■市民の皆様からいただいた「市長への手紙」に対する、回答の内容をまとめました。 ○対象となった市長への手紙うち回答済みの件数うち回答作成中の件数：14 件（ただし、匿名等で回答していない市長への手紙は除く。）：14 件： 0件 ○対象とならなかった市長への手紙：14 件（匿名、回答不要、市政に直接関係のない内容のもの。） ■回答したもの（受付年月平成 27 年６月分） NO. 1 2 3 種別メールメールメール件名島田市例規について道路政策の要望入れ墨の方への入浴拒否について対応状況凡例：○＝手紙の内容に応じて対応済 △＝手紙の内容を検討中 ×＝手紙の内容に対応できない要旨 ①例規の主管部門がわからないため、管理や問い合わせ先がわかりにくい ②例規の改版履歴が不明なものがある ③例規の見直しが定期的に行われない東海道本線による、旭町～六合地区の南北交通の渋滞問題を早期に解消していただきたい。島田市の経済活動のネックにもなっているこの件を早急に取り組んでいただきたい。島田市の市立の日帰り温泉ですが、看板に「入れ墨がある方は入浴できません」と書いてあります。私は入れ墨のある方＝暴力団関係者という構図がありますので、非合法の組織員の入浴を断っていると理解していた。ところがヨーロッパのお客様まだ 20 代の若い女性二人。彼女の一人がファッションタトゥをしていたので係員の女性から注意をされた。というか、おそらく出て行ってくれといわれたのだと思う。このことは彼女に対対応内容 ①例規データシステムの管理を業者に委託しており、現状のシステムでは対応していません。しかし、今後、システムのバージョンアップについて検討の際には、業者と調整したいと思います。現時点では、例規の担当が不明な場合は、経営管理課までお問い合わせください。 ②条例については、年４回の議会の議決後にデータを作成してホームページに掲載しています。規則、要綱等のデータ更新についても、条例のデータ更新と同じ時期に行っています。（おおむね５月、８月、11 月、１月の下旬）この際、公開する例規の内容現在日を掲示しています。改版履歴につきましては、「沿革」により改正日について確認することができます。 ③毎月１回、経営管理課が、例規の制定改廃の有無について、各課に照会を行っています。今後、この機会に担当する例規等の自主チェックを促すようにしていきます。状況所管課 △ 経営管理課 36-7131 県・国と連携し、幹線道路網の整備による交通ネットワーク対策により、車両交通の分散化を図り、渋滞を軽減するよう取り組んでいきます。具体的には、東西軸を構成する幹線である国道１号バイパスの４車線化や東町御請線の整備などにより南北交通を分散することで渋滞の緩和を目指します。 ○ 建設課 36-7182 御提案は、接客業をしているものとして「どこかで線を引かなければならない」という基準を問われているものと思います。正直申し上げて対応に苦慮しているのが現状です。平成25年９月、北海道の温泉施設で先住民族マオリの女性が、顔の入れ墨を理由に入浴を拒否された報道がありました。マオリ族の入れ墨は、部族や家系を証明するものであり、施設側の「線の引き方」に行き過ぎがあったのではないかとの議論があったことも承知しております。現実的には、このような報道が議論になること自体、日本国内ではまだまだ一般的ではない、又は過渡期にあるのかもしれません。昨年度、温泉企画業者が実施した天然温泉施設動態調査によりますと、入れ墨等のお客様の受入について95.2％の施設でお断りしているという結果がございます。 △ 観光課 36-7244 してとても残念なことであった。現在、島田市は市を挙げて観光客を歓迎するはずではなかったのだろうか。それが建前で終わっているのではないか。本当に歓迎するのなら異文化に理解を示すべきではないかと思う。すでに同じトラブルが発生しているかもしれない。外国の方に差別的と思われても地元の人に不快感を与える事の方を避けるのか、それとも入れ墨＝タトゥーをファッションと見なして異文化をうけいれるのか？とても難しい問題ではあるが、島田市の方針を聞きたいものである。 4 手紙市民病院駐車場の 10 年以上の無断駐車についてこうした中、当館といたしましては、お客様が安心かつ快適に御利用いただくため、当面は従前どおり入れ墨・タトゥーをされている方の入館をお断りさせていただきます。しかしながら、御指摘のとおり、その時代に合った判断をすることも大切です。今後、市内の他の温浴施設(川根温泉)も含め、今回のようなケースについて、柔軟な対応がとれるかどうか研究をさせていただきます。