングカンパニーとしての責任を自覚し、グローバルレベルでの要請に応える。 2 （実現したいゴール、私たちが貢献すること）をより明確にし、2016年度に報告します。人権を尊重し、環境を守る。 ● より「社会の声を聴く」ことの実践本レポートを含め、社会への誠実な報告を行い、それに対する社内外のご意見を伺います。いただいた内容を CSR委員会等を通じて経営層と共有し、より多角的に自社のCSRを見つめ直します。また、改善点を明らかにし、事業活動に反映するようチャレンジします。 3 多様な生き方・暮らし方を支援する。リクルートグループのCSRは、グループ全体で取り組んでいるプロジェクトから、従業員一人ひとりが仕事働く意欲を持つすべての人の就業を実現するために、各社が責任と覚悟を持って課題解決に取り組むことを決意。最初のテーマは「子育てしながら働きやすい世の中を、共に創る。」調査結果から導き出された課題に対して、各社が既存事業を通したサービスを展開。さらに各社横断プロジェク 16 トや、産業界やNPO等と協働して取り組みを開始 2014年10月より試験的に事業開始、約80世帯にサービスをご利用いただく。2015年秋の事業本格化を目指し、試験事業を継続 2018年度までにcasial.ご利用者2 万世帯、casial.スタッフ登録者数を 9,000名（就業者5,000名）にするこ 20 とを目指し、継続的に事業を推進常用型派遣の導入で、一人ひとりのキャリアプランに沿った就業形態が選択可能に。新たに600人の方が介護職として就業を開始 2017年度までに、介護職として新たに約4,000人の就業を目指す。地域に密着した職場環境を整備し、41都 20 道府県70拠点に拡大予定小さなお子様を持つ主「主婦の方の能力を活かした新たな仕「タウンワーク」に婦の方のニーズに応え事の創出」をクライアントと協働で実施おける主婦の方向けた「短時間」の仕事創出業務の創出＆マッチングさらに多くの企業と協働して「主婦の方の能力を活かした新たな仕事」を創出し、主婦の方が働きやすい環境を 21 創出 casial. スタッフサービス・メディカル HELPMAN JAPAN ホンキの就職 CREATION Project2014 仕事も育児も頑張る女性の力になる、家事支援サービス子育て中の女性も無理なく働き始められる介護職派遣日本の介護ビジネスの成長を人材領域から加速するプロジェクト Airレジマジ☆部 SUUMO介護お店の運営に必要な機能を提供する無料の高機能POSレジアプリ 2014年度末を予定していた10万台の日本だけでなく世界でも利用できるアカウント目標を11月末に達成。新機仕組みとして、より多くの人に使われ 28 能の順番待ち管理アプリ『 A i rウェイるサービスを目指して進化ト』、予約管理システム『Airリザーブ』など機能を拡充様々な業界と協働し学生世代限定で「0円」で感動体験を。若年層の行動を支援するプラットフォーム 19歳限定で全国対象ゲレンデのリフト券が無料になる『雪マジ!19 』は3シーズンで全国172か所のゲレンデ、延べ動員数約147.6万人を達成。新規マジ企画もスタート各マジの規模拡大と新規コンテンツの追加。若者にとっては新たなレジャーや地域との出会い、地域にとっ 29 ては将来顧客を獲得できるプラットフォームの確立を目指す高齢者が安心して「終「高齢者が安心して暮らせる住まい選の棲家」を選べるためび情報をご本人とご家族に届けたい」の、有料老人ホーム・高という想いから試行事業として齢者向け住宅の検索サ『SUUMO介護』を開始。東京都内の物イト件約120件を掲載東京都内の約250件の物件掲載を目指し、高齢者住宅の暮らしがリアルに伝わるメディアとして、介護・医療体制 30 やご利用者評価なども掲載ウエディングプランナーを元気づけ、「心に残る GOOD WEDDING 結婚式」が世の中に溢 AWARD れることを目指すコンテスト日本産科婦人科学会と協力し、すべての世代の男女に知ってほしい内容をまとめた新しい健康手帳少子化、ママの孤立、仕事と家庭の両『HUMAN+』配布数増加とサイト構立等の課題解決に寄与するという想い築で情報を多くの人に。妊娠・出産期で制作を担当。20万部を発行し中学・に特化した副読本を民間企業の協賛 31 高校・大学や成人式で配布を募り制作。全国産婦人科で妊婦さん全員に配布予定気仙沼市役所への社員出向東日本大震災の復興支援に向けて、被災地の企業・行政と協力した人づくり、まちづくり、産業づくり気仙沼市の観光産業・水産業の活性化を推進。震災後の復興と活性化を図ることを目的に、『気仙沼じゃらん』を無料の観光パンフレットとして2014年3月に8万部を発行社会福祉協議会や業界団体と連携し、介護事業者の採用力向上に向けた取り組みを強化 22 全国8か所の専用カウンターでキャリアコーディネーターが徹底サポート。書類選考を行わない人物重視の採用をする企業を開拓若者に寄り添ったサポートの強化に向け、サービス体制を整備する。より多くの若者へのサービスを可能にする 22 ために新宿オフィスの開設を予定自社開催に加え、54拠点のNPOと52 大学で実施。2014年度は4,173人が参加。自社開催では参加者の60%以上が3か月以内に内定を獲得参加人数4,200名、連携団体数120 団体を目指す。ファシリテーター養成研修を全国で開催し、プログラムの導 23 入を推進教育格差をなくし、すべすべての人が学びのての人に学ぶ自由を提自由を得られる供するオンライン教育社会を創る。『受験サプリ』クリエイターと障がい者 187人のクリエイター、13施設・77人施設との協働で、仕事の職員・利用者の方と協力し、和綴じ自を生み出し、収益金を被由帳を作成。ギャラリーでの展示、ネッ災地に寄付するプロト販売、社内復興イベント等で7,000冊ジェクト以上を販売被災した地域の産業を応援するために、東北でのものづくりを継続。より協働を進めていく。2015年度は福島県 23 の地場産業の活性化に貢献できる作品を制作予定中学生に「働く魅力を発見し、伝える技術」を伝えるキャリア教育支援プログラム「すべての若者がイキイキと働ける社会」の実現を目指す、就職応援プログラムウエディングプランナーを応援する取り組みとして、コンテストを継続して実施。選考過程や結果を各種メディア 30 にて紹介 HUMAN+ 女と男のディクショナリー講談社と協働し、紙メディアを作成・配布することで介護業界の認知・イメージを向上。また、介護業界の採用∼定着ノウハウをまとめ、勉強会やオープン研修を実施未経験でも正社員を目指したい若者の就業を支援するサービス新郎新婦とのコミュニケーションを基にどのように実現したか、想いも含めて審査。313件のエントリーがあり、予選を通過した8名が公開審査会でプレゼンテーションを実施将来を担う人材の可能性を引き出す。タウンワークトライワーク 2014年度の結果高校3年生の無料会員30万人、そのうち有料会員として約13万人が利用。累計会員数は150万人。全国700校の高校でも導入されている 2015年4月に第２弾を発行するなど引き続き気仙沼の復興に取り組む。リクルートのアセットを使って継続して 31 被災地を支援 2015年度のチャレンジページ就職Shop 4 2015年度のチャレンジページ「働く意欲を持つすべての人の就業の実現」を子育てしながら働きやすい目指す、グループ横断世の中を、共に創る。のプロジェクト 2014年度の結果 2015年度のチャレンジ ITで店舗の業務を効率本業に力を注いでいただくために、「人」の力と「IT」の力を融合・駆使す化することで経営や様々な業界や店舗で大きな負荷のかることで、「人と地域の出会いが増 26 『サロンボード』、え、笑顔が溢れる世の中」を目指す未来の習慣を創る。サービスの質を高め、未かっている業務を、来の習慣を創るチャレ『Airレジ』など、ITを使って軽減し、生ンジ産性を向上を通して取り組んでいる活動まで多様な側面を持っています。働く機会を創り、輝く人を増やす。 2014年度の結果ページ 5つの重点テーマに紐づく活動最高レベルの講師陣や多方面で活躍するプロフェッショナルと協働してコンテンツを充実させる。またビッグ 34 データを活用した最適学習法も探求する研究開発を推進首都圏の中学校11校、1,631名の中学生徒が自分の「働く想い」を考えられ生に39名の従業員講師が授業を実施。るようプログラムを変更し、キャリア受講した生徒は累計10,563名、そのう形成をサポート 36 ち98.6％が次の学年にも受けてほしいと回答 5 リクルートスタッフィングのスマートワーク限られた時間内で賢く・濃く・イキイキ働き最大限の成果を出す生産性を重視する働き方の改善 2015年度のチャレンジ「トップコミットメント」と「現場推進」社外での業務推進や在宅勤務の導の2軸で活動を展開し、その成果とし入を検討中。年間労働時間2300 38 て1日平均労働時間削減率4％、時時間超過者0％を目標化間当たり売上約5％改善、従業員意識の大幅な改善などを実現プロフェッショナルとしリクルートマネジメントての成長のため、時間や場所の制約を受けずソリューションズのテレワークに柔軟に働ける在宅勤務制度 198人の従業員がテレワークに取り組み、78％が「業務に集中できることで生産性が向上した」と回答。第 15回テレワーク推進賞優秀賞を受賞利用形態の拡大、手続きの簡素化、ナレッジ集の広報、TV会議システムの見直し等により利用促進 39 リクルートマーケティングパートナーズのリモートワーク多様な働きかたができる会社へ。ワークスタイル変革プロジェクトで働き方の変革に着手リモートワーク（在宅勤務）制度のフィジビリティスタディを実施。計20 グループ141人が参加し、本格導入につながる試行を実施リモートワークに限らず「生産性と創造性を高める働き方」の実現に向け制度・インフラ環境・組織体制 39 といった幅広い視野で課題抽出、解決についての検討を推進 Indeed東京のエンジニア向けオフィスエンジニアが創造性を最大限に発揮し、仕事をしやすい環境を追求したオフィスづくり 7 社の異業種メンバー新世代エイジョカレッジが協働で女性営業職の ∼異業種女性営業活躍推進に取り組むプ活躍推進プロジェクト∼ ロジェクトリクルートワークス研究所各社で報告会を行い、提案内容を検討。プロジェクトも継続実施し、マネジメント層の巻き込みを強化 40 ホワイトカラー労働者の「ホワイトカラーの時短研究」プロ生産性向上の課題や対ジェクトで組織の変革、チームを率い処法について解説するるマネージャーの手腕やスキルに着時短マニュアル 3 部作目し研究。人事、課長、従業員本人向の発行けの時短マニュアル3部作を発行セミナー、シンポジウムなどにおいて、社外の人事部の方に対し、時短の実現についてノウハウを提供 40 環境保全の推進 2015年度のチャレンジスタイルを選択できる「活き活きと輝く世界」。リクルートが経営理念に掲げる世界を実現するためには、一人ひとりが何を求めているのか、リクルートにどうあってほしいのかを、まずしっかりと「聴く」ことが大事だと考えました。ここでは、お客さま、従業員、プロフェッショナルの方々が、リクルートに何を期待しているか、その声そのものをご紹介します。 1 お客さまの声 2 従業員の声 3 プロフェッショナルの声ページ人権の尊重開発者にとって仕事がしやすい環境エンジニアが仲間と出会い、新たをとことん追求。デスクの配置によるな技術を身につけ、イノベーション 39 口頭のコミュニケーションの活発化、を創出する拠点づくり開発に集中できる時間の確保などを推進 2014年度の結果社会とリクルート一人ひとりが自らの心に従い自分らしいライフ 7社の営業女性メンバー29名による営業職での女性活躍が進まない背景分析、行動変革、社内・社会全体へのメッセージ発信。参加者の9 6％が「自身に変化があった」と回答人権を尊重し、環境を守る。 6 2014年度の結果ページ時代にあう働き方を自ら実践し広める。経営理念で掲げている「一人ひとりが輝く世界の実現」のため、人権を尊重する仕組みを構築グローバルで認識されている人権課題の視点からリクルートグループの文書や業務内容等のレビューを開始。起こり得るリスクを整理した上で、各事業会社の現状を把握現在実施できている人権尊重の取り組みを開示。グローバル社会が求めるレベルを探求し、人権ポリ 42 シーを策定予定事業や商品・サービスを通じて、地球環境保全活動の輪を広げ、持続可能な社会の実現に貢献環境マネジメントシステム（ I S O 14 001）に基づき、目標と計画を立て、定期的に進捗をチェックする仕組みを導入。各事業で環境負荷を下げる事業サービスを推進環境マネジメントシステムに基づく取り組みを継続。情報誌の各工程での効率化と、国内事業を中心と 43 した事業サービスでの環境負荷削減を継続実施 7 社会とリクルート 1 お客さまの声ここで紹介するのは、リクルートグループが提供するメディアやサービスを通して、広く社会から寄せられた要望や期待です。こうしたリアルな声が、私たちがCSRを行っていく上でのベースとなっています。リクルートが変わると世の中が変わっていく。思いを持って、本気で会社や世の中を変えていくリーダーたちの登場を期待しています。（かもめ「リクルート考」より／Change WAVE 代表佐々木裕子さん）車を買ったあとのアフターフォローが出来るネットワークが欲しいです。（カーセンサーアンケートより）会社の定年制度の年齢を、広告に書くようにしてほしい。シニア特集なども組んでほしい。これからは高齢化社会です。早い取り組み、早い対策を考える必要がありますね。社会の対応が必要です。色んな解を準備してほしいです。（リクルート公式Facebookページより／『ヘルプマンジャパン』に関する投稿へ寄せられたコメント）（リクルートジョブズ読者ホットラインより）今週号は「女性が活躍中の職場特集」とあるが、地方はただでさえ、男性の働ける職場が少ない。その辺を考えてほしい。介護士や看護師の為の支援を、考えてほしいです。（リクルート公式Facebookページより／『ヘルプマンジャパン』に関する投稿へ寄せられたコメント）『電気自動車』の特集記事を取材・掲載してほしい。（カーセンサー「検討状況アンケート」より）（リクルートジョブズ読者ホットラインより）地方の都市にも需要はあります。むしろ、地方には創造性が埋もれています。都市部でしか成功出来ないと思わないで下さい。（リクルート公式Facebookページより／『アビリティスタッフィング』に関する投稿へ寄せられたコメント）タウンワークは仕事のプロだと思うので、障がい者認定されていない難病者たちの雇用を推進するよう何らかの検討をしてほしい。少子化対策の一環としても、結婚式をすてきな「文化」として若い世代に解ってもらえるような啓発をすべきではないか。（リクルートマーケティングパートナーズクライアントとの車座より）営業の仕事をたくさん載せて欲しい。営業職特集も頻度を高くして欲しい。（リクルートジョブズ読者ホットラインより）（リクルートジョブズ読者ホットラインより）特集で「障がい者雇用」や「引きこもりやニートの方を支援する特集」や「中高年対象の特集」は組めないのでしょうか。（リクルートジョブズ読者ホットラインより） Web上でのやり取りだけで完結してしまう手軽さが便利ですが、利用者の顔が直に見えないからこそきちんとした対応、サービスがそのサイトの価値だと思います。リクルートが新しい就活をもう一度作ってほしい。変えることは非常に難しいけれど、それができるのはリクルートだと思う。（リクルート公式Facebookページより／『じゃらん』のカスタマーサービスに関する投稿へ寄せられたコメント）どこのサロンも人手不足で苦しんでいます。採用や育成について、何か良いノウハウがあったら教えて欲しい。（ホットペッパービューティアカデミー参加者アンケートより）（かもめアンケートより／「お客様から聞いたご意見・期待の声」に対する回答）田舎には正直面白そうなイベントがありません。東京や大阪だけでなく、田舎でも何か面白い企画してくださいよー。（じゃらんリサーチセンターグループインタビューより）世界の人々の行動様式を変え、文化を創っていく。その先導役を期待しています。（かもめ「リクルート考」より／株式会社ブイキューブ代表取締役社長間下直晃さん）「少子化改善」を理由に行政に働きかけて、税優遇施策などを勝ち得て欲しい。（リクルートマーケティングパートナーズクライアントとの車座より）ネットで調べると情報がありすぎて、本当にどれが楽しいのかわかりません。僕が楽しいと感じるイベントを、リクルートが選んでくれたらうれしいんですけど。（じゃらんリサーチセンターグループインタビューより） 8 ※お客さまの声は2014年1∼12月に寄せられた声より抜粋しています。 9 社会とリクルート 2 従業員の声リクルートグループのCSRは従業員一人ひとりが我がこととして捉えることが重要です。2014 年度、国内のグループ従業員9,477人にCSR意識調査を行いました。その結果、「リクルートグループはCSRに積極的に取り組んでいると思う」に約65％、「私は、日々の仕事を通じて、『事社外を巻き込む力をもっとつけるべき。