２０１６年Ｖｅｒ オリジナル動画（ＤＶＤ）教材 学習効果の効率的な獲得と、説明責任の全うを！ 最初のご要望＝開発の契機 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １ 本格的なご要望＝メリット ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ２ ＤＶＤ教材のイメージ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３ 完成までのイメージ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４ ＤＶＤ教材のテーマ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・５ ベストブレイン社の概要 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７ ５３ ＢｅｓｔＢｒａｉｎ ベストブレイン株式会社 http://bestbrain53.com 最初のご要望＝開発の契機 多くの社員に受講させたい！ 何度でも受講できたら！ しかし、時間、場所の調整が難しい・・・・ コストの問題もある・・・ DVDにしたらどうか！？、動画を自社サーバに記録して社員に閲覧させたらどうか！？ 自社で制作できるかもしれない！？ マニュアルやＥラーニング（オリジナル・ショートアンサーテスト）とセットで編集できないのか！？ 自社での制作は難しい・・・。やはり、撮影、編集に必要な専門的スキルが・・・ 動画の撮影、編集の専門会社に見積りを依頼したら・・・ リーズナブルにできたら・・・ ベストブレイン株式会社 1 本格的なご要望＝メリット ご要望ⅰ ご要望ⅲ ご要望ⅱ 自社に特化したマニュアルやショートアンサー テスト を編集により挿入したい。 ＤＶＤを視聴した社員の個別の質疑に対応して 基本的課題または流動的な社内階層には DVD研修での独学、専門的課題あるいは特定 欲しい。 の社内階層にはリアルな研修を実施していきた い。この方針を踏まえ編集して欲しい。（全体的 なカリキュラムの企画に協力して欲しい。） 効率性を向上！ 学習効果、実践性を向上！ 研修時間の効率化またはコストパフォーマンスのアッ 自社マニュアル、規程等について考えながら、または プを実現します。減価償却も適用できます。 確認しながらの視聴が大きな学習効果をもたらします。 説明責任に貢献！ 貴社に特化して製作するので、コンプライアンスへの 強い取組みを説明する大きな根拠になります。 ベストブレイン株式会社 2 ＤＶＤ教材のイメージ 社員不祥事の動機を解消する知られ ざる不利益 例えば、文字による質問のアップ 不祥事を起こしてしまう最大の理由は？ （社員不祥事の予防） 【動画による回答・解説】 どのような不利益を受けるこ とになるかを知らないことで す。 例えば、画像、挿絵による解説の強調 例えば、マニュアル等によるポイントの確認 例えば、次の質問へ 痴漢！と叫ばれて犯人扱いされたら？ 例えば、回答に関するヒントへ 逃げても無駄な理由は・・・・・です。 ベストブレイン株式会社 3 完成までのイメージ 【貴社】 テーマ、ご方針の提示 □ 所要期間 約１か月～ □ 時間 【弊社】 企画（編集方針、構成、コマ割り）の提案 ２０分～３０分 □ 内容 【貴社】 企画（編集方針、構成、コマ割り）の決定 動画＋挿絵＋マニュアルの一部 □ 料金 【弊社】 撮影・製作開始 ７７万円から □ アップデートの要否 【貴社】 撮影現場における指示（修正、追加） 原則なし。ただし、以下の場合は、アップ デートを検討する必要性があります。 ◇ 事例で引用した事件が風化した場合 例えば、芸能人の不祥事 【貴社】 素案点検 ◇ テーマに関する解釈が変わった場合 例えば、努力義務が罰則を伴う義務ある いは罰則が強化された場合 【弊社】 提供 ベストブレイン株式会社 4 ＤＶＤ教材のテーマ １ 社員不祥事の予防（企業に対する責任追及の根拠）知られざる不利益 １．１ 知られざる不利益 ／ 社員全般（含、アルバイト社員等）向け 概要 主なポイント 不正、業務外の非行、各種ハラスメントなどで不祥事の実行者またはそ の家族が被る“知られざる不利益”を解説。 〇 貴社の就業規則、懲戒規程を反映します。 〇 動機を解消する“知られざる不利益”を明らかにします。 〇 動機を形成する大きな要素である“見つからない”、“通報されな い”と言った思い込みを解消します。 〇 社員不祥事が発覚する最大の理由である通報の活性化を促し ます。 