キャッシュレスとデビットカード利用意向に関する実態調査 2016

PRESS RELEASE
１．新年度の目標と貯蓄目標
≫ 新年度の目標今年もやっぱり「貯蓄」が 1 位、今年の貯蓄予想額は 56 万円！昨年よりも明るい見通し？
≫ イマドキの貯蓄は楽しく、賢く！ 20 代の 7 割半は貯蓄好き、30 代男性 3 割は家計の見える化を実施
≫ キャッシュレス派は貯蓄上手昨年増えた貯金キャッシュレス派は平均 47 万円、現金派は平均 36 万円
キャッシュレス派の男性は 1 年で平均 52 万円貯蓄を増やした！現金派との差は約 17 万円
全国の 20 歳から 69 歳の男女 1,000 名（全回答者）に、新年度（4 月から）の目標を聞いたところ、「貯蓄」が 43.9%で最も
高く、「生活費の見直し・節約」37.6%、「仕事や家事の効率 UP」25.2%、「ダイエット」21.9%、「趣味力 UP」20.1%、「副業収入
UP」19.9%が続きました。昨年の調査結果（※1）と同様に新年度の目標のトップは「貯蓄」となり、そのほかにもマネー関係
の目標が上位となりました。【図 1】
※1：「キャッシュレスとデビットカード利用意向に関する実態調査(2015 年 3 月 19 日発表)」より
今調査と同一条件の調査対象、同一の設問・選択肢で聴取 http://www.jcbcorporate.com/news/seq_3776.html
【図 1】
■新年度から（4月から）の目標［複数回答形式］
※2016年調査：全体の上位10位までを抜粋
60%
2015年調査：全体【n=1000】
2016年調査：全体【n=1000】
40%
20%
0%
貯蓄
生活費の
見直し・
節約
仕事や家事
の効率UP
ダイエット
趣味力UP 副業収入UP
家族との恋愛・結婚
コミュニケー
ション
資格取得
友人との
コミュニケー
ション
次に、貯蓄に対する意識や行動について、確認を行いました。
全回答者（1,000 名）に、貯蓄をすることが好きか聞いたところ、「はい」53.5%、「いいえ」7.8%、「どちらともいえない」38.7%
となり、貯蓄好きが半数を超えました。
性年代別にみると、20 代男性や 20 代女性では貯蓄好きが 4 人に 3 人の割合（ともに 75.0%）となりました。若い世代に
は、楽しんで貯蓄に取り組んでいる方が多いのではないでしょうか。【図 2】
次に、家計簿などで、家計の見える化をしているか聞いたところ、「はい」28.4%、「いいえ」46.1%、「どちらともいえない」
25.5%となりました。
性年代別にみると、家計の見える化をしている 30 代男性は 31.0%となり、そのほかの年代の男性よりも高い割合となりま
した。見える化した情報をもとに、賢く貯蓄に取り組んでいるのではないでしょうか。また、女性は家計の見える化をしてい
る割合が全年代で 3 割以上となりました。【図 3】
【図 2】
■貯蓄に対する意識や行動 _≪貯蓄をすることが好き≫ ［単一回答形式］
0%
25%
全体【n=1000】
50%
53.5
7.8
20代:男性【n=100】
60.0
6.0
39.0
17.0
50代:男性【n=100】
41.0
9.0
60代:男性【n=100】
代
20代:女性【n=100】
別
5.0
40代:男性【n=100】
年
36.0
54.0
75.0
5.0
10.0
45.0
60代:女性【n=100】
51.0
4.0
はい
22.0
38.0
4.0
42.0
20.0
8.0
52.0
50代:女性【n=100】
34.0
44.0
70.0
40代:女性【n=100】
20.0
50.0
10.0
30代:女性【n=100】
100%
38.7
75.0
30代:男性【n=100】
性
75%
54.0
いいえ
どちらともいえない
【図 3】
■貯蓄に対する意識や行動 _≪家計簿などで、家計の見える化をしている≫ ［単一回答形式］
0%
全体【n=1000】
20代:男性【n=100】
25%
28.4
17.0
50代:男性【n=100】
16.0
代
20代:女性【n=100】
36.0
30代:女性【n=100】
35.0
40代:女性【n=100】
36.0
50代:女性【n=100】
36.0
60代:女性【n=100】
30.0
30.0
59.0
60代:男性【n=100】
別
24.0
39.0
53.0
年
22.0
25.0
48.0
30.0
36.0
28.0
45.0
40.0
20.0
24.0
35.0
31.0
100%
25.5
52.0
31.0
40代:男性【n=100】
75%
46.1
24.0
30代:男性【n=100】
性
50%
29.0
54.0
はい
いいえ
2
どちらともいえない
