「今日からできる自社サイト見直しのポイント」 ～ＳＥＯより先にやるべきことがある～ 2013.3.5 ＩＴコーディネータ ＩＴコーディネータ・ コーディネータ・公認システム 公認システム監査人 システム監査人 福沢 繁 1 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ～バケツの穴をふさいでから 水を注ぎましょう～～ 平野友朗氏（メルマガコンサルタント） 2 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. 【自社サイト見直し ４つのポイント】 １．サイト内誘導（コンバージョンページへの誘導） ※コンバージョン：Ｗｅｂ サイトの最終的な目的 コンテンツの充実 ・呼び込みたい（ユーザーが使う）キーワードを想定する ・キーワードに関するコンテンツを質量ともに充実させる サイト内誘導 ・ユーザーが３クリック以内で目的のページにたどり着ける ２．コンバージョンの獲得 コンバージョンページ の改善 ・問い合わせ・資料請求画面の改善、ショッピングサイトの改善 ・実際に入力する、購入するひとは１０～２０％しかいない ・電話で問い合わせる人も多い。電話番号をわかりやすく掲載する。 顧客対応の改善 ・問い合わせ案件に素早く対応する。即日、遅くとも翌日の午前中 には顧客に連絡する。 ・問い合わせ件数、顧客対応の進捗状況などを組織的に把握し対 応する 3 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ★１．２．ができたら、、、 ３．集客（アクセス数の増加） ＳＥＯ対策を実施 ・キーワードの検証（コンテンツとの整合、有効性など） ・外部サイト（取引先、ブログ等）からの被リンク数を増やす ・検索エンジンへの広告掲載 など 各種プロモーション ・新商品案内、セミナー案内などのメルマガ発信 ・紙媒体などでの告知 ４．サイトの更新（ＳＥＯ対策にもなる） 頻繁なサイト更新 ・良質なコンテンツを増やしていく ・更新頻度を上げる 4 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. 自社内、サイト内の改善を先に行う ＜あるサイトの事例＞ ・Ｗｅｂサイトには実に たくさんの人が訪れて いる 訪問者数 8,000人／月 平均４ページ閲覧 100％ ビジネスにつながる人 800人／月 平均７ページ閲覧 10％ 問い合わせページまで来た人 150人／月 2％ 問い合わせをした人：30人 平均１４ページ閲覧 訪問回数２．１回 ・問い合わせをするま でに何回もそのサイト を訪れて、たくさんの ページを見ている ・問い合わせをする 人の率を増やすこと が先決 問い合わせした人 30人／月 0.4％ 5 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. 最大のポイントはコンテンツの充実 情報発信する材料を開発する ニュースリリース 新商品情報 ＦＡＱ（よくある質問） 商品詳細情報 商品比較 使用方法 お客様の声 導入事例 専門家レポート 調査レポート スタッフの声 社長ブログ ・ ・ 最重要課題 高頻度で情報発信 書き込みなどを誘発 検索エンジン上位表示 サイト閲覧者の増加 売上実績の増加 6 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. １．サイトの目的を明確にする ◆経営戦略 ◆マーケティング戦略 サイトの目的の明確化 ※経営戦略、マーケティング戦略が不明確 だったら、この機会にちょっと考えてみたら いかがでしょうか？ 7 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. １．サイトの目的を明確にする ・サイトの目的の例 ・新規顧客の獲得 ・既存顧客との関係性の深化（ＣＲＭとしての位置づけ） （ＣＲＭ：Customer Relationship Management) ・リピート購入の促進 ・ブランディング、信頼性の保持 ・地元顧客とのコミュニケーション強化 ・新商品の認知度アップ ・名刺代わり、会社案内代わり など 8 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. １．サイトの目的を明確にする ・サイトのゴール（訪問客にやってもらいたいこと）の例 ・資料請求 ・お問い合わせの獲得 ・商品購入（予約） ・会員登録 ・リピート訪問（マイページの登録） ・サイトの閲覧 ・資料やソフトのダウンロード など 9 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. １．サイトの目的を明確にする 訪問客がコンバージョンまで達して 初めて、サイトのビジネス価値が発 揮される 業務Ｂ コンバージョン 自社の Ｗｅｂサイト コンバージョン 業務Ａ 売上！ ブランド向上！ サイトの目的 10 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ２．キーワードの選定 ・自社の 自社の業務や 業務や強み、目的などから 目的などからキーワード などからキーワード候補 キーワード候補を 候補を挙げる 商品名、 商品名、サービス名 サービス名 人物名 顧客の 顧客の悩みややりたいこと、 みややりたいこと、行動 地名、 地名、駅名 記念日（ 記念日（バレンタインデー、 バレンタインデー、卒業、 卒業、入学、 入学、など） など） 費用（ 費用（格安、 格安、無料、 無料、価格、 価格、など） など） ・呼び込みたい顧客 みたい顧客が 顧客が使いそうなキーワード いそうなキーワードは キーワードは？ ・競合する 競合する企業 する企業、 企業、ライバル会社 ライバル会社の 会社のキーワードを キーワードを調査する 調査する ・インターネット上 インターネット上のツールの ツールの活用 11 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ２．キーワードの選定 ・キーワード選定の参考になるツール ・アドワーズ キーワードアドバイスツール https://adwords.google.co.jp/select/KeywordToolExternal 自社の 自社のキーワードに キーワードに関連してどのような 関連してどのような語句 してどのような語句があるか 語句があるか調 があるか調べる 自分では 自分では思 では思いつかなかった効果的 いつかなかった効果的な 効果的なキーワードを キーワードを探す ＜機能＞ 機能＞ 類義語を 類義語を探して検索実績回数 して検索実績回数などの 検索実績回数などの数字 などの数字とともに 数字とともに示 とともに示してくれる ・キーワード候補 キーワード候補 ・どれだけ検索 どれだけ検索しているか 検索しているか ・どれだけ競争率 どれだけ競争率が 競争率が高いか ・ヤフー 関連検索ワードサーチ 関連検索ワードサーチ http://www.sem-analytics.com/lab/unitsearch.php あるキーワード あるキーワードと キーワードと関連する 関連する検索語句 する検索語句を 検索語句を１００個 １００個まで表示 まで表示 仮説 → 実践 → 検証 で適切なキーワードを見つけていく 12 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ３．ユーザビリティ ～～使いやすいサイトになっているか ・操作がわかりやすいか ・ぱっと見て構成がわかりやすいか 13 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ３．ユーザビリティ ・操作のわかりやすさ ・情報が 情報が整理されているか 整理されているか サイト内 サイト内のコンテンツの コンテンツの分類は 分類は適切か 適切か ・ページ間 ページ間の移動はわかりやすいか 移動はわかりやすいか 上下の 上下の階層間の 階層間の移動、 移動、水平の 水平のページ間 ページ間の移動が 移動が自由にできるか 自由にできるか ・すべてのページ すべてのページから ページからトップページ からトップページに トップページに戻れるか ・リンク先 リンク先がＰＤＦや ＰＤＦや動画などの 動画などの場合 などの場合、 場合、それが事前 それが事前にわかるか 事前にわかるか ・むやみに別 むやみに別ウィンドウが ウィンドウが立ち上がらないこと ・リンク切 リンク切れはないか ・リンク切 リンク切れページから ページから他 から他のコンテンツへの コンテンツへの移動 への移動は 移動は可能か 可能か 14 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ３．ユーザビリティ ・理解しやすいサイト構造 階層は 階層は深くしない（ くしない（３階層が 階層が基本） 基本） 上下、 上下、左右の 左右の移動が 移動が自由にできる 自由にできる トップページ カテゴリ１ カテゴリ１ カテゴリ２ カテゴリ２ カテゴリ３ カテゴリ３ カテゴリ４ カテゴリ４ 15 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ３．