コミュニケーションの力で 新時代の生産性を支える Microsoft Lync™ マイクロソフト株式会社 インフォメーションワーカービジネス本部 エグゼクティブプロダクトマネージャ 米野 宏明 = Link + Sync つなぐ 同期する Connecting people in new ways いつでも、どこからでも、 人と人をつなぐ、 新しい方法 Microsoft Lync 主要な機能と特徴 インスタント メッセージング および プレゼンス 音声、ビデオ、 Web 会議 エンタープライズ ボイス (PBX 連携/代替 VoIP 外線通話) ユニファイド コミュニケーションにより 利用と運用のコストを削減 シームレスな操作性と Office 連携により あらゆるユーザーがすぐに利用可能 高い相互運用性と拡張性、開発生産性により 迅速な展開が可能 Microsoft Lync ファミリー 旧バージョン製品群 サーバー リッチ クライアント ブラウザー クライアント クラウド サービス 2009年11月発売 2010年5月発売 2010年12月1日発売 今後提供予定 Microsoft Office 製品群が目指す生産性革新 さまざまなデバイスで最高の操作性 クラウド オン プレミス お客様のニーズに合わせた展開の選択肢 コミュニケーションの分断 プロセス中心の情報フロー設計はコミュニケーション分断による非効率を生み出す 顧客に 提案 同僚に 相談 同僚に 相談 技術者に 相談 上司に 相談 顧客に 提案 上司に 相談 顧客へ 打診 承認 コミュニケーション 業務フロー 情報収集 提案書 作成 RFPを 入手 RFPを 評価 見積り 作成 値引を 検討 情報共有 システム 検索 (KB) ワークフロー ファイルシステム (グループウェア) 構造化が困難なプロセス 構造化 された プロセス 案件登録 見込み？ 案件停止 商談登録 見積もり CRM 成約？ 販売終了 請求 ERP ビジネス モデル コミュニケーション スピードが重要 社内外のエキスパートとの 知識ネットワーク 知識のコミュニケーション？ 意思のコミュニケーション？ 情報間のコミュニケーション？ コミュニケーション ネットワーク の構築が必要 知識への アクセス？ 収益の獲得 業務 システム 差分吸収 と統合？ ビジネス プロセス / ワークフロー ファイル システム 形式化された 文書やデータ 顧客 意思疎通？ 顧客ニーズの汲み取り 社内外のパートナー ネットワークの 影響力を利用 プロセスや形式化情報との 1:1 コミュニケーションは効率化済み コミュニケーションを阻害する壁 コミュニケーション の 現状 生じる 壁 と課題 労働力の分散 距離と時間の壁 非正規雇用者の増加 業務の細分化と専門化 コミュニケーションの分散 ツールの多様化 電子メールの オーバーロード コスト削減圧力 出張・移動費の削減 オフィス・会議スペース の削減 ワークスタイルの多様化 組織横断での 分業機会の増加 組織と経験の壁 専門知識が散逸 経験に基づく 知識の理解が困難 リテラシーの壁 インターフェースに 振り回される 特定のツールの偏重 壁を越えたネットワークの構築 生じる 壁 と課題 距離と時間の壁 ワークスタイルの多様化 組織横断での 分業機会の増加 組織と経験の壁 専門知識が散逸 経験に基づく 知識の理解が困難 リテラシーの壁 インターフェースに 振り回される 特定のツールの偏重 求められる ソリューション リアルタイム コラボレーション いつでも、どこでも、誰とで も、即座にコラボレーション ソーシャル ネットワーキング 埋もれた専門家を発掘、つな がりを維持して知識を共有 ユニファイド コミュニケーション ツールを使い分けずに、必要 な情報にすばやくアクセス ユニファイド コミュニケーション Lync 2010 クライアントにすべてのコミュニケーション手段を統合 状態や予定 コミュニケーション機能 自動ロケーション 予定の件名と場所 組織ツリー 連絡先カードの拡張 操作性の高い統合ツール ソーシャル ネットワークの強化 詳細なプロファイル プレゼンス情報 スキル検索 (SharePoint 連携) 場所の自動判別 IM (テキスト チャット) Outlook 連絡先ストア統合 詳細な予定表情報 音声 / ビデオ / 外線通話 アクティビティ フィード 組織ツリー オンライン会議 状態変更通知のマーク Gartner Magic Quadrant Unified Communications – July 28, 2010 “Magic Quadrant for Unified Communications,” by Bern Elliot and Steve Blood, July 28, 2010. The Magic Quadrant is copyrighted by Gartner, Inc. and is reused with permission. The Magic Quadrant is a graphical representation of a marketplace at and for a specific time period. It depicts Gartner's analysis of how certain vendors measure against criteria for that marketplace, as defined by Gartner. