第46号平成23年11月 03-6265-1555 「モバイル」からスマートフォンや SNS へ新生「IT 研究会」がスタート今年度からスタートの「IT研究会」第1回研究会が、7月22日、日管協本部会議室（東京都中央区）で行なわれ、約70名の会員が参加しました。前年まで2年間にわたり開催してきた「モバイル入居者管理研究会」をベースに、研究対象範囲を「携帯電話での入居者管理」から、「ITを使ったコミュニケーション」へと拡大。スマートフォンやiPad、SNS、クラウドコンピューティングといった最新トレンドを取り入れながら、IT分野の最新トレンドのツールを賃貸管理実務の現場で活用する方法について、研究活動を行なっていきます。研究会開始にあたって挨拶した榎和志研究会長（アミコム代表取締役）は「モバイル入居者管理研究会の活動は、2年間の間にものすごく幅が広がり、収拾がつかなくなっていました。ITの世界は、来年どんなトレンドが巻き起こるか予測もつかない。ですから、さまざまな情報の中から、今が旬と思えるようなものにスポットを当て、みなさんと勉強していければと、心機一転しました。専門的な知識にこだわらず、初心者にもわかりやすいテーマでいろいろな研究テーマを考えていきたい。今期は特にSNSを集中的に研究していきたい」などと抱負を述べました。これまで、自社サイトにユーザーをす」（同氏）。報をどんどん拡散するのです。人と人をつなげるSNSは不動産業界にとってベストマッチのツール誘導するには、検索サイトからトップでは、このFacebookをどう活用し「いまは、スマートフォンという便ページに入り、ページ内を辿ってもらていくべきなのでしょうか？まず、気利なツールがあります。このスマーう必要がありました。しかし、SNSでをつけなければいけないのが、個人トフォンを使って、社員が1日1物件あればさまざまなキーワードが直接物のFacebookページでは、商業行為がずつFacebookページに物件情報を登テーマ：不動産会社向け「フェイスブック」活用術講　師：中野忠氏（アメリカンドリーム代表取締役）件情報や検索結果へ誘導してくれるた認められていないという点。そのた録していくのです。あとは、その物め、自社サイトのすべてのページが入め、Facebookは、個人ページ以外に件情報を読者に評価（いいね）しても口となります。また、SNSは無料のブもう一つ、企業などが商業行為に使えらうこと。これからは、社員全員がログサイト各種ともリンクしているたるページを持つことができます。この Facebookで営業する時代。数年後に第1回研究会で講師を務めた中野氏め、両者を合わせ20を超えるサイトをページを舞台に、物件情報を公開し、生き残るためにも、いち早く取り組まは、不動産業界におけるIT活用の伝通じた物件情社員のFacebookページを介して、情れることをお勧めします」（同氏）。道師といってもいい方。分譲マンショ報の拡散が可ン賃貸仲介をメインに展開する傍ら、能。もちろん、不動産会社向けのIT営業支援システ物件数が増えムや売買集客システムを販売。地場不れば増えるほ動産会社のネット営業を支援し続けてど、その拡散講演います。そんな同氏が、現在もっとも注目しているのがSNS、特にいま一番図1　これまでの検索検索サイトから物件までの道のりが一本道。トップがヒットすることが最重要だった。効果も大きく中野氏なります。つ自社サイトトップページのブームと化しているFacebookです。まり、業界各社が躍起になっていた「10年前の営業ツールを、現在のIT 「SEO対策」も不要になるのです。「ラツールに照らして考えてみますと、チンチェスターは、局地戦や接近戦、一ラシにあたるのが “自社サイト” 、情報騎打ちでは兵力の多いほうが勝つと言誌にあたるのが “ポータルサイト” 、そいました。FacebookはまさにこのラしてポスティングにあたるのがSNS。ンチェスター戦略に則ったツールとい人と人とが “つながる” ことで、不動産えます」（同氏）。情報がクチコミでつながっていくことその証拠を、同氏が示します。「当が、最大の特徴。人と情報をつなぐと社は、Facebookページ開設1 ヵ月にいう不動産業界にベストマッチする情して、Facebookからホームページへ報源なのです」（同氏）。のアクセス数が、他の検索サイトか SNSは、自社サイトやポータルサイらのそれを抜いてトップに躍り出まトと違い無料で簡単に使うことがでした。Facebookに掲載されることで、き、全国・世界規模の利用者に、一気自社サイト内の物件情報がどんどん独に情報を拡散できるという長所がありり歩きして、直接クリックされるようます。「このSNSを自社サイトと検索になる。まさにFacebookページは自サイトとの “仲介役” に利用しない手は社サイト誘導のための“第2のホームありません」と同氏は力説します。ページ” “サテライトページ”といえま項目一覧図2　SNSを使用すると様々なキーワードがヒットし、実質自社サイトの全てのページが入り口となる。自社サイトトップページ項目一覧〈1〉平成23年11月第46号用するなど、賃貸管理業界も将来顧客がファンのファンへと伝わります。こになりそうな若いユーザーに向けた情うして、自分が発信した情報が次から報発信ツールとして注目しています。次へと「バケツリレー」されていくので SEOにも強い性質を利用して、自社す。サイトの入口に活用できるのは、第1 また、Facebookには、イベントの回講師の中野氏も指摘したとおり。告知機能やアンケート機能があり、友「これまで企業からの情報は、マス達に一斉に送信することができます。メディアを介して、個人に届けられてそこでの反応も友達の友達までシェアきました。SNSやFacebookは、これされていきます。