中国富裕層向けDirect 中国富裕層向け Direct販売に関するご提案 販売に関するご提案 DIAPRO TM （Di Direct rect Approach Pro Program gram for Chinese Upper Class ） フローレスがお届けする マーケティング・ソリューション・サービス DIAPRO のご案内 TM 株式会社フローレス 大阪市中央区北新町４−１谷町プラザビル３F TEL:06−6920−5270 FAX:06−6920−5271 ﾌﾛｰﾚｽ上海(Flawless Shanghai) 1 上海市静安区新閘路831 麗都新貴13楼Ｊ座 TEL:86-21-6920-5270 FAX:86-21-6920-5271 http://www.flawless.co.jp/ 中国販売ネットhttp://shop58118162.taobao.com はじめに 近年の国内市場は、顧客ニーズの一層の多様化により商品ラインナップが増加する一 方で、商品寿命は短命化に拍車がかかっており、在庫リスクの増大や価格競争による利 益の低下が進んでいます。その一方で、中国富裕層マーケットはますます成長しており、 大きな可能性と魅力を秘めた市場であるといえます。 しかし、中国へのDirect販売においては、煩雑な貿易手続きや、中国でのマーケティン グや販売促進に関するノウハウが必要です。なにより、代金回収リスクが高く、中国ビジネ ス特有の知識・ノウハウ・資源が必要となります。 フローレスがご提案する「中国富裕層向けDirect販売」 （ＤＩ ＡＰＲＯTM )は、弊社がもつノ ウハウをパッケージ化したサポートプログラムです。当サポートサービスは、中国市場・中 国ビジネスに関する深い知識とノウハウを持つフローレスだからこそご提供できる内容と なっております。 2 目次 １．ＤＩＡＰＲＯTMの概要 ２．マーケティングサポートサービス ３．他社事例 ４．プロモーション展開例 ５．商品輸出入、受発注、代金回収の流れ ６．オペレーション集約化のメリット ７．中国でのWeb通販（ご参考） 3 FLAWLESS CO.,LTD. １．ＤＩＡＰＲＯTMの概要 （株）フローレスでは、中国富裕層へのダイレクト販売をトータルサポートするDIAPROTMをご提供して います。 DIAPROTMの概要を以下ご説明いたします。 中国富裕層向けDirect販売に対するお客様のニーズ 商品の輸出から配送管理まで ワンストップでお願いしたい・・ 日本に近いクオリティーで商品・ 顧客管理をしてほしい リスクを最小限（短期間、低コスト） に抑えてテストしたい・・・ マーケティングに関しても色々提案してほしい お客様のニーズをフローレスがトータルでサポートいたします。 STEP1 マーケティングサポートサービス 御社の商品の特徴をヒアリングさせていただき、その商品にあった各種マスメディアやダイレクトアプローチ 【ＤＭ、Ｅ-ＤＭ、ＳＭＳ（携帯ショートメッセージサービス）ＷＥＢ等】による告知方法の提案、他社通販サイトへ の出展提案や自社通販サイトの立ち上げ等、販売促進方法をトータルサポートいたします。 STEP2 商品輸出入代行サービス 煩雑な貿易手続き、販売許可申請等の全てをフローレスがサポートいたします。 STEP3 受発注から顧客フォローまでのワンストップサービス 受注受付のコールセンターやWEB受付処理、受注後のデータ処理から代金回収管理、販売後の顧客 フォローまで、ワンストップ体制でトータルサポートいたします。 4 必要なメニューとご予算やスケジュールに合わせた提案も可能です！ FLAWLESS CO.,LTD. ２．マーケティングサポートサービス マーケティングサポートサービスの特徴は３つあります。 中国国内富裕層 フローレス・オペレーション 相談 コンサルティング・提案 ターゲット選定 優良固定富裕層 １． 【プランニング プランニング】】 スケジューリング Point1 日本国内 ご依頼主様 御社の商品に最適な ターゲットの選定やプ ロモーション戦略のコ ンサルティングを提供 いたします。 DMデザイン ハウスリスト利用 ＊提供可能の場合のみ OR データ構成 【B2C】個人リスト 封筒・印刷草案提出 プロモーションの反応 を分析し、レポートに まとめてご報告いたし ます。その上で改善提 案をさせていただきま す。 抽出 DM対象 DATA 現地のプロフェッ ショナルが、中国 マーケットに対し て御社の製品の 魅力を効果的に 伝える販売促進 ツールの作成を 行います。 ３． 【DM DMなどの作成 などの作成】】 リレーションシップ 顧客 セールスプロモーション 見込客 デザイン校正 印刷 データ加工 ４． 【封入作業 封入作業】】 ラベル出力 テストプロモーション 封入・封緘作業 ５．