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in the Magic Quadrant, and does not advise technology users to select only those vendors placed in the "Leaders" quadrant. The Magic Quadrant is intended solely as a research tool, and is not meant to be a specific guide to action. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. The Magic Quadrant graphic was published by Gartner, Inc., as part of a larger research note and should be evaluated in the context of the entire report. The Gartner report is available upon request from Microsoft. シームレス なコミュニケーション 同一の対話内で、状態と目的に応じて、最適な手段にシームレスに切り替え アドホックな会話の開始 メール IM 電話 HD ビデオ 会議 インスタント メッセージ PC to PC マルチパーティ 電話 ソフトフォン スタンドアロン IP 電話 Click to Call 自動 / 着信転送 パーク保留 応答グループ Voice Mail アクセス 共有セッション IM / 音声 / ビデオ / アプリケーション インスタント メッセージ 1:1 または複数 IM、音声 / HDビデオ通信 ファイル転送 電話 発着信、転送、同時着信 クリック トゥ コール 応答グループ、パーク保留 ボイスメール 共有セッション PPT 操作、書き込み、保存 デスクトップ共有 アプリケーション共有 ホワイトボード共有 レコーディング シームレス なコミュニケーション 同一の対話内で、状態と目的に応じて、最適な手段にシームレスに切り替え 統合カンファレンシング TV 会議システム メール IM 電話 HD ビデオ 会議 インスタント メッセージ PC to PC マルチパーティ Outlook で 1 クリック設定 IM からシームレスに アドホック開催 様々な参加方法 Lync 2010、Attendee、 Lync Web App ダイアル イン / アウト 必要な全ての機能を統合 音声とビデオ (HD 対応) PPT 操作、追記、保存 デスクトップ共有 アプリケーション共有 共有セッション ホワイトボード共有 IM / 音声 / ビデオ / 共有 レコーディング 電話 ソフトフォン スタンドアロン IP 電話 Click to Call 自動 / 着信転送 パーク保留 応答グループ Voice Mail アクセ ス 簡単な開催 使い慣れた Office から直接アクセス 一貫したエクスペリエンスで、だれでもすぐに利用可能 ワークスタイルに最適な インターフェースから ワン クリックで 連絡先カードを表示 メールの送受信が多い方 … Outlook 電子メール メールの送受信者 会議の参加者 電話の発着信が多い方 … ドキュメント利用機会が多い方 … ポータル利用機会が多い方 … 連絡先リスト / 通信履歴 Backstage™ ビュー コンテンツ作成者・更新者 Lync 2010 クライアント Office ドキュメント SharePoint コンテンツ 人の検索 / スキル検索 ドキュメント作成者・更新者 人物検索 チーム コール 共同編集者、メモ掲示板 共同編集ドキュメント ※ SharePoint 連携が必要になる場合があります Outlook へのコミュニケーション統合 送信者や受信者とその場でコミュニケーション開始 オンライン会議を ワンクリックで招集 Outlook Social Connectorで メール送信者との すべてのコミュニケーション履歴を把握 非効率なメール交換 の削減 敷居の低いリアルタイム コミュニケーションで効率向上 電子メールのオーバーロード を回避 平均的なインフォメーション ワーカーの メール処理時間＝週 13時間 電話はつながるまで相手の状況が分からない 往復の多いやりとりを インスタントメッセージで効率化 メールは重要な情報が埋もれやすい 連携性 と 拡張性 の高いプラットフォーム 既存システムとの連携 アプリケーションの拡張 Office、Exchange、SharePoint UC Managed API によるアプリケーションへの統合 パブリック IM との接続 Silverlight / WPF 対応 Lync 2010 コントロール 外部 Lync とのフェデレーション Direct SIP / 認定ゲートウェイ経由での PBX 連携 ブランチ救済機構 (SBA) / データセンター回復機構 PBX 代替 (Lync ソフトウェア PBX 機能) 音声 / ビデオ帯域監視 SIP トランキング連携 PowerShell によるすべての管理タスクの自動化 音声の選択肢 高可用性 クロス プラットフォーム 対応 目的とシーンに合わせて最適なインターフェースを選択 共通のエクスペリエンス、プレゼンス連動、 同時着信、転送、クリック トゥー コール PC Mac