ワンタイムパスワードアプリ利用者マニュアル(PDF:767KB)

携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
ディスプレイの見かた
2
操作について
3
4
初期設定
北洋ダイレクト
ワンタイムパスワードアプリ
利用者マニュアル
BizEmotion ® -OTP Enterprise Edition
基本操作
5
応用操作
6
困ったときは
7
■
1 ワンタイムパスワードアプリとは
1
ワンタイムパスワード
アプリとは
基本操作
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ディスプレイの見かた
2
操作について
3
ワンタイムパスワードアプリとは
ワンタイムパスワードを表示させる、
4
初期設定
「ワンタイムパスワードアプリ」
とは、1分間に1回変化する
携帯電話(フィーチャーフォン)用アプリケーションです。
ワンタイムパスワードを使用することにより、
たとえインターネット上でパスワードを盗まれたとしても、
1分後には意味のない文字列となるため、
本アプリは以下のような特徴を持っています。
6
応用操作
ワンタイムパスワードアプリで
こんなことができます
5
基本操作
認証を非常に安全に行うことができます。
●携帯電話(フィーチャーフォン)内に格納できるため、持ち運びが便利です。
●ワンタイムパスワードを表示させる際、通信は行いません。
●1つのアプリに10個までのトークン
(パスワードを生成する機能)を格納できます。
1
7
困ったときは
●アプリロック機能を設定できます。
(任意)
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
■
2 ディスプレイの見かた
操作画面
ディスプレイの見かた
2
●画面タイトル
表示中の
画面のタイトルです。
●ソフトキー表示
終了
例 左の画面表示の場合
送信
対応
操作について
ソフトキーを押すと、
画面に表示中の機能を
実行します。
3
対応
入力した内容を送信する
▶ 右ソフトキー押下
▶ 左ソフトキー押下
4
初期設定
ワンタイムパスワード
アプリを終了する
5
基本操作
ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード 画 面
●インジゲータ
次のパスワードが表示されるまで
の残り時間を表しています。
(1目盛りが10秒)
PIN
●有効期限
PINが入力された場合に
表示されます。
●シリアルナンバー(SN)
6
応用操作
●PIN設定 ※オプション
●ワンタイムパスワード
表示中のトークンの
有効期限です。
終了
設定
2
表示中のトークンの
ロゴです。
7
困ったときは
表示中のトークンの
シリアルナンバーです。
●ロゴ
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
■
3 操作について
ボタンの 表 記
ワンタイムパスワードアプリは、以下の青色で表したキーを使って操作します。
矢印
キー
右ソフト
キー
中央を押す
終話キー
3
操作について
左ソフト
キー
矢印キーは押す場所によって
以下5種類の指示ができます。
ディスプレイの見かた
2
上を押す
2
3
4
5
6
7
8
9
下を押す
左を押す
0
右を押す
5
基本操作
1
初期設定
4
応用操作
6
困ったときは
7
3
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
■
4 初期設定
ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード ア プ リを ダ ウ ン ロ ード す る
ディスプレイの見かた
DoCoMoの場合
1
右記QRコードを読み取り、
ダウンロードサイトにアクセスしてください。
※「http://」ではなく
「https://」であることにご注意ください。
4
ワンタイムパスワード
アプリダウンロード
「ワンタイムパスワードアプリダウンロード」
画面が開きます。
初期設定
2
https://dl.otp-auth.net/otpd/download.do
3
操作について
QRコードの読み取りが上手くいかない場合は
下記URLを入力してアクセスしてください。
ダウンロード先
URL
2
■ダウンロード
■対応機種一覧
■ダウンロード をクリックしてください。
基本操作
5
3
ダウンロード
アプリのダウンロード完了画面が表示され、
ダウンロードが完了します。
応用操作
6
完了しました。
OK
注意
アプリダウンロード完了時に、
初期設定を行ってください。
(「初期設定をする」
( P.9)を参照)
困ったときは
7
4
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
au の場合
1
右記QRコードを読み取り、
ダウンロードサイトにアクセスしてください。
QRコードの読み取りが上手くいかない場合は
下記URLを入力してアクセスしてください。
https://dl.otp-auth.net/otpd/download.do
※「http://」ではなく
「https://」であることにご注意ください。
ディスプレイの見かた
ダウンロード先
URL
2
2
ワンタイムパスワード
アプリダウンロード
■サービス概要
本サイトは、ワンタイムパスワードアプリを
ダウンロードするためのサイトとなり
ます。
本アプリを利用するには、各サービ
スの提供者への申込が必要です。
■ダウンロード を選択し、
OK
ボタンを押してください。
4
初期設定
■ダウンロード
■利用規約
■対応端末一覧
■お問合せ
「ワンタイムパスワードアプリダウンロード」
画面が開きます。
操作について
3
OK
3
基本操作
5
ワンタイムパスワード
■アプリ詳細(必読)
■ダウンロード
auのダウンロードセンターのダウンロード画面
「ワンタイムパスワード」画面が開きます。
OK
戻る
応用操作
■ダウンロード を選択し、
6
ボタンを押してください。
OK
困ったときは
7
5
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
4
ワンタイムパスワード
◆アプリ詳細(必読)で必ず利用
料金をご確認の上、ダウンロードし
てください。
ダウンロードしますか?
