ECMの活用による業務の可視化・効率化 ～ EMC Documentumの方向性 ～ 2012年2月24日 EMCジャパン株式会社 インフォメーションインテリジェンス事業本部 金山 幸裕 © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 1 EMC Documentumの歴史 Documentum 7.0 リリース予定（2012年冬） 2012年現在 ★グローバル20年のビジネス展開 ★約20,000社の導入実績 2012 2011 iPad対応（英語版） 2010 SaaSでの提供 2008 バージョン6 リリース SOAを強化 2007 IRM暗号化技術を追加 2006 BPMプロセス管理 初めて統合されたEDM 2005 ECIS統合型検索 プラットフォームを提供 2004 EMC社による買収 開発者向けプログラム開始 2003 初年度で１万開発者 eRoom Technology社買収 2002 導入企業１０００社突破 300万シート販売 1999 1995 1990 リッチメディア（DAM)機能追加 2000 顧客５００社達成 バージョン５ リリース ウェブ上サービスの提供開始 XMLコンテンツ管理 4i eBusiness Platform…完全J2EEベース製品提供 最初のウェブクライアント提供 ドキュメンタム社 創業 © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 2 ECMソリューション全体図 キャプチャ Fax 業務プロセス 連携 配信 支払い勘定 E E-mail il DOC オフィス ドキュメント 顧客サポート 10010 Acme Products 30 January 2008 $ 6,014.81 $ 6,025.88 Net 30 Days 新規契約 保全処理 紙文書 新規口座開設 ローン処理 © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 3 ECMソリューションの方向性 文書管理にとどまらず、情報をビジネスにフル活用 する『統合情報管理基盤』へ進化を続けます 入力 活用 出力 © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. • あらゆる環境に対応できる統合キャプチャ プラットフォーム • 分類とデータ抽出の高度化と自動化 • エンタープライズ向けのスケーラビリティと性能 • 更なるユーザビリティの向上 • xCP(ケース・マネージメント）による任意の 業務プロセスの自動化と見える化 • 特定業務・業界向けのビジネス・テンプレート • 個人化・個別化する情報配信ニーズへの対応 • 顧客コミュニケーション業務のコスト低減 • エンタープライズ向けのスケーラビリティと性能 4 文書管理とケースマネジメント（業務プロセス） ケースマネジメントでは、 個々の「業務プロセス」が主役 従来の「文書管理」は、「文書」が主役 © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 5 Documentum xCP でのケース・マネージメントの活用 Documentum xCP(ケース・マネージメント)により、 業務プロセスを自動化・可視化します ケース・マネージメントとは、常に改善・変化する ケ ス・マネ ジメントとは 常に改善・変化する ビジネスプロセスに柔軟に対応するための次世代BPMの 概念です ワークフロー、関連文書、進捗、証跡をケースとし て一元的に扱います IT部署の関与を最小とし、現場レベルでフローの 制御を行います Active Directoryとの連携により、部門の異動にも柔 軟に対応します 統計情報も充実しており、業務効率の向 に寄与し 統計情報も充実しており、業務効率の向上に寄与し ます プロセス テンプレ ト テンプレート モニタリング • エンドユーザが設定・制御可能なxCPテンプレートをご提供します。 これにより任意の業務プロセスを自動化・可視化します • 見える化によって『し忘れ』を防止するとともに、業務のボトルネック 検出や最適なリソース配分など、経営判断に有効な情報をご提供します © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 6 Documentum xCP 業務プロセスの設計：Process Builder • 処理コンポーネントをドラッグ&ドロップで配置 （non Programming） • 外部システムとの連携 • 業務部門でのプロセス変更により、ビジネスの変化に迅速に対応 業務部門で プ セス変更により、ビジネス 変化に迅速に対応 © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 7 Documentum xCP 業務プロセスの可視化： Business Activity Monitor • リアルタイムでのプロセス実行状況のトラッキング • プロセスと手動タスクのKPIを設定し、閾値による監視が可能 • プロセスの継続的な改善を提供 モニタ 分析 最適化 モデル 実行 各処理ステップごとの処理数 ある処理ステップでのリア ルタイム処理数 過去１カ月間の処理枚数の推移 各処理ステップで抱えてい る残処理数 各プロセスの処理状況を把握することで、ビジネスを効率的に運用 •作業者をフォロー •リソースの再分配 •プロセスの見直し © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 8 D2 ソリューション （画面・操作性の向上、設計・導入の容易さ） 2012年冬 リリース予定 • D2 の主な特徴 – D2 Client：高度なドキュメント管理機能へアクセスする直観的なGUI – D2 Config ：管理者用のポリシー設定画面 D2 Client（エンドユーザー） D2 Config（ポリシー等の設定） © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. Documentumモバイル （iPad対応） 9 2011年秋 リリース開始 ＜主な機能＞ リポジトリの検索 閲覧、ダウンロード ド アイテムの検索/閲覧、ダウンロ ワークフロー機能（承認等） ＜その他＞ iPhone対応は2012年以降 © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 10 EMC Captiva Cloud Toolkitの特徴 新技術 Webアプリケーションからのスキャナー 制御 WebアプリケーションからPCへのモ ジュールダウンロードが不必要 様々なブラウザーをサポート ISISドライバーとの完全連携 Web サービスAPIによるスキャナー制御 EMC Cloud Capture EMC Captiva Cloud Toolkit無償体験版 http://japan.emc.com/enterprise-content-management/captiva/cloud-toolkit.htm © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 11 お問い合わせ先： 本講演内容、ならびに EMC製品 に関するご質問がございましたら、 お気軽にお問い合わせください。 お気軽にお問い合わせください • 電話： EMCジャパン株式会社 インフォメーションインテリジェンス事業本部 (03) 5308 - 8960 • メール： Yukihiro Kanayama@emc com [email protected] • Web問い合わせフォーム https://www.emc-info.jp/form/inq-form-cma.html © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 12 THANK YOU © Copyright 2012 EMC Corporation. All rights reserved. 13
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