シニア層のスマートフォンの利用及び、購入意向に 関する意識調査 -第2回MMD研究所無料公開版 調査期間 / 2012年11月22日～2012年11月25日 MMD研究所調べ Copyrights 2012 MMD - Mobile Marketing Data - Labo. All Rights Reserved. 目次・インデックス 目次・インデックス 1. 表紙 /シニア層のスマートフォンの利用及び、購入意向に 関する意識調査 -第2回- 17. 購入したスマートフォン端末の満足度 18. 今回調査した設問(1) 2. 目次・インデックス 19. 今回調査した設問(2) 3. 調査概要 20. 今回調査した設問(3) 4. サマリー（1） 21. 今回調査した設問(4) 5. サマリー（2） 22. 調査元 / 当データのご利用・転載について 6. シニア層が所有している携帯電話端末 所有しているスマートフォン端末 7. スマートフォンの購入時期 スマートフォンを所有したきっかけ 8. スマートフォンで使用してみたかったアプリ インストールしたアプリの数 9. スマートフォンを購入する際に参考にした情報 10. スマートフォンでよく使う機能 11. シニア層のスマートフォン購入意向 12. スマートフォンを購入したい理由 13. シニア層が気になっているスマートフォン端末 14. スマートフォンを購入したくない理由 15. スマートフォンを購入する際、機能やサービスで重視する（した）項目 16. らくらくスマートフォンの認知度 ・MMD研究所 on Social Media @mmd_labo www.facebook.com/mmdlabo 2 調査概要 【 属性データ 】 女性 49.8% 男性 50.2% 60～64歳 57.9% 65～69歳 25.6% 60歳～64歳：543人、65歳～69歳：241、70歳以上：155人 70歳以上 16.5% インターネットWEBでのアンケート 北海道 3.6% 東北地方 3.3% 関東地方 43.0% 中部地方 12.4% 近畿地方 23.5% 中国地方 4.0% 四国地方 2.6% 九州地方 7.6% docomo 45.7% au 29.2% SoftBank 22.4% その他 2.6% 調査内容 シニア層のスマートフォンの利用及び、購入意向に 関する意識調査 -第2回- 調査期間 2012年11月22日～2012年11月25日 有効回答数 939 調査対象者 調査方法 性別 年齢 調査表中の「N=＊」はその設問の有効回答総数です。 本調査レポートの百分率表示は四捨五入の丸め計算を行っており、合計 しても100％とならない場合がございます。 引用・転載時のクレジット表記のお願い 当資料、MMD研究所WEBサイト内の情報についての著作権は MMD研究所に帰属します。 当該データの媒体等への無断転載、公開等についてはご遠慮ください。 当該データをWEB情報コンテンツ・書籍等の出版物、CS・TV等の情報 コンテンツでご利用いただく際は、お手数ですが下記連絡先まで ご一報の上、当方典を表記頂きますようお願い申し上げます。 （ ※ 記載例 / 出典・MMD研究所 ） お問い合わせ先 受付時間 受付担当 03-5766-3040 10:00AM ～ 19:00PM 妹尾（せのお）・大江（おおえ） 地域 キャリア 3 サマリー（1） シニアのスマートフォン所有者の34.2％が直近5カ月以内に購入 所有率は2012年8月から5.7％アップの16.8％ MMD研究所（モバイルマーケティングデータ研究所）は、携帯端末を所持しているシニア層939人（60歳～64歳：543人、65歳～69歳：241、70歳以上： 155人）を対象に、「シニア層のスマートフォンの利用及び、購入意向に関する意識調査-第2回-」を実施しました。 なお、前回調査（8月27日：シニア層のスマートフォンの利用及び、購入意向に関する意識調査） http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=1107 と同様の設問も取得しているので、前回調査と比較したグラフを合わせて掲載しています。 まず、スマートフォンの所有率について調査したところ、docomoのスマートフォン所有者が6.3％、auのスマートフォン所有者が4.0％、SoftBankのスマ ートフォン所有者が5.9％、その他の携帯電話会社のスマートフォン所有者が0.6％と合せてシニア層の16.8％がスマートフォンを所有していることが わかった。2012年8月に行った調査結果の11.1％に比べ、5.7％の増加となった。 また、購入時期は直近5か月の7月～11月が34.2％と最多。スマートフォン所持者の約6割が2012年に購入していることが分かった。 次に、スマートフォン所持者（N=158）に所有のきっかけを聞いたところ、前回調査と同様、「スマートフォンで利用してみたい機能やアプリがあったから 」が最も多かった。 また、上記選択肢を回答した人に対して、使ってみたかったアプリに関して調査をしたところ、「天気」「ナビゲーション」「ニュース」など情報関連のアプ リが上位にランクインした。 