「IP電話で内線通話にチャレンジ」

YAMAHA 04.2.2 6:00 PM ページ 1
ヤマハのVoIPルータ設定中
VoIPルータ
IP電話
第
1回
RT57iの設定例 ②
ip lan1 address 192.168.1.10/24
analog extension dial prefix sip
プレフィックスを無効に
analog extension sip address 2 20 sip:[email protected]
sip use on
SIPをオンに
内線ダイヤル「20」の登録
rip use on
save
restart
内線通話にチャレンジ」
と設定が済んでしまい、花村君はちょっと肩すかしをくらったよう
老舗である。ユニークなヒット商品を連発したことで、会社も
LAN用のIPアドレスを設定
〜ヤマハ IP 電話物語〜
「IP電話で
和菓子の製造と販売を行なう山葉堂は、今年で創業80年の
RTX1000の設定例 ①
ip lan1 address 192.168.1.1/24
ip lan2 address 192.168.2.1/24
RIPをオンに
rip use on
save
どうなんだろう……。まあ、私の決裁範囲で購入できそうだし、さ
にすら感じた。
っそくRT57iっていうのを買ってきてみなさい。
花村君は自宅のADSL用にもRT57iを購入した。まだLAN内での
音質の良さに部長もビックリ
県内全域で展開を遂げるまで急成長している。現在では、静岡
翌日、さっそく花村君は平野部長を呼んで、内線IP電話のデモを
の本社のほかに5カ所の直営販売店と1カ所の工場を持ってお
内線電話しか試していなかったので、インターネット電話を試して
みようと考えたのだ。会社のRT57iを情報システム部が専用で使っ
ているADSL回線に接続し、自宅にもRT57iを設置。ホットライン
行なった。
り、海外への進出もねらっているところだ。
インターネット経由でIP電話が使える
ができあがった。その日は会社を早退し、自宅からインターネット
同社の成長の裏側には、ITの積極的な活用が挙げられる。
1990年に社長の号令のもと社内のITを統括する情報システム
平野：なんだ。昨日の今日で、もうできたのか。早いな。
電話を試すことにした。
部が設立され、その後、流通や在庫、会計などを管理するため
花村：はい。内線IP電話で使えるのかちょっと心配だったのですが、
花村：もしもし？部長ですか？
の業務システムが整備されていった。各拠点との専用線接続も
RTX1000をローカルルータとして動作させて、IP電話の設定を行
平野：そうだ。こっちも問題なく使えているな。でも、インターネ
1994年から行なっており、現在では、より広帯域なインター
なったRT57iとつないだら、普通に使えました。さっそく試してみ
ット電話だと番号はどうなるんだ？
ネットVPNをすでに導入済みだ。
ましょう。部長は電話機で普通に「20」を押してください。私は向
花村：RT57iに8ケタのネットボランチ専用の電話番号を使えるよ
こうの電話の近くに行きます。
うになればOKですよ。うちで使っているADSLは接続するたびにIP
平野：それだけでいいのか？では、
「2……」
「0……」と。
アドレスが変わるので、どうやって通話するかと思っていたら、
花村：とりますので、会話してみましょう。もしもし？
NetVolante DNSサービスというのがあって、IPアドレスが変わっ
平野：もしもし……。おっ、ちゃんと聞こえるな。
ても同じ電話番号でかけられるようです。
花村：音質はどうですか？聞こえにくかったり、エコーがかかっ
平野：NetVolante DNSとはなんだ？
てたり、しますか？
花村：プロバイダから割り当てられたIPアドレスを、定期的にDNS
本企画では、数回に渡ってこの山葉堂でのVoIP導入プロジェ
クトを見ながら、IP電話に関する素朴な疑問を解消していきたい。
IP電話の導入を検討中
花村：わかりました。
VoIPのテスト環境ができたら、
使ってみましょう。
RT57iを買ってみた
山葉堂情報システム部での最近のキーワードは「IP電話」である。
各拠点との通話料はコストがかかる。そのため、導入したインター
ということで、花村君はさっそくRT57iを2台購入し、IP電話の環
境を構築してみることにした。
サーバに登録してくれるヤマハのサービスです。IPアドレスが変わ
っても、いつも同じホスト名で通信できるわけです。
ネットVPNに続き、IP電話を導入して音声とデータのトータルコ
2台のRT57iを設定
ストを下げること、最近の情報システム部の課題となっている。
さっそく情報システム部の平野部長と4月に入ったばかりの新人
花村君の会話をきいてみよう。
