CONFIDENTIAL アクセスログ分析レポートサービス 株式会社パワー・インタラクティブ http://www.powerweb.co.jp/ 20130607 パワー・インタラクティブのアクセスレポートサービスの特徴 CONFIDENTIAL ■ アクセスログに関する豊富な知識・ノウハウを保有 弊社ではアクセスログ解析ツールを独自に企画・開発し、運用も社内で行っています。当ツールの開発や 運用を通じて、アクセスログや分析に関する生のノウハウを蓄積しています。 また人的な面では、弊社のアナリストにはGAIQ(*)保持者も在籍しており、確かな知識と経験を持った者 が分析を行います。 *GAIQ・・・Googleが提供するGoogle Analyticsの個人認定資格 ■ Google Analyticsをはじめとした、様々なツールでの分析経験有り 弊社ではGoogle Analyticsはもちろんのこと、SiteCatalystやVisionalist、SiteTrackerなどの様々なツ ールでの分析経験があります。お客様がご利用のツールは原則として問わず、どのようなツールでも対応 可能です。また、セキュリティポリシーの制約などからASP型ログツールが導入できない場合でも、生ログ を使った分析にも対応できます。 ■ ログデータ単体では分からない、個々のお客様の動きが分析可能 通常アクセスログでは、顧客個別でのアクセス状況やロイヤル顧客といった特定のセグメントに絞り込ん だアクセス状況を分析することはできません。しかし弊社では、顧客情報や購買情報などの外部データ とアクセスログデータを紐付けた分析行うことにより、これらの分析を可能にします。 Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 1 レポートメニュー 一覧 CONFIDENTIAL Ｗｅｂサイト運営における様々なシーンに応じたアクセスログ分析サービスをご用意致しました。それぞれの ご利用シーンに合わせてお選び下さい。 サービス名 内 容 期 間 ①サイトの現状把握・課題発見 分析プラン Webサイトをどの様に活用していくか、またはこれまで分析を行 っていないので総合的に分析を行いたいなどお考えの方向け プランです。Ｗｅｂサイトを多角的に分析しご提案します。 2週間 結局、リニューアルの効 果はあった？ ②リニューアル前後 効果検証分析プラン リニューアルを実施したがその効果が上がらないなど、リニュー アルを行ったにもかかわらず改善されない場合、問題や要因 などを把握し改善提案を行うブランです。 2週間 集客がうまくいかない。 ボトルネックはどこ？ ③集客施策 効果検証分析プラン リスティング広告やバナー、メルマガ、アフィリエイトなど集客施 策の検証を行うブランです。より成果を高めるため、どのように 改善を行えば良いか、分析結果よりご提案致します。 2週間 特定の会員の動向が知 りたい ④顧客情報や購買情報との 紐付け分析プラン アクセスログと他のデータを紐付けて分析することで、「特定の 会員の動向が知りたい」「ロイヤル顧客の傾向をとらえたい」な ど、ログ単体よりも深い分析を行うことができます。 2週間 ～ サイトの改善、どこから 手をつけたらいい？ ～ ～ ～ × （お客様の環境にあわせた分析が可能） 自社で使っているツール で分析してほしい Google Analytics セキュリティポリシーの 制約でASP型ログツール が使えない 生ログデータ SiteCatalyst Visionalist LOGエビス ・・等 ※ログ解析ツールの種類は問いません。ただし、ツールごとに測定できるデータが異なりますので、ツールによっては 深い分析ができない場合もございます。 ※サイト規模やサイト構造によって分析の難易度が変わりますので、個別に見積りをご提示いたします。 Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 2 ①サイトの現状把握・課題発見分析プラン CONFIDENTIAL Webサイトをどの様に活用していくか、またはこれまで分析を行っていないので総合的に分析を行いた いなどお考えの方向けプランです。Ｗｅｂサイトを多角的に分析しご提案します。 ■ こんな方におすすめ ・Webサイトの改善にどこから手をつけていいか分からない ・しっかりとした分析をしたことがないので、一度見てもらいたい ・リニューアルに取りかかる前に課題を洗い出しておきたい ■ 分析項目例 １．全体の動向 ３．サイト内閲覧動向分析 •月別・日別アクセス推移状況について •１ヶ月の合計値（検索エンジン、その他のサイト、ダイレクト別） •新規、リピーターの傾向 •お客様がよく閲覧してるページは何か •トップページやサービス扉ページなどの主要ページからの経路 •トップページのクリック状況 ２．集客分析 ４．成果分析 •お客様がどのページから進入しているのか •サイトへの誘導に貢献している誘導元サイトはどこか •サイトへの誘導に貢献している検索エンジンはどこか •どのような検索用語で訪問しているのか •検索エンジン誘導数ランキング •その他のサイトからの誘導数ランキング •ロングテール検索キーワード •成果状況について •成果に至った訪問者の傾向 •フォーム離脱状況 ■ 分析後のアクション ■ 価格 ・現サイトの課題やボトルネックが明確になります。リニューアル の方針や、日々の施策の優先順位づけに活用できます。 レポート制作 30万～ Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 3 ②リニューアル前後効果検証分析プラン CONFIDENTIAL リニューアルを実施したがその効果が上がらないなど、リニューアルを行ったにもかかわらず改善されない 場合、問題や要因などを把握し改善提案を行うブランです。 ■ こんな方におすすめ ・リニューアルの前後で何が変わったのか数値で把握したい ・リニューアル後に成果が上がっていないその要因を把握したい ・リニューアルの成否を評価したい ■ 分析項目例 １．全体の動向 ※すべてリニューアル前後で比較しながら分析 •月別・日別アクセス推移状況についてどう変わったか •１ヶ月の合計値（検索エンジン、その他のサイト、ダイレクト別）はどう変わったか •新規、リピーターの傾向はどう変わったか ３．サイト内閲覧動向分析 ※すべてリニューアル前後で比較しながら分析 •リニューアルで追加したコーナーやページは見られているか •お客様がよく閲覧してるページは何か、見させたいページは見ているか •トップページやサービス扉ページなどの主要ページからの経路はどう変わったか •トップページのクリック状況はどう変わったか ２．集客分析 ※すべてリニューアル前後で比較しながら分析 •お客様がどのページから進入しているのか •サイトへの誘導に貢献している誘導元サイトはどう変わったか •サイトへの誘導に貢献している検索エンジンはどう変わったか •どのような検索用語で訪問しているのか、その内訳はどう変わったか •検索エンジン誘導数ランキング •その他のサイトからの誘導数ランキング •ロングテール検索キーワードに変化はあるか ■ 分析後のアクション ４．成果分析 ※すべてリニューアル前後で比較しながら分析 •成果は増えているのか •成果に至った訪問者の傾向はどう変わったか •フォーム離脱状況は改善しているか ※いずれの項目もリニューアル前後で比較しながら分析 ■ 価格 ・リニューアル後に良くなった点・悪くなった点が明確になります。 良くなった点は伸ばす施策を行い、悪くなった点は対策を 行うことができます。 レポート制作 30万～ Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 4 ③集客施策効果検証分析プラン CONFIDENTIAL リスティング広告やバナー、メルマガ、アフィリエイトなど集客施策の検証を行うブランです。より成果を 高めるため、どのように改善を行えば良いか、分析結果よりご提案致します。 ■ こんな方におすすめ ・リスティング広告やバナー、メルマガ、アフィリエイトなどの集客施策の評価を行いたい ・成果につながる集客媒体が知りたい ・自然検索とリスティング広告の使い分けを判断したい ■ 分析項目例 １．全体の動向 ４．成果分析 •月別・日別アクセス推移状況について •１ヶ月の合計値（検索エンジン、その他のサイト、ダイレクト別） •新規、リピーターの傾向 •成果に貢献している広告媒体はどれか •成果に至った訪問者の傾向 •広告別の直接成果の把握 •広告別のアトリビューション分析（間接成果） ２．