ビジネスモデル事例集 2009年5月 有限会社興味津津 ※本資料の無断使用を禁じます。転載など行う際は事前に連絡をお願いします。 解決のための方法 お客様 概要 カテゴリー 消費者向 自己啓発 クラブツーリズム（大人の社会学） 学習 AMAZON 趣味・娯楽 ディズニーランド 任天堂 ことりっぷ ブックオフ（大人買い） ツタヤ（マンガ宅配レンタル） レンタス（中古レンタカー） アップガレージ（中古カー用品） キタムラ（フォトブック） 美容 カーブス ﾌｧｯｼｮﾝン ABCマート ユニクロ キットソン ドンドンダウン オン ウェンズデイ （古着リサイクル） ヨーカ堂（購入金額に応じて下取り） 高島屋（手作りDM） 住居 東急（「ビッグウィーク」。 別荘を１週間単位でシェアリングできる サカモト（低コスト住宅建設） トレジャー・ファクトリー（リサイクル） ニトリ 教育 キッザニア 育児 ミキハウス子育て総研（ウェルカムベビー） 食 対象者 企業・商品名 ローソン100 クックパッド どんなことを 悩み・願望でもっているか？ どうしたいのか？ 領域を 足し 拡張 算・引 し、上 き算す 位の目 る 的達成 する 「トヨタ工場の見学」など大人の男性に絞っ たツアーで中年男性からの人気が高い 50代以上 旅行をするなら単なる娯楽ではなく、学びに の男性 つながるものにしたい。それによって充実感 もあり、また自身のプライドも満足できる。 書籍のオンラインショップ。レコメンド機能や 20代以上 忙しい中、必要な情報や知識・ノウハウを、 翌日配達、アフィリエイトなど、利用者の利 の社会人 短期間にタイムリーに身につけたい 便性を追求することで成長。 2008年に過去最高入場者数、最高利益を 全ての年 不況でも娯楽を楽しみたいが、海外旅行な 更新。 代の人 どのように費用がかからないもので、高い 満足を得たい wii、DSなどのヒットで社員一人売上が1億 子供のい 家族で休日など一緒に楽しむ時間をつくり 円を超える。 ターゲットを女性に絞った旅のガイドブック。 余計なコンテンツを省き、デザインも女性を 意識したものになっている。2008年180万部 中古商品を優先してなるべく安く、一括購入 する「オトナ買い」機能などが用意されてい る。中古商品の在庫がない場合には、新品 商品を自動で補完して揃えることが可能。 インターネットで借りたい漫画を注文する と、登録した住所に宅配便で届けてくれる。 シリーズで販売されている作品を１０～３０ 冊のセットで貸し出し、借りた側はストー リーの続きを気にすることなく一気に読むこ 中古レンタカーサービスで、１日（12時間）レ ンタルして、2,525円（税込）という激安レンタ カー カー用品を一般のユーザーから買取り販 売。高品質低価格の韓国製タイヤを売るな どの施策でクルマ離れのこの時期に業績を あげる。 写真集（ブック）作製サービス。自社工場で 印刷、製本を行っているためだと思うが価 格が非常に安い。A4サイズ40ページが 4780円 主婦向け、30分でできるフィットネス。プー ルやシャワーなどの設備がなくローコストの ため、月会費も5260円からの休めの設定で 人気 る家族 たいが、外出はお金がかかるので控えた い。子供とコミュニケーションがとりたい。 20～40代 今ある旅のガイドブックは自分が使わない の女性 情報が多く分厚いので使いたいと思わな い。もっと使える情報に絞ったガイドが欲し 20～30代 マンガが好きでよく中古本を買っているが、 の男女 全巻読みたいと思っても抜けの巻があるた め買うのをやめることが多いので、どうにか して欲しい。 20～30代 マンガは買うより借りる派だが、連載モノは の男女 貸し出し中などが多く一度に読めないため、 何度も店舗に通わなくてはならない。こんな 手間をなくしたい。 