auひかり注意事項

【ａｕひかり注意事項】
au ひかり開通工事の前に、下記注意事項を必ずお読みください。
サービスの特性上お申込みにあたってのご注意事項がございます。
また開通にあたっては KDDI より連絡があります。
■サービスについて
ホーム（一戸建てにお住まいの方）
・スマートライン au ひかり接続サービスホームギガ得プラン、標準プランはお客さまのご利用場所が一戸建て
のみ提供させていただきます。
・ホームギガ得プランは 2 年間の継続契約がお申込みの条件となります。継続契約は 2 年単位で自動更新されま
す。
・継続契約期間中に移転・解約される場合、契約解除料 9,500 円(税抜)を請求させていただきます。
マンション（集合住宅にお住まいの方）
・マンションタイプの場合、お住まいのマンション、集合住宅の住居環境によって適用される接続サービス及び
料金が異なります。
お申し込み後、マンションの設備を確認し、お客さまのご利⽤サービスが確定します。
■速度・エリア
・速度
本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最高速度および接続性につい
て保証せず、
可能な場合にのみ最大限の速度、品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
ページ内に記載されている速度は技術規格上の最高値であり、お客さま宅内での実使⽤速度を示すものではあり
ません。インターネットご利用時の速度は、
お客さまのご利用環境や回線の混雑状況等により、低下する場合があります。無線 LAN 機器をご利用する事に
より通信速度が遅くなる場合があります。
・エリア
本サービスは、KDDI の「FTTH サービス」が提供可能なエリア内のお客さまがご利用になれます。
提供可能エリアであっても、KDDI の設備状況または施策上の条件等により、本サービスをご利用いただけない
場合がありますのでご了承ください
（ご利用いただけない場合は KDDI より理由を通知いたします）
。
■工事、回線工事費用について
・工事にはお客さまの立ち会いが必要となります。
・お客さま宅内への光ケーブル引込み工事において、既設の引込み線が利用できない等やむをえない場合に限り、
外壁に穴をあけ、貫通（直径約 10mm）等の工事を行う場合がございます。
実際の施工内容は工事当日にご案内いたします。
・貸住宅等当該建造物の所有者がお客さまと異なる場合、工事の実施にあたり、同所有者さまの承諾を得ていた
だく必要があります。
・⼯事実施工は KDDI 株式会社の⼯事稼動状況等を踏まえて調整させていただきます。
・⼯事時間は午前（9:00〜12:00）または午後(13:00〜17:00)の調整になります。
・KDDI 株式会社の接続工事の際、お客さまの電話が数分間ご利用になれない場合があります。
・回線⼯事費はお客さまの環境、工事の規模、状態などにより金額が異なる場合があります。
・工事日が土日祝日の場合は別途 3,000 円(税抜)の⼿数料がかかります。
・回線⼯事費は分割払いとなります。開通の翌日より発生し月遅れでのご請求となります。
・分割払い期間中に移転、解約される場合は、お支払いただいていない残債額を一括でご請求いたします。
・工事完了後にキャンセルされた場合は回線工事費がかかります。
■初期費用について
・登録料 800 円(税抜)
・スマートライン会員の入会料などはございません。
■料金について
・au ひかり回線の開通月の月額料金は無料となります。
・解約月の料金は 1 ヶ月分の月額料金を請求いたします。
・別途ユニバーサルサービス料金として 1 番号あたり 3 円(税抜)/月がかかります。
・マンションタイプ（V8/V16）の場合、VDSL 機器レンタル料金 400 円(税抜)が別途かかります。
・宅内 LAN サービスをお申込みの場合、機器レンタル料 400 円(税抜)〜の追加料⾦がかかります。
・電話サービス、au ひかりテレビサービス、機器レンタル料などは月遅れでのご請求になる場合があります。
・au ひかり電話の通話料や au ひかりテレビサービスのチャンネルパック料金は初月より発生いたします。
■お支払いについて
・お支払い方法は当社所定（カード/口座振替）に加え、KDDI 請求からお選びいただけます。請求書支払いはで
きません。
・KDDI 請求をご選択の場合は KDDI 株式会社へのお支払いとなり、一度 KDDI 請求をご選択になるとスマー
トラインへの支払に戻すことはできません。
・その他のお支払い方法の場合はスマートラインへのお支払いとなります。
・KDDI 請求とは、スマートライン au ひかりのご利用料金と KDDI 株式会社の各サービス（au ケータイ、メ
タルプラス電話、KDDI マイライン等）のご利用料金をまとめて、KDDI 株式会社からお客さまにご請求する
お支払い方法です。
・ご利用料金をまとめることができる KDDI 株式会社の各サービスには以下のものがあります。
au ケータイとまとめる：スマートラインのご利用料金と au ケータイのご利用料金をまとめて、KDDI 株式会
社からお客さまへご請求。
KDDI マイラインとまとめる：スマートラインのご利用料金と KDDI マイラインのご利用料金をまとめて、
KDDI 株式会社からお客さまへご請求。
au ひかり電話、メタルプラス電話とまとめる:スマートライン、au ひかり電話、メタルプラス電話のご利用料
金をまとめて、 KDDI 株式会社からお客さまへご請求。
お支払いをまとめず KDDI から請求：スマートラインのご利用料金のみを KDDI 株式会社からお客さまへご
請求。
※請求書発行手数料 50 円(税抜)が必要です。
・KDDI 請求のお支払いが支払期日までにない場合は、KDDI 株式会社からお客さまへお支払いのご案内、
ご利用サービスの停止、解約等の対応をとらせていただきますのでご注意ください。
・KDDI 請求をご利用になった後で、スマートラインからの請求に変更することはできませんのでご注意くださ
い。
・KDDI まとめて請求の詳細につきましては、KDDI まとめて請求のページと注意事項もご確認ください。
■ご請求タイミングについて
・スマートラインからの請求を選択した場合
初期費用：開通月を起算月とし、開通翌月にご請求
回線月額料金：開通月を起算月とし、開通翌月からご請求開始
その他オプションなど：開通月を起算月とし、開通月の 2 ヶ月遅れでご請求
・KDDI 株式会社からの請求を選択した場合
初期費用：開通月を起算月とし、翌月にご請求
回線月額料金：開通月を起算月とし、翌月からご請求開始
その他オプションなど：開通月を起算月とし、翌月にご請求
■その他
・サービス提供地域内でも、事前調査結果によりサービス提供できないことがございます。
KDDI 株式会社からのレンタル機器の月額料金は、お客さまのサービスのご利用の有無にかかわらず、
KDDI 株式会社のご利用開始のご案内に記載のご利用開始月または月額料発生をもって料金が発生いたしま
す。
・宅内機器の仕様は予告無く変更となる場合があります。無線 LAN レンタルサービスのお申込みによる契約は
KDDI 株式会社の無線 LAN 機器貸出サービスに関する契約条項をご確認下さい。
・お申込み手続き完了時点より違約金が発生いたします。
回線提供元の都合により回線が開通しなかった場合は違約金は発生いたしません。
【お電話でのお受付はこちら】
0120-954-046
受付時間：平日 12:00~21:00
土日祝日 9:00~21:00 定休月曜日

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