巻 頭 言 お墨付きを出そう 全老健副会長、老人保健施設みず里理事長 岡田 守功 フランスのタイヤメーカーであるミシュランが、 顧客サービスのために配布した道路マップにレス トランが記されており、そのレストランに星の数 による評価が表示されている。このことは皆さん きっとご存知のことだろう。 ルするため。 理由 その四(これがかなり大切) 未加入施設もこれがないと肩身が狭いので、星 のプレート欲しさに加入してくるかも。 まだまだ利点はある。 ヨーロッパ各国では政府観光省により、ホテル ここから少し難しい話というか、皆さんの意見 にも星の数によるランク付けがあり、各々のホテ もとり入れたい話になるが、楽しんで議論してい ル入り口の一番見やすい場所に星の数のプレート ただきたい。 が張り出されている。 論点 その一 前者はタイヤメーカーのお墨付きであり、後者 星の数は最高いくつにするのか。ちなみにホテ は政府観光省によるお墨付きである。そして、こ ルは 5 。レストランは 3 だ。 の星の数の信頼性はかなり高く、この星の数を頼 論点 その二 りにレストランやホテルを探す人もかなりある。 だれが、どのように評価するのか。まず、全老 最近、日本のレストランにもこの格付けが入って 健加入で星 1 つ、県の協会加入でもう 1 つ、そし 来て、話題となったことは、まだ記憶に新しいこ て、県および全老健の役員がこの施設ならもう 1 とだろう。ヨーロッパを旅行した人が、みやげ話 つ星を出しましょうと判断したときは、これで合 で 4 つ星ホテルに泊まったとか、 3 つ星レスト 計星 3 つとなる。星 3 つを最高とした場合は以 ランで食事をしたとか話をしたり、聞いたりした 上となるが、星 5 つを最高とする場合は星評価委 こともあることだろう。今やヨーロッパのみなら 員会が新たにつくった評価表にしたがって採点し、 ず、世界中にこの星数評価が広がっている。 星 3 〜 5 を決めてはどうか。いかがだろうか。 さて、ここまで読んだ方は私が何を言おうとし しかし、できることなら最高の星数を、各施設 ているか既におわかりのことだろう。そう、老人 に差し上げたいと思う。また、これをもって、施 保健施設にも全老健から、この星数評価によるお 設の第三者評価の成績とするという考え方もある。 墨付きを出すようにしたいということだ。何故か。 これも議論の対象としていただければよいと思う。 理由 その一 ただし、国内に3,000施設、施設の多い県では150 「この施設は、全老健に加入している信頼ので を超える県もあることを考慮の上、議論をお願い きる施設ですよ」と利用者に安心感を与えるため。 したい。そして、ことは早急に運ぶべきだ。グズ 理由 その二 グズしていると他の団体に先を越されかねない。 「星の数の通り、内容も充実していますよ」と 二番煎じでは、新鮮味も有り難味もない。早く、 知らせ、利用者がわざわざ下調べをしたり、あち 速く、やろう。これを機会に全老健もそして各県、 こち比べ歩かなくてもよいように。 各ブロックも団結力を一層高め、加入率も一段と 理由 その三 上がることになるだろう。さあ、星の数のお墨付 例の悪評高い「介護サービス情報公表制度」よ りもっとわかりやすく信頼性の高いことをアピー きを出そうではないか。もらったら誇りを持って 玄関に表示しよう。 老健 2008.7 ● 5
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