エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) 特集 NTTドコモのグローバルビジネスへの取組みグローバル規模での収益拡大と持続的成長に向け、国際事業の更なる進化を目指す国際サービスの強化やアジア・太平洋地域を中心とする出資・提携の推進など、海外事業基盤の確立に注力する NTT ドコモ（以下、ドコモ）の国際事業部。これまでの地理的拡大と付加価値向上に加え、業種・領域の拡大を加えて 3 次元の戦略に基づき、国際事業収益の拡大と持続的成長を目指すドコモの国際事業への取組みについて、紀伊肇事業部長にうかがった。今後大きな成長が見込まれるアジア・太平洋とアフリカ・中東㈱ NTT ドコモ国際事業部フリカ・中東といった新興国におけ事業部長紀伊る携帯電話契約者数は、驚異的な伸肇氏びを示しています。世界の携帯市場展開・事業提携を推進するととも −はじめに、ドコモ様の国際事業 ―はじめに、ドコモ様の国際事業をの統計・予測を扱うデータベースに、世界的視野での取組みを加速す取り巻く周辺環境を含めた最近の状を取り巻く周辺環境を含めた最近の（WCIS）によると、世界の携帯電ることによって海外事業基盤を確立況からお聞かせください。状況からお聞かせください。話契約者数は、2010 年 12 月の約 53 紀伊億（普及率 76 ％）から、2015 年 12 ドコモの海外事業については、していきたいと考えています。 2 次元から 3 次元への国際事業戦略の進化国内マーケットの成熟による成長鈍化月には約 76 億（同 104 ％）に拡大、を背景に、海外進出による収益拡大とこのうちアジア・太平洋地域は 26 いう流れは数年前から変わっておら億（普及率 67 ％）から 40.3 億（同 ―具体的にどのような取組みを行っ −具体的にどのような取組みを行ず、むしろより加速しています。 100 ％）へ急成長すると予測されてていますか。っていますか。もう一つの流れは、ドコモはいます。しかし、ここ数年で世界の紀伊 2020 年までの企業ビジョンとして、携帯電話の普及率は 100 ％を超えるに技術の発展を考えると現在はスピ「スマートイノベーションへの挑戦」ことは間違いないことから、契約数ードの競争になっています。3G か（HEART）を掲げ、モバイルを核を伸ばすという「量的成長」は鈍化ら LTE（Long Term Evolution）、とした“総合サービス業”へ進化すするものと思われます。したがって、さらには 4G へと進化していった時ることを目指しています。これは当その時に重要になるのが、音声にはネットワーク・インフラが競争然、海外事業も含めてのビジョンで ARPU（ Average Revenue Per 力の重要なポイントになります。一あり、国内で行っていることを、各 User）と付加価値向上によるデー方で、データ ARPU を向上するた国の特性を活かした形で展開したいタ ARPU を合わせた総合 ARPU のめのコンテンツやアプリケーションということをも意味しています。こ向上という「質的成長」への転換でといった上位レイヤー、さらには配の大きな２つの流れに則して、海外す。この基本戦略に基づいて、世界信など付加価値向上のためのプラッ事業を展開しています。の成長を取り込んでいきたいと考えトフォームも重要になります。この一方、世界市場を見ると、成長性ています。特に、日本と緊密性が高ため私どもでは、ネットワーク・イという観点では、中国・インドをはく、今後大きな成長が見込まれるアンフラ、アプリケーション・プラッじめとするアジア・太平洋地域やアジア・太平洋地域を中心とする事業トフォーム、コンテンツの 3 つのレ 52 世界の成長を取り込むと同時ビジネスコミュニケーション 2011 Vol.48 No.3 エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) イヤー全てにおいて、国際事業収従来の戦略（“２Ｄ”）益の拡大に向けた海外ビジネスを今回の戦略の広がり（“３Ｄ”）展開してきました。 … 展開の方向性の１つは地域拡大付加価値向上コンテンツ通信であり、成長国を中心にネットワーク構築支援などを通じた企業価値向上と出資先企業の成長の取り込みです。