日本�IBM�のソフトウェア発表 JP14-0320�(2014�年�6�月�10�日付) Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は、ハッキング 攻撃やマルウェアからモバイル・アプリケーションを保護することに より、お客様が確信をもってイノベーションを実現できるようにしま す 目次 1 2 2 2 3 4 製品の概要� 主要前提条件� 出荷開始予定日� 製品の機能詳細� 製品の位置付け� プログラム番号� 4 4 7 8 10 11 製品資料� 技術情報� 発注情報� 契約条件� 料金� AP� ディストリビューション 製品の概要 Arxan�Application�Protection�for�IBM®�Solutions�は、開発者およびセキュリティー専門家 が、アプリケーション完全性保護によりモバイル・アプリケーションを保護できるようにし ます。Arxan�の固有の特許取得済み保護テクノロジーは、以下を行えるように設計されていま す。 • アプリケーションを攻撃から防御する。 • 攻撃が試みられた場合に検出する。 • 検出された攻撃に対して警報および修復により対処する。 Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は、多くのビジネス上の利点を組織にもた らします。 • 重要なモバイル・アプリケーションや高価値のモバイル・アプリケーションを、確信を持っ てリリースできるようにする。 • アプリケーションで顕在化する、次のような企業資産の安全性を確保できるようにする。 – ブランド – 知的所有権 – データ – 収益 • モバイル・アプリケーションの革新および新規デバイスの採用を自由に実施できるようにす る。 Arxan�ソリューションは、柔軟で、使いやすく、個々のモバイル・アプリケーション要件に合 わせて調整されており、セキュリティー・プロトコルの実装を正確に制御することができま す。また、拡張が容易であることに加え、1�日�24�時間�週�7�日の稼働中に、何千もの多層化 された動的な�Guard�を使用して、保護のレベルおよび複雑さを高める機能をサポートしていま す。 Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�には、以下のような幅広い技術上の利点が あります。 • セキュリティー:�最大規模の静的攻撃、動的攻撃、および�BORE�(break�once,�run everywhere:�一度の攻撃で、どこでも実行できる)�攻撃から保護します。 • 透過性:�このオファリングは、ソフトウェア開発ライフサイクル、アプリケーションの機 能、および利用者に中断を生じさせない設計になっています。ソース・コードの変更、エー ジェント、または別のプロセスは不要です。 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 1 • 耐久性および回復力:�階層化された保護が継続的に進化して、ハッカーを阻止します。 • 可搬性:�セキュリティーがアプリケーションに直接挿入されているため、アプリケーション の行くところに合わせてセキュリティーも移動します。 IBM�Security�AppScan®�を組み込んだ�Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions は、以下を可能にします。 • モバイル・アプリケーション・セキュリティーを脆弱性テストから実行時保護にまで拡張し ます。開発時は安全に構築し、実動中は安全性を維持できるようにするためです。 • プログラミングの欠陥、高度な完全性攻撃、マルウェア・エクスプロイトなど、あらゆる範 囲のリスクからモバイル・アプリケーションを保護します。 IBM�Worklight®�を組み込んだ�Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は、以下を 可能にします。 • Worklight�構築プロセスの一部として、自己防衛および実行時保護を追加します。 • クリティカル・コード�(ジェイルブレイクやルート検出など)、パッケージの完全性、SDK ランタイム・ライブラリー、およびカスタムのネイティブ・コードまたは�Web�コードに対 する、包括的な保護を受けます。 • Worklight�コンソールを使用して、ランタイム脅威モニター、自動化された対応、および脅 威に対するアラートなどの機能を使用します。 IBM�Trusteer�を組み込んだ�Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は、以下を行 えるように設計されています。 • データ改ざんリスク防止およびマルウェア検出を拡張して、アプリケーション全体の完全な 完全性保護を提供します。 • お客様独自のカスタム・コード�(セキュリティー・ロジック、IP)�に保護を追加します。こ れには、Trusteer�SDK�ライブラリーとアプリケーションの統合が含まれます。 IBM�Fiberlink�を組み込んだ�Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は、以下を 可能にします。 • 攻撃に対するリアルタイムの脅威保護を包含するように、ポリシーを拡張します。 • お客様独自のカスタム・コード�(セキュリティー・ロジック、IP)�に保護を追加します。こ れには、Fiberlink�(アプリケーション・ラッパーまたは�SDK�ライブラリー)�とお客様独自 のアプリケーションとの統合が含まれます。 主要前提条件 詳しくは、『��前提ハードウェアと前提ソフトウェア�』のセクションを参照してください。 出荷開始予定日 2014�年�6�月�12�日:�一般出荷開始日 製品の機能詳細 Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は、広範囲に及ぶプラットフォーム、言 語、およびオペレーティング・システムを対象としており、バイナリーのオブジェクト・コー ド・レベルで機能します。この製品は、ソース・コードの変更やソフトウェア開発の中断を生 じさせることなく、耐タンパー性を迅速かつ容易に提供します。この耐タンパー性は、Guard と呼ばれる相互依存の保護ルーチンの集合をプログラムに直接組み込み、さらに結果を難読化 することにより、提供されます。�標準コードのように見える�Guard�は、プログラムが、自己 防御、攻撃を受けているかどうかの判断、変更が生じた場合の自己修復をできるようにしま す。 実行時に、攻撃イベントまたは攻撃の条件を検出すると、Guard�は適切な対応を開始します。 対応はカスタマイズ可能で、修復、強制終了、警報、または極秘通報�(通知)�なども可能で 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 2 す。ポリシーに基づく�Guard�対応フレームワークを使用して、Guard�が有効なアプリケーショ ンが実行時にどのように検出および対応を行えるかを選択できます。 自己防御機能および耐タンパー性を備えたモバイル・アプリケーションは、先端技術の独立系 ソフトウェア・ベンダー、金融サービス、デジタル・メディア、ゲーム、医療、およびその他 の業界の�Fortune�500�の上位ランキング企業により幾百万ものデバイスに実装されています。 Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は、各種技法を用いてリバース・エンジニ アリングや改ざんからコードを保護するのを支援します。そうした技法には、以下のようなも のがあります。 • 制御フローの難読化:�制御フローやインライン関数にスクランブルをかける操作を再コー ディングして、リバース・エンジニアリングを妨害します。 • 耐タンパー性のあるジェイルブレイクまたはルート検出:�モバイル・アプリケーションの ジェイルブレイクまたはルート・プロトコルに対する改ざんを検出し、試行されたセキュリ ティー侵害に対してインテリジェントでカスタマイズされた対応を可能にします。 • デバッガー検出:�アプリケーションがデバッガーで実行しているかどうかを判断するための 検査を行います。 • チェックサム:�コードまたは定数データの領域で実行時にチェックサムを実行し、結果が正 しいことを検証することにより、変更を検出します。 • 自己修復コード/データ:�実行時にコード�(Android�のみ)�またはデータの領域をオリジナ ルのバイト値で上書きすることにより、変更を防ぎます。 • コード/データの隠蔽:�コード�(Android�のみ)�またはデータの領域の復号をジャストイン タイムで行うことにより、リバース・エンジニアリングを妨害し、重要なデータを隠蔽しま す。 • Objective-C�でのリネーム:�ユーザー指定項目をリネームします�(iOS�のみ)。 • リソース検査:�アプリケーション・パッケージに入っているファイルを静的変更から保護し ます�(iOS�のみ)。 • Swizzling�の検出:�Objective-C�の�method�swizzling�を検出します�(iOS�のみ)。 これらの技法は、ビルドプロセス中にバイナリーにインジェクトされる�Guard�に組み込まれ ています。Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�がアプリケーションに適用さ れると、開発者は「GuardSpec」を作成します。これは、どの�Guard�がコードに挿入される か、Guard�は何を保護するか、Guard�はどのように相互を保護するか、改ざんが検出された場 合に何が行われるかを定義します。�このカスタマイズされた保護ネットワークは、攻撃に対す る強固な多層化された防御を提供します。この防御はアプリケーションごとに異なります。 Guard�コードのパフォーマンスへの影響は、開発者が�GuardSpec�を作成する際に考慮する要因 の�1�つです。通常は、パフォーマンスへの影響をほとんど与えずに適切な保護を実装できます が、必要に応じて、Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は以下を提供します。 • セキュリティーを調整して最適なパフォーマンスを提供する柔軟性 • ソース・コード言語の影響を受けない、オブジェクト・コード上の操作(C、C+ +、Objective-C�はすべてサポートされます) • XCode�開発環境�(iOS�の場合)�および標準�NDK�(Android�の場合)�との統合 • 平易なインストールに加えて、必要なビルドオプションの設定方法を示す例や文書 製品の位置付け 重要な、または高価値の、内部および外部のすべてのモバイル・アプリケーションには、モバ イル・アプリケーション完全性保護が必要です。 • Web�からアプリケーションの世界への移行の結果として生じた急増するモバイル・アプリ ケーションは、新たなリスクおよび攻撃の影響を受けやすくなっています。セキュリティー 機能のあるアプリケーションを構築するだけでは十分ではありません。そのセキュリティー を保持する必要があります。�アプリケーション完全性がなければ、モバイル・アプリケー ションは、リバース・エンジニアリング、改ざん、セキュリティー管理の漏えい、マルウェ アまたはエクスプロイトの挿入、不正行為、知的所有権の盗難、海賊行為などといったハッ キング攻撃にさらされます。 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 3 Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�は、強力なアプリケーション完全性保護テ クノロジーを提供します。 • 固有の特許取得済み�Guarding�テクノロジーにより、重要なアプリケーションまたは高価値 のアプリケーションは、ハッキング攻撃を防御、検出、警告し、それに対処することで、そ れ自身の完全性を事前に保護することができます。このオファリングの自己防御機能および 耐タンパー性を備えたアプリケーションが、多くの業種にまたがる�Fortune�500�の上位ラ ンキング企業により幾百万ものデバイスに実装されています。 プログラム番号 � Program���������������Program number��������VRM�����name � 5725-Q73�����6.0.0�����Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions 5725-Q74�����6.0.0�����IBM�Elite�Support�for�Arxan�Application �������������������������Protection�for�IBM�Solutions オファリング情報 製品情報は、以下の�Offering�Information�Web�サイトで入手可能です。 http://www.ibm.com/common/ssi 以下の�パスポート・アドバンテージ®�Web�サイトもご覧ください。 http://www.ibm.com/software/passportadvantage 製品資料 この製品とともに出荷される出版物はありません。 IBM�Publications�Center http://www.ibm.com/shop/publications/order Publications�Center�は、70,000�品目のカタログと、�IBM�製品出版物およびマーケティング 資料のための全世界に対する中央リポジトリーです。広範な検索機能が提供されています。発 注の支払オプションとしては、クレジット・カード�(米国)�を使用するか、または�20�カ国で お客様番号を利用できます。さまざまなファイル形式の多数の出版物をオンラインで利用する ことができ、それらすべてをすべての国で無料でダウンロードできます。 技術情報 所定稼働環境 前提ハードウェアと前提ソフトウェア Android�の前提ハードウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • IntelTM�x86�互換、CPU�2.0�GHz、メモリー�4�GB、ディスク・スペース�1�GB Arxan�Application�Protection�Guards�で保護された�Mobile�App�Target�Processor • Intel�x86、ARM Android�の前提ソフトウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 4 • Mac�OS�10.8+、Ubuntu�12.04、�MicrosoftTM�WindowsTM�7�および�8�64�ビット • JDK�32�ビット�1.6.0_04�以降、JVM�32�ビット Arxan�Application�Protection�Guards�で保護されたモバイル・アプリケーション • C、C++、�JavaTM�、HTML5、�JavaScriptTM • ターゲット�OS:�Android�2.3.3�以降 Apple�iOS�の前提ハードウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • Intel�x86�互換、CPU�2.0�GHz、メモリー�4�GB、ディスク・スペース�1�GB Arxan�Application�Protection�Guards�で保護された�Mobile�App�Target�Processor • ARM