Windows クライアントソフトマニュアル第1.10

Windows クライアントソフトマニュアル
第１.１０ - 1 版
2010 年 3 月 15 日
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
－目次
－
はじめに ..................................................................................................................................... 3
1
動作環境 .......................................................................................................................... 3
2
インストール................................................................................................................... 4
2.1 インストーラの起動...........................................................................................................................4
2.2 インストール先の選択 .......................................................................................................................4
2.3 接続数の設定 .....................................................................................................................................5
2.4 インストールの実行...........................................................................................................................5
3
ssVPN の起動................................................................................................................. 8
4
接続先の設定・編集・削除 ............................................................................................. 9
4.1 新規接続先を設定 ..............................................................................................................................9
4.2 登録済みの接続先を編集....................................................................................................................9
4.3 登録済みの接続先を削除..................................................................................................................10
4.4 設定項目の説明................................................................................................................................10
5
接続 ................................................................................................................................11
5.1 起動時の「VPN 接続」ウインドウから接続する ............................................................................ 11
5.2 タスクトレイメニューから接続する................................................................................................ 11
5.3 接続開始～接続完了 .....................................................................................................................12
6
接続後のご利用方法 ...................................................................................................... 13
6.1 ssVPN サーバとの通信....................................................................................................................13
6.2 他の ssVPN クライアントとの通信 ...............................................................................................14
6.3 ssVPN サーバとローカル接続しているマシンとの通信..................................................................14
7
切断 ............................................................................................................................... 15
8
ステータスの確認.......................................................................................................... 15
9