ユーザビリティ ・サイト構成のナビゲーション ・ナビゲーションが ナビゲーションが体系的にまとめられているか 体系的にまとめられているか ・パンくず パンくずリスト くずリストが リストが全ページに ページに設置されているか 設置されているか 今、どこにいるかわかりやすい ・サイトマップはあるか サイトマップはあるか 検索エンジン 検索エンジン対策 エンジン対策（ＳＥＯ） 対策（ＳＥＯ）のためにも （ＳＥＯ）のためにも重要 のためにも重要 目次として 目次としてサイトマップページ としてサイトマップページを サイトマップページを独自に 独自に作成する 作成する ・サイト構成 サイト構成が 構成が適切か 適切か ファイル名 ファイル名やフォルダ構成 フォルダ構成 サイトの サイトのメンテナンス上 メンテナンス上も重要 ・適切な 適切なドメインを ドメインを使っているか 独自ドメイン 独自ドメインは ビジネス上必須 ドメインはビジネス上必須 年間管理料が 年間管理料が１０００円 １０００円～３０００円程度 ３０００円程度 16 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ３．ユーザビリティ ・デザイン ・コンセプトが コンセプトが統一されているか 統一されているか 同じサイトとして サイトとして感 として感じられるか ・ターゲットに ターゲットに合ったデザイン ったデザインか デザインか ・画像処理が 画像処理が適切に 適切に行われているか ・文字や 文字や背景に 背景に十分な 十分なコントラストがあるか コントラストがあるか ・機種依存文字は 機種依存文字は使われていないか ・文字の 文字の行間や 行間や余白が 余白が適切にとられているか 適切にとられているか ・リンクと リンクと混同されるような 混同されるような下線 されるような下線は 下線は使っていないか 17 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ４．サイト内の誘導を検証 ・サイト構成 サイト構成や 構成や操作の 操作の流れを図 れを図にして検討 にして検討する 検討する ・自分で 自分で試す ・モニターに モニターに操作してもらう 操作してもらう ・アクセス解析 アクセス解析ツール 解析ツールを ツールを導入して 導入して動線 して動線を 動線を調べる ・サイトの サイトのゴール後 ゴール後の手立てはできているか 手立てはできているか 問い合わせの対応 わせの対応（ 対応（必要な 必要なスピードで スピードで対応できるか 対応できるか） できるか） 受注後の 受注後の作業の 作業の流れ（注文をとりすぎて 注文をとりすぎてパンク をとりすぎてパンクしないか パンクしないか） しないか） 収集した 収集した情報 した情報の 情報の活用や 活用やセキュリティ など サイト内誘導の改善を行なわずにＳＥＯ対策に力を入 れるのはムダ！ 18 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ５．ＳＥＯ対策（検索エンジン対策） ＳＥＯ（Search Engine Optimization) ◆検索エンジン対策とは？ 検索エンジンによる検索結果で 上位に表示される手法 ※上位に表示されればビジネスにつながる、とは限らない ※検索エンジン対策の第一歩はキーワードを決めること 19 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ５．ＳＥＯ対策（検索エンジン対策） ・検索エンジンのビジネスモデル ◆検索エンジン会社の収益構造は？ 検索エンジン会社は何を目指しているのか？ ユーザーの求めているものを適切に 検索結果として表示する 利用者が増える 広告の価値が高まる 利益が増える 20 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ５．ＳＥＯ対策（検索エンジン対策） ・最高のＳＥＯ対策とは？ ◆ユーザーに求められるサイトを作る ユーザーが ユーザーが求めている情報 めている情報があること 情報があること 容易に 容易に探しているものにたどり着 しているものにたどり着けること ◆ルールに則って作る HTMLや やスタイルシートの スタイルシートの国際的な 国際的な標準記述ルール 標準記述ルールに ルールに則っていること 検索エンジン 検索エンジンが サイトの作りであること エンジンが好むサイトの 結局、コンテンツの質（量）と見やすいサイトが優 位に立つことになり、長期的に見てユーザーに求 められるサイトを作り続けていくことが最高のＳＥ Ｏ対策になる 21 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ５．ＳＥＯ対策（検索エンジン対策） ・キーワードを考慮したサイト構成 ○○ツァー ○○ツァー トップページ 旅行を検討中の人 国内旅行 スキー 海外旅行 卒業旅行 温泉 格安 新婚旅行 商品カテゴリ決ま っている人 日光湯本 板室温泉 銀山温泉 ハンタマ 苗場 志賀高原 具体的な商品がすで に決まっている人 22 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ５．