ゲイリー・レフ(男性)の｢トラベル・ハッカー｣という特殊なコンサルティング(P60～) キー・パートナー起業プロセス１．自分のマイレージ活用、旅行ノウハウで他人にも手を貸し始める。ネットコミュニティの旅行フォーラムでボランティを始める。２．次の同様なことをブログでも始めた。３．個人的に知人の依頼を引き受け始めた。瞬く間に口コミで評判に。案件を処理しきれないほどになった。料金を取ってみてもよいという気になった。４．ごく基本的な機能だけを備えたウェブサイトを立ち上げて、ショップを開いた。 10年前につくられたもののように、古臭い見た目だが、誰も気にしない。キー・アクティビティ与える価値顧客との関係調査・手配：DB照合、空席調査、貯まったマイレージで、継続的航空会社へ電話、好み合わせた理想の旅行計画あらゆる抜け道を最大限活用。をつくる。ヒアリング：航空会社、旅行日程。マイレージの使い方を多忙な役員に教える。チャネル大学研究センターの最高財務責任者 (仕事は、朝から晩までメールで連絡を取り合うこと) 電話ウェブサイトブログメールマイレージ活用、旅行ノウハウ。 (自分自身もマイレージ獲得、現役で実践している) コスト｢会社役員｣仕事で使うクレジットカードのチャージで大量のマイルを稼いでいる。 →貯めることはできる。 →使うことは難しい。使う仕組みを知らない。学ぶ時間がない。（普通に頼むと、5千ドルを超える費用がかかる）キー・リソース顧客リンク（○○旅行にはマイルはどれくらい必要か？航空会社に満席だと言われたらどうするか・・・・・) 他人が欲しがるものは？報酬マイレージに関して情報収集・整理する時間。ウェブサイト運営費用。通信料。手数料として250ドル（予約に失敗したら手数料は支払われない）現在、7万5千ドル／年。この仕事が面白い。ミーガン・ハント（女性）の手作りウェディングドレスとブライダルアクセリー販売。コワーキングスペースも経営。（P66）キー・パートナーキー・アクティビティコワーキング利用者デザイン素材提供者製造、梱包、出荷与える価値顧客との関係顧客世界中の 24歳から30歳までの女性。顧客の42％は米国外。ヒアリングキー・リソース若い頃から起業家になると決めていた。準備は19歳(大学2年生)から。資金稼ぎでアルバイト。コスト予想外のトラブル・2010年クリスマスシーズン直後。ブーケのキットを郵便局から発送。品物がどこか得消えてしまった。・返金。結婚式にブーケのない花嫁思うとつらかった。・返金し、涙ながらに謝罪の手紙を書き、他の人の参考になるようにその出来事をブログに包み隠さず書き、そして仕事を続けた。チャネル報酬従業員二人。ビジネス拠点としてのコワーキングスペース確保。初年度4万ドル。ミニョン・フォーガ―ティ(女性・ネバダ州)のポッドキャスト番組「グラマーガール(文法少女)」(P69) キー・パートナーキー・アクティビティテーマの取材、放送計画制作与える価値顧客との関係英文法の解説を必要とする人普通は趣味そのもので収入を得ることはできない。誰かがその趣味を追求する手伝いをするか、趣味に間接的に結びつくものに対してなら収入が得られる。趣味や情熱が、毎日の仕事や責任からくるストレス解消のために大切なものだとしたら、趣味に対して常に責任を負う立場になりたいと本当に思うだろうか。世間がもっと関心を持ってくれるものを探す必要がある。キー・リソース＜1＞『アブソリュートサイエンス』 (絶対！科学)というポッドキャストで司会、楽しく、心底打ち込んだが、失敗。＜2＞グラマーにテーマ変更。コスト情熱を注ぐあまり、スタートでつまずくこともある。どんな情熱でも追いかければいいというものではない。誰もそれにお金を払う気にならないものはいくらでもある。顧客チャネル情熱の対象と仕事は分けておきたいと思う人もいる。情熱に加えて必要なものとは、他人の問題解決につながるスキルだ。報酬＜1＞は制作時間に見合う収入が得られなかった。