クエストフォーラムニュースレター 2013 年 7 月（抄訳版）

クエストフォーラムニュースレター 2013 年 7 月（抄訳版）
知っていますか？ . . .
EMEA 地域会議 2013 概観
EMEA 地域会議 2013 が、スェーデンのストックホルムで開催された。
今回は、TL9000 の継続審議のみならず、業界の傾向を包含した洞察的な
発表も行われた。92 名の参加を得た。Petter Järtby(Ericsson)の“The
Global Mobile Enterprise”。 Roberto Saracco(EIT, ICT Labs)の“From
クエストフォーラムは、定期
the Internet of Things to the Internet WITH Things” 。Niklas
的に ASQ との間で発行すべ Jedeur-Palmgren(Scania CV AB)の“Continuous Improvements Towards
きような価値有る情報を共有 Sustainable Growth”.の基調講演も行われた。
してます。例えば Global
Service Impact (GSI) のよ
うな業界レポート。これは、
PDR チームとネットワークサ
ービス信頼性チームの協力
で作成し、APAC 会議でリリ
ースされたもの。最近の
ASQ ニュースレターで、発行
対象に選ばれたとのこと。
Maria Eriksson, the EMEA Region Chair, welcomes everyone to the conference.
初日午前は、ボード講演で閉め、午後は、Tim Harden( AT&T)の
記事
“Technology Revolution and the Case for Quality”の講演で始まり、その
後、ボード発表があった。
EMEA 地域会議 2013 概観
Steve Welch 氏が、クエスト
フォーラム名誉賞を受賞
EMEA 2013 発表資料及び
写真
2013 アメリカ BPC の参加受
付開始
会員意識調査に御礼
Petter Järtby, Ericsson gives the VIP Keynote.
小島さんが富士通を退職
夕方は、M/S Gustafsberg VII でネットワーキング&ディナー。バルト海クル
TIA 年次会議で、クエストフォーズ、ストックホルムの景観、見晴らしの良い場所からの史跡鑑賞を楽しん
ーラム品質ワークショップを
だ。
特集
クエストフォーラムが OSP
EXPO 2013 で講演
要求事項ハンドブック R5.5
が購入可能に
TL 9000 R 5.5 要求事項の
デルタ E ラーニングコース
340 Club Membership
Attendees at the EMEA Regional Conference 2013.
2013 クエストフォーラムボー
ドの臨時選挙投票開始
２日目は、早朝から活発なセッションで始まり、続いてボード発表が有った。
戦略的行動最新情報
2013 クエストフォーラム行事
案内
研修コース紹介
クエストフォーラム心気会員
TL 9000 新規登録
Networking Dinner aboard the M/S Gustafsberg VII.
午後は、ベストプラクティスの発表：：：
“Using QuEST Forum to Improve Your Results”,
“Creating Score Cards Using TL 9000 and Other Common Measures”,
“Supplier Performance Management - Taking it to the Next Level”,
“Improving Supply Chain Quality Preparing Tier 2/3 Suppliers for TL
9000 Registration”
“Speeding up the Flow of Innovation”。
Sonia Comajuan, Alcatel-Lucent presents at the EMEA Regional
Conference 2013.
参加者の評価は、前回よりも良かった。多くのネットワーキング、会議運営、
ホテル施設、、。
Steve Welch 氏が、クエストフォーラム名誉賞を受賞
Steve Welch 氏は、EMEA 地域会議 2013 でクエ
ストフォーラム名誉賞を受賞した。これは、クエスト
フォーラムにおける最高の品質賞である。個人対
象に、不定期に与えられるものであり、ICT カスタ
マへの品質サービスに関する強い関与に 20 年以
上の歴史を有するひとを対象としている。
受賞の理由として、Fraser Pajak から、彼の業績
についての報告があった。クエストフォーラムとし
て、２番目の受賞である。Don Pickens( the former COO of QuEST
Forum)が一番目であり、2013 リーダシップ会議で受賞した。
EMEA 2013 発表資料と写真掲載
EMEA 地域会議 2013 での発表論文と写真が会員ポータルからダウンロー
ドできます。.
ここをクリックして、一覧を見る。下記を実行してダウンロードする：
1.
クエストフォーラムメンバサイトに Login .
2.
左サイドのメニューから “Member’s Area”選択。
3.
ページ右の“Resources” から、 “Conference Papers” 選択。
4.
“Knowledge Library Search”と題した新たなウィンドウが表示.
5.
“Knowledge Library Search”で、見たいタイトル、発表者を入力。
EMEA 地域会議 2013 を見たいならば、“Location (contains)” で、
“Stockholm”を入力。
6.
“Submit”をクリック。
7.
発表資料の PDF をダウンロードするならば、タイトルをクリック。
8.
音声バージョンをダウンロードする時は、タイトル下の“More Info” を
クリックする。次に、“Video” をクリック。数分かかります。
写真を一つずつ見る場合：
1.
会員ポータルに Login 。
2.
“User Home”ページで、中ほどの“User Events”をクリック。
3.
見たい写真の“View/Upload” をクリック。但し、あなたが出席した催
しのものしか見れません。
2013 アメリカ BPC 参加受付開始
2013 アメリカ BPC と WG 会議の参加受付を行っています。BPC のテーマ
は“Advancing Quality in the Information and Communication
Technologies (ICT) Industry” で、9/9-13 にラスベガスで行います。.
アジェンダ
参加申し込み
ホテル予約
割引適用は、8/16 申し込みまで。.
ラスベガスの諸元
会員（意識）調査参加者に感謝
2013 会員調査には、258 名の参加を頂いた。オーバサイト WG として感謝し
ます。サマリは、7 月のリーダシップ会議と 8 月のボード会議でレビューされ
る。一義あるものは、9 月の戦略プランプロセスに諮られる。概要は、9 月か
10 月の WG で発表される。
小島さんが富士通を退職
6/20、小島さんが富士通退職したとのアナウンスがあった。今後も、日本ハ
ブ活動と続けるとのこと。クエストフォーラムとして、今までの活動に、心から
感謝します。
TIA’年次会議で、クエストフォーラムの品質ワークショップを特集
TIA 2013: The Future of the Network (10/7-10 ワシントン D.C.) で、テク
ノロジ面と政策立案面の２分野からのリーダが、対話型のワークショップと発
表を行います。
クエストフォーラムがスポンサーとなるワークショップを行う。10/8 の“Quality
Matters?”では、ICT ビジネスでの品質影響を追及する。品質優先とは云え、
法外なコストを要する。このような中、エキスパート達がコストと品質の適正
なバランスを討論する。
OSP EXPO 2013 で、クエストフォーラムが講演
JoAnn Brumit(KARLEE)と Fraser Pajak(QuEST Forum)が、ダラスにて、
10/10 の 8:00-9:00 行われる OSP EXPO 2013 で、“Tier 2/Tier 3 Service
Providers - Unleashing Their Potential in a Global Marketplace”と題して
発表します。
この論文では、ティア 2 やティア 3 サプライヤがクエストフォーラム、直面する
品質問題を解決せんとする ICT サービスプロバイダ/サプライヤ NPO とコラ
ボすることの便益を追求したものである。
要求事項ハンドブック R5.5 の購入
TL 9000 要求事項ハンドブック R5.5 は、ISO 9001:2008 ＋ 92 追加要求
事項からなる。このハンドブックは 2014 年 1 月 1 日以降の監査/審査で使用
でき、2015 年 1 月 1 日の監査/審査で必須となります。
R5.0 から R5.5 への変更詳細は、ウェブサイトの
http://tl9000.org/handbooks/overview.html,を見てください。
TL 9000 要求事項 R5.5 差分教育コース
R 5.0 から R5.5 への差分教育として、1 時間半ほどのＥラーニングが提供
されています。差分内容の他、組織や顧客へのインパクト、審査／監査プロ
セスについても言及されています。
この研修では、ヴァリデーションオーディットから得られた TL9000 測定法の
課題も扱っています。最後に問題があり、合格すると認定されます。
審査機関の審査員は、R5.5 の審査を行う前に受け、資格を得てください。
詳細は www.tl9000.org.
340 Club Membership
2013 年も半分過ぎました。あなたの会社のクエストフォーラムへの関与は如
何ですか。340 に向けての関与は？。340 クラブは、クエストフォーラム活動
への特筆した参加が認定されたカンパニー：ワークグループ、サブチーム活
動、地域活動、スポンサーなど。
2012 年の 340 ポイント獲得企業は；