Apple�iOS�の前提ソフトウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • Mac�OS�10.8+ • Apple�LLVM�コンパイラー�5.0+、Xcode�5.0+ Arxan�Application�Protection�Guards�で保護されたモバイル・アプリケーション • C、C++、Objective�C、C++、HTML5、�JavaScript • ターゲット�OS:�Apple�iOS�6.0�以降 Windows�Phone�の前提ハードウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • Intel�x86�互換、CPU�2.0�GHz、メモリー�4�GB、ディスク・スペース�1�GB Arxan�Application�Protection�Guards�で保護された�Mobile�App�Target�Processor • Intel�x86、ARM Windows�Phone�の前提ソフトウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • Windows�8+ • Visual�Studio�2012+ Arxan�Application�Protection�Guards�で保護されたモバイル・アプリケーション • C、C++、NET�(C#) • ターゲット�OS:�Windows�Phone�8+ Blackberry�の前提ハードウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • Intel�x86�互換、CPU�2.0�GHz、メモリー�4�GB、ディスク・スペース�1�GB Arxan�Application�Protection�Guards�で保護された�Mobile�App�Target�Processor • ARM 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 5 Blackberry�の前提ソフトウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • Windows�7 • JDK�32�ビット�1.6.0_04�以降、JVM�32�ビット Arxan�Application�Protection�Guards�で保護されたモバイル・アプリケーション • Java • ターゲット�OS:�Blackberry�6�および�7 Tizen/Linux�の前提ハードウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • Intel�x86�互換、CPU�2.0�GHz、メモリー�4�GB、ディスク・スペース�1�GB Arxan�Application�Protection�Guards�で保護された�Mobile�App�Target�Processor • ARM Tizen/Linux�の前提ソフトウェア Arxan�Application�Protection�Guard�Injection�Engine • Ubuntu�12.04+ • g++�4.6+、clang�3.4+ • GlibC�2.4+ Arxan�Application�Protection�Guards�で保護されたモバイル・アプリケーション • C、C++ • ターゲット�OS:�Tizen�2.2�以降、Ubuntu�10.10 前提ソフトウェア プログラムの仕様と所定稼働環境に関する情報は、プログラムに付属する�readme�ファイルな どの資料�(存在する場合)、または�IBM�が公開するその他の情報�(発表レターなど)�に記載さ れています。資料やプログラムに関するその他のコンテンツは、英語以外の言語では提供され ない場合があります。 IBM�エレクトロニック・サポート IBM�サポート・ポータルは、技術サポートへのゲートウェイとして機能します。このサポー ト・ポータルには、時間の節約およびサポートの簡素化を支援する、ソフトウェアおよびハー ドウェア向けの�IBM�エレクトロニック・サポートのツールおよびリソースが含まれています。 エレクトロニック・サポートのツールは、疑問に対する回答の検索、修正のダウンロード、ト ラブルシューティング、データ収集の自動化、サービス・リクエストのオンライン・ツールで の問題の報告と追跡、各種スキルの向上に役立ちます。これらのツールはすべて、�IBM�サポー ト契約により追加料金なしでご利用いただけます。エレクトロニック・サポートが提供する ツールのポートフォリオについては、次のサイトを参照してください。 http://ibm.com/electronicsupport IBM�サポート・ポータルには、次の�URL�でアクセスできます。 http://ibm.com/support オンラインのサービス・リクエスト・ツールには、次の�URL�でアクセスできます。 http://ibm.com/support/servicerequest 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 6 計画情報 パッケージング Arxan�による履行 発注情報 本製品は、�パスポート・アドバンテージ�を介してのみ提供されます。