「花の購入について」消費者アンケート結果

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「花の購入について」
消費者アンケート結果
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オークネット総合研究所では７月２日から同２３日にかけて、インターネット上にて「花の購入について」と題した
アンケートを実施しました。以下にその回答結果を報告致します。
１．実施概要
【調査方法】
インターネット上から回答
【調査期間】
2012年7月2日～2012年7月23日
【モニター数】
963人
性別・年代別回答者属性内訳
10代
20代
30代
40代
50代
60代～
合計
構成比
男性
１４人
７６人
１１３人
９７人
６３人
４０人
４０３人
４０３人
４１．
４１．８%
女性
１４人
１５２人
２１６人
１０２人
４７人
２９人
５６０人
５６０人
５８．
５８．２%
構成比
２．９%
２３．７%
３４．２%
２０．７%
１１．４%
７．２%
９６３人
９６３人
１００%
１００%
２．アンケート結果概要
アンケート結果概要
◆ 自宅用では５０歳代以上から購入比率が急上昇し８０％を超える一方、プレゼント用では２０～３０
歳代の購入比率が最も高い
◆ 自宅用では「花屋」・「スーパーマーケット」・「ホームセンター」で購入することが多い
◆ 自宅用・プレゼント用共に、花を購入する際に最重要視する点は「予算に合う」ことであり、特に
女性は「好きな品種・品目」「好きな色」などのこだわりの他、「手入れが簡単」が挙げられた
◆ 自宅用の予算は５００～１０００円、プレゼント用には２０００～３０００円程度とする回答が最多
◆ 日持ちについて、１週間程度持てば７割、２週間程度では９割の回答者が満足する
◆ “花を買わない理由”は自宅用・プレゼント用共に「必要がない」と考える回答者が半数を超える
が、プレゼントにおいては花を購入しなかった回答者のうち６７．７％は他のプレゼントを贈っている
◆ “花の日持ち保証”について、９０．７％が「知らない」と回答
過去１年間に「自宅観賞用に花を購入した」回答者の割合は６５．１％となり、特に50歳代以上においては８３．
８％に上った。一方、「プレゼント用に購入した」割合については30歳代の６７．８％が最も高く、50歳代以上で
は５５．３％にとどまり、用途により購入年代層が異なることが分かる結果となった。
「花の購入場所」については「花屋」を利用する回答者が最も多く見られた。自宅観賞用については「スー
パーマーケット」（２８．９％）や「ホームセンター」（２８．４％）もまた“良く利用する”と回答している。
「購入する際に求める点」については自宅観賞用・プレゼント用共に「予算に合う」（それぞれ７４．２％・７７．
６％）が上位に挙げられた。しかし、自宅観賞用に購入する女性については「好きな品目・品種」（７４．０％）、
「好きな色」（６９．４％）、「季節感」（５１．９％）にもこだわりを見せ、「手入れが簡単」（３２．６％）であることも男性
を大きく上回るポイントとなった。またプレゼント用についても女性は「ラッピングセンスが良い」（５０．４％）、「贈
るシーンに合っている」（４４．３％）ことを求めていることが分かった。
購入する際に最重要視するとされた予算については自宅観賞用では「５００～１０００円」（３４．１％）、プレゼン
ト用では「２０００～３０００円」（３０．４％）が最多となったが、自宅観賞用に購入する女性については「５００円以
下」とした回答も１５．９％に上り、自宅用には低価格帯のものが望まれている。
「期待する日持ち」としては自宅観賞用・プレゼント用共に大きな違いは見られず、「１週間程度」が半数を占
め、「２週間程度」を期待する回答者も２割程度となり、１週間程度きれいに咲き続ければ約７割、２週間では約９
割が満足することが分かった。
花き業界全体として取り組んでいる“花の日持ち保証”については９０．７％が「知らない」と回答し、実施してい
る店舗で「利用した」とする回答者はわずか１．２％にとどまった。
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３．アンケート結果
アンケート結果
【共通設問】
最近１年間において、自宅観賞用に花を購入しましたか？［択一式］
過去１年間において、自宅観賞用に花を購入した回答者は６５．１％となり、特に女性については６９．５％
が購入した、と回答。また年代別では男女共に５０歳代以上になると購入比率が急上昇することが分かった。
【自宅用】花の購入（ｎ＝９６３）
購入あり
【自宅用】性別・年代別　花の購入比率
購入なし
100.0%
男性
238人
165人
90.0%
女性
389人
171人
80.0%
合計
627人
627人
336人
336人
70.0%
男性
女性
60.0%
【自宅用】花の購入
50.0%
40.0%
購入なし
34.9%
30.0%
10代
購入あり
65.1%
20代
30代
40代
50代
60代～
【分岐設問】過去１年において、自宅用に花を買ったことがある回答者のみ
自宅観賞用に花を購入する際に利用する場所と頻度についてお答えください。
自宅観賞用に花を購入する際に利用する場所と頻度について、“良く利用”と“たまに利用”を合わせると