15.0
それでは、昨年はどのくらい貯蓄を増やすことができたのでしょうか。また、今年はどのくらい増やせそうだと予想してい
るのでしょうか。
全回答者（1,000 名）に、昨年 1 年間で増やせた貯蓄額について聞いたところ、「0 円（増やせなかった）」が 44.6%で最多
回答となりましたが、「1 万円～50 万円未満」に 30.7%、「50 万円～100 万円未満」に 9.0%、「100 万円以上」に 9.7%の回答が
集まり、0 円との回答も含めた平均貯蓄増加額は 38.9 万円となりました。【図 4】
家計の見える化状況別にみると、見える化をしている人の平均貯蓄増加額は 47.5 万円、見える化をしていない人は
32.8 万円となりました。【図 5】
さらに、最近のキャッシュレス化状況（現金離れ状況）によって分けたタイプ別にみると、キャッシュレス派の平均貯蓄増
加額は 47.0 万円、現金派は 35.5 万円でした。男女別にみると、キャッシュレス派は男性 52.3 万円、女性 39.8 万円、現金
派は男性 34.6 万円、女性 36.1 万円と、男性については約 17 万円、女性については約 3 万円、現金派よりもキャッシュレ
ス派のほうが、平均貯蓄増加額が多くなる結果となりました。【図 6】
【図 4】
■昨年1年間で増やせた貯蓄額［単一回答形式］
60%
全体【n=1000】
44.6
40%
1万円～50万円未満（計）
30.7%
20%
10.4
6.0
0%
平均貯蓄増加額：38.9万円
1
0
万
円
台
2
0
万
円
台
5.8
3
0
万
円
台
2.5
4
0
万
円
台
7.0
5.8
5
0
万
円
台
0.5
0.5
1.6
0.6
6
0
万
円
台
7
0
万
円
台
8
0
万
円
台
9
0
万
円
台
1
0
0
万
円
台
1.1
0.2
0.1
1.3
2
0
0
万
円
台
3
0
0
万
円
台
4
0
0
万
円
台
5
※ 0
0
万
円
以
上
※・・・細かい区切りの階級で聴取、取得したデータを統合して表示
）
【図 5】
【図 6】
■昨年1年間で増やせた貯蓄の平均
■昨年1年間で増やせた貯蓄の平均
0万円
20万円
40万円
60万円
80万円
100万円
0万円
20万円
40万円
全体【n=1000】
全体【n=1000】
38.9
60万円
している【n=284】
キャッシュレス派
性
別
47.5
47.0
男性【n=209】
52.3
女性【n=158】
39.8
20代【n=54】
していない【n=461】
80万円
38.9
キャッシュレス派計【n=367】
家
計
の
見
え
る
化
)
～
1
0
万
円
未
満
5.4
100万円以上（計）
9.7%
(
～
1
万
円
未
満
（ 0
増円
や
せ
な
か
っ
た
6.6
50万円～100万円未満（計）
9.0%
年
32.8
31.3
30代【n=75】
代
40代【n=74】
別
50代【n=84】
71.3
34.8
44.6
60代【n=80】
48.4
現金派
性
別
現金派計【n=402】
35.5
男性【n=171】
34.6
女性【n=231】
36.1
20代【n=110】
年
30代【n=76】
代
40代【n=71】
別
50代【n=65】
60代【n=80】
3
36.6
27.9
28.0
16.4
63.3
100万円
続いて、今年 1 年間で現実的に達成可能だと予想する貯蓄額について聞いたところ、「0 円（増やせない）」が 22.3%となり、
昨年 1 年間で増やせた貯蓄額における「0 円」の割合より低くなりました。また、「1 万円～50 万円未満」に 42.4%、「50 万円
～100 万円未満」に 15.6%、「100 万円以上」に 14.1%の回答が集まり、0 円との回答も含めた平均貯蓄予想額は 55.9 万円と
なりました。貯蓄額については、今年は昨年よりも明るい見通しを持っている人が多いのではないでしょうか。【図 7】
【図 7】
■今年1年間で現実的に達成可能だと予想する貯蓄額［単一回答形式］
60%
全体【n=1000】
平均貯蓄予想額：55.9万円
1万円～50万円未満（計）
42.4%
40%
50万円～100万円未満（計）
15.6%
100万円以上（計）
14.1%
22.3
15.7
20%
0%
（ 0
増円
や
せ
な
い
）
～
1
万
円
未
満
12.4
11.7
6.8
5.6
10.4
6.7
1.5
～
1
0
万
円
未
満
1
0
万
円
台
2
0
万
円
台
3
0
万
円
台
4
0
万
円
台
5
0
万
円
台
1.5
0.6
1.0
0.1
6
0
万
円
台
7
0
万
円
台
8
0
万
円
台
9
0
万
円
台
1
0
0
万