誘導効果分析 •サイトへの誘導に貢献している広告媒体はどこか •サイトへの誘導に貢献している検索エンジンはどこか •どのような検索用語で訪問しているのか •検索エンジン vs リスティング広告の分析 •検索エンジン誘導数ランキング •その他のサイトからの誘導数ランキング •ロングテール検索キーワード ■ 分析後のアクション ■ 価格 ・成果に対して費用対効果の高い集客媒体と低い媒体が 明確になります。費用対効果の低い媒体は停止して高い 媒体に費用を集中させるなどで、集客の改善を行うことが できます。 レポート制作 30万～ Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 5 ④顧客情報や購買情報との紐付け分析プラン CONFIDENTIAL 「特定の会員の動向が知りたい」「ロイヤル顧客の傾向をとらえたい」など、アクセスログと他のデータを 紐付けて分析することで、ログ単体よりも深い分析を行うことができます。 ■ こんな方におすすめ ・会員サイトにおいて、ある属性（役職や業種、等）のユーザー動向を把握したい ・ECサイトで「ロイヤル顧客」や「特定の商品を購入する人」といった、セグメントごとの動向を把握したい ・成果につながりやすいユーザーはどういったセグメントなのか把握したい ■ 分析項目例 １．全体の動向 ３．サイト内閲覧動向分析 •月別・日別アクセス推移状況について •１ヶ月の合計値（検索エンジン、その他のサイト、ダイレクト別） •特定のセグメントの傾向 •お客様がよく閲覧してるページは何か •トップページやサービス扉ページなどの主要ページからの経路 •トップページのクリック状況 ２．集客分析 ４．成果分析 ※セグメント別分析も実施 •お客様がどのページから進入しているのか •サイトへの誘導に貢献している誘導元サイトはどこか •サイトへの誘導に貢献している検索エンジンはどこか •どのような検索用語で訪問しているのか •検索エンジン誘導数ランキング •その他のサイトからの誘導数ランキング •ロングテール検索キーワード ※セグメント別分析も実施 ※セグメント別分析も実施 •成果状況について •成果に至った訪問者の傾向 •フォーム離脱状況 ※２，３，４はセグメントごとの分析も実施 ■ 分析後のアクション ■ 価格 ・「成果につながりやすいユーザーの動きを把握し、他のユーザー の施策に反映する」「ある属性（業種、役職、等）のユーザーは 何に関心を持っているのか把握し、コンテンツづくりに活用する」 といったことが可能です。 レポート制作 40万～ Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 6 CONFIDENTIAL 分析事例 Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 7 分析事例①：健康食品販売会社様 CONFIDENTIAL アクセスログ分析がECのトップページに必要な要素の発見に繋がる！ 現在のトップページが良くないことは理解しつつも、良くするために何をなくし、何を置けばよいのかが見えないという状況を打破するため、 アクセスログの分析を行いました。アクセスログでまずはトップページが良くないことを数値で明確化し、次に成果者の行動にフォーカスして 分析を行いました。そこから成果パターンを導き出し、トップページに足りない要素の発見に繋がりました。 現状 ・トップページが商品別サイトへのバナー中心デザイン。 ・ナビゲーションが商品カテゴリのみ。 分析 結果 ・新規訪問者のトップページ直帰率が60%と高い。 ・定期配送コースの案内ページ閲覧者の購買率が 非常に高い。 改善提案 ・トップに「目的から選ぶ」のナビを配置し、自分の課題に マッチする商品がわからないユーザーの導線を確立。 ・定期配送コースの案内をトップページのファーストビュー エリアで訴求。 効果 仮説 ・商品をカテゴリに整理して見せるだけでは新規訪問 者は自分の課題にマッチする商品がわからないので はないか。 ・定期配送コースの案内をもっと見えやすくすることで 全体のコンバージョン率が上がるのではないか。 