はい
ボタンを押してください。
はい
2
ディスプレイの見かた
いいえ
アプリダウンロードの注意事項が
表示されます。
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
5
アプリ利用規約
いいえ
「アプリ利用規約」画面が表示されます。
利用規約を確認し
はい
ボタンを押してください。
4
初期設定
ご利用の前に必ず利用契約をお
読みください。(必須)
■利用契約
お客様が株式会社NTTデータ
(連絡先 :XX-XXXX
-XXXX,
[email protected] )
(以下「当社」といいます)が提供
する
『ワンタイムパスワード』
(
以下「本アプリ」といいます
操作について
3
はい
6
基本操作
5
ワンタイムパスワード
ダウンロードに成功しました。
今すぐ起動しますか?
「ワンタイムパスワード」
アプリのダウンロード完了画面が
表示されます。
注意
いいえ
はい
アプリダウンロード完了時に、
初期設定を行ってください。
(「初期設定をする」
( P.9)を参照)
アプリダウンロード先は、
auのダウンロードサーバとなります。
応用操作
6
困ったときは
7
6
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
SoftBankの場合
1
右記QRコードを読み取り、
ダウンロードサイトにアクセスしてください。
ダウンロード先
URL
https://dl.otp-auth.net/otpd/download.do
※「http://」ではなく
「https://」であることにご注意ください。
ディスプレイの見かた
2
QRコードの読み取りが上手くいかない場合は
下記URLを入力してアクセスしてください。
2
ワンタイムパスワード
アプリダウンロード
「ワンタイムパスワードアプリダウンロード」
画面が開きます。
■ダウンロード
■ワンタイムパスワード概要
■注意事項
■対応機種一覧
■利用規約
■お問合わせ
4
初期設定
終了
■ダウンロード をクリックしてください。
操作について
3
送信
3
アプリのダウンロード完了画面が
表示されます。
基本操作
5
ダウンロード
完了しました。
6
応用操作
OK
注意
アプリダウンロード完了時に、
初期設定を行ってください。
(「初期設定をする」
( P.9)を参照)
アプリダウンロード先は、SoftBankの
ダウンロードサーバとなります。
困ったときは
7
7
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
注意
ダウンロードには別途通信料がかかります。
ダウンロード前に、端末に十分なバッテリー残量があることを確認し、電波
状態が良好であることをご確認の上、アプリのダウンロードを実施してくだ
さい。機種によっては、途中で通信が切断された場合、最初からダウンロー
ドが必要となる場合があります。また、ダウンロード実施中は、他の操作を
しないでください。
DoCoMoの場合、アプリの
「通信設定」
が
「通信する」
になっているかどうか
確認してください。
5
基本操作
au、及びSoftBankの場合、アプリのダウンロード先は各キャリアのダウン
ロードサイトとなりますので、ダウンロードサイトの都合により、ダウンロード
が出来ない場合があります。特に、auについては、毎月第3火曜日のAM2時
∼7時が定期メンテナンス時間帯となっており、
この時間帯はアプリのダウン
ロードが出来ない場合があります。ご不明な点はauの
「総合案内」
までお問い
合わせください。
4
初期設定
SoftBank端末の一部のメーカの端末で、端末の仕様上、アプリをダウン
ロードした直後、そのままアプリを起動するとエラーが表示されアプリが
終了する場合があります。この場合は、アプリを再度起動すれば、正常に
使用できるようになります。
3
操作について
既にアプリをダウンロードされている場合は、
この操作は必要ありません。
2
ディスプレイの見かた
携帯端末の機種によっては、
「フルブラウザ」
モードでインターネットを利用
することができますが、本アプリは
「フルブラウザ」
モードでのダウンロード
は出来ない仕様となっておりますので、お手数ですが
「フルブラウザ」
モード
ではなく通常の携帯ブラウザでダウンロードしていただきますようお願い
いたします。
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
応用操作
6
困ったときは
7
8
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
初期設定をする
初めて本アプリをお使いになるときの設定を行います。
以下、システム管理者から付与されたものを
入力してください。
入力してください
●サービスID
●利用開始パスワード
入力後、 3
操作について
●ユーザID
2
ディスプレイの見かた
1
アプリを起動します。
「初期設定」画面が表示されます。
ボタンを押してください。
送信
2
注意
ユーザIDの入力欄は、最初英字入力モードに