ブラウザー モバイル デスク フォン Lync 対応 音声/映像デバイス スタンドアロン (PC 不要) IP 電話 共有スペース用 (受付など) Polycom CX 500 Aastra 6721 iP デスク用 Polycom CX 600 Aastra 6725 iP USB 接続型 音声 / ビデオ入出力デバイス 会議室用 Polycom CX 700¹ Polycom CX 3000 1 – Lync で新たに投入 – バージョンアップ 固定電話の撤廃による生産性とコスト削減 LAN への統合で、通信費用と機器・回線の導入保守費用を大幅に削減 電話設備の高額な TCO を削減 PBX や電話機などのハードウェア導入・保守費用 設定変更の外注 (番号計画など) 回線敷設と変更 … いつでも、どこでも、同じ電話番号で発着信 固定席または フリーアドレス 自宅 / 出張先 もはや PBX も電話回線も 不要 !! インターネット LAN WAN 支社サイト 本社サイト 公衆回線 お客様 / パートナー リアルタイム コラボレーション いつでも、どこからでも、だれとでも、即座にコラボレーションできる モバイル ワークスタイル の実現 どこに移動しても同じ生産性を確保 数少ないチャンスにもっとも効果的なコミュニケーション フリーアドレス、テレワーク、 グリーン IT、事業継続性 タクシーで帰社 客先で商談 カフェで朝食 メール 連絡可能 外出先 コールセンター から連絡 メール メール IM IM 電話 電話 会議 会議 会議中 モバイル 連絡可能 モバイル オフィスで会議 メール IM IM 電話 電話 会議 会議 自宅で仕事 連絡可能 自宅 電車で帰宅 メール メール IM IM 電話 電話 会議 会議 業務時間外 オフィス 会議中 オフィス ソーシャル ネットワークの強化 見知らぬ専門家をすばやく発掘、人とのつながりを維持して知識を共有 頭の中の知識や経験 つながりの管理 アプリケーション を共有して アドバイス をもらう Outlook 上で より詳細な プロファイル管理 ホワイトボード を共有して ディスカッション 連絡先リストで グループ管理 SharePoint Server の 個人用サイト上で 専門知識へ アクセス ファイルを転送 形式化された情報 以前の会話から コミュニケーションを 再開 相手の状態変更の 通知 つながりの維持 大幅な コスト削減 と ROI 向上 マイクロソフト社内でも実証された導入の成果 現在の利用状況 予約不要の音声会議 エンタープライズ ボイス (外線通話) Microsoft IT のミッション : どこにいても同じ労働パフォーマンスを実現する アドホックなコラボレーション 会議の設定 顧客との打ち合わせ IT の提供 グローバルな開発チーム ビジネス価値 $1,200,000 $90,000,000 $2,000,000 最大の パフォーマンス Forrester 社調査による Microsoft Lync の Total Economic Impact (総合経済効果調査) Results based on a composite organization in a Forrester Consulting TEI study commissioned by Microsoft Lync 早期導入事例 – 株式会社ニコン 様 意思決定力およびお客様対応のスピード向上のために Microsoft Lync による統合コミュニケーション ソリューションの導入計画を 開始 “Lyncがあれば、電話をかけたり会議に参加したりする際に都 度ツールを切り替える必要がなく、コミュニケーションがよ り効率的になります。” PSTN “顕著な部門では約30% の生産性向上が認められました。” 既存 PBX 網 株式会社ニコン システム本部システム企画部 ゼネラルマネジャー 登坂 道子 様 Active Directory UC ゲートウェイ “現在のソリューションからLyncに切り替えるこ とで、ホスティング型の会議ソリューションの 費用を50%以上削減できると考えています。“ Exchange Server Exchange UM 株式会社ニコン システム本部システム企画部 第一企画課 マネジャー 小笠原 尚也 様 Lync 導入環境 (Hyper-V) バック エンド フロント エンド ユーザー 移行 既存 OCS 導入環境 モニタリング メディア グループ着信 Microsoft Lync 体験セミナー Lync の概要紹介 (30分) + 実機体験 (60分) “マイクロソフト 大手町テクノロジーセンター” にて 毎週金曜日 開催中 お申し込みは … http://www.microsoft.com/japan/Lync 関連情報 Microsoft Lync 製品情報サイト http://www.microsoft.com/japan/Lync Microsoft Office 365 サービス情報サイト http://www.microsoft.com/japan/online Business Productivity ニュースレター http://www.microsoft.com/businessproductivity/ja/jp/bpnl/default.aspx © 2010 Microsoft Corporation. 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