具体例としては、フィ業座組み他業種成熟国を中心に展開通信コンテンツアプリケーション・プラットフォーム付加価値向上ネットワーク・インフラアプリケーション・プラットフォーム PF PF PF プレーヤープレーヤープレーヤー ●グローバル規模の各種プラットフォーム構築ネットワーク・インフラ成長国を中心に展開 Distance Telephone Company）」や ●様々な業種に向けた付加価値サｰビスの提供を推進（例）金融・医療などソーシャルサポート分野をはじめとした他業種連携リピンの「PLDT（Philippine Long バングラデシュの「Robi Axiata 種の ●出資・提携先キャリアのネットワーク・顧客基盤の活用地域拡大ネットワーク展開等のノウハウ提供による成長加速地域拡大 Limited」、インドの「TTSL（Tata 図 1 国際事業戦略の進化（概念図） Teleservices Limited）」への出資等があげられます。もう１つの方向性携についても一段と加速していきたジドサービス事業の展開と、新たなは、成熟国を中心とした付加価値向いと考えています。例えば、これま収益機会の獲得（他業種）の２つの上に向けた展開です。その代表例が、でにも行ってきた世界各国のホテル柱を加えた５本柱からなる重点施策ドイツのモバイルコンテンツ配信プ向けに高速インターネット・映像配を昨年 12 月暮れに打ち出し、現在ラットフォーム事業者である「net 信サービスを提供するシンガポール取り組みを開始しているところです mobile AG」の株式公開買付けによるの「DOCOMO interTouch」や、（図２参照）。買収です。タイにおいて物流・運輸業界向けにまず国際ローミング収入の拡大にこのようにこれまでは、地域拡大フリートマネジメントサービスを展ついては、サービスおよびローミンと付加価値向上の２つの方向性で、開する「Mobile Innovation」、さらグの充実に注力しています。ドコモネットワーク展開等のノウハウ提供には前述したドイツの「net mobile の携帯電話の海外利用は増加していによる成長を加速するという戦略で AG」といった様々なサービス・領ることから、サポートデスクやカウ国際事業を展開してきましたが、ド域での展開を行っていきます。ンター設置を通じた海外でのお客さまサポート体制の強化を図っていまコモの企業ビジョンである“総合サービス業”への進化を考えると、キャリア事業以外にも様々な業種やサービス領域での展開が必要というこ 5 本柱からなる「中期グローバル戦略」の重点施策す。また、海外でのパケット通信を ―これまで、国際ローミング収入の −これまで、国際ローミング収入ーダイ」を 2010 年９月より提供開拡大、法人向け国際ソリューション定額でご利用頂ける「海外パケ・ホとで、図１に示すように現在は、この拡大、法人向け国際ソリューショ始するなど、ドコモユーザーへのリれまでの通信領域だけの２次元（地ンの展開、海外事業基盤の確立の 3 ーチをしっかりと行うといった取組理的拡大と付加価値向上）の取組みつを基軸に国際事業を推進されてきしたが、先ほどの 3 次元への進化をみにも注力しています。に加え、深さ（業種・領域）を加えましたが、先ほどの 3 次元への進化踏まえ、どのような重点施策を展開また、法人向け国際ソリューションた３次元の方向性に国際事業戦略をされるお考えですか。を踏まえ、どのような重点施策を展の展開については、これまで同様に海展開していきたいと考えています。紀伊外の日系企業等に対するサポートの推したがって、今までは出資・提携のは、引き続き強化・拡大を図るとと対象がキャリア中心でしたが、これもに、「中期グローバル戦略」とし３つ目のキャリア事業の推進についからは、キャリア以外への出資・提て新たに、マルチメディア・マネーては、従来のように現地キャリアに出ビジネスコミュニケーション 2011 Vol.48 No.3 の展開、海外事業基盤の確立の 3 つを基軸に国際事業を推進されてきま国際事業の３つの柱について進を継続的に取り組んでいます。 53 エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) 特集 NTTドコモのグローバルビジネスへの取組み資して企業価値を向上させることに加現状の国際事業（3本柱）『中期グローバル戦略』の5本柱え、自ら実際に現地に出かけていって汗を流す取組みに注力しています。