携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 ディスプレイの見かた 2 操作について 3 4 初期設定 北洋ダイレクト ワンタイムパスワードアプリ 利用者マニュアル BizEmotion ® -OTP Enterprise Edition 基本操作 5 応用操作 6 困ったときは 7 ■ 1 ワンタイムパスワードアプリとは 1 ワンタイムパスワード アプリとは 基本操作 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ディスプレイの見かた 2 操作について 3 ワンタイムパスワードアプリとは ワンタイムパスワードを表示させる、 4 初期設定 「ワンタイムパスワードアプリ」 とは、1分間に1回変化する 携帯電話(フィーチャーフォン)用アプリケーションです。 ワンタイムパスワードを使用することにより、 たとえインターネット上でパスワードを盗まれたとしても、 1分後には意味のない文字列となるため、 本アプリは以下のような特徴を持っています。 6 応用操作 ワンタイムパスワードアプリで こんなことができます 5 基本操作 認証を非常に安全に行うことができます。 ●携帯電話(フィーチャーフォン)内に格納できるため、持ち運びが便利です。 ●ワンタイムパスワードを表示させる際、通信は行いません。 ●1つのアプリに10個までのトークン (パスワードを生成する機能)を格納できます。 1 7 困ったときは ●アプリロック機能を設定できます。 (任意) 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 ■ 2 ディスプレイの見かた 操作画面 ディスプレイの見かた 2 ●画面タイトル 表示中の 画面のタイトルです。 ●ソフトキー表示 終了 例 左の画面表示の場合 送信 対応 操作について ソフトキーを押すと、 画面に表示中の機能を 実行します。 3 対応 入力した内容を送信する ▶ 右ソフトキー押下 ▶ 左ソフトキー押下 4 初期設定 ワンタイムパスワード アプリを終了する 5 基本操作 ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード 画 面 ●インジゲータ 次のパスワードが表示されるまで の残り時間を表しています。 (1目盛りが10秒) PIN ●有効期限 PINが入力された場合に 表示されます。 ●シリアルナンバー(SN) 6 応用操作 ●PIN設定 ※オプション ●ワンタイムパスワード 表示中のトークンの 有効期限です。 終了 設定 2 表示中のトークンの ロゴです。 7 困ったときは 表示中のトークンの シリアルナンバーです。 ●ロゴ 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 ■ 3 操作について ボタンの 表 記 ワンタイムパスワードアプリは、以下の青色で表したキーを使って操作します。 矢印 キー 右ソフト キー 中央を押す 終話キー 3 操作について 左ソフト キー 矢印キーは押す場所によって 以下5種類の指示ができます。 ディスプレイの見かた 2 上を押す 2 3 4 5 6 7 8 9 下を押す 左を押す 0 右を押す 5 基本操作 1 初期設定 4 応用操作 6 困ったときは 7 3 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 ■ 4 初期設定 ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード ア プ リを ダ ウ ン ロ ード す る ディスプレイの見かた DoCoMoの場合 1 右記QRコードを読み取り、 ダウンロードサイトにアクセスしてください。 ※「http://」ではなく 「https://」であることにご注意ください。 4 ワンタイムパスワード アプリダウンロード 「ワンタイムパスワードアプリダウンロード」 画面が開きます。 初期設定 2 https://dl.otp-auth.net/otpd/download.do 3 操作について QRコードの読み取りが上手くいかない場合は 下記URLを入力してアクセスしてください。 ダウンロード先 URL 2 ■ダウンロード ■対応機種一覧 ■ダウンロード をクリックしてください。 基本操作 5 3 ダウンロード アプリのダウンロード完了画面が表示され、 ダウンロードが完了します。 応用操作 6 完了しました。 OK 注意 アプリダウンロード完了時に、 初期設定を行ってください。 (「初期設定をする」 ( P.9)を参照) 困ったときは 7 4 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 au の場合 1 右記QRコードを読み取り、 ダウンロードサイトにアクセスしてください。 QRコードの読み取りが上手くいかない場合は 下記URLを入力してアクセスしてください。 https://dl.otp-auth.net/otpd/download.do ※「http://」ではなく 「https://」であることにご注意ください。 