よ く あ る 質 問 Unified Meeting ® 5 は、InterCall の会議・コラボレーションのアプリケーションで、スケ ジューリング、参加者管理、セキュリティなどの会議の あらゆる側面をコントロールするこ とができます。 オンラインで協業する場合でも単に音声会議を行う場合でも、Unified Meeting 5 はマウスをクリックするだけで使える直感的かつ パワフルな生産性を上げる機能で、会議体験を向上させます。 以下に Unified Meeting 5 に関してよくある質問と答えを挙げます。 一般的な質問 Unified Meeting 5 とは? Unified Meeting 5 は InterCall の会議・コラボレーションのアプリケーションで、スケジューリング、参加者管理、セキュリティなどの会 議のあらゆる側面をコントロールすることができます。 ブラウザのみに対応した簡易バージョンへのアクセスが可能であり、これを使うことで電話管理およびセキュリティ機能が提供されま す。もしくは、デスクトップにインストールするバージョンを使うと、スケジューリング、VoIP、アプリケーション共有、録音、アクティブディ レクトリ統合が使えます。 オンラインで協業する場合でも単に音声会議を行う場合でも、Unified Meeting 5 はマウスをクリックするだけで使える直感的かつパ ワフルな生産性を上げる機能で、会議体験を向上させます。 Unified Meeting 5 で使える OS は何ですか? Microsoft® Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10/Mac OS X 10.6(レオパード)以上です。 Unified Meeting 5 では何人参加できますか? Unified Meeting 5 は、主催者、プレゼンター、参加者を最大 150 名まで会議接続できます。会議でもっと多くの参加者が必要となる 場合は、担当の営業までご連絡ください。 Unified Meeting 5 はどこでダウンロードできますか? Unified Meeting 5 は以下の URL から入手可能です。 北米:westuc.com/conferencing-collaboration/intercall-unified-meeting-5 欧州、中東、アフリカ:intercalleurope.com/go アジア太平洋:intercallapac.com/go また、ブラウザで電話を開始するまたは電話に参加する際、お使いのコンピューターに Unified Meeting 5 をダウンロードする選択肢 が現れます。これにより、デスクトップ上のプログラムから直接会議の開始、参加、スケジューリングが可能となります。 Unified Meeting 5 をダウンロードして使うのに InterCall アカウントは必要ですか? いいえ。Unified Meeting 5 のダウンロードと使用に InterCall アカウントは必要ありません。ただし、Unified Meeting 5 を介して会議 をスケジューリング、開始、主催する場合は、InterCall アカウントが必要となります。 Unified Meeting 5 アカウントがない場合、どうしたらいいですか? Unified Meeting 5 アカウントをお持ちでない場合でも、プログラムをダウンロードして使用し、会議に参加することが可能です。無料ト ライアルに関する詳細、もしくは Unified Meeting 5 アカウントを入手するためにサインアップするには、以下の URL をご覧ください。 北米:westuc.com/conferencing-collaboration/intercall-unified-meeting-5 欧州、中東、アフリカ:intercalleurope.com/go アジア太平洋:intercallapac.com/go Unified Meeting 5 はどの言語に対応していますか? 現在 Unified Meeting 5 は、英語、簡体字中国語、繁体字中国語、オランダ語、フランス語、イタリア語、日本語、韓国語、ポルトガル 語、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語に対応しています。今後のリリースで他の言語にも対応する予定です。 Unified Meeting 5 が対応しているのはどの音声アカウントですか? Unified Meeting 5 は、カンファレンスコードとリーダーPIN を用いて InterCall Reservationless-Plus®アカウントを、またはデュアルパ スコード(リーダーカンファレンスコードおよび参加者カンファレンスコード)を用いて Reservationless-Plus アカウントをサポートしてい ます。Unified Meeting 5 は Reservationless-Express および Reservationless-Pro アカウントに対応していません。 