Dell™ Secure Mobile Access 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド © 2015 Dell Inc. ALL RIGHTS RESERVED. 本説明書では、 著作権で保護 さ れている所有権情報について説明 し ます。 本説明書に記載 さ れてい る ソ フ ト ウ ェ アは、 ソ フ ト ウ ェ ア ラ イ セ ン ス または機密保持契約の下で提供 さ れます。 本 ソ フ ト ウ ェ アは、 適用 さ れる契約の条項に準拠 し た方法でのみ 使用ま たは コ ピ ーで き ます。 Dell Inc.の書面に よ る許可な く 、 購入者の個人的な使用以外の目的での コ ピーや記録を含む、 電 子的または機械的な形式や手段にかかわら ず、 本説明書のいかな る部分 も複製または送信する こ と が禁止 さ れています。 本文書の情報は Dell 製品に関 し て提供 さ れています。 明示的または暗示的、 禁反言にかかわら ず、 知的財産権に対するいかな る ラ イ セ ン ス も、 本文書または Dell 製品の販売に関 し て付与 さ れない もの と し ます。 本製品のラ イ セ ン ス契約で定義 さ れる契 約条件で明示的に規定 さ れる場合を除き、 DELL は一切の責任を負わず、 商品性、 特定目的への適合性、 あるいは権利を侵害 し ない こ と の暗示的な保証を含む (ただ し こ れに限定 さ れない)、 製品に関する明示的、 暗示的、 ま たは法定的な責任を放棄 し ま す。 いかな る場合において も、 DELL が事前に こ のよ う な損害の可能性を認識 し ていた場合で も、 DELL は、 本文書の使用ま た は使用で き な い こ と か ら 生 じ る、 直接的、 間接的、 結果的、 懲罰的、 特殊的、 ま たは付随的な損害 (利益の損失、 事業の中 断、 または情報の損失を含むが、 こ れに限定 さ れない) について一切の責任を負わない もの と し ます。 Dellは、 本文書の内容の 正確性ま たは完全性に関 し ていかな る表示ま たは保証を行いません。 ま た、 事前の通知な く 、 いつで も 仕様および製品説明を 変更する権利を留保する もの と し ます。 Dellは、 本文書に記載 さ れている情報を更新する義務を負わない もの と し ます。 本文書の使用の可能性に関する質問については、 次の住所ま でお問い合わせ く だ さ い。 Dell Inc. Attn:LEGAL Dept 5 Polaris Way Also Viejo, CA 92656 各地域の事業所およびグ ローバル拠点については、 Dell の Web サイ ト (software.dell.com/jp-ja) を ご覧 く だ さ い。 特許 詳細については、 http://software.dell.com/jp-ja/legal/ を参照 し て く だ さ い。 商標 本 書 に 使 用 さ れ て い る、 Dell、 Dell ロ ゴ、 SonicWALL™、 Aventail™、 Reassembly-Free Deep Packet Inspection™、 SonicWALL Aventail Advanced End Point Control™ (EPC™)、 SonicWALL Aventail Advanced Reporting™、 SonicWALL Aventail Connect Mobile™、 SonicWALL Aventail Connect™、 SonicWALL Aventail Native Access Modules™、 SonicWALL Aventail Policy Zones™、 SonicWALL Aventail Smart Access™、 SonicWALL Aventail Unified Policy™、 SonicWALL Aventail™ Advanced EPC™、 SonicWALL Clean VPN™、 SonicWALL Clean Wireless™、 SonicWALL Mobile Connect™、 およびその他すべての SonicWALL 製品およびサービ スの名前、 キ ャ ッ チ フ レーズは Dell Inc. の商標です。 本文書で言及 さ れる他の商標および商業名は、 そのマー ク、 名称、 また は製品の所有権を主張する組織を指すために使用 さ れる場合があ り ます。 Dellがその他のマー ク や名称について商標権を主張 する こ と はあ り ません。 注意喚起表示の説明 注意:手順に従わない と ハー ド ウ ェ アの破損やデー タ の消失が生 じ る恐れがある こ と を示 し ています。 警告:物的損害、 けが、 ま たは死亡に至る可能性があ る こ と を示 し ています。 重要、 メ モ、 ヒ ン ト 、 モバイル、 またはビデオ:補足情報があ る こ と を示す表示です。 Dell SMA Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 更新日 - 2015 年 12 月 ソ フ ト ウ ェ ア バージ ョ ン - 11.3 232-003046-00 Rev A 目次 こ のガ イ ド の使い方 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 こ のガ イ ド について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 こ のガ イ ド の構成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 表記上の規約 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Connect Tunnel for Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Connect Tunnel の概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Connect Tunnel か ら 使用で き る リ ソ ース . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Connect Tunnel が実行中であ るかど う かを確認する には . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Connect Tunnel の実行 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Connect Tunnel のダウ ン ロー ド . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Connect Tunnel の起動 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 ロ グ イ ン グループの指定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 サーバー証明書の処理 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 Connect Tunnel の終了 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Connect Tunnel 設定の構成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 現在の Connect Tunnel 設定の表示 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 一般設定の構成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 別の VPN への接続 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 接続の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 デ フ ォ ル ト の接続の設定 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 最初のネ ッ ト ワー ク接続の確立 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 Connect Tunnel ソ フ ト ウ ェ アの更新 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 接続で き ない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 リ ソ ース またはイ ン タ ーネ ッ ト にア ク セス で き ない . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 ロ グの操作 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 Dell について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Dell の連絡先 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 テ ク ニ カル サポー ト に関する リ ソ ース . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 3 1 こ のガ イ ド の使い方 こ のガ イ ド について Dell™ Secure Mobile Access 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド では、 Connect Tunnel (CT) Client for Windows の概要を示 し ます。 こ のマ ニ ュ アルには、 CT ク ラ イ ア ン ト のイ ン ス ト ール、 設定、 お よ び使用に関す る広範な手順が記載 さ れています。 ま た、 CT ソ フ ト ウ ェ アのア ッ プ グ レ ー ド や ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グに関す る セ ク シ ョ ン も含まれています。 こ のガ イ ド の構成 Dell Secure Mobile Access 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド は、 次の各部で構成さ れています。 第 1 章 こ のガ イ ド の使い方 こ の章では、 こ のガ イ ド の各章の概要を示す と と も に、 表記上の規約について説明 し ます。 第 2 章 Connect Tunnel Client for Windows こ の章では、 Secure Mobile Access (SMA) Connect Tunnel Client for Windows のダウ ン ロ ー ド 、 イ ン ス ト ール、 設定、 および操作に関する情報 と 手順を示 し ます。 また、 サーバー証明書の処理、 ソ フ ト ウ ェ アの更新、 および ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ングに関する セ ク シ ョ ン も用意 さ れています。 Dell について このセ ク シ ョ ンでは、 Dell および他の Dell テ ク ニ カル サポー ト 用 リ ソースへの連絡に関する情報を提供し ます。 表記上の規約 こ のガ イ ド の表記上の規約は以下の と お り です。 表記 用途 ボール ド ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク ス、 ウ ィ ン ド ウ、 および画面の名前を強調表示 し ます。 ボ タ ン も 強調表示 し ま す。 ま た、 イ ン タ ー フ ェ ー ス内に入力す る よ う 求め ら れ る フ ァ イル名、 テキス ト 、 または値に も使用 さ れます。 イタリック 技術マ ニ ュ アルの名前を示 し ます。 セ ン テ ン ス内の特定の単語を強調する場合 に も 使用 さ れます。 重要な用語ま たは概念が初めて登場する場合に使用 さ れる こ と も あ り ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 4 2 Connect Tunnel for Windows • Connect Tunnel の概要 (5 ページ) • Connect Tunnel の実行 (6 ページ) • Connect Tunnel の終了 (11 ページ) • Connect Tunnel 設定の構成 (11 ページ) • Connect Tunnel ソ フ ト ウ ェ アの更新 (15 ページ) • ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング (16 ページ) Connect Tunnel の概要 Connect Tunnel ク ラ イ ア ン ト は、 Secure Mobile Access (SMA) ソ リ ュ ー シ ョ ン の Windows ク ラ イ ア ン ト コ ン ポーネ ン ト で、 Web ベースの ク ラ イ ア ン ト /サーバー ア プ リ ケーシ ョ ン、 さ ら に Windows フ ァ イ ル共有に対 し て、 安全な認証によ る ア ク セス を可能に し ます。 Connect Tunnel ク ラ イ ア ン ト を使用する と 、 Dell SMA または EX Series ア プ ラ イ ア ン スで保護 さ れている ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースへ接続する こ と がで き ます。 Connect Tunnel は、 Windows 7 以上および Windows 8.x 以上でサポー ト さ れています。 Windows Vista はサポー ト さ れていません。 Connect Tunnel か ら使用で き る リ ソ ース Connect Tunnel を使用する と 、 次の タ イ プの リ ソ ースに安全にア ク セスで き ます。 表 1. リ ソ ースの タ イ プ リ ソ ースの タ イ プ 説明 ク ラ イ ア ン ト /サーバー リ ソ ース ク ラ イ ア ン ト /サーバーのア プ リ ケーシ ョ ン、 シ ン ク ラ イ ア ン ト (小型軽 量) ア プ リ ケ ー シ ョ ン、 タ ー ミ ナ ル サー ビ ス。 