御指摘のとおり、３台の車両が長い間放置されており、来院される方々に御迷惑をお掛けしておりますことをお詫び申し上げます。これまでも、放置車両がある度に貼り紙によって移動を依頼したことに加え、島田警察署への相談、さらには所有者(親族含む)に連絡するな市民病院駐車場に廃車同然の数台の自動ど、移動していただくなど対応してきました。車が放置してある。その車を撤去すれば、しかしながら、御指摘の３台につきましては、所有者が亡くなってい数台の駐車が可能である。10 年以上、通る、または行方不明で連絡がとれない状況となっています。院する患者さんの迷惑をそのままにしてまた、車両には所有者に所有権があり、病院側が勝手に処分することおくのは良くない。ができないため、放置され続けてしまいました。現状では、所有者(親族含む)と連絡がとれる見込みがないことから、法的な手続きを踏まえた上で、早急に車両の撤去に着手いたしますが、法的な手続きには時間がかかると見込まれますので、お時間をいただきたく、御理解をお願い申し上げます。まず五條義助の石碑の再建の御要望について、昭和61年に市内五丁目ぎすけやしきあと 5 手紙島田の刀鍛治さんについて旧ジャスコ前にあった五条義助の石碑をまた建ててください。島田の刀鍛治は室町時代からあった歴史の古く、戦国大名に「島田のもの」として重宝していたといわれている。広く市民に周知してもらいたいです。「御手杵の槍」も借りられないでしょうか。病院総務課 35-2111 △ 文化課 35-2111 とうしょうけんしょうひの義助屋敷跡近くに建立しました刀匠顕彰碑ですが、旧ジャスコの解体に伴い、島田市の市有地に保管しています。現在、設置してあった場所に復元ができるよう土地の事業者と協議しているところです。次に、市民への周知に関してですが、島田宿の刀鍛冶を含め、島田市の歴史については、島田市博物館や各種講座、広報しまだなどで積極的に紹介していきたいと思っています。おてぎね △ やり最後に、「御手杵の槍」の借用については、ご存知のとおり、島田は、室町時代初頭より江戸末期まで、義助をはじめ助宗や多くの刀工を輩出した刀鍛冶の町でした。「御手杵の槍」は、天下三名槍の一つで、四代目五條義助が鍛えた大ようしし身槍といわれています。戦国大名の結城晴朝が作らせ、養嗣子（家督相続人となる養子）である秀康に伝わり、秀康亡き後は、結城氏の名跡を継いだ松平直基の子孫である松平大和守家に継承されました。明治維新 6 7 8 9 手紙固定資産税の口座振替での一括納付について焼津市、藤枝市、牧之原市の近隣自治体では固定資産税の口座振替での一括納付ができるが、島田市はできない。できるようにしてほしい。メール金谷に児童館をつくってください金谷地域にはこどもが集える場所がなく、平日はこどもだけで遊んでいる。こどもが安心して遊べる施設をつくってほしい。手紙メール市役所総合案内の対応について環境課の対応について受付（総合案内）に茶碗を持ちながら男性が受付の方と話をしながら行ったりきたりしていました。受付の方がいつ「あちらでお飲みください」と言うのかと見ていましたが、結局笑って楽しそうにしていました。やはり市役所の窓口では、きちんと注意をしていただけたらと思います。本日、家で不要になった木製縁台を処分しに、田代環境プラザへ行きました。私は会社の４トントラックを借りて荷台に積んでいったところ、窓口の男性職員が「個人の物と私は言いましたが、なんで平日に会社のトラックで来るの？サボってきたの？」という乱暴な口調での対応に憤りを感じました！その後も余りにも、市民を馬鹿にした言い方で対応して来ました！あのような会話は冗談では受後に至っては松平伯爵家へと大切に受け継がれてきましたが、残念ながら戦時中の東京大空襲の際に消失してしまいました。島田市議会議員の有志が、「御手杵の槍復元委員会」を立ち上げ、レプリカを作成し、平成15年に結城市へ寄贈いたしました。現在、茨城県の結城蔵美館にて常設展示されていて、大変人気があると伺っております。今後も、結城蔵美館にて多くの方々にご覧いただき、島田市のことを知っていただきたいと思います。「御手杵の槍」のレプリカを借用することについては、観光資源としても集客ができると認識しておりますので、貴重な御意見として関係機関と協議したいと思います。口座振替を前納できるように変更するためには、現在使っているシステムの改修や申請書類の変更、納税通知書等の変更、金融機関への周知、さらには口座振替データ管理方法の変更等事務がより煩雑になるとともに、そのための費用も掛かります。