「つまり、Facebook 第2回IT研究会は、9月22日、日管らの情報に興味を持った個人が別のを集客ツールとして見た場合、ファン “行列効果” を狙うべく、名刺やパンフ協本部会議室（東京都中央区）で行なわ個人に流していくという、 “バケツリを増やすこと、情報を発信すること、レット、ホームページでの告知はもとれ、約50名の会員が参加しました。レー”のような情報の流れを生んだのそして交流することがもっとも重要なより、アルバイト・パート・取引先と研究会でです」と山田氏。つまり、SNS自体はのです」（山田氏）。その家族、インターネットをまったくは、IT＆イン広告宣伝媒体ではなく、情報を介したでは、このファンをどうやって、効やらない知人に至るまで、ありとあらターネットを活ユーザーの交流を広告宣伝につなげて率的に増やせばいいのでしょうか？ゆるコネクションにFacebookページ用した集客・いくための補完ツール、信頼醸成ツー「ユーザーが、いいね！をしたくなるをアピールすることも重要だといいま接客・販売促ルであると、山田氏は言います。ような、ページや画像の動線に工夫がす。進支援とコンこの特性を生かすために、何が必要必要となります。よくあるのが、本「Facebookの運用は、大手に学ぶべサルティングになるのでしょうか？「一番の基本ページに行く前にウェルカムページをきですね。彼らは、これからの欠かサービスを手となるのは、 “ファン” （友達）を増や設け、ユニークなキャラクターを登場せない業務としてFacebookに取り組がける㈲サーブ代表取締役の山田雅彦すことですね」と山田氏。 “ファン”にさせるなどして、興味を惹かせるもの。んでいますから。ただ、中小事業者氏が「Facebook活用の裏側・裏技」をは、自分がウォールに書き込んだことまた、ファンにならないとページ全体はFacebookに費やせる時間や労力もテーマに講演を行ないました。やニュースのリンクが伝えられ、そのを閲覧できないようにすることも効果限られるので、HPコンテンツの再利日本国内でも利用者が500万人を突書き込みに対し、ファンが「いいね」があります。いいね！をすることで、用や日常業務とのリンクなど、効率的破したといわれているFacebook。就やシェアをしてくれたり、コメントをノベルティなどのファンサービスを提な運営をめざすべきだと思います」（同職活動をしている大学生の75％が利してくれたりすれば、今度はその反応供する会社も増えてきました」（同氏）。氏）。第 2 回講演決め手は“ファン” を増やすこと “いいね！”獲得に向け情報発信、ユーザーと交流をテーマ：賃貸管理業でも応用できる Face book 活用の裏側、裏技、可能性講　師：山田雅彦氏（サーブ代表取締役）山田氏業務効率化と戦略の広告ノウハウを共有第2回賃貸管理実務カンファレンス「第2回賃貸管理実務カンファレン居者の見極め方として、運転免許証のス」が、7月5・6日の両日にわたり、末尾番号をチェックする（末尾番号は南房総富浦ロイヤルホテル（千葉県南再発行の回数を示しているため、ルー房総市）で行なわれ、塩見紀昭支部長、ズさの見極めとなる）など、さまざま黒崎修副支部長（業務研究部会長）のほな実務ノウハウを共有しました。か、当支部理事、会員企業の実務担当一方「広告戦略」の分科会では、募集者など31名が参加しました。昨年に引図面、ソーシャルメディア、ホームペーき続き2回目の開催となったカンファジなどの広告媒体（または広告効果のレンスでは、賃貸管理実務をテーマにある媒体）を1つずつ分析していきました参加者同士のディスカッションした。募集図面については、床材や家（分科会）と、その成果を全員で共有す賃保証会社名を明記すること、スマー業務効率化の分科会にて、意見を交わす参加者たちるための発表が行なわれました。トフォンなどのデジタルデバイスで地カンファレンス初日は、まず参加者図を見るユーザーが増えているため、全員が自己紹介を行なった後、分科募集図面物件の地図は極めてシンプル会を開催しました。参加者は「業務効で良いこと、掲載写真のレベルと掲載率化（A・Bの2グループ）」、「広告戦枚数の多さが反響に比例していること略」の3つのグループに分かれ、フリーなどを確認しました。トーキング形式で、途中で休憩を挟み mixi、 Facebook、 Twitterなどのソーながら約4時間のディスカッションをシャルメディアについては、狭い分野行ないました。で人と人を繋げるツールとして企業「業務効率化」の分科会では、家賃滞 PRや自社のブランド戦略には有効だ納者への効果的な督促方法、オーナーが、物件PRについては効果が薄いととの信頼関係の構築方法、複雑化するいう結論に。また、ホームページに契約業務の簡素化など、賃貸管理実務ついては、現在、空室ではない物件情者にとって不変の課題はもちろん、賃報についても、現在満室と表示したま貸仲介を手がける参加者に「仲介業者ま削除せずにおくことで、お気に入りにとって、（入居者を決めてあげたい）の物件としてユーザーがブックマーク良い管理会社とは」というテーマで本し、空室が出た際に問合せをしてくるの成果を、2日目の全体発表を通じてました。参加者アンケートやコメント音を話してもらい、入居率アップのヒ可能性があることなど、さまざまなア参加者全員で共有しました。でも、プログラムや懇親会を通じたさントを得ました。また、テナントリテイディアが挙げられました。なお、初日プログラム終了後には、まざまな情報交換に優れた評価を得てンションの一環として、契約更新時、このほかにも、仲介業者との上手な浴衣姿での夕食会・懇親会も行なわおり、今年も満足度の高い宿泊研修に同じ物件の他の部屋の募集賃料に合わ付合い方、長期入居者の特徴などのれ、普段とは違うリラックスした雰囲なりました。支部では、来年も引き続せて賃料を減額する、あるいは不良入テーマで情報交換を行ない、各分科会気で、参加者同士が大いに懇親を深めき開催を検討していきます。最後は参加者全員で記念撮影〈〉