円
台
1.2
0.5
0.0
2.0
2
0
0
万
円
台
3
0
0
万
円
台
4
0
0
万
円
台
（ 5
※ 0
） 0
万
円
以
上
※・・・細かい区切りの階級で聴取、取得したデータを統合して表示
4
2．キャッシュレス化の実態とキャッシュレス化意識
≫ 「最近、キャッシュレス化していると思う」3 割半男性は 4 割がキャッシュレス化を実感
≫ 30 代は 5 割半が「電子マネー」を定期的に利用、20 代は 2 割半が「キャリア決済」
≫ 「ネットショッピング」「コンビニ」「スーパー」「ドラックストア」「公共料金」など、日常的な支払いで進むキャッシュレス化
キャッシュレス派は「家電量販店」や「宿泊施設」、「デパート」の支払いもキャッシュレス
≫ キャッシュレスの利用動機「ポイント付与」「支払いが簡単・早い」「ATM に行く手間の削減」など
キャッシュレス派は「ポイント付与」や「小銭がかさばらない」メリットをより実感
全回答者（1,000 名）に、「最近、自分はキャッシュレス化している（現金離れだ・キャッシュレス派だ）」にあてはまるかどう
か聞いたところ、同意率（「非常にあてはまる」と「ややあてはまる」の合計、以下同様）は 36.7%になりました。
男女別にみると、キャッシュレス化（現金離れ）を実感しているのは女性より男性のようで、同意率は女性の 31.6%に対し
男性では 41.8%となり、40 代男性（44.0%）や 50 代男性（45.0%）では 4 割半、60 代男性（53.0%）では 5 割半が同意を示す結
果となりました。【図 8】
【図 8】
■自身の考えや行動にどの程度あてはまるか［単一回答形式］
≪最近、自分はキャッシュレス化している（現金離れだ・キャッシュレス派だ）≫
0%
全体【n=1000】
性
別
男性【n=500】
女性【n=500】
20代:男性【n=100】
25%
11.9
13.2
30代:男性【n=100】
40代:男性【n=100】
24.8
12.0
性
50代:男性【n=100】
16.0
年
60代:男性【n=100】
15.0
代
20代:女性【n=100】 5.0
別
30代:女性【n=100】
14.0
40代:女性【n=100】
13.0
50代:女性【n=100】
12.0
60代:女性【n=100】
9.0
28.0
29.0
21.0
27.0
非常にあてはまる
あまりあてはまらない
18.0
27.0
24.0
24.0
23.0
18.0
25.0
ややあてはまる
全くあてはまらない
5
36.0
11.0
44.0
13.0
22.0
38.0
25.0
18.0
15.0
17.0
16.0
31.0
12.0
17.0
27.0
38.0
17.0
24.0
41.8
31.6
30.0
28.0
32.0
18.0
21.6
19.0
同意率
36.7
14.8
24.6
20.0
21.0
18.2
19.4
22.2
23.0
100%
22.0
24.0
21.0
15.0
75%
23.1
28.6
10.6
8.0
50%
8.0
45.0
53.0
23.0
23.0
22.0
39.0
19.0
30.0
19.0
39.0
25.0
どちらともいえない
27.0
それでは、現金以外の支払いでは、どういった決済手段が頻繁に使われているのでしょうか。
全回答者（1,000 名）に対し、現金以外の支払い手段を提示し、最近 1 年で、どのくらい利用したか聞いたところ、「クレジ
ットカード」では、「週に 1 回以上」が 28.8%、「月に 1・2 回程度」が 34.1%となり、それらを合計した『月に 1 回以上』は 62.9%
となりました。およそ 3 人に 2 人がクレジットカードを定期的に支払い手段として利用していることがわかります。
そのほかの決済手段について、『月に 1 回以上』利用している割合をみると、「電子マネー」は 48.5%、「キャリア決済」は
17.8%、「プリペイドカード」は 13.2%、「デビットカード」は 5.0%となりました。
年代別に『月に 1 回以上』利用している割合をみると、「クレジットカード」は 60 代が 68.0%、「電子マネー」は 30 代が 54.5%、
60 代が 54.0%、「キャリア決済」は 20 代が 23.0%となり、それぞれほかの年代よりも高くなりました。年代毎に、定期的に活
用している決済手段に特徴がみられました。【図 9～13】
【図 9】
■現金以外の支払い手段を、最近1年で、どのくらい利用したか［単一回答形式］
≪クレジットカード≫
0%
25%
50%
28.8
34.1
5.6 3.2
28.3
62.9
男性【n=500】
29.4
34.2
5.2 3.4
27.8
63.6
女性【n=500】