本製品は、パッケージ 製品としては提供されません。 本製品は、�IBM�から直接、または�Software�Value�Plus�として認定された�IBM�ビジネス・ パートナーからのみご購入いただけます。 IBM�Software�Value�Plus�について詳しくは、以下の�Web�ページをご覧ください。 http://www.ibm.com/partnerworld/page/svp_authorized_portfolio 特定の�Software�Value�Plus�ポートフォリオについて認定された、お客様の地域の�Software Value�Plus�IBM�ビジネス・パートナーについては、以下の�Web�サイトを参照してください。 http://www.ibm.com/partnerworld/wps/bplocator/ � Product�group:�IBM�Security ��Product�Identifier�Description�(PID) ��Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�(5725-Q73) � Product�category:�Mobile�Application�Security パスポート・アドバンテージ �����������������������������������������������������������Part Program�name/Description�����������������������������������number Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�(5725-Q73) � Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�Consumer����D15RSLL and�ISV�per�Application�iOS�and�Android�3rd�party�offering � Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�Consumer����D15RTLL and�ISV�per�Application�All�Supported�Mobile�Platforms 3rd�party�offering � Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�Enterprise��D15RULL Internal�per�Application�iOS�and�Android�3rd�party�offering � Arxan�Application�Protection�for�IBM�Solutions�Enterprise��D15RVLL Internal�per�Application�All�Supported�Mobile�Platforms 3rd�party�offering � IBM�Elite�Support�for�Arxan�Application�Protection�for IBM�Solutions(5725-Q74) � IBM�Elite�Support�for�Arxan�Application�Protection�for�����D15RNLL IBM�Solutions�Consumer�and�ISV�per�Application�iOS�and Android�Unlimited�Contacts�SW�Support�12�Months � IBM�Elite�Support�for�Arxan�Application�Protection�for�����D15RPLL IBM�Solutions�Consumer�and�ISV�per�Application�All Supported�Mobile�Platforms�Unlimited�Contacts�SW�Support 12�Months � IBM�Elite�Support�for�Arxan�Application�Protection�for�����D15RQLL IBM�Solutions�Enterprise�Internal�per�Application�iOS�and Android�Unlimited�Contacts�SW�Support�12�Months � IBM�Elite�Support�for�Arxan�Application�Protection�for�����D15RRLL IBM�Solutions�Enterprise�Internal�per�Application�All 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 7 Supported�Mobile�Platforms�Unlimited�Contacts�SW�Support 12�Months � 課金単位 Program�name�����������������������PID�number�����Charge�metric Arxan�Application�Protection�for���5725-Q73�������Application ��IBM�Solutions � IBM�Elite�Support�for�Arxan��������5725-Q74�������Application ��Application�Protection�for ��IBM�Solutions � アプリケーション アプリケーションは、本プログラムのライセンス交付に適用される単位です。