Unified Meeting 5 ログインとパスワードはどこで見られますか? login and password? お客様の Unified Meeting 5 ログインおよびパスワードは、InterCall アカウントにサインアップした時に受信したウェルカムメールでご 覧になれます。 ウェルカムメールはどうやってリクエストしたらいいですか? ウェルカムメールをリクエストするのに、インストール時に再送されるよう設定することが可能です。 また、InterCall Online を介して再送することも可能です。 北米:intercallonline.com 欧州、中東、アフリカ:emea.intercallonline.com アジア太平洋:apac.intercallonline.com ログインしたら、「Quick Links」のセクションで「Resend Welcome Email」を選択します。最終手段としては、カスタマーサポートに連 絡することも可能です。それぞれの地域のサポートの電話番号は westuc.com にアクセスしてご確認ください。 Unified Meeting 5 はどのスマートフォンに対応していますか? デスクトップを介さずに Unified Meeting 5 でスケジューリングした会議は、お客様の携帯電話ブラウザまたは MobileMeet でサポー トされます。MobileMeet は、当社の最新携帯電話アプリケーションで、お使いの iPhone または Android スマートフォンから会議にア クセスし、これを管理することを可能とするものです。詳しくは、mobilemeet.com をご覧ください。 Unified Meeting 5 はどのタブレット端末に対応していますか? お客様がコンピューターにダウンロードされたバージョンの Unified Meeting 5 は現在 iPad や Android タブレットに対応していませ ん。今後のリリースで対応していく予定ですが、Unified Meeting 5 のブラウザ版はお持ちのタブレット端末で使用することが可能で す。 Unified Meeting 5 は BlackBerry 端末に対応していますか? いいえ。Unified Meeting 5 は現在 BlackBerry 端末に対応していませんが、Unified Meeting 5 の音声会議に参加するための BlackBerry 向けプログラムである InterCall Mobile Assistant をダウンロードすることができます。 Unified Meeting 5 はどのブラウザをサポートしていますか? Unified Meeting 5 は、Microsoft Internet Explorer® 9 以上、Google Chrome™ 11 以上、Mozilla® Firefox® 10 以上、Safari® 6.1.1 以上で使用可能です。 アカウントの設定 Unified Meeting 5 に表示名が必要なのはどうしてですか? Unified Meeting 5 会議にリーダー/主催者または参加者が参加する際に表示名が必要となります。表示名によって、会議内で本人 確認がなされます。表示名は会議の前と進行中に変更が可能です。 Call Me とは? Call Me が可能となっている場合、お客様が選択した番号にダイヤルがなされ、カンファレンスコードや PIN を入力しなくても、音声会 議に入室することが可能な便利なものです。お客様も参加者の方も電話がかかってきたら出るだけです。 Call Me に関連して追加料金は発生しますか? InterCall カンファレンスアカウント契約に応じて、追加料金が発生することがあります。 Unified Meeting 5 のログインとパスワートを変更するにはどのようにしたらいいですか? Unified Meeting 5 のログインとパスワードを変更するには、カスタマーサービスにご連絡いただくか、以下の URL の InterCall Online をご覧ください。 北米:intercallonline.com 欧州、中東、アフリカ:emea.intercallonline.com アジア太平洋:apac.intercallonline.com Unified Meeting 5 に複数の InterCall アカウントを追加できますか? いいえ。複数アカウントは今後のリリースで対応予定です。 Unified Meeting 5 は、プロジェクトアカウントコード(PAC)の課金への使用をサポートしていますか? はい。Call Me 機能および VoIP を使って Reservationless-Plus 会議を開始する際、Unified Meeting 5 では、クライアント番号また はコストセンターの入力が可能です。さらなる PAC のサポートはまもなく導入予定です。 初期設定ダイヤルイン番号とは何ですか? 初期設定ダイヤルイン番号とは、音声会議に接続するために会議参加者に対して表示、提供される番号です。 プライマリダイヤルイン番号が InterCall によって更新または変更された場合、自分のアカウントおよび今後 の招待状に関する新しいダイヤルイン番号情報は自動的に更新または変更されるのですか? はい。Unified Meeting 5 はお客様のアカウントに現在関連していることに基づきダイヤルイン情報を更新します。