4 サマリー（2） シニアが気になるスマートフォンブランドTOP3は 「iPhone」、「らくらくスマートフォン」、「GALAXY」 スマートフォン購入者の6割強が総合的に満足と回答 スマートフォン非所持者（N=781）に購入意向を聞いたところ、購入したいと回答したのは34.7％、購入したくないと回答したのは38.8％と前回調査に比 べ、大きな変化はなかった。 購入意向者（N=271）へ気になるブランドを聞いたところ、「iPhone」が45.0％、「らくらくスマートフォン」が27.7％、「GALAXY」が16.6％という結果になっ た。また、前回調査で行った「らくらくスマートフォン」の認知度に関して、55.7％から75.7％と20％の上昇となっており、8月の発売以降、シニア層のな かで「らくらくスマートフォン」の人気が高まっていることが分かった。 スマートフォン所持者（N=158）に購入したスマートフォン端末の満足度を調査したところ、総合的な満足度に関して「満足している」「やや満足している 」と67.1％が満足していることが分かった。総合的な満足度は高いものの、「バッテリーの持ち」は66.5％が不満と回答している。次いで、「防水機能」 が32.3％という結果になった。 5 ・シニア層が所有している携帯電話端末 ・所有しているスマートフォン端末 Q1 あなたがお持ちの携帯電話・スマートフォンを教えてください（N=939）単数回答 Q2 あなたがお持ちのスマートフォン端末を教えてください。 ※スマートフォン所有者対象（N=158）単数回答 6 ・スマートフォンの購入時期 ・スマートフォンを所有したきっかけ Q3 あなたが、現在所有しているスマートフォンを購入したのはいつごろですか？ ※スマートフォン所有者対象（N=158）単数回答 Q4 あなたがスマートフォンを所有したきっかけは何ですか？ ※スマートフォン所有者対象（N=158）複数回答 7 ・スマートフォンで使用してみたかったアプリ ・インストールしたアプリの数 Q5 あなたがスマートフォンで使用したかったアプリについて、あてはまるもの全てにチェックを入れてください。 ※Q4で『スマートフォンで利用してみたい機能やアプリがあったから』を選択した人対象（N=67）複数回答 Q6 あなたが購入してから現在まで、インストールしたアプリ数について、最も近いものを選んでください。 ※スマートフォン所有者対象（N=158）単数回答 8 ・スマートフォンを購入する際に参考にした情報 Q7 あなたは、スマートフォンを購入する際に、どのような情報を参考にしましたか？ ※スマートフォン所有者対象（N=158）複数回答 9 ・スマートフォンでよく使う機能 Q8 あなたが、スマートフォンで使っている機能を教えてください。 ※スマートフォン所有者対象（N=158）単数回答 10 ・シニア層のスマートフォン購入意向 Q9 あなたは、スマートフォンを購入したいと思いますか？ ※フィーチャーフォン所有者対象（N=781）単数回答 11 ・スマートフォンを購入したい理由 Q10 あなたが、スマートフォンを購入したい理由は何ですか？ ※Q9で『とても購入したい』『まあまあ購入したい』と回答した人対象（N=271）複数回答 12 ・シニア層が気になっているスマートフォン端末 Q11 あなたが気になるスマートフォン端末を教えてください。 ※Q9で『とても購入したい』『まあまあ購入したい』と回答した人対象（N=271）複数回答 13 ・スマートフォンを購入したくない理由 Q12 スマートフォンを購入したくない理由は何ですか？ ※Q9で『あまり購入したくない』『まったく購入したくない』と回答した人対象（N=303）複数回答 14 ・スマートフォンを購入する際、機能やサービスで 重視する（した）項目 Q13 あなたが、スマートフォンを購入する際に、重視する（した）機能やサービスについて教えてください。 ※Q9で『とても購入したい』『まあまあ購入したい』と回答した人対象（N=271）単数回答 15 ・らくらくスマートフォンの認知度 Q14 あなたは、「らくらくスマートフォン」というスマートフォンを知っていますか？（N=939）単数回答 16 ・購入したスマートフォン端末の満足度 Q15 あなたが、購入したスマートフォン端末について、各項目の満足度と総合的な満足度を教えてください。 ※スマートフォン所有者対象（N=158）単数回答 17 今回調査した設問・選択肢（1） あなたがお持ちの携帯電話・スマートフォンを教えてください。 （単数回答） • • • • • • • • • • • • • • • • • • • docomoの従来の携帯電話 docomoのスマートフォン auの従来の携帯電話 auのスマートフォン SoftBankの従来の携帯電話 SoftBankのスマートフォン その他の携帯電話会社の従来の携帯電話 その他の携帯電話会社のスマートフォン あなたがお持ちのスマートフォン端末を教えてください。