自社のサービスのみで「社会貢献」は限度があるというよりはかなり絞られ社外との協働の取り組みを今後は広げていく必要性がある。るため、（リクルートジョブズ／30歳／メンバー）業で社会に貢献する』を実践している」に約67％の従業員が積極的と答えています。一方で、リクルートのビジネスと社会の関係について、もっと努力する必要があるとも認識しています。グローバル企業に、ということであれば、ＣＳＲ方針もグローバル企業に相応しいものにすべき。（つまり、もっと直接、お金やヒトを出すべきではないか、と思う）（リクルートホールディングス／45歳／管理職）ＣＳＲの指標が曖昧に感じる。どういった社会にしたいのか、社会・環境において何に貢献できるのか（リクルートの社会での可能性）がよく分からない。業界自体が盛り上がるような取り組みにもっと注力すべきではないでしょうか。今後はクライアントとカスタマーのマッチングだけではなく、（リクルートマーケティングパートナーズ／25歳／メンバー）（リクルートライフスタイル／25歳／メンバー）事業の意思決定にCSRの視点が（CSRを切り出して担当部署がやればよい、足りない。と考えているようにみえる）（リクルート住まいカンパニー／27歳／メンバー）人生の各プロセスに関わるリクルートだからこそ、社会に（リクルートスタッフィング／33歳／メンバー）目指される提案をしたい。社会的責任を掲げるのは企業であると思うが、社会的責任に取り組むのは社員の1人1人であると思う。「社会の期待」が「社内の期待」になっている。（リクルートホールディングス／29歳／メンバー）個人個人が圧倒的な当事者意識を持っており、社会に対して提供できるサービスは何だろうと色んな視点で考察し実行し（スタッフサービスグループ／28歳／管理職）ようとしている。雇用の創出以外にも会社として社会貢献活動に積極的に取り組むことも必要だと思う。（リクルートスタッフィング／51歳／管理職）（リクルートアドミニストレーション／23歳／メンバー）私たちも「社会」であることをもっと強く認識したいと思う。社会課題を外へ社会課題を基軸に事業を考える会社であることは間違いないので、取り組んでいないわけではない。一方で、CSRはより広義に捉える事が可能であり、また現在の事業は必ずしも社会性の観点で信任を得られているとは思え外へ探しに行くことは、らしさであり強みであり、最大の価値だと思うが、私たち自身が永続可能な（本当のキープヤングを追求できる）「社会」であるための課題を真剣に探すスタンスを持ちたいと思った。（リクルートコミュニケーションズ／39歳／メンバー）ない。売上／利益の規模などを考えても、批判的な声に真摯に向き合う必要があるし、十分であるとは言えないように思う。（リクルートコミュニケーションズ／35歳／管理職）事業そのものが社会貢献に直結するということが、積極的な取り組みであるかは疑問だと思います。会社が積極的に取り組んでいるというよりも、社員一人一人の働きや考え方次第ではないでしょうか。日本の雇用の問題に当事者意識を持ち、改善に導く為の仕組み作りをマクロの視点で探求し続ける。その一方で、目の前の顧客の未来がより豊かになる為の最高のサービスの提供を自身の成長と共に（リクルートキャリア／28歳／メンバー）日々意識し続け、PDCAを回し続ける。 10 （リクルートキャリア／25歳／メンバー） ※従業員の声は2014年11∼12月に実施した従業員アンケートより抜粋しています。 11 社会とリクルート 3 プロフェッショナルの声リクルートグループでは、各界で活躍中の企業経営者、社会起業家、専門家、NPOの方々から、グループへの期待や要望を率直に語ってリクルートグループ報いただき、グループ誌を通して従業員に発信しています。ここでは、登外のグループ従業員・場いただいた方々の記事をご紹介します。月刊『かもめ』。国内 OBOG他へ配布(年 10回、約2万部発行）リアルかつローカルに拓く骨太なWebサービスに期待 Yahoo!時代は、求人情報や知恵袋など多くのサービス連携でご一緒しました。Yahoo!の当時の営業は、ほぼリクルート出身者。腕利き営業のすごさと面白さ（笑）に触れ、リクルート文化を痛感しました。最近は、リクルートテクノロジーズさんの産学連携をお手伝いしていますが、土日返上で頑張る皆さんの粘りに、すっかり魅了されています。今のテック方面への振りきり方は、すごいですよね。「日本で本当のIT企業が誕生する」のではと、心から期待しています。日本には本当に情報技術を掲げた会社って生まれていない。逆に技術力が高く感度の高い人たちが自ら動き現場主体で社内を変革して欲しいても、世の中の何を解決したいのか見えない会社も多い。でも、リクルートさんには両方があります。弊社が展開している「ワーク＆ライフ・インターン」では、共働き家庭に大学生がインタードを思いついて検索するより、人に聞いた方が早い」。そんなシンプルな心理を骨太に考えたのが勝ンとして入り、お子さんをお預かりしながら受け入れ先の先輩ワーキングマザーから、仕事因だと思います。技術だけが語られるWebは、今後も真のITサービスにはならないでしょう。と家庭の両立のリアルを体験します。それまでは、働きながら子育てをすることに対して漠今、復興支援や過疎地帯のてこ入れで、全国行脚をしていますが、田舎ではITは全然浸透していません。 2004年に私が立ち上げたYahoo!知恵袋は、いまだ圧倒的に利用されているサービスです。「キーワー岡本真さんアカデミック・リソース・ガイド株式会社代表取締役 1 9 9 9 年ヤフー株式会社に入社。 Yahoo!カテゴリ、Yahoo!検索等の企画・運用に従事。Yahoo!知恵袋を世界最大級のサービスに育て、併せとした不安を抱いていた学生が、リアリティをもってポジティブにキャリア構築できるようにラストリゾートと言われる地域情報サービスは、どの会社も開拓できていない。因みに、私は今40歳ですが、てYahoo!JAPAN研究所の設立やなります。子育てサポートサービスの枠を越えて、大学生のキャリア教育をも重視しているこの世代でリクルートの情報誌を読まずに育ったなんてありえない。そんな、かつて縁を結んだユーザーとそアカデミック・リソース・ガイド株式会社のが特徴です。卒業生も含めて多くのリクルートの方に、受け入れ家庭として利用していただいています。他にも、月１回インターンの大学生の話を聞く「社会人メンター」という役割には、従業員の方にプロボノ（※）で関わっていただいています。こうしたつながりを通じて、リクルートの方は「人が育つこと」に対する本質を深く理解していて、教育への感度が高い方が多いと感じます。他社さんにも弊社のサービスを紹介しますが「単なるベビーシッターでしょ」と、学生を育てるという視点が欠けている方も多いです。そうした感度が高い人たちが集まっているからこそ、自発的に社内の改革をさらに進められるのではないかとも思います。例えば、ワーキングマザーと若手が一緒になって働きやすい環境を作っていくなど、会社の制度に頼らない現場主体のワークライフバランスをぜひ推進していただきたいです。 ※2014年5月号より ※プロボノ：社会的・公共的な目的のために、職業上のスキルや専門知識を活かしたボランティア活動堀江敦子さんスリール株式会社代表取締役日本女子大学社会福祉学科卒業後、3 年半楽天に勤務。中学時代から100名以上のベビーシッターの経験を活かし、スリール株式会社を起業。2013年日経ウーマン「次世代ガール25人」にの家族は、東京やWeb空間だけでなく、各地域地域にいるんです。 Yahoo!ラボの公開に関与。2009年、を設立。Webサービス、産官学連携、地域活性など、幅広い分野でオープ Webサービスをリアルかつローカルに拓く。彼らが自由に出入りできる空間を創る。情報を介し、人ン・コラボレーションを推進する。11 を運んできたリクルートだからこそ持てる視座です。例えば、全国100都市のCAFEにリクルート図 saveMLAKプロジェクト発足。14年年3月、被災した図書館等を支援する 3月、リクルートテクノロジーズ主催の書館を創る。地元の名士や大学教授、リクルートOBなど、そこに行けばキーパーソンとカジュアルにアイデアソンをコーディネート。つながれる。そんな人と人のリソースを発露する骨太なサービスを期待しています。 www.arg.ne.jp ※ 2014年7月号より選出される。大学生が子育て家庭に入り、仕事と子育てのリアルを学ぶ「ワーク&ライフ・インターン」事業を展開。経済産業省「第5回キャリア教育アワード優秀賞」を受賞。厚生労働省「イクメンプロジェクト」や「新宿区男女共同参画推進委員」、「ぶんきょうハッピーベイビー応援団」など行政の委員を務める。 www.sourire-heart.com 身近な存在＝リクルートだからこそ身近な人々の人生に向き合って欲しい「この商品もリクルートだったんだ！」。この「！」の累積が御社のイメージです。『タウンワーク』『ホットペッパー』『リクナビ』『スーモ』。歳を重ねていくなかで、人生や生活で必要な情報を、すごく身近なものにしてくれる企業が御社です。実は式場も『ゼクシィ相談カウンター』で決めました（笑）。リクルートには個と社会が幸せになるダイバーシティを実現して欲しいですねその思いでご縁をいただいております。働く人たちが一生懸命創ったサービスが、身近で、なくてはなら営がうまく実現できている企業に共通しているのは、「個人の事情に応じた働きやすい環境を作ろう、働ない空気のように、世の中に受け入れられ続ける。これこそ企業の存在意義だと思います。く社員の能力を120％活かそうという意識を経営トップが持っている」ということです。無業の若者を支援するNPOの立場からあえて申し上げるなら、もっと身近で多様な人たちの原体験や時間に制約がなく、長時間労働や転勤も厭わない同質的な価値観を持った人材で構成されていかなくなってしまいます。賢明な経営者やリーダーは、自分の考え方とは異なる発想をする人を傍に置いているもの。ダイバーシティ経営のひとつの強さは、異質な考え方や多様な人材を活かすことで、経営を誤らせないことにあるのです。リクルートグループは現在、女性活躍を推進していると聞きました。プロダクト開発やプロセスイノベーションなど、女性を活用することの副産物はとても多いと思います。私は今、男女共同参東レ経営研究所ない間に、同質の社会階層や比較的似たような価値観を共有する仲間と仕事をされている気がします。特別顧問それは、社会的な問題を抱える人たちの原体験や生活実感を捉えにくい弱みとも言えるのではないで 1969年東大経済学部卒業後、東レ株しょうか。ぜひ、実践して欲しいのは、NPO／NGOへの出向制度や、子どもが生まれたら保育園やPTA 式会社へ入社。自閉症の長男とうつ病の妻を抱え、働きながら育児と家事、看病を続ける。2001年同期トップで生きることができる社会。男女が個性と能力を発揮することによる、多様性に富んだ活力がある演会やコンサルティングを数多く手掛しいと思います。社長就任以降、自身の経験を交えた講ける。10年より現職。傍ら、著作活動も続け著書は累計100万部を超える。果的に自分が不幸になる。リクルートには、個人と社会を幸せにするダイバーシティを実現して欲 12 たり前の時間感覚…。社員の皆さんとお話させていただくことも少なくないのですが、たぶん、気が付か画会議の議員をしていますが、目指しているのは、「男女の人権が尊重され、個人が尊厳を持って「自分さえよければそれでいい」という考え方をしていると、メンバーや家族が不幸になり、結生活実感と交わって欲しいということです。豊かな家庭環境や高い学歴。高い仕事意識や18時以降が当佐々木常夫さん取締役へ就任。03年、東レ経営研究所社会」です。なぜ目指すのか。それがいい社会、幸せな社会だからです。た。この順番が重要なのだと思います。CSRやCSV（Creating Shared Value：共通価値の創造）も、社会への継続的なサービス提供が先で、結果、企業認知が上がるという順番が大事。『ホンキの就職』も、これまで研修や講演会、コンサルティングを通じて、さまざまな企業を見てきました。ダイバーシティ経る組織は短期的に成長し、スピード経営を可能にしますが、戦略や方針を間違えた時に、修正が効サービスが先で、社名は後。身近で信頼できて、便利だなぁと使っているものが、結果リクルートだっ www.sasakitsuneo.jp 工藤啓さん認定NPO法人育て上げネット理事長シアトルで学生生活を送るなか、若者を支援することが事業になり得ることを知り、2001年『育て上げネット』設立、04年NPO法人化。現在、若年無業者へのジョブトレーニングなどを通じ、若年層の就労や自立を支援している。内閣府「パーソナルサポートサービス検討委員会」委員、東京都「東京都生涯の役員を担うルールの構築など。地域留学、家庭内留学、社外留学による価値観の多様性を仕組みで取学習審議会」委員等歴任。12年、り入れ、オフィスにこもる頭脳集団から脱皮して欲しいです。キの就職』と連携。『受験サプリ』で今欧米ではSROI、社会投資回収率という評価指標が広がりつつあります。社会的な問題解決に投資などで共創中。し、社会に生み出した変化を貨幣換算し評価する動きです。身近な人々の人生の課題解決に、知恵や情 www.sodateage.net 若者の就職応援プログラム『ホンの貧困家庭の若者マーケティング熱を投資し、社会変化を生み出してきた皆さんにこそ、この世界の動きをリードして欲しいと思います。 ※2014年10月号より ※2013年12月号より 13 ビッグデータ時代の競争力は個客の生涯に寄り添う力で決まるリクルートさんとの最初の出会いは、学生時代の『カーセンサー』。今から30年以上前になります。電話帳のような分厚い雑誌を買ってきては、これがいくら、これがいいと、一生懸命めくっていた記憶があります。ここ数年は、データサイエンスのイベントでご一緒したり、キーマンズネットやワークス研究所のIT企画でご縁をいただいています。御社は、クライアントとカスタマーというふたつの顧客に向き合っていますよね。因みに、皆さんは、その顧客をどのように捉えていますか？実は、私が以前いたIBMでは、2003年に企業理念を「最善のカスタマーサービス」から「クライアントの成功に全力を尽くす」へと変革し、顧客の概念も、ものを買ってくれる人から生涯にわたり成功してもらう人へと大転丸山宏さん統計数理研究所換したんです。皆さんが向き合う顧客は、リクルートの商品を買ってくれる人ではないです学研究科修士課程修了。同年日本か？自社商品を中心に置いた顧客視点か、顧客の生涯の成功を中心に置いた顧客視点か。然言語処理、機械翻訳、X M L や後者なら、今後も安心して『カーセンサー』をめくることができます（笑）。ご存知のように、ビッグデータは、マスから個客へ、一人ひとりの生涯に寄り添うパワーを企業にもたらします。しかし、そもそも個客に寄り添おうと思わなければ、力は発揮しません。例えば、御社の卒業生は、社外でも広く活躍するクオリティの高い人材だと思いますが、彼らを生涯顧客と見なし、一元管理・支援をしているでしょうか？こうした人材管理も含め、この働く機会を創り、副所長輝く人を増やす。 1983年東京工業大学大学院理工 IBM株式会社入社。人工知能、自 Webサービスの研究開発・標準化に従事。同東京基礎研究所所長、働くことは、社会とのつながりを通じて人生を執行役員、キヤノンデジタルプラットフォーム開発本部副本部長など豊かに輝かせる大切な機会です。誰もが自由を経て、2011年4月より現職。同に働き方を選べる、自分らしく働ける機会を創サービス科学研究センターセンター長。教授。博士（工学）。文部科出していきます。働くことを通じて成長し、輝く学省委託事業の実施責任者として、データサイエンティストの育成世の中の仕組みのほとんどは、ITの無い時代に設計されました。例えば、月給払いは給与袋ネットワークに奔走中。人が一人でも増えるように、個人の持っているで配る手間が前提の仕組み。でもITなら日給払いでもいい。従来の月間サービスを、毎日ア www.ism.ac.jp 力が最大限活かせる社会を目指します。ジャイルに変更できたら、顧客の生涯にどんな成功をもたらすことができるか？そんな構想力と実験力こそが、IT時代の競争力を決めると思います。 ※2014年9月号より勝てばいい、できればいいは1.0 大義を胸に、社会を拓いて欲しい子育てしながら働きやすい世の中を、共に創る。御社と深く関わらせていただくようになったのはマッキンゼー時代。次の事業モデルに大きく踏み出す時に、多くの議論の機縁に恵まれました。「働く意欲を持つすべての人の就業の実現」を目指す、グループ横断のプロジェクトリクルートのリボンモデルは、ニーズを単にマッチングするだけではなく、両側に働きかけ casial. て、潜在的な需要を掘り起こしている。これは素晴らしい発想ですね。『じゃらん』で言えば、旅館やホテルを育成し、地域を興して人を呼べる街・村にする。ペットと一緒に泊まったり、街の巡り方の提案をしたりと、旅行したくなる働きかけをしている。これこそCSV（Creating Shared Value）。