会員サイト「キレイライフプラス」会員登録後の流れについて 会員登録後の流れ 会員登録後の流れ 「キレイライフプラス」会員登録後の流れについては、電気料金のお支払方法や、 契約内容によって異なります。 ・太陽光等の発電設備をお持ちのお客さま ⇒ ２ ページへ ・電気料金お支払方法が口座振替のお客さま ⇒ ３ ページへ ・電気料金お支払方法が口座振替以外のお客さま（クレジット・振込票） ⇒ ４ ページへ １ 会員サイト「キレイライフプラス」会員登録後の流れ（太陽光発電等の発電設備をお持ちのお客さま） 会員登録後の流れ 会員登録後の流れ ２ 営業日＝月曜∼金曜日（休日及び、年末年始の12月29日∼１月３日を除きます。） 会員登録日から２∼３営業日後 （九州電力） （お客さま） 確認完了のメールを受領 別途、ご本人確認のため認証 パスワードを記載したハガキを 郵送いたします。 電気契約情報の確認結果を お客さまへメールにて お知らせいたします。 （お客さま） ハガキ到着後 （お客さま） 認証パスワードの入力をお願いいたし ます。 入力方法は ８ ∼ ９ を参照ください。 認証後、各種サービスがご利用 いただけます。 確認失敗メールを受領した翌営業日以降 （お客さま） 確認失敗のメールを受領 翌営業日以降に再登録が必要 です。 キレイライフプラスより電気契約情報の 再登録が必要です。 失敗した原因については ５ を 参照ください。 再登録方法は ６ ∼ ７ を参照ください。 会員サイト「キレイライフプラス」会員登録後の流れ（お支払が口座振替のお客さま） 会員登録後の流れ 会員登録後の流れ ３ 営業日＝月曜∼金曜日（休日及び、年末年始の12月29日∼１月３日を除きます。） 会員登録日の翌営業日 （九州電力） 確認失敗メールを受領した翌営業日以降 （お客さま） 確認完了のメールを受領 各種サービスがご利用いただけ ます。 電気契約情報の確認結果を お客さまへメールにて お知らせいたします。 （お客さま） 確認失敗のメールを受領 翌営業日以降に再登録が必要 です。 失敗した原因については ５ を 参照ください。 （お客さま） キレイライフプラスより電気契約情報の 再登録が必要です。 再登録方法は ６ ∼ ７ を参照ください。 会員サイト「キレイライフプラス」会員登録後の流れ（お支払が口座振替以外のお客さま） 会員登録後の流れ 会員登録後の流れ ４ 営業日＝月曜∼金曜日（休日及び、年末年始の12月29日∼１月３日を除きます。） 会員登録日から２∼３営業日後 （九州電力） （お客さま） 確認完了のメールを受領 別途、ご本人確認のため認証 パスワードを記載したハガキを 郵送いたします。 電気契約情報の確認結果を お客さまへメールにて お知らせいたします。 （お客さま） ハガキ到着後 （お客さま） 認証パスワードの入力をお願いいたし ます。 入力方法は ８ ∼ ９ を参照ください。 認証後、各種サービスがご利用 いただけます。 確認失敗メールを受領した翌営業日以降 （お客さま） 確認失敗のメールを受領 翌営業日以降に再登録が必要 です。 キレイライフプラスより電気契約情報の 再登録が必要です。 失敗した原因については ５ を 参照ください。 再登録方法は ６ ∼ ７ を参照ください。 会員サイト「キレイライフプラス」よくある確認失敗の例 ５ 確認失敗のメールが届いた場合の対応方法 確認失敗のメールが届いた場合の対応方法 ・ 電気契約情報の確認に失敗し、登録ができておりません。考えられる理由として以下の項目が 考えられます。内容をご確認のうえ、「登録情報変更」より再登録をお願いいたします。 ※「登録情報変更」については ６ ∼ ７ を参照ください。 よくある確認失敗の例 よくある確認失敗の例 内容 原因と対処方法 お客さま番号の入力間違い 入力いただいたお客さま番号に誤りがあります（ご契約内容の変更でもお客さま 番号が変更となる可能性があります）。「電気ご使用量のお知らせ」などで、お 客さま番号を再度ご確認のうえ、「登録情報変更」より変更登録ください。 お客さま番号該当なし 新築・引越し直後のお客さまは、初回の電気料金のご請求があるまで、ご登録で きません。ご請求を確認したのち、「登録情報変更」から変更登録してください。 引越し前のお客さま番号ではご登録できません。 口座番号（下４桁）の入力間違い ご登録いただいている口座番号と入力された番号に誤りがあります。 お支払の口座番号を確認のうえ、「登録情報変更」より変更登録ください。 ※太陽光発電等のお振込み口座番号ではありません。 口座振替をお申し込み中の方 口座振替のお申込みから手続き完了までに1ヶ月程度の期間を要する場合がありま す。初回口座振替が行われた後に再度ご登録いただくか、「口座振替以外（クレ ジット等）にてご登録ください。 太陽光発電などの発電設備をお持ちの お客さま 以下の場合、初回検針日の翌営業日までご登録できません。 初回のご請求を確認したのち、「登録情報変更」より変更登録ください。 ・太陽光発電などの購入契約の新規契約をされた場合 ・太陽光発電などの購入契約のみ当社とご契約いただいているお客さまで、 販売契約の契約者変更があった場合 会員サイト「キレイライフプラス」登録情報変更方法（再登録方法）〔１〕 ６ 登録手順 登録手順 ①「キレイライフプラス」ＴＯＰ画面マイページ内の「登録情報変更」をクリックしてください。 ※登録情報変更については、確認失敗メールが届いた日の翌営業日から登録が可能となります。 画 画 面 面 ①「登録情報変更」をクリック 会員サイト「キレイライフプラス」登録情報変更方法（再登録方法）〔２〕 登録手順 登録手順 ①∼③「電気のご契約情報の変更」から電気契約情報を再登録してください。 画 画 面 面 電気契約情報【入力内容】 ・電気料金のお支払方法 （選択式） ・お客さま番号 （半角数字19字） ①「再設定」をクリック ・口座番号 （半角数字4字） ※お支払方法を口座振替 にて選択した場合のみ入力 ・用途 （任意登録） ②電気契約情報を登録し、 「再設定」をクリック ③「変更する」をクリック ７ 会員サイト「キレイライフプラス」認証パスワード入力方法〔１〕 登録手順 登録手順 ①「キレイライフプラス」ＴＯＰ画面から「認証パスワード」入力画面をクリック してください。 画 画 面 面 ①「ＯＰＥＮ」をクリック ②「認証パスワード入力」をクリック ８ 会員サイト「キレイライフプラス」認証パスワード入力方法〔２〕 ９ 登録手順 登録手順 ①∼②「認証パスワード入力」画面にて、認証パスワードを入力してください。 入力後、認証完了となれば各種サービスのご利用が可能となります。 画 画 面 面 ①「認証パスワード」を入力 ②「送信する」をクリック ※認証ハガキの有効期限は３０日間となっております。 ３０日を過ぎると再登録が必要となりますので、ご注意ください。 お問合せ先について 操作手順 操作手順 ①お問合せをいただく前に、キレイライフプラスＴＯＰ画面「よくあるご質問」をご確認ください。 ②「よくあるご質問」でもご不明な点は、お問合せ内容にそって各連絡先へお問合せください。 画 画 面 面 ①「よくあるご質問」をクリック ②「お問合せ」をクリック お問合せ内容
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