（単数回答） • • • • • • • • • • • • • • • • • iPhone Xperia GALAXY ARROWS AQUOS PHONE REGZA Phone Optimus らくらくスマートフォン MEDIAS PANTONE ELUGA HTC J BlackBerry ANTEPRIMA URBANO Disney Mobile DELL Streak Pro • • • • • • • • • • • • • • • • • MOTOROLA RAZR • • Q-pot.Phone • INFOBAR • HONEY BEE • PRADA phone • LUMIX Phone • STAR7 • DIGNO Sony Ericsson mini • htc EVO MOTOROLA PHOTON Yahoo！Phone MIRACH Vision Windows(R) Phone シンプルスマートフォン Sweety IDEOS G'zOne IS05 GALAPAGOS Libero SIRIUS LYNX 3D その他 わからない あなたが、現在所有しているスマートフォンを購入したのはいつごろで すか？（単数回答） 2012年7～11月 2012年4～6月 2012年1～3月 2011年7～12月 2011年1～6月 2010年7～12月 2010年1～6月 2009年7～12月 2009年1～6月 2008年12月以前 覚えていない あなたがスマートフォンを所有したきっかけは何ですか？（複数回答） • • • • • • • • • • • • • • スマートフォンで利用してみたい機能やアプリがあったから 好きなメーカー、ブランドからスマートフォンが出たから 家族や友人・知人など周りがスマートフォンを持っていたから 利用していた携帯電話が古くなったから TVや新聞、雑誌などでスマートフォンについてよく耳にしたから スマートフォンが使いやすそうだったから 利用していた携帯電話の更新時期が来たから 利用していた携帯電話の割賦代金を払い終えたから キャンペーンなどでスマートフォンが安く購入できたから 携帯電話会社のポイントが貯まっていたから 利用していた携帯電話が使いにくかったから 利用していた携帯電話が壊れたから 店頭でスマートフォンを勧められたから その他 18 今回調査した設問・選択肢（2） あなたがスマートフォンで使用したかったアプリについて、はまるもの全 てにチェックを入れてください。（複数回答） • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • カタログ（UNIQLO、ニッセンなど） エンターテインメント（Akinator、精神年齢診断など） 教育（星座表、英会話など） ゲーム（モンスターハンター、パズル&ドラゴンズなど） ヘルスケア/フィットネス（睡眠アプリ、ダイエットなど） 仕事効率化（Dropbox、Evernoteなど） 写真/ビデオ（My365、LINEcameraなど） スポーツ（ゴルフスイング、野球ニュースなど） SNS（Facebook、Twitter、GREEなど） 無料通話/チャット（LINE、Skypeなど） 辞書/辞典（iHandy翻訳機、Yahoo!JAPANなど） 天気（Yahoo!天気・災害、ウェザーニュースなど） ナビゲーション（乗換案内、SUUMOなど） ニュース（G!ニュース、NAVERまとめなど） ビジネス（Adobe Reader、名刺管理など） 電子書籍/雑誌 ファイナンス（すぐ家計簿、みずほ銀行アプリなど） ミュージック（レコチョク、リリカなど） メディカル（育児ノート、お薬検索など） ユーティリティ（マイカレンダー、QRコードリーダーなど） ライフスタイル（クックパッド、マクドナルドなど） 旅行（じゃらん、Google Earthなど） その他 あなたが購入してから現在まで、インストールしたアプリ数について、 最も近いものを選んでください。（単数回答） • • • • • • • • • • • • 0個 1～5個 6～10個 11～15個 16～20個 21～25個 26～30個 31～40個 41～45個 46～50個 51個以上 わからない あなたは、スマートフォンを購入する際に、どのような情報を参考にしま したか？（複数回答） • • • • • • • • • • • • 家族や友人・知人などの使用状況 TVCM 交通広告 新聞広告 ラジオ広告 インターネット広告 雑誌広告 TVの情報番組 インターネットサイトの情報 新聞記事 雑誌記事 店頭のPOP・看板 • • • • • • 店頭での店員の勧め 携帯電話会社のパンフレット 携帯電話会社からのダイレクトメール Twitter,FacebookなどのSNS その他 この中にはない 19 今回調査した設問・選択肢（3） あなたが、スマートフォンで使っている機能を教えてください。 「よく利用する～まったく利用しない」までの各4段階評価（単数回答） • あなたは、スマートフォンを購入したいと思いますか？（単数回答） • • • • • 通話機能/メール機能/ミュージックプレーヤー機能/メモ機能/ワンセグ機能/ おサイフ機能/赤外線機能/インターネット機能/GPS機能/アラーム機能/ カメラ機能/カレンダー機能/計算機 とても購入したい まあまあ購入したい どちらとも言えない あまり購入したくない まったく購入したくない あなたが、スマートフォンを購入したい理由は何ですか？