「BIGLOBE Wi-Fi」重要事項説明 2016 年 5 月 17 日更新名称

「BIGLOBE Wi-Fi」重要事項説明
2016 年 5 月 17 日更新
名称：BIGLOBE Wi-Fi
種別：公衆無線 LAN サービス
本サービスはベストエフォート型サービスであり、実効速度を保証するものではありませ
ん。お客さまのご利用端末、電波の状態、回線の混雑状況、ご利用エリアなどにより通信
速度が異なり、大幅に低下する場合があります。
■ 料金について
・BIGLOBE LTE・3G の１２ギガプラン、ライト S プラン、ライト M プランまたはス
タンダードプランをご利用のお客さまは 1 ライセンスを無料でご利用いただけます。2 ラ
イセンス目以降は 1 ライセンスあたり 250 円(税別)/月です。
・その他のお客さまは 1 ライセンスあたり 250 円(税別)/月です。
・ 1 ライセンスに限り（無料のライセンスを除きます）、初回の申し込みがあった月の料
金は無料となります。ただし、いったん解約のうえ再度申し込まれた場合は有料となりま
す。
・２ライセンス目以降は申し込み月から有料となります。
・料金の日割り計算は行いません。
■ お申し込みについて
・本サービスのご利用は下記ページよりお申し込みください。
個人のお客さま：http://join.biglobe.ne.jp/mobile/wifi/
法人のお客さま：http://office.biglobe.ne.jp/biglobewifi/
・本サービスのお申し込みは、1 つの ID あたり無料ライセンスを除き、最大 10 ライセ
ンスまでお申し込みいただけます。
・お申し込みのキャンセルはできません。
■ ご利用エリアについて
・当社が別途定めるエリアでご利用できます。
・当社は本サービス会員に対して事前の通知なく、ご利用エリアの変更を行う場合があり
ます。
・東海道新幹線（東京～新大阪間）N700 系車内においては、より多くのお客さまに快適な
インターネットをご利用いただくため、動画コンテンツやファイルダウンロードなど高速
の回線速度を必要とする通信に対して帯域制限を実施しています。また、急激に著しくネ
ットワーク設備に負荷が発生した場合に帯域制限を実施する場合があります。
■ご利用方法について
・本サービスをご利用する場合、ご利用端末の MAC アドレスを事前に登録する必要があ
ります。MAC アドレスが登録されていない端末で本サービスはご利用いただけません。
MAC アドレスの登録・変更は下記ページの接続設定をご覧のうえ、お手続きください。
http://support.biglobe.ne.jp/wifi/
・1 ライセンスで、ご利用端末の MAC アドレス 1 つが登録でき、MAC アドレスが登録
された端末で BIGLOBE Wi-Fi がご利用いただけます。
・ご利用端末の変更は、登録された MAC アドレスを変更することにより可能です。
・ 3 カ月間本サービスを一度も利用していない端末は自動的に登録が解除され、ご利用で
きなくなります。ご利用になる場合は、再度 MAC アドレスをご登録いただく必要があり
ます。
・有料ライセンスの申し込みをもって料金のお支払いが必要となり、MAC アドレスを登録
されていない場合でも料金のお支払いが必要となります。また 3 カ月ご利用のない端末の
MAC アドレスが自動的に登録解除された場合においても、料金がかかりますのでご注意く
ださい。
・本サービスを利用するために、利用端末に対して、MAC アドレス登録の他に当社所定の
設定をする必要があります。
・BB モバイルポイントのエリアにおいて、本サービスで指定する設定以外の設定をされた
場合、BIGLOBE 公衆無線 LAN サービス「BB モバイルポイント」の料金がかかる場合
がありますので、ご注意ください。
■ご解約について
・以下の場合は本サービスが解約となります。
▶ BIGLOBE を退会、利用停止された場合
■お手続き・お問い合わせ先について
BIGLOBE の退会またはインターネット接続のご解約、変更など各種お手続きをなされる
場合は、会員サポート (http://support.biglobe.ne.jp/)をご確認いただくか、下記を参照の
うえ、BIGLOBE カスタマーサポートへお問い合わせください。
・個人のお客さま
▶ サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ
BIGLOBE カスタマーサポートインフォメーションデスク(10:00～19:00 365 日受付)
・一般電話の場合：0120-86-0962(通話料無料)
・携帯電話など上記番号が利用できない場合：03-6385-0962(通話料お客さま負担)
▶ 接続設定など技術内容に関するお問い合わせ
BIGLOBE カスタマーサポートテクニカルサポートデスク(10:00～19:00 365 日受付)
・一般電話の場合：0120-68-0962(通話料無料)
・携帯電話など上記番号が利用できない場合：03-6328-0962 (通話料お客さま負担)
・法人のお客さま
▶ サービス内容や各種変更手続きなど、事務手続きに関するお問い合わせ
BIGLOBE 法人事務センター(10:00～12:00，13:00～17:00 土日祝日、弊社所定の休日
を除く)
・電話番号：03-6479-5695(通話料お客さま負担)
▶ サービスに関するお問い合わせ
BIGLOBE 法人コンタクトセンター(9:00～12:00，13:00～17:00 土日祝日、弊社所定
の休日を除く)
・電話番号：0120-37-5644(通話料無料)
▶ 接続設定など技術内容に関するお問い合わせ
BIGLOBE カスタマーサポートテクニカルサポートデスク(10:00～19:00 365 日受
付) ・一般電話の場合：0120-68-0962(通話料無料)
・携帯電話など上記番号が利用できない場合：03-6328-0962(通話料お客さま負担)

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