発送 リストクリーニング 解析・レポート 改善提案 5 2． 【ターゲット絞込み ターゲット絞込み】】 外部リスト利用のご提案 ・中国主要都市別： ※名前、住所、 年齢、性別、納税所得、勤め先、 消費記録等から条件抽出可能 Point3 Point2 ターゲティング 6．データ整理・分析 レスポンス 【不特定市場 不特定市場】】 FLAWLESS CO.,LTD. ４．プロモーション展開例 中国市場に対するプロモーションもフローレスがワンストップサポートします。 バズマーケティング 美容系blogの有名ブロガーに商品を試しても らい、感想をblogにアップしてもらいます。口コ ミで御社の商品の知名度が上がるとともに、 バナーから通販webページへ誘導します。 ＴＡＯＢＡＯ（淘宝）サイトへバナー等広告 ＴＡＯＢＡＯへ訪れた方を出来るだけ多く 御社の商品へ誘導し、販売の拡販につ なげます。 サンプルプロモーション 他社通販メディアへ 健康食品や下着通販や子供服通販を運営し ている現地企業様のカタログ、商品にご依頼 主商品チラシを同梱配布します。 6 紹介購入割引やサンプル抽選送付、 商品を出来るだけ安く販売すること でお客様にとっての初回購入リスク を軽減し、今後のご購入に繋げます。 FLAWLESS CO.,LTD. ５．商品輸出入、受発注、代金回収の流れ 商品の輸出からマーケティング、最終的な代金回収にいたるまでワンストップサービスが可能です。 フローレス・オペレーション 宣伝広告 マーケティングサポート WEB受注 データベース 受注データ処理 コール センター TEL受注、問い合わせなど 代金回収情報 ※商品輸出 指定した中国特定の富裕層 日本国内 ご依頼主 商品代金入金 各種報告 ドアｔｏドア国際宅配便 ＊フローレス契約国際便＊EMS＊DHL＊FedExなど ※宅配会社 ※貿易権を有する販売会社名義での輸入及び販売 7 FLAWLESS CO.,LTD. ６．オペレーション集約化のメリット オペレーションをフローレスに集約することで、様々なリスクを大幅に削減することが可能です。 オペレーションをフローレスに集約することで・ ・ ・ 8 ご依頼主からみた輸出以降の窓口が一本化 ワンストップ処理により指示・手配の手間の削減が可能 受注から発送及び一連の管理業務が一元管理されることで オーダー管理による品質及びＣＳ向上が図れる 受注から発送・代金回収までの管理作業が複数社に分散しないため 二重処理・コミュニケーショントラブルの回避が可能 各オペレーションをアウトソーシング 商品に特徴を生かした運営提案、運用コスト削減を実現 情報が複数社に分散せず、弊社外に出ないため セキュリティポリシーの維持・堅持が可能 顧客データーベースの一元管理により 顧客属性に合わせた中・長期マーケティングプラン の実施が可能、受注率アップに繋がります。 FLAWLESS CO.,LTD. ３．他社事例 他社様で実際に発送したDMのサンプルです。 化粧品メーカー様 健食メーカー様 9 FLAWLESS CO.,LTD. ７．中国でのWeb通販（ご参考） 中国で自社サイトを立ち上げweb通販( BtoC) を行うに は… web通販自社サイトを中国で立ち上げたいが、 ライセンス等問題がある場合の回避策は… ■ICPライセンス※（ ＝付加価値電信業務経営許可証）を取得す る。 ＝合弁企業を立ち上げる ■直販のラインセンスで店舗販売からネット通販へ ・外資比率は50％以下。 ・ ・全国展開する場合は資本金1,000万元以上 ・特定地方の場合は資本金100万元以上） ■ICPライセンス※を持っている内資企業と業務提携 店舗で販売している商品をwebで紹介 → 問い合わせ（オーダー）受付 で処理 ・店舗で販売している商品を自宅まで配送するサービスとして ■日本のサーバを利用する →中国からアクセスができなくなる可能性がある。 ※ICPライセンスについて：中国のサーバ上でホームページを公開 する場合、中国情報産業部が定めるICPライセンスを取得する必 要がある。 web通販プラットフォームを利用してweb通販 【ICP経営性ライセンス】 ■現地法人でネットショッピングサイト（ 淘宝網等）に出店 →ICP経営許可証（「付加価値電信 業務経営許可証」）：ネット販売など の事業を行う営業性インターネット情 報サービスに義務付けられている許 認可。 例 10 【ICP非経営性ライセン ス】 →ICP登録：非営利目的で業務内容 等の紹介など、無償での情報公開を 目的としたwebサイトに義務づけられ ている。 外資系で出店登録を行う場合… →中国人の連帯保証人が必要 →取り扱う商品の営業許可が必要（ ＝直接小売の免許が必要） 例 FLAWLESS CO.,LTD.
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