（複数回答） • • • • • • • • • • • • • • TVや新聞、雑誌などでスマートフォンについてよく耳にするから スマートフォンで利用してみたい機能やアプリがあるから 利用している携帯電話が古くなってきたから 家族がや友人・知人などが周りがスマートフォンを持っているから スマートフォンが使いやすそうだから 携帯電話会社のポイントが貯まっているから キャンペーンなどでスマートフォンが安く購入できるから 利用している携帯電話が使いにくいから 利用している携帯電話の割賦代金を払い終えるから 店頭でスマートフォンを勧められるから 利用している携帯電話の更新時期が近づいて来たから 好きなメーカー、ブランドからスマートフォンが出る・出たから 利用している携帯電話が壊れたから その他 あなたが気になるスマートフォン端末を教えてください。（複数回答） • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • iPhone Xperia GALAXY ARROWS AQUOS PHONE REGZA Phone Optimus らくらくスマートフォン MEDIAS PANTONE ELUGA HTC J BlackBerry ANTEPRIMA URBANO Disney Mobile DELL Streak Pro MOTOROLA RAZR Q-pot.Phone INFOBAR PRADA phone LUMIX Phone • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • HONEY BEE STAR7 DIGNO Sony Ericsson mini htc EVO MOTOROLA PHOTON Yahoo！Phone MIRACH Vision Windows(R) Phone シンプルスマートフォン Sweety IDEOS G'zOne IS05 GALAPAGOS Libero SIRIUS LYNX 3D その他 気になる端末はない わからない 20 今回調査した設問・選択肢（4） スマートフォンを購入したくない理由は何ですか？（複数回答） • • • • • • • • • • • • スマートフォンの必要性がない 月額料金が高い 端末代金が高い 通話機能があれば、充分 今の携帯電話に満足している 不要な機能が多い スマートフォンを使いこなせそう スマートフォンの良さがわからない スマートフォンが使いづらそう 欲しいスマートフォンがない よくわからない その他 あなたは、「らくらくスマートフォン」というスマートフォンを知っています か？（単数回答） • • 知っている 知らなかった あなたが、購入したスマートフォン端末について、各項目の満足度と総 合的な満足度を教えてください。（単数回答） ※「満足している～不満である」までの各5段階評価 • 端末の大きさ/画面の大きさ/文字の大きさ/端末の軽さ（重量）/バッテリーの 持ち/操作性の良さ（タッチパネルの反応の良さ）/文字入力のしやすさ/画質 の良さ/堅牢性の高さ/音質の高さ/デザイン性/起動速度の速さ/容量の大き さ/カメラ機能/OS/防水機能/総合的な満足度 あなたが、スマートフォンを購入する際に、重視する（した）機能やサー ビスについて教えてください。（単数回答） ※「重視する～重視しない」までの各5段階評価 • 端末の大きさ/画面の大きさ/文字の大きさ/端末の軽さ（重量）/バッテリーの 持ち/操作性の良さ（タッチパネルの反応の良さ）/文字入力のしやすさ/画質 の良さ/堅牢性の高さ/音質の高さ/デザイン性/起動速度の速さ/容量の大き さ/カメラ機能/OS/防水機能/電波の良さ/通話エリアの広さ/端末代金の安さ /月額料金の安さ/料金プランのわかりやすさ/携帯電話会社/アフターサービ スの充実 21 調査元について / 当データのご利用・転載について MMD研究所（モバイル・マーケティング・データ研究所）は、モバイルユーザーのリアルな動向を調査・分析し、モバイル関連ビジネスを支援することを目的として 2006年9月に設立したマーケティングリサーチ機関です。ご参画頂いているモバイルメディア運営社様のご協力のもと、モバイルユーザーの生の声をリアルタイムに 抽出し情報としてお届けする活動を通じて、モバイル業界内外を問わず、広く広報・プロモーション・マーケティング等の分野で有益な情報を提供することで、更なる モバイルインターネットの発展に貢献できる事を願っています。リサーチ協賛やアライアンス、調査依頼などのご相談、お問い合わせはお気軽にご連絡ください。 当該資料に記載されているリサーチ結果、及び付帯情報についての著作権はすべて「MMD研究所」に帰属します。 当該データの無断転載等はご遠慮ください。当該データをWEB情報コンテンツ、書籍・雑誌等の出版物、CS・TV等の映像情報コンテンツでご利用いただく際 は、お手数ですが下記連絡先までご一報いただいた上、当方出典を表記頂きますようお願い申し上げます。 ※ 記載例 「出典：MMD研究所」「MMD研究所調べ」など お問い合わせ先 ・当データご利用時の連絡先 / 受付時間 10:00AM ～ 19:00PM 担当 / 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