アプリケーショ ンは固有の名前が付けられたソフトウェア・プログラムで、コンピューター・デバイスに別々 にインストール可能です。ライセンス所有者は、本プログラムの任意の部分を取り込む、本プ ログラムに接続される、または本プログラムによって管理されるすべてのアプリケーションを カバーするだけの、十分なアプリケーション・ライセンスを取得しなければなりません。 契約条件 この発表レターに記載されている情報は、参考のため、および便宜上の目的のためにのみ提供 されています。�IBM�とのあらゆる取引を規定する契約条件については、�IBM�プログラムのご 使用条件、�IBM�インターナショナル・�パスポート・アドバンテージ�契約、および�IBM�ソフ トウェア・メンテナンス取得契約などの該当する契約書に記載されています。 本製品は、�パスポート・アドバンテージ�を介してのみ提供されます。 ライセンス交付 サプライヤーのライセンス条項が適用されます。 限定保証 IBM�による保証はありません。保証がある場合には、サプライヤーによって提供されます。 大量発注 適用外 教育機関割引 ありません。パスポート・アドバンテージより、教育機関向けの特別料金をご利用いただけま す。 適切なセキュリティー実施について IT�システム・セキュリティーには、企業内外からの不正アクセスの防止、検出、および対応 によって、システムや情報を保護することが求められます。不適切なアクセスにより、情報の 改ざん、破壊、または悪用を招くおそれがあるほか、システムが誤用された場合は他者へのシ ステムを攻撃してしまうおそれがあります。セキュリティーに対して包括的なアプローチをと らない�IT�システムや�IT�製品は、完全にセキュアであるとみなすべきではなく、また単一の 製品や単一のセキュリティー対策で極めて効果的に不正アクセスを防止できるものはありませ ん。�IBM�システム、サービス、および製品は、法に準拠したセキュリティーに関する包括的な 取り組みの一環として設計されています。これには必然的に追加の運用手順が含まれ、これを 最も効果的なものとするには、他のシステム、製品、またはサービスが必要となる場合もあり ます。�IBM�では、システム、サービス、および製品が第三者の悪質な行為、および不正な行為 による影響を受けていないこと、または将来受けないことを保証するものではありません。 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 8 IBM�エレクトロニック・サービス エレクトロニック・サービス・エージェントTM�および�IBM�エレクトロニック・サポート�Web ポータルは、迅速で、卓越したサポートを�IBM�システムのお客様に提供するために提供されて います。�IBM�エレクトロニック・サービス・エージェント�・ツールは、追加料金不要のツー ルで、システム・エラー、パフォーマンス問題、インベントリーなどのハードウェア・イベン トをプロアクティブにモニターおよび報告します。�エレクトロニック・サービス・エージェン ト�・ツールは、お客様が企業の戦略的ビジネス・イニシアチブに集中し、時間を節約して、日 常的な�IT�メンテナンス問題への対応の労力を軽減できるように支援します。このツールで使 用可能になるサーバーは、追加料金なしで、�IBM�サポートが�24�時間リモートでモニターしま す。 AIX®�V5.3、�AIX�V6.1、および�AIX�V7.1�の基本オペレーティング・システムに新たに組み込 まれた�エレクトロニック・サービス・エージェント�は、システム障害および使用状況の問題 を�IBM�に電子的に自動報告するように設計されています。これにより、問題解決が迅速化さ れ、可用性が向上します。�エレクトロニック・サービス・エージェント�・ツールが収集した システム構成およびインベントリー情報は、セキュアなエレクトロニック・サポート�Web�ポー タルでも表示できます。これらの情報は、お客様と�IBM�サポート・チームが問題の判別および 解決を改善する目的で使用されます。ツールのメインメニューにアクセスするには、「smitty esa_main」と入力してから、「Configure�Electronic�Service�Agent�」を選択します。また ESA�には、強力な�Web�ユーザー・インターフェースが新たに組み込まれ、管理者が状況、ツー ル設定、問題情報、およびフィルターに簡単にアクセスできるようになりました。�エレクトロ ニック・サービス・エージェント�の構成方法と使用方法に関する詳細情報および資料は、次の Web�サイトを参照してください。 http://www.ibm.com/support/electronic IBM�エレクトロニック・サポート・ポータルは、�IBM�のインターネット・サービスおよびサ ポートにアクセスするのに従来使用されていた複数のエントリー・ポイントに代わる、単一の インターネット・エントリー・ポイントになります。