具体的には、ドコモからの出向者を派遣１．国際サービス・ローミングの充実国際ローミング収入の拡大２．法人向け国際ソリューション提供法人向け国際ソリューションの展開し、現地キャリアと一緒に立ち上げた３．キャリア事業の推進（出資・提携） BTCC（事業・技術協力委員会： Business & Technology Cooperation Committee）を年に数回開催し、現４．マルチメディア・マネージド・サービス事業の展開海外事業基盤の確立５．新たな収益機会の獲得（他業種）地キャリアにしっかりとネットワー５-a 国内のチャレンジ・新規領域のグローバル展開（中→外）ク展開等のノウハウを提供する取組５-b 海外発のサービス・技術の国内事業への取り込み（外→中）みを推進しています。BTCC等の取組みは、韓国のKTに始まり、フィリピ図 2 今後の国際事業戦略−「中期グローバル戦略」の 5 本柱ンのPLDT、インドのTTSLにおいてから、ネットワーク事業者として、 − 5 本柱からなる国際事業戦略の ― 本柱からなる国際事業戦略の中も展開しており、ネットワーク／端ダムパイプにならないように“総合で、最近特に注力されている点として、中で、最近特に注力されている点と末／プラットフォーム／国際ローミサービス業”への進化を強く意識しどのようなことがあげられますか。して、どのようなことがあげられまング／研究開発／標準化などに関すた取組みで、２つのパターンを考え紀伊なか従来からの継続で強化していそとる綿密な交流会を開催しています。ています。１つは、中→外パターンるのがインドの TTSL です。ご存知 −従来の海外事業基盤の確立を細 ―従来の海外事業基盤の確立を再構と呼んでいますが、国内での新規ビのように、インドは10億人超の人口分化する形で、新たな柱とした 2つ築する形で、新たな柱とした 2 つのジネスや新規領域での成功事例をグを背景に年間約８％のGDP成長率で取組みについてお聞かせください。の取組みについてお聞かせくださローバルに展開しようというもので経済が拡大しており、携帯電話の契紀伊４つ目の柱であるマルチメデす。これにはいろんなジャンルがあ約者数も月間約2,000万増という驚異ィア・マネージドサービス事業は、キると思います。例えば、国内のサー的な伸びを示しています。内、TTSL ャリア事業と異なるプラットフォームビスである日本のマンガといったコは上位のシェアを占めています。事業の展開です。これは、様々な業種ンテンツの配信や i チャネル・ i コ TTSLは「TATA DOCOMO」のサー向けに上位レイヤーの動画をはじめとンシェルサービスの海外展開や、金ビスブランドによるGSMサービスをしたメディア等のコンテンツやアプリ融・小売など他業種との連携による開始して以来、契約者数は急増しケーションを“つなぐ”ビジネスです。おサイフケータイのノウハウを活用 8,000 万を突破しました。加えて、したサービス展開などがあげられま ARPU を上げるためにインドでは他 “つなぐ”際にはローカルネットワーそとなかクの自由度を高め、端末もスマートフす。もう１つは、外→中パターンで、の民間モバイルオペレーターに先駆ォンに代表されるオープンOSを意識海外発のサービスや技術を国内事業けて昨年 11 月より 3G サービスを開しています。当面は、net mobile AG に取り込むというものです。これは始し、加入者を着々と伸ばしているを中心にヨーローパでサービス事業を既にドコモの各事業部が行っていまところです。現在、3Gのサービス拡展開し、逐次世界に拡大していくことすが、私ども国際事業部も出資・提大フェーズにあることから、付加価を考えています。携先や国際ローミングサービスの値を高める様々なノウハウ、特にネ５つ目の柱は、他業種連携による「コネクサス・モバイル・アライアンットワークの品質向上やVAS（付加新たな収益機会の獲得です。これは、ス」の参加メンバー等を通して、取価値サービス： Value Added 従来のような出資・提携による将来り込みを支援することで国内での競 Service）をTTSLに提供し、長い目の財務的リターンを期待した取組み争力強化を図ろうというものです。