このことから、現在の状況では口座振替での一括納付（前納）の実施は困難な状況にあります。「児童館」は「児童福祉法に規定された児童厚生施設」であるため、集会室、遊戯室、図書室、相談室など定められた施設の設置や、保護者への育児相談を行う児童厚生員の資格をもつ職員の配置などが必要になります。島田市では、小学校の児童を持つ保護者向けに、共働きなどで放課後にお子様の面倒をみることのできない方を対象とした放課後児童クラブを実施しており、この建設を優先していることから、児童館の設置につきましては、現在のところ計画がありません。 × 納税課 36-7138 × 子育て応援課 36-7159 市役所本庁舎１階の総合案内につきましては、島田市の“顔”として相応しい対応となるように、正確性はもとより、明るく親しみやすい接遇に努めていますが、親しみやすさを意識するあまりに、その様子が馴れ馴れしく映ってしまったのかもしれません。今回の御指摘により、目の前のお客様を満足させることだけが接遇ではないということを再確認し、その様子を御覧になっている方に対しても、不快な思いをさせないような接遇に努めます。 ○ 総務課 36-7132 この度田代環境プラザにおきまして、環境課職員の不適切な発言、態度により不快な思いをさせてしまいましたことについて、深くお詫び申し上げます。担当職員に対しましては、あなた様への応対が不適切であったことを強く自覚させ、市民の皆様と応対する際の心構えにつきまして厳しく指導いたしました。また、今回の件を教訓にさせていただき、担当課のみならず島田市役所及び市関係施設に勤務する全ての職員に対し、市民の皆様が気持ちよく行政サービスを受けていただけるよう、改めて周知、徹底を図ってまいります。 ○ 環境課 36-7145 10 11 12 電話市民病院内での患者のデータ連携及び救急医療体制について手紙過疎地域への援助、考え方メール柔軟な対応ができるよう御指導いただきたくけ止められません！本当に不愉快な思いをしました！こうした傷つくような言葉の会話が現実起きている事を知っていただきたいです。あのような場所に滅多に行きませんので、親切丁寧に対応していただきたいです！窓口の男性職員の態度は本当に許せません！本当に不愉快でした！市民病院に救急受診し手術をした。・その時、痛くて返事も出来ない状況なのに既往歴などを訊かれた。・同じ病院で健診を受けているのに結果が活用されていないと感じた。・救急で生死を分けるような状況の時にも同じ対応をされては困ると思い連絡した。・重症化する前に健診を受けて、医療費を抑制するという社会の流れの中、健診結果を活用し、重症化を予防する役割が市民病院にはあると考える。・救急センターは急病人や交通事故など様々な人にとって最後の砦となる。・救急対応をする医師の質にばらつきがある。・島田市民病院に限った問題ではないが、一定以上の質は確保すべきである。・病院として救急対応を行うという姿勢が見られない。・その事に対して問題意識を持っていただきたい。母が○○地区で一人暮らししている。介護認定を受けているため、○○地区から通って私が見守り等の援助をしている。地区の高齢化が進み、地区の行うべき活動もできないような状況にある。誰でも済みなれた所で少しでも長く暮らしができるよう過疎化していく地域への援助をお願いしたい。社会教育施設及びその団体の活動内容において、減免の取扱いが異なるケースが見られる。同じイベントを市の施設で行うのに会場費が施設によって有料、無当院に受診中であっても、他科に初診で受診される際には問診は取ります。健診については、受診日やオーダーされた検査の内容を電子カルテで照会することは出来ますが、検査結果や問診の内容まで確認することは出来ない状況です。救急医療体制については、今後も問題意識を持って対応していきます。お１人暮らしなどの高齢者世帯で、体調不良や、急病の心配がある方などについては、「高齢者あんしんセンター」へ御連絡いただき、介護サービスや高齢者福祉サービスの利用、その他の支援の可能性について、御家族や関係者の皆様とともに考えていきたいと思います。また、道路端の木・草の伐採につきましては、民地部分の木・草であればシルバー人材センターが比較的安価で作業を請け負っていただけるほか、官地部分の木・草であれば、自治会を通じて土木管理課にお問い合わせをいただければ対応させていただきます。初倉西部ふれあいセンター、金谷公民館ともに、金谷公民館で御説明させていただきましたとおり、施設がある地域以外の方が参加する研修会等は減免できない規定となっています。