インターネットでの情報提供提供予定日５月２２日平成２４年５月２１日県政記者クラブ配付資料所属担当者担当連絡先環境生活政策課消費生活係直通 058-272-8204 内線 2389 桑原秀幸特定商取引法に違反する結婚相手紹介サービス業者に対して業務停止命令を行いました。県は、下記の３事業者に対し、平成２４年５月２１日付けで、特定商取引に関する法律（以下、「特定商取引法」という。）の違反行為を認定し、特定商取引法第４７条の規定に基づき特定継続的役務提供に関する業務のうち、中国人女性との結婚相手紹介サービス業務の一部（新規の勧誘、申込受付及び契約締結）を停止する命令を行いましたので公表します。１事業者の概要 (1) ①事業者名株式会社アルシェいとうちえとし ②代表者名伊藤智敏 ③所在地 ④設立年月日 ⑤資本金 ⑥事業内容岐阜市芋島１丁目１０番地１３アルシェビル平成２０年１月４日１００万円結婚相手紹介サービスたかむらなおと (2) ①事業者名 ②所在地 ③設立年月日 ④資本金 ⑤事業内容中部結婚情報サービスこと高村直人岐阜市加納上本町４丁目２６番地大忠ビル２Ｃ商業法人登記なし商業法人登記なしのため不明結婚相手紹介サービス (3) ①事業者名株式会社ティアラ（旧事業者名日中国際総合事務所） ②代表者名 ③所在地 ④設立年月日 ⑤資本金 ⑥事業内容たかむらななこ高村菜々子岐阜市加納上本町４丁目２６番地大忠ビル２Ｂ平成２３年２月１日１００万円中国人女性との結婚相手紹介サービス２取引の概要 ① 株式会社アルシェは、フリーペーパーに掲載した広告や電話によるアポイントメントなどにおいて誘引した消費者からの申込を受け、結婚相手紹介サービスの会員契約を締結しています。 ② 中部結婚情報サービスこと高村直人は、フリーペーパーに掲載した広告や電話によるアポイントメントなどにおいて誘引した消費者からの申込を受け、結婚相手紹介サービスの会員契約を締結しています。 ③ 株式会社アルシェまたは中部結婚情報サービスこと高村直人は、両社がそれぞれ契約を締結した日本人男性に対し、株式会社ティアラと共同して中国人女性との見合サービスを勧誘する際、婚約が成立した場合は見合料金が発生するにもかかわらず「お見合無料」「お試し」「女性を見るだけ」などとだけ告げていたほか、新たな契約となることや、契約金額、契約内容について故意に事実を告げていませんでした。株式会社アルシェまたは中部結婚情報サービスは日本人男性会員を、株式会社ティアラは中国人女性会員を、それぞれ役割分担して勧誘し、結婚相手紹介サービスの契約を締結していました。消費者は、中国人女性との見合サービスが終了し、婚約が成立した際に初めて別会社の契約であることを告げられ、高額（約350万円）な契約書を締結していました。【３社の関係図】解約対応代理店・委託社員消費者︵看板・折込広告・訪問販売︶代理店契約 (消費者の紹介) Ｂ (株)アルシェ役割分担：日本人男性・中国人女性の勧誘Ａ所在地：岐阜市／代表者：伊藤智敏手数料支払 ♂男性会員の勧誘収納代行・営業活動への関与 (株)ティアラ所在地：岐阜市／代表者：高村奈々子折込広告、ホームページ、電話勧誘、訪問販売旧日中国際総合事務所Ｃ中部結婚情報サービス所在地：岐阜市／代表者：高村直人 ♂男性会員の勧誘役割分担：日本人男性・中国人女性の勧誘手数料支払 ♀中国人女性会員の勧誘収納代行・営業活動への関与解約対応３業務停止命令の内容特定商取引法第４１条第１項に規定する特定継続的役務提供に関する業務のうち、中国人女性を見合相手とする結婚相手紹介サービスに係る次の業務を停止すること。 (1) 内容ア特定継続的役務提供契約の締結について勧誘することイ特定継続的役務提供契約の申込を受けることウ特定継続的役務提供契約の締結をすること (2) 停止命令の期間平成２４年５月２２日から平成２４年８月２１日までの期間（３か月間）４違反行為の概要 (1) 重要事項不告知（特定商取引法第４４条第２項）株式会社アルシェまたは中部結婚情報サービスは、それぞれ株式会社ティアラと共同して中国人女性との見合サービスを勧誘するに際し、中国人女性と婚約が成立した場合は見合料金が発生するにもかかわらず「お見合無料」「お試し」「女性を見るだけ」などとだけ告げていたほか、新たな契約となることや、契約金額、契約内容などについて故意に事実を告げていませんでした。 (2) 概要書面の不交付・不備記載（特定商取引法第４２条第１項）株式会社ティアラ及び中部結婚情報サービスは特定継続的役務提供契約を締結するまでに、契約の概要について記載した書面を、その相手方に対し交付していませんでした。また、株式会社アルシェは特定継続的役務提供契約を締結しようとするまでに交付している契約の概要について記載した書面に、特定継続的役務提供契約の解除に関する事項や、書面をよく読むべき旨を赤枠の中に記載していませんでした。 (3) 契約書面の不備記載（特定商取引法第４２条第２項）株式会社ティアラ及び株式会社アルシェ、中部結婚情報サービスは特定継続的役務提供契約を締結したときに交付している当該契約の内容を明らかにする書面に、当該役務提供の形態又は方法、当該役務を提供する時間数、回数その他の数量の総計、書面をよく読むべき旨を赤枠の中に赤字で記載していませんでした。また、株式会社ティアラ及び中部結婚情報サービスは同書面に、当該契約の解除に関する事項について記載していませんでした。 (4) 財務等書類の備付け義務違反（特定商取引法第４５条第１項）株式会社ティアラ及び中部結婚情報サービスは特定継続的役務提供に先立って、その相手方から特定商取引法施行令第１３条で規定する５万円を超える金銭を受領する前払取引を行っているにもかかわらず、その業務及び財産の状況を記載した書類を特定継続的役務提供契約に関する業務を行う事務所に備え置いていませんでした。５相談の状況 (1) 相談件数と契約当事者の概要契約件数 (件) 26 契約当事者の年齢平均最高最少 (歳) (歳) (歳) 41.8 52 30 性別男 (人) 26 女 (人) 0 (2) 相談事例別紙「相談事例」のとおり。 (3) 特記事項県が行った特定商取引法による行政処分（業務停止命令及び指示）は、今年度１件目。同法に基づく行政処分としては、通算１２件目。別紙相談事例【事例１】平成２３年１月上旬頃、消費者Ａと両親は、アルシェの従業員Ｘ１から結婚相手紹介サービスの勧誘を受けた。その後Ａは、５２万５千円のコースを契約し、携帯電話サイで計８人の女性との見合を申し込んだが、後日いずれの人からも会社を通じて断られた。Ａは、その後、アルシェの社長から年収などを理由に、「日本人の結婚相手は見つからない。中国人とテレビ見合をしてみないか。」と言われた。契約してから１ヵ月しか経っていなかったが、それまで見合相手からことごとく断られたため、中国人であれば結婚相手も探せるかもしれないと思い承諾した。３月上旬にティアラという所でテレビ見合をすることになったが、アルシェの社長から勧められていることや、新たな契約になるとの説明は受けなかったため、アルシェのサービスだと考えた。社長からは、この段階では中国人女性とテレビ見合することを家族には言わないよう釘を刺された。ティアラへ行くと、アルシェの社長、アルシェの従業員Ｙ１、アルシェの部長、男女のスタッフ２名がいた。ここでも、社長らからアルシェとは別契約になり別料金が発生することなどの説明は受けなかったので、アルシェとの契約だと考えた。テレビ見合は、双方が通訳を置き、社長の進行で２人の女性と計２０分ほど話したが、終わったところで、社長から気に入った女性ともう１回会うよう誘われたので、後日、またテレビ見合することにした。ここでも社長は、両親には言わないよう釘を刺した。３月中旬、前回同様ティアラでアルシェ社長を進行役とし、相手女性の結婚の意志などについて約１０分にわたり確認した。見合後、社長は「ウエブ見合から結婚までの費用明細」と記載した書面を示し、「見合から現地での結婚までに３５０万円ほど要る。準備してください。」と言った。Ａは、テレビ見合は、アルシェのサービスだと思っていたので、社長の要求は唐突で、金額の大きさにびっくりしたが、既に事がレールに敷かれて進んでいたこともあり、｢分かりました｣と返事した。社長は、両親に話は自分から話すと言った。社長は、Ｙ１と自宅に来て、Ａの結婚を許すよう説得したが、両親は反対した。その後Ａは、両親に黙って婚約を申込んだ。双方が婚約書に署名指印したものをＦＡＸでやりとりするという手順だった。この後社長から渡された契約書に署名しティアラと契約を交わし、結婚に関するスケジュール表をもらったが、その夜、Ａは両親に婚約したことを伝えると猛反対されたため、解約することにした。【事例２】平成２２年１２月、消費者Ｂの家にアルシェの女性従業員Ｘ２が突然やってきた。Ｂの母親は、この会社が自社ビルを持っていることなどから、信用して契約し、入会金をその場で支払った。Ｂは、その後店に行き、インターネットで見合相手を検索し、何人かの女性に見合のエントリーをした。ほかに、デートレッスンなどを受けた。Ｂは、日本人の見合相手を都合９回１０人に申し込んだが、いずれも断られ、集団見合も２回参加したがそれもだめだった。見合後、アルシェの社長に呼び出され、中国人とウエブ見合を勧められた。２月上旬、岐阜市内の事務所に行った。この事務所は、アルシェの一部門だと認識した。そこには、アルシェの社長のほか、中国語が話せるスタッフがおり「高村事務所」と呼ばれていた。社長の指示により通訳を介して中国人６人とシナリオ通り設問し見合し、気に入った女性に来週結婚を申し込むことと、親には言わないよう言われた。その日の夜、社長とアルシェ従業員Ｘ２がＢ宅を訪問し、「うちが紹介する子はいい子ばっかりだから。」