例:Microsoft Outlook、 Citrix、 Windows Terminal Services。 Web サイ ト と ア プ リ ケーシ ョ ン ブ ラ ウザを通 し て ア ク セス で き る Web コ ン テ ン ツ と Web ベース ア プ リ ケーシ ョ ン。 例:Microsoft Outlook Web Access、 Domino Web Access、 一 般的な Web サイ ト (イ ン ト ラ ネ ッ ト な ど)。 Windows ネ ッ ト ワー ク共有 Windows のネ ッ ト ワー ク 全体で共有 さ れた Windows の フ ォ ルダ と フ ァ イル、 およびマ ッ ピ ング さ れた ド ラ イ ブ。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 5 Connect Tunnel が実行中であるかど う かを確認するには Connect Tunnel が実行中で VPN へ接続 さ れてい る場合、 タ ス ク バー通知エ リ アにア イ コ ンが表示 さ れます。 こ のア イ コ ンの上に カ ー ソルを乗せる と 、 接続ス テー タ スの情報が表示 さ れます。 接続がア ク テ ィ ブの間、 こ のア イ コ ン を表示 し ない よ う に Connect Tunnel を設定で き ます。 詳細については、 Connect Tunnel 設定の構成 (11 ページ)を参照 し て く だ さ い。 Connect Tunnel VPN 接続のス テー タ スは、 Windows の [ネ ッ ト ワー ク接続] ウ ィ ン ド ウで も確認で き ます。 接続ス テー タ ス情報の表示 接続ス テー タ ス情報を表示するには: 1 [ス タ ー ト ] メ ニ ュ ーの [コ ン ト ロール パネル] を ク リ ッ ク し ます。 オペ レーテ ィ ング シ ス テムに応 じ て次 の手順を続行 し て く だ さ い。 • [ネ ッ ト ワー ク と イ ン タ ーネ ッ ト ] を ク リ ッ ク し て、 次に [ネ ッ ト ワー ク と 共有セ ン タ ー] を ク リ ッ ク し ます。 次に、 [ネ ッ ト ワー ク に接続] リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 こ れに よ り 、 利用可能なすべ てのワ イヤレ ス、 有線接続、 ダ イ アルア ッ プ、 および VPN 接続が表示 さ れます。 2 [表示] メ ニ ュ ーの [詳細] を ク リ ッ ク し ます。 3 [ダ イヤルア ッ プ] セ ク シ ョ ン で、 Connect Tunnel 接続の接続ス テー タ ス情報を確認 し ます。 (担当の管理 者が こ のア プ リ ケーシ ョ ンの名前を カ ス タ マ イ ズ し ている場合があるので、 ご注意 く だ さ い。 ) Connect Tunnel のネ ッ ト ワー ク が一時的に中断 さ れる場合は、 タ ス ク バー通知エ リ アの Connect Tunnel ア イ コ ン に X の付いた赤い丸印が表示 さ れます。 ネ ッ ト ワー ク 接続が再確立 さ れる と 、 X の付いた赤い 丸印は消えて Connect Tunnel ア イ コ ンは通常の状態に戻 り ます。 Connect Tunnel の実行 こ のセ ク シ ョ ン では、 Connect Tunnel ク ラ イ ア ン ト の実行方法を説明 し ます。 • Connect Tunnel のダウン ロー ド (7 ページ) • Connect Tunnel の起動 (8 ページ) • ログ イ ン グループの指定 (9 ページ) • サーバー証明書の処理 (10 ページ) Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 6 Connect Tunnel のダウン ロー ド Connect Tunnel は、 WorkPlace メ ニ ュ ーか ら ダウ ン ロ ー ド で き ま す。 こ の ソ フ ト ウ ェ ア を イ ン ス ト ールす る に は、 管理者権限が必要です。 Connect Tunnel を ダウン ロー ド するには: 1 WorkPlace にロ グ イ ン し ます。 設定に よ っ て、 ワ ン タ イ ム パスワー ド が管理者に よ っ て発行 さ れていて、 Connect Tunnel を ダウ ン ロ ー ド で き る よ う にな っ ている こ と も あ り ます。 2 送信さ れたパスワー ド を入力 し ます。 Workplace アプ リ ケーシ ョ ンが表示さ れ、 ソ フ ト ウ ェ ア をダウン ロー ド で き ます。 3 WorkPlace で、 [Install Connect Tunnel] を ク リ ッ ク し ます。 4 「イ ン ス ト ール」 を ク リ ッ ク し ます。 イ ン ス ト ールが完了 し た ら、 WorkPlace を ログアウ ト し ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 7 Connect Tunnel の起動 Connect Tunnel から ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースにア ク セスするには、 自分の ID が確認 さ れなければな り ません。 こ れに よ り 、 認証済みのユーザーのみが、 保護 さ れてい る ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースにア ク セ ス で き る よ う にな り ま す。 自分の ID を確認する ために使用 さ れる ク レ デン シ ャ ルは、 通常ユーザー名 と パスワー ド ま たはパス コ ー ド か ら な り ます。 リ ソ ースによ っ ては、 ワン タ イ ム パスワー ド の入力や、 [使用規定に同意する] の同意も必要にな り ます。 Connect Tunnel を起動するには 1 Windows 7:[ス タ ー ト ] > [すべてのプログラム] > [Dell Secure Mobile Access] > [Dell VPN 接続] を ク リ ッ ク し ます。 Windows 8.x 以上:[ ス タ ー ト ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し 、 [すべての プ ロ グ ラ ム]、 [接続] の順に ク リ ッ ク し て、 使用する Connect Tunnel 接続を選択 し ます。 [接続] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。 (担当の管理者がこ の ア プ リ ケーシ ョ ンの名前を カ ス タ マ イ ズ し ている場合があ り ます。 ) Windows 7 Windows 8.x 以上 2 初期ログ イ ン画面が表示 さ れます。 3 Connect Tunnel ログイ ン ダイ アログ ボ ッ ク スで、 認証ク レデンシ ャルを入力し ます。 