モバイルナレッジ for Freshers 2014年度実績レポート Mobile Knowledge Know トーマツイノベーション株式会社モバイルナレッジ for Freshers 2014年度実績レポート 2014 年 1 月にリリースしたモバイルナレッジ for Freshers もお陰様で 100 社以上のお客様に導入いただきました。この度、2014 卒向けにご活用いただいたお客様のアンケート結果をまとめたので、是非ご一読ください。モバイルラーニング実績データ一覧管理者満足率 96 ％まだ判断できない 4％この度、導入いただいた管理者の方々には大変ご満足いただく結果となりました。内定者の学習状況がリアルタイムに把握できる管理機能が大変好評でした。大変満足満足管理機能・運用の手軽さが高評価へつながる 31％ 65％管理機能では内定者が「いつ・何を・どのくらい実施しているか」が簡単にわかり、進捗状況によって内定者の特性が把握できるようです。更に、運用負荷について管理者の皆様にアンケートをとったところ、「運用負荷はかからなかった」という回答が 100％。導入から利用促進、実施率の把握に至るまで、管理者の方には簡単に運用いただける内容になっています。スマホの手軽さは他の研修ツールに勝る（株式会社日陸管理者様より）例年、内定者教育は通信教育の問題冊子を渡していました。冊子と比べると、スマホは持ち運びの負担がなく、いつでもどこでも学習できるので、内定者にとっては非常に学びやすいと思います。さらに地方の内定者でも負担なく利用できる点も助かっています。当社には九州在住の内定者もいるので、仮に東京本社で勉強会を実施した場合、内定者側も当社側もお互いに大きな負担がかかってしまいます。eラーニングも検討しましたが、パソコンを使うという面でモバイルナレッジと比べるとやはり手軽さに欠けます。今の内定者と親和性が高いスマホを、学習ツールとして利用しない手はないと思います。左から石川様・土屋様管理の手間いらず（株式会社メディケア― 管理者様より）内定者はスマホに慣れているため、利用案内の手間がほとんどかかりませんでした。今までの通信教育の場合では、教育担当者から内定者に資料を配布し、利用方法を口頭で説明しなければならず、大変手間がかかっていました。しかし、モバイルナレッジなら「アプリをダウンロードしてください」という告知をしただけで、サクサクと進めてくれました。学習の進捗管理も管理者画面から簡単にできたので、今までのように個別に状況確認の連絡をする手間も省けて助かりました。左から植村様・後藤社長・鈴木様モバイルラーニング各種ランキング人気クラス BEST3 1位名刺交換できますか？ 2位エレベーターの立ち居振る舞いとは？不動の人気を誇る名刺交換。エレベーターに乗る際、操作盤の近くにいた社員に対し本を読んでもなかなかイメージして「代わります」と一声かけた内定者も出てきたそうです。づらい動作や実際の名刺交換の場 3位それは筋道が通っているのでしょうか？を動画で確認できたことが人気の 1 問 1 答のクイズ形式で論理的思考力を養えるクラス。理由のようです。ビジネスパーソンにとって必須と言われる論理的思考力は内定者にとって関心が高いようです。 97 ％内定者満足率どちらでもない 3％「スマホで学ぶ」コンセプトがマッチ「本は読まない、新聞も見ない、でもスマホで情報収集はする」という現代の内定者に、満足大変満足スマホで学ぶコンセプトは大変はまったようです。 54％ 43％にこだわったことも結果につながったようです。リリース前に 500 名以上の内定者へ利用テストを行い、ユーザビリティ（使い勝手）実際に活用いただいた内定者へのインタビューでも、多くの喜びの声をいただきました。入社前の不安を解消できました最初はいろいろなインターネットサイトでマナー等を調べていました。しかし、サイトによって言っていることが違っていて、正直何を信じていいのか分かりませんでした。モバイルナレッジを頂いてからは何が正しい知識なのか明確になったので良かったです。知らないという事はやはり不安に繋がります。入社前の不安を解消するという点で、来年入社する後輩にも勧めたいです。後輩も同じ内容を学んでいれば「モバイルナレッジやった？」という話ができるし、自分の復習にもなるので、すごく良いと思います。左から全クラス達成率荒木様・平井様 91 ％未達成 9％内定者の競争意欲を掻き立て、自発的な学びへ残念ながら一部の未達成者がいましたが、概ねの方に全てのクラスを達成いただきました。特にランキング・ランクアップ機能は「同期に負けたくない」という内定者の競争意全クラス達成 91％欲を掻き立て、自発的な学びを促進したようです。 