「花屋」（７８．３％）の利用頻度が最も高く、次いで「スーパーマーケット」（６２．１％）・「ホームセンター」（６０．
３％）も比較的利用されている。一方、近年市場が拡大しているインターネットショップについては「良く利用
する」が３．７％、「たまに利用する」が２０．３％程度にとどまり、インターネットで生鮮品を購入することの難し
さが窺える。
【自分用】花の購入場所（ｎ＝６２７）
たまに利用
利用しない
36.4%
41.9%
21.7%
477人
3.7%
20.3%
76.1%
208人
238人
28.9%
33.2%
38.0%
86人
161人
380人
13.7%
25.7%
60.6%
4人
14人
609人
0.6%
2.2%
97.1%
178人
200人
249人
28.4%
31.9%
39.7%
22人
45人
560人
3.5%
7.2%
89.3%
良く利用
花屋
インターネットショップ
スーパーマーケット
農家直売所
コンビニ
ホームセンター
その他
たまに利用
利用しない
228人
263人
136人
23人
127人
181人
良く利用
・・・10％以下
・・・25％以上
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【分岐設問】過去１年において、自宅用に花を買ったことがある回答者のみ
自宅観賞用に花を買う際に選ぶポイントをお答えください。
花を購入する際に気にするポイントは男女共に「予算」（７４．２％）が最も多い。次いで「好きな品目・品種」
（６７．３％）、「好きな色」（６０．４％）となったが、この２点は共に女性が男性を大きく上回る結果となり、こだわ
りの強さが見える。また「手入れ」を気にする女性も３２．６％に上り、男性の１５．１％を大きく上回る結果と
なった。
【自宅用】購入する際に求めること（ｎ＝６２７）
予算
日持ちする
好きな
品目・品種
季節感が
ある
好きな色
お店の
お勧め
手入れが
簡単
その他
男性
171人
90人
134人
109人
97人
14人
36人
1人
女性
294人
181人
288人
270人
202人
16人
127人
3人
合計
465人
465人
271人
271人
422人
422人
379人
379人
299人
299人
30人
30人
163人
163人
4人
【自宅用】購入する際に求めること
74.2%
予算
67.3%
好きな品目・品種
60.4%
好きな色
47.7%
季節感がある
43.2%
日持ちする
26.0%
手入れが簡単
4.8%
お店のお勧め
その他
0.6%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
100.0%
80.0% 71.8%75.6%
74.0%
69.4%
56.3%
60.0%
45.8%
51.9%
40.8%
40.0%
46.5%
37.8%
32.6%
15.1%
20.0%
5.9% 4.1%
0.4% 0.8%
0.0%
男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性
予算
品目・品種
色
季節感
日持ち
手入れ
お勧め
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他
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【分岐設問】過去１年において、自宅用に花を買ったことがある回答者のみ
自宅観賞用に花を購入する際に、１回あたりの購入金額はおおよそどのくらいですか？
１回当たりに利用する金額については男女共に５００～１０００円が最多（３４．１％）となった。しかし、女性に
ついては１５．９％が５００円以下を選択し、ワンコイン予算での購入を考えていることが分かる。一方、男性に
ついては１０００～１５００円とする回答が３０．７％に上り、同価格の女性（２０．６％）の値を大きく上回った。
【自宅用】購入予算（ｎ＝６２７）
500～
1000円
500円以下
1000～
1500円
1500～
2000円
2000～
3000円
3000～
5000円
5000円
以上
男性
25人
75人
73人
30人
22人
10人
3人
女性
62人
139人
80人
51人
38人
16人
3人
合計
87人
87人
214人
214人
153人
153人
81人
81人
60人
60人
26人
26人
6人
【自宅用】購入予算
5000円以上
1.0%
～3000円
9.6%
～5000円
4.1%
500円以下
13.9%
～2000円
12.9%
～1500円
24.4%
～1000円
34.1%
60.0%
50.0%
40.0%
31.5%
35.7%
30.7%
30.0%
20.6%
15.9%
20.0%
12.6% 13.1%
10.5%
10.0%
9.2% 9.8%
4.2% 4.1%
1.3% 0.8%
0.0%
男性
女性男性
500円以下
女性
～1000円
男性
女性
男性女性
男性
女性
～1500円
～2000円
～3000円
男性
女性男性女性
～5000円 5000円以上
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【分岐設問】過去１年において、自宅用に花を買ったことがある回答者のみ