このポータルでは、技術的な問題の解決 を支援するための�IBM�リソースに簡単にアクセスできます。My�システム機能およびプレミア ム検索機能により、�エレクトロニック・サービス・エージェント�・ツール対応のお客様は、 より簡単にシステム・インベントリーの追跡、および関連修正の検索が行えます。 メリット 可用性の向上:�エレクトロニック・サービス・エージェント�・ツールは、ハードウェア・エ ラー・レポートをより迅速に提供し、システム情報を�IBM�サポートにアップロードすること で、保証またはメンテナンス契約を強化できるように設計されています。これにより、「症 状」をモニターし、エラーを診断して、�IBM�サポートに手動で電話して問題記録をオープンす るという無駄な時間を短縮できます。1�日�24�時間�週�7�日のモニター機能および報告機能に より、深夜にエラーが発生した場合でも、人の介入や時間外のお客様担当者に頼る必要がなく なります。 セキュリティー:�エレクトロニック・サービス・エージェント�・ツールは、モニター、報告、 および�IBM�でのデータの保管をセキュアに行えるように設計されています。�エレクトロニッ ク・サービス・エージェント・�ツールは、インターネット�(HTTPS�または�VPN)�またはモデ ムのいずれかを介してセキュアに送信します。また、お客様のサイトからの出口を一元化する ゲートウェイを通じてセキュアに通信するように構成できます。通信は片方向です。�エレクト ロニック・サービス・エージェント�を起動しても、�IBM�がお客様のシステムに侵入できるよ うにはなりません。システム・インベントリー情報は、�IBM�のファイアウォールで保護されて いるセキュアなデータベースで保管されます。この情報を表示できるのは、お客様と�IBM�のみ です。お客様のビジネス・アプリケーションやビジネス・データが�IBM�に送信されることは絶 対にありません。 より正確な報告:�サービス・リクエストと並行して、システム情報およびエラー・ログが�IBM サポートに自動的にアップロードされるため、システム情報を探し出して送信する必要はあり ません。これにより、エラーの誤報告や誤診断のリスクが軽減されます。いったん�IBM�に送 信された問題エラー・データは、データ知識管理システムを通り、その問題の記録に知識アー ティクルが追加されます。 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 9 カスタマイズ・サポート:�起動中に入力された�IBM�ID�を使用して、次の�URL�にあるエレクト ロニック・サポート�Web�サイトの「My�システム」セクションおよび「プレミアム検索」セク ションでシステム情報およびサポート情報を表示できます。 http://www.ibm.com/support/electronic My�システムは、�エレクトロニック・サービス・エージェント�がシステムから収集した情報 を使用して、導入済みのハードウェアおよびソフトウェアの価値あるレポートを提供します。 レポートは、�IBM�ID�に関連付けられているすべてのシステムについて提供されます。プレミ アム検索は、検索機能と、�エレクトロニック・サービス・エージェント�の情報の価値を結合 し、技術サポート知識ベースの拡張検索機能を提供します。プレミアム検索、およびシステム から収集された�エレクトロニック・サービス・エージェント�の情報を活用することで、お客 様のシステムのみに該当する検索結果を表示できます。 IBM�エレクトロニック・サービスの能力の活用方法に関する詳細は、�IBM�システム・サービス 担当者にお問い合わせいただくか、次の�Web�サイトを参照してください。 http://www.ibm.com/support/electronic 料金 ビジネス・パートナー様向けの情報 IBM�ビジネス・パートナー�(IBM�から製品を入手するワークステーション・ソフトウェア のディストリビューター)�の場合は、Web�Ordering�System�(WOS)�または�Partner�Sales Support�Center�(PSSC)�にリンクすることができます。 IBM�ID�とパスワードが必要です。 WOS https://www-607.ibm.com/software/partners/jp/order/wos_i/top/boot.wss PSSC https://www-304.ibm.com/partnerworld/mem/pat/pat_sol_ssc_jp.html 地域の料金全般については、�IBM�担当員にお問い合わせください。 パスポート・アドバンテージ パスポート・アドバンテージ�に関する情報および料金については、�IBM�担当員または Software�Value�Plus�について認定された�IBM�ビジネス・パートナーにお問い合わせくださ い。追加情報は以下のサイトでも参照できます。 http://www.ibm.com/software/passportadvantage IBM�グローバル・ファイナンシング IBM�グローバル・ファイナンシングは、信用資格のあるお客様が�IT�ソリューションを獲得す るのを支援するために、競争力のある資金調達を用意しています。