28.2
28.8
62.2
20代【n=200】
34.0
22.5
30代【n=200】
年
32.5
代
40代【n=200】
別
50代【n=200】
31.0
60代【n=200】
31.5
26.5
30.5
33.5
58.0
3.0
2.5
28.5
66.0
6.5
28.0
57.0
27.0
65.5
8.5
34.5
5.0 2.5
36.5
5.0 2.5
週に1回以上
月に1・2回程度
年に1回程度
（最近1年は）利用していない
24.5
68.0
半年に1・2回程度
【図 11】
■ 現金以外の支払い手段を1年
、最で近
、どのくらい利用し［た単か一回答形式］
≪電子マネー(Suicaや楽天Edy、QUICPayなど)≫
0%
25%
全体【n=1000】
50%
32.0
男性【n=500】
16.5
35.6
女性【n=500】
6.9 3.6
15.8
20.5
12.5
30代【n=200】
7.5
別
50代【n=200】
36.0
60代【n=200】
36.0
32.0
14.0
18.0
0%
45.4
25%
全体【n = 1 0 0】 03 . 7
52.8
性
別
44.2
51.0
19.0
≪キャリア決済
(携帯電話の利用料金とまとめて支
)≫
払い
月に
1回以上
48.5
36.6
8.5
19.0
40代【n=200】
100%
41.0
7.6 3.0
6.2 4.2
35.5
代
75%
17.2
28.4
20代【n=200】
14.1
男性【n = 5 0】0 5 . 2
女性【n = 5 0】0 2 . 2 1 3 . 4
39.0
54.5
年
7.5 3.5
38.0
51.0
代
40代【n = 2 0】0 2 . 0
9.5 2.0
38.5
50.0
別
50代【n = 2 0】0 4 . 0 9 . 5
6.0 1.5
38.5
54.0
週に1回以上
月に1・2回程度
半年に1・2回程度
年に1回程度
（最近1年は）利用していない
20.0
72.6
7.0 7.0
15.6
63.0
23.0
72.5
6.5 7.5
16.5
65.5
6 . 04 . 5
76.0
5.0
2.5
77.0
月に
1回以上
17.8
69.0
7 . 04 . 0
18.5
100%
70.8
6.6 5.2
30代【n = 2 0】0 4 . 5 1 2 . 0
60代【n = 2 0】0 2 . 0 1 3 . 5
75%
6 . 05 . 0
17.0
4.0
2.5
50%
6.35.1
14.8
20代【n = 2 0】0 6 . 0
33.0
【図 12】
20.5
13.5
15.5
週に1回以上
月に1・2回程度
半年に
1・2回程度
年に1回程度
（最近
1年は）利用していない
【図 13】
■現金以外の支払い手段を、最近1年で、どのくらい利用したか［単一回答形式］
■ 現金以外の支払い手段を1年
、最で近
、どのくらい利用し［た単か一回答形式］
≪プリペイドカード(図書カード、クオカード、iTunesCardなど)≫
0%
25%
全体【n=1000】 4.3
男性【n=500】
8.9
5.6
15.3
8.6
5.5
14.2
7.5
19.5
30代【n=200】 1.5 13.0
16.0
代
40代【n=200】 2.0 6.5
別
50代【n=200】
60代【n=200】
5.5
7.0
50%
12.0
16.4
女性【n=500】 3.0 9.2
20代【n=200】
年
6.5 2.0
33.5
■現金以外の支払い手段を、最近1年で、どのくらい利用したか［単一回答形式］
性
別
6.0 3.0
35.5
【図 10】
年
月に
1回以上
100%
全体【n=1000】
性
別
性
別
75%
15.0
7.5
13.2
12.5
15.0
59.5
13.2
58.6
14.2
25%
1.7
全体【n = 1 0 0】 02 3. 0. 0 1 . 7
性
別
1.4
男性【n = 5 0】0 2 . 6
5 . 22 . 2
2.0
女性【n = 5 0】0 1 0. 4. 81 . 2
. 00 . 0
20代【n = 2 0】0 2 1
.0 0.5
55.0
13.0
54.5
14.5
年
.0
30代【n = 2 0】0 2 3. 5. 20 1
.5
8.5
代
.0
40代【n = 2 0】0 3 . 40 . 2
02 . 5
13.0
別
50代【n = 2 0】0 1 .40. 52 . 20 . 5
64.5
8.0
≪デビットカー≫
ド
0%
12.2
63.0
11.0
14.5
100%
60.4
13.5
11.5
10.0
10.8
75%
月に
1回以上
60.5
週に1回以上
月に1・2回程度
