NetScaler Insight Center による仮想デスクトップとネットワークの可視化 仮想デスクトップ、アプリケーションの ユーザー体験最適化に向けた トラフィック可視化 www.citrix.co.jp NetScaler Insight Center による仮想デスクトップとネットワークの可視化 エグゼクティブサマリー ビジネスクリティカルなアプリケーションのパフォーマンスを監視し診断、それによって改善す ることが良好なユーザーエクスペリエンスを保証し、従業員の生産性と顧客満足度を最高レ ベルに維持するためには必要不可欠です。 モビリティや仮想化、クラウドコンピューティングの浸透により、データセンターやアプリケー ションのアーキテクチャが根本的に変わり、効果的なアプリケーションの可視性と制御機能を 確立することが難しくなってきています。 シトリックスの NetScaler Insight Center はこの課題を解決します。NetScaler Insight Center を使用すると、企業は業界最先端である既存の NetScaler ADC（アプリケーション デリバリーコントローラ）を計測とポリシー実施の両方に活用できるため、高コストで面倒な エージェントやネットワークタップインフラストラクチャーへの投資が不要になります。 NetScaler アプライアンスは、すべてのアプリケーションに対する可視性を備えた企業の ネットワークデータセンターの制御ポイントになります。分析、相関、データ表示のための豊 富な機能を組み合わせることで、仮想デスクトップ、モバイル、およびクラウドサービスに対し て今までにない可視性で、効果的かつ経済的な次世代のアプリケーション可視化ソリュー ションを提供します。 ネットワークとアプリケーションの可視化の課題 可視性の問題に結びつく主な要因は、ネットワークとアプリケーションの相関性の欠如にあり ます。モビリティや仮想化など業界の主要トレンドにより、アプリケーションが、動的かつ分散 型でありながら、（例えば、モバイルデバイス、モバイルアプリケーション、ホストされた仮想デ スクトップ、ハイブリッドクラウドなどが）密接に結合されたコンピューティング環境に置かれる ことがますます多くなります。 このような状況では、様々なデバイスからアクセスするユーザーを考慮する必要があり、効果 的なアプリケーションの可視性の実現が困難になります。従来のソリューションに関するもう 1 つの問題として、例えばタップやエージェントをパブリッククラウドに導入できないことが考え られます。これはパブリックおよびハイブリッドクラウドアーキテクチャを最大限に活用しようと する組織にとって重大な障害になります。 さらに、適切な機器を選択できないことも課題の 1 つです。ほとんどの組織にとって、多数の 分散型エージェントを導入し、保持するという発想はあり得ません。このような試みは、ほとん どの IT 部門に存在するサイロと組み合わさる場合は、あまりにも費用が掛かりすぎて現実的 ではありません。効果的なアプリケーションの可視性を確立するには、各部門を超えた投資 とサポートが必要ですが、多くの場合、これは簡単なことではありません。 こうして、アプリケーションの可視性と実用的な情報の欠如に拘束されたまま、ほとんどの企 業は、無駄な責任追及、永続的なパフォーマンスの問題、真に優れたユーザーエクスペリエ ンスを確実に提供できないという状況から抜け出せなくなります。よくあるシナリオとして、特 定のアプリケーションが遅いというユーザーの苦情が、ヘルプデスクのスタッフから、クライア ント/デスクトップ担当者、アプリケーション担当者、ネットワークのスペシャリスト、場合によっ てはベンダーのサポートチームまで、多数の異なるサポート担当者間で無限にやり取りされ ることがあります。問題を解決するには、途方もない時間がかかり、ユーザーは不満を抱くこ とになります。 www.citrix.co.jp 2 NetScaler Insight Center による仮想デスクトップとネットワークの可視化 図 1:分散型アプリケーションのサポートの流れ シトリックスの次世代型アプリケーション可視化ソリューション シトリックスの次世代型アプリケーション可視化ソリューション、NetScaler Insight Center は、従来の制限を解消し、今日の企業が直面しているアプリケーション可視化の問題に完 全に対応します。NetScaler ADC を利用して、Insight Center がネットワークベースの （ネットワークとアプリケーションの両方を意識した）計測値と生データを実用的な情報に変 換できる効果的で強力な管理システムを結合するというアプローチが特長です。その結果、 ビッグデータ分析を実現すると同時に、広範囲に及ぶ専用の高価なデータ収集ネットワーク、 ストレージインフラストラクチャー、および分析ツールを不要にします。 図 2 に示すように、ソリューションの主要コンポーネントは、 NetScaler ADC、Citrix AppFlow、および Insight Center です。 図 2:NetScaler Insight Center のアーキテクチャ図 www.citrix.co.jp 3 NetScaler Insight Center による仮想デスクトップとネットワークの可視化 NetScaler ADC は、世界中の多数のネットワークに導入されており、あらゆる企業やクラウド サービスのデリバリーの最適化、保護、管理に利用されています。