ディスプレイの見かた ダウンロード先 URL 2 2 ワンタイムパスワード アプリダウンロード ■サービス概要 本サイトは、ワンタイムパスワードアプリを ダウンロードするためのサイトとなり ます。 本アプリを利用するには、各サービ スの提供者への申込が必要です。 ■ダウンロード を選択し、 OK ボタンを押してください。 4 初期設定 ■ダウンロード ■利用規約 ■対応端末一覧 ■お問合せ 「ワンタイムパスワードアプリダウンロード」 画面が開きます。 操作について 3 OK 3 基本操作 5 ワンタイムパスワード ■アプリ詳細(必読) ■ダウンロード auのダウンロードセンターのダウンロード画面 「ワンタイムパスワード」画面が開きます。 OK 戻る 応用操作 ■ダウンロード を選択し、 6 ボタンを押してください。 OK 困ったときは 7 5 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) 4 ワンタイムパスワード ◆アプリ詳細(必読)で必ず利用 料金をご確認の上、ダウンロードし てください。 ダウンロードしますか? はい ボタンを押してください。 はい 2 ディスプレイの見かた いいえ アプリダウンロードの注意事項が 表示されます。 ワンタイムパスワード アプリとは 1 5 アプリ利用規約 いいえ 「アプリ利用規約」画面が表示されます。 利用規約を確認し はい ボタンを押してください。 4 初期設定 ご利用の前に必ず利用契約をお 読みください。(必須) ■利用契約 お客様が株式会社NTTデータ (連絡先 :XX-XXXX -XXXX, [email protected] ) (以下「当社」といいます)が提供 する 『ワンタイムパスワード』 ( 以下「本アプリ」といいます 操作について 3 はい 6 基本操作 5 ワンタイムパスワード ダウンロードに成功しました。 今すぐ起動しますか? 「ワンタイムパスワード」 アプリのダウンロード完了画面が 表示されます。 注意 いいえ はい アプリダウンロード完了時に、 初期設定を行ってください。 (「初期設定をする」 ( P.9)を参照) アプリダウンロード先は、 auのダウンロードサーバとなります。 応用操作 6 困ったときは 7 6 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 SoftBankの場合 1 右記QRコードを読み取り、 ダウンロードサイトにアクセスしてください。 ダウンロード先 URL https://dl.otp-auth.net/otpd/download.do ※「http://」ではなく 「https://」であることにご注意ください。 ディスプレイの見かた 2 QRコードの読み取りが上手くいかない場合は 下記URLを入力してアクセスしてください。 2 ワンタイムパスワード アプリダウンロード 「ワンタイムパスワードアプリダウンロード」 画面が開きます。 ■ダウンロード ■ワンタイムパスワード概要 ■注意事項 ■対応機種一覧 ■利用規約 ■お問合わせ 4 初期設定 終了 ■ダウンロード をクリックしてください。 操作について 3 送信 3 アプリのダウンロード完了画面が 表示されます。 基本操作 5 ダウンロード 完了しました。 6 応用操作 OK 注意 アプリダウンロード完了時に、 初期設定を行ってください。 (「初期設定をする」 ( P.9)を参照) アプリダウンロード先は、SoftBankの ダウンロードサーバとなります。 困ったときは 7 7 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) 注意 ダウンロードには別途通信料がかかります。 ダウンロード前に、端末に十分なバッテリー残量があることを確認し、電波 状態が良好であることをご確認の上、アプリのダウンロードを実施してくだ さい。機種によっては、途中で通信が切断された場合、最初からダウンロー ドが必要となる場合があります。また、ダウンロード実施中は、他の操作を しないでください。 DoCoMoの場合、アプリの 「通信設定」 が 「通信する」 になっているかどうか 確認してください。 5 基本操作 au、及びSoftBankの場合、アプリのダウンロード先は各キャリアのダウン ロードサイトとなりますので、ダウンロードサイトの都合により、ダウンロード が出来ない場合があります。特に、auについては、毎月第3火曜日のAM2時 ∼7時が定期メンテナンス時間帯となっており、 この時間帯はアプリのダウン ロードが出来ない場合があります。ご不明な点はauの 「総合案内」 までお問い 合わせください。 4 初期設定 SoftBank端末の一部のメーカの端末で、端末の仕様上、アプリをダウン ロードした直後、そのままアプリを起動するとエラーが表示されアプリが 終了する場合があります。この場合は、アプリを再度起動すれば、正常に 使用できるようになります。 3 操作について 既にアプリをダウンロードされている場合は、 この操作は必要ありません。 2 ディスプレイの見かた 携帯端末の機種によっては、 「フルブラウザ」 モードでインターネットを利用 することができますが、本アプリは 「フルブラウザ」 モードでのダウンロード は出来ない仕様となっておりますので、お手数ですが 「フルブラウザ」 モード ではなく通常の携帯ブラウザでダウンロードしていただきますようお願い いたします。 