〇 ハラスメントを含む不祥事の実行者の様々な言い訳が、正当化 の理由にならない一方で、情状を悪化させることを合理的な根拠を もって明らかにします。 １．２ 社員不祥事の兆候 ／ 管理者層社員向け 概要 主なポイント 社員不祥事に伴う責任追及において、会社側が把握していたか否か注 目される“兆候”を解説 不祥事の未把握・未対応は、発生した不祥事を深刻化する“あってはな らない原因”の一つです。 （アクリフーズのケース）この事実を前提に以下 をポイントとして明らかにします。 〇 不祥事の兆候の概念、具体例／解説とチェックシートにより 〇 不祥事を深刻化させる“あってはならない原因”である経過観察 （様子見）をなくすコミュニケーションとノウハウ ／ロールプレイングにより 〇 コミュニケーションの活性化を阻害する思い込み／QAにより 〇 マネジメントに必要なコミュニケーションを活性化させるノウハウ ／ロールプレイング、QAにより ベストブレイン株式会社 5 ２ 取引先リスクの見分け方≒暴力団排除に求められる社員のスキル ／ 管理者層社員、営業担当社員向け 概要 主なポイント 担当者の言動、会社事務所の様子、登記簿、財務諸表等から、詐欺的 取引または売上金の未回収にかかるリスクを察知するノウハウを解説しま す。営業担当者としてのスキルアップあるいは属性・前歴のみに依存しな い反社チェックのスキルアップに貢献します。 〇 業態、取引実態を反映します。 〇 担当者が懐柔される手口を明らかにします。 〇 登記簿、財務諸表、ホームページのチェックポイントを明らかにし ます。 〇 厳しい交渉に自信を持つための簡単な一言も解説します。 〇 チェックシート、フローチャートに基づく解説とします。 ３ 悪質クレーム対応の基本 ／ 管理者層社員、営業担当社員向け 概要 主なポイント 社員が対応・返答に窮する悪質クレームの場面をリアルに再現しながら、 “誰にでも実践できる公平な対応”を解説 〇 営業実態、社員構成またはCSに関する貴社方針を反映します。 〇 誰にでも簡単に実行できるノウハウを解説します。 〇 クレーム対応の動画撮影、土下座要求などのハードクレーム対 応も解説します。 〇 「怖いと感じただけで警察を呼んでいいのか？」など第一線から 寄せられる疑問に回答します。 〇 悪質クレーマーのウィークポイント、レピテーションリスクの深刻 化要素など、第一線が関心を寄せる事項を解説します。 ベストブレイン株式会社 6 ベストブレイン社の概要 ベストブレイン株式会社（２００３年創業） トップオフィス 新宿区新宿 セカンドオフィス 練馬区下石神井 http://bestbrain53.com [email protected] 03-6794-2893 ◇ 主な執筆・記事 ◇ 主な講演先 成功する会社が必ずやっているリスク管理 プレジデント、月刊人事マネジメント、企業実務、そ の他の新聞・雑誌・業界誌等では取材記事、連載 記事 テーマ 〇 人事マネジメントリスク メニュー 〇研修（トレーニング） ⅰ ヒアリングのスキルアップ／医療法人、IT関係上場企業 ⅱ マネジメントにおけるコミュニケーションのリスクヘッジ ／市役所、通信事業者 ⅲ 悪質クレーム・不当要求の撃退トーク ／流通、不動産デベロッパー、乳製品製造業、電力会社 〇制度構築 ・規程整備（発効支援） ・マニュアル整備 ⅰ 与信・反社排除基準／不動産デベロッパー ⅱ 総合危機管理、事業継続／空港、商業施設、工場、倉庫 ⅲ 各種初期対応（速報基準） 〇リサーチ・アナリス ・いわゆる反社チェック ・シークレットモニタリング ⅰ 与信・反社排除関係の分析・評価 ⅱ 業務状況評価 ⅲ 費用評価 〇アドバイザリー 各種対応支援 コンサルテーション ⅰ 特設注意市場銘柄の指定に伴う組織再編等 ⅱ 各種行政処分に伴う再発防止等 含む影響極小化、資金援助支援等 ⅲ 事件・事故の初期対応、労働問題 ・労働争議 〇事業継続リスク ・BCP、関係法令・条例 総合商社、不動産（開発）、通信、広告、流 通、製造、電力、学校・医療法人 オーダーランキング ・ストレス・メンタルヘルス 〇営業・事業リスク ・詐欺的取引、与信審査 ・悪質クレーム ・過剰コスト ◇ 主な顧問先業種 経済同友会、警視庁管内特殊暴力防止対策連合会、商 工会議所、教育委員会、その他金融機関、行政機関 ・不正、業務外非行、ハラスメント 〇コンプライアンス・リスク ・業法違反 ・暴力団排除条例 ・不正競争防止法、下請法 ◇ 代表 堀 尚弘 略歴 1982年 中央大学卒業、警視庁、警察庁等で勤務 1998年 警視庁退職後、一部上場企業等で勤務 2003年 ベストブレイン社創業 ベストブレイン株式会社 7
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