ただ、島田市においては、総合計画後期基本計画で掲げる「やりがい △ 医事課 35-2111 ○ 長寿介護課 34-3288 土木管理課 36-7181 △ 協働推進課 36-7402 市街地整備課 36-7187 料となることはおかしい。コミュニティ活動に力を入れている島田市ですのでコミュニティ活動者が集い研修することへの支援は必要である。茶感謝祭が行われる牧之原公園に市が管理している富士見茶屋という建物について、シャッターが開かないので貸し出せないという回答ではなく、貸すことによってみんなで知恵を出し合って活用方法を見出すことが地域の活性化につながると思うので、柔軟に対応していただきたい。協働プロジェクト」に基づき、市民活動団体をはじめ、自治会、コミュニティ委員会、ＮＰＯ団体などの皆様と行政との協働を進めているところです。こういった観点から、御指摘のコミュニティ活動育成の一環として実施される「コミカレねっと中部支部研修会」については、所管課である協働推進課が「公益性の高い事業」の扱いで施設に申請をするなど、柔軟な対応が必要であると考えています。牧の原公園の富士見茶屋については、この建物入口にある横滑りシャッターの破損により、建物への出入りが困難なため、使用を中止しています。今回の御提案を受け、本地域において県が事業主体となって事業を展開する「ふじのくに茶の都しずおか構想」の計画内容を精査し、また、建物の修繕に向け、国及び県から補助金が交付される事業を、検討してまいりたいと考えています。 ■７月に回答したもの NO. 種別件名 1 手紙大麻取締法について 2 手紙伊太和里の湯の入浴剤について対応内容御意見をいただきました「大麻取締法」についてですが、大麻は麻薬の一種であり、他の麻薬の原料にもなり、使用すると脳や心臓など身体に障害を与えたり、妄想や幻聴など精神面にも影響を与えます。また、この法律は撤廃して、自由に栽培でき交通違反や破壊行為、万引きなど様々な違法行為を引き起こすこともあるようになれば、環境問題や貿易黒字にります。貢献します。このように人に与える害が大きいことから、大麻及びその製品の栽培大麻取締法はいらないです。・所持・譲渡・使用を取り締まる法律として「大麻取締法」が制定されています。何卒、御理解いただきますようお願いいたします。染谷市長になってから、新聞やテレビこの度は私に対する激励のお言葉をいただき誠にありがとうございまで拝見するたびに、女性の市長でよかっす。また、日頃から伊太和里の湯を御利用していただいていることにお礼たと言葉の端々からも、女性の気持ちが申し上げます。わかってもらえて、本当にうれしく思っさて、御指摘をいただいた入浴剤につきましては、去る５月28日、29日ております。の両日に開催された「ばらサミット」及び５月16日から開催された「2015 今日、お手紙差し上げたのは、伊太和里春ばらの丘フェスタ」にちなみ、「変わり湯」としてばらの香りの入浴剤の湯のことです。私達家族は、週に一度程を使用したところです。一部のお客様からは、御好評をいただきましたが、度、温泉に行き、おいしい食事をいただい御指摘のとおり、天然温泉をお楽しみに来られたお客様には、違和感を与て、ささやかな幸せを感じてきた者です。えてしまったことと反省しております。が、最近お風呂に入浴剤を入れてあり今後は入浴剤の使用は控えていきたいと考えております。ました。これには、まったく驚きました。なお、御要望いただいた川根温泉の利用につきましては、運搬に多額の温泉に入るという楽しさも、うれしさ費用がかかること、塩分濃度が高いために施設に支障が生じることから中も、吹き飛んでしまい、なんと無神経なと止した経過があり、現時点では再開を考えておりません。腹が立ちました。川根温泉に変わる施設として、露天風呂に温熱効果やお肌の新陳代謝をどうか今後は、入浴剤などは入れない促す効果が期待される「シルク風呂」を導入いたしましたので、そちらをようにしていただけませんか。できれば、お楽しみいただければ幸いです。要旨状況所管課 × 健康づくり課 34-3282 ○ × 観光課 33-1148 以前のように川根の温泉にしていただければ幸いです。小さな楽しみですが、健康のためにも温泉にお世話になっていきたいと思います。伊太和里の湯では、当館周辺の豊かな自然環境に抱かれながら、お客様の心と身体が癒される温泉施設を目指し、今後も従業員一同、施設運営に努めて参ります。今後ともお気づきの点などございましたら、御指摘いただきますようお願い申し上げます。