利益モデル 意味づ 循環・ 同じ人 この指 オン けを変 解決の 成長ソ かかり 問題即 ギブ・ オープ プロ の他の 顧問報 マッチ 先生創 低コス コピー 使いま リーワ 対象を える、 ための 個別対 とまれ リュー つけ医 No1型 効対応 共済型 アンド・ ン、公 フィット 問題も 酬型 ング型 出 ト型 機型 わし型 ン・ブラ 変える モノを 方法を 応する ミッショ ション 者型 型 ギブ 平さ ゾーン 一緒に ン ンド コトに 変える 型 解決 変える ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 協力業者の競争入札から、安定的取引に 変更してから結果的にコスト削減と信頼関 係を構築し、業績が向上 リサイクル店の従来イメージを払拭し、家族 連れや若者・お年よりも気軽に立ち寄れる 店に。持たない生活を支援。 製造小売で「お、ねだん以上」を実現。22期 連続増収増益を続ける 地元の戸 建て住宅 が欲しい 人 ファミリー 層 80種類以上の職業や訓練を疑似体験でき る子供対象のテーマパーク。ディズニーラン ドと比べて割安で、子供の教育にもなること からこの不況でも増収。 「ウェルカムベビーのお宿（施設）」認定事業 を実施。母親が小さな子供を連れて宿泊で きる施設を提供。 小学校前 後の子供 のいる家 庭 20～30代 幼児のい る母親 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ 休みに子供を遊びに連れていくのは大変だ し、お金もかかる。もっと有意義なお金の使 い道はないだろうか？教育費もばかになら ないし。 子育てをしていると、外出もなかなかでき ず、ましてや旅行など無理だけど、どんどん ストレスがたまる一方。親に子供を預ける のも気が引けるし、どうしよう。 ○ ○ ファミリー 安い家具店でなかなかデザインがいいとこ 層 ろはないので、この時期は買えないな。 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ △ ○ レシピ情報に特化してきたサイト。利用者の 主婦、食 主婦：毎日の料理の献立を考えるのは大 品メーカー 変。それにレシピがわからなくなったりする 9割超が女性（会員600万人）飲食料メー ので思いついても出来なかったりする。 カーからすれば想定客層に最適なタイミン メーカー：主婦が料理をしようと思ったタイミ グで広告を出せる媒体であるため、広告収 ングでその料理に合った商品を紹介した 入が増加 い。 食料品のネット通販。忙しくて買い物にいけ 独身、共 スーパーが空いている時間には買いにいけ ○ オイシックス（食材宅配） ない人・家庭向けのサービスで、セット内容 働き家庭 ず宅配サービスにしたいのだけど、自分の 欲しいメニューが選べなかったり、いる時間 が自分で選べ、受け取り時間も指定でき に来てくれないなど不便で困っている る。 ○ らでぃっしゅぼーや（水産物、野菜の宅配） 食の安全・安心を目指した食材宅配サービ ス。有機栽培野菜や無農薬野菜が相場に 対して割安で手に入るところが人気の秘密 ○ 主婦とそ 近くのスーパーだと有機野菜や無農薬野菜 の家族 の種類が少ないし高い。もうちょっと安く購 入できないか。 ○ ○ ローコスト住宅が欲しいけど、家は長く使う ものなので信用できる企業でないとなかな か頼めない リサイクル店は汚くて暗いイメージがあるの で、安くてもあまり行こうとは思わない。 当初は100円で売れる商品だけ揃え失敗し 主婦、シニ スーパーは安いけど量が多すぎ、コンビニ たが、生鮮食品の品質アップとPBの拡充に ア層 は高くてしかも生鮮食品は置いていないの よりローソンの日販を抜く で、近くだけど利用しない ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 顧客ごとに内容を変えたＤＭを１枚１枚手作 既存客 百貨店は値段が高い割りに、たまにくるDM り。ＤＭを手に来店した客の76％が購入し はただのセールの案内だけ。であればネッ たイベントもある。 トショップで買った方が安くていい。 １年間・５１週に分割された別荘１戸の利用 セカンドハ 別荘は欲しいけど、ほとんど使わないし維 権のうち、毎年使いたい１週間の利用権「マ ウス検討 持費も大変なので、ホテルや旅館で我慢し 者 ているけど結構高くついてしまっているの イウィーク」を５年間、または１０年間分まと で、頻繁には利用できない。 めて購入する仕組み。５年分で１８万円から ○ ○ カーユー クルマを手放す訳にはいかないけど、カー ザー全般 用品にかかる費用も結構バカにならないの で、もっと安くする方法はないか 10～30代 安売りの靴屋はたくさんあるけど、安くてお ホーキンス、バンズなどの有名なＰＢをも 男女 しゃれな靴屋はないので、なかなか気に ち、ドミナント出店と在庫管理システムを駆 入った靴がみつからない。 使し、商品回転率することで利益をあげる 低価格に機能面・デザイン面の品質向上で 10～60代 安売りのアパレルは品質・デザインともよく 2008年過去最高益を更新。 男女 ないので着ていると恥ずかしい。もっと品 質・デザインのいい商品はない？ 衣料雑貨のセレクトショップ。セレブ気分に 20～30代 不況であまりお金が使えないけど、デザイ 手軽に浸れ、客単価は1万円とお手頃なの 女性 ンのよいお洒落なファッションを楽しみた が人気の秘密。 い。 古着リサイクルショップ。お店の名前のとお 20代男女 古着には抵抗がないけど、ショップだけだと り、毎週水曜日にドンドン商品が値下がりし なかなか気に入ったものがみつからない。 てゆくしくみになっている。 不用品の買取を行う。不用品を買い取る条 20～60代 新しいものを買いたいけど、まだ今使ってい 件は、衣料品や生活用品を一定額買っても 女性 る商品は使えるので、このまま捨てるには らうこと。5回実施したうち、初回と2回は5千 もったいないので、もう少し辛抱して使うし 円以上（買い取り金額は1品千円）、3回目 かない。 からは3千円以上（同500円）に設定したとこ ろ、48億円の売上（買取除く）を達成。 ○ ○ ○ レンタカー レンタカーは便利だが、1日借りるとそれな 利用者全 りの金額がかかるので、もう少し低価格で 般 借りれるレンタカーはないか？ お祝い事 お祝い事などがあるときは、写真をとってみ などが発 んなに配ったりしているけど、写真集などに 生している すると高いからアルバムを買って済ませて 人 いる。 30～40代 ダイエットや運動などはやりたいけど、ジム の主婦 は高いし、本格的なので疲れるので長続き しない。もっと手軽にできるジムがあればい いのだけど。 △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ 解決のための方法 お客様 概要 カテゴリー 三喜（らくらくギフト 楽～ん） マルエツ（料理教室と連携） 大黒天物産（売れ筋のみ） 家事・雑事 花王（節約品） ヤマグチ（家電販売） 京王観光（宅配、住まいサポート、家事代行） iコンシェルジュ セブンイレブン お金 マイクロクレジット（融資） ライフネット（生命保険） 全般 じゃぱネットたかた 千趣会 ジェーソン（ディスカウント） 楽天 カカクコム 企業向け 対象者 企業・商品名 サンスター文具（売り場つくり無料サポート） テンナイン・コミュニケーション （メール翻訳 時間） デジタルハーツ（バグ発見） オープンテーブル（予約管理） 大塚商会 ノーベルファーマ（患者数少数 薬メーカー） 大和テクノシステムズ（製品＋サービス） 購買戦略研究所（コスト削減） モノタロウ（資材や工具の通販サイト） ネット印刷.COM（オンライン印刷） アスクル（出前、飲食店予約） グリコ（置きお菓子箱） どんなことを 悩み・願望でもっているか？ どうしたいのか？ 領域を 足し 拡張 算・引 し、上 き算す 位の目 る 的達成 する ギフトサービス。利用者はさまざまな生活支 20以上の 親も年をとって家周りのメンテナンスなどが 援サービスが掲載された１冊のカタログか 社会人 大変だと聞いているが、自分はやってあげ ら選んで、サービスを受けられる仕組み。提 る時間がない。