ログ参照 ........................................................................................................................ 16
10
バージョン情報確認 ...................................................................................................... 16
11
終了 ............................................................................................................................... 17
12
アップデート................................................................................................................. 17
13
アンインストール.......................................................................................................... 18
14
注意点 ........................................................................................................................... 18
15
エラーメッセージ一覧................................................................................................... 19
at+link
2
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
はじめに
このマニュアルでは、AT-LINK 専用サーバ・サービス（以降、at+link）が提供する VPN サービス
「ssVPN」の Windows クライアントソフトの利用方法を説明しています。
Mac OS / Linux OS 用のクライアントソフトについては、Mac OS クライアントソフトマニュアル、
Linux クライアントソフトマニュアルをご覧ください。
1
動作環境
ssVPN Windows クライアントソフトは、以下の Windows OS 環境において動作を確認しています。
環境が異なっても動作するものと思われますが、動作確認は行っておりませんのでご注意ください。
Windows 2000 Service Pack 4
Windows XP Professional Service Pack 2 / Service Pack 3
Windows XP Professional x64 Edition Service Pack 2
Windows Vista Home Premium Service Pack 1 / Service Pack 2
Windows Vista Business Service Pack 1 / Service Pack 2
Windows Vista Business X64 Edition Service Pack 1
Windows Vista Ultimate Service Pack 1 / Service Pack 2
Windows Vista Ultimate X64 Edition Service Pack 1
Windows 7 Home Premium
Windows 7 Professional
Windows 7 Ultimate
Windows 2003 Server R2, Standard Editon Service Pack 2
Windows 2003 Server, Standard Editon Service Pack 2
Windows 2003 Server, Standard X64 Editon Service Pack 2
Windows 2008 Server, Standard Editon Service Pack 1
3
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
2
インストール
2.1 インストーラの起動
インストーラをダブルクリックして、インストーラを起動します。
[ 次へ(N)> ]をクリックし、インストール先の選択へ進みます。
2.2 インストール先の選択
インストール先フォルダを変更する場合は、[ 参照(R) ] から選択してください。
[ 次へ(N)> ] をクリックし、接続数の設定へ進みます。
at+link
4
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
2.3 接続数の設定
プルダウンメニューから接続数を選択します。
[ 次へ(N)> ] をクリックします。
2.4 インストールの実行
[ インストール ] をクリックして、インストールを開始します。
5
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
- Windows XP の警告ウインドウ -
※
Windows XP では、[ 続行(C) ]を選択してください。
- Windows Vista の警告ウインドウ -
※ Windows Vista では [ このドライバソフトウェアをインストールします(I) ]を選択してください。
at+link
6
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
- インストール完了のウインドウ -
7
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
3
ssVPN の起動
ssVPN の起動は、デスクトップ上のアイコンまたは、スタートメニューから行います。
ssVPN が起動すると、「VPN 接続」ウインドウが表示されます。
接続先が設定されている場合は、設定内容が各項目に表示されます。
[ 接続 ]：VPN 接続を行います。
[ キャンセル ] ：VPN 接続は行いません。
※「VPN 接続」ウインドウは、設定した接続先の数だけ表示されます。
ssVPN 起動中は、タスクトレイにアイコンが表示されます。
接続状態
アイコン
状態
切断
グレー
接続中
回転
接続
明るい黄色
at+link
8
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
4
接続先の設定・編集・削除
接続先の設定・編集・削除は、すべてタスクトレイアイコンから行います。
4.1 新規接続先を設定
タスクトレイアイコンをクリック
> [ 設定 ] から「VPN 設定」ウインドウを表示します。
[ VPN 接続名 ] から “<新規作成>”を選択し、接続先／ログイン ID／パスワードの各項目を入力し、
[ OK ] をクリックします。
各設定項目に関する詳細は、「P9 4.4 設定項目の説明」を参照してください。
