“Total Business Process Management & Imaging Solution” Slightly Ahead!! of the competition 生命保険業務BPM 生命保険業務 BPMソリューションソリューション ∼ビジネス・プロセス・マネジメントによる生命保険事務の劇的な効率化を実現∼ 昨今、多くの生命保険事務処理は受付チャネル、商品の多様化や現物書類の取り扱いによる紛失リスク、マニュアル事務による事務ミス等発生など、業務効率化を検討するとともにリスク排除も必要となります。これら課題を解決し、生命保険事務における業務プロセスの改善並びに顧客サービスレベルUPに向けた事務システム基盤をご提供します。 1. 実績あるBPMツールを採用『BPMイメージワークフロー：OpenText Process360』多くの導入実績のあるBPMソフトウェアを採用することにより、案件振分や自動処理などプロセス管理機能と書類移送の手間や書類紛失リスクを排除するドキュメントイメージ管理機能を有効活用します。更に案件進捗管理や在庫管理、業務パフォーマンス管理を可能とし、業務最適化を実現します。 2. マルチチャネル受付対応スキャン、FAX、e-Mail等の様々なチャネルから査定依頼の受付が可能。多様な受付手段により受領したデータを後続の査定業務に一本化し、画一的な業務フローを構築。 3. ペーパーレス化対応イメージワークフロー機能により、各チャネルより取り込んだドキュメントイメージをもとに査定業務を実施することにより、全て現物（紙）による業務を廃止。メモやラインマーカー、罫線、付箋など現物（紙）にて実施されていた事務処理方法をイメージ上でも実現。 4. 業務プロセスのオートメーション化対応書類の自動判定、通算額チェック、医務査定における血圧、脈拍等々の各種数値データの評点自動計算などの自動判断、リスクコントロール機能により、人的判断を極力少なくし、事務ミスのリスクを排除。 5. 業務パフォーマンス管理各種査定案件の進捗管理を可能とし、お客様からの問合せに対して、進捗を即座に回答可能。また、事務工程毎に受付案件の在庫管理を可能とし、滞留している工程をリアルタイムに把握し、要員補強などの施策を打つことが可能。システム全体概要【書類受付】【スキャン】回答送付【FAX】可否判断 -帳票認識 -OCR/BCR -Index Entry -不備チェック【イメージ保管】二次査定入力【査定業務】一次査定 -申込書 -告知書 -診断書 etc. 【受付業務】案件成立案件不立 Dr査定不備補完書類 -イメージ検索 -過去契約確認 -検索履歴管理 Business Process Management／イメージワークフロー管理 Management／イメージワークフロー管理【処理状況管理】【代理店/営業店】 -請求書発行 -査定進捗確認 -イメージ参照ルールエンジン (査定エンジン）基幹システム/他周辺システム【コールセンター】 -問合せ登録 -請求書発行 -イメージ参照商品ごとの給付ルール、決済権限管理 -受付件数確認 -案件進捗確認 -工程毎状況確認 -回答時間確認（C)2012 Nissho Electronics Corp. All Rights Reserved. 業務処理フロー例【申込/請求書類受付】スキャン FAX 申込書類受付BOX 申込書類受付確認画面判定1 １次査定対象BOX １次査定画面判定2 機械査定（ﾙｰﾙｴﾝｼﾞﾝ） 2次査定対象BOX 2次査定画面不備管理BOX 不成立不備戻り待ち管理BOX 『書類スキャン』 -申込書 -告知書 -意向確認書成立管理不備通知印刷『受付処理』 -INDEX入力 -データ入力 -書類確認『一次査定』 -評点チェック -通算チェック -書類確認/入力確認『二次査定』 -不備確認 -保険内容再照会 -承認処理適用業務 ■新契約査定 ■保険金支払 ■名義変更 ■諸変更 ■貸付 ■解約 ■支払再査定 ■変額年金 ■年金支払 ■再保険査定他 OpenText会社概要 http://www.opentext.jp/ OpenText社はビジネス・プロセス・マネージメントおよびプロセス分析ソリューションのリーディングカンパニーで、 Gartner社のBPM ベンダー評価”ビック・スリー”の一社です。ドキュメントマネージメントやワークフローなどプロセスソリューションビジネスを20年以上展開し、WANG、Eastman Software、 ViewStar、CapeVisionsなど優良ソフトウェアベンダーを買収し、BPMS製品の機能強化を図ることで一躍BPMトップベンダーに成長しました。導入企業は世界134カ国2,000社以上にのぼります。企業の顧客・従業員・取引企業等と関連する様々な業務プロセスのモデリング、自動化、最適化で、市場の変化やニーズに柔軟な対応と素早い経営判断の実現を企業にご提供しております。金融、公共サービス、保険業界での多くの実績を誇ります。〒102-0084 東京都千代田区二番町3-5 麹町三葉ビル TEL:03-6380-8601 FAX:03-5275-7721 E-mailお問合せ:[email protected] 製品情報URL:http://www.nissho-ele.co.jp 最先端テクノロジーをキーとした国内初の実績や豊富な経験をベースに、常に “Your Best Partner” としてお客様にもっとも適したソリューションをご提供いたします。（C)2012 Nissho Electronics Corp. All Rights Reserved.