この情報が更新さ れると、ソフトウェア更新後に送信されるものに限り、Unified Meeting 5 によってお客様のインターフェースで表示される番号が変更 され、今後の会議招待状に追加すべきダイヤルイン番号が変更されます。 Unified Meeting 5 でデスクトップ通知は使えますか? A:いいえ。この機能は今後のリリースで利用可能となる予定です。当面の間、スマートフォンユーザーは当社の MobileMeet アプリを ダウンロードすることが可能です。MobileMeet を使うと、お客様の iOS または Android スマートフォンに通知が届きます。詳しくは、 mobilemeet.com をご覧ください。 ミュート機能ではメッセージで自分の会議体験を妨げずに自分をミュートすることはできますか? はい。Unified Meeting 5 は無音ミュートが可能であり、InterCall からの録音済みブリッジメッセージをミュートすることができます(す なわち、会議が開始されていない、回線がミュートされているもしくはミュート解除されている、など)。 プロンプトの拡張リストが必要な場合、またはこの機能をリクエストするには、担当の営業もしくはカスタマーサポートまでご連絡くださ い。 VoIP VoIP とは? A:VoIP とは、従来の携帯電話信号や PSTN ネットワークではなく、IP ネットワークを介して通信を送出するのに使用される音声ツー ルです。 Unified Meeting 5 ではどのようにして VoIP を使えるのですか? A:Unified Meeting 5 で VoIP を使用するには、InterCall アカウントおよびお客様のデスクトップにインストールされている Unified Meeting 5 内でこれを可能としなければなりません。 この機能をリクエストするには、カスタマーサービスにご連絡ください。 地域毎のサポート電話番号は westuc.com をご覧ください。 Unified Meeting 5 をダウンロードするには、以下の URL をご覧ください。 北米:westuc.com/conferencing-collaboration/intercall-unified-meeting-5 欧州、中東、アフリカ:intercalleurope.com/go アジア太平洋:intercallapac.com/go 私の国で VoIP はサポートされていますか? 法的規制により、VoIP は現在次の国で使用することができません。アルジェリア、アルメニア、アゼルバイジャン、バーレーン、ベラル ーシ、中国、エジプト、エストニア、グルジア、インド、イラン、イラク、ヨルダン、カザフスタン、クウェート、キルギスタン、ラトビア、レバノ ン、リトアニア、モルドバ、北朝鮮、オマーン、カタール、サウジアラビア、シリア、タジキスタン、トルコ、トルクメニスタン、アラブ首長国 連邦、ウクライナ、ウズベキスタン、イエメン セキュリティに対する懸念があることで自分の会社ではファイアーウォールを使用しており、このために特定 のポイントを介したトラフィックが許可されません。それでも VoIP を使用することは可能ですか? インフラストラクチャーの異なる要件に対応するため、VoIP クライアントにはトンネリングのためのコンポーネントが含まれます。これ により、VoIP クライアントは様々な方法を試し、各通話に最適なものを選ぶことができます。それぞれの企業のインターネットトラフィッ ク用インフラストラクチャーにおいてオープンにすべき既知のポートが使われます。 VoIP 接続できないのはどうしてですか? VoIP 接続が切断されてしまう場合、Call Me、ダイヤルイン、VoIP のいずれかを用いて会議に接続することが選べます。 スケジューリングと招待状 会議の招待状はどのようにして送ることができますか? Windows ユーザーの場合:Unified Meeting 5 デスクトップのアイコンツールバーから、「Schedule Meeting」を選びます。Unified Meeting 5 のスケジューリングプラグインが Outlook カレンダー内で開きます。InterCall のアイコンを選択すると、会議情報が自動的 にカレンダーの招待状の本文に追加されます。 Mac ユーザーの場合:「メニュー」バーで InterCall アプリケーションから「Create Meeting Invitation」をクリックします。Unified Meeting 5 スケジューリングによって iCal が開かれると、新しいイベントを作成することができるようになり、Unified Meeting 5 情報は 自動的にイベントに追加されます。 Google カレンダーおよび IBM Notes を使ってスケジューリングするには、担当の営業までご連絡ください。 会議招待状で言語は選べますか? はい。InterCall アイコンの下にある矢印を選ぶと、言語一覧が表示されます。招待状用にお好きな言語を選び、InterCall アイコンを 選択してください。選択した言語で会議の招待状に会議情報が自動的に追加されます。 