ワンタイムパスワード アプリとは 1 応用操作 6 困ったときは 7 8 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 初期設定をする 初めて本アプリをお使いになるときの設定を行います。 以下、システム管理者から付与されたものを 入力してください。 入力してください ●サービスID ●利用開始パスワード 入力後、 3 操作について ●ユーザID 2 ディスプレイの見かた 1 アプリを起動します。 「初期設定」画面が表示されます。 ボタンを押してください。 送信 2 注意 ユーザIDの入力欄は、最初英字入力モードに なって い ま す 。数 字 を 入 力 す る 際 は 、入 力 モードを数字に切り替えて入力してください。 設 定 方 法につきましては、携 帯 電 話 (フィー チャーフォン)に付属の取 扱 説 明 書をご 確 認 ください。 5 基本操作 「通信中」画面が 表示されます。 初期設定 4 3 「初期設定完了」画面が 表示されます。 次へ 応用操作 6 ボタンを押してください。 困ったときは 7 9 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) 4 「アプリロックについて」画面が 表示されます。 この画面は初期設定を行ったときに 一度だけ表示されます。 ボタンを押してください。 2 ディスプレイの見かた 次へ ワンタイムパスワード アプリとは 1 5 「ワンタイムパスワード」画面が 表示されます。 操作について 3 終了 初期設定 4 設定 基本操作 5 応用操作 6 困ったときは 7 10 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 ■ 5 基本操作 ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード を 表 示 す る 「ワンタイムパスワード」画面が 表示されます。 終了 ・登録されているトークンがひとつ ・アプリロックは未設定 ・PIN設定のないトークン 設定 4 初期設定 ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード ア プ リを 終 了 す る 3 操作について 注意 ここでの説明は、以下の設定であることを 前提としています。 ディスプレイの見かた 「ワンタイムパスワードアプリ」を起動します。 2 「ワンタイムパスワード」画面で、 終了 ボタンを押してください。 基本操作 5 終了 設定 ワンタイムパスワードアプリが 終了します。 応用操作 6 困ったときは 7 11 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 ■ 6 応用操作 登 録 し たト ー ク ン を 削 除 す る 「ワンタイムパスワード」画面で、 1 設定 ボタンを押してください。 ディスプレイの見かた 2 終了 設定 「設定メニュー」画面が表示されます。 「トークン削除」を選択し、 決定 4 初期設定 2 操作について 3 ボタンを押してください。 基本操作 5 3 「トークン削除」画面が表示されます。 削除 ボタンを押してください。 6 応用操作 削除するトークンを選択し、 困ったときは 7 12 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) 4 「トークン削除確認」画面が表示されます。 削除しようとしているトークンの銀行の名称に 間違いが無ければ、 削除 ボタンを押してください。 ワンタイムパスワード アプリとは 1 ディスプレイの見かた 2 5 「トークン選択」画面が表示されます。 操作について 3 すべてのトークンを削除したときは 「トークン削除完 了」画面が表 示されます。 終了 ボタンを 押してください。 初期設定 4 基本操作 5 ワンタイムパスワ ードアプリを 終了してください 。 応用操作 6 ワ ン タ イ ム パ ス ワ ード ア プ リを 削 除 す る ワンタイムパスワードアプリが不要になり、ワンタイムパスワード認証サービスから退会した場合は、 本アプリを削除してください。 ワンタイムパスワード認証サービスの退会方法については、サービス提供元のマニュアル、FAQを ご参照いただくか、システム管理者へお問い合わせください。 13 7 困ったときは 削除方法につきましては、携帯電話(フィーチャーフォン)に付属の取扱説明書をご確認ください。 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 ■ 7 困ったときは a u メ モリ不 足 に つ い て エラーメッセージ 確認すること メモリ (保存領域)が いっぱいではありませんか。 対処方法 3 操作について 保存しているファイル (写真、画像、音楽など)を いくつか削除してください。 2 ディスプレイの見かた 本アプリには、auの携帯電話 (フィーチャーフォン) にのみ現れるエラー画面があります。 他のアプリを起動して いませんか。 他のアプリを終了させてから 再度、本アプリを起動させて ください。 