管理者によ る Connect Tunnel の設定に応 じ て、 こ れ らのプ ロ ン プ ト の組み合わせが表示 さ れます。 4 5 • 自分のユーザー名を [ユーザー名] ボ ッ ク スに入力 し ます。 • [パスワー ド ] または [パス コ ー ド ] ボ ッ ク スで、 自分のパスワー ド またはパス コ ー ド を入力し ます。 (パスワー ド は大文字 と 小文字の区別に注意 し て く だ さ い。 Caps Lock と Num Lock キーが有効に な っ ていない こ と を確認 し ます。 ) • 管理者か ら送信 さ れたワン タ イ ム パスワー ド を入力 し ます。 • ク ラ イ ア ン ト 証明書が認証に要求 さ れた ら、 認証サーバーによ り 使用 さ れる認証局 (CA) と 一致す るデバイ スの証明書が [証明書] リ ス ト に表示 さ れます。 多 く の場合、 1つだけ表示 さ れます。 [使用規定に同意する] が表示 さ れた場合は、 [同意する] を ク リ ッ ク し て同意 し ます。 「接続」 を選択 し ます。 Connect Tunnel ア イ コ ンが タ ス ク バー通知エ リ アに表示 さ れます。 Connect Tunnel が実行中で、 VPN に 接続 さ れている こ と が分か り ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 8 実際のロ グ イ ンは、 上図 と ま っ た く 同 じ ではない こ と があ り ます。 管理者か ら、 特定のネ ッ ト ワー ク に 接続する ためのログ イ ンが送信 さ れている可能性があ り ます。 補足 ： Connect Tunnel ログイ ン ダ イ ア ログ ボ ッ ク スで、 [プ ロパテ ィ ] を ク リ ッ クする と、 Connect Tunnel の [プ ロパテ ィ ] ダ イ ア ログ ボ ッ ク スが表示さ れます。 こ こ で、 別の接続を開始し た り 、 プ ログ ラムの設定を変 更する こ と がで き ます。 詳細については、 Connect Tunnel 設定の構成 (11 ページ)を参照 し て く だ さ い。 ロ グ イ ン グループの指定 Connect Tunnel では、 必要に応 じ て異な る グルー プ に ロ グ イ ン で き ま す。 例えば、 [営業] グルー プ と [マ ーケ テ ィ ング] グループに代わる代わる ロ グ イ ン で き ます。 ロ グ イ ン グループ ご と に別の認証 ク レデン シ ャ ルが必要 な場合 も あ り ます。 VPN に接続する たびに ロ グ イ ン グループ を指定する必要があ り ます。 こ のオ プ シ ョ ンは、 Connect Tunnel がオ フ ラ イ ンの と き (つま り 、 自分の VPN に接続 し ていない と き) のみ有効です。 ホス ト 名またはログ イ ン グループ を変更する ために管理者権限は必要あ り ません。 ログ イ ン グループ を指定する には: 1 Secure Mobile Access VPN Connection ログイ ン ダ イ アログ ボ ッ ク スで、 [プ ロパテ ィ ] を ク リ ッ ク し ます。 2 [接続] タ ブ を ク リ ッ ク し て、 [ログ イ ン グループ] ボ ッ ク スの右にある [変更] を ク リ ッ ク し ます。 [Secure Mobile Access VPN Connection のロ グ イ ン グループ] ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れ、 現在の ログ イ ン グループの リ ス ト が示 さ れます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 9 3 [ログ イ ン グループ を選択または入力] ボ ッ ク スで、 ロ グ イ ンする ロ グ イ ン グループの名前を選択するか 入力 し ます。 正 し い ロ グ イ ン グループの名前が リ ス ト に表示 さ れない場合、 [更新] を ク リ ッ ク する と 、 有効な ロ グ イ ン グループの リ ス ト が更新 さ れます。 担当の管理者の Connect Tunnel の設定方法によ り 、 こ の リ ス ト に表示 さ れない ログ イ ン グループがあ り ま す。 し か し 、 こ の場合、 [ ロ グ イ ン グルー プ を 選択 ま たは入力] ボ ッ ク ス に その名前 を 入力す る と 、 「非表示」 のログ イ ン グループにロ グ イ ンする こ と がで き ます (ログ イ ン を認証 さ れている場合)。 4 [OK] を ク リ ッ ク し ます。 サーバー証明書の処理 VPN の設定によ っ ては、 保護 さ れたネ ッ ト ワー ク リ ソ ースへのア ク セス権を取得する前に、 サーバー証明書の承 認が必要にな り ます。 サーバー証明書 と は、 基本的には、 サーバーの ID を確認する電子署名のこ と をいいます。 サーバー証明書を使用するネ ッ ト ワー ク リ ソ ースにア ク セスする場合、 Connect Tunnel はその証明書を表示する 場合があ り ます。 Connect Tunnel で証明書に関する警告が表示 さ れるのは、 VPN ア プ ラ イ ア ン スの証明書が信頼 済みソ ースから 提供 さ れていない場合のみです。 その場合、 そのサーバー証明書を承認する前にそれが信頼済み ソ ースから提供 さ れている こ と を確認 し なければな り ません。 それがで き ない場合、 ログ イ ン プ ロ セスはプ ロ ン プ ト が表示 さ れずに続行 さ れます。 補足 ： Connect Tunnel では、 ロ グ イ ン プ ロ セ ス中に リ ソ ースか ら の も のではない VPN の証明書のみが処 理ま たは警告表示 さ れます。 リ ソ ースに関連付け ら れてい る証明書は、 リ ソ ースにア ク セ スする ために使 用 さ れる Internet Explorer な どのア プ リ ケーシ ョ ンが処理する必要があ り ます。 誰で も 証明書を発行する こ と がで き るので、 受信する情報は有効で ない場合があ る ため、 信頼済みソ ースから の 証明書だけ を承認 し なければな り ません。 サーバー証明書を処理する ために管理者権限は必要あ り ません。 証明 書を承認すべきかど う かに不安がある場合は、 担当の管理者に確認 し て く だ さ い。 サーバー証明書を処理するには: 1 信頼済み証明書が表示 された ら、 その証明書が適切なサーバーに関連付け られている こ と を確認し ます。 2 証明書を承認または拒否するには: • [同意 し ない] を ク リ ッ ク する と 、 接続が切断 さ れます。 • [同意する] を ク リ ッ ク する と 、 証明書は有効である と 認め られ、 ロ グ イ ン処理が続行 さ れます。 同様に、 ラ イ セ ン ス契約または [使用規定に同意する] に同意する よ う 要求 さ れる こ と があ り ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 10 Connect Tunnel の終了 Connect Tunnel を終了する と 、 VPN セ ッ シ ョ ンが終了 し 、 リ モー ト ネ ッ ト ワー クから切断 さ れます。 