Unified Meeting 5 から誰を会議に招待することができますか? 会議のスケジューリングの際、アクティブディレクトリから招待する人を追加することができます。もしくはメールアドレスを手動入力し てもできます。Unified Meeting 5 にログインする時に、リーダーはツールバー内の ることが可能です。 をクリックすることで追加の参加者を招待す 招待状が送信されるのはどのメールアドレスからですか? お客様のメールアドレスから招待メールが送信されます。 自分が招待した参加者は会議に参加するのに Unified Meeting 5 を使う必要がありますか? いいえ。参加者は、音声のみ、または音声とウェブ接続のどちらかで参加できます。音声のみでの参加の場合、参加者は参加手段と してダイヤルインのために固定電話または携帯電話を選べます。 スマートフォンユーザーは当社の MobileMeet アプリをダウンロードすることが可能です。詳しくは、www.mobilemeet.com をご覧くだ さい。 Unified Meeting 5 のウェブインターフェースで参加を希望する参加者は、招待リンクをクリックする、あるいは以下の URL の InterCall ウェブサイトにアクセスして参加することが可能です。 北米:westuc.com/conferencing-collaboration/intercall-unified-meeting-5 欧州、中東、アフリカ:intercalleurope.com/go アジア太平洋:intercallapac.com/go それから会議番号を入力します。 参加 URL、招待 URL とは? 参加/招待 URL とは、会議に接続でき、会議招待メールに記載されて送付されるウェブリンクです。「Info」タブをクリックすると、 Unified Meeting 5 ユーザーインターフェースでも見つけることができます。 リーダー/主催者は会議中に追加の参加者を招待することができますか? はい。会議に追加参加者を招待するには、会議画面でツールバーから を選択してください。 会議中に参加者をダイヤルアウトできますか? はい。参加者をダイヤルアウトするには、ツールバーの をクリックして、「Dial Participant(s)」を選択します。電話に参加するよう 促す録音済みメッセージが参加者に聞こえることにご留意ください。電話に参加するプロンプトをしっかり聴くよう、参加者に伝えてくだ さい。 参加者は追加参加者を会議に招待することができますか? いいえ、この機能はリーダー/主催者だけが利用することができます。 Unified Meeting 5 で「Dial Participant(s) Now」ボタンが表示されていないのはどうしてですか? 直接電話をかけて進行中の会議に参加者を追加するには、ダイヤルアウトで InterCall アカウントを可能としなければなりません。こ の機能を可能とするために、担当の営業またはカスタマーサービスまでご連絡ください。 会議を開始、会議に参加 ツールバーメニューで「Join Meeting」が唯一の選択肢となっているのはどうしてですか? InterCall アカウントをお持ちでない、あるいは Unified Meeting 5 にアカウントを追加していない場合、「Join Meeting」が唯一の選択 肢となります。アカウントを追加するには、ツールバーメニューから「Sign In」をクリックし、ログインとパスワードを入力してください。 参加者として会議に参加するにはどうしたらいいですか? 招待メールにある招待 URL をクリックすると、指定した会議に自動的につながります。ツールバーから「Join Meeting」を使用する場 合は、参加したい会議のカンファレンスコードを入力して、「Join as a Participant」を選択します。右向き矢印を選択すると、会議に 接続されます。 リーダー/主催者として会議を開始するのはどうしたらいいですか? 会議を開始するには、「Meeting Center」ツールバーアイコンまたは Conference Manager から「Start Meeting」を選択し、Call Me 番号、ダイヤルイン番号、可能となっていれば VoIP を確認し、「Start Meeting」を選択します。会議招待状にある参加 URL をクリッ クすることで会議を開始することも可能です。ブラウザ版をご使用の場合は、以下の URL の InterCall ウェブサイトから会議を開始で きます。 北米:westuc.com/conferencing-collaboration/intercall-unified-meeting-5 欧州、中東、アフリカ:intercalleurope.com/go アジア太平洋:intercallapac.com/go または、InterCall Online から開始します。 北米:intercallonline.com 欧州、中東、アフリカ:emea.intercallonline.com アジア太平洋:apac.intercallonline.com すぐに会議を始めるにはどうしたらいいですか? 会議を開始するには、「Meeting Center」ツールバーアイコンを右クリックして、「Start Meeting」を選択します。