2015 卒向けでは全員に達成いただけるよう機能や運用方法を改善して参ります。やっぱりあいつには負けたくない（株式会社フリーセル内定者様より）クラスの達成数に応じて内定者のランキングが決まるランキング機能がありますが、いい意味で競争心を掻き立てられました。私はこつこつやるタイプですが、中には一晩の間に多くのクラスを達成して、いきなりランクを抜いてくる内定者もいました。そのときは、やっぱり「あいつには負けたくない」「なにくそ」と思ってやりましたね。この様なソーシャル的な機能がついていることで、自分ひとりでやるような閉鎖的な学習ではなく、周りと自分を比較しながら「やってやるぞ」という意識を刺激された左からことはすごく良かったです。辻本様・鈴木様・岩崎様辻お気に入り機能 BEST3 1位ランキング機能「競争心を掻き立てられた」「同期には負けたくない」などのモバナレ商事社員のランキングクラスの達成数に応じて昇格するランクアップ機能。田中達成感を得ることで、自発的な学習が促進されたようです。佐藤 3位クイズ機能声、多数！齊藤「ゆとり教育」と言われている世代ですが負けず嫌いな人たちが多いようです。 2位ランクアップ機能「1 問 1 問が短いのでどんどん先に進みたくなる」高橋「クイズ形式なので大事なポイントがわかりやすかった」な人気のランキング機能画面主任ど多くのお喜びの声をいただきました。実践トレーニングモバイルで学んだ「知識」を「行動」に変えるため、世界初の『反転学習型』新入社員研修を実施。内定期間に学んだ知識を６人１チームのチーム対抗戦でアウトプットしていただいたため、大いに盛り上がりました。 ※「反転学習」とは Web を活用して事前学習を行い、リアルの場で疑問の解消や実技演習などのアウトプットを中心に行う学習方法です。当日のプログラム（一部抜粋） ▼マインドセット「社会人に必要な心構え」について他チームにプレゼンテーションを行います。 ▼名刺交換 ▼メール作成チームメンバーと名刺交換。現場でよくある複数人との名刺交換もこの場で体験。 4 問のケーススタディから情報の整理、表現の仕方を学んでいただきました。 ▲確認テスト ▲挨拶 ▲電話応対 ▲仕事の進め方内定期間に学んだ知識を深めるために、まずは確認テスト。皆さん真剣です。各チームを担当している講師が発声からお辞儀の型まで、徹底的に指導。多くの新入社員が尊敬語・謙譲語の使い分けに苦戦していました。仕事を受ける際のポイントを踏まえて、特訓。飲み込みの早い新入社員ばかりでした。受講生満足率 98 ％「知っている」と「できる」に大きな壁社外同期との触れ合いも刺激にどちらでもない 2％「知っている」を「できる」に変えるコンセプトで実施した反転学習型の実践トレーニ満足 28％大変満足 70％ング。やはり実際に実践してみるとイメージと違うことが多かったようです。特に電話応対や報連相は、講師から何度も何度も指導される人が多くいました。社外の同期と出会える場としても機能し、研修終了後には同じグループ同士で飲みに行かれる方もチラホラ。井の中の蛙にならずに、様々な業種の方と切磋琢磨できることは刺激的だったようです。受講生よりお喜びの声（実践トレーニングアンケートより）・研修中に失敗を重ねることができたので、実際に仕事をするイメージが湧きました。・かなり練られたプログラム、熟練の講師陣の話し方、表情、考え方など個人的にとても勉強になりました！・人事へメールを送る際、早速本日習ったことを活かしました！実践トレーニング終了後の受講生の様子継続利用希望率来年も継続したい 98 「管理者に負荷がかからない」「内定者の言動の変化」多くのうれしい声をいただいています管理者・ユーザー問わず、多くのお客様から「次年度も利用したい」とありがたいお声をいただいています。％学習進捗状況を web 上で確認できる管理機能の利便性はもちろん、現場での内定者の言動に変化が見えたことで、ご継続を希望していただけたようです。引き続き、ご活用いただいている皆様にご満足いただけるサービス提供をして参ります。礼儀礼節が例年より良くなっていると感じます（株式会社ピーアップ管理者様より）モバイルナレッジを導入して、礼儀礼節が例年より良くなっていると感じます。特に社内での挨拶の際に身についていると感じました。来年もぜひ利用したいと考えています。左から渡部様・川名様開発者のおもい「継続的かつ自発的に学習できるツール」を開発したい当社が今まで教育研修で支援してきたのは 7800 社以上。多くのお客様から『研修効果は一過性で終わってしまう』という意見をいただいてきました。