Connect Tunnel を終了するには 1 タ ス クバーの通知エ リ アで Connect Tunnel ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し ます。 2 [切断] を ク リ ッ ク し ます。 Connect Tunnel 設定の構成 こ のセ ク シ ョ ン では、 Connect Tunnel ク ラ イ ア ン ト の表示 と 設定方法を説明 し ます。 こ れら の設定を変更するに は、 使用 し ている コ ン ピ ュ ー タ に対する管理者権限が必要です。 • 現在の Connect Tunnel 設定の表示 (11 ページ) • 一般設定の構成 (12 ページ) • 別の VPN への接続 (12 ページ) • 接続の設定 (13 ページ) • デ フ ォル ト の接続の設定 (13 ページ) • 最初のネ ッ ト ワー ク接続の確立 (15 ページ) 現在の Connect Tunnel 設定の表示 こ のセ ク シ ョ ン では、 Connect Tunnel の現在の設定を表示する方法を説明 し ます。 現在の Connect Tunnel 設定を表示するには 1 [ス タ ー ト ] メ ニ ュ ーの [コ ン ト ロール パネル] を ク リ ッ ク し ます。 オペ レーテ ィ ング シ ス テムに応 じ て次 の手順を続行 し て く だ さ い。 • [ネ ッ ト ワー ク と イ ン タ ーネ ッ ト ] を ク リ ッ ク し て、 次に [ネ ッ ト ワー ク と 共有セ ン タ ー] を ク リ ッ ク し ます。 次に、 [ネ ッ ト ワー ク に接続] リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 こ れに よ り 、 利用可能なすべ てのワ イヤレ ス、 有線接続、 ダ イ アルア ッ プ、 および VPN 接続が表示 さ れます。 2 [ダ イヤルア ッ プ] セ ク シ ョ ン で、 Connect Tunnel 接続の名前 (こ のア プ リ ケーシ ョ ンの名前を担当の管理 者がカ ス タ マ イ ズ し てい る場合があ り ます) を右 ク リ ッ ク し 、 [プ ロパテ ィ ] を ク リ ッ ク し ます。 Connect Tunnel の [プ ロパテ ィ ] ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れます。 3 [接続] タ ブおよび [バージ ョ ン情報] タ ブについての情報を確認 し ます。 • [接続] タ ブ を ク リ ッ ク し て、 現在の接続設定を表示 し ます。 • [バージ ョ ン情報] タ ブ を ク リ ッ ク し て、 こ のア プ リ ケーシ ョ ン に関する基本情報を表示 し ます。 • 詳細情報については、 [バージ ョ ン情報] の [ フ ァ イル情報] を ク リ ッ ク し ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 11 一般設定の構成 こ のセ ク シ ョ ン では、 Connect Tunnel の一般設定を設定する方法を説明 し ます。 Connect Tunnel 一般設定を構成するには 1 [ス タ ー ト ] メ ニ ュ ーの [コ ン ト ロール パネル] を ク リ ッ ク し ます。 オペ レーテ ィ ング シ ス テムに応 じ て次 の手順を続行 し て く だ さ い。 • [ネ ッ ト ワー ク と イ ン タ ーネ ッ ト ] を ク リ ッ ク し て、 次に [ネ ッ ト ワー ク と 共有セ ン タ ー] を ク リ ッ ク し ます。 次に、 [ネ ッ ト ワー ク に接続] リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 こ れに よ り 、 利用可能なすべ てのワ イヤレ ス、 有線接続、 ダ イ アルア ッ プ、 および VPN 接続が表示 さ れます。 2 [ダ イヤルア ッ プ] セ ク シ ョ ン で、 Connect Tunnel 接続の名前 (こ のア プ リ ケーシ ョ ンの名前を担当の管理 者がカ ス タ マ イ ズ し てい る場合があ り ます) を右 ク リ ッ ク し 、 [プ ロパテ ィ ] を ク リ ッ ク し ます。 Connect Tunnel の [プ ロパテ ィ ] ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れます。 3 [接続] タ ブ で、 必要に応 じ て接続の設定を行います。 4 • 接続する過程でス テー タ ス バーを表示するには、 [接続中に進捗を表示する] チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を 選択 し ます。 • 接続がア ク テ ィ ブの場合に タ ス クバー通知エ リ アで Connect Tunnel ア イ コ ン を表示するには、 [接 続 し た ら 通知エ リ アにア イ コ ン を表示する] チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。 • ネ ッ ト ワー ク接続が制限 さ れている、 または接続 さ れていない場合に通知を表示する には、 [ こ の 接続が制限 さ れているか、 接続 さ れていない場合は通知する] チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。 • ネ ッ ト ワーク接続が切断 された場合に新し い接続を確立する よ う にプ ロ ン プ ト を表示するには、 [ 接 続が切断または ド ロ ッ プ し た場合は接続する よ う 促す] チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。 [OK] を ク リ ッ ク し ます。 別の VPN への接続 こ のセ ク シ ョ ン では、 別の接続 VPN の指定方法を説明 し ます。 VPN のホス ト 名または IP ア ド レ ス を指定するには: 1 [ス タ ー ト ] メ ニ ュ ーの [コ ン ト ロール パネル] を ク リ ッ ク し ます。 オペ レーテ ィ ング シ ス テムに応 じ て次 の手順を続行 し て く だ さ い。 • [ネ ッ ト ワー ク と イ ン タ ーネ ッ ト ] を ク リ ッ ク し て、 次に [ネ ッ ト ワー ク と 共有セ ン タ ー] を ク リ ッ ク し ます。 次に、 [ネ ッ ト ワー ク に接続] リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 こ れに よ り 、 利用可能なすべ てのワ イヤレ ス、 有線接続、 ダ イ アルア ッ プ、 および VPN 接続が表示 さ れます。 2 [ダ イヤルア ッ プ] セ ク シ ョ ン で、 Connect Tunnel 接続の名前 (こ のア プ リ ケーシ ョ ンの名前を担当の管理 者がカ ス タ マ イ ズ し てい る場合があ り ます) を右 ク リ ッ ク し 、 [プ ロパテ ィ ] を ク リ ッ ク し ます。 