トップページ遷移 ・新規訪問者のトップページ直帰率が60%→40%へ減少 ・トップ⇒定期配送コース案内⇒商品購入の行動パター ンが確立され、定期コース申込率が上がり、カスタマーリ テンションに貢献。 特定ページ閲覧者・非閲覧者の比較 トップページ提案 Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 分析事例②：墓石製造・販売会社様 CONFIDENTIAL アクセスログ分析でSEOの改善方針が明確に！ Webサイトのリニューアル前に、今のサイトのどこに問題があり、何を改善すべきかという点を明確にするためにアクセスログ分析を行いました。 結果、検索エンジンからの誘導が全くできていないという問題点と課題が明確になり、リニューアル時の重点方針がはっきりとしました。 改善提案 現状 ・アクセス数が多いのか少ないのかも把握できてない。 ・どんなユーザーが閲覧しているのかわからない。 分析 結果 ・誘導元の7割がダイレクトによる訪問で、検索エンジン からの誘導ができていないことがわかった。 ・少なからず誘導できていた検索エンジンからの誘導では 社名系キーワードによるものがほとんどだった。 リニューアル前後比較 ・ＳＥＯ対策、リスティング広告による検索エンジンを使った新規ユーザー の獲得。 ・社名の漢字変換が難しいため、表記揺れ社名ワードへのＳＥＯ対策強化。 ・地域クロスワードを重点に、ロングテールＳＥＯへの対応。 効果 ・リニューアル前に全体の２割だった検索エンジンからの誘導が６割に。 ・誘導できていた、社名の表記揺れワード数が、１７ワード ⇒ １７７ワード へと１０倍になり、今まで取りこぼしていたユーザーの取り込みに成功。 ・サービスエリアの地域クロスワードにおける、検索結果順位のほとんどが １ページ以内へ。 地域クロスワードのＳＥＯ動向 ＳＥＯ提案 Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 分析事例③：食品製造・販売会社様 CONFIDENTIAL ＥＣサイトのリスティング効果分析でＲＯＩ（費用対効果）を倍増！ ネットショップの売上データとアクセスログを統合して分析することにより、リスティング広告の費用対効果の判断がより明確になりました。 出稿ワード単位で成果分析を行うことにより広告の出稿計画の見直しや最適なランディングページへの誘導が行えるようになりました。 現状 ・リスティング広告からの誘導は多く重要な媒体 ・今後も予算を確保して継続的に出稿する予定 課題 ・成果数は把握しているが売上との関係はあいまい ・より費用対効果の高い出稿を行いたい 分析 ・リスティング広告に対して購入データとアクセスログ を統合した効果検証分析 ・キーワード別のランディングページの効果分析 自然検索・リスティング広告分析 キーワード別売上分析 分析結果 ・キーワード別の売上への貢献度がわかった ・間接効果の高いキーワードや効果の高いランディングペ ージを検証することができた 対策／改善 ・リスティング出稿ワードの見直し ・キーワード別の最適なランディングページへの誘導 ・より費用対効果の高い出稿計画の作成 ランディングページのＡ/Ｂテスト Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 分析事例④：機械製造会社様 CONFIDENTIAL サイト内検索の利用動向分析でユーザーの潜在ニーズを把握！ サイト内検索（製品検索）の利用状況を分析し、製品の導入を検討しているユーザーの潜在ニーズを把握しました。 分析結果から検索ニーズに基づいた訴求の見直しや資料ダウンロードの誘導強化、営業情報にも活用できるよう提案しました。 