初期設定 4 基本操作 5 応用操作 6 困ったときは 7 14 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) よくあ る 質 問 Q1 表示された ワンタイムパスワードを 使用するとエラーになる。 A1 A2 ワンタイムパスワード画面で確認ができます。 (表示例:SN:123456789) →P.2参照 2 携帯電話(フィーチャーフォン)の日付/時刻が正確 ではない可能性があります。 ▶日付/時刻を正確に設定してください。 3 操作について PINの入力内容に誤りがある可能性があります。 (PINが設定されたトークンの場合) ▶登録のトークンが1つのときは、アプリを終了 してから、再度起動して正確なPINを入力して ください。 ▶登録のトークンが複数のときは、 トークン選択 画面から任意のトークンを選択し、正確なPIN を入力してください。 ディスプレイの見かた Q2 シリアル番号を知りたい。 ワンタイムパスワード アプリとは 1 上記確認をしてもエラーになる場合は、 トークンを 一旦削除の上、再発行手続きが必要となります。 Q5 携帯電話(フィーチャーフォン) をなくしてしまった、または 携帯電話(フィーチャーフォン) を盗まれてしまった。 誤ってトークンを 削除してしまった。 A4 A5 A6 携帯電話(フィーチャーフォン)の日付/時刻を現地 時 刻にあわせて設 定した場 合 、正 確なワンタイム パスワードが表示されず、正しく認証することがで きません。 海外でご使用の際も、携帯電話(フィーチャーフォン) の日時は日本時刻にあわせてご利用ください。 ワンタイムパスワードアプリの再発行手続きが必要 です。 至急、お使いの携帯電話会社およびシステム管理者 へご連絡ください。引き続き、本サービスをご利用 される場合は、ワンタイムパスワードアプリの再発行 手続きが必要です。 初期設定が完了していないとき ▶ダウンロードサイトから、再ダウンロードして、 初期設定を行ってください。 →P.4 ∼10参照 15 5 6 7 困ったときは 初期設定が完了しているとき ▶ワンタイムパスワードアプリの再発行手続きが 必要です。サービス提供元のマニュアル、FAQ をご参照いただくか、システム管理者へお問い 合わせください。 4 応用操作 Q6 携帯電話(フィーチャーフォン) の機種変更をするときは。 A3 基本操作 Q4 海外で使用したい。 初期設定 Q3 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) Q7 アプリのダウンロードが 出来ない。 A7 アプリのダウンロードが出来ない場合、次の点を ご確認いただき、再度試行してください。 ①電波状態が悪い場合 電 波 状 態 が 悪 かった 可 能 性 が あります の で 、 電波状態の良好な状態で再度試行してください。 ※設定方法については、各キャリア、機種に付属の 操作説明書をご確認ください。尚、機種によって は、上 記 の 設 定 機 能 が 存 在しな い 場 合 も あり ますのでご注意ください。 6 応用操作 ⑥ ダウンロードセンター が 定 期メンテナンス中 の場合 ダウンロードセンターが、定期メンテナンス中の 可能性があります。ご不便をおかけいたします が 、定 期メンテナンス時 間 帯 以 外 の 時 間 帯で 再度試行してください。 5 基本操作 ⑤アプリフォルダの容量が不足している場合 お客さまのご利用端末のアプリフォルダの容量 が不足している可能性があります。 その場合は、不要なアプリを削除の上、再度試行 してください。 4 初期設定 ④本アプリをインストール済みの場合 すでにお 客 さまのご 利 用 端 末 、本ワンタイム アプリが ダウンロード済 み の 可 能 性 が ありま す。そ の 場 合は、ワンタイムパスワードはダウ ンロードできません。 3 操作について ③「フルブラウザ」設定の場合 お 客 さまのご 利 用 端 末 が 、 「 フ ル ブ ラウ ザ 」 モードに設定されている可能性があります。 本 サ ービ スでは 、 「フル ブ ラウザ 」モ ードでは ダ ウンロードが 出 来 な い 仕 様となって おりま すので、お 手 数ですが 通 常 の 携 帯ブラウザに 切り替えて再度試行してください。 2 ディスプレイの見かた ②ご利用端末が非対応の場合 お 客さまのご 利 用 機 種 が 、本 サ ービスに対 応 していない場合があります。 その場合は、 「 申し訳ございませんが、お客さま のご 利 用 機 種は当アプリには対 応しておりま せん。」 というメッセージが表示され、アプリの ダウンロードが出来ません。 ワンタイムパスワード アプリとは 1 困ったときは 7 16 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) Q8 キャリアに 問い合わせしたい。 A8 お手持ちの携帯端末の操作方法やメンテナンス 時間等に関するご質問、不明点は、各キャリアごと に用意されているお客さまサポート窓口までお問 い合わせください。 ③SoftBankの場合 ▶総合案内 SoftBankの携帯電話(フィーチャーフォン) からの場合:157(無料) 一般電話からの場合:0088-21-2000 3 操作について ②auの場合 ▶総合案内 a u の 携 帯 電 話 (フィーチャーフォン)からの 場合:157(無料) 一般電話からの場合:0077-7-111 2 ディスプレイの見かた ①DoCoMoの場合 ▶DoCoMo インフォメーションセンター DoCoMoの携帯電話(フィーチャーフォン) からの場合:151 (無料) 一般電話からの場合:0120-800-000 ワンタイムパスワード アプリとは 1 初期設定 4 基本操作 5 応用操作 6 困ったときは 7 17 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) ワンタイムパスワード アプリとは 1 エラー表示一覧 初期設定/トークン追加時に発生するエラー 分類 エ ラ ー コ ード A916 入力内容に誤りがあります。 [サービスID][ユーザID][利用開始 パスワード]に入力誤りがないかご 確認のうえ、再試行してください。 この サ ービ ス I D のトークン は既に登録済みです。 このサービスIDのトークンは、既に アプリに登録されています。 1台の携帯電話 (フィーチャーフォン) に同一サービスIDのトークンは1つ しか利用できません。 入力誤り S0B5 入 力した ユ ー ザ I D は 、既 に 利用停止しています。 ご 不 明 な 点 は 利 用 者 マ ニュ アルをご参照ください。 入力されたユーザIDは、現在、利用 を停止しています。 [ユー ザ I D ]に入 力 誤りがないかご 確認のうえ、再試行してください。 A000 通信できません。 入力したサービスIDをご確認 のうえ再度送信するか、しば らくしてから再操作してくだ さい。 通信が正常に完了しませんでした。 [サ ービスI D ]に入 力 誤りがないか ご確認のうえ、再試行してください。 A001/A002/ A003 A005∼A010 初期設定に失敗しました。 しばらくしてから再試行する か、利用者マニュアルをご参 照ください。 通信が正常に完了しませんでした。 再 試 行するか、しばらくたってから ご利用ください。 S0C4 利用開始パスワードは ロックされました。 利 用 者 マ ニュア ル をご 参 照 ください。 [利用開始パスワード]がロックされ ています。 システム管理者へお問い合わせくだ さい。 S0F1 認証に失敗しました。 携帯電話(フィーチャーフォン) の時刻がずれています。 時 計 設 定 を 行って から 再度 [ 初 期 設 定 /トークン追 加 ]を 行ってください。 サービスへの登録が確認できません。 お使いの携帯電話(フィーチャーフォ ン)の 日 付 / 時 刻 が 正しく設 定 され ていない可能性があります。 正しい日付/時刻に設定してアプリ を再起動してください。 18 4 5 6 7 困ったときは 入力したユーザIDは、既に利用開始 しています。 [ユー ザ I D ]に入 力 誤りがないかご 確認のうえ、再試行してください。 応用操作 S0B4 入 力した ユ ー ザ I D は 、既 に 利用開始しています。 ご 不 明 な 点 は 利 用 者 マ ニュ アルをご参照ください。 S0B1/S0C1 基本操作 その他 サービスへの登録が確認できません。 [ユーザID]と[利用開始パスワード] に入力誤りがないかご確認のうえ、 再試行してください。 3 初期設定 通信不安定 認証に失敗しました。 ユ ー ザ I Dと利 用 開 始 パ ス ワードを確認してください。 2 操作について 入力内容に誤りがあります。 内 容 を 修 正して 再 度 送 信し てください。 ディスプレイの見かた A911 エラー 表 示 エラー の 内 容と対 処 方 法 携帯電話向け 利用者マニュアル (フィーチャーフォン) その他のエラー 分類 エ ラ ー コ ード PIN 入力 A913 A9EX 入力内容に誤りがあります。 入力内容に誤りがあります。 内 容 を 修 正して 再 度 送 信し 「アプリロックコード」に入力誤りが ないかご確認のうえ、再試行してく てください。 ださい。 メモリが足りません。 いくつかのファイルを 削除してください。 保存しているファイル(写真、画像、 音楽など)をいくつか削除してくだ さい。 メモリが足りません。 他のアプリを終了してから 起動してください。 他のアプリを終了させてから、再度、 本アプリを起動させてください。 3 4 初期設定 上記以外のエラーが発生した場合は、再度試行いただき、それでもうまくいかない場合は、お手数ですが システム管理者までお問合せください。 2 操作について au端末固有 A9E2 入力内容に誤りがあります。 入力内容に誤りがあります。 内 容 を 修 正して 再 度 送 信し 「 P I N 」に入 力 誤りが な いかご 確 認 のうえ、再試行してください。 てください。 ディスプレイの見かた アプリロック コード入力 A914 エラー 表 示 エラー の 内 容と対 処 方 法 ワンタイムパスワード アプリとは 1 基本操作 5 応用操作 6 困ったときは 7 19
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