また、高速な負荷分散お よびコンテンツスイッチング、HTTP 圧縮、コンテンツキャッシング、SSL アクセラレーション、 強力なアプリケーションファイアウォールなどを操作性に優れた 1 つのプラットフォーム上に 統合します。さらに、NetScaler ADC はエンタープライズアプリケーションのすぐ前面に配 備されるため、アプリケーションフローの可視性の実現に最適です。この機能は、NetScaler が AppFlow をサポートすることで可能になりました。 Citrix AppFlow は、革新的なオープンスタンダードベースのテクノロジーです。IPFIX （NetFlow の IETF 標準）によってキャプチャされた TCP レベルの情報を、アプリケーショ ン層のデータフローごとのレコードまで拡張します。また、最近、AppFlow に ICA プロトコル に対するサポートが追加されました。この結果、監視の技術が拡張され、ネットワークおよび アプリケーションレベルのデータを、企業の Web アプリケーションやクラウドサービスだけで なく、Citrix XenDesktop および XenApp によるデスクトップやアプリケーションの仮想化ソ リューションまで適応できるようになりました。 NetScaler Insight Center は、仮想アプライアンスとして配備し、アプリケーションのパ フォーマンスメトリクスや関連データの監視、分析、レポートを行う管理スイートと組み合わせ て高速な AppFlow コレクターとして使用します。Insight Center には、相関機能が内蔵さ れ、収集されたレコードをリソース（ユーザー、アプリケーション、NetScaler インスタンスなど） ごとに自動で構成することができます。これによって、管理者は、サマリーレベルの統計レ ポートを様々なエントリーポイントから表示することができ、複数レベルのドリルダウン機能を 利用して、データを調査し、現在の問題点、間もなく起きる問題、または将来起きうる可能性 のあるアプリケーションのパフォーマンスに関する問題を把握することができます。 包括的なアプリケーションの可視性と制御 NetScaler Insight Center は、手頃な価格で簡単に導入できる特長があります。さらに従 来のアプリケーションパフォーマンスの監視および管理ソリューションを悩ませていたほとん どの障害を本質的に解決します。 Insight Center を使用すると、面倒で複雑なエージェントやネットワークタップは必要なくな るだけでなく、アプリケーションを個別に変更する必要も一切ありません。その理由は、このソ リューションが仮想アプライアンスとして導入できるため、専用のハードウェアが必要ないから です。多数の接点で複雑な構成が必要な他のソリューションと異なり、NetScaler Insight Center は、NetScaler ADC やエンタープライズアプリケーションとシームレスに統合できる ため、きわめてシンプルなソリューションになっています。 また、手頃な価格や導入の容易さ以上に魅力的なのは、NetScaler Insight Center の適 用範囲の広さで、アプリケーションの可視性の問題にあらゆる角度から徹底的に対応してい ます。 エンドツーエンドの可視性 可視性ソリューションは、1 つのアプリケーションのパフォーマンスだけが対象ではありません。 NetScaler アプライアンスは、ネットワーク上の戦略的な位置に配備され、クライアントデバイ ス、クライアントネットワーク、NetScaler アプライアンス自体から下位（サーバー側）のネット ワークや個々のアプリケーションサーバーに至る、チェイン全体でエンドツーエンドに適用で きる、データの収集および処理のための豊富な情報を提供します。さらに、重要なのが相関 機能で、関連するデータの「リンク」を保持し、個々の情報（特定のアプリケーションを一番利 www.citrix.co.jp 4 NetScaler Insight Center による仮想デスクトップとネットワークの可視化 用したユーザーなど）が他のすべての関連情報（使用されたブラウザ、アクセスされた URL/ デスクトップ、応答している特定のサーバーなど）とともにいつでも表示できるようになってい ます。 IT 管理者は、Web および XenApp/XenDesktop アプリケーション用の柔軟性に富んだ データ表示機能と豊富な基礎データを活用して、運用や戦略に関する多くの問題に迅速か つ簡単に答えることができます。 図 3：遅延および応答時間のレポート 組織全体の可視性 Insight Center ソリューションの利点の 1 つであるネットワークとアプリケーションレベルの データを一意に結合する機能は、固有なパフォーマンスの問題を解決する際には特に際 だった優位性を発揮します。例えば、次のような場合が考えられます。 ユーザーは特定のアプリケーションへのアクセスが遅いと感じていますが、クライアントと サーバーのラウンドトリップタイムは許容範囲内である場合、関連するアプリケーション サーバーに問題がある可能性があります。 