「Call Me」、「DialIn」、可能となっていれば「Voice over IP(VoIP)」のいずれかを選び、「Start Meeting」を選択します。もしくは、Conference Manager 内で、ウェルカム画面から、「Start Meeting」を選択します。「Call Me」、「Dial-In」、可能となっていれば「Voice over IP (VoIP)」のいずれかを選び、「Start Meeting」を選択します。ブラウザ版をご使用の場合は、以下の URL の InterCall ウェブサイトか ら会議を開始できます。 北米:westuc.com/conferencing-collaboration/intercall-unified-meeting-5 欧州、中東、アフリカ:intercalleurope.com/go アジア太平洋:intercallapac.com/go または、InterCall Online から開始します。 北米:intercallonline.com 欧州、中東、アフリカ:emea.intercallonline.com アジア太平洋:apac.intercallonline.com Meeting Management 会議の管理 参加者が会議に接続しているかどうか、どうしたらわかりますか? 個々の会議出席者は Unified Meeting 5 のメイン画面でアバターにより確認されます。音声のみ、ウェブのみ、あるいはその両方で 参加が可能です。 自分または他の参加者のアバター画像は変更できますか? ファイルをアップロードする、写真を撮る、既存画像を使う、Facebook や LinkedIn のプロフィール画像および基礎情報をアップロード する、これらのいずれかの方法でご自身のアバターを変更できます。コンピューターに Unified Meeting 5 がダウンロードされている 場合は、今後も使えるようにアバターが保存されます。他の参加者のアバターを変えることはできませんが、ウェブインターフェースを 介して Unified Meeting 5 に接続されている場合、他参加者は各自のアバターを変更できます。 Unified Meeting 5 での表示名を変えることはできますか? お客様ご自身の表示名を変更するには、アバターをスクロールし、「More」を選択し、ポップアップ画面で「Rename Participant」を 選びます。ここまでが終了したら、名前の領域外のどこかをクリックすると、新しい名前が表示されます。 参加者の名前は誰でも変更できますか? 参加者の名前を変更できるのは主催者または共同主催者のみです。参加者はご自分の名前であれば変更が可能です。参加者名の 変更は、利用可能なレポーティングに反映されます(会議後の E メールなど)。 主催者によって参加者の名前が変更された後、参加者自身が名前を変更することはできますか? はい。会議の開催中、複数回の名前の変更が可能です。 会議中に変更された名前はその後のすべての会議で維持されますか? 名前が変更されるのは開催中の会議でのみとなります。主催者の名前が変更された場合は、今後も使用できるよう保存されます。 Unified Meeting 5 はサブカンファレンス/ブレイクアウトルームをサポートしていますか? はい。Unified Meeting 5 はサブカンファレンスをサポートしています。ご自身または参加者をサブカンファレンスへ移動させるには、 移動させたい主催者/参加者の名刺で「More」を選択し、ポップアップ画面で「Move to」を選びます。部屋を選択すると、ご自身また は参加者が移動します。 Unified Meeting 5 はチャット機能をサポートしていますか? はい。可能な状態になっていれば、主催者と全参加者の間、主催者と特定の参加者の間、および/または参加者間でチャットができ ます。 自分の InterCall アカウントでチャット機能を無効にできますか? はい、チャット機能は無効化できます。機能の拡張リストが必要な場合、またはこの機能の無効化をリクエストするには、担当の営業 またじゃカスタマーサービスまでご連絡ください。 アプリケーション共有とは何ですか? 会議中、ご自身のコンピューターからアプリケーションまたはウェブブラウザを提示することが可能です。閲覧したり注釈をつけたりす るのに、特定のファイルまたはデスクトップ全体を他の参加者と共有することができます。参加者も許可を得た上で同様のことができ ます。アプリケーションを共有している時に、アプリケーションに書き込みをする注釈ツールを選ぶことも可能です。 複数の人数で同時に共有することはできますか? はい。主催者または共同主催者がプレゼンターの権利を与えた場合、複数の方がアプリケーションやドキュメントを共有できます。 共有可能なプレゼンテーションの最大サイズはどれくらいですか? Unified Meeting 5 では、最大 150MB までの PowerPoint プレゼンテーションが共有可能です。 Unified Meeting 5 で動画を共有できますか? はい。Unified Meeting 5 の動画機能では、最大 8 動画までフィードできます。 