社会期待に応える「らしさ」の象徴だと思います。そうした皆さんと触れ、感じることは二つです。一つは、現場で見聞きしたことから発想する強さ。もう一つは辛口で、Get things done。とにかく、猪突猛進で物事を成し遂げる印象名和高司さん一橋大学大学院国際企業戦略研究科教授東京大学法学部卒、ハーバード・ビジです。オペレーションに邁進する強さがないと儲からないのですが、この統制が効き過ぎるネス・スクール修士。三菱商事に約10 と、未来の可能性を削いでしまう。時に立ち止まり社会に内在する声を汲み取るシャーマン的ターとして、約20年間コンサルティンな人になって欲しいのです。年間勤務後、マッキンゼーのディレクスタッフサービス・メディカル「タウンワーク」における主婦の方向け業務の創出＆マッチング小さなお子様を持つ主婦の方のニーズに応えた「短時間」の仕事創出 HELPMAN JAPAN 日本の介護ビジネスの成長を人材領域から加速するプロジェクト就職Shop 未経験でも正社員を目指したい若者の就業を支援するサービスホンキの就職「すべての若者がイキイキと働ける社会」の実現を目指す、就職応援プログラム CREATION Project2014 クリエイターと障がい者施設との協働で、仕事を生み出し、収益金を被災地に寄付するプロジェクトア地域ヘッド、ハイテク・通信分野のお薦めは、非顧客を見にいくこと。コアのお客様を見過ぎず、ノンコアもしくはお客様になってない人を見にいく。また不可逆な社会の流れを洞察し、長期で粘ること。お金にならなプロジェクトに従事。2010年6月よいからと、ぶれて辞めてはもったいないです。先に社会的な意義があって、それをどうマネタイズするかと考えたら、知恵はいくらでも湧くはずです。勝てばいいとか、できればいいという20世紀的なリクルート1.0ではつまらない。なぜやるの？と問われて、儲かるから、新しいかに、次世代成長戦略、全社構造改革り、一橋大学大学院国際企業戦略研究科教授に就任。ボストン・コンサルティング・グループシニアアドバイザー他、複数社の取締役を歴任。 www.ibs.ics.hit-u.ac.jp ら、強みが活きるからでは、社会への答えになっていないのです。「大義はあるか」は、「強みは活きるのか」とは全く違う。私たちがリクルートだからこそやるのだ。そうした「ならではの ※2015年4月号より ※インタビュー記事は、いずれもリクルートグループの 14 子育て中の女性も無理なく働き始められる介護職派遣グに従事。自動車・製造業分野のアジ日本支社ヘッドを歴任。日米亜を舞台大義」を抱いて、社会を拓いて欲しいと思います。仕事も育児も頑張る女性の力になる、家事支援サービスグループ報月刊『かもめ』より引用しています。 15 働く機会を創り、輝く人を増やす。働く機会を創り、輝く人を増やすために。人材サービスは、リクルートグループの創業事業であり、日本初の大学生向け企業案内『企業への招待』創刊から数えて半世紀 2014年5月、各社の社長が集まり、プロジェクトが正式に発足目指す世界は、長期的に取り組まなければ解決できないテーマていた時代、日本における人と働くことの関係は今よりずっとした。リクルートグループにおける人材サービスは、正社員、派である。その中で、リクルートグループとして社会にどのようにシンプルだった。社会人の多くは正社員として雇用され、終身遣社員、アルバイト・パートといった就業形態別に提供されてお貢献するか。取り組むべきテーマは何なのか。第一歩として選雇用や年功序列という仕組みの中で安心して働くことができり、ビジョンやミッションなども各社ごとに掲げられている。こうんだテーマは、「子育てをしながら働きやすい世の中を、共に創た。働くことで生活は豊かになり、社会全体も豊かになった。した体制に対して、経営層には「現状の経営体制を超えて日本る。」だった。国の成長戦略のカギは「女性の力」と言われ、そしかし、大きな経済成長が見込めず、かつ成熟社会が進展しが抱える働くことに対する本質的な課題に向き合い、解決へのの潜在力への期待が高まっているが、とりわけ女性が子育てをていく中、働き手の慢性的な不足、また生産性の飛躍的改善道筋を描くことが必要だ」、また「いまサービスを提供できていしながら働く環境はまだまだ厳しい。や産業構造変化により1・2次産業から3次産業への産業間る人たちのことだけでなく、働くことに不安を感じる人たちの声「育児に集中したくて仕事を辞めたけれど、子育てが一息ついキャリアチェンジの必要性が明るみになり、働く環境は大きくを聴き、そこにある想いをきちんと理解した上で、その想いに応た今では辞めたことを後悔している」「子育ては喜びも多いけ変化している。その一方で、人々の仕事に対する価値観は多えるメッセージやサービスを提供する必要があるのではないれど、仕事をしながら家事育児もする日々は負担が大きい」「一度辞めて、社会復帰するのって本当に難しい」―社会からリクルートグループは、こうした変化の中で、働く一人ひとり需給のギャップと想定される課題を洗い出し、それに対してリクも、出産後も働き続けている女性も、それぞれの後悔や困難をを見つめてきた。特に現場の従業員たちにとって、働く人が抱ルートグループとして何ができるかという議論だった。その中か抱えている。える課題は常に目の前にあり、何とか解決したいと日々努力ら導いたテーマを、ステークホルダーとの対話やCSR委員会をプロジェクトでは、こうした声をより深く探るために、社内の研している。一方で、クライアント（雇用主）から収益を得なが通して問いかけた。社会は自分たちに何を期待し、何を不満と究機関であるリクルートワークス研究所と協力し、約6,500人ら、ユーザー（働く人）の悩みや期待に応えきるサービスを作思っているのか？社外の有識者を招いたCSR委員会では、率直の現在就業中、もしくは就業希望で子どものいる女性を対象とり上げる難しさにも直面している。な意見が飛び交った。した『仕事と育児の両立に関する実態調査』を実施した。その結 2014年4月、一部メディアでリクルートグループのサービス社会の声に耳を傾けることで、リクルートがこれからの日本の果、仕事と子育てを取り巻く環境や制約条件は多種多様であを疑問視する声があがり、自分たちの事業や商品サービスが「働く」にどう貢献できるかが固まっていった。「働きたいというり、志向や価値観も様々であることが明らかになった。プロジェ世の中、特に働く個人にとって喜んで使いたいというものに意欲を持つすべての個人が、自らの価値観に見合った就業を実クトではこれらの中でも特に看過できない事実を3つ抽出し、解なりきれていないのではないかということを改めて考える契現し、生涯に渡って継続できるような社会」の実現である。それ決に向けて取り組んでいくと決めた。機となった。こうした社会の声を真摯に受け止め、リクルートは、自らが日本の働く人たちやマーケットに必要とされ、サービグループ全体として、働く人の側に立ち、働く人たちが直面すスを活用いただくことで成長できたことを自覚し、責任と覚悟る課題に向き合っていきたい。向き合っていくことで、社会かを持ってこれからの働く人たちやマーケットを取り巻く課題の解業、斡旋事業、選考支援事業ら「このサービスがあってよかった」と心から喜んでもらえる決に取り組むと決めたプロセスだった。アルバイト、パート、派遣から正社員まような存在になりたい。改めて日本の「働く」に対してリク経営を推進する組織を持つリクルートホールディングスが共同で、これからの日本の「働く」にどう貢献できるかを考えるプロジェクトを立ち上げた。原点にあるのは、時代や社会が激しく変化していく中で、働く人たちが直面する課題や障がいと真摯に向き合い、解決していくことで社会から必要とされる存在でありたいという想いである。長期的な視野のもと、プロジェクトは志と覚悟を持ってスタートした。 ■「働く」に関わる企業一覧リクルートホールディングス経済が右肩上がりで成長し、社会が若々しく活気に満ち溢れ寄せられる、たくさんの女性の声。出産して仕事を辞めた女性トワークス研究所、およびリクルートグループのダイバーシティリクルートマネジメントソリューションズ最初に取り組むテーマは、「子育てしながら働きやすい世の中を、共に創る。」か」という共通認識があった。この5社と、人と組織の「新しいコンセプト」を提起するリクルーリクルートスタッフィングこれからの日本の「働く」にどう貢献できるか。未来へ向けて覚悟を決めた。プロジェクトがまず取り組んだのは、2030年の日本の労働力的なサービスを提供している。スタッフサービスホールディングス社会の声を真摯に受け止め、働く人の立場になること。様化。一人ひとりに合った働く機会を創り、輝く人を増やすこパートなど多様な人材領域をカバーし、国内5社を中心に総合リクルートジョブズ 2014 年度の結果とはより難しさを増してきている。を超える歴史を持つ。現在では、正社員、派遣社員、アルバイト・リクルートキャリア背景社員募集領域における人材採用広告事で、多種多様な雇用領域における人材採用に関する総合事業人材派遣（事務職、技術者、ＩＴエンジニア、介護・看護・医療事務）、紹介予定派遣、人材紹介事業ルートグループが貢献できることは何なのか、真摯に向き合うことを決意した。 ■CSR委員会で社外の方からいただいたご意見終身雇用が当たり前の時代に、とらばーゆなど、世の中のトレンドを変えてきた。課題の置き方次第でトレンドは変えられるということだ。高望みかもしれないが、リクルートにはトレンドを変えてほしい。人材派遣事業、紹介予定派遣事業、アウトソーシング事業人材育成、人事制度、組織開発、営業力強化、ダイバーシティ推進コンサルティングリクルートワークス研究所、CSR推進、新しい働き方、例えば正規・非正規、契約社員とか嘱託社員とか、今後はそんな壁を限りなくなくしていけるといいと思う。就労自体の壁が低い世界、出たり入ったりの抵抗感がない、挫折をしても戻ってこれ『仕事と育児の両立に関する就業者および就業希望者調査』から見る、3つのポイント第一子出産後に仕事を辞めた女性の 1．約4割が辞めたことを後悔しているる、そんな仕掛けをリクルートには期待したい。子育てしながら働いている女性で、両立をダイバーシティ推進、新規事業開発等リクルートだけが頑張ってもだめで、企業サイドが変 2．負担に感じている人は8割にものぼるわらないといけない。人事の採用システムを変えるきっかけをつくれたらものすごいこと。怖がらずに、思い切ってやったらいい。 16 働きたいのに働けない 3．子育て中の女性は約170万人いる 17 働く機会を創り、輝く人を増やす。 2015年度のチャレンジ『仕事と育児の両立に関する就業者及び就業希望者調査』結果より調査対象：子ども（末子が18歳未満）を持つ18∼69歳の女性で、就業者、または、就業希望の非就業者（首都圏）※有効回答数6,533、（就業経験者に対する）追加調査回答数5,922 当事者である子育て世代や、産業界、行政・NPO等と共に解決に向けた取り組みを推進していく。 1 ．第一子出産後に仕事を辞めた女性の約4割が辞めたことを後悔している ① 1. 妊娠・出産で辞めなくてすむ後悔している人の退職理由をみると、後悔していない人と比べて、「出産を機に辞めるのが、職場で一般的だった」、第一子出産を機に仕事を辞めずにすむように、企業慣行や職場環境の変革、フレキシブルな勤務体系整備に「出産前と同じ勤務時間だと育児との両立が難しかった」といった、職場環境による理由の選択率が高い。② ① 出産後退職したことに対する後悔度 8.1％ 24.5％ 35.5％ 16.5％職場環境その他 28.5％ 13.3％家族や周囲の理解 6.3％ 32.8％ 34.6％保育環境本人事由やや後悔しているあまり後悔していないつながる働きかけを企業へ行い、具体的な成功事例の共有を進める。また企業が女性社員の出産/育児によ ② 出産による退職で後悔している人の退職理由大いに後悔している全く後悔していないる離職を減らすサービスインフラをともに構築する。 2. 育児と仕事の両立によるストレスを減らす家事代行サービス等の拡充によって現状の家事負担の軽減を目指す。また、「フルタイム（残業なし）」で帰宅できるような働き方の開発と共有、そもそも家事・育児分担率が女性たちに寄っている現状の改善を図るムーブメントの醸成に取り組む。（第一子出産時に就業しており、出産後に退職された方のうち、後悔していると回答した方（無回答扱いを除く）：158人）（第一子出産時に就業しており、出産後に退職した方：534人）プロジェクトでは「子育てしながら働きやすい世の中を、共に創る。」ために、調査結果から導き出した3つの課題に対して、 3. 無理なく始められる仕事をつくる「自宅から徒歩・自転車圏内」で「3∼5時間」で働ける仕事の創出に取り組む。 2 ．子育てしながら働いている女性で、両立を負担に感じている人は8割にものぼる各社が既存事業を通して展開していく、3つの課題解決に向けた商品サービスには共通のロゴとコピーを冠し、子育て世代の利便性を上げる。またロゴとコピーは主旨に賛同・協働くださる顧客企業やパートナーとも共有し、一緒になって取り組みを展負担について最も選択率が高かったのが「夕食の準備・後片付け」（51.5％）である。③ 開することでムーブメントの醸成を行う。家事・育児の分担率は、就業中でも未就業（就業希望）でも、子育て中の女性の分担率が高いことは変わらない。④ 勤務時間に不満がある女性たちが理想とする就業時間は、「フルタイム（残業なし）」の割合が高く（35.4％）、残業さえなければ、フルタイムで満足して働ける女性たちが増えることが示唆できる。⑤ iction ! ③ 育児と仕事の両立で負担になっていること [複数回答上位5項目] さあ、育児も仕事もしやすい世界へ。 ⑤ 理想的な一日の勤務時間 51.5％ 1 夕食の準備・後片付け 2 育児のための早退・欠席 28.7％ 3 子どもの送迎 26.2％ 4 父母会やPTA等の委員・役員 22.3％ 5 習い事、勉強・宿題などの付き添い 18.7％ 13.4％ 4.1％ 0.6％ 35.4％ 4時間以上 5時間未満子どもを育てる。仕事をする。このあたりまえで大切な営みがなぜこんなに、むずかしいんだろう？ 5時間以上 6時間未満 20.4％ 19.1％（現在就業しており、勤務時間に不満有の方：658人）（現在就業している方：4,642人） ④ 家事・育児の分担率フルタイム（残業なし）その他 25.1％イクション！そう感じるあなたへ。そして、そのまわりにいるすべてのひとへ。もっと生きやすい世界を、一緒につくろうじゃありませんか。自分らしく育児をして、仕事をするためにさあ、みんなでアクションを。「はたらく育児」がしあわせになることから、世界は変わる就業希望 81.9％ ■本人就業中 77.0％ ■ 父・母（義理含む）と、私たちは信じているから。 ■ 配偶者 16.2％ 5.9 ％ 0.9％ ■ その他パートナーの声コピーを開発〉コピーライター国井美果さんロゴを開発〉デザイナー帆足英里子さんはたらく二児の母として、現状をより良くするために何か出来るここの素晴らしいプロジェクトに、私は心から「協力したとがあるなら、どんなことでもしたい、と思っています。同じ人間、い！」と思いました。私自身も一児の母ですが、日々の仕事と育児に関する実態調査によると、希望しながら現在働いていない理由として、「希望する条件に合う求人情同じ家庭環境なんて無いように、子育てと仕事のバランスの取り子育てと仕事の両立は本当に大変ですし、難しさを感報が少ない（29.2％）」の選択率が、「子育てに専念したい（46.3％）」に続いて高かった。⑥ 方は、ひとりひとり全くちがいます。まず、子どもが幸せに成長するじています。同じような悩みを抱えるママたちの力に、希望する条件として、勤務地と勤務時間を見ると「自宅から徒歩・自転車圏内」で「3∼5時間」という割合が高い。⑦ 世の中でありますよう。そして子育てすることで、この世の中が少しでもなれたら、と思いながら取り組みました。ロゴもっと良くなりますよう。これはママはもちろん、家族みんなの、ひマークは、子どもの手のひらが背中を押してくれるよいては子どもをとりまく世の中みんなにとって大切なこと。みんなうなイメージでデザインしました。私たちが最初の一の「アクション」が必要なのです。そんな想いを込めてコピーワー歩を踏み出せるように、そしてそれが大きなアクショクしました。まずはリクルートのアクションに大きく期待！しています。ンとなっていくようにとの想いを込めました。 3 ．働きたいのに働けない、子育て中の女性は約170万人いる（平成24年就業構造基本調査） ⑥ 現在働いていない理由 1 子育てに専念したい ⑦ 働きたい勤務地 [複数回答上位3項目] 46.3％ 2 希望する条件に合う求人情報が少ない（勤務時間など） 29.2％ 3 子どもの保育の手だてがない（保育園・学童に入れない等）29.2％（第一子出産時に就業しており、出産後退職した方：534人） 18 パートナーの声 [複数回答上位3項目] 1 自宅から徒歩・自転車圏内 71.9％ 2 子どもに万が一の事があっても、すぐに迎えに行ける場所 51.7％ 3 自宅から電車やバスで30分以内 34.6％（第一子出産時に就業しており、出産後退職した方：534人） 19 働く機会を創り、輝く人を増やす。 