ＳＥＯ対策（検索エンジン対策） ・タイトルタグ <title>○○○○</title> </title> <title> 【記述方法】 別府温泉｜国内旅行なら○○ツァーズ ｜（縦棒）などで区切ってサイト名や企業名などを記述 ・該当する 該当するページ するページごとの ページごとのキーワード ごとのキーワードを キーワードを記述する 記述する。 する。 ・先頭の 先頭の語句は 語句は一番重要な 一番重要なキーワードにし キーワードにし、 にし、たくさん入 たくさん入れすぎない。 れすぎない。 ・全体として 全体として３０ として３０文字以内 ３０文字以内くらいが 文字以内くらいが目安 くらいが目安。 目安。 23 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ５．ＳＥＯ対策（検索エンジン対策） ・メタタグ <meta name=“ name=“keywords” keywords” content=“ＫＷ１ ＫＷ２ ＫＷ３"> ・そのページ そのページの ページのコンテンツにかかわる コンテンツにかかわるキーワード にかかわるキーワードをいくつか キーワードをいくつか記述 をいくつか記述。 記述。 ・あまり多 あまり多すぎても意味 すぎても意味はない 意味はない。 はない。 検索エンジン 検索エンジン側 エンジン側で重視するのは 重視するのは数個 するのは数個 ページの ページの内容との 内容とのマッチング とのマッチングがうまくいかない マッチングがうまくいかない <meta name=“ name=“description” description” content=“ content= 草津温泉旅館協同組合公式ホーム ページです。草津温泉にある大小120以上のお宿をご案内。草温泉旅行"> ・そのページ そのページの ページのコンテンツの コンテンツの概略を 概略を記述 ・Googleなどでの Googleなどでの検索結果一覧 などでの検索結果一覧に 検索結果一覧に表示される 表示される 24 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ５．ＳＥＯ対策（検索エンジン対策） ・パンくずナビ HOME>観光資源検索>前日光ハイランドロッジ ○○ツァーズトップ>国内旅行>スキー旅行>苗場スキー場 ・現在表示されている 現在表示されているページ されているページがどの ページがどの位置 がどの位置にあるか 位置にあるか最上位 にあるか最上位から 最上位から示 から示す ・全ページに ページに設置する 設置する ・簡単な 簡単なサイトなら サイトなら、 なら、無くてもいい 25 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ６．情報発信担当を決める 情報発信する材料を開発する ニュースリリース 新商品情報 ＦＡＱ（よくある質問） 商品詳細情報 商品比較 使用方法 お客様の声 導入事例 専門家レポート 調査レポート スタッフの声 社長ブログ ・ ・ ・従来の 従来の宣伝方法（ 宣伝方法（チラシ、 チラシ、マスコミ 広告など 広告など） など）に比べるとはるかに費用 べるとはるかに費用 がかからず、 がかからず、小規模企業がやりや 小規模企業がやりや すくなっている。 すくなっている。 ・しかし、 しかし、ある程度 ある程度の 程度の経営資源（ 経営資源（カネ、 カネ、 ヒトなど ヒトなど） など）を投入する 投入する決断 する決断が 決断が必要。 必要。特 に情報発信担当者を 情報発信担当者を決めることは 重要な 重要な一歩となる 一歩となる。 となる。 26 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ７．ＳＥＯの参考になるツール グーグルインサイト http://google.com/insights/search/ ※特定の検索キーワードについて、検索ボリュームやその推移など表示 Seotools http://www.seotools.jp/ ※専門家に代わってSEOアクセス解析を行い、無料・簡単・リアルタイムに 、WEBサイトのSEO最適度をチェック、診断を行うツール ※「ＳＥＯ ツール」で検索すると、いろいろなツールを探すことができる Google Analytics http://www.google.co.jp/intl/ja/analytics/ ※Ｗｅｂサイトへのアクセス解析ツール（無料、高機能） 27 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved. ご清聴ありがとうございました 清聴ありがとうございました。 ありがとうございました。 28 Copyright© 2013 S. Fukuzawa All Rights reserved.
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