役員室のビデオ会議システムから会議に参加することは可能ですか? はい。H.323 または SIP 接続により、ビデオ会議が可能な役員室に接続することができます。 デスクトップで設定がされていれば複数のモニター画面を共有することができますか? はい。可能となっていれば、Unified Meeting 5 では初期設定で隣り合った 2 台のモニターの両方を共有することができます。 Unified Meeting はタブレットやスマートフォンでの共有をサポートしていますか? モバイルブラウザまたは MobileMeet(Ver.3.0)で会議を開始しこれに参加した主催者または参加者は、共有されたコンテンツを閲覧 することができますが、各自のデバイスからコンテンツを共有することができません。Unified Meeting 5 用スマートフォンアプリの MobileMeet が、アップル App Store、Google Play ストア、http://www.mobilemeet.com から無料でダウンロードできます。 「Record」ボタンは何をするためのものですか? 「Record」ボタン は、会議の同期された音声およびウェブ再生をキャプチャできる機能でリーダー/主催者が使うことができます。 通常の記録料金が適用され、記録されたアーカイブは InterCall Online または Conference Manager からアクセスできます。 会議の録音を他の人にも利用できるようにするにはどうしたらいいですか? 通常、要請のあった録音は会議後 2 時間以内に利用可能となります。 会議録音を他の方にも利用可能とするには二つの方法があります。 Zip ファイルとしてダウンロード: Zip 形式の場合はアーカイブをダウンロードできます。もしくは参加者が直接ダウンロードで きるようメールで送ることも可能です。Unified Meeting では、Zip ファイルのダウンロードが 15 日間可能です。 ホスト URL リンク:Unified Meeting 5 はアーカイブを 90 日間ホストします。3 か月のホスティング後、追加変更が適用され ます。 会議のロックやロック解除はどのようにすればいいですか? A:会議をロックまたはロック解除するには、Unified Meeting 5 アプリケーションウィンドウの右上にある を選択してください。 会議がロックされると、追加の参加者が自動的に接続されなくなります。これにより、会議のセキュリティが確保され、重複を避けるこ とができます。InterCall アカウントで待合室機能がある場合は、会議ロック時にダイヤルインしてくる参加者は待合室で待機状態とな ります。 MobileMeet の待合室に誰がいるかは誰が見ることができますか? 主催者/共同主催者のみが待合室に誰がいるか見ることができます。 会議は暗号化されますか? はい、Unified Meeting 5 では SSL を使用しています。オンライン会議で表示される情報は暗号化されます。SSL は 128 ビット暗号 化を提供しますが、これは市場において消費者に提供される暗号化レベルとして最高のものであり、銀行やオンラインショッピング企 業が用いるのと同等レベルです。 通話の音声品質はどのようにコントロールできますか? 主催者/共同主催者として、参加者をミュートする、また会議中の背景ノイズを最小限に抑えるため、ミュート/ミュート解除機能を使 用できます。アクティブトーカー機能により、嫌なノイズの発生源を容易に特定することができます。音質の問題が解決しない場合は、 キーパッドの「*0」をダイヤルしてオペレーターに連絡してください。 もし会議で自分の接続が切れてしまったらどうしたらいいですか? 会議の接続が切れてしまった場合は、Call Me、ダイヤルイン、VoIP で再度コールに加わる必要があります。 Unified Meeting 5 で管理されている会議で、オペレーターによる補助は受けられますか? Unified Meeting 5 は、年中無休のカスタマーサポートを提供しています。主催者は、会議中にお使いの電話のキーパッドまたは Unified Meeting 5 オンラインインターフェースを使って「*0」をダイヤルしてオペレーターとつながることができます。 また、カスタマーサービスは westuc.com からもアクセスできます。 会議を終了させるにはどうしたらいいですか? 会議を終了させるには、画面右上またはツールバーにある を選択してください。 次の選択肢があります。 全員の接続を切断:主催者を含めた会議の出席者全員の接続を会議から切断します。 全参加者の接続を切断して自分を ON にする:出席者全員の接続を切断しますが、主催者の接続は ON のままとします。 ウェブまたは会議音声部分で自分または参加者の接続を切断します。 お問い合わせ 担当のアカウントマネージャーまたは地域の会議とコラボレーションチームまでお問い合わせください。 北米 westuc.com | +1-800-232-0900 ヨーロッパ、中東、アフリカ アジア太平洋地域
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