Connect Tunnel の [プ ロパテ ィ ] ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れます。 3 [接続] タ ブ を ク リ ッ ク し て、 [VPN のホス ト 名または IP ア ド レ ス] ボ ッ ク スで、 接続する VPN のホス ト 名 または IP ア ド レ ス を入力 し ます。 4 [OK] を ク リ ッ ク し ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 12 接続の設定 こ のセ ク シ ョ ン では、 追加接続を指定する方法を説明 し ます。 ログ イ ン メ ニ ュ ーの [プ ロパテ ィ ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し て [接続] タ ブ を表示 し ます。 こ の タ ブには、 接続 と それ に関連する プ ロパテ ィ の リ ス ト が表示 さ れ、 接続の変更、 追加、 および削除の操作を実行で き ます。 [接続] タ ブ リ ス ト には、 ク ラ イ ア ン ト マ シ ン に対 し て設定 さ れてい る接続がすべて表示 さ れます。 こ の リ ス ト のいずれか 1 つの項目を選択する と 、 [接続] と [ロギン グ] の両方の タ ブの [プ ロパテ ィ ] セ ク シ ョ ン にあるすべ てのデー タ フ ィ ール ド が表示 さ れます。 [デ フ ォル ト 接続] は、 ア プ ラ イ ア ン ス を変更または接続で き る接続で、 管理者が定義 し た接続の リ ス ト がプルダ ウン表示 さ れます。 [プ ロパテ ィ ] セ ク シ ョ ンは、 AMC 管理者が定義し た接続では表示されず、 [デフ ォル ト 接続] では表示さ れます。 [接続] タ ブには、 選択 し た接続の一般的なパラ メ ー タ が表示 さ れます。 [接続名] には、 ユーザーに と っ て分か り やすい、 接続表示名で使用 さ れる名前が表示 さ れます。 [デ フ ォ ル ト 接 続] では無効にな り ます。 デ フ ォル ト の接続の設定 Connect Tunnel のロ グ イ ン で、 デ フ ォ ル ト 接続のオ プ シ ョ ン を使用で き る こ と があ り ます。 その場合には、 [接 続数] リ ス ト に [デ フ ォル ト 接続] が表示 さ れます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 13 [Default Connection] が選択 さ れて い る状態で [プ ロパテ ィ ]ボ タ ン を ク リ ッ ク す る と 、 [Connection のプ ロ パ テ ィ ] ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。 [接続] タ ブには、 ホス ト 名 と ログ イ ン グループ (レルム) に関する情報が表示 さ れます。 ログ イ ン グループ を変 更す る には、 [変更] を ク リ ッ ク し て、 現在のロ グ イ ン グループの リ ス ト か ら 選択 し ます。 他にグループがない 場合は、 [キ ャ ン セル] を ク リ ッ ク し て、 [接続] ウ ィ ン ド ウに戻 り ます。 [ネ ッ ト ワー ク 競合の解決] セ ク シ ョ ン では、 実行す る ネ ッ ト ワー ク 競合解決の タ イ プ を選択で き ます。 ネ ッ ト ワー ク 競合解決が コ ミ ュ ニ テ ィ 設定で管理者によ っ て制御 さ れる よ う にな っ てい る場合は、 こ のセ ク シ ョ ンは使 用で き ません。 [最初に接続] セ ク シ ョ ン では、 VPN 接続を確立する前に、 イ ン タ ーネ ッ ト 接続を確立で き ます。 こ の方法を最も よ く 使用するのは、 VPN 経由でダ イ アルア ッ プ を実行 し て接続を確立する場合です。 こ のオプ シ ョ ン を使用する には、 [ こ の接続を最初に確立する] チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し て、 接続の ド ロ ッ プ ダウ ン リ ス ト か ら 接続を選 択 し ます。 [接続中に進捗を表示する] は、 接続の確立時に ロ グ イ ン シーケ ン ス メ ッ セージ を表示するかど う かを制御する オプ シ ョ ン です。 こ れには、 認証、 EPC チ ェ ッ ク、 VPN の確立が含まれますが、 こ れら に限定 さ れません。 [接続 し た ら 通知エ リ ア にア イ コ ン を表示す る] は、 Secure Mobile Access VPN Connection ア イ コ ン (騎士の頭) を Windows シス テム ト レーに表示するかど う かを指定するオプ シ ョ ン です。 [接続が制限 さ れている場合や接続で き ない場合は通知する] は、 Connect Tunnel の実行中に発生する可能性があ る接続の問題 (遅延やパケ ッ ト の損失な ど) に関する メ ッ セージが表示 さ れる よ う にするオプ シ ョ ン です。 [接続が切断または ド ロ ッ プ さ れた場合は接続する よ う に促す] は、 接続が何ら かの理由によ っ て無効にな っ た り 損失 し た り し た場合に Secure Mobile Access VPN Connection ロ グ イ ン ウ ィ ン ド ウに戻るかど う かを制御する オ プ シ ョ ン です。 選択が完了 し た ら、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。 Connect Tunnel によ っ て現在の設定が保存 さ れ、 [Connection のプ ロパテ ィ ] ウ ィ ン ド ウが閉 じ ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 14 最初のネ ッ ト ワー ク接続の確立 VPN へ接続で き る前に、 ネ ッ ト ワー ク 接続を設定 し なければな ら な い場合があ り ます。 こ れは通常、 ダ イ ヤル ア ッ プ接続で イ ン タ ーネ ッ ト に接続 し ている場合にのみ必要です。 こ のセ ク シ ョ ン では、 VPN に接続する前に設定 し なければな ら ない接続を設定する方法について説明 し ます。 最初の接続を設定するには: 1 [ス タ ー ト ] メ ニ ュ ーの [コ ン ト ロール パネル] を ク リ ッ ク し ます。 オペ レーテ ィ ング シ ス テムに応 じ て次 の手順を続行 し て く だ さ い。 • [ネ ッ ト ワー ク と イ ン タ ーネ ッ ト ] を ク リ ッ ク し て、 次に [ネ ッ ト ワー ク と 共有セ ン タ ー] を ク リ ッ ク し ます。 次に、 [ネ ッ ト ワー ク に接続] リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 こ れに よ り 、 利用可能なすべ てのワ イヤレ ス、 有線接続、 ダ イ アルア ッ プ、 および VPN 接続が表示 さ れます。 