自宅観賞用に購入した花がどのくらいの期間、きれいに咲いていれば満足しますか？
期待する日持ちについては約半数（５０．７％）が「１週間程度」と回答。一方で２週間程度（１９．０％）を期待
する回答者も多く、１週間程度きれいに咲き続ければ約７割、２週間では９割近くが満足すると見られる。
【自宅用】期待する日持ち（ｎ＝６２７）
1～2日間程度
3日間程度
5日間程度
1週間程度
2週間程度
2週間以上
男性
3人
14人
25人
117人
47人
32人
女性
2人
11人
60人
201人
72人
43人
合計
5人
25人
25人
85人
85人
318人
318人
119人
119人
75人
75人
【自宅用】期待する日持ち日数
1～2日間程度
0.8%
2週間以上
12.0%
5日間程度
13.6%
3日間程度
4.0%
2週間程度
19.0%
1週間程度
50.7%
60.0%
49.2%
50.0%
51.7%
40.0%
30.0%
20.0%
19.7% 18.5%
15.4%
13.4% 11.1%
10.5%
10.0%
5.9%
1.3%
0.5%
男性
女性
2.8%
0.0%
1～2日
男性
女性
3日間程度
男性
女性
5日間程度
男性
女性
1週間程度
男性
女性
男性
2週間程度
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女性
2週間以上
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【分岐設問】過去１年において、自宅用に花を買ったことがない回答者のみ
花を購入しなかった理由で当てはまるものをお答えください。［複数選択可］
過去１年において、花を購入しなかった理由については男女に大きな差が見られた。男性については「必
要がない」が６３．０％と過半数を超えたものの、女性については４４．４％にとどまった。一方で「（手入れが）
面倒くさい」や「飾る場所がない」について女性はそれぞれ３１．０％、３４．５％と男性を大きく上回る結果とな
り、女性については必要だと感じていても、購入後の手間や場所を考えて購入を控えるケースがあるようだ。
【自宅用】購入しなかった理由（ｎ＝３３６）
近くに花屋
がない
花屋に
入り難い
恥ずかしい
経済的
理由
買いたい
花がない
飾る場所
男性
26人
13人
9人
27人
30人
3人
17人
21人
104人
10人
女性
20人
12人
4人
36人
53人
4人
10人
59人
76人
17人
合計
46人
46人
25人
25人
13人
13人
63人
63人
83人
83人
7人
27人
27人
80人
80人
180人
180人
27人
27人
面倒
花粉や
匂い
必要が
ない
その他
【自宅用】購入しなかった理由
53.6%
必要がない
面倒くさい
24.7%
飾る場所
23.8%
18.8%
経済的理由
近くに花屋がない
13.7%
買いたい花がない
8.0%
花屋に入り難い
7.4%
3.9%
恥ずかしい
花粉や匂い
2.1%
その他
8.0%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
100.0%
80.0%
63.0%
60.0%
44.4%
40.0%
31.0%
34.5%
18.2%
20.0%
12.7%
21.1%
16.4%
15.8%
11.7%
10.3%
5.8% 7.9% 7.0% 5.5%
2.3% 1.8% 2.3%
9.9%
6.1%
0.0%
男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性
必要ない
面倒
飾る場所経済的理由花屋がない花がない入りづらい恥ずかしい花粉・匂い
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他
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【共通設問】
最近１年間において、プレゼント用に花を購入しましたか？［択一式］
プレゼント用に花を購入した回答者の割合は自宅観賞用の購入率より低い６１．１％という結果となった。ま
た性別・年代別に見てみると２０・３０代層よりも５０・６０代層の購入率が下がり、自宅観賞用の購入層とは明ら
かに異なることが分かる。
【プレゼント用】花の購入（ｎ＝９６３）
購入あり
【プレゼント用】性別・年代別　花の購入比率
購入なし
100.0%
男性
211人
192人
女性
377人
183人
合計
588人
588人
375人
375人
【プレゼント用】花の購入
男性
女性
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
購入なし
38.9%
30.0%
10代
購入あり
61.1%
20代
30代
40代
50代
60代～
【分岐設問】過去１年において、プレゼント用に花を買ったことがある回答者のみ
プレゼント用に花を購入する際に利用する場所と頻度についてお答えください。
購入場所については「花屋」（「良く利用する」２６．０％、「たまに利用する」５８．７％）が圧倒的に利用され
ているようだ。しかしインターネットショップについても「良く利用する」（６．０％）、「たまに利用する」２７．０％と
なっており、遠方地へ贈るなど、贈答シーンにネットショップが利用されていることが推察される。