と強調した上、相手女性がＢのことを気に入ってくれていると言った。これに舞い上がり、このような状況で中国人との結婚について深く考えることなく承諾した。このとき、婚約に関する契約金については、一切何も言われておらず、社長から勧められた見合であったため、婚約料金はアルシェとの契約に含まれていて費用はかからないものだと思った。ましてや婚約を解除すると違約金が１００万円かかる、などとは一切聞いていない。翌週、社長の指示通りプロポーズをした。その時初めて婚約にかかる費用として３５０万円を振り込むよう言われたが、何の代金がいくら、何の費用がいくらなどという費用明細については一切知らされず、突然この金額のみを言われ非常に高いと驚いた。しかし社長は「成婚料をまけたる。３３０万円でいい」と言うので、値引きしてくれるのならと金額に納得して契約した。３月終わりに、Ｂは母親に依頼して社長から指示された別会社の口座に３３０万円を振り込んだ。【事例３】平成２２年１１月、中部結婚情報サービスの従業員Ｘ３が消費者Ｃ宅を訪問し、会員勧誘をした。Ｃは、事務所へ行き、社長から「日本人を紹介する、見合をしてみよう」と入会を勧められ、契約書に署名した。このとき契約書以外の書類は何も受け取っていないし、中国人を紹介するなどとは一言も聞いていない。もしこの時中国人を紹介されると聞いていたら、決してこの会社へは行かなかったし、契約もしなかった。その後２０∼３０歳代の日本人女性の写真５∼６枚から３人に申し込み、うち１人と見合したが、その後断りの電話があった。１週間後、中部結婚情報サービスから見合相手の写真を見るため事務所に来るよう言われた。この女性はアルシェの会員であるとのことだった。２月、中部結婚情報サービスの従業員の車でアルシェに行き見合した。見合が終わると、アルシェの社長から「今日の見合はだめだったよ。」と言われたとともに、「あなたはおとなし過ぎて日本人はだめだから。無料で中国人を３人紹介するから、１回やってみんか。」と勧誘を受けた。まさか中国人と見合することになろうとは思っていなかったため、この唐突な提案をすんなりと受け入れることはできなかったが、「中国人はいい子ばっかりやから。」と強調する社長に押され、Ｃは気軽な気持ちで見合体験をする事にした。３月上旬、中部結婚情報サービスの隣にあるティアラに行くと、ティアラの社長のほか、スタッフがいた。アルシェの社長もここに来ており、パソコンの前へＣを案内し、３人の中国人女性と１５∼６分、通訳を挟んで会話した。テレビの見合後、アルシェの社長から１人と女性と再度見合するよう促され結婚を前提に付き合ってみないかと勧めてきた。また、「結婚が決まったら中国で結婚式をやるよ。」と早くも結婚についてのことを言った。社長は、結婚の協力をするとともに、結婚が決まるまでは親に言わないよう言った。親には言うなと口止めされたが、Ｃは、母親に「中国の子にプロポーズしたよ。」と告げた。しかし、Ｃの母親は反対したため、それを社長に伝えると、自分から母親に話をすると言った。中国人との見合は無料だと言われており、何ら代金の請求も受けていなかったことから、このサービスは中部結婚情報サービスとの契約に入るものと思っていたが、結婚するためには３５０万円程度必要だとアルシェの社長から突然言われ驚いた。３月下旬、母親の反対を無視しティアラとの契約書と婚約書を交わした。その夜社長が家にやって来て、母親にＣの中国人女性との結婚を勧めたが、母親は反対した。社長は、「中国に行くための費用や、披露宴のドレスや引出物などに３５０万円以上必要だ。」と話すとともに、「乗用車を買うと思えば同じものだ。」「結婚を決めるのは本人だ。」と言うので、Ｃの母親は結婚を認めた。次の週３５０万円を中部結婚情報サービスの社長に現金で払った。４月末に中国で結婚式を行う予定だったが、相手女性の親が、「放射能汚染が危ぶまれる日本には行かないでほしい。」と結婚を反対し、この話はご破算となった。婚約解消となったこの日のうちに、アルシェ社長は、Ｃを気に入っているという別の中国人女性を紹介してきた。母親にそれを話すと簡単に結婚相手を決めることについて反対されたため、電話で断ったが、社長は「婚約解消となるとキャンセル料がかかる。それにこの子は非常に明るい性格で、あなたの息子さんのようなおとなしい人にはいいと思うよ。」と母親を説得し、Ｃもこれを逃したら二度と結婚できないという焦りから婚約することになった。そして４月下旬にもう１人の結婚予定の人と一緒に中国へ出発することになった。前回は婚約書を交わしたが、今回は書面を交わしていない。渡航前に費用についてもう一度説明を受け、３５０万円以外にも、日本語学校への通学費用１０万円と小遣いを余分に持って行くよう言われた。結局、最初の契約金額だけでは済まず、自己負担も併せると４００万円以上かかった。