そこで今回商品開発をすすめるにあたり、「継続的かつ自発的に学習できるツール」をコンセプトにしました。人は忘れる生き物であり、学びの本質は「継続学習にあり」と言われますが、残念ながら研修や e ラーニングなど従来の教育手法は、コストや時間、場所の制約により継続学習には適していませんでした。左から濱野・渡辺そんな時に出会ったのが『スマートフォン学習（モバイルラーニング）』です。常に持ち歩いているスマートフォンに継続学習の可能性を見出しました。続いて自発的に学習する仕組みを生み出すため、「ゲーミフィケーション」と「ソーシャル」という概念に目をつけました。学びを楽しむランキング機能とつながりを生み出す SNS 機能で打ち消しました。学びの自発性を阻害する「孤独で退屈」という壁を、おかげ様でモバイルナレッジを活用いただいたお客様の 90％以上が、継続的かつ自発的に学んでいただいております。更に、私たちは研修の効果である「学んだことを実践すること」にもフォーカスを当てました。スマートフォン学習はあくまでインプットに適した学習手法であり、『実践』するためにはアウトプット主体のトレーニングの場とセットにすることが大切だと思いました。それが最新の教育手法を活かした『反転学習型実践トレーニング研修』です。学習手法を適切に組み合わせることで「モバイル」×「リアル」という効果的な教育の現場が実現しました。現在は、スマートフォンの保有率が高くデジタルネイティブと言われる新人教育に限定していますが、今後は様々なコンテンツを皆様に提供していきたいと思っています。メディア掲載実績注目サービスとして多くのメディアに掲載いただいています。・日本経済新聞・PRESIDENT Online ・誠 Biz.ID ・Mapion ニュース・産経新聞・東洋経済オンライン・msn 産経ニュース・Yahoo ニュースなど他多数 ( 制作者：トーマツイノベーション株式会社マーケティング本部月田幸穂 ) 導入企業一覧（一部抜粋・敬称略・50音順 2014年5月現在）業界初 ※ の教育サービスとして、既に 100 社以上の企業が導入しています。アイウェイズ株式会社株式会社アールラーニング株式会社日陸株式会社ネクスウェイ ※東京商工リサーチ調べ株式会社オプト株式会社ジェイテック株式会社フリーセル株式会社ホットリンク株式会社東京天竜株式会社松下産業トーマツグループは日本におけるデロイトトウシュトーマツリミテッド（英国の法令に基づく保証有限責任会社）のメンバーファームおよびそれらの関係会社（有限責任監査法人トーマツ、デロイトトーマツコンサルティング株式会社、デロイトトーマツファイナンシャルアドバイザリー株式会社および税理士法人トーマツを含む）の総称です。トーマツグループは日本で最大級のビジネスプロフェッショナルグループのひとつであり、各社がそれぞれの適用法令に従い、監査、税務、コンサルティング、ファイナンシャルアドバイザリー等を提供しています。また、国内約40都市に約7,300名の専門家（公認会計士、税理士、コンサルタントなど）を擁し、多国籍企業や主要な日本企業をクライアントとしています。詳細はトーマツグループWebサイト（www.tohmatsu.com）をご覧ください。 Deloitte（デロイト）は、監査、税務、コンサルティングおよびファイナンシャルアドバイザリーサービスを、さまざまな業種にわたる上場・非上場のクライアントに提供しています。全世界150を超える国・地域のメンバーファームのネットワークを通じ、デロイトは、高度に複合化されたビジネスに取り組むクライアントに向けて、深い洞察に基づき、世界最高水準の陣容をもって高品質なサービスを提供しています。デロイトの約200,000名を超える人材は、 standard of excellence となることを目指しています。 Deloitte（デロイト）とは、英国の法令に基づく保証有限責任会社であるデロイトトウシュトーマツリミテッド（ DTTL ）ならびにそのネットワーク組織を構成するメンバーファームおよびその関係会社のひとつまたは複数を指します。DTTLおよび各メンバーファームはそれぞれ法的に独立した別個の組織体です。DTTL（または Deloitte Global ）はクライアントへのサービス提供を行いません。DTTLおよびそのメンバーファームについての詳細は www.tohmatsu.com/deloitte/ をご覧ください。 © 2014. 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