あふれる情熱はあったが、限られた視聴者。＜2＞適度な情熱を適切なオーディエンスに結びつけるものだった。番組は放送開始から大ヒット、関連書籍や番組が次々生まれ、常にメディアの関心を集めている。他人の問題解決につながるスキル、それが何を意味するか。ゲイリーミーガンミニョン情熱外国旅行美しいドレスとブライダルアクセサリーづくりポッドキャストの番組づくり問題解決スキル価値の高い特典航空券を予約する注文に応じた手づくりと、長期にわたる関係の構築英文法の「ルール」を楽しく教えるお客が抱える問題仕組みの透明性の欠如、予想される手間花嫁が欲しがる特別な手作り品が見つからない英文の学習は難しくて退屈だという考え時間と知識のないクライアントに代わって特典航空券を予約する一生に一度の（願わくは）思い出を演出する視聴者に物語や例を使って教えるビジネスチャンスすぐれたビジネスは、他人の問題に回答を与えるものだ。コメント特典航空券を予約するスキルが突然消えてしまったら、どれほどゲイリーが旅行に情熱的であろうと意味がない。いくらドレスに情熱を傾けようと、それを買いたいと願う人の市場なければ、ビジネスは成り立たない。ポッドキャストの番組づくりにどれほど情熱を傾けようと、視聴者がいなければ、残念な結果になる。収益の流れ（ビジネスモデル）専門的なコンサルティング・サービスに対して定額料金 250ドルを受け取っている。具体的な品物を販売しているが、料金は製品によって異なる。広告収入やスポンサーからの資金提供を受けて、視聴者に無料で人気のポッドキャスト番組を届ける。強みや欠点どんなややこしい手配をしても、それ以上は受け取れない。いろいろな製品を売っているため、収入はまちまち。主要な仕事は労働集約的だ。スポンサーは安定した収入をもたらすが、番組中に視聴者向けの宣伝を入れる義務が生じるので、ある程度自由が制限される。あなたはどんなことに情熱的に取り組んでいるだろう？取り組んでいる事柄を進めていくために、あなたにはどんなスキルがあるだろうか？情熱的に取り組んでいる事柄について、人々はどんな問題を抱えているだろうか？あなたの回答は、その問題を解決でき、対価を支払うほどの強力なものだろうか？【参考１】Product-Market FitとProblem-Solution Fitの視点バリュープロポジション（与える価値、価値提案）と顧客セグメント（ある特徴を持ったグループ。必ずしも性別・年齢・居住地・年収などでグルーピングされるものではない）がしっかり噛み合っていることが、ビジネスが成立する条件だ。ある機能や特徴を持った製品をある顧客セグメントが必要としている場合、ProductMarket Fitと言われ、次の2つの条件を満たしている。（1）市場（Market）が存在している（2）製品（Product）が市場のニーズを満たしているなかでも市場のニーズが問題の解決であり、製品・サービスがその問題を解決している場合は、Problem-Solution Fitと言われ、次の2つの条件を満たしている。（1）顧客が問題（Problem）を抱えている（問題解決にお金を払ってもいいと思っている）（2）製品・サービスがその問題を解決（Solution）できるあなたが把握している問題には、顧客にとって・別に解決しなくてもいい問題・どうしても解決したい問題の二つがある。製品・サービスがその問題を解決できていない場合はProblem-Solution Fitは成立しない。【参考2】パーソナルビジネスモデル・キャンバスの他の要素について・チャネル（経路）とは認知・評価・購入（決済システム）・提供・アフターサービス電話・訪問・実店舗・代理店・ウェブサイト。自社、パートナー。・顧客とはセグメントが違うとチャネルも違う。チャネルによってコストも違う。・顧客との関係とは獲得（Get)・維持（Keep)・拡大（Grow) 状況に応じて使い分ける。