不良な VoIP セッションに対するユーザーの苦情はクライアントデバイスと対応する NetScaler アプライアンス間のジッターが大きくなっていることを示している場合があり、ク ライアント側のネットワークに関する問題を暗示しています。 パフォーマンスの低下と、NetScaler と対応するサーバー間の高ラウンドトリップタイムの ユーザーグループは、中間スイッチの輻輳の問題を示唆しています。 アプリケーションのサポート このソリューションは、企業 Web アプリケーションに加え、ICA プロトコルを利用する仮想デ スクトップ/アプリケーションソリューションにも適用できます。 HDX Insight による仮想デスクトップとネットワークの可視化。本来備わっているセキュリティ、 管理の容易性、TCO のメリットを活用するために、ホステッド仮想デスクトップおよびアプリ ケーションを導入する企業が増えていますが、そのような企業は、エンドユーザーのエクスペ リエンスを保証することを忘れてはいけません。ホステッド仮想化による方法が成功するかど うかは、関連するデスクトップやアプリケーションにサービスを提供するネットワークとデータ www.citrix.co.jp 5 NetScaler Insight Center による仮想デスクトップとネットワークの可視化 センターインフラストラクチャーのパフォーマンスが大きく関わっています。 HDX Insight は、デスクトップおよびアプリケーション仮想化ソリューションの Citrix XenDesktop（および Citrix XenApp）によって使用される ICA プロトコルの可視性を提供 します。NetScaler アプライアンスは、通過する ICA トラフィックを、個々の仮想チャンネルレ ベルまで掘り下げて個別に解析および解読できるようにし、判明した内容に基づいて対応 する AppFlow レコードを作成します。それに対し、他のソリューションは、通常、ICA トラ フィックの存在を単純に認識するだけに留まります。 NetScaler Insight Center はその後、NetScaler から取得した HDX Insight データを編 集して提示することで、仮想デスクトップ/アプリケーション環境の比類のない可視性を IT 管 理者に提供します。実際、HDX Insight を利用して簡単に回答できる質問の例を、次にい くつか示します。 特定の XenDesktop ユーザーが経験しているクライアントおよびサーバー側の遅延と ジッターは平均してどの程度か。 特定の期間（1 日、1 週間、1 か月など）に最も多くの帯域幅を消費しているのは、どの XenDesktop/XenApp ユーザーか。 特定の期間に最も多くの帯域幅を消費しているのは、どの仮想チャンネルか。 すべての XenApp ユーザーの中で、特定の期間のアップタイムと総起動回数が一番多 いアプリケーションはどれか。 図 4：ユーザーカウント数が多いアプリケーション Web Insight による Web およびクラウドサービスの可視化。今日の Web およびクラウドサー ビスは、複雑な多層設計と、エンタープライズ環境とサービスプロバイダー環境の両方に及 ぶ動的プロビジョニングを使用しており、過去の単純なパブリッシングアプリケーションより、 はるかにうまく行っています。繰り返しになりますが、可視性は確実に成功するために必要 不可欠です。 Web Insight は、HDX Insight が仮想デスクトップに対して行うのと同じことを、Web および クラウドサービスに対して行います。特に、Web Insight は AppFlow レコードを使用して確 www.citrix.co.jp 6 NetScaler Insight Center による仮想デスクトップとネットワークの可視化 認した Web トラフィックの「徹底調査」に必要な情報を NetScaler が使用できるようにするだ けでなく、その結果を IT の運用スタッフ、アプリケーション関係者、ネットワークプランナー向 けの実用的な情報として提供します。 図 5：Web Insight のレポート Web Insight は、HTTP 要求メソッド、HTTP 応答状態、クライアントオペレーティングシステ ム、ユーザーエージェント（すなわちブラウザタイプ）に可視性を提供します。これによって、 IT が迅速かつ簡単に答えることができるようになる質問の例を次に示します。 SharePoint（またはその他のアプリケーション）に対して、最大の遅延を経験しているクラ イアントはどれか。 任意のアプリケーション（あるいは個々のクライアント）に関して、クライアントネットワーク 遅延、サーバー側ネットワーク遅延、およびサーバー処理時間の観点から応答時間はど のように分析されるか。 過去に、ヒット数が一番多かったのはどのアプリケーション（および個々のサーバー）か。 特定のクライアントに関して、どのアプリケーション（および URL）にアクセスがあったか。 特定のクライアントでは、どのオペレーティングシステムおよびブラウザが使用されている か。 どのアプリケーション/サーバーが最も多くのエラー関連応答（HTTP 5xx）を送信してい るか。 