改訂版小口輸入に使える英文ビジネスEメール例文集 2016 年 6 月一般財団法人対日貿易投資交流促進協会（ミプロ）目次本書の利用の仕方について‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4 英文ビジネス E メールの基本 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5 第１部基本的なビジネスの流れに沿った例文集 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 7 1. 初めての問い合わせと情報収集 1-1 ネットで検索した会社へ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8 1-2 カタログを見て ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 8 1-3 以前海外展示会に行って知った会社へ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 9 1-4 アメリカの会社からビジネスのライセンス番号を聞かれたときの回答例 ‥‥‥‥‥‥ 9 2. サンプル取引 2-1 サンプル送付の依頼、代金の問い合わせ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10 2-2 商品の材質・サイズを聞く例文 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11 2-3 高額な商品や１点ものなどでサンプルを取らないときの例文 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 11 3. サンプル到着 3-1 サンプル到着の連絡と質問 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 12 4. 取引条件 4-1 送料等の見積りの依頼（国際宅配便・クレジットカード利用の場合）‥‥‥‥‥‥‥ 13 4-2 回答を聞いてから、最適の輸送手段を考えるための総重量・容量の問い合わせ ‥‥ 14 4-3 最低注文数より少ない注文をしたいとき ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 14 4-4 保険付国際宅配便を希望するときの見積り依頼 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 14 4-5 混載航空貨物便を希望する場合 (CFR TOKYO) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 15 4-6 混載航空貨物便を希望する場合 (CIF TOKYO) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 15 4-7 混載船便貨物を希望する場合 (CFR YOKOHAMA) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 15 4-8 混載船便貨物を希望する場合 (CIF YOKOHAMA) ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 16 4-9 商品代金から VAT を引いてほしいと依頼する例文 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 16 4-10 出荷時期の問い合わせ ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 16 4-11 送料着払いの国際宅配便での送付を依頼する例文 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 16 5. 発注 5-1 発注の例文（国際宅配便・クレジットカード利用の場合）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 17 5-2 発注の例文（船便貨物・銀行送金の場合）‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 18 5-3 商品の到着日を確認する例文‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 18 6. 支払い通知と送付の確認 6-1 支払い通知と発送依頼の例文‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 19 6-2 船積み日の確認と船積書類の送付依頼‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 19 6-3 CIF 契約で、船積み後に受け取った FAX に保険証券が含まれていなかった場合の問い合わせ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 19 7. 商品の到着 7-1 商品到着の連絡‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 20 7-2 船積み書類の催促‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 20 8. クレーム 8-1 受け取った商品がサンプルと違っていた場合‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 21 8-2 不良品などを送り返す場合、返品送料を負担してもらえることを確認しておく例文 8-3 相手が不良品の返品・交換を受け付けないときの例文‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 22 8-4 注文商品が未着の場合‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 22 8-5 到着商品の中に商品が不足していた場合に、不足分の再送を依頼する例文‥‥‥‥‥ 22 8-6 到着商品の中に商品が不足していた場合に、不足分をキャンセルする例文‥‥‥‥‥ 23 8-7 破損品があった場合に再送を依頼する例文‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 23 8-8 破損品があった場合に返金を求める例文第2部 21 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 23 その他の例文集【総合編】Ａ返事が来ないときの催促‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 26 Ｂサンプルを受け取ったが、希望に合わず注文しないとき‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 26 Ｃ別の色のサンプルを依頼する場合‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 26 Ｄ支払方法を前払いと後払いの半々にしてほしいと依頼する例文‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 26 Ｅ値引き交渉の例文‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 27 Ｆ商品がなかなか到着しないときに発送方法等を問い合わせる‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 27 G 発送を確認する番号等を問い合わせる‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 27 H クレジットカード払いで引き落とし金額が違うとき‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 28 【個別事例編】 ≪食品≫ I 食品加工工程表・成分表を依頼するとき‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 28 J 植物などを輸入する場合の検疫証明書について‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 28 K ワインのリーファーコンテナでの輸送を依頼するとき‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 29 L 生ハムを輸入する場合の衛生証明書について‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 29 ≪衣料品≫ M 衣料品に輸出前に日本語表示を付けてほしい場合‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 29 N 衣料品の組成についてたずねる‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 29 ≪化粧品・医薬部外品≫ O 化粧品などに輸出前に日本語表示を付けてほしい場合‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 30 P サプリメントの成分表を依頼するとき‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 30 ≪電気製品≫ Q 電気製品の輸入・販売に際しての仕様・価格・個数等に関する問い合わせ‥‥‥‥‥ 30 ≪雑貨≫ R ワシントン条約の規制対象となるか確認したいとき‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 31 ≪その他≫ S 商品の梱包について希望を伝えるとき‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 31 T PL（製造物責任保険）の保険料を相手会社に負担として欲しいとき ‥‥‥‥‥‥‥ 32 U 中国からの輸入の場合、貿易権を持っているかどうかを問い合わせる‥‥‥‥‥‥‥ 32 ≪知的財産権関連≫ V 相手が権利者であることがはっきりしない場合‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 32 W 海外の出版物を翻訳して日本で出版したい場合‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 33 X 独占販売店について‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 33 付録１．インコタームズ 2010 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 34 付録２．知っておくと便利な貿易用語集‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 36