ありきたりのお歳暮やお中 供するサービスは、部屋の掃除をはじめ、 元ではなくもっと感謝されるようなものがあ 衣類のクリーニング、水の宅配、ペットの世 れないいのに。等々 話などと多様。 主婦 毎日の食事のメニューを考えたり、実際に 調理実演コーナー「キッチンいーとぴあ」で 作ったりするのは面倒。材料も多く買いすぎ 毎日、午前・午後のうち二、三回従業員がメ たりしないように考えなくてはならないので ニューを実演する。メニューの材料がセット もったいない。 で販売されているため、夕食に悩む主婦な どから喜ばれている 「売れ筋しか扱わない」「陳列はダンボー ル」の絞込み＆コスト削減で増収増益 不況下に売れる節約商品を積極的に展開 主婦 主婦 安売りの店は増えているけど、よくわからな いPBなどだと品質に不安がある 出来るだけ出費を抑えたいので、掃除など も業者に頼まず自分たちでやりたい。 徹底的な御用聞き営業でシニア層の信頼を シニア層 家電品は便利だけど設定の仕方がわから 獲得。家電量販より高い価格で販売。 なかったり、故障したりしたときに大変。子 供も別居だし、いろいろ不安。 沿線住民の生活支援サービス「宅配」「住ま 沿線住民 （新しく引越ししてきた人などは）いろいろな いのサポート」「家事代行」の３種類。 手続き等が発生するが、知らない土地のた めどこに頼めばいいのかがよくわからない。 スケジュール帳や電話帳、居住地域などの ドコモケー ケータイは便利だけど、データがバラバラに タイユー 管理しているので１つずついちいち呼び出 データをユーザーから預かり、利用者１人 ザー して使うのが面倒。もっと効率的使えるよう ひとりにあった情報を待受画面上のキャラ にならかいか？ クターがお知らせする。 御用聞き営業で、高齢者や飲食店などから 近隣住民 年をとったりして、重いものなどを運べない の受注を獲得 のでお店で買って家に持ち帰ったりするの が大変。 貧困者層向け無担保小額融資。融資金の 貧困者層 稼げるようになり経済的に自立したくても、 使途は自営を行うための資金として使われ 最低限の資金がないため出来ない る。 ネット生命保険会社。商品の原価を公表す 保険商品 生命保険は高いと思うけど、各社の商品の ることで、透明性を高め利用者の支持を得 利用者 違いがわからないので判断ができない る テレビ通販。スタジオ設備を自社で持ち、世 TVショッピ 不況ということもあって、衝動買いよりは今 の中の動きにリアルタイムに対応しながら ングユー 本当に必要なものをタイムリーに買いたい 商品の提供を行う柔軟性が強み。 ザー のだけど、ＴＶショップってそういう商品はな かなか扱っていないね。 女性ユー 百貨店に行っても欲しいものが見つからな ザー かったり、店員のアドバイスも客観性がな かったりするので、なかなか自分に本当に あう服などが見つからない 食料品、日用品などの激安コンビニエンス 独身、主 ブランド品でなくて構わないので、とにかく1 スーパー。1円でも安く提供するため徹底的 婦 円でも安いものが欲しい なローコスト経営で2009年も増収増益。 ○ 節約志向により比較検討を行うユーザーが 増えたため、不況が追い風となる。口コミ強 化が支持を集める。 生活雑貨専門店やスーパーなどの文具・雑 貨売り場づくりを支援。一部の店で昨年か ら実施し、売り上げが伸びたため本格的に 始める。キャラクター関連品を並べた売り場 については全面的に売り場改善を引き受 け、そのほかの文具・雑貨売り場について は小売業と個別に相談して引き受けるかど 今まで翻訳する文字数に応じた従量課金 制が主流だった文書の翻訳サービスに、時 間課金制を持ち込み、売上を伸ばす ソフトウェアやデジタル機器の販売前のバ グだしテストを専門に行う。 飲食店が電話で予約を受け付けた時に新 飲食店 顧客サービス向上などと言っても、常連で 規客か常連客かを把握できるシステムを提 使ってもらっている重要顧客もわからないた 供 め、手の打ちようがない。 