でみてインドで成功したいと考えて 54 ビジネスコミュニケーション 2011 Vol.48 No.3 エンタープライズICT総合誌月刊ビジネスコミューニケーション(Webサイトへ) います。を高める支援方法などのノウハウをいます。蓄積できるというメリットがありままた、移動通信分野における世界ドコモ・グローバル・クラブやコネクサス・モバイル・アライアンスの展開に注力す。すでに、net mobile AGのプラッ的な業界団体GSMAや携帯向けアプトフォームサービスを活用して、イリケーション市場拡大を目的に設立 −出資・提携先との連携強化とい ―出資・提携先との連携強化というンドとフィリピンでマンガとiチャネされた世界の通信事業者や端末メー観点で、BTCC 以外の取組みも行っう観点で、BTCC 以外の取組みも行ルの配信サービスを開始しています。カが加盟する推進団体 WAC ているのですか。っているのですか。 −従来から行っている「コネクサ ― 従来から行っている「コネクサ（Wholesale Applications Community）紀伊ス・モバイル・アライアンス」につス・モバイル・アライアンス」につなどの活動を通じて、スマートフォラデシュ・フィリピンといった低いてはいかがですか。いてはいかがですか。ン拡大におけるグーグルやアップル ARPU の新興国におけるモバイル紀伊ドコモの提唱により、アジアの台頭による通信事業者のダムパイ市場の拡大と発展を目指して、「ド最大級の携帯事業者アライアンスとプ化の流れに対抗すべく、ドコモもコモ・グローバル・クラブ」を立ちして 2006 年 4 月に設立した「コネクアジア代表の一員として積極的に参上げました。これは、ドコモおよびサス・モバイル・アライアンス」は、加し事業者連携を強化しています。出資先企業の CEO が、事業ノウハ現在 13 の国・地域で国際ローミンウの交換や事業シナジー創出等に向グサービスの質的向上を図っていまけた定期会合を実施するもので、こす。結成当初の渡航者向け国際サーれまでに３回の定例会を開催しましビスの利便性向上に加え、グローバ −最後に、今後のビジネスの抱負 ―最後に、今後のビジネスの抱負をた。この狙いは、図３に示すようにルの法人ユーザー向けサービス提供お聞かせください。をお聞かせください。各社の企業価値向上・シナジー獲得や、アプリケーションマーケットな紀伊に向けた各種の取組みを行うことにど付加価値サービスの創出を行うと突き詰めていくと、スマートフォン、ありますが、ドコモにとってはプリともに、メンバー間の共通する経営更にはゲーム機などを視野に入れ、ペイドマーケットの実態を理解しな課題や対策について意見交換を行う非常に多様化したデバイスとクラウがら、将来的に他のプリペイドマーなど、多岐に渡る相談相手として事ドをモバイルでいかにつなぐかがカケット市場に出て行く際の企業価値業協力の更なる強化にも取り組んでギになります。その際に、プラット昨年１月に、インド、バング国際事業拡大でドコモ全体の売上の更なる貢献 3 次元による国際事業戦略をフォームや上位レイヤーのコンテン事業ノウハウの交換や事業シナジー創出等を通じて、インド・バングラデシュ・フィリピンといった低ＡＲＰＵの新興国におけるモバイル市場の拡大と発展を目指し、ドコモおよび出資先キャリア4社のCEOによる定期会合を実施かりと取り込んでいくため、今からドコモ・グローバル・クラブインドTTSL 準備していきたいと考えています。各社間のベストプラクティス共有モバイル事業は今後もさらに成長で付加価値サービス水平展開に向けた共通プラットフォーム構築きる分野であり、スピード感をもってイノベーションやチャレンジを続機器・端末の共同調達実現けていくべき事業です。海外でのフなどを含む、各社の企業価値向上・シナジー獲得に向けた各種取組みットプリント作りを着々と行いながら国際事業を展開し、事業を拡大・第1回 2010年1月インド・デリー第2回 2010年7月京都第3回 2011年1月フィリピン・マニラ推進できるように頑張りたいと思っています。フィリピンPLDT バングラデシュ Robi Axiata Limited 図 3 ドコモ・グローバル・クラブの概要ビジネスコミュニケーションツ、アプリケーションを含めてしっ 2011 Vol.48 No.3 −本日は有難うございました。 ―本日は有難うございました。（聞き手・構成：編集長河西義人） 55