iction ! 事業サービス事業サービス展開を計画中子育て中の女性の就業を、コーディネーターが伴走して応援するサービス『ジョブすけっと』リクルートジョブズでは「働きたいのに働けない」と様々な仕事も育児も頑張る女性の力になりたい。家事支援サービス『カジアル』介護業界で、無理なく働き始められる環境をつくる『スタッフサービス・メディカル』制約・志向を持つ子育て中の女性に、働きやすい仕事を創出小さなお子さまを持つ主婦の方にも、働きやすい環境をつくる『タウンワーク』し、マッチングを促進する様々なプロジェクトが発足している。グループ会社フロムエーキャリアが運営する『ジョブす家事・育児の家庭内分担が思うように進まず、そのすべてが女「働きたいのに働けない」という子育て中の女性はおよそ小さな子どもを持つ女性の声に耳を傾けると、無理なく働きけっと』は、コーディネーターが間に立ち、気軽に仕事の相談性の負担となっているような家庭もまだ多い。家事も仕事も 170万人もいる。この現実を受けて、介護や看護・医療事務に始めるためには、自宅からの通いやすさや短時間勤務がができるオンライン斡旋サービス。子育て中の女性一人ひ育児も頑張る女性に、少しでも心のゆとりを届けたいという特化した人材派遣サービスを提供する『スタッフサービス・メ重要であるという。しかし、なかなかそんな仕事が見つからとりの事情にあった仕事を見つけられるようにサポートする。想いで生まれたのがリクルートスタッフィングの家事支援サーディカル』では、子育て中の女性の働きやすい環境づくりにもないという声が多い。そこで、リクルートジョブズが発行するビス『カジアル』だ。家事の負担を軽減することで家族と過ご積極的に取り組んでいる。す時間を増やしたり、心の余裕を生み出すことで気持ちよく様々な事情を抱える子育て中の女性一人ひとりに合わせて、は、地元企業と協働して主婦の目線を活かした売り場づくり生活を送れるよう、1回2時間5,000円という使いやすい料希望に応じた仕事を紹介できるように短時間勤務の仕事を創や、来店する主婦のニーズに応える接客業務、マネージャー金設定で、気軽に利用してもらえるサービスを提供する。出している。また、越谷・西宮オフィスにはキッズスペースを設の生産性を最大化するアシスタント業務など、能力を活かし一方、スタッフの採用では女性の就業機会の創出に力を入れ置し、子どもを連れて参加できる登録会を実施している。時間て働ける仕事を、フリーペーパーやWebなどのメディアを通る。『カジアル』のサービスは、シンプルでポイントを押さえたを選択して働ける登録型派遣以外にも、長期的に安定して働じて日本全国に展開している。リクルートジョブズのサービ掃除や整理整頓である。いつもの家事スキルを仕事に活かせきたいと希望する方に向けては、自社の正社員として雇用しスで主婦を募集している企業は1年間で9％増加し、全体のることから、働きたいと思いながらも働くことへのハードルをながら資格取得やスキル教育を行い、介護施設へ派遣する常約58％となっている。主婦の採用を積極的に行っている企感じている専業主婦の方でも無理なく働き始めることができ用型派遣を導入した。雇用形態の選択肢を増やし、さらに働き業からは、「主婦、特に子どものいる方の細やかな気遣いやる。また、2時間から働けるという時間的な面でも、子育てのやすさの幅を広げていく。その他、学校法人敬心学園・日本福子育ての経験を店舗内の人材育成にも活かしてほしいと考空いた時間で働きたいと希望する主婦の働く機会を支援す祉教育専門学校と協働し、初めて介護業界で働くスタッフ向え、採用に取り組み始めた」「家族連れのお客さまや高齢のる。2014年度は、中央区と江東区限定でテストマーケティンけに「介護のキホン」という研修冊子を制作した。これまで未お客さまへのサービス改善に、力を貸してほしい」と期待をグを展開した。子どもがいる共働き世帯からの申込みが65％経験や無資格だからと働くことをためらっていた人に対して寄せる声が多い。また、出産や子育てによるブランクで、自と多く、また家事代行サービスを初めて利用する人が72％も、安心して働けるようサポートも行っている。このような取り身のスキルに不安を持つ主婦に向けて「ママのお仕事応援リクルートスタッフィングは「Workstyle Maker」というと、働く女性の力になりたいというコンセプトに合ったご利用組みを通して、介護領域で働きたい人を支援するとともに、本」を制作した。心理的ハードルを取り除くことを目的とした企業アイデンティティを宣言し、子育て中の女性の新しいをいただいている。スタッフ就業数は44名で、そのうち、子ど 10年後までにおよそ100万人不足すると言われている介護このフリーペーパーは、予想を超えて多くの主婦の方に手に働き方をつくっていくためのプロジェクトを発足する。子ものいる女性スタッフは77％を占めている。業界の人材不足の解消に努めていく。取っていただいている。どもを持つ自社スタッフへのグループインタビューを実施地元で働きたい人のための求人メディア『タウンワーク』で 2 015 年度のチャレンジコーディネーターによるマッチングの個人差を解消するための仕組みづくりを行い、子育て中の女性の就業機会を実現する体制を整えていく。子育て中の女性の働き方を発信する『 Workstyle Maker Mプロジェクト』し、取り組むべきテーマを抽出。社内にこのプロジェクトを 20 2 0 1 8 年度までのチャレンジ 2017年度までのチャレンジ 2 015 年度のチャレンジテストマーケティングの結果を受けて、事業のビジョンとミッ 2017年度末までに、新たに4,000人の就業を目指す。また、さらに多くの企業と協働して、主婦の目線や経験をサービス・ションを定め、スタッフへの提供価値を再定義した。今後、そ現在29都道府県に50拠点ある営業所を、41都道府県70拠人材育成に活かせるような仕事を増やす。また、ITを活用しの内容をもとにエリアを広げ、本格的に事業をスタートさせ点に拡大。より地域に密着した職場環境を創出し、自宅から通ながら、主婦の方に向けた働きやすい環境をつくっていく。る。サービスの拡大に向けて、スタッフ採用に力を入れ、教いやすい地元で働きたいと希望する子育て中の女性の就労を育体制や働き方の見直しを進めていく。2018年までに、ス支援する体制を整える。今後さらにキッズスペースを併設したタッフ登録者数9,000人（就業者数5,000人）、利用者2万オフィスを増やすなど、子育て中の女性の「働く」を支援して世帯を目指す。いくとともに、介護業界の人材不足の解消に貢献する。専門に行うグループを立ち上げ、活動を行っていく。 2 015 年度のチャレンジ勤務時間や場所が選べる派遣スタッフとして働く主婦の事例を紹介するなど、子育て中の女性が働くことに対するムードの醸成に力を入れ、その取り組みを発信していく。就業前の不安払拭を図るとともに、子育てしながら働くことのできる短時間の仕事などを創出していく。 21 働く機会を創り、輝く人を増やす。日本の介護ビジネスの成長を人材領域から加速する『 HELPMAN JAPAN』「すべての若者がイキイキと働ける社会」の実現を目指す『ホンキの就職』クリエイターと障がい者施設との協働で、仕事を生み出す『 CREATION Project 』世界最速ペースで進む日本の超高齢化。介護業界におけ働く意欲もあり、行動力もあるけれど、経験不足などの理由現在、34歳以下で働いていない若者は全国で60万人、『CREATION Project』は、多くの人たちにアートやデザる圧倒的な人材不足は、社会全体の課題でもある。ただで書類選考がなかなか通らない。そんな就職活動に不安を大学卒業後に決まった職につかない若者は7万人にのぼインの楽しさを感じてもらうことを目指し、1990年からし、介護業界における人材確保の問題は、長らく議論がさ抱え、自信をなくしがちな若者の就業を支援できないかとる。完全失業率3.4％に対し、15歳∼24歳で5.1％、25 始まった毎年恒例のチャリティー企画展。リクルートホーれているもののなかなか解決の糸口が見つかっていない。いう想いから始まったのが、リクルートキャリアの運営する ∼34歳で4.4%と、いずれも全体を上回り、若者が積極的ルディングスが運営する2つのギャラリーで、クリエイ『これからの日本で圧倒的に必要とされる「介護」という『就職Shop』だ。全国8か所にある専用カウンターでキャリに就職活動を行える環境整備や機会の創出が求められてターがボランティアでデザインした作品を展示・販売し、職業の専門職の素晴らしさや未来の可能性を多くの人にアコーディネーターがじっくり面談を行い、一人ひとりが強いる。この課題に対して、若者たちの力になりたいとス収益金の寄付を行っている。東日本大震災以降は、被災伝えたい。』そんな想いのもと、2010年に漫画『ヘルプみを活かして自分らしく働けるようなサポートを行っている。タートしたのが、リクルートホールディングスの運営する地域の産業を応援する「東北でのものづくり」をテーママン！』とリクルートキャリアが協働して立ち上げたプロこのサービスを利用して就職する若者の4人に3人は正社就職支援プログラム『ホンキの就職』だ。参加無料で、自に開催。2014年は、東北の施設で働くハンディキャップジェクトが『HELPMAN JAPAN』。プロジェクトのコンセ員未経験者だ。経験がなくても正社員として採用され、活己PRと面接練習に特化した「1Dayセミナー」とグルーのあるつくり手の方々が和綴じ製本した『自由帳』を作成プトは、介護業界の就業人口を増やす。「業界に入ってく躍できるために、キャリアコーディネーターの役割はとてプワーク中心の実践型「4Daysグループワーク」を提供した。このプロジェクトは、福祉施設と協働して社会に価る人を増やして、業界から出ていく人を減らす」ことを目も重要。挨拶などのビジネスマナーのほか、ネクタイの結する。受講生は、就活の挫折経験や将来への不安を抱え値を生み出す活動を行う団体『PRe Nippon』の協力によ的として、メディアを通じた業界全体のブランディングやび方をアドバイスすることもある。対話を通して自己効力ている人がほとんど。自信をなくした若者が、前向きな気り実現した。ギャラリーの企画担当の小髙真紀子は語る。介護事業者への採用実務支援、若手介護職員の定着支感を高めてもらった上で、どのように行動したらいいか、何持ちになれるようサポートする。重要なのはファシリテー「『和綴じ』という日本の伝統的な製本方法で糸をひとつ援研修などの取り組みを介護業界と協働しながら推進しが不足しているのか、一人ひとりに向き合って気づいていターの存在だ。独自の養成研修で厳しい認定基準をクリひとつ綴じていくこのプロジェクトは、東北から人と未来ていく。ただくことを大切にしている。そのため、コーディネーターアしたファシリテーターがプログラムの開催にあたる。を結ぶという願いが込められています。震災によって、との面談は一人当たり平均4∼5回、多い時には10回以 2 0 1 4 年度は 4,173人が参加。2011年の開始から仕事が減ってしまったという東北の施設の方々に、新しパートナーの声漫画『ヘルプマン！』編集者鹿島拓也さん上行うケースもある。きめ細やかなサポート体制で、大き 15,000人以上に参加いただき、自社開催参加者の60％い仕事を生み出すことで応援していきたい。また、一人な可能性を秘めた若者を見守り、応援する。以上が3か月以内に内定を獲得。現在106団体（全国54 でも多くの方に自由帳を使っていただき、東北の仕事にもう一つの特徴は、書類選考を行わないこと。面接からス拠点のNPO、52大学）と連携し、導入を進めている。つなげていけるよう推進していきます」漫画『ヘルプマン！』連載開始から10年以上、介護タートする人物重視の選考スタイルで、「人そのもの」の業界は大きく変わりました。独創的な発想で起業す可能性に期待を寄せる企業を開拓している。紹介する企る人、海外進出を目指す人、介護ロボットを研究す業を1社1社訪問し、仕事内容や基本情報だけでなく、経 NPO法人ICDS 鵜る人、続々と新しい才能を持った人たちの挑戦が実営者の考え方や職場の雰囲気、働き方など丁寧に取材し、参加者は就活のスキル向上だけでなく、仲間がで複数の施設連携で、障がいのある多くの方が、単きる嬉しさや、意見を出し合うチームワークの楽し発の単純作業ではなく継続した手仕事としてやりを結び始めています。世の中に今の介護の魅力や 22 未経験でも正社員を目指したい若者を応援する『就職 Shop』「ここで働きたい」と思ってもらえるような企業や職場を紹パートナーの声パートナーの声飼数正さん PRe Nippon共同代表羽塚順子さん可能性が伝わることで、業界の人たちに次の挑戦介している。さを感じてくれているようです。『ホンキの就職』のがいを持つことができ、また同時に職員の方々もへの勇気を届けられたら嬉しいです。 2006年のサービス開始以来、これまで8万人を超えるカ「教える」のでなく「自ら行動させる」スタンスは若技術を身につけてもらえる仕事につながりました。スタマーと6,000社を超える企業からの求人を預かり、数者に求める姿そのもの。ファシリテートするスタッ被災地の方々の生き甲斐と職人技を継承する、誇千人規模の利用者が内定を得ている。フも、非常に楽しく取り組んでいます。りある仕事につなげていきたいです。 2 015 年度のチャレンジ 2015 年度のチャレンジ介護事業者の採用力向上に向けた取り組みに加え、介護これまでの体験から、『就職Shop 』のサービスを必要と 2 015 年度のチャレンジ 2015 年度のチャレンジ職への定着を支援する新入職員向け研修『 C H E E R する若者はまだまだ多いと実感。多様な若者に応じたサ参加人数4,200名、連携団体数120団体を目指す。これ東日本大震災で被災した地域の産業を応援するために、 UP!』を提供開始。東京・神奈川・埼玉・千葉を中心に展開ポート強化に向けたサービス体制の進化や、より多くのまで東京だけだったファシリテーター養成研修を全国各東北でのものづくりプロジェクトを継続して推進。2015 を予定している。さらに階層型研修の開発など、介護業界若者へのサービスを可能にするために新宿オフィスの開地で開催し、プログラムの導入を促進していく。事例を広年度は福島県の地場産業の活性化に貢献できるようなの離職低減に取り組んでいく。設を予定している。く共有し、ワークショップの改善をさらに重ねていく。作品制作に取り組んでいく。（11月下旬開催予定） 23 働く機会を創り、輝く人を増やす。調査研究活動リクルートワークス研究所人と組織の「新しいコンセプト」を提起リクルートグループの人材領域に携わる全ての組織が担リースとしてまとめている。う「一人ひとりが生き生きと働ける次世代社会を創造すリクルートワークス研究所の大きな役割は、次の時代を先る」というミッションの実現に向けて設立された社内研究取りした働き方、組織・人事システム、労働市場機能を提機関。「採用動向」「人材マネジメント」「働く個人の意識」示し、普及・浸透させること。これまでも、『政策提言』としに関する調査を定期的に実施し、大卒求人倍率調査は30 て次世代の雇用システムを構想し、その実現に向けた施年の歴史を持つ。研究の成果は「労働政策」「就業構造・策や新たなモデルを社会・企業・個人に向けて発信してき人材移動」「組織・人事」「個人のキャリア」「キャリア教た。たとえば、経済成長の停滞や様々な雇用形態の増大育」「人材ビジネス」に分類され、論文・報告書・ニュースリを踏まえた雇用政策に対して、人的資本を育て活かして多様な生き方・暮らし方を支援する。時代が急速に変化する中で、価値観は多様いく環境整備を提案。また、深刻化する若年層の失業・無化し、生き方・暮らし方も多様化しています。業に対して、欧米各国の事例をもとに民間の立場から日今後は地域の活性化や高齢化する社会への本で行うべき若年雇用政策も試案している。正社員が減対応を通じて、これまで以上に一人ひとりの少し、非正社員の増加が進む時代には、多様化する働き方に対応した望ましい人材ポートフォリオや社会制度の多様な価値観に応える幅広い選択肢を提供あり方が必要になるとして、時代の変化に応じた雇用政していきます。誰もが自分らしく生き、暮らし策プロジェクトを進めている。ていける社会を目指します。就職みらい研究所ジョブズリサーチセンターみんなが生き生きと働ける未来を多様な働き方が選択でき、尊重される社会の実現よりよい就職・採用のあり方を追求する、リクルートキャリ一人ひとりの多様な働き方が尊重される社会の実現を目ア新卒事業本部内の調査研究機関。卒業後の志望進路、指し、正社員以外の働き方で形成される労働市場に関就職活動の実施状況、内定の取得状況など継続的に調して把握、情報発信を行うリクルートジョブズの研究機査。1年間の総括として学生の就職活動や企業の採用活関。調査内容は『アルバイト・パート募集時平均時給調動の最新動向をまとめた『就職白書』を発行している。