たのめーる、たよれーるなど企業のＩＴが貢 中小企業 ＩＴ導入を自前でやろうとすると費用がかか りすぎるが、ここへの投資は不可欠なので、 献できる領域全てをカバーするサポート 何とか自社でも可能なサービスがないかと サービスを実施。 思っている 患者が少ない「儲からない薬」の開発を行 医療機関 患者数が少ないと治療したくても出来ない う。 場合がある。そういう病気向けの薬も開発 してくれるメーカーがあればいいのに 電子顕微鏡部品メーカーであるが、顕微鏡 顕微鏡を 顕微鏡はメンテナンスが大変で、自社で の保守・メンテナンス業務に進出し収益アッ 使う製品 やっていると効率が悪くコストがかかってし メーカー まっているので何とかしたい プ。 「逆オークション」を活用し、25万社におよぶ コスト削減 コスト削減はしたいが、いたずらに何でも切 サプライヤーから調達することで、経費削減 をしたい企 り詰めると品質の悪いものができあがる環 境になってしまう。そうではなく品質は維持・ 業 を実現 向上しながらコストを下げる方法が知りたい 工場や建設現場向けの消耗品・工具などを 中小企業 工場や現場で使う消耗品は結構コストがか 中小向けに低価格で販売するネット通販。 （工場や現 かっているが、大企業のようにロットで仕入 場で作業 れなどできないのでコストが高くついてし する人） まっている 見積りなどの従来営業が行っていた機能を 印刷物が 印刷代は1円でも安くしたいけど、見積もり ネットに集約させることで大幅なコスト減を 必要な企 も不透明だし、あんまり各社変わらないの 行い、格安な値段での印刷を実現。 業 で不満に思っている 出前や飲食店予約の仲介 既存客（総 アスクルで備品などの発注は楽になったけ 務系） ど、いろいろと雑用があって、そういうのも 頼めると便利だと思う。 デスク 就業中にちょっと小腹がすいても、それだけ 薬置き箱のように、企業のオフィスに置か せてもらうお菓子箱。100円均一で食べた分 ワークの のためにわざわざ外出もできないので面 倒。 企業 だけお菓子を補充。 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ネットユー ネットで購入は商品の実物を見れないの ザー で、値段だけではなくそれを使った人の評 価を聞きたい 小売業者 売上を増やしたいが、全ての商品の知識や 情報があるわけではないので、売リ場作り も大変。とはいえコンサルを入れると費用も かなりかかるの結局手付かずの状態になっ ている 翻訳利用 翻訳を頼むと頁で料金がかかるけど、文字 者 数が少ない頁も同じようにカウントされるた め、結構損をしている気になってしまう。 ソフト・デ 商品の市場投入前のバグチェックは大変な ジタル機 作業で、ここの作業にかかる時間を考える 器メーカー と相当な人件費がかかってしまっているの で、どうにかしたいが、なかなか低コストで 専門に見てもらえる企業がない。 ○ ○ 会員女性の店舗での買い物に対する不満 の気持ちを汲み取った情報提供で支持を 得、2008年も成長。 ネットショップ最大手。国内最大の出店数と ネット ネットで購入するのは決済等が不安なので ポイントプログラムにより顧客の囲い込みに ショップ しっかりしたところで買いたい。あとは、ネッ 成功。 ユーザー トならではの安さで商品を購入したい。 利益モデル 意味づ 循環・ 同じ人 この指 オン けを変 解決の 成長ソ かかり 問題即 ギブ・ オープ プロ の他の 顧問報 マッチ 先生創 低コス コピー 使いま リーワ 対象を える、 ための 個別対 とまれ リュー つけ医 No1型 効対応 共済型 アンド・ ン、公 フィット 問題も 酬型 ング型 出 ト型 機型 わし型 ン・ブラ 変える モノを 方法を 応する ミッショ ション 者型 型 ギブ 平さ ゾーン 一緒に ン ンド コトに 変える 型 解決 変える ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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