年に1回程度
（最近1年は）利用していない
60代【n = 2 0】0 1 .252. 5.15. 5
17.0
半年に1・2回程度
6
50%
75%
100%
91.6
月に
1回以上
5.0
88.6
7.8
94.6
2.2
96.5
3.0
91.0
5.5
88.5
7.0
90.0
5.5
92.0
4.0
週に1回以上
月に1・2回程度
半年に
1・2回程度
年に1回程度
（最近
1年は）利用していない
次に、全回答者（1,000 名）に、最近 1 年、現金以外での支払いが増えたと感じる買い物・支払いの種類を聞いたところ、
「インターネットショッピングでの支払い」と「コンビニでの支払い」がともに 35.1%で最も高く、次いで、「スーパーでの支払い」
27.6%、「ドラッグストアでの支払い」13.2%、「電気・ガス・水道料金の支払い」12.3%が続きました。ネットショッピングのほか、
コンビニ、スーパー、ドラックストア、公共料金の支払いなど、日常的な買い物・支払いで現金以外の決済手段が利用され
ているようです。
キャッシュレス派と現金派にわけてみると、キャッシュレス派は「コンビニでの支払い」47.4%や、「スーパーでの支払い」
43.1%、「ドラッグストアでの支払い」23.7%などの日常的な買い物・支払いが、現金派に比べて高く、顕著にキャッシュレス化
している様子が窺えます。また、キャッシュレス派は、「家電量販店での支払い」16.9%や「ホテル・旅館など宿泊施設での支
払い」14.7%、「デパートでの支払い」12.3%など、高額な支出になりそうな非日常の買い物・支払いでも、現金以外の支払い
方法が増えたと感じている人が、現金派に比べて多くいることがわかりました。【図 14】
【図 14】
■最近1年、現金以外での支払いが増えたと感じる買い物・支払い［複数回答形式］
※全体の上位15位までを抜粋
※HCはホームセンター、DSはディスカウントショップの略
60%
全体【n=1000】
キャッシュレス派【n=367】
現金派【n=402】
40%
20%
0%
インターコンビニスーパードラッグ電気・ガ飲食店ガソリン交通機家電量
ネット
での
での
ストアス・水道での
料金の関（電車や販店で
ショッピ支払い支払い
での
料金の支払い支払いバスなど）の支払
ングでの
支払い支払い
での
い
支払い
支払い
病院でホテル・有料道 HC・DS デパートアパレル
の支払旅館な路料金
（※）
での
店での
い
ど宿泊の支払
での
支払い支払い
施設で
い
支払い
の支払（ETCなど）
い
続いて、全回答者（1,000 名）に対し、現金以外の支払いの利点だと思うことを聞いたところ、「ポイントが付くのでお得」
66.9%や「支払いが簡単・早い」64.6%が 6 割台、「ATM からお金をおろす手間・時間の削減になる」56.0%が 5 割台、「インタ
ーネットショッピングの支払いで便利」43.9%や「お釣りで小銭がかさばらない」40.7%が 4 割台で続きました。ポイントが貯ま
ってお得だということや、様々な面で利便性が高く、手間がかからないことなどに利点を感じているようです。
キャッシュレス派と現金派にわけてみると、キャッシュレス派は「ポイントが付くのでお得」が 79.8%、「お釣りで小銭がかさ
ばらない」が 53.4%となり、それぞれ現金派よりも 20 ポイント近く高くなりました。キャッシュレス化を実感している人は、実際
にキャッシュレス化した生活を送ってみて、これらの利点をより強く実感しているのではないでしょうか。【図 15】
【図 15】
■現金以外の支払いの利点だと思うこと［複数回答形式］
※音楽や電子書籍のダウンロード購入など
100%
全体【n=1000】
80%
キャッシュレス派【n=367】
現金派【n=402】
60%
40%
20%
0%
ポイントが支払いが ATMからおインターネお釣りで ATMからお大金を持購入履歴デジタルコ紛失や盗
付くので簡単・早金をおろすットショッピ小銭がか金をおろすち歩く機会や残高でンテンツの難のとき、
お得
い
手間・時間ングの支払さばらない手数料が減り、安お金の管支払い(※) 保障が効く
の削減にいで便利
の節約に心できる理がしや
で便利 /被害額が
なる
なる
すい
限定される
7
その他
特になし
3．キャッシュレス社会への展望
≫
≫
≫
≫
≫
半数以上が「日常生活のキャッシュレス社会化を実感」、「2020 年までに、さらなるキャッシュレス社会化を予想」約 6 割
キャッシュレスでインバウンド消費も拡大？ 3 人に 1 人が「キャッシュレス社会化すれば訪日外国人が増える」と予想
注目の“フィンテック”関連サービスの利用意向は？「P2P 送金サービス利用したい」4 割