査』『派遣スタッフ募集時平均時給調査』等。未来の習慣を創る。 ITで店舗の業務を効率化することで経営やサービスの質を高め、未来の習慣を創るチャレンジ Airレジお店の運営に必要な機能を提供する無料の高機能POSレジアプリマジ☆部様々な業界と協働し学生世代限定で「0円」で感動体験を。若年層の行動を支援するプラットフォーム SUUMO介護高齢者が安心して「終の棲家」を選べるための、有料老人ホーム・高齢者向け住宅の検索サイト GOOD WEDDING AWARD ウエディングプランナーを元気づけ、「心に残る結婚式」が世の中に溢れることを目指すコンテスト HUMAN+ 女と男のディクショナリー日本産科婦人科学会と協力し、すべての世代の男女に知ってほしい内容をまとめた新しい健康手帳気仙沼市役所への社員出向東日本大震災の復興支援に向けて、被災地の企業・行政と協力した人づくり、まちづくり、産業づくり組織行動研究所 2030年の「働く」を考える −2030 Work Style Project− 今後20年間で人口はおよそ1,000万人減少、65歳以上う2030年に焦点を当て、「働く」に関する調査・データ・研の高齢者が3割を超えるといわれている。また、経済では究を行っている。有識者インタビューや調査レポートなどグローバル化の進展やIT分野における進歩・発展など、さの情報を発信し、一人ひとりの将来や、企業の人事施策のらなる変化が見込まれる。これらの環境の変化は、日本の一助になれるよう働きかけている。「働く」にどれほどの影響を与えるのか。近い未来、一人ひとりの働き方はますます多様化し、企業においても従業員の人材マネジメントに対する考え方を改めていく必要がある。リクルートマネジメントソリューションズの組織行動研究所が進める「2030 Work Style Project」では、 70歳、80歳まで働くことが当たり前になっているであろ 24 25 多様な生き方・暮らし方を支援する。 ITを活用して経済を活性化する。多くの顧客接点のあるリクルートだからできることを。美容業界向けの『ホットペッパービューティー』は、これまで電話予約が多かったヘアサロンやリラクゼーションサロンなどでネット予約を劇的に増やし、サロンワークを変えている。ユーザーが行きたいお店を『ホットペッパービューティー』で検索すると、希望のサロンの空き状況が一目でわかり、24時間いつでもどこでもインターネット上で予約までできるようになったことで、サロン側は営業時間外でも自動的に集客を可能にし、ネット予約による大幅な集客増を実現している。 ■ホットペッパービューティーネット予約数推移（年度）合ってきた。もっと我々にできることはないか。なんとかクラ『SALON BOARD』が美容業界の習慣を変えたように、様々「単に情報を集めて提示するだけではなく ∼だから、∼しよな業界や店舗で大きな負荷のかかっている業務を、ITを使っう！という課題と解決を明確にした意味づけが重要」と語るのてもっと軽減することはできないか。そんな発想から生み出さは、リクルートライフスタイル代表取締役社長の淺野健。「日れたのが『 Airレジ』である。コストや使い勝手の面で導入す常消費は、社会生活そのものです。そのため従業員一同、自ることが大きなハードルとなっていたPOSレジを、スマートデら属する地域社会がより魅力的な場所になるように、その魅バイスの無料アプリとして実現。立ち上げから1年半で16万力を発見し、伝え、健全な日常消費活動を促進していく必要アカウントを突破し、着実に利用者を増やしている。があります。地域社会の課題を新たな仕組みで取り除き、新に実際の利用者への徹底したヒアリングが行われた。業務プき役割です」 2009 ロセスは業界によって異なるため、きちんと現場に足を運び、地域・顧客接点と企画力という「人」の力、そしてツールとし本当に求められていることをシステムとして実現することがての「IT」の力を融合・駆使することで、「人と地域の出会い 2012 重要となる。どれほど画期的なアイデアであっても、使われなが増え、笑顔が溢れる世の中」を実現していく。そこに、リク 2013 ければ意味がない。クライアント店舗にとってきちんと役立つルートだからこそ社会に提供できる価値があると信じている。 2014 （万人） 0 500 1,000 1,500 2,000 2,500 3,000 3,500 もの、長く使い続けられるものにする、ということが開発の重要な柱となった。 A i rレジ利用者の声これらITサービスを利用してもらうことで、集客による売上波ん馬様（沖縄・乗馬体験）アップに貢献し、企業や地域を元気にしていくことに貢献した背景誰もが自由に簡単に、 ITサービスを使える環境を創る産業界において圧倒的に多くを占めるのは中小企業であり、ため、計算の間違いがないように『Airレジ』を導入しまな生き方・暮らし方を支援することにつながっていく。たくさんした。一日の売上集計を自動的に行ってくれるため入の選択肢から、安心して、自分らしいものが選べることは消費力の手間が省けたうえ、会計ソフトやクレジットカード者にとっても大きなメリットがある。だがITを使ってできることとの連携も簡単にできるため、とても助かっています。は、それだけではない。リクルートが見据えているのは、ITの力を使って店舗の業務を効率化することで、本来やりたかっであったりという事情で、インターネットや情報をうまく使いこた「おもてなし」に注力できるように支援すること。それを通なすことができず、煩雑な業務に時間を取られ、本業である接して、企業・店舗、また消費者にも嬉しい社会にしていくこと。客サービスなどに集中できない中小企業が数多くある。それは、これまでなかった「新しい習慣」を創るというチャレンサロンボード利用者の声この課題に対してリクルートにできることはないだろうか。旅ジでもある。行・飲食・美容などの日常消費領域で、企業や店舗の経営者がたとえば美容業界向けに開発した『ホットペッパービュー Fas ci nat i X[ファシネティックス] 困っていることを、どうすれば解決することができるのか。そティー』の店舗側の業務管理システムである『 S A L O N のための答えのひとつが、誰もがITサービスを自由に、簡単に BOARD（サロンボード）』は、長年アナログに管理されてきた使える環境を創り、経済を活性化させていくことである。例え予約台帳をデジタル化し、ネット予約と電話予約を一元管理ば、旅行業界向けの『じゃらんnet』は、旅館やホテルが自社のするシステム。業界の習慣を変えた『SALON BOARD』は、魅力をより簡単に情報発信でき、オンライン上で空き部屋数クライアントへの徹底的なヒアリングを通して実現したプロの在庫管理ができる仕組みを提供した。これにより、効率的にジェクトであり、現在全国約41,000店舗で採用されている。グルメ情報を様々な条件から検索し予約ができる『ホットペッパーグルメ』は、ネット予約をしたユーザーの情報が即時反映されるオンライン予約台帳を飲食店に提供。外食マーケットが活性化し、ネット予約の利用者は年々増加している。 26 サービスの種類が複雑で、割引の種類もいくつかあるい。日本全国の様々な企業や店舗を元気にすることは、多様個人経営の店舗である。パソコンが得意ではなかったり、高齢インターネット上で集客することや予約業務を簡易にした。たな機会の創造とともに還元することこそ当社が果たすべ 2008 イアントの課題を解決したい。そんな想いからはじまったサービスが今、着実に成果を生み出しはじめている。未来の習慣を創り地域社会をより良くしていく『Airレジ』の開発過程においても、『SALON BOARD』同様 2011 中小企業を中心としたクライアントの課題に真正面から向き店舗の業務負荷を軽減し、本来やりたかった「おもてなし」に力を注げるように 2007 2010 旅行・飲食・美容をはじめとする日常消費の領域では、全国の 2015 年度のチャレンジ 2014年度の結果西高伸様『SALON BOARD』の登場により、直前までネット予約を受け付けられ、同時間帯に複数予約の受け付けも可能になったことで、予約効率が大幅にアップしました。複数のiPadで同時に利用できるのも助かります。機動的な予約管理から、無理・無駄のないサロン A i rレジ利用者の声ワークが実現できています。岩村醸造様（岐阜・酒造）数あるレジアプリを比較検討した結果、扱いやすい画面配置やカスタマイズ性が魅力で『 Airレジ』を導入しました。月ごとや曜日ごと、時間ごとに変化する商品別の売上を把握・分析できるため、新しい商品作りにも役立っています。 27 多様な生き方・暮らし方を支援する。「商うを、自由に」「これまで、会計業務にまつわるお店の環境には、たくさんの ■提供サービス若年層の旅行・レジャー需要を創出し地域観光を活性化するプロジェクトレジ機能集客支援予約管理不都合がありました。例えば、場所をとる大きなPOSレジは、高価で導入すること自体が負担。来客を増やしたくても、そ仕入順番管理の手間とコストを考えると何もできない。そこで私たちは、今までなかったコンセプトで『Airレジ』を開発しました」 Airプロダクトの責任者であるリクルートライフスタイルの大宮社内コミュニケーション決済会計英紀は、開発の当初から中小企業の商業活動を「もっと簡単に、自由に」するサービスを視野に入れていた。「単なる業務ツールであったPOSレジではなく、集客支援などの機能も加えることで業務効率化と集客向上を実現するレジとなります」そこで『Airレジ』を皮切りに、決済アプリの『Airウォレット』、予約管理システムの『Airリザーブ』、行列待ち管理アプリの『Airウェイト』等、新しいサービスを次々とリリース。また、自ラットフォーム。本当に人が頻度高く使うものになるには、喜ばれるものじゃなければいけません。目指したい世界のビジョンを描いて、利用する方の声を聞きながら、使い勝手を追求し続けます」（大宮）「マジ☆部」では新たに、20歳限定でゴルフ場のプレー代や若年層の行動支援プラットフォームとして「マジ☆部」を創ゴルフ練習場の利用料金が無料になる『ゴルマジ！20』や『Ｊ設。19 歳限定で全国の対象ゲレンデのリフト券が無料になるマジ！』（Ｊリーグの対象クラブの観戦が無料）、『お湯マジ！『雪マジ！19 』を2 011年から実施している。これは1990年 22inおんせん県おおいた』（大分県内の日帰り温泉100か所前半のスキーブーム以降、右肩下がりとなっているスノーエ以上が無料）などをスタートさせ、「マジ☆部」会員に向けたリアの活性化のため、将来の主要顧客となる若年層の需要企画を展開している。「マジ☆部」に入れば、様々な楽しい体喚起を目的として企画されたものである。験が無料ででき、新しいことへの興味が生まれるという世界同センターの調査では、スキーやスノーボードは、年齢が上観を目指し、旅行・レジャー産業の需要創出と地域の活性化がるほど新規参加率が下がり、30代以降ではほとんどいなにつなげる施策を実行している。いということがわかっていた。主席研究員の加藤史子は「スノーアクティビティを始めるタイミングの年代を見極めて、その年代の最大多数に参加してもらうこと」、そして「参加した人たちがスノーアクティビティを末永く続けること」の２点が前でのサービス開発にこだわらず、優れたサービスを提供すスノーエリアと産業活性化のための重要ポイントという戦略る各企業とパートナーシップを結び、利用者の求める機能をを描き、旅行事業の営業とともに提案をした。だが、当初は、追加していく。例えばクレジットカード決済の『Square』、クラウド会計ソフト『freee（フリー）』、帳簿や申告書類の作成が行える『YAYOI SMART CONNECT』といった会計と連動するサービスや、飲食店が日本全国の新鮮な食材を簡単に仕入れられる『八面六臂』などがその例である。『Airレジ』の開発思想は、業務負荷を軽減することで、お店が本来大切にしたい「おもてなし」にもっと力を注げるようにしたいということ。IT化でサービスが多様化していくなかで、同時に店舗の業務がシンプルになれば、社会全体のサービパートナーの声八面六臂代表取締役松田雅也様停滞する業務用生鮮流通に対してこれまで一石を投じてきた当社が、『ホットペッパーグルメ』や『Air マーケット』などの飲食店向けサービスの提供パイオニアであるリクルートライフスタイルと連携することで、日本の生鮮流通の改革スピードをさらに加速させ、よりたくさんの「オイシイ」を生み出せるものと信じています。スが向上していく。お客様にとっても利便性が生まれる。『Airレジ』。2015年１月には海外展開もスタートし、グローバルで様々な業種に使われはじめている。会計業務をサポー狭さへの抵抗も小さくなかった。しかし、若者へのインタビューや調査を通じて確信を得た加藤は、顧客との強い接点を持つ営業とともに、ゲレンデ経営者やスノーエリアのキーマンの共感を引き出し、未来の需要創造を含めたプロジェクトの実現にこぎつけた。結果、2 011年∼2 014 年までの３シーズンの取り組みにおいて、賛同ゲレンデ数は全国172か所、ゲレンデ延べ動員数は約147.6 万人を達成するという成大分県企画振興部観光・地域局観光・地域振興課主査松田雄策様『お湯マジ！22 in おんせん県おおいた』に取り組んだのは、豊富で多様な温泉を有する大分県の特徴とマッチし、全国に「温泉＝大分」というイメージを広げる手段として有効だと考えたからです。大学生の「卒業旅行」の時期に合わせ、社会人として羽ばたく方々への応援も込めて22歳に設定しました。人口減少時代に入り国内市場の縮小が予想されます。若年層需要の掘り起こしとリピーター化は、大分県観光の将来にとって大変重要だと考えています。果を生み出した。 2014年度は277施設が参加した『ゴルマジ！20』が2015 指す。また「マジ☆部」はスマホのアプリサービスであるため年度には400施設を超える見込みとなるなど、各マジの規模 O2O（※）技術の活用によりお出かけ先でのマッチングの創出トする『Airレジ』は、日本だけでなく世界でも利用することがが拡大するとともに、新規コンテンツも追加予定。若者にとっに挑戦する。（スキー帰りの立ち寄り温泉を位置情報を元にできる仕組み。より多くの人に使われるサービスを目指してては新たなレジャーや地域と出会う場であり、産業や地域に配信し地域消費を拡大するなど）進化させていく。とっては将来顧客を獲得できるプラットフォームの確立を目 2 015 年度のチャレンジ 2 0 1 4 年度末で 1 6 万アカウントを超えるまでに成長した重要な収入源であるリフト代を無料にすることや対象年齢のパートナーの声 2015 年度のチャレンジ「『Airレジ』は世界で日々行われている会計に着目したプ 28 リクルートライフスタイルの「じゃらんリサーチセンター」は、 ※O2O…Online to Oﬄine:ネット上からネット外への行動につなげる 29 多様な生き方・暮らし方を支援する。 GOOD WEDDING AWARD 高齢者が安心して「終の棲家」を探せる環境づくりを目指す日本産科婦人科学会の「女と男のディクショナリー」を制作被災地の産業を活性化し持続可能な地域に復興する一翼を担う高齢化が加速する中、2014年に特別養護老人ホームへ結婚式をプロデュースする「ウエディングプランナー」に日本産科婦人科学会が、あらゆる世代の男女のための性未曾有の被害と大きな悲しみを生んだ東日本大震災からの入居の待機をする高齢者は52万人にも上った（厚労は、幸せのお手伝いをするやりがいと同時に、大切なイベと生のディクショナリー『HUMAN+』を発刊するにあた 4年の月日が経過した。被災地の復旧から復興へ。2013 省発表）。民間の介護住宅やサービス付高齢者住宅の供ントを預かる重責がある。接客やプロデューススキル、り、リクルートライフスタイルの赤すぐ編集グループが制年、気仙沼に赴任したリクルートライフスタイルの森成人給数は急速に拡大しているが、現在のサービス品質はバキャリアや働き方など、乗り越えるべき壁も多い。「そんな作を担当した。日本は先進国の中でも、男女ともに、性・が参加しているのが「東北未来創造イニシアティブ」。東ラツキが多く、消費者は安心して終の棲家の選択ができウエディングプランナーさん自身を幸せにイキイキと働け生殖に関する知識の浸透度合いが低い。ネットを通じて北の企業や行政、大学、市民団体など有志が集まり設立ない状況にある。また居宅介護によるご家族の介護うつるようにしたい。そして『心に残る結婚式』が世の中に溢簡単に情報を入手できる一方で、正しい情報の見極めがされ「人づくり」「街づくり」「産業づくり」を活動の柱にしや、介護離職者の問題も顕在化している。こうした問題れるようにしたい」というリクルートマーケティングパート難しくなっている。妊婦さん・赤ちゃんのママに20年間向ている。「気仙沼は、日本中、世界中の人たちがまだ知らの解決には「消費者が安心して希望にあった高齢者向けナーズブライダル総研の金井良子の想いからはじまったき合ってきた『赤すぐ』として、この社会課題の解決に寄ない魅力に溢れた街です。