なって い ま す 。数 字 を 入 力 す る 際 は 、入 力
モードを数字に切り替えて入力してください。
設 定 方 法につきましては、携 帯 電 話 (フィー
チャーフォン)に付属の取 扱 説 明 書をご 確 認
ください。
5
基本操作
「通信中」画面が
表示されます。
初期設定
4
3
「初期設定完了」画面が
表示されます。
次へ
応用操作
6
ボタンを押してください。
困ったときは
7
9
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
4
「アプリロックについて」画面が
表示されます。
この画面は初期設定を行ったときに
一度だけ表示されます。
ボタンを押してください。
2
ディスプレイの見かた
次へ
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
5
「ワンタイムパスワード」画面が
表示されます。
操作について
3
終了
初期設定
4
設定
基本操作
5
応用操作
6
困ったときは
7
10
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
■
5 基本操作
ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード を 表 示 す る
「ワンタイムパスワード」画面が
表示されます。
終了
・登録されているトークンがひとつ
・アプリロックは未設定
・PIN設定のないトークン
設定
4
初期設定
ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード ア プ リを 終 了 す る
3
操作について
注意
ここでの説明は、以下の設定であることを
前提としています。
ディスプレイの見かた
「ワンタイムパスワードアプリ」を起動します。
2
「ワンタイムパスワード」画面で、
終了
ボタンを押してください。
基本操作
5
終了
設定
ワンタイムパスワードアプリが
終了します。
応用操作
6
困ったときは
7
11
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
■
6 応用操作
登 録 し たト ー ク ン を 削 除 す る
「ワンタイムパスワード」画面で、
1
設定
ボタンを押してください。
ディスプレイの見かた
2
終了
設定
「設定メニュー」画面が表示されます。
「トークン削除」を選択し、
決定
4
初期設定
2
操作について
3
ボタンを押してください。
基本操作
5
3
「トークン削除」画面が表示されます。
削除
ボタンを押してください。
6
応用操作
削除するトークンを選択し、
困ったときは
7
12
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
4
「トークン削除確認」画面が表示されます。
削除しようとしているトークンの銀行の名称に
間違いが無ければ、
削除
ボタンを押してください。
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
ディスプレイの見かた
2
5
「トークン選択」画面が表示されます。
操作について
3
すべてのトークンを削除したときは
「トークン削除完 了」画面が表 示されます。
終了
ボタンを 押してください。
初期設定
4
基本操作
5
ワンタイムパスワ ードアプリを
終了してください 。
応用操作
6
ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード ア プ リを 削 除 す る
ワンタイムパスワードアプリが不要になり、ワンタイムパスワード認証サービスから退会した場合は、
本アプリを削除してください。
ワンタイムパスワード認証サービスの退会方法については、サービス提供元のマニュアル、FAQを
ご参照いただくか、システム管理者へお問い合わせください。
13
7
困ったときは
削除方法につきましては、携帯電話(フィーチャーフォン)に付属の取扱説明書をご確認ください。
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
■
7 困ったときは
a u メ モリ不 足 に つ い て
エラーメッセージ
確認すること
メモリ
(保存領域)が
いっぱいではありませんか。
対処方法
3
操作について
保存しているファイル
(写真、画像、音楽など)を
いくつか削除してください。
2
ディスプレイの見かた
本アプリには、auの携帯電話 (フィーチャーフォン) にのみ現れるエラー画面があります。
他のアプリを起動して
いませんか。
他のアプリを終了させてから
再度、本アプリを起動させて
ください。
初期設定
4
基本操作
5
応用操作
6
困ったときは
7
14
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
よくあ る 質 問
Q1
表示された
ワンタイムパスワードを
使用するとエラーになる。
A1
A2
ワンタイムパスワード画面で確認ができます。