現状 ・Ｗｅｂサイトは製品や製品詳細ページがとても多い ・紙のカタログはシンプルで詳細情報はＷｅｂで確認 分析結果 ・製品選択の優先順位が分かった（サイズ→用途） ・ニーズが高いと思われる仕様やカテゴリの把握ができた 課題 分析 ・潜在ニーズを把握し製品訴求を見直したい ・ユーザーが求めている製品や関連情報を的確に提供 ・製品検索の利用状況の把握 （型番、サイズ、素材、用途、フリーワードなど） 製品検索機能の利用動向 対策／改善 ・サイト内検索の利用増加により、サイト全体のPVが倍増 （4万PV→8万PV） ・検索動向より訴求を強化すべき製品群を選定 ・高関心層の検索利用者を資料ダウンロードへ誘導 ・検索データを営業スタッフと共有し活用する 検索ニーズの高い項目の把握 製品検索のフリーワード Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 分析事例⑤：共済組合様 CONFIDENTIAL アクセスログデータ×属性分析でターゲットユーザーの獲得強化！ Ｗｅｂサイトリニューアルにあたり事前にアクセスログ分析を実施し、課題を解決するための現状把握と対策をご提案しました。 分析では、アクセスログと訪問者の属性データを紐付けすることによりターゲットユーザーの動向が明らかになりました。 現状 ・既存加入者の平均年齢が高齢化 ・Ｗｅｂサイトの訪問者数や資料請求の伸び悩み 課題 ・ターゲットとする３０～４０代の資料請求獲得ＵＰ ・自社の商品訴求の強化と見込み客の囲い込み 分析 ・３０～４０代の訪問者特性を把握するため、アクセス ログと属性データを紐付けして分析 ・ターゲットユーザーの経路分析 訪問者属性（性・年代）分析 資料請求への経路分析 分析結果 ・女性３０代後半～４０代前半の訪問者獲得が弱い ・資料請求獲得において見積シミュレーション機能が重 要な獲得フックとなっている ・ページ構成や請求申込みの導線に問題がある 対策／改善 ・見積シミュレーション機能の使い勝手向上 ・女性ターゲット向けコンテンツの充実 ・ターゲット（または検討段階者）向け導線の整備 お見積り利用状況（年代別） Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 株式会社パワー・インタラクティブの事業紹介 CONFIDENTIAL Webマーケティングの専門コンサルティング会社。経営コンサルティングファームで培ったマーケティン グデータ分析のノウハウを活かし、「アクセス解析」「顧客データベース」等のデータ分析力を強みに、 PDCAサイクルを回しながら、Webサイトの成果を確実にアップさせていくコンサルティングを得意として います。 【コンサルティング】 企業のWeb戦略の設計を行います。Webサイトのみならず、その先の企 業の課題まで見据えた解決策と実行力を提供します。 ■Web戦略設計コンサルティング 企業のマーケティング戦略および営業戦略を推進する上で、Webサイト およびWebマーケティングをいかに位置づけ、展開していくべきかについ てのコンサルティングを行います。 ■営業プロセス再構築コンサルティング 従来の営業やマーケティング手法を根本的に見直し、Webサイトデータ や顧客データベース等のデータを有効活用した営業プロセスの再構築を 行います。 ■新規接点開拓コンサルティング テレアポや展示会、DM等を中心に行なってきた新規開拓を、Webサイト を活用して獲得していく仕組みの構築と、実際の集客戦略の設計を行い ます。 【サービス】 企業の事業戦略に応じて、Webサイトをいかにマーケティングや営業 に活用するかに焦点を当て、インターネットを活用した様々なマーケ ティング施策の立案から、実際にそれらを効果的に展開するための シナリオ設計、コンテンツの企画・制作、運用サポート、効果測定ま でトータルにサポートを行います。 ■アクセスログ解析 ■診断・調査 ■リニューアル・サイト改善 ■営業専用サイト構築 ■コンテンツマーケティング ■SEO、SEM、LPO ■メールマーケティング・DB活性化 ■集客強化 ■RFP策定 ■ガイドライン策定 ■研修・トレーニング ■顧客育成シナリオ設計コンサルティング Web来訪客を顧客に育成するためのリードナーチャリングのシナリオを 設計します。 ■マーケティングKPIの策定とPDCAサイクル確立支援コンサルティング マーケティング戦略マップを描き、各プロセスの指標を設計。アクセス解 析等を活用したデータ検証サイクルを確立します。 Copyright (C) 2013, Power Interactive Corp, All Rights Reserved. 13
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