4.2 登録済みの接続先を編集
タスクトレイアイコンをクリック
> [ 設定 ] から「VPN 設定」ウインドウを表示します。
[ VPN 接続名 ] から編集を行う接続先を選択し、各項目を入力後、[ OK ] をクリックします。
9
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
4.3 登録済みの接続先を削除
タスクトレイアイコンをクリック
> [ 設定 ] から「VPN 設定」ウインドウを表示します。
[ VPN 接続名 ] から削除を行う接続先を選択し、[ 削除 ]をクリックします。
4.4 設定項目の説明
項目名
説明
VPN 接続名
接続先名称を設定します。接続先名称は自由に設定可能です。
接続先
VPN の接続先を設定します。
ログイン ID
VPN 接続を行うための ID を設定します。
1～ 16 文字、半角英数字及び _ を利用できます。
パスワード
VPN 接続を行うためのパスワードを設定します。
1～ 16 文字、半角英数字及び - _ を利用できます。
ログイン ID・パスワード
チェックを入れると、ログイン ID とパスワードが保存されます。
を保存する
次回より自動起動する
at+link
チェックを入れると ssVPN 起動時、自動的に接続します。
10
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
5
接続
接続方法は２種類あります。
5.1 起動時の「VPN 接続」ウインドウから接続する
接続先が設定されている場合は、起動時に「VPN 接続」ウインドウが表示されます。
[ 接続 ]をクリックすると、VPN 接続を行います。
「VPN 接続」ウインドウは、設定した接続先の数だけ表示されます。
5.2 タスクトレイメニューから接続する
タスクトレイアイコンをクリック > [ 接続 ] から接続を行います。
メニューの状態は、接続先の設定によって異なります。
11
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
5.3 接続開始～接続完了
接続を開始すると、タスクトレイアイコンが回転状態となります。
接続状態
アイコン
状態
切断
グレー
接続中
回転
接続
明るい黄色
接続完了時、タスクトレイアイコンが明るい黄色になり、同時に接続完了のバルーンが表示されます。
at+link
12
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
6
接続後のご利用方法
VPN 接続後は、仮想ネットワーク上でセキュアな通信が可能になります。
FFFTP のような FTP ソフトや SSH で仮想 IP アドレスを指定して、通信を行ってください。
6.1 ssVPN サーバとの通信
ssVPN サーバ機能をインストールしたマシンと通信を行う場合、仮想ネットワークの先頭アドレスを指
定してください（ssVPN サーバの IP アドレスは、管理画面で確認することができます。）。
例：
仮想ネットワークアドレス：10.0.0.0
仮想ネットマスク：255.255.255.0 の場合、ホスト名は、10.0.0.1 を指定する。
- FFFTP の設定例 -
13
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
6.2 他の ssVPN クライアントとの通信
クライアント間通信機能を利用すると ssVPN サーバ以外に、他の ssVPN クライアントとも通信を行う
ことができます。通信を行う ssVPN クライントの仮想 IP アドレスを FTP ソフトや SSH に指定して
ご利用ください。
※
クライアント間通信機能を行うには、管理画面で「クライアント間通信許可」の設定が必要です。
6.3 ssVPN サーバとローカル接続しているマシンとの通信
ssVPN サーバのローカルネットワーク機能を利用し、ssVPN サーバにローカル接続されているサーバと
通信を行う場合は、通信を行うサーバのローカル IP アドレスを FTP ソフトや SSH に指定してご利用
ください。
ssVPN サーバのローカルネットワークと ssVPN クライアントのローカルネットワークが重複する場合、
VPN 接続時に以下の確認ウインドウが表示されます。
ネットワークが重複すると、正常なルーティングを行うことができず、ローカルネットワーク機能を利
用した通信を行うことができませんのでご注意ください。
なお、上記ウインドウで「ＯＫ」とすると、ssVPN サーバとの VPN 通信は問題なく利用いただくこと
ができます。「キャンセル」とすると、ssVPN サーバとの VPN 通信を停止します。
at+link
14
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
7
切断
タスクトレイアイコンをクリック > [ 切断 ]から切断します。
8
ステータスの確認
タスクトレイアイコンをクリック > [ ステータス ]でステータスの表示を行います。
ステータスでは、以下の接続状態を表示します。
[ 接続先 ]
VPN 接続先名称を表示します。
[ 接続状況 ]
接続の状態を表示します。
[ VPN トラフィック ]
VPN 通信量を表示します。
[ 割当 IP アドレス ]
PC に割り当てられている VPN 上の IP アドレスを
表示します。
[ 接続時間 ]
接続開始からの経過時間を表示します。
15
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
9
ログ参照
タスクトレイアイコンをクリック > [ ログ参照 ]でログを参照することができます。
10 バージョン情報確認
タスクトレイアイコンをクリック > [ バージョン情報 ]でバージョン情報を確認することができます。
at+link
16
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
11 終了
タスクトレイアイコンをクリック > [ 終了 ]で ssVPN を終了します。
VPN 接続中に終了する際、下記のウインドウが表示されます。
[ はい ]：接続を切断し、ssVPN クライアントを終了します。
[ いいえ ]：ssVPN クライアントは終了しません。接続は継続されます。
12 アップデート
ssVPN 起動時にアップデートチェックを行います。
アップデートが可能な場合、下のウインドウが表示されます。
[ はい ] をクリックすると、アップデートを開始します。
17
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
13 アンインストール
スタートメニュー > ssVPN > アンインストールでアンインストーラが起動します。
ssVPN が実行中の場合は、下のウインドウが表示されます。
アンインストールを継続する場合は、ssVPN を終了させ、[ 再試行(R) ]をクリックしてください。
キャンセルをクリックすると、アンインストールは中止されます。
14 注意点
・
インストール／アップデート／アンインストールは、PC の管理者権限が必要です。