2 [ダ イヤルア ッ プ] セ ク シ ョ ン で、 Connect Tunnel 接続の名前 (こ のア プ リ ケーシ ョ ンの名前を担当の管理 者がカ ス タ マ イ ズ し てい る場合があ り ます) を右 ク リ ッ ク し 、 [プ ロパテ ィ ] を ク リ ッ ク し ます。 Connect Tunnel の [プ ロパテ ィ ] ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れます。 3 [接続] タ ブ を ク リ ッ ク し て、 [最初に接続] で、 [こ の接続を最初に確立する] チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。 4 こ の リ ス ト から、 先に設定 し なければな ら ない接続を選択 し 、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。 Connect Tunnel ソ フ ト ウ ェ アの更新 新 し いバージ ョ ンの Connect Tunnel ソ フ ト ウ ェ ア を使用で き る よ う にな っ た場合、 ま たはネ ッ ト ワー ク 要件に 変更があ っ た場合に、 管理者か ら ソ フ ト ウ ェ アの更新が交付 さ れる場合があ り ます。 ユーザーが ソ フ ト ウ ェ アの 更新を使用で き るかど う か と 、 その時期については管理者が判断 し ます。 管理者が Connect Tunnel ソ フ ト ウ ェ アの更新を有効に し てい る場合、 Connect Tunnel の更新を ダウ ン ロー ド で き る状態であれば、 ログ イ ン プ ロ セスで必ず警告が表示 さ れます。 ソ フ ト ウ ェ アの更新を ダウン ロー ド し て イ ン ス ト ールするには: • ログ イ ン中に、 [Connect Tunnel ソ フ ト ウ ェ アの更新] ダ イ ア ログ ボ ッ ク スが表示 さ れ、 更新がある こ と が通知 さ れた場合。 使用 で き る オ プ シ ョ ン は、 管理者が ど の よ う に ソ フ ト ウ ェ ア更新 を 設定 し たかに よ っ て異な り ます: • 今す ぐ ソ フ ト ウ ェ アの更新をダウン ロー ド し て イ ン ス ト ールするには、 [更新] を ク リ ッ ク し ます。 こ のオ プ シ ョ ン を選択す る と 、 ソ フ ト ウ ェ アの更新が イ ン ス ト ール さ れ、 さ ら に ロ グ イ ン処理が 続行 さ れます。 • ソ フ ト ウ ェ アの更新を延期 し て ロ グ イ ン を続行す る には、 [後で通知する] を ク リ ッ ク し ます。 こ のオ プ シ ョ ン を選択す る と 、 [更新] を ク リ ッ ク し て更新を ダウ ン ロ ー ド お よ び イ ン ス ト ールす る ま で、 ロ グ イ ン す る たびに Connect Tunnel の更新ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れます (1日あた り 1回)。 管理者に よ る Connect Tunnel の設定に応 じ て、 こ のオプ シ ョ ン を選択で き ない場合があ り ます。 • ソ フ ト ウ ェ アの更新 と ログ イ ン処理をキ ャ ン セルする には、 [キ ャ ン セル] を ク リ ッ ク し ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 15 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング こ のセ ク シ ョ ン では、 Connect Tunnel ク ラ イ ア ン ト に関す る基本的な問題点を解決す る方法につい て説明 し ま す。 VPN への接続やロー カルま たは リ モー ト ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースへのア ク セスに問題があ る場合は、 その問 題が以下に掲載 さ れているか確認 し て く だ さ い。 問題が解決 し ない場合は、 担当のシ ス テム管理者に連絡 し て く だ さ い。 • 接続で き ない (16 ページ) • リ ソ ース またはイ ン タ ーネ ッ ト にア ク セスで き ない (16 ページ) • ログの操作 (17 ページ) 接続で き ない VPN への接続に問題がある場合は、 以下の項目を確認 し て く だ さ い。 • Connect Tunnel が実行中であ り 、 ネ ッ ト ワー ク にア ク テ ィ ブに接続 し ている こ と を確認 し ます。 詳細につ いては、 Connect Tunnel を使用する と 、 次の タ イ プの リ ソ ースに安全にア ク セスで き ます。 (5 ページ)を 参照 し て く だ さ い。 • Connect Tunnel の [プ ロパテ ィ ] ダ イ ア ログ ボ ッ ク スで、 正 し いホス ト 名または IP ア ド レ スへの接続を開 始 し ている こ と を確認 し ます。 詳細については、 別の VPN への接続 (12 ページ)を参照 し て く だ さ い。 • Connect Tunnel の [プ ロパテ ィ ] ダ イ ア ログ ボ ッ ク スで、 正 し いログ イ ン グループへの接続を開始 し てい る こ と を確認 し ます。 詳細については、 ログ イ ン グループの指定 (9 ページ)を参照 し て く だ さ い。 • パー ソ ナル フ ァ イ アウ ォ ールを使用する場合、 VPN にア ク セスする前にそのフ ァ イ アウ ォ ールを設定する 必要があ り ます。 こ れを実行する には、 ngvpnmgr.exe ト ラ フ ィ ッ ク がイ ン タ ーネ ッ ト にア ク セ スする よ う フ ァ イ アウ ォ ールを設定 し ます。 次に、 信頼済みホス ト ま たはゾーン と し て VPN のホス ト 名ま たは IP ア ド レ ス を追加 し ます。 • 認証に よ り 、 デバ イ ス に対す る特定の ク ラ イ ア ン ト 証明書が必要にな る場合があ り ます。 ロ グ イ ン を繰 り 返す間に コ ン ピ ュ ー タ に イ ン ス ト ール さ れてい る証明書を変更 し た場合は、 [更新] を ク リ ッ ク し て、 ログ イ ン中に表示 さ れる リ ス ト を更新 し て く だ さ い。 リ ソ ース またはイ ン タ ーネ ッ ト にア ク セスで き ない デバイ スが間違 っ たセキ ュ リ テ ィ ゾーン に分類 さ れている可能性があ り ます。 • 分類し たセキュ リ テ ィ ゾーン を確認する よ う に管理者から求められる場合があ り ます。 セキュ リ テ ィ ゾー ンが設定 さ れてい る場合は、 タ ス ク バー通知エ リ アの Connect Tunnel ア イ コ ン に カ ー ソ ルを置 く と 、 現 在のゾーン を表示で き ます。 リ ソ ース ま たは イ ン タ ーネ ッ ト ア ク セ スへの接続要求を ア プ ラ イ ア ン スが ク ラ イ ア ン ト か ら 受信 し た場合、 要 求を処理する方法には、 以下に示す ものがあ り ます。 