ADTRAN, Inc.

Alcatel-Lucent

AT&T Inc.

Axis Teknologies

BIZPHYX, Inc.

Cisco Systems

Ericsson

Fujitsu

Huawei Technologies Co., Ltd.

Infinera Corporation

KGP Logistics

Nokia Siemens Networks

Restor Telecom, Inc.

Tellabs

Telmar Network Technology – A Jabil Company

Verizon Communications Inc.
2013 E ボード臨時選挙投票開始
8/9 が期限です。プライマリーボーター／オルタネートボーターは宜しく。
候補者の詳細は、 login し、“2013 Executive Board Special Election
Candidates’ Bios, Position Statements and Campaign Materials.”を参
照。
戦略的活動の最新状況
市場の拡大

季刊誌 ASQ-ECD ニュースレターで、ネットワークとサービスの信頼
性を再掲

4 月のアメリカ WEB ネァから、便益/ROI、TL9000 実践や使用の例
をデータベースに追加、等。
PDR
EMEA 地域会議で、"Using the QuEST Forum to Improve Your Results"
と題した発表を行った。最近数年の傾向を示した業界レポートも示した。この
レポートへの反応は高かった。これは、ASQ でも取り上げられ、ニュースレタ
ーで紹介された。TL9000 やクエストフォーラムのベンチマーキングが、協会
品質の改善に寄与していることを示している。
今、修理サービス改善のテクニカルレポートに取り組んでいる。これは、アメ
リカ会議と同期してリリースされる。また、UTD でも、データ提出に関するアド
バイザレポートを分析している。何か改善や変更のネタを探している。これ
は、TL9000 パフォーマンスデータ報告書のインテグリティを改善することに
結びつく。
ネットワークとサービスの信頼性
EB6 チームと協力して作業している。新たな測定法も開発中である。
次世代ネットワークの測定法
ワイヤレスハンドセットに取り組んでいる。
持続可能性サブチームは、エネルギー効率の TEER 測定を進めている。
ソフトウェアサブチームは、ルータ製品分類についてのソフトウェア FRT と
OFR の基礎研究を終えた。
今後のクエストフォーラム行事
9/9 - 11 アメリカ BPC ラスベガス
9/12 - 13 WG 会議ラスベガス
11/19 - 22 WG 会議ワシントン DC
詳細は、click here
研修コース
TL 9000 VILT 監査コース 8/21-23 ウェブ研修 BIZPHYX, Inc.
TL 9000 R5.0 要求事項 9/16 インド BIZPHYX, Inc.
TL 9000 R5.0 測定法 9/17 インド BIZPHYX, Inc.
TL 9000 監査 9/18/-19 インド BIZPHYX, Inc.
新規会員
Brightstar Corp. – Large Supplier (Americas)
Vodafone South Limited – Large Service Provider (APAC).
TL 9000 新規登録
Caswell, Inc., ITS InfoCom, LLC,
NEC CASIO Mobil Communications, Ltd.,
Samsung Telecommunications Americas.
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