平野：おっ。勉強熱心だな。なにを読んでるんだ？
花村：アスキーのNETWORK MAGAZINEです。最近、IP電話に
平野：ああ。ダイナミックDNSというやつか。それはそうと、今日、
いろいろ考えた結果、情報システム部にあった未導入のRTX1000
役員会でIP電話の話をして、導入を本格的に検討することになった
を社内LANのコアルータに見立て、その配下にRT57iを置くことに
よ。ということなので、業者を呼んで、君が見積もりや導入計画を
した。この環境で、2台のRT57iにはそれぞれビジネスホンをつな
作ってくれ。
ぎ、その間できちんと通話できるかどうかを調べるわけだ。
花村：えっ、導入計画ですか？僕で大丈夫でしょうか？
まず、花村君はRTX1000にシリアルケーブルをつなぎ、Windows
平野：今、会社の中でIP電話に一番詳しいのは君だから、十分に任
関する連載が始まったので、気になって買ってるんです。
XPのハイパーターミナルから設定を開始した。IPアドレスを指定
せられると思っているぞ。
平野：そうか。うちの会社でもIP電話の導入は、重要課題だからな。
し、ダイナミックルーティングを行なうためのRIPをオンにするだ
花村：はい。わかりました！
ただ、まだまだVoIP製品は価格も高いようだし、キャリア（通信事
けなので、たった4行を記述しただけだ（①RTX1000の設定）
。
業者）のサービスも始まったばかりだ。で、なんか導入のきっかけ
一方のRT57iはWebブラウザからも設定できるが、RTX1000の設
音もいいぞ。けっこう使える。
になるようなことは書いてあったか？
定でコマンドラインに慣れていたので、花村君はシリアルケーブル
花村：はい。この連載はヤマハのVoIPルータを使いながら、IP電話
をRT57iに挿して設定した。IPアドレスやルーティング指定は同じ
平野：いや。音はけっこうクリアだな。想像以上にいいぞ。音がこ
を勉強するというものなのですが、この「RT57i」はちょっと使っ
だが、IP電話の設定のためにanalog extensionコマンドを使う。電話
もったり、遅れたりするかと思ったが……。これだったら、うちで
てみたい気がします。価格も3万円半ば程度なので2台買っても安い
の種類を識別するためのプレフィックスをオフにして、内線電話専
も十分使えるかもしれん。
ですし、音質とか使い勝手とかを調べてみたいです。
用にし、さらにSIPアドレスを登録する。ここでは2台のRT57iにそ
平野：ヤマハか。RT100iはISDN 時代によく使ったし、うちのイン
れぞれ「sip:[email protected]」
、
「sip:[email protected]」を指定
ということで、意外な音質の高さに平野部長もびっくりしたようだ。
ターネットVPN用にRTX1000も導入したしな。でもVoIPルータは
し、SIPをオンにすればOKだ（②RT57iの設定）
。こちらもあっさり
使い勝手も既存の内線電話と変わらず、導入作業もほとんどない。
本ページに登場する人物名・団体名・企業名・地名などは全て架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
ということで、山葉堂では本格的なIP電話導入プロジェクトがス
タートした。次回は公衆電話と相互接続するためのIP電話サービス
との接続を見ていこう。
問い合わせ
ヤマハ株式会社
ネットボランチコールセンター
TEL 03-5715-0350
URL http://NetVolante.jp/
［記事協力・ヤマハ］
YAMAHA 04.2.2 6:02 PM ページ 1
VoIPルータ
IP電話
第
ずに済みます。もちろん、既存の設備を動かす必要もありません。
導入作業はスムーズに
花村：RTV700をうまく使えば、既存の電話システムをそのままに
〜ヤマハ IP 電話物語〜
して、IP電話で通話料を一気に安くすることが可能なわけですね。
2回
計画が了承された2週間後には、機材がひととおりそろい、IP電
話サービスのアカウントも到着した。花村君と召田さんを中心に作
「IP電話導入プロジェクト
成功への道」
コストを抑えたIP電話の導入
1週間後、花村君は召田さんと練った計画を元に、見積もりを取
った導入計画のマニュアルを元に、情報システム部のメンバーや業
者などが作業を開始した。
ってみたが、かなり安く収まった。コストに納得した花村君は、部
まずは、RTV700とRT57iで簡単な通話をテストし、その後、本
長の平野氏をはじめ、情報システム部のメンバーに対して、IP電話
社設置のPBXとの接続を行なった。PBXも元々は召田さんの会社を
導入計画のプレゼンを行なった。
経由して導入したものなので、相性も事前に確認済みであった。召