こ の設定は、 担当の管理者が AMC で選択 し ます。 • ト ンネルの分割 モー ド では、 AMC で指定 さ れている リ ソ ース宛の ト ラ フ ィ ッ クのみがア プ ラ イ ア ン スに リ ダ イ レ ク ト さ れ、 他の ト ラ フ ィ ッ ク はすべて通常ど お り にルーテ ィ ン グ さ れま す。 つ ま り 、 ア プ ラ イ ア ン ス を介 し てのみア ク セ ス で き る ためセキ ュ リ テ ィ が確保 さ れてい る リ ソ ースの リ ス ト を管理者が設定 し ていますが、 その リ ソ ース リ ス ト に記述 さ れていない任意の リ ソ ース (例えば他の イ ン タ ーネ ッ ト サ イ ト ) へのオープ ン ア ク セス も提供 さ れています。 • すべて リ ダ イ レ ク ト モー ド はよ り 安全な ( し か し 制約の多い) 方法ですが、 こ のモー ド ではすべての ト ラ フ ィ ッ ク がア プ ラ イ ア ン ス を通 じ て リ ダ イ レ ク ト さ れます。 こ の場合、 許可 さ れた リ ソ ース リ ス ト にな い リ ソ ースにア ク セスする こ と はで き ません。 • 管理者は、 ト ン ネル モー ド かど う かに関係な く 、 ロー カル プ リ ン タ やフ ァ イル共有へのア ク セス をユー ザーに許可する こ と がで き ます。 リ ソ ー ス への ア ク セ ス に問題があ る 場合、 Secure Mobile Access VPN Connection の [ プ ロ パ テ ィ ] ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スの [接続] タ ブ で変更を行 う よ う に、 管理者か ら 指示 さ れる場合があ り ます。 ネ ッ ト ワー ク 競合解決オ Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 16 プ シ ョ ンは、 管理者によ っ て ト ン ネルの分割モー ド に設定 さ れている場合のみ、 使用で き ます。 設定の変更が必 要な場合は、 Connect Tunnel が切断 さ れている状態で変更を行 う 必要があ り ます。 例えば、 ア ド レ スが 192.168.230.1 のホス ト リ ソ ース (Web サーバー) がある と し ます。 出張先で、 使いたいプ リ ン タ が会議場のロ ー カ ル ネ ッ ト ワー ク 上にあ り 、 プ リ ン タ も 同 じ ア ド レ ス を使用 し てい ます。 ト ン ネルの分割 モー ド 用に設定 さ れている レルムを使用 し てお り 、 担当の管理者からは、 ロー カル プ リ ン タ と フ ァ イル共有への ア ク セスが許可 さ れています。 このよ う な場合、 会議場で印刷を行え る よ う にする ために、 Secure Mobile Access VPN 接続の [プ ロパテ ィ ] ダ イ ア ログ ボ ッ ク ス を開き、 [接続] タ ブ を ク リ ッ ク し て、 セ ッ シ ョ ンに対 し て [ローカ ル ネ ッ ト ワー ク リ ソ ース ア ク セス を優先] を ク リ ッ ク する よ う に管理者から指示 さ れる こ と があ り ます。 ロ グの操作 管理者か ら の要求に よ っ てデバ ッ グ ロ グ を有効に し て問題を再現 し た り 、 別の理由で ロ グ を ダウ ン ロ ー ド し た り する必要がある場合 も ある で し ょ う 。 1 ログ を有効にするには、 [プ ロパテ ィ ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。 2 [ロギング] タ ブ を ク リ ッ ク し ます。 3 は じ めに、 [ログ を ク リ ア] > [適用] を ク リ ッ ク し てから 、 既存のログ を ク リ ア し ます。 4 [デバ ッ グ ロギング を有効にする] のチ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し 、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。 指定 し た時間 にログが実行 さ れる よ う に し ます。 ログは、 次の規則に従 っ て命名 さ れます。 ngutil-YYYYMMDD_at_HHMMSS.txt 5 ログ を エ ク スポー ト する場合は、 [設定] タ ブに戻 り 、 [ログのエ ク スポー ト ] > [OK] を ク リ ッ ク し ます。 Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 17 Dell について Dell は、 お客様の声に耳を傾け、 お客様が信頼 し 、 高 く 評価す る世界中の革新的技術、 ビ ジ ネス ソ リ ュ ーシ ョ ンおよびサービ ス を提供 し ています。 詳細については、 software.dell.com/jp-ja を参照 し て く だ さ い。 Dell の連絡先 テ ク ニ カル サポー ト : オン ラ イ ン サポー ト 製品に関する質問および販売部門: (800) 306-9329 電子 メ ール: [email protected] 日本国内のお問い合わせ先に関 し ては、 弊社のウ ェ ブ サイ ト http://software.dell.com/jp-ja/company/contact-us.aspx を参照 し て く だ さ い。 テ ク ニ カル サポー ト に関する リ ソ ース 有効な メ ン テナ ン ス契約が付属する Dell の ソ フ ト ウ ェ ア を ご購入にな っ たお客様や、 ト ラ イ アル バージ ョ ン を お持ちのお客様は、 テ ク ニ カル サポー ト を利用で き ます。 サポー ト ポー タ ルには、 問題を自主的にすばや く 解決する ために使用で き る セルフ ヘルプ ツールがあ り 、 24 時 間 365 日ご利用いただけます。 また、 ポー タ ルでは、 オン ラ イ ン サービ ス リ ク エ ス ト シ ス テムを使用 し て、 製 品サポー ト エ ン ジニアに直接連絡する こ と も で き ます。 サポー ト ポー タ ルを利用するには、 https://support.software.dell.com/ja-jp/ にア ク セス し て く だ さ い。 サイ ト では、 次の こ と を実行で き ます。 • サービ ス リ ク エス ト (ケース) の作成、 ア ッ プデー ト 、 お よび管理 • ナ レ ッ ジ ベースの記事の参照 • 製品に関するお知 らせの入手 • ソ フ ト ウ ェ アのダウン ロー ド 。 評価版を ご利用にな る場合は、 評価版のダウン ロー ド し て く だ さ い。 • 使用法に関する ビデオの視聴 • コ ミ ュ ニテ ィ デ ィ ス カ ッ シ ョ ンへの参加 • サポー ト エ ン ジニア と のチ ャ ッ ト ページにア ク セス Dell SMA 11.3 Connect Tunnel for Windows ユーザー ガ イ ド 18
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