家計の見える化実践者の 6 割半が「クラウド家計簿サービス」利用意向
「多機能一体型カード」がキャッシュレス化を促進？現金派も 5 割半が利用意向
全回答者（1,000 名）に、キャッシュレス社会化（現金以外で支払いできる環境が整うこと）に関する内容を提示し、身の
回りの環境や自分の考えにあてはまるか聞いたところ、「最近、生活圏のキャッシュレス社会化が進んでいる」の同意率は
52.1%と半数を超えました。日常的な買い物・支払いシーンで現金以外の決済手段が浸透してきているのではないでしょう
か。
また、「2020 年までに、キャッシュレス社会化がさらに進行すると思う」の同意率は 58.1%となり、今後のさらなるキャッシ
ュレス社会化を予想している方が 6 割近くいることがわかりました。
さらに、「キャッシュレス社会化が進めば、訪日外国人が増えると思う」について聞いたところ、同意率は 33.4%となりまし
た。キャッシュレス社会化が進むことで、訪日外国人にとっての利便性が向上し、インバウンド市場が拡大することを予想
している人が 3 人に 1 人の割合となりました。【図 16】
【図 16】
■自身の考えや行動にどの程度あてはまるか［各単一回答形式］
全体【n=1000】
0%
最近、生活圏のキャッシュレス
社会化が進んでいる（現金以外
で支払いできる場所が増えた）
2020年までに、キャッシュレス
社会化がさらに進行すると思う
キャッシュレス社会化が進めば、
訪日外国人が増えると思う
25%
12.9
50%
39.2
18.3
8.8
75%
27.8
39.8
24.6
非常にあてはまる
ややあてはまる
あまりあてはまらない
全くあてはまらない
8
11.4
32.6
52.4
100%
8.7
5.2
4.1
8.0
どちらともいえない
6.2
同意率
52.1
58.1
33.4
また、最近では、フィンテック（金融分野での IT 技術の活用）関連サービスに注目が集まっています。フィンテック関連サ
ービスは、消費者のさらなるキャッシュレス化を推し進めるのでしょうか。
全回答者（1,000 名）に、フィンテック関連の支払いサービスや家計管理サービスを提示し、今後（または今後も）使いた
いか聞いたところ、「携帯電話（スマートフォン）をかざすだけで支払いできるサービス」では、利用意向率（「非常に使いた
い」と「どちらかといえば使いたい」の合計、以下同様）は 48.8%となりました。FeliCa や NFC が搭載された携帯端末で利用
することができる“モバイル決済”を、半数近くが利用したいと考えているようです。
そのほか、「生体認証で支払いできるサービス」の利用意向率は 40.3%、「割り勘のときなどに、携帯電話（スマートフォ
ン）で簡単に個人間の送金をし合えるサービス」は 38.8%、「複数のクレジットカードやポイントカードを 1 枚に集約できるサ
ービス」は 69.6%、「カードの利用履歴から自動的に家計簿をつけられるサービス」は 57.8%となりました。【図 17】
【図 17】
■以下のサービスを、今後（または今後も）使いたいと思うか［各単一回答形式］
全体【n=1000】
0%
携帯電話（スマートフォン）をかざ
すだけで支払いできるサービス
25%
11.3
6.6
33.7
割り勘のときなどに、携帯電話
（スマートフォン）で簡単に個人間
で送金し合えるサービス
6.9
31.9
カードの利用履歴から自動的に
家計簿をつけられるサービス
75%
37.5
生体認証で支払いできるサービス
複数のクレジットカードやポイント
カードを1枚に集約できるサービス
50%
32.0
15.0
19.2
37.2
22.5
36.7
26.8
24.5
42.8
42.8
100%
18.4
25.3
非常に使いたい
どちらかといえば使いたい
どちらかといえば使いたくない
全く使いたくない
9
利用意向
率
48.8
40.3
38.8
12.0
16.9
69.6
57.8
男女別にみると、「携帯電話（スマートフォン）をかざすだけで支払いできるサービス」の利用意向率は男性 54.8%、女性
42.8%、「生体認証で支払いできるサービス」は男性 44.4%、女性 36.2%と、それぞれ男性のほうが高くなりました。男性は、
“モバイル決済”や“生体認証決済”など、財布を取り出すことなく支払いできるスマートな決済方法に、より利点を感じてい
るのではないでしょうか。
年代別にみると、20 代は「割り勘のときなどに、携帯電話（スマートフォン）で簡単に個人間の送金をし合えるサービス」
の利用意向率が 44.0%、「カードの利用履歴から自動的に家計簿をつけられるサービス」が 63.0%となり、そのほかの年代よ
り高くなりました。“P2P 送金（個人間送金）サービス”や、カードの利用履歴を家計簿に反映する“クラウド家計簿サービス”