田さんの会社のエンジニアがスピーディにPBXの設定まで行なって
くれたので、作業は意外とスムーズだった。
和菓子メーカーの山葉堂の情報システム部では、現在IP電話
えるようにするわけですよね。でしたら、IP電話サービスを使うの
導入プロジェクトを進めている。情報システム部の新人である
はどうでしょうか？ ADSLやFTTHのようなブロードバンド回線を
花村君は、ひょんなことからヤマハのRT57iを知り、これをベ
使うことで、050の電話番号を使ったIP電話網が安価に構築できま
ースに内線IP電話やインターネット電話の環境を構築してみ
すよ。
PBXとの接続も
バッチリだ
た。この環境で通話を試した上司の平野部長は、音質や使い勝
手の良さに納得し、花村君にヤマハ製品によるIP電話の導入プ
と、こんな感じで花村君と召田さんは、IP電話の導入計画を練って
ロジェクトを練るように指示した。今回は山葉堂でIP電話が実
いった。各拠点にはRT57iを設置し、アナログ電話機を直接収容し、
際に利用できるようになるまでの過程をレポートしよう。
IP電話サービスのひとつである「FUSION IP-Phone」を利用するこ
とにした。
問題は、内線電話を切り盛りしているPBX（構内交換機）との接
IP電話サービスでヤマハのVoIPルータを使う
平野部長のツッコミにも落ち着いて対処できたぞ
続だ。各電話機は、このPBXに接続されているため、VoIPルータと
平野部長からIP電話の導入計画を任された花村君は、さっそくあ
接続する必要が出てくる。もちろんRT57iを複数台設置するという
花村：図のような感じでヤマハのVoIPルータ「RT57i」と「RTV700」
る人物を呼び出した。情報システム部の設立以来、電話やネットワ
手もあるのだが、導入数が多くなるほか、電話番号の管理も面倒に
とIP電話サービスを組み合わせることで、拠点間の通話をすべてIP
ーク、業務システムなどの構築に携わっているシステムインテグレ
なる。そこで、召田さんは新兵器「RTV700」を出してきた。
化します。
また、直販店や工場などには、情報システム部のメンバーが直接
平野：会社にある既存のPBXはそのまま活かせるのか？
出向いて設置作業を行なった。こちらはADSLがすでに敷設されて
召田：PBXとの接続であれば、ヤマハの「RTV700」が打って付け
花村：ヤマハのRT57iやRTV700は、アナログやISDNのインターフ
おり、設定もPPPoEのアカウントやIP電話用のサーバを指定するだ
だと思いますよ。
ェイスを持っており、PBXとの接続も可能です。そのため、既存の
けでOKだ（本誌186ページ参照）
。
花村：平野部長から、ヤマハのVoIPルータを使ったIP電話の導入
花村：雑誌で見ました。出たばかりの製品ですよね。でも、RT57i
電話機との配線を変更することもないですし、PBX側の設定変更も
日曜日の午後、いよいよ開通試験を開始する。本社の電話に平野
計画を作るよう言われているのですが、計画を練るのになかなか苦
やRTX1000と、どこが違うんですか？
少しで済みます。通話数に関してもRTV700が最大6通話、RT57iは
部長が待機しており、工場に花村君が出向いた。さっそく花村君が
労しています。どこから手を付けていいのかアイデアがなくて……。
召田： ISDN 対応の企業向けブロードバンドルータという点は
最大2通話サポートしますので、今までの利用形態から考えても、
本社への通話を試してみる。プルルル……
召田：平野さんからIP電話導入については聞いていたので調べてみ
RTX1000と同じですが、VoIPの機能を持っていて、しかもPBXと
十分だと思います。
ましたが、本社と直営店5カ所、それに工場の計7カ所でIP電話を使
ISDNインターフェイスでも直結できるので、ISDNの音質も落とさ
平野：導入コストはどうなっているのかな。
花村：もしもし？平野部長、聞こえますか？
花村：導入費用は、直販店と工場に設置するRT57iと本社のRTV700
平野：きちんと聞こえているぞ。LAN内での通話と、音質もあまり
の購入費用とIP電話サービスの初期費用、そして、PBXの設定変更
変わらないようだな。ほかの拠点でも試してみよう。
ータの召田氏である。IP電話の導入に関しても、この召田氏にいろ
いろ相談してみようというわけだ。
直営店5カ所
本社
IP電話
サービス網
FTTH
RTX1000
RTV700
PBX
プレゼン資料をめくる）
。
ADSL
FTTH
や導入作業にかかる人件費ですが、こんな感じになっています（と、
RT57i
工場
ということで、その後から各拠点総当たりでの通話試験が始まっ
平野：おお。ずいぶん安く収まったな。