・
インストール時に、セキュリティポリシー設定「署名されていないドライバのインストール時の動
作」が、
「インストールを許可しない」と設定されている場合、TAP デバイスがインストールできな
いため、ssVPN のインストールは中断されますのでご注意ください。
・
OpenVPN など、TAP デバイスを利用する他のソフトがインストールされている場合は、正常に動作
しない場合があります。
・
一部のウイルス対策ソフトでは、ssVPN の実行許可が必要となる場合があります。
・
ssVPN クライアントを利用するネットワーク環境では、アウトバウンド（内部から外部への）の
通信で UDP:18*** （契約時にお知らせする 18000 〜 18999 のうち 1 ポート）を開放する必要
があります。
・
１つのアカウントで同時に接続することはできません。アカウントは管理画面から自由に発行する
ことができます。ご利用される環境ごとに別のアカウントをご用意ください。
at+link
18
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
15 エラーメッセージ一覧
タイトル
メッセージ
エラー説明および対処方法
[1000]
タイムアウトしました。
[1] ログイン ID が無効になっている
接続エラー
時間をおいてリトライしてください。
か、有効期限が切れている可能性があ
ります。管理者にログイン ID のステ
ータスを問い合わせてください。
[2] 時間をおいてからリトライしてく
ださい。
[1001]
「
」に接続できませんでした。
VPN 接続先の設定に誤りがある可能性
接続エラー
接続の設定とネットワークを確認し
があります。接続先の設定を確認して
てください。
ください。
[1002]
「
接続先・ログイン ID・パスワードの
接続エラー
接続先、ログインＩＤ、パスワードを
設定に誤りがある場合に発生します。
確認してください。
設定内容を確認してください。
[1003]
VPN 接続先の設定に誤りがあります。
VPN 接続先の設定に誤りがある可能性
設定エラー
接続先の設定を確認してください。
があります。接続先の設定を確認して
」に接続できませんでした。
ください。
[1004]
VPN 接続先が長すぎます。
VPN 接続先の設定に誤りがある可能性
設定エラー
接続先の設定を確認してください。
があります。接続先の設定を確認して
ください。
[1006]
ステータスの取得に失敗しました。
何らかの原因により、正常に VPN へ
システムエラー
再起動してください。
接続できなかった場合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
[1007]
接続開始時に不明なエラーが発生し
何らかの原因により、正常に VPN へ
システムエラー
ました。再接続してください。
接続できなかった場合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
[1008]
接続時に不明なエラーが発生しまし
何らかの原因により、正常に VPN へ
システムエラー
た。再接続してください。
接続できなかった場合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
19
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
タイトル
メッセージ
エラー説明および対処方法
[1009]
ログファイルまたはログファイルに
ログファイルを、関連付けられたアプ
システムエラー
関連付けられているアプリケーショ
リケーションで起動する際にエラーが
ン(「メモ帳」等)に異常があります。
発生しました。拡張子が「txt」のファ
イルをテキストエディタで開くことが
出来るか確認してください。
[1010]
接続時にエラーが発生しました。
何らかの原因により、正常に VPN へ
システムエラー
再接続してください。
接続できなかった場合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
[1011]
接続に必要なファイルが見つかりま
VPN 接続に必要なファイルが存在しな
接続エラー
せん。再インストールしてください。
かった場合に発生します。ssVPN を
再インストールしてください。
[1012]
インストール時に設定した同時接続
インストール時に設定した同時接続数
同時接続数エラー
数に達しています。不要な接続を切断
に達しています。他の VPN 接続を
してください。
切断した後に、再接続してください。
[1013]
接続中に不明なエラーが発生しまし
ログファイル内で異常が発見された場
システムエラー
た。再接続してください。
合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
[1014]
接続中に不明なエラーが発生しまし
ログファイルに不正な文字列があった
システムエラー
た。再接続してください。
場合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
[1016]
ステータスの取得に失敗しました。
何らかの原因により、正常に VPN へ
システムエラー
再接続してください。
接続できなかった場合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
[1017]
ステータスの取得に失敗しました。
VPN 接続に必要なファイルが存在しな
システムエラー
再接続してください。
かった場合に発生します。ssVPN を
再インストールしてください。
[1018]
接続に必要なファイルがみつかりま
ssVPN が正常に稼動していない場合に
システムエラー
せん。再インストールしてください。
発生します。
PC を再起動してください。
at+link
20
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
タイトル
メッセージ
[1020]
「
接続エラー
います。
エラー説明および対処方法
」の同時接続数が上限に達して
契約した同時接続数に達しています。
[1] 他の VPN 接続を切るか、時間を
おいてリトライしてください。
[2] この状況が頻繁に発生する場合
は、同時接続数の追加契約をお勧め
します。管理者へ相談してください。
[1024]
ログファイルが開けませんでした。
ssVPN が正常に稼動していない場合に
システムエラー
PC を再起動して下さい。
発生します。
PC を再起動してください。
[1026]
取得した「ssVPN サーバのローカル
取得した「ssVPN サーバのローカルネ
接続エラー
ネットワーク情報」の読み込み時にエ
ットワーク情報」が破損した可能性が
ラーが発生しました。再接続してくだ
あります。再度、接続を試みてくださ
さい。
い。
[1027]
以下のネットワーク情報はすでに存
ssVPN サーバのローカルネットワーク
接続エラー
在するため、ssVPN 経由でこのネット
と ssVPN クライアントのローカルネ
ワークへの通信は行いません。