などに注目している若年層が多いようです。【図 18】
また、家計の見える化状況別にみると、「カードの利用履歴から自動的に家計簿をつけられるサービス」の利用意向率
は、見える化をしている人 64.1%、見える化をしていない人 55.9%となりました。現在家計の見える化をしていない人も半数
以上が利用意向を持っていることがわかりました。
さらに、キャッシュレス派と現金派にわけてみると、現金派でも「複数のクレジットカードやポイントカードを 1 枚に集約で
きるサービス」の利用意向率が 56.7%と半数以上になりました。“多機能一体型カード”などが普及すれば、現金派にもキャ
ッシュレス化の波が押し寄せるのかもしれません。【図 19】
【図 18】
■フィンテック関連サービスの利用意向率
全体【n=1000】
男性【n=500】
女性【n=500】
20代【n=200】
30代【n=200】
40代【n=200】
50代【n=200】
60代【n=200】
100%
80%
60%
40%
20%
0%
携帯電話（スマートフォン）を
かざすだけで支払いできる
サービス
生体認証で支払いできる
割り勘のときなどに、
複数のクレジットカードや
サービス
携帯電話（スマートフォン）でポイントカードを1枚に集約
簡単に個人間で送金し合え
できるサービス
るサービス
カードの利用履歴から自動
的に家計簿をつけられる
サービス
【図 19】
■フィンテック関連サービスの利用意向率
全体【n=1000】
家計の見える化をしている【n=284】
家計の見える化をしていない【n=461】
キャッシュレス派【n=367】
現金派【n=402】
100%
80%
60%
40%
20%
0%
携帯電話（スマートフォン）を
かざすだけで支払いできる
サービス
生体認証で支払いできる
割り勘のときなどに、
複数のクレジットカードや
サービス
携帯電話（スマートフォン）でポイントカードを1枚に集約
簡単に個人間で送金し合え
できるサービス
るサービス
10
カードの利用履歴から自動
的に家計簿をつけられる
サービス
また、昨今注目されている仮想通貨も、フィンテックの発達で実現した、新しい通貨の形といえます。仮想通貨は、先に
あげた P2P 送金（個人間送金）などを実現できる通貨ですが、仮想通貨について特に説明を行わず、今後（または今後も）
使いたいか聞いたところ、「非常に使いたい」が 2.7%、「どちらかといえば使いたい」が 9.5%で、それらを合計した利用意向
率は 12.2%となり、「どちらかといえば使いたくない」が 25.4%、「全く使いたくない」が 33.2%、「よくわからない」が 29.2%となり
ました。具体的な利用法で提示したフィンテック関連の各サービスよりも、利用意向率は低くなりました。ブロックチェーン技
術という、画期的な技術で実現した仮想通貨ですが、実際に支払い手段として利用した場合の利点などは、まだまだ理解
されていないのかもしれません。【図 20】
【図 20】
■仮想通貨を今後（または今後も）使いたいと思うか［単一回答形式］
0%
25%
全体【n=1000】 2.7 9.5
性
別
25.4
男性【n=500】 3.0 10.4
女性【n=500】 2.4 8.6
20代【n=200】 5.0
12.5
年
30代【n=200】 2.5
17.0
代
40代【n=200】 3.0 6.0
別
50代【n=200】 2.5 7.0
60代【n=200】 0.55.0
50%
75%
33.2
27.6
29.2
34.4
23.2
32.0
23.5
31.0
29.0
31.0
30.5
24.5
37.5
23.5
41.0
非常に使いたい
どちらかといえば使いたくない
よくわからない
11
24.6
33.8
28.0
24.5
100%
27.0
利用意向
率
12.2
13.4
11.0
17.5
19.5
29.5
9.0
28.5
9.5
30.0
5.5
どちらかといえば使いたい
全く使いたくない
4．デビットカードの利用意向
≫ デビットカードの認知率 85％、昨年と同水準
≫ デビットカードの詳細を知った人の 3 割半が利用意向あり
≫ デビットカードの潜在需要？「クレジットカードの支払いは 1 回払いのみ」6 割
全回答者（1,000 名）に、デビットカードについて、知っていたか聞いたところ、「詳細まで知っていた」30.0%、「名前を聞い
たことがある程度」55.1%となり、それらを合計した認知率は 85.1%、「知らなかった」は 14.9%でした。【図 21】
次に、デビットカードについて説明（※2）をした後に、デビットカードを今後（または今後も）使いたいか聞いたところ、「非