商品には、�IBM�、他メー カー、または他ベンダーのハードウェア、ソフトウェア、サービスを含む�IT�ソリューション の取得に対する融資などがあります。�オファリング�(すべてのカスタマー・セグメント、す なわち小企業、中企業、および大企業用)、レート、条件、およびアベイラビリティーは、国に よって異なる場合があります。お客様の地域の�IBM�グローバル・ファイナンシング組織にお問 い合わせいただくか、以下の�Web�サイトをご覧ください。 http://www.ibm.com/financing IBM�グローバル・ファイナンシングのオファリングは、�IBM�Credit�LLC�を通して�(米国の場 合)、またその他の�IBM�子会社および部門を通して�(全世界)、有資格の企業および官公庁の お客様に提供されます。レートは、お客様の信用格付け、資金調達条件、オファリングのタイ プ、装置のタイプ、およびオプションに基づき、�国により異なる場合があります。その他の制 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 10 限がある場合もあります。レートおよびオファリングは、予告なしに変更、拡張、または撤回 される場合があります。 IBM�グローバル・ファイナンシングによる資金調達は、お客様が現金および信用取引限度を保 持するのに役立ち、現在の予算限度内でより多くのテクノロジー獲得を可能にし、経済的に有 望な新テクノロジーの実装を促進し、決済および条件の柔軟性を提供し、プロジェクト・コス トを予想利益に一致させる助けとなります。資金調達は信用資格のある全世界のお客様にご利 用いただけます。 AP�ディストリビューション � Country/Region�������������Announced � AP�IOT �ASEAN*����������������������Yes �India/South�Asia**����������Yes �Australia�������������������Yes �People's�Republic�of�China��Yes �Hong�Kong�S.A.R�of�the�PRC��Yes �Macao�S.A.R�of�the�PRC������Yes �Taiwan����������������������Yes �South�Korea�����������������Yes �New�Zealand�����������������Yes Japan�IOT �Japan�����������������������Yes � �*��Brunei�Darussalam,�Indonesia,�Cambodia,�Lao�People's�Democratic ����Republic,�Malaysia,�Philippines,�Singapore,�Thailand,�and�Vietnam �**�Bangladesh,�Bhutan,�India,�Sri�Lanka,�Maldives,�Nepal,�and ����Afghanistan 商標 Electronic�Service�Agent�は、世界の多くの国における�International�Business�Machines Corporation�の商標です。 IBM、AppScan、Worklight、PartnerWorld、Passport�Advantage、Express�および�AIX�世界の 多くの国で登録された�International�Business�Machines�Corporation�の商標です。 Intel�は、Intel�Corporation�およびその関連会社の米国およびその他の国における商標で す。 Microsoft�および�Windows�は、Microsoft�Corporation�の米国およびその他の国における商標 です。 他の会社名、製品名およびサービス名等はそれぞれ各社の商標です。 ご利用条件 お客様の国で発表されて入手可能な�IBM�製品およびサービスは、その時点で有効で適用可能な 標準契約、条項、条件、および料金に基づいて発注できます。�IBM�は、この発表をいつでも予 告なしに変更または撤回する権利を保留します。この発表はお客様の参照用としてのみ提供さ れています。追加のご利用条件については、次の�Web�サイトでご確認ください。 http://www.ibm.com/legal/jp/ja/ この製品発表レターは、IBM�Corporation�が発表した時点での製品発表レターの抄訳です。 IBM�製品に関する最新情報については、�IBM�担当員または販売店にお問い合わせいただくか、 IBM�Worldwide�Contacts�ページをご覧ください。 http://www.ibm.com/planetwide/jp/ 日本�IBM�のソフトウェア発表 IBM�は、International�Business�Machines�Corporation�の登録商標です。 11
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