ユースケース リ アルタ イ ムおよび履歴 の 両 方の 可視 性デ ータ の可 用性 によ り、 NetScaler Insight Center は多種多様のユースケースをサポートできるようになります。 プロアクティブなパフォーマンス管理。リアルタイムで継続的に監視することで、ユーザーか ら報告される前に、IT 側でアプリケーションパフォーマンスの問題を検出し対応できるように なります。現状を洞察することによっても、適用可能な SLA の達成をより強く確信できるよう になります。 www.citrix.co.jp 7 NetScaler Insight Center による仮想デスクトップとネットワークの可視化 リアクティブなパフォーマンス管理。Insight Center から提供される豊富でアクセスしやすい データにより、管理者は報告されたユーザーエクスペリエンスの問題を迅速かつ簡単に解決 できます。状況を評価するために必要なすべての情報が一か所で提供されることで、作業 が促進されるだけでなく、IT 部門内で発生する責任追及が減少します。Insight Center を 使用すると、問題の根本原因を突き止めるのが、非常に簡単になります。 予防的なパフォーマンス管理。履歴データの分析は、ネットワークの帯域幅やバックエンド サーバーのリソースから NetScaler ADC 自体まで、すべてのキャパシティプランニングをサ ポートします。アプリケーションの使用パターンおよびユーザーの傾向の詳細分析は、既存 および将来のアプリケーションとサービスの両方について、どこに、どのように投資すべきか 明確にします。 不可欠な制御機能 NetScaler の管理者には、完全にカスタマイズ可能な負荷分散および最適化ポリシーを、 監 視 さ れ た 状 況 に 応 じ て 自動的 に ト リ ガー で きるよ う に す る 、 組 み 込 み 機 能 セ ッ ト の NetScaler ActionAnalytics が提供されます。 まとめ：IT 運用とユーザーエクスペリエンスの最適化 シトリックスの NetScaler Insight Center は、アプリケーションの可視性要件に手頃な価格 で効果的に対応します。戦略的に配備された NetScaler ADC を利用し、HDX Insight と Web Insight テクノロジーを装備することにより、Insight Center は、面倒で高コストのエー ジェントやネットワークタップインフラストラクチャーを不要にします。さらに仮想デスクトップ、 Web およびエンタープライズクラウドサービスに比類ない可視性を提供します。ネットワーク とアプリケーションレベルのデータの相関と広範囲に及ぶ分析および表示機能を組み合わ せて、広範なフローデータを、管理者が既存のパフォーマンスの問題を効果的に解決し、将 来の問題を事前に回避するために適用できる実用的な情報を提供します。 NetScaler Insight Center を使用して、企業は次のことを実現できます。 比類のないアプリケーションの可視性と非常に貴重な運用情報 トラブルシューティングとキャパシティプランニングの作業が大幅に簡単になるため、運用 の効率性が向上 ユーザーエクスペリエンスを最適化することで、従業員の生産性と顧客満足度が向上 決められた SLA が必ず達成されることを保証 低コストで影響の少ないソリューション（従来と比較して）に基づいて総所有コストを削減 関連情報：NetScaler Insight Center www.citrix.co.jp 8 9 シトリックスについて Citrix Systems, Inc.（NASDAQ:CTXS）は、モバイルワークスタイルを可能にするクラウド ソリューションカンパニーです。どこにいて も、オフィスにいるのと同じように、簡単かつ安全に仕事とコラボレーションすることが可能です。モバイル化によって多様化が進む中、 Citrix は、モバイル、デスクトップ仮想化、クラウド ネットワーキング、クラウド プラットフォーム、コラボレーション、データ共有 の各分野における業界最先端のソリューションを提供し、お客様のビジネスの俊敏性を向上します。現在、Citrix の製品は、世界中の 26 万以上の企業や組織において 1 億人以上の人々に利用されています。2012 年度の年間売上高は 25 億 9,000 万ドルでした。詳細について は www.citrix.com をご覧ください。 ©2013 Citrix Systems, Inc. All rights reserved. Citrix®、Citrix MDX Technologies™、Citrix XenDesktop®、Citrix XenApp®、Citrix Receiver ™、Citrix NetScaler®、Citrix ShareFile®、Citrix @WorkMail™、Citrix @WorkWeb™および Citrix CloudGateway™は、Citrix Systems, Inc.ま たはその子会社の登録商標であり、米国の特許商標局およびその他の国に登録されています。その他の商標や登録商標はそれぞれの各社 が所有権を有するものです。 0813/PDF www.citrix.co.jp
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