ここで長く暮らす人からする住宅を選べる環境づくりと、介護住宅等を供給する業界のが「いい結婚式」のプランニングコンテスト「GOOD 与したいという想いから実現したのが、今回の取り組み。とあたり前のもの。でも都会で生きてきた人間にとってはのサービス品質向上が必要」とリクルート住まいカンパ WEDDING AWARD」。この１年間で最も心に残り、新郎少子化、ママの孤立、仕事と家庭の両立の課題などは、驚きと感動の連続です」。森はリクルートの編集力を活用ニーは考えた。SUUMOを通じて住宅の情報提供を行っ新婦の想いを最適に実現した！と思う結婚式を募集し、グ出産適齢期の女性だけを対象に解決できる問題ではなした『気仙沼じゃらん』や気仙沼のメカジキを活かしたごてきた知見も活かし、「高齢者が安心して暮らせる住まいランプリを決めている。特徴は、アイデアやプランニングく、広い世代の男女が正しい知識を身につけることが解当地グルメの開発等、観光産業や水産業の活性化に取り選びができる情報を、高齢者とご家族に届けたい」といスキルだけでなく、新郎新婦とどんなコミュニケーションを決のカギとなる。『HUMAN＋』は2014年度に20万部を組んでいる。「向き合っている課題はその多くが以前からう想いから試験的に『SUUMO介護』を開始した。「住まとり、どのような結婚式として実現したのか。その熱い想発行し、成人式や産婦人科医師が中学高校などで行うセあったもの。若者人口の減少、農林水産業の衰退、観光いを起点に幸せな生活者を増やすための情報発信をしいも審査の対象にしていること。2014年は313件のエンミナーなどで配布している。この取り組みを長く続けられ客の誘致など、日本中の地域が抱えている問題です。こ続けてきた住まいカンパニーだからこそ、担える役割でトリーがあり予選を通過した8名が公開審査会でプレゼンる事業とすることで、不安なく産み育てられる社会の実れらを解決することで、東北復興はもちろん日本全体にはないか。そんな強い想いで、解決に全力を注ぎます」テーションを行った。審査会場ではいつも、感動的な結婚現に貢献していく。とってより豊かな未来を指し示すようなモデルケースを（長谷川裕樹／事業開発）株式会社メッセージ東京地区本部長板生み出そうと思っています」式の話やプランナーの熱意に涙ぐむ人が続出している。パートナーの声津泰史様我々のような事業者が個別に情報発信しても、良 30 「心に残る結婚式」がもっと世の中に溢れるようにパートナーの声パートナーの声有限会社ピーハピィ・エンタープライズ公益社団法人日本産科婦人科学会山本恵様（ 2014 グランプリ受賞）副理事長・未来ビジョン委員会委員長パートナーの声平松祐司様気仙沼観光コンベンション協会熊谷俊輔様外からの視点や意見をいただきながら議論をしていことしか伝えていないと受け取られることも多地域にあるものを使って、ここで生活をしていく！「各年代の女性とそのパートナーに正しい医学知みると、「そうか。他地域の人から見るとこれも気く、困っていました。『SUUMO介護』がご入居者やという決意を、「自分たちらしい結婚式」を通して識を普及させたい」。この趣旨に賛同する会社を仙沼の魅力だったのか」と気づかされることがご家族からの評価も含めて、豊富な情報をフラット表現したいというおふたりの想いを、これから生探しリクルートライフスタイルに出会いました。リ多々あります。プロモーションのプロにＰＲノウハに発信しはじめたことで、入居されるご本人、ご家活していく地域の神社や廃校を使って実現しましクルートのよさは情熱、スピード感、情報収集力。ウを教えていただけるのも心強いですね。復興需族に対して情報が正しく届けられる状況となることた。場所や形にとらわれない自由な結婚式が挙げをとても期待しています。られるようこれからも応援していきます。『 HUMAN+ 』は各方面で高評価をいただいており、国民的な手帳に育てたいと思っています。 2 015 年度のチャレンジ要が収まりつつあるなか、観光で苦戦をする地域も出てきます。ずっと勝負は続きます。 2 015 年度のチャレンジ 2 015 年度のチャレンジ 2015 年度のチャレンジ東京都内の約250件の物件掲載を目指す（2014年度はウエディングプランナーを応援する取り組みとして、コン『HUMAN+』の配布数増加とWebサイト構築によってよ 2015年4月に『気仙沼じゃらん』第2弾を発行するなど東京都内約120件）。高齢者住宅の暮らしがリアルに伝テストを継続して実施。最終審査会（8月）の模様や審査り多くの人に情報を届けていく。さらに、妊娠・出産期に引き続き気仙沼の復興に取り組む。リクルートのアセットわる信頼できるメディアとして、各物件の空き情報やサー結果、入賞者やその結婚式の内容について「ゼクシィ」特化した副読本を民間企業の協賛を募って制作し、全国を使ってできることの模索、また人材育成の機会として、ビスだけでなく、介護・医療体制やご利用者、ご家族からや「ブライダル総研」サイトをはじめとする各種メディアの産婦人科で妊婦さん全員に配布する予定。継続して被災地を支援していく。の評価など詳細を掲載する予定。にて紹介する予定。 31 多様な生き方・暮らし方を支援する。調査研究活動じゃらんリサーチセンターブライダル総研地域が自走する仕組みを作る …コ・クリエーション結婚式をもっと素敵に、結婚式がさらに大事に将来を担う人材の可能性を引き出す。リクルートライフスタイルの観光に関する調査・研究、地「ブライダル総研」は、結婚や結婚式に関する調査・研域振興機関「じゃらんリサーチセンター」は、2011年か究、未来への提言を通じて、ブライダルマーケットの発展ら日本全国の地域を元気にする施策のひとつとして「地に貢献するリクルートマーケティングパートナーズの調域コ・クリエーション研究」を実施。地域が垣根を取っ払査・研究機関。現在取り組んでいるプロジェクトは、結婚い、行政、住民、漁業、農業、教育、病院、企業、都市など式ができなかった人のための「新しいウエディングスタイが一つになり、地域の未来を共に創る。地域の人たちがル創り」。プランナーさん自身がイキイキと働けるよう応自分たちの手で、持続的なイノベーションを生み出す仕援する「ウエディングプランナー応援プロジェクト」。子どに応える社会の創造に努めます。またグロー組みを創っていく。それがコ・クリエーション。この活動をもたちの結婚式への夢と可能性を膨らませる「列席体験・バル人材の育成やキャリア教育を通し、次世日本レベルへ広げるため、2015年2月、新たな取り組み職業体験プロジェクト」。ゲスト（列席者）の満足と披露宴代を担う人材の創出に努めます。として多様な参加者130名が集った「コクリ！キャンプ」を実施意向の相関を徹底研究する「ゲスト満足向上プロ開催。そこでは80を超えるアイデアが生まれ、各地で取ジェクト」。変化するブライダルマーケットの現在を的確り組みが自走している。につかみ、未来へとつながる提言をしている。リクルート住まい研究所ホットペッパーグルメリサーチセンター多様な「住まい」の実現のために日本の飲食シーンをもっと楽しく、元気に！住まいや暮らし方の動向を把握・予測し、よりよい未来に消費者の飲食動向、マーケットの飲食シーンの変化をつつなげるために、住宅を中心とした様々なテーマにおいかみ、情報を発信することによって、飲食業界・地域社会て調査・研究活動を行うリクルート住まいカンパニーの研が発展することを目的に調査研究活動を行うリクルート究機関。ライフスタイルの研究機関。ホットペッパービューティーアカデミーリクルート自動車総研すべては、美容業界の成長のために人・社会・クルマのより良い関係の創造学びの機会の提供と業界への発信提言 32 一人ひとりが輝く世界を実現するためには、それぞれの人が持つ可能性を引き出すことが大切です。特に、将来を担う子供たちや若者たちの育成は、少子化の進む日本の重要なテーマです。教育格差を減らし、学びたいという意欲クルマ、カーライフに対する意識調査やデータベースの人材育成、マーケティングを柱とした経営支援スクール活用、また官公庁、業界関連団体と連携し、「クルマのあや、調査研究を基にした未来の兆しの発信を軸に、美容る生活」で生まれる様々な現象や関係性を調査・研究し、業界の成長につながる活動を行うリクルートライフスタイ提言を行うリクルートマーケティングパートナーズの研ルの研究機関。究機関。すべての人が学びの自由を得られる社会を創る。教育格差をなくし、すべての人に学ぶ自由を提供するオンライン教育『受験サプリ』タウンワークトライワーク中学生に「働く魅力を発見し、伝える技術」を伝えるキャリア教育支援プログラム 33 将来を担う人材の可能性を引き出す。教育格差をなくし、すべての人に学ぶ自由を。オンライン予備校「受験サプリ」日本の教育環境を、同じ志を持つ人たちとともに一歩でも進化させたい。背景 2014 年度の結果 2015 年度のチャレンジいい教育にはお金がかかる。それでいいのだろうか。個人向けサービスから、高校における教育支援へ。次世代オンライン教育プラットフォームに。受験サプリの開発責任者であり、現在はリクルートマーケティ受験サプリは2011年のリリースから会員数累計150万人をより多くの人に最高の学びを届けたい。その目標に向かって、ングパートナーズ代表取締役社長の山口文洋は、多くの高校突破した。2014年度は高校3年生の無料会員30万人、そのう今後はさらに、最高レベルの講師陣や多方面で活躍するプロ生や保護者と出会う中で、大きな気づきがあったという。「家ちオンラインでの学習を積極的に活用する有料会員として約フェッショナルと協働し、コンテンツを充実させていく。庭の経済的な事情で塾・予備校に通いたくても通えない高校 13万人（2015年4月現在）が利用している。大学受験する高一方で、受験サプリの領域は既存の学習サポートに留まらな生がいます。また地方に住む高校生は大手予備校が近くにな校3年生約55万人のうち、2人に1人が利用しているという計い。近年、文部科学省を中心に従来の詰め込み型の知識偏重いので、どうしても都心の予備校にいるようなカリスマ講師の算である。「安かろう悪かろうでは意味がありません。大手予教育をやめ、生きる力の習得へとシフトする抜本的な教育改授業を受けることができません。格差社会の中で道を閉ざさ備校に匹敵するクオリティを備えてこそ、格差社会の解消に革議論が進んでいる。これに対し、受験サプリでも『よのなかれている若者がいる。これはリクルートがやらなければと感じつながる。幸いにも、多くの有名講師の皆さんが共感、賛同し科』を提唱する藤原和博氏を講師に迎え、正解が一つではなました」てくれました」。著名な講師陣によって構成される充実したプい問題で思考力を鍛える生き抜く力を育成。一方的な講義ログラムは、教育施設のない地域や留学先でも本格的な勉強形式の教育ではなく、能動的な学習法であるアクティブラー ■保護者年収と進学先との関係大学進学短大進学受験浪人専門学校進学就職など（進学率）リクルートマーケティングパートナーズは、45年間、進学情報誌事業で多くの高校生の進路選択に向き合ってきた。その中で出会った、高校生・保護者たちの生の声から浮かび上がってきた社会課題。それは、所得・地域から生じる教育環境の格差だった。この課題に、受験に自由を、志のある若者にチャンスをという使命を持ち、高校の先生・著名な講師陣・有識者な 60% 30% かかる民間の教育サービスに対し、受験サプリは月額980円ですべての高校生が利用できる本格的学習コンテンツを提供。環境によらず、誰もが均等に学びの機会を得られる世界の実現を目指している。 ■ 受験サプリは、多くの関係者と協働することによって生まれた学校塾・予備校国・行政自治体大学を受験する高校生向けオンライン学習サービス。プロの講師陣によ 31% 10% 0% 400万円以下 400万円∼ 600万円∼ 800万円∼ 600万円 800万円 1,000万円（年収） 800万円∼ 1,000万円超 ■居住地と大学進学との関係都市（進学率） 70% 48% 35% 60% 49% 51% 41% 30% 400万円以下 400万円∼ 600万円∼ 800万円∼ 600万円 800万円 1,000万円（年収） 1,000万円超出所：東京大学大学院教育学研究科大学経営・政策研究センター『高校生の進路追跡調査第一次報告書』2007年9月統計によると、世帯収入1000万円超の家庭では、62． 4％が大学に進学しているのに対して、400万円以下の家庭では 31． 4％と低い。また、昨今の少子化で民間教育機関の経営ンロード可能。有料会員でも月額980円という低価格でいつでも、どこない。地方という地理的な条件によって、塾や予備校に通えをリリース。対象となる生徒の幅を広げている。受験サプリだが、次第に高校の授業の一環としても取り入れ現行の授業の生産性を上げる必要がある。「時間には限りがられるようになり、学校教育への貢献という新しい価値を見あります。学校以外にも、放課後は塾や稽古事に通う人も多出していった。学校への導入支援で全国をまわり、山口は疲く、友だちと外で遊んだり、家族と過ごしたり、好きなことを追弊した教育現場を目の当たりにしたという。「あと数年もすれいかけたりする時間が少なすぎると思うのです。本来これらば、経験豊富なベテラン教師が一斉に退職します。ただでさは、創造性や感受性を育む大切な時間です」。子どもたちのスえ、日本の先生たちは世界一忙しいと言われている。このようタディ・ライフ・バランスを取り戻すために、人工知能分野で最な状況では、子どもたちのために十分な教育環境を築き上げ先端をいく東京大学の松尾豊准教授と共同で、基礎教育の効ることが難しい。そこに受験サプリのお手伝いの余地がある率化を可能にするシステムの研究開発を進めている。学習履と思いました」。現在、全国700校の高校に導入され、さらに歴などの蓄積されたビッグデータから一人ひとりにとって最適広がりをみせている。な勉強法を導き出し、学習時間の効率化を図る。ないという地域格差が生じている。若者たちの学びの自由を奪い、進学先ひいては就職先の固定化をまねく、教育格差の現実は深刻に広がっていた。サプリシリーズの展開は、教育業界全体の課題に向き合い、さ ■ 高校教師の労働・授業時間授業時間各国平均38時間 19時間授業に時間を使えない授業以外（庶務が多い） 19時間授業時間 18時間 0 合理化が進み、大都市以外の拠点を閉鎖するケースも少なくに一石を投じた。2015年3月には小中学生向けサービス『勉強サプリ』これらの新しいスキルを身に付けるための時間の捻出には、日本54時間る講義の視聴だけでなく、大学入試過去問やセンター試験問題集がダウでも、誰でも受けることのできる教育サービスを実現。教育の格差問題ニングを取り入れていく。当初は受験生の個人利用向けサービスとして展開していた 58% 50% 40% 地方 65% 60% 30% 教育関係者 55% 20% ど様々な教育関係者と協働してスタートした新事業が、オンライン学習サービス『受験サプリ』だ。一般的に年間数十万円 44% 50% 40% 49% 62% ができた、と多くの高校生から喜びの声が寄せられている。 15 「教育格差は日本だけの問題ではなく、世界的な課題。今後は海外展開も視野に入れ、もっと多くの人に最高の学びを届け授業以外ていきたい」（山口） 36時間 30 らに幅広く社会に貢献するサービスとして進化を続けていく。 45 60 パートナーの声パートナーの声静岡英和女学院高等学校教育改革実践家進路部長数学担当小山祥史先生念願の自立型学習が実現藤原和博様それぞれ一人一人に合った学習スタイルをこれから文部科学省が推進する「アクティブ・ラーニン受験を乗り越えるには、与えられた課題をこなすだけでは不十グ」手法への授業スタイルの転換は、「受験サプリ」オン分です。自分で問題を見つけ出し解決する、自立型の勉強を促ラインで受講できる私の「よのなか科」がモデルです。子したいと思っていました。そんな時に知ったのが「受験サプリ」どもたちは正解が一つではないテーマをディベートしたです。保護者の方々が納得しやすい価格設定はもちろん、授業り、ロールプレイングしたり、ブレインストーミングしたり内容のわかりやすさも魅力でした。当校では、いま反転授業といしながら考えを深め、思考力・判断力・表現力を養います。う新しい試みにチャレンジしていますが、ここでも「受験サプリ」自分の意見を言える子を育てることが大事だからです。は欠かせない役割を果たしています。質問ができるリアルな授情報処理型の仕事はどんどんコンピュータやロボットに業と、自分の勉強したい部分をどこでも好きなだけ繰り返してで置き換わっていきます。未来を拓くキャリア形成の意味できる「受験サプリ」のメリットを組み合わせることで、一人一人にも「情報編集力」の養成が欠かせないのです。合わせた効率の良い学習ができるんです。 34 35 将来を担う人材の可能性を引き出す。子どもたちが、「働く想い」について考えるきっかけを。キャリア教育支援プログラム『タウンワークトライワーク』「職場体験学習」は今、キャリア教育の一環として全国ののシゴト調査員として働く人への取材方法を伝える指導。多くの中学校で実施されている。