常に使いたい」3.7%、「どちらかといえば使いたい」33.2%となり、それらを合計した利用意向率は 36.9%となりました。デビット
カードの認知率と利用意向率は、昨年の調査結果（※1）と同様、高い水準を維持しました。【図 22】
※1：「キャッシュレスとデビットカード利用意向に関する実態調査(2015 年 3 月 19 日発表)」より
今調査と同一条件の調査対象、同一の設問・選択肢で聴取 http://www.jcbcorporate.com/news/seq_3776.html
【図 21】
■デビットカードを知っていたか［単一回答形式］
0%
25%
50%
75%
100%
認知計
2015年調査：全体
【n=1000】
30.8
54.6
14.6
85.4
2016年調査：全体
【n=1000】
30.0
55.1
14.9
85.1
詳細まで知っていた
名前を聞いたことがある程度
知らなかった
※2：デビットカードとは、「お買い物をすると自分の銀行口座から即時決済してくれるカード」とし、以下のメリットも記載した
■デビットカードのメリット
「銀行口座があれば発行できる」　原則として口座保有者であれば誰でも（15歳以上・中学生を除く）保有・利用が可能です。
「『お金がないのに買ってしまった』を防げる」　口座残高の範囲内でしかお買い物はできません。
「口座のお金をおろさず使える」　ATMでイチイチお金をおろす必要はありません。よってATM手数料を気にすることもありません。
「世界中のカード加盟店やネットでもお買い物ができる」　クレジットカードと同様に世界中のカード加盟店で使え、ネットでの買い物も可能です。
「使うたびにお得」　クレジットカードと同様にポイントプログラムのポイントが貯まるお得なサービスがあります。
【図 22】
■デビットカードを今後（または今後も）使いたいと思うか［単一回答形式］
0%
2015年調査：全体
【n=1000】
6.1
2016年調査：全体
【n=1000】
3.7
25%
50%
30.3
75%
43.5
33.2
41.3
非常に使いたい
どちらかといえば使いたくない
12
100%
20.1
21.8
どちらかといえば使いたい
全く使いたくない
利用意向
率
36.4
36.9
また、デビットカードの“潜在重要”について確認をするため、消費に対する意識や行動についての質問を行いました。
全回答者（1,000 名）に、クレジットカードは“一回払い”でのみ利用するか聞いたところ、「はい」59.2%、「いいえ」18.5%、
「どちらともいえない」22.3%となりました。およそ 6 割の方がクレジットカード特有の分割払いを利用せず、“デビットカード
的”な利用をしていることがわかりました。
また家計の見える化状況別にみると、見える化をしている人は「はい」が 73.2%となりました。家計簿などをつけて、家計
のキャッシュフローを把握しようとしている方には、口座の範囲内に限った決済機能を持つ、デビットカード利用が合ってい
るのかもしれません。【図 23】
【図 23】
■消費に対する意識や行動 _≪クレジットカードは“一回払い”でのみ利用する≫ ［単一回答形式］
0%
25%
全体【n=1000】
家
計
の
見
え
る
化
59.2
している【n=284】
していない【n=461】
50%
75%
18.5
73.2
22.3
12.7
56.0
23.9
はい
いいえ
13
100%
どちらともいえない
14.1
20.2
■■調査概要■■
≪調査タイトル≫ キャッシュレスとデビットカード利用意向に関する実態調査 2016
≪調査地域≫
全国
≪調査対象≫
ネットエイジアリサーチのモバイルモニター会員を母集団とする 20 歳から 69 歳の男女
≪調査期間≫
2015 年 2 月 3 日(水)～2 月 8 日(月)
≪調査方法≫
インターネット調査（モバイルリサーチ）
≪有効回答数≫ 1,000 サンプル
（内訳）
男性 500 サンプル（20 代 100 サンプル/30 代 100 サンプル/40 代 100 サンプル/50 代 100 サンプル/60 代 100 サンプル）
女性 500 サンプル（20 代 100 サンプル/30 代 100 サンプル/40 代 100 サンプル/50 代 100 サンプル/60 代 100 サンプル）
≪実施機関≫
ネットエイジア株式会社
■■報道関係の皆様へ■■
本ニュースレターの内容の転載にあたりましては、
「JCB 調べ」と付記のうえ、ご使用いただきますようお願い申しあげます。
■■本調査に関するお問合せ窓口■■
株式会社ジェーシービー
広報部広報グループ
TEL
：０３-５７７８-８３５３
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