【自分用】花の購入場所（ｎ＝５８８）
良く利用
たまに利用
利用しない
153人
345人
90人
インターネットショップ
35人
159人
スーパーマーケット
38人
農家直売所
たまに利用
利用しない
26.0%
58.7%
15.3%
394人
6.0%
27.0%
67.0%
119人
431人
6.5%
20.2%
73.3%
21人
59人
508人
3.6%
10.0%
86.4%
0人
15人
573人
0.0%
2.6%
97.4%
ホームセンター
45人
99人
444人
7.7%
16.8%
75.5%
その他
10人
25人
553人
1.7%
4.3%
94.0%
花屋
コンビニ
良く利用
・・・10％以下
・・・25％以上
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【分岐設問】過去１年において、プレゼント用に花を買ったことがある回答者のみ
プレゼント用に花を買う際に選ぶポイントをお答えください。
プレゼント用に購入する際には圧倒的に「予算」（７７．６％）が大きな要因となっていることが分かる。しかし
女性については「季節感がある」（４８．５％）、「ラッピングセンスが良い」（５０．４％）、「贈るシーンに合ってい
る」（４４．３％）などの感覚的な面も購入ポイントとして高く、男性を大きく上回った。
【プレゼント用】購入する際に求めること（ｎ＝５８８）
日持ち
する
予算
好きな
品目・品種
好きな色
季節感
がある
お店の
お勧め
手入れが
簡単
ラッピング
センス
シーンに
合う
その他
男性
143人
59人
108人
79人
68人
31人
14人
49人
57
0人
女性
313人
116人
202人
167人
183人
33人
69人
190人
167
7人
合計
456人
456人
175人
175人
310人
310人
246人
246人
251人
251人
64人
64人
83人
83人
239人
239人
224
7人
【プレゼント用】購入する際に求めること
77.6%
予算
52.7%
好きな品目・品種
季節感がある
42.7%
好きな色
41.8%
40.6%
ラッピングセンス
38.1%
シーンに合っている
29.8%
日持ちする
14.1%
手入れが簡単
お店のお勧め
その他
10.9%
1.2%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
100.0%
83.0%
80.0%
67.8%
60.0%
51.2%53.6%
50.4%
48.5%
44.3%
37.4%
40.0%
44.3%
32.2%
23.2%
27.0%
30.8%
28.0%
18.3%
14.7%
8.8%
6.6%
20.0%
0.0% 1.9%
0.0%
男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性
予算
品目・品種
季節感
色
センス
シーン
日持ち
手入れ
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お勧め
他
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【分岐設問】過去１年において、プレゼント用に花を買ったことがある回答者のみ
プレゼント用に花を購入する際に、１回あたりの購入金額はおおよそどのくらいですか？
プレゼント用の予算として、２０００～３０００円が３０．４％、３０００～５０００円が２８．１％となり、概ね３０００円
前後であることが分かる。
【プレゼント用】購入予算（ｎ＝５８８）
500円以下
～1000円
～1500円
～2000円
～3000円
～5000円
5000円以上
男性
2人
14人
36人
39人
55人
58人
7人
女性
6人
21人
43人
55人
124人
107人
21人
合計
8人
35人
35人
79人
79人
94人
94人
179人
179人
165人
165人
28人
28人
【プレゼント用】購入予算
500円以下
1.4%
～1000円
6.0%
5000円以上
4.8%
～1500円
13.4%
～5000円
28.1%
～2000円
16.0%
～3000円
30.4%
60.0%
50.0%
40.0%
32.9%
27.5% 28.4%
26.1%
30.0%
18.5%
17.1%
20.0%
11.4%
14.6%
6.6% 5.6%
10.0%
3.3%
0.9% 1.6%
5.6%
0.0%
男性
女性男性
500円以下
女性
～1000円
男性
女性
男性女性
男性
女性
～1500円
～2000円
～3000円
男性
女性男性女性
～5000円 5000円以上
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【分岐設問】過去１年において、プレゼント用に花を買ったことがある回答者のみ
プレゼント用に購入した花がどのくらいの期間、きれいに咲いていれば良いと思いますか？
期待する日持ちについて、自宅観賞用と大きな差は見られず、「１週間程度」（５２．２％）が最多となる一方、
「２週間程度」（２１．６％）を期待する回答者も多いことが分かる。
【プレゼント用】期待する日持ち（ｎ＝５８８）
1～2日間程度
3日間程度
5日間程度
1週間程度