(表示例:SN:123456789)
→P.2参照
2
携帯電話(フィーチャーフォン)の日付/時刻が正確
ではない可能性があります。
▶日付/時刻を正確に設定してください。
3
操作について
PINの入力内容に誤りがある可能性があります。
(PINが設定されたトークンの場合)
▶登録のトークンが1つのときは、アプリを終了
してから、再度起動して正確なPINを入力して
ください。
▶登録のトークンが複数のときは、
トークン選択
画面から任意のトークンを選択し、正確なPIN
を入力してください。
ディスプレイの見かた
Q2
シリアル番号を知りたい。
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
上記確認をしてもエラーになる場合は、
トークンを
一旦削除の上、再発行手続きが必要となります。
Q5
携帯電話(フィーチャーフォン)
をなくしてしまった、または
携帯電話(フィーチャーフォン)
を盗まれてしまった。
誤ってトークンを
削除してしまった。
A4
A5
A6
携帯電話(フィーチャーフォン)の日付/時刻を現地
時 刻にあわせて設 定した場 合 、正 確なワンタイム
パスワードが表示されず、正しく認証することがで
きません。
海外でご使用の際も、携帯電話(フィーチャーフォン)
の日時は日本時刻にあわせてご利用ください。
ワンタイムパスワードアプリの再発行手続きが必要
です。
至急、お使いの携帯電話会社およびシステム管理者
へご連絡ください。引き続き、本サービスをご利用
される場合は、ワンタイムパスワードアプリの再発行
手続きが必要です。
初期設定が完了していないとき
▶ダウンロードサイトから、再ダウンロードして、
初期設定を行ってください。 →P.4 ∼10参照
15
5
6
7
困ったときは
初期設定が完了しているとき
▶ワンタイムパスワードアプリの再発行手続きが
必要です。サービス提供元のマニュアル、FAQ
をご参照いただくか、システム管理者へお問い
合わせください。
4
応用操作
Q6
携帯電話(フィーチャーフォン)
の機種変更をするときは。
A3
基本操作
Q4
海外で使用したい。
初期設定
Q3
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
Q7
アプリのダウンロードが
出来ない。
A7
アプリのダウンロードが出来ない場合、次の点を
ご確認いただき、再度試行してください。
①電波状態が悪い場合
電 波 状 態 が 悪 かった 可 能 性 が あります の で 、
電波状態の良好な状態で再度試行してください。
※設定方法については、各キャリア、機種に付属の
操作説明書をご確認ください。尚、機種によって
は、上 記 の 設 定 機 能 が 存 在しな い 場 合 も あり
ますのでご注意ください。
6
応用操作
⑥ ダウンロードセンター が 定 期メンテナンス中
の場合
ダウンロードセンターが、定期メンテナンス中の
可能性があります。ご不便をおかけいたします
が 、定 期メンテナンス時 間 帯 以 外 の 時 間 帯で
再度試行してください。
5
基本操作
⑤アプリフォルダの容量が不足している場合
お客さまのご利用端末のアプリフォルダの容量
が不足している可能性があります。
その場合は、不要なアプリを削除の上、再度試行
してください。
4
初期設定
④本アプリをインストール済みの場合
すでにお 客 さまのご 利 用 端 末 、本ワンタイム
アプリが ダウンロード済 み の 可 能 性 が ありま
す。そ の 場 合は、ワンタイムパスワードはダウ
ンロードできません。
3
操作について
③「フルブラウザ」設定の場合
お 客 さまのご 利 用 端 末 が 、
「 フ ル ブ ラウ ザ 」
モードに設定されている可能性があります。
本 サ ービ スでは 、
「フル ブ ラウザ 」モ ードでは
ダ ウンロードが 出 来 な い 仕 様となって おりま
すので、お 手 数ですが 通 常 の 携 帯ブラウザに
切り替えて再度試行してください。
2
ディスプレイの見かた
②ご利用端末が非対応の場合
お 客さまのご 利 用 機 種 が 、本 サ ービスに対 応
していない場合があります。
その場合は、
「 申し訳ございませんが、お客さま
のご 利 用 機 種は当アプリには対 応しておりま
せん。」
というメッセージが表示され、アプリの
ダウンロードが出来ません。
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
困ったときは
7
16
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
Q8
キャリアに
問い合わせしたい。
A8
お手持ちの携帯端末の操作方法やメンテナンス
時間等に関するご質問、不明点は、各キャリアごと
に用意されているお客さまサポート窓口までお問
い合わせください。
③SoftBankの場合
▶総合案内
SoftBankの携帯電話(フィーチャーフォン)
からの場合:157(無料)
一般電話からの場合:0088-21-2000
3
操作について