『タウンワークトライワー事後授業では「働く人の仕事にかける想い」を中心に、読ク』は、この体験を支援することで、中学生たちにより深いみ手に伝える原稿をまとめるように指導する。生徒が作っ気づきを得てほしいという想いからスタートした。地元でた原稿は、学校ごとの『TOWNWORK 中学生編集版』と働きたい人のための求人情報誌『タウンワーク』の誌面作してとりまとめ、中学校を中心とした地域に配布。地域全成に必要な「働くことの魅力を発見し、それを伝える技体での教育力向上に貢献していく。2014年度は1年間で術」をもとにプログラムを開発。働く人の想いを知り、働く 11校、生徒数1,631人に授業を実施。2006年の活動開ことが楽しみと思うきっかけとなるべくサポートを行う。始以降、受講した生徒の数は累計10,563人になる。実施講師役となるのは、トレーニングを受けたリクルートグループ従業員。「職場体験」の事前授業では、中学生が街時代にあう働き方を自ら実践し広める。後のアンケートでは、98.6%の生徒、85.7%の先生が「次の学年にもこの活動を受けてほしい」と答えている。時代の変化の中で、働き方も変化し続けてい従業員コメント従業員コメントリクルートジョブス戸リクルートライフスタイル白垣舞ます。私たちは、一人ひとりが輝くことを大切に、誰もが活き活きと働ける社会を導いていき田菜津子「仕事」ということを言葉にして伝えるのは難しいけます。そのために、まず私たち自身がダイバー体力も頭も使う3時間でしたが、自分の仕事や働く想れど、それを生徒たちにもわかりやすく噛み砕き、語っシティを推進し、日本社会のモデルとなるよういを改めて考え直す良い時間になると思います。てみる、という体験をすることで、自分自身のモチな働き方を創りあげていきます。特に日本がグ毎日の仕事に追われる中、こういった時間があることベーションの源泉にも気づく良いきっかけになりましローバル社会の中で遅れている女性の活躍推で今後のモチベーションにもつながると思いました。た。普段は気づけない自分に出会える良い機会です。進においては社会をリードするような人と仕事の関係を多様な形で提示していきます。 2 015 年度のチャレンジ 2015年度の実施は20クラス程度を予定。学校や先生の「働く想い」や「仕事紹介」を客観的に書くというだけでな手間や負担を軽減できるようシステムを改良し、より取りく、生徒が自分の「働く想い」を考えることにフォーカス入れやすいプログラム内容に改善する。職場体験先のし、生徒のキャリア形成をサポートしていく。調査研究活動リクルート進学総研 36 リクルートスタッフィングのスマートワーク限られた時間内で賢く・濃く・イキイキ働き最大限の成果を出す生産性を重視する働き方の改善リクルートマネジメントソリューションズのテレワークプロフェッショナルとしての成長のため、時間や場所の制約を受けずに柔軟に働ける在宅勤務制度リクルートマーケティングパートナーズのリモートワーク多様な働きかたができる会社へ。ワークスタイル変革プロジェクトで働き方の変革に着手 Indeed東京のエンジニア向けオフィスエンジニアが創造性を最大限に発揮し、仕事をしやすい環境を追求したオフィスづくり新世代エイジョカレッジ ∼異業種女性営業活躍推進プロジェクト∼ 7社の異業種メンバーが協働で女性営業職の活躍推進に取り組むプロジェクトリクルートワークス研究所ホワイトカラー労働者の生産性向上の課題や対処法について解説する時短マニュアル3部作の発行高校の進路指導・キャリア教育に関する調査2014 『リクルート進学ブック』、キャリア教育元年と呼ばれた2004年から10年。リーマン『リクナビ進学』を発行するショックや東日本大震災を乗り越え、激動の社会の中で育っリクルート進学事業本部にてきた今の生徒たちには、どのような価値意識の変化が起おける調査研究機関としこっているか、また進路指導やキャリア教育の推進状況につて、全国の大学、短大、専いて調査するため、全国の高校の進路指導主事を対象にし門学校など、高等教育機関の経営層向け専門誌『カレッた「高校の進路指導・キャリア教育に関する調査」を実施。アジマネジメント』の企画制作、高校の先生に向けた進路クティブラーニング型授業の実施やグローバル化への対応、指導・キャリア教育の専門誌リクナビ進学『キャリアガイ ICTを活用した授業の導入など、キャリア教育の取り組みがダンス』シリーズの企画制作、高等教育機関、高校生、大きく推進されている結果がみえてきた。また、9割の教員が進路選択に関する各種調査の実施や社外に向けての進路指導を難しいと感じている現状を受け、教員の負担解消情報発信等を行っている。が今後のさらなる浸透・発展の鍵となっている。 37 時代にあう働き方を自ら実践し広める。自ら実践するリクルートマネジメントソリューションズのテレワーク時間生産性の高い働き方へと転換する「スマートワーク」の実践 Indeed東京エンジニア向けオフィスプロフェッショナルとしての持続的成長を支援する従業員と会社の信頼関係に基づくフレキシブルワークエンジニアの創造性を最大限に発揮する環境づくりリクルートマネジメントソリューションリクルートマーケティングパートナー求人情報検索サービスを世界55かズは、2013年10月よりテレワークをズは、一人ひとりの多様な人生に合国で運営する『Indeed』。リクルート導入（対象者合計198名）。これによわせた働き方ができる会社を目指による2012年の買収後も、開発者りプロフェッショナルとして持続的にし、ワークスタイルの変革に取り組むにとって仕事がしやすい環境をとこ成長するためのインプット（学習）時ことを決めた。その第一歩として、とん追求するエンジニア文化を守っ企業内で女性の活躍を阻害する大きな要因となっているのは、長 2014年度は、「１日平均労働時間削減率4％」「時間あたり売時間労働を是認する風土である。これまでリクルートグループに上約5％改善」「従業員意識の大幅な改善」といった成果が生間の確保を目指している。アンケート 2014年、在宅勤務制度のフィジビリている。振り返ればすぐに話ができは「成果を上げるために長時間働くこと」を当たり前とする空気まれた。特に、営業部門では『スマートワーク』とコアバリューでは利用者の78％が「業務に集中すティスタディを実施。従業員と会社のる「六角形」のデスク配置は、口頭でがあった。だが、人生の様々な選択を応援するリクルートでありなに基づいた徹底したモデル化により、生産性が大幅に向上しることで生産性が向上した」と回答信頼関係に基づいた新しいフレキシのコミュニケーションを活発にし、開がら、働き方が一様でいいのだろうか。一人ひとりがTPOに合わた。具体的には「肩身が狭くこっそり帰っていたママ社員が生し、利用者・上司も「仕事の質があブルワークを実現する制度を試行。発スピードを速くしている。またミーせて働き方を選択できるように、もっと時代に合った職場風土に産性で勝負できるようになり、目標達成へのモチベーションががった」と回答しており、満足度は非在宅からアクセスすることを前提に、ティングを週１回程度にしぼり、なる進化するべきではないか。そんな課題意識からスタートしたのが向上した」、「フロアで最も長時間労働をしていた男性社員常に高い。短時間勤務者については会議への積極的なTV会議システムべく多くの時間をコーディングやコーリクルートスタッフィングの「スマートワーク（スマワク）」プロジェが、子どもが寝る前に帰宅し、子どもと遊べる」といった変化が利用日数の上限を設けず、子どもの導入や、Web上でコミュニケーションドレビューにあてるためエンジニアクトである。起きている。が開発に集中できる。オフィスには卓行事や病気の際の柔軟な業務対応をを取るといった試みにチャレンジし「スマートワーク」の根底にあるのは、「働き方の多様性実現に可能にしている。利用者は「仕事の幅た。合わせて制度利用を積極的に促球台やゲーム機が備え付けられておイキ働き、最大限の成果を出すこと」。このプロジェクトの特徴は、より、個の能力を最大化する」という思想である。「労働時間がを不当に狭めなくても済む」ことをメ進。働き方の改革に対する経営のり、いつでも頭を切り換えリフレッ労働時間に制約のある従業員だけが時間あたり生産性の高い働長いからスマワクをする」のではなく、「スマートワークができてリットに上げており、短時間勤務中も「本気度」を社長から伝え、広報を複シュができる。自分の仕事をきちんとき方になるのではなく、会社全体で「時間は限られた資源」であるいる人＝仕事ができる」「スマワクができている組織＝先進的」本人の成長を刻み続けることを支え数回にわたって実施した。2014年するなら、どんな働き方でも構わなことを意識し、効果的・効率的な働き方に変わることを目指していという価値観を広めること。その先にあるのは「スマートワーる施策となっている。2014年「第15 度は、計20グループ、141人が試験い。エンジニアの創造性が最大限にることにある。ク」で生み出された時間をどう活用するか。資格取得や語学の回テレワーク推進賞（一般社団法人的に実施。今後の本格導入に繋がる発揮されるような環境づくりを重視するIndeedの文化が浸透している。「スマートワーク」の定義は「限られた時間の中で賢く・濃く・イキ全社で取り組む活動として本気で推進をしていくために、「トップ勉強、趣味の時間、また家族と過ごすといったインプットや休息日本テレワーク協会主催）」で「優秀試行となった。「第15回テレワークコミットメント」と「現場推進」の2軸で活動を展開している。社長の時間にこそ、仕事のヒントがつまっている。「スマートワーク」賞」を受賞した。推進賞」で「奨励賞」を受賞した。の長嶋由起子が直接、「働き方の変革は最重要経営戦略である」により未来のために時間を投資することで、新しいアイデアと社員に伝え続けること。そして、現場の意識を高めるために全や取り組み、また個人の成長を促す状態がつくられていく。そこ 2015 年度のチャレンジ 2 015 年度のチャレンジ 2015 年度のチャレンジ社にスマートワーク委員を設置し、定期的な成果発表会やナレッに「スマートワーク」の実践を通じて、従業員、そして社会に還テレワーク協会主催「2020年のワー 2015年度はリモートワークに限ら米国オースティンオフィスで毎月開ジの共通基盤化を行っている。元できる価値がある。クスタイル特別研究プロジェクト」にず、「生産性と創造性を高める働き催されている様々なアプリケーショ参加している。この活動を通し、自社方」の実現に向け、制度・インフラ環ン構築への取り組みを発表するの知見提供、社外の先進事例を得な境・組織体制といった幅広い視野で Indeedテックトークを東京オフィス 2 015 年度のチャレンジ iPhone6Plusの支給による社外での業務推進や在宅勤務の化も推進。労働時間短縮により捻出された時間の学びにも注がら、さらに効果的なテレワーク活用の課題抽出、その解決についての検でも開催。エンジニアリングの今後に導入を検討中。年間労働時間2,300時間超過者0％を目標化。力していく。について模索していく。討を進めている。ついて意見交換およびエンジニア同 2015年4月にBPR推進室を立ち上げ、間接部門の業務効率 38 リクルートマーケティングパートナーズのリモートワーク士のネットワークの構築を目指す。 39 時代にあう働き方を自ら実践し広める。広めるエイジョカレッジ異業種メンバーが協働で女性営業職の活躍推進に取り組む『エイジョカレッジ』人権を尊重し、女性課長職が2割を超えるリクルートグループにおいてホワイトカラー労働者の生産性向上に向けて時短マニュアル3部作の発行も、営業部門に目を向ければまだまだ女性管理職の任リクルートワークス研究所では、日本企業で働くホワイ用・育成が進んでいない。『新世代エイジョ（営業女子）トカラー労働者が労働時間を短縮し、生産性高く働くに人が輝く世界の実現のためには、一人ひとりカレッジ∼異業種女性営業活躍推進プロジェクト∼』は、は何が不足しており、何を変革することが必要なのかをの人権を尊重することが大前提です。私たちリクルートホールディングスのダイバーシティ推進担当考え、日本企業と日本の労働者に問いかけていくことをは労働における基本的権利を尊重するとともが呼びかけ、キリンビールマーケティング、KDDI、サン目的に、「ホワイトカラーの時短研究」プロジェクトを発に、あらゆる企業活動において差別や人権侵トリーホールディングス、日産自動車、日本IBM、三井住足。特に、「個人の努力」を超えた組織としての変革、友銀行の計７社が協働し、各社の営業の女性メンバーチームを率いるマネージャーの手腕やスキルに着目し、害を排除します。同時に、人が輝く場としての 29名が参加した。営業職において女性活躍が進んでい研究を進めた。時短を実現するために、人事、課長、従ない背景を分析し課題提起を行う本プロジェクトは、参業員本人向けの時短マニュアル3部作を発行。「人事の加者自らの行動変革だけでなく、各社および広く社会全ための時短推進説得マニュアル」では、「長時間労働は体に対してメッセージを発信することを目標として進めなくせない」という社内の声に人事がどのように対処すられた。約半年間のプロジェクトが終了した結果、参加べきか、7項目のチェックリストを持ってその解決策やプ者の96％が「自身に変化があった」と回答。育休後の営ロセスを紹介。「課長のための時短推進始動マニュア業職への復帰や、営業管理職への昇格といった事例がル」では、労働時間短縮を始めるために現場が初めに次々と生まれている。また、参加者の提案は20名ほど取り組むべきことを7つのステップでまとめた。また、の営業/人事系の各社役員に対して行われ、営業職で「なぜか早く帰れない人のための時短生活開始マニュ女性が活躍できない本質的な課題、主に働き方やマネアル」では、「早く帰りたい！」と思っている社員が帰れジメントの課題について、各社経営層の理解を深めるこない原因を『「残業の原因」診断シート』でチェックし、とになった。さらに、各社広報とも協力し、プロジェクトその原因や対処法を5種類に分けて解説している。環境を守る。地球環境を美しく安全に守っていくために、すべての事業活動において環境に対する配慮を徹底し、環境保全活動に積極的に取り組んでまいります。の経緯が、新聞各紙やテレビ・雑誌で取り上げられ、女性活躍の本質課題に働き方があるというメッセージを発信できたことも大きな成果である。 2 015 年度のチャレンジ 2015 年度のチャレンジ 2015年度も引き続き7社プロジェクトとして施策を継 4月に時短研究プロジェクトの研究結果を社外の人事担続。今年度はさらに部長クラスのマネジメント層が研修当者向けに紹介。また、5月に行われたワークスシンポジに参加し、さらなる相互理解を深める。ウムにおいて、「スマートワークのはじめかた ―なぜ、時短に踏み切れないのか」というテーマでセッションを開催。 40 人権の尊重経営理念で掲げている「一人ひとりが輝く世界の実現」のため、人権を尊重する仕組みを構築環境保全の推進事業や商品・サービスを通じて、地球環境保全活動の輪を広げ、持続可能な社会の実現に貢献 41 人権を尊重し、環境を守る。環境保全の推進人権の尊重人権に対する考え方環境に対する考え方 10. 人権の尊重と差別の排除リクルートグループ環境ビジョンリクルートグループが企業理念で掲げている私たちは個人の人権を尊重します。したがって、 2010年4月、4つの取り組みを約束する環境私たちリクルートグループは、「人が輝く世界の実現」のためには、一人ひと不当な差別行為を助長する行為は行いません。ビジョン「more eco more smile（モアエコかけがえのない地球の一員であることを認識し、モアスマイル）」を定め、事業や商品・サービ従業員一人ひとりが、環境に配慮した事業活動を行います。スを通じて、地球環境保全活動の輪を広げ、地球環境保全に対する思いをもっともっと大きく育て、多くの人が笑顔持続可能な社会の実現の貢献に努めている。になる世の中にしたい。そのために、事業や商品・サービスを通じて、りの人権を尊重することが大前提である。「リクルートグループ倫理綱領」において、人権の 11. 働きやすい職場環境の確保私たちは相互信頼と良識のある職場環境作りに努めます。尊重と人権侵害行為の排除を明文化している。私たちは職場における差別、暴力的行為、セクシュアルハラス地球環境保全活動の輪（エコ・スマイル）を広げていきます。メント、パワーハラスメント等の人権侵害行為を排除します。（リクルートグループ倫理綱領より抜粋）グループ会社全体の取り組みグループ全体の取り組みグローバルな人権課題の把握と、取り組みの強化情報誌の印刷、物流、設置、回収の各段階での取り組み【印刷】紙の使用量を最小限にし、ムダな配本を減らす。切れ端のリサイクルも行う。リクルートグループではこれまでも人権に配慮した事業運営課題の視点から、リクルートグループの文書や業務内容等の全国の駅や店先のラックで手にとられるフリーマガジン。「必要とさを行ってきた。しかし近年、企業が取り組むべき人権の範囲が現状調査を開始した。