た。本社と各拠点、拠点同士、そして加入電話までの発信・着信が
花村：はい。もともとヤマハのルータがコストパフォーマンスが高
数時間に渡って繰り返されたが、いずれも問題なかった。
いのに加えて、IP電話サービスも同時2通話で月額380円のみで済
とはいえ、花村君の仕事はこれで終わったわけではない。長期的
みます。もちろんランニングコストに関しても、内線電話は無料で
なコスト削減幅を算出する必要もあるし、信頼性を高めるため、回
すし、外線も全国一律3分8円なので、特に県外の取引先との通話
線のバックアップやQoSの調整なども検討しなければならない。
「こ
料金はかなり落とせると思います。
れからが本番だ」と気を引き締める花村君であった。
平野：なるほど。よくやったな。この計画で行こう。
クライアント
問い合わせ
IP電話サービスとヤマハ製品を使えば、
安価にIP電話網が構築できそうだ。
情報システム部の了承を得た花村君は、さっそく召田さんを介し
RT57i
RT57i
本ページに登場する人物名・団体名・企業名・地名などは全て架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
て、機材の発注やサービスの申し込みを行なった。
ヤマハ株式会社
ネットボランチコールセンター
TEL 03-5715-0350
URL http://NetVolante.jp/
［記事協力・ヤマハ］
YAMAHA 04.2.12 3:36 PM ページ 1
VoIPルータ
IP電話
第
〜ヤマハ IP 電話物語〜
3回
「見えないコストまで
減らす IP 電話」
部長に「本当にIP電話にしたのか？」と聞かれたよ。
のISDNとIP電話用のADSLという2つの回線が入っていましたが、
花村：確かに、音質や使い方は今までの電話とあまり変わらないで
帯域の狭いISDNだとどうしても応答速度が遅くなります。そこで、
すからね。IP電話機を新規導入するという手もあったのですが、社
システムインテグレータの召田さんと相談し、IP電話サービス用に
員に対する教育が不要な分、今までの電話を使えるようにしてよか
設置したADSL回線で、インターネットVPNとIP電話を併用するこ
ったと思います。さらに、最近では取引先がIP電話の導入を進めて
とにしました。
います。まだまだ数は多くないですが、製品の原材料を作っている
平野：なるほど。ただ、ISDNを使っていたのは、回線の信頼性の問
農家のお宅にADSLとRT57iを導入してもらい、本社との通話料を
題があったからだろう？あと、ADSLにIP電話とインターネット
無料にできるようにしています。山葉堂と内線感覚で電話できるだ
VPNを混在させて、大丈夫なのか？
けでなく、通話料金も下がった、ということで好評です。
花村：はい。確かに回線の信頼性は心配だったので、ISDNはヤマ
平野：花村がこの前作っていたマニュアルは、そこで使うものだっ
ハのRTX1000の機能を使って、バックアップ回線として利用する予
たのか。いずれにせよ、面白い試みだ。
定です。あと、インターネットVPNとIP電話の同居の件ですが、こ
ちらもルータ側のQoS機能をオンにすることで、帯域をきちんと確
和菓子メーカーの山葉堂の情報システム部は、全社でIP電話
保できます。先日、直営店の1カ所で実験をやってみましたが、イ
平野：短期間にずいぶん下げられたな。どこらへんがコスト削減の
大きなポイントになっているんだ？
ンターネットVPNとIP電話を同時に使っても、特に音質やスループ
ある花村君は、IP電話の導入効果をレポートとして提出するよ
花村：やはり、導入コストが安価だったことと、フレームリレーや
ットの低下は見られませんでした。
う上司の平野部長に言われていた。今日は、そのレビューの日
専用線の撤廃、そして全国一律のIP電話の通話料金の3つが大きな
平野：ルータ設定を少し変更するだけで、利用できる帯域が増え、
である。
ポイントになると思います。
信頼性も向上できるというわけか。新たに機器を導入することを考
の導入を行なった。あれから約1年。情報システム部の新人で
えたら、見えないコスト削減といえるかもしれない。まさに「渡り
に船」だな。プロジェクトはそのまま続けてくれ。
IP電話導入のコスト削減効果は？
花村：はい。わかりました！
企業にとってIP電話導入の最大のメリットは「通信コストの削
減」である。山葉堂も、今までのようなフレームリレーではなく、
ISDN（カメ）から
ADSL（ウサギ）に
VPNを移そう
ADSLやFTTHといったブロードバンド回線でIP電話を利用してい
るため、大きなコスト削減が見込まれる。花村君のレビューをさっ
そく聞いてみよう。
取引先の農家にIP電話を導入してみた