2週間程度
2週間以上
男性
4人
14人
23人
107人
37人
26人
女性
0人
12人
37人
200人
90人
38人
合計
4人
26人
26人
60人
60人
307人
307人
127人
127人
64人
64人
【プレゼント用】期待する日持ち日数
1～2日間程度
0.7%
2週間以上
10.9%
5日間程度
10.2%
3日間程度
4.4%
2週間程度
21.6%
1週間程度
52.2%
60.0%
50.7%
53.1%
50.0%
40.0%
30.0%
23.9%
17.5%
20.0%
10.0%
6.6%
1.9%
0.0%
男性
女性
12.3% 10.1%
10.9% 9.8%
3.2%
0.0%
1～2日
男性
女性
3日間程度
男性
女性
5日間程度
男性
女性
1週間程度
男性
女性
2週間程度
男性
女性
2週間以上
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【分岐設問】過去１年において、プレゼント用に花を買ったことがない回答者のみ
プレゼント用に花を購入しなかった理由で当てはまるものをお答えください。［複数選択可］
購入しなかった理由については男女共に「必要がない」（６５．１％）が多い。“プレゼント”という特性上、特
別に必要（機会）がなければ購入する理由もなく、機会の創出が花の消費につながることを示す結果となっ
た。
【プレゼント用】購入しなかった理由（ｎ＝３７５）
近くに花屋
がない
花屋に
入り難い
恥ずかしい
経済的
理由
買いたい
花がない
飾る場所
男性
11人
7人
12人
15人
8人
0人
14人
3人
143人
21人
女性
14人
10人
0人
15人
18人
3人
7人
10人
101人
40人
合計
25人
25人
17人
17人
12人
12人
30人
30人
26人
26人
3人
21人
21人
13人
13人
244人
244人
61人
61人
面倒
花粉や
匂い
必要が
ない
その他
【プレゼント用】購入しなかった理由
65.1%
必要がない
経済的理由
面倒くさい
近くに花屋がない
買いたい花がない
花屋に入り難い
飾る場所
恥ずかしい
花粉や匂い
その他
8.0%
6.9%
6.7%
5.6%
4.5%
3.5%
3.2%
0.8%
16.3%
0.0%
20.0%
40.0%
60.0%
80.0%
100.0%
100.0%
80.0% 74.5%
60.0%
55.2%
40.0%
21.9%
20.0%
7.8% 8.2%
9.8%
4.2%
5.7%7.7% 7.3%3.8%3.6% 5.5%
10.9%
1.6%
5.5% 6.3%
0.0%
0.0%0.0% 1.6%
男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性男性女性
必要ない
面倒
飾る場所経済的理由花屋がない花がない入りづらい恥ずかしい花粉・匂い
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他
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【分岐設問】過去１年において、プレゼント用に花を買ったことがない回答者のみ
過去１年において、何かプレゼントを贈ったことはありますか？
前問にて３８．９％がプレゼント用に花を購入しなかったと回答したが、そのうち６７．７％は花以外にプレゼント
を贈っていると回答し、花がプレゼントとして選ばれていないことが明らかになった。
【プレゼント用】
プレゼントの購入（ｎ＝３７５）
贈った
【プレゼント用】プレゼントの購入
100.0%
贈っていない
80.0%
男性
115人
77人
女性
139人
44人
40.0%
合計
254人
254人
121人
121人
20.0%
60.0%
76.0%
59.9%
40.1%
24.0%
0.0%
【プレゼント用】プレゼントの購入
男性
女性
男性
購入あり
女性
購入なし
贈っていない
32.3%
贈った
67.7%
【共通設問】
「花の日持ち保証」について、ご存知ですか？
現在花き業界で取り組んでいる花の日持ち保証について、「利用したことがある」のはわずか１．２％にとど
まり、また利用者を含め「知っている」と回答したのは９．３％となり、認知度の向上が求められる結果となった。
花の日持ち保証に対する認知度（ｎ＝９６３）
知っていて
利用あり
知っているが
利用なし
日持ち保証の認知度
知らない
男性
3人
38人
362人
女性
9人
40人
511人
合計
12人
12人
78人
78人
873人
873人
知っていて利用
あり
1.2%
知っているが、
利用したことは
ない
8.1%
知らない
90.7%
花の日持ち保証・・・顧客（消費者）満足度を向上させる為、採花から店頭販売まで徹底的に品質管理を行い、
消費者に対し、該当する花の日持ち（きれいに咲いている期間）を保証する取り組み
本資料に記載されている内容についての問合せは以下までご連絡ください。
また、本資料を利用される際は提供元を「オークネット総合研究所」と明記の上、ご利用下さい。
E-Mail：[email protected]
TEL：０３－３５１２－６１４０
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