欧州委員会の「ビジネスと人権に関すれる方が欲しいと思ったとき、そこに存在することが当たり前であ広がりつつあり、またグローバルで様々な人権課題に関するる国連指導原則の実施に関するセクターガイド（人材、ること」「環境負荷をなるべく低くすること」を両立させるために、議論が進んできている。そこで、さらなる取り組みを推進して ICT）」を参考に、事業活動で起こり得るリスクを整理した上各工程で努力を重ねている。近年は、科学的な手法でムダな配本をいくために、2014年度はグローバルで認識されている人権で、各事業会社に現在の取り組みのヒアリングを実施した。極限まで減らす「配本効率アッププロジェクト」に力を入れている。事業サービスでの取り組み【回収】古紙会社へと回収されリサイクル。ダンボールなどにして再利用。【設置】ラックの設計や設置場所にも細心の配慮。常にクリーンな状態にしている。【配送】配送拠点を集約。トラック台数、積載量をコントロールしCO2を削減。事業サービスでの取り組み読者保護のための求人広告の適正化住宅領域における差別問題に関する研修リクルートグループでは創業以来、読者保護を何よりも大事リクルートグループでは2010年度より継続して、事業サービスを通じた環境保全活動を事業会社で1つ以上実施している。情リクルート住まいカンパニーでは報誌では、読者が環境保全に興味・関心を持ちアクションを起こしやすくなるような企画で特集記事を掲載、また事業サービスをに、求人企業の審査や求人情報の表記などで独自基準を築い運営している各メディアや提供利用することで環境負荷が下がる仕組みを持った商品の開発も進めている。てきた。求人広告の適正化は入社時トラブルの予防と、人材のサービスにおいて、国籍や年齢、定着をはかることにつながり、クライアント企業にも大きなメ性別などによる差別表現や、差別リットとなる。情報の妥当性・正確性を専門的に扱う審査部門行為を防止するため、リクルートを設置し、掲載可否などの審査を行い、読者が安心して応募ホールディングス人権啓発部、リし、働けるよう努めている。社内教育においては『求人広告取クルートコミュニケーションズと扱者資格試験』を1989年より開始し、1997年には求人広告協働して、冊子『住宅領域におけ業界全体の共通資格試験に発展した。現在では共通資格試験緑のカーテンをみんなで広げよう！キャンペーン R-Webinar る差別問題』を作成している。入社・異動者の導入研修等リクルート住まいカンパニーでは、2 011 年度より「緑のリクルートキャリアでは、採用実施企業向けにオンライン説に加え、リクルート求人メディア取扱者試験という独自試験制の際に勉強会を実施するほか、Webテストにてさらなるカーテンをみんなで広げよう！キャンペーン」を実施。アサガ明会支援サービス（商品名：R-Webinar）を提供。説明会の度も行い、毎年の更新受験・合格を義務付けている。また、メ理解を促している。オやゴーヤーの種を毎年5万人以上の方々にプレゼントし準備・当日運営・学生やスタッフの交通移動等のプロセスでディアの信頼を担保するための研修を定期的に実施しているている。花や実も楽しめるほか、建物への直射日光を遮った排出されるCO 2の削減や、当日資料など紙資源の節約に貢他、複数の信頼性KPI指標を設け、モニタリング・フィードバッり、体感温度を下げたりすることで、節電を目指す取り組み献している。ク、違反事項の再発防止に努めている。を行っている。 ※ウェブ会議システムを手がける、株式会社ブイキューブと共同開発 2 015 年度のチャレンジ 2 015 年度のチャレンジ各事業会社に人権リスクのヒアリングを行った結果を踏まえ、「ビジネスと人権に関する指導原則」が示す人権デューデリジェンスプロセスを念頭にリクルートグループが現在実施で人生の決断に寄り添う事業を展開する企業として応分の人環境マネジメントシステム（ISO14001）に基づき、具体的な同時に、情報誌の各工程での効率化向上と、国内事業を中権尊重のあり方について、グローバル社会が求めるレベルを実施目標と実施計画を立て、定期的に進捗をチェックする仕心とした商品・サービスでの環境負荷削減の取り組みを推進理解した上で探求し、人権ポリシーの策定を行う。組みを作り、取り組みを継続していく。する。きている人権尊重の取り組みを開示する。また、一人ひとりの詳細は、www.recruit.jp/company/csr/sustainability/human_rightsをご覧ください。 42 詳細は、www.recruit.jp/company/csr/sustainability/environmentをご覧ください。 43 責任ある事業基盤の構築コーポレートガバナンス社会貢献活動の推進 ■コーポレートガバナンス体制株主総会リクルートグループは経営理念に基づき、長期的かつ安定的に発展することを目指しています。その実取締役会（取締役）現のためには、ユーザー、クライアント、株主、従業代表取締役社長兼CEO ループで重要と位置付けている全てのステークホル連携監査役会（監査役）指名委員会・評価委員会・報酬委員会リスクマネジメント委員会・CSR委員会監査報告連携会計監査経営諮問委員会リクルートグループ投資委員会人材開発委員会具申や私たちに対する期待も数多くあることを認識しています。して「企業市民としての責任を果たす」ことを掲げています。事業の発展とともに、企業市民としての責任も大きくなって「事業で社会に貢献する」をリクルートグループのCSRの中いることを自覚し、リーディングカンパニーとして地域・社会心に置いていますが、それだけでは解決できない社会課題若者のための就職応援プログラム倫理委員会諮問・助言リクルートグループは「CSR3つの行動指針」の中の一つとへの貢献・還元を推進していきます。連携内部監査室起案具申（CEOの諮問機関）執行役員会計監査人選任・解任経営戦略会議指示・監督決定を行うことが必要です。コーポレートガバナンスはそのために必要な仕組みであり、魅力的な企業と選任・解任監査起案具申具申選定・解職・監督員、取引先、NPO・NGO、国・行政、地域社会等、グダーの立場を理解した上で、透明・公正・迅速な意思選任・解任監査「ホンキの就職」中学生の職場体験サポートプログラム「タウンワーク・トライワーク」各部門グループ会社指示・監督して継続的に企業価値を向上させていく上でも不可 ○○市立○○中学校○年生カンパニー中核会社社長 2015.4 指示・監督カンパニーボード会議（中核会社社長の諮問機関）カンパニー内各社・各事業欠なものと考えています。内部統制リクルートグループは、会社法および会社法施行規則ならび備状況および問題点の把握に努めています。また、各グルーに金融商品取引法に基づき、リクルートグループ全体の業務プ会社の代表取締役社長は、各社における内部統制体制をの適正を確保するための体制を構築しています。構築しています。リクルートホールディングスの内部統制所リクルートホールディングスの取締役会は、リクルートグルー管部署は、各社と連携の上、リクルートグループの業務の適プ全体における内部統制推進責任者を任命した上で、内部正の確保を横断的に推進しています。統制所管部署を設置し、リクルートグループの内部統制の整コンプライアンス 2011年より、人材事業での知見を活かした若者向け就職従業員が講師となり、中学生に「働くことの魅力を発見し、伝応援プログラムを開発し、無料で提供しています。54の大える技術」を教える、職場体験の出前授業を行っています。学・52のNPOと連携し、全国で展開しています。2014年 2014年度は11校、1,631人の中学生に対し、従業員39人度は4,173人の方に参加いただき、2011年からの累計でが授業を行いました。9 年間で 2 8 2 人の従業員が参加、 15,000人の若者が受講、3か月以内に60％以上が内定し 10,563人の中学生が受講しています。（➡36ページ）ています。（➡23ページ）デザインでより楽しく豊かな生活を提案リクルートグループでは、コンプライアンスを「法令遵守の枠各グループ会社の内部統制推進部署が、各社のコンプライアをこえ、企業・個人が適正な行動を行うことで社会的な期待・ンス教育・浸透を行っています。また、リクルートホールディン要請にこたえていくこと」と位置づけています。グスの内部統制推進部署が、グループ会社の内部統制推進 1990年4月に「株式会社リクルート倫理綱領」を制定、経営部署と連携の上、グループ全体の内部統制の整備状況およ体制変更後の2012年9月に「リクルートグループ倫理綱領」び問題点を把握し、グループ全体のコンプライアンス教育・を定めたほか、各種社内規定を制定し、企業活動を営む上で浸透を行っています。「リクルートの2つのギャラリー」人材の育成を通して新たな価値の創造を支援「奨学金給付・助成事業」自らを律する指針とし続けています。リスクマネジメント公益財団法人江副記念財団は、株式会社リクルート創業10 G8」を31年間運営。デザインを通じた豊かな生活の提案を周年の際「社会への貢献」を目的に検討され、1 9 7 1 年リクルートグループにおけるリスクマネジメントの基本方針おを推進しています。また、事件／事故発生の際には、各グテーマに、トップクリエイターの作品を中心に紹介していま「リーダーシップのある人・向学心旺盛な人・将来何かやりそよび推進体制に関する基本的事項を定め、事業を取り巻くループ会社の内部統制推進部署が中心となり、適切な対応す。また、銀座7丁目ビルの地下1階にて「ガーディアンガーうな人」を応援しようと設立されました。設立以来、562名様々なリスクに対して的確な管理および対応の実施ができるを行っています。デン」を25年間運営。若手クリエイターの発掘・育成のために対して奨学金の給付を行ってきており、各界で活躍することを目的に、「リクルートグループリスクマネジメント規程」グループ全体としては、リクルートホールディングスの内部統のコンペティションを企画し、多くの若手作家を輩出してい人材を多数輩出しています。を策定しています。制推進部署が、グループ各社の内部統制推進部署およびリます。年末恒例のチャリティー展では、2014年度は和綴じ近年は音楽、芸術、スポーツの分野において世界で活躍す各グループ会社の内部統制推進部署が、各社のリスクマネジクルートホールディングスの各専門部署と連携の上、グルー自由帳展として187人のクリエイターと東北のハンディる若者を応援しています。2014年度に支援した奨学生数メントを推進しています。具体的には、各グループ会社にて優プ全体のリスクマネジメントを推進しています。キャップのあるつくり手の方々とコラボ。収益金は被災県へは18人、助成件数は3事業でした。先的に取り組むべき優先リスクテーマを設定し、リスク低減策 ISO26000に基づくその他の活動詳細は www.recruit.jp/company/csr/sustainability をご覧ください。 44 銀座 8 丁目の本社ビル１階で「クリエイションギャラリー寄付をしています。（➡23ページ）詳細は www.recruit.jp/company/csr/community/ をご覧ください。 45 さらなる事業を通じた社会貢献の実現に向けて創業以来、リクルートは、企業の皆様と生活者であるユーザーの皆様とをつなぐマッチングサー今現在、我々のサービスをご利用いただいているお客さまはもとより、その先の社会や、未来のビスを提供してまいりました。これまで55年余、数多くの事業やサービスを生み出し、発展を継続お客さまとも真摯に向き合い、社会課題の解決に共に取り組みたいと考えています。それを実現できたのは、ひとえに社会の皆様から寄せられる様々な期待やご要望をもとに、従業員一人ひとするのは、リクルートの従業員一人ひとりです。皆様からのご要望や、社会課題と向き合い、高いりが自らの手でイノベーションを生み出そうという意欲があってこそのものだと考えています。当事者意識とエネルギーを持って、その解決に挑んでいく。現在、日本は少子高齢化、地域の過疎化など、世界の課題先進国と言われています。この国の先進課題を我々のイノベーションで少 2013年4月。リクルートでは新経営体制後のグループ経営理念についての検討プロジェクトを発しでも支援できれば、世界にとっても価値のあることにつながると考えています。これまで以上足し、今後リクルートグループは何を目指していくのか、私たちはどうありたいのかと議論を重ねに、社会の声を真摯に聞き、そして協働を進める、そのスタンスが今後より一層求められているとました。１年あまりの議論で、これまでリクルートが果たしてきたこと、果たせていないことを振り自覚しています。返るとともに、改めて社会の皆様からの期待が高まっていることを実感しました。同時に、私たち自身が、さらに一段高い志を持って「社会」に何が提供できるのかを自ら問い、努力を続けることこそ現在、約20か国900の拠点を通じてグローバルでのサービス提供を行っております。IT化・グが重要であるということを認識しています。さらに今後も「社会からの期待に応える」ために、「新ローバル化が進む社会においても、世の中の「不」に向き合い、産業全体の発展や生活者の方々しい価値の創造」にこだわり続けるという決意を込め、下記のリクルートグループ経営理念を制定の利便性の向上に寄与することを目指し、より一層の努力を続けてまいりたいと思います。いたしました。「一人ひとりが輝く豊かな世界」の実現に向けて、これからも皆様からの期待を真摯に受け止め、リクルートグループ経営理念（目指す姿） 50年、100年と社会から求め続けられる企業グループを目指します。私たちは、新しい価値の創造を通じ、社会からの期待に応え、一人ひとりが輝く豊かな世界の実現を目指す。続いて2014年にはグループCSR方針を見直し、行動指針と5つの重点テーマを設定いたしました。その行動指針とは「事業で社会に貢献する」をＣＳＲの中心に掲げ、「社会の期待に応える」「企業市民としての責任を果たす」というものです。そして具体的に何をすべきかを『ステークホルダーや社会からの期待』と『リクルートグループのビジネスとの関連性』の２軸で整理し、5つの重点テーマに絞り込みました。 46 代表取締役社長兼 CEO 峰岸真澄リクルートグループ経営理念ミッション（目指す姿）ウェイ（大切にする考え方）私たちは、新しい価値の創造を通じ、新しい価値の創造社会からの期待に応え、私たちは、一人ひとりが輝く豊かな世界の実現を目指す。絶えず変化する時代を先取りして私たちは、新しい価値を生み出し一人ひとりが自らの心に従い社会からの大きな期待に応える。果敢に挑戦していくことで、自分らしいライフスタイルを選択できる「活き活きと輝く社会」を実現したいと考える。社会への貢献私たちの目指す世界観は "FOLLOW YOUR HEART" 私たちは、全ての世代、全ての地域の人々が、持続可能な豊かな世界を目指し、より大きな「希望」を持ち、機会に満ちている社会。自分に素直に、自分で決める、自分ならではの人生。何度でもやり直しができる持続的で豊かな社会を目指す。その社会を実現するため、私たちは社会からより大きな「期待」を集め、一人ひとりの「可能性」を信じて、新たな「機会」の提供を目指す。私たちの果たす役割は "まだ、ここにない、出会い。" 全ての企業活動を通じて社会に貢献する。個の尊重私たちは、個人の存在を尊重する。従業員一人ひとりの意志と可能性に期待しお互いを尊重し合い、その持てるエネルギーが最大限発揮されるよう支援する。編集後記『 RECRUIT CSR REPORT 2014-2015 Challenge』を、お読みいただきありがとうございます。「企業活動の全てが CSRである」と捉え、本レポートでは、私たちの CSRに対する考え方や活動を幅広く、お伝えしています。中長期でリクルートグループが何を目指すのか、日本国内だけではなく世界でどのような価値を生み出していくのかなど、まだこれから進める部分もありますが、まずは「いま」を伝えることから第一歩を踏み出しました。「事業で社会に貢献する」を、リクルートグループのCSRの中心に据えてから約 1 年。このことの意味を様々な面から考え、気づいたことは、私たちが目指す「一人ひとりが輝く豊かな社会」は、社内外を含めた協働なくしては実現できないということです。レポートのデザインモチーフとして吹き出しを用いたのは、社会の声に広く、真摯に耳を傾け、共によりよい社会を実現したいという姿勢を表したいと考えたからです。本レポートを通してさらに多くの皆様からの「声」をいただければ幸いです。最後になりましたが、この1年間「リクルートグループのCSRとは何か」を探究し、実行するために社外の経営者ならびにCSR有識者の方々に多くのアドバイスやご意見を頂戴してまいりました。ご協力いただいた全ての皆様に、この場を借りてお礼申し上げます。本レポートを読んだご意見・ご感想を下記までお寄せください www.recruit.jp/support/csr 株式会社リクルートホールディングスソーシャルエンタープライズ推進室 CSR推進部 TEL : 03-6835-5128 FAX : 03-6834-8877 Mail : r_csr @r.recruit.co.jp