花村：IP電話の導入効果についてさまざまな形で検証してみまし
た。その前に昨年のネットワークの更改を簡単におさらいしておき
IP電話は同じサービスの導入箇所が増えれば増えるほどコストメ
たいと思います。まず、更改前はデータ通信用の回線としてフレー
リットも大きくなる。今後は、単なる内線電話だけでなく、こうし
ムリレー、外線通話やインターネット接続にISDNと専用線を導入
た社外の顧客や取引先とのコミュニケーション手段としても重要度
が増していくことになるだろう。
していました。そして、昨年はブロードバンド回線の低価格化にあ
通信コストが一気に30％削減！
わせ、フレームリレーをインターネットVPNに置き換えたほか、各
拠点に新たにADSLとFTTHを導入し、IP電話網を構築しました。
IP電話のコスト削減要因はさまざまだが、山葉堂の場合、RT57iや
情報システムの帯域とIP電話の帯域をADSLで共有
RT700など安価な機器でIP電話網を構築したことで、いち早く初期
導入も運用も順調というイメージの強い山葉堂のIP電話導入だ
以前の山葉堂の通信環境は、工場や直営店で64〜128kbps、本社
投資を回収できたのが大きい。また、全国一律3分8円という料金の
が、ネットワーク全体を見ると問題もあった。拠点間のデータ通信
側でも1.5Mbpsだった。しかし、ADSLやFTTHにより、既存の回線
おかげで、IP電話サービスによって取引先や顧客への通話料金が大
とインターネット接続が ISDNと専用線だったのだ。
の数百倍の帯域を今までより安く確保できた。そして、電話の通話
幅にカットできたことも挙げられる。いずれにせよ、通信コストの引
料削減のために導入されたのが、IP電話というわけだ。現在では本
き下げという点では、今回のIP電話の導入は大成功といえるようだ。
RT57iやRTV700を経由してIP電話で行なわれている。また、IP電
もIP化された。
平野：では、IP電話導入のコスト削減効果について、レビューして
気を配らなければならない。
信頼性に関しては、ヤマハのRT57iやRTX1000はISDNインター
は高い。そのため、信頼性の高いISDNと専用線が使われていたの
フェイスも搭載しており、特にRTX1000ではメイン回線が断絶した
だ。また、今までは直営店にPCが1台しかなかったという理由もある。
際に自動的にISDNにバックアップすることができる。また、IP電話
手を損なっては意味がない。しかし、既存のアナログ電話機をその
しかし、IP電話導入の半年後にWebブラウザからリアルタイムに
利用時の帯域を確保するQoS（Quality of Service）の機能も持って
まま使えるヤマハのIP電話ソリューションであれば、電話を使うに
在庫を確認できるシステムを構築した。そのため、直営店のISDN
いる。これらの機能を上手に活用することで、IP電話を真に「使え
当たってユーザーが覚えることは特にない。内線か、外線かを表わ
回線では帯域が不足するという事態に陥った。
るもの」にすることが可能なのだ。
使い勝手が変わらないため教育も不要
ただ、いくらコストが削減できるとはいえ、既存の電話の使い勝
くれ。
す「0」や「9」といったプレフィックスを押し、あとは電話番号を
花村：はい。結論からいうと、導入する前の1年間と比べると、IP
指定すればOKだ。
平野：例の在庫管理システムの応答が遅いという問題は、結局どう
することにしたのかな？
電話の導入により、月額で約8万円、年間で約96万円の通信コスト
が削減できました。約30％のコストカットです。
タの更新など低速な回線で十分だったことだ。ただ、低速でも構わ
IP電話というと、とかくコストに焦点が当たりがちだが、長期間
に渡って安定的に運用するためには、信頼性や通信品質に関しても
ないが、売り上げや受発注などのデータ送受信であるため、重要度
社のほか、工場と5カ所の直営店での音声通話は、すべてヤマハの
話サービスの導入により、内線だけでなく、公衆回線への外線通話
これには理由がある。直営店でのデータ通信の用途が、POSデー
平野：社内でのIP電話の評判は、なかなかいいようだな。先日は、
本ページに登場する人物名・団体名・企業名・地名などは全て架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
花村：はい。もともと、本社と工場を除く各拠点にはデータ通信用
問い合わせ
ヤマハ株式会社
ネットボランチコールセンター
TEL 03-5715-0350
URL http://NetVolante.jp/
［記事協力・ヤマハ］

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