ットワークが重複する場合に発生しま
なお、ssVPN による VPN 接続は問題
す。「OK」をクリックすると ssVPN サ
ありません。
ーバとの VPN 接続を継続しますが、ロ
接続先：「」
ーカルネットワーク機能を利用するこ
ネットワーク：
とはできません。「キャンセル」をク
接続処理を継続する場合は「OK」を、
リックすると、VPN 接続を含め処理を
中止する場合は、「キャンセル」をク
中止します。
リックしてください
21
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
タイトル
メッセージ
エラー説明および対処方法
[1029]
以下のネットワーク情報の設定に失
ssVPN サーバのローカルネットワーク
接続エラー
敗しました。ssVPN 経由でこのネット
と ssVPN クライアントのローカルネ
ワークへの通信は行いません。
ットワークの重複チェック後のルーテ
時間をおいてリトライしてください。
ィング追加処理に失敗した場合に発生
なお、ssVPN による VPN 接続は問題
します。「OK」をクリックすると ssVPN
ありません。
サーバとの VPN 接続を継続しますが、
接続先：「」
ローカルネットワーク機能を利用する
ネットワークアドレス：ネットマス
ことはできません。「キャンセル」を
ク：
クリックすると、VPN 接続を含め処理
接続処理を継続する場合は「OK」を、
を中止します。
中止する場合は、「キャンセル」をク
リックしてください
[2000]
設定情報が保存できませんでした。
※1
システムエラー
フォルダ「
ダへのアクセス権がない場合に発生し
」を確認してくださ
い。
「Application Data\ssVPN」フォル
ます。このフォルダへのアクセス権を
確認してください。
[2001]
設定情報が保存できませんでした。
※1
システムエラー
フォルダ「
に「ssVPN」フォルダが作成できない場
」のアクセス権を確
「Application Data」フォルダ配下
合に発生します。※1「Application Data」
認してください。
フォルダへのアクセス権を確認してく
ださい。
[2002]
ssVPN はすでに起動しています。
システムエラー
ssVPN がすでに起動しているときに、
ssVPN の起動を試みた際に発生しま
す。
[2003]
接続時にエラーが発生しました。
何らかの原因により、正常に VPN へ
システムエラー
再接続してください。
接続できなかった場合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
[2006]
起動時に不明なエラーが発生しまし
何らかの原因により、正常に VPN へ
システムエラー
た。ssVPN を再起動してください。
接続できなかった場合に発生します。
[1] 再度、接続を試みてください。
[2] ssVPN を再起動してください。
[3000]
「
接続エラー
接続先までのネットワークを確認し
接続先までのネットワークの状態を
てください。
確認してください。
at+link
」からの応答がありません。
22
VPN 通信が不安定になっています。
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
タイトル
メッセージ
エラー説明および対処方法
[3001]
「
」はサーバにより切断されまし
接続エラー
た。時間をおいてリトライしてくださ
VPN 接続を切断しました。
い。
時間をおいてリトライしてください。
」へのネットワークが接続され
ssVPN がエラーログを検出したために
[3002]
「
ログファイルに "No route to host" が
接続エラー
ていません。接続先までのネットワー
出力された場合に発生します。
ク経路を確認してください。
接続先までのネットワークの状態を
確認してください。
[3004]
ログファイルの読み込み時にエラー
ログファイルを正常に読み込めなかっ
システムエラー
が発生しました。再接続してくださ
た場合に発生します。再度、接続を
い。
試みてください。
[4000]
設定ファイルへのアクセス権があり
※1
システムエラー
ません。フォルダ「
ダ配下の「accounts.xml」ファイル
」のアクセ
ス権を確認してください。
「Application Data\ssVPN」フォル
へのアクセス権限がない場合に発生し
ます。このファイルへのアクセス権を
確認してください。
[5000]
ssVPN のログファイルに書き込めませ
※1
システムエラー
ん。ディスク空き容量を確認してくだ
ォルダ配下の、拡張子が「log」のファ
さい。
イルへのアクセス権限がない場合に発
「Application Data\ssVPN\log」フ
生します。このフォルダおよびファイ
ルへのアクセス権を確認してくださ
い。
[6000]
アップデータダウンロードに失敗し
アップデータのダウンロード中、何ら
アップデートエラー
ました。時間をおいてリトライしてく
かの原因により処理が中断しました。
ださい。
ネットワークに問題がある可能性が
あります。時間をおいてリトライして
ください。
23
at+link
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
タイトル
メッセージ
エラー説明および対処方法
[6001]
アップデータダウンロードに失敗し
アップデータのダウンロード、もしく
アップデートエラー
ました。ディスク空き容量もしくは、
はダウンロードしたアップデータの保
フォルダ「
存に失敗しました。
」がロックされてい
ないか確認してください。
[1] ネットワークの状態を確認して
ください。
[2]
※1
「Application Data\ssVPN」フォ
ルダへの書き込みが可能であること、
および空き容量が十分にあることを確
認してください。
[3] 時間をおいてリトライしてくださ
い。
[6002]
アップデータを起動できませんでし
アップデータが破損している場合に発
アップデートエラー
た。ssVPN を再起動し、アップデート
生します。ssVPN を再起動し、アップ
をリトライして下さい。
デートをリトライしてください。
[6003]
アップデート時に不明なエラーが発
アップデート時に不明なエラーが発生
アップデートエラー
生しました。ssVPN を再起動し、アッ
しました。ssVPN を再起動し、アップ
プデートをリトライして下さい。
デートをリトライしてください。
※1 「Application Data」とは、C:\Documents and Settings\ユーザ\Application Data を指します。
at+link
24
ssVPN Windows クライアントソフトマニュアル
改版履歴
版数
1
内容
日時
初版
2008/10/01
1.01
アイコン変更に伴う画像差し替え
2008/10/22
1.10
ssVPN サーバのローカルネットワーク機能追加に伴う説明・エラー追加
2009/04/15
動作環境に Windows 7 を追加
2010/03/15
1.10-1
25
at+link

Download Report