②auの場合
▶総合案内
a u の 携 帯 電 話 (フィーチャーフォン)からの
場合:157(無料)
一般電話からの場合:0077-7-111
2
ディスプレイの見かた
①DoCoMoの場合
▶DoCoMo インフォメーションセンター
DoCoMoの携帯電話(フィーチャーフォン)
からの場合:151
(無料)
一般電話からの場合:0120-800-000
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
初期設定
4
基本操作
5
応用操作
6
困ったときは
7
17
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
エラー表示一覧
初期設定/トークン追加時に発生するエラー
分類 エ ラ ー コ ード A916
入力内容に誤りがあります。
[サービスID][ユーザID][利用開始
パスワード]に入力誤りがないかご
確認のうえ、再試行してください。
この サ ービ ス I D のトークン
は既に登録済みです。
このサービスIDのトークンは、既に
アプリに登録されています。
1台の携帯電話
(フィーチャーフォン)
に同一サービスIDのトークンは1つ
しか利用できません。
入力誤り
S0B5
入 力した ユ ー ザ I D は 、既 に
利用停止しています。
ご 不 明 な 点 は 利 用 者 マ ニュ
アルをご参照ください。
入力されたユーザIDは、現在、利用
を停止しています。
[ユー ザ I D ]に入 力 誤りがないかご
確認のうえ、再試行してください。
A000
通信できません。
入力したサービスIDをご確認
のうえ再度送信するか、しば
らくしてから再操作してくだ
さい。
通信が正常に完了しませんでした。
[サ ービスI D ]に入 力 誤りがないか
ご確認のうえ、再試行してください。
A001/A002/
A003
A005∼A010
初期設定に失敗しました。
しばらくしてから再試行する
か、利用者マニュアルをご参
照ください。
通信が正常に完了しませんでした。
再 試 行するか、しばらくたってから
ご利用ください。
S0C4
利用開始パスワードは
ロックされました。
利 用 者 マ ニュア ル をご 参 照
ください。
[利用開始パスワード]がロックされ
ています。
システム管理者へお問い合わせくだ
さい。
S0F1
認証に失敗しました。
携帯電話(フィーチャーフォン)
の時刻がずれています。
時 計 設 定 を 行って から 再度
[ 初 期 設 定 /トークン追 加 ]を
行ってください。
サービスへの登録が確認できません。
お使いの携帯電話(フィーチャーフォ
ン)の 日 付 / 時 刻 が 正しく設 定 され
ていない可能性があります。
正しい日付/時刻に設定してアプリ
を再起動してください。
18
4
5
6
7
困ったときは
入力したユーザIDは、既に利用開始
しています。
[ユー ザ I D ]に入 力 誤りがないかご
確認のうえ、再試行してください。
応用操作
S0B4
入 力した ユ ー ザ I D は 、既 に
利用開始しています。
ご 不 明 な 点 は 利 用 者 マ ニュ
アルをご参照ください。
S0B1/S0C1
基本操作
その他
サービスへの登録が確認できません。
[ユーザID]と[利用開始パスワード]
に入力誤りがないかご確認のうえ、
再試行してください。
3
初期設定
通信不安定
認証に失敗しました。
ユ ー ザ I Dと利 用 開 始 パ ス
ワードを確認してください。
2
操作について
入力内容に誤りがあります。
内 容 を 修 正して 再 度 送 信し
てください。
ディスプレイの見かた
A911
エラー 表 示 エラー の 内 容と対 処 方 法
携帯電話向け 利用者マニュアル
(フィーチャーフォン)
その他のエラー
分類 エ ラ ー コ ード PIN
入力
A913
A9EX
入力内容に誤りがあります。 入力内容に誤りがあります。
内 容 を 修 正して 再 度 送 信し 「アプリロックコード」に入力誤りが
ないかご確認のうえ、再試行してく
てください。
ださい。
メモリが足りません。
いくつかのファイルを
削除してください。
保存しているファイル(写真、画像、
音楽など)をいくつか削除してくだ
さい。
メモリが足りません。
他のアプリを終了してから
起動してください。
他のアプリを終了させてから、再度、
本アプリを起動させてください。
3
4
初期設定
上記以外のエラーが発生した場合は、再度試行いただき、それでもうまくいかない場合は、お手数ですが
システム管理者までお問合せください。
2
操作について
au端末固有
A9E2
入力内容に誤りがあります。 入力内容に誤りがあります。
内 容 を 修 正して 再 度 送 信し 「 P I N 」に入 力 誤りが な いかご 確 認
のうえ、再試行してください。
てください。
ディスプレイの見かた
アプリロック
コード入力
A914
エラー 表 示 エラー の 内 容と対 処 方 法
ワンタイムパスワード
アプリとは
1
基本操作
5
応用操作
6
困ったときは
7
19