NTTデータのRPAソリューション Windows操作ロボット『WinActor』のご紹介 株式会社NTTデータ 第二公共事業本部 第四公共事業部 第二統括部 OCRソリューション担当 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation はじめに Copyright © 2016NTT DATA Corporation 2 組織紹介 会社名： 株式会社NTTデータ 部署名： 第二公共事業本部 第四公共事業部 第二統括部 OCRソリューション担当 お客様 事業部・グループ会社 術 質 開 保 発 本 証 知 的 財 産 室 技 品 買 部 部 部 Ｉ Ｔ マネ ジ メ ン ト 室 購 シ ス テ ム 技 術 本 部 グ ロー バル 事 業 本 部 ビジネスソリューション事 業 本 部 製造 ＩＴイノベーション事 業本部 ＩＴサービス・ ペイメント事業本部 第 四 金 融 事 業 本 部 第 三 金 融 事 業 本 部 第 二 金 融 事 業 本 部 第 一 金 融 事 業 本 部 テレコム・ユーティリティ事 業本部 第 二 公 共 事 業 本 部 第 一 公 共 事 業 本 部 OCRソリューション 務 技術革新統括本部 財 事 環 境 経 営推 進室 人 務 ＩＲ・ファイナンス室 総 報 グループ経 営 企 画 本 部 査 広 監 救急医療ソリューション 部 部 部 部 部 ☆NTTデータのRPAソリューション ーWindows操作ﾛﾎﾞｯﾄ 「WinActor(ウィンアクター)」 経営会議 社 長 ー文字認識ﾛﾎﾞｯﾄ 「Prexifort-OCR(ﾌﾟﾚｷｼﾌｫｰﾄ)」 監 査 役 室 取 締 役 会 監 査 役監 査 役 会 ーお客様応対高度化ﾛﾎﾞｯﾄ 「Madomado(ﾏﾄﾞﾏﾄﾞ)」 防災ソリューション Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 3 RPA（ロボティック プロセス オートメーション）とは RPA （robotic process automation）とはルールエンジン・機械学習・人工知能などを 活用し、ホワイトカラー業務を効率化・自動化する仕組みのこと。仮想知的労働者 （Digital Labor）とも呼ばれる。 RPA（ホワイトカラー自動化）マーケットは、2020年に、$5billion（5000億円）に達す るとの試算もある有望領域 ブルーカラー （工場） ホワイトカラー （事務所） ？？？？ 産業ロボットが人間に代わり 製品を組み立てる光景は もはやあたりまえ Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 欧米では既に、ＡＩを活用した RPAビジネスが沸騰、 業務ロボットが人間に代わりオペレー ションする時代に。 4 WinActorの概要説明 Copyright © 2016NTT DATA Corporation 5 WinActorとは Excel、ブラウザ、個別の業務システム等、Windows上で動作するソフトの 操作手順をシナリオとして学習しPCの自動操作を行うソリューションです。 IT投資予算がない・・・ ⇒人手で頑張るしかない！！ Copyright © 2016 NTT DATA Corporation WinActor(ロボット）が代行いたします。 （投入データを準備して実行ボタンを押すだけ） 6 WinActorの特長 Windows上で動くあらゆるソフトに対応！ IEやOffice製品（Excel,Access,word,Outlook等）はもちろん、ＥＲＰや、ＯＣＲ、 ワークフロー（電子決裁）、個別の作り込みシステム、共同利用型システムまで 自動記録・ＧＵＩ操作でシナリオ作成が簡単！ 日本語ＧＵＩ完備、プログラミング知識や特殊な言語は不要 低価格で導入可能！ 最低賃金を下回る安さ Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 7 シナリオ作成の流れ プログラミング等の特別な知識が無くても簡単にシナリオ作成が できます。 ①シナリオ自動記録 ②シナリオ編集 ③シナリオ実行 録画 再生 業務操作をWinActorが学習 し、シナリオのひな型を作成 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation GUI操作でシナリオの 動作条件を編集 業務操作をWinActorが 自動で正確に再現 8 シナリオ編集 フローチャート画面上でのドラッグ＆ドロップ、クリック操作で編集が 可能です。 豊富なユーザ ライブラリを備え ています。 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 9 テストツールとWinActorの違い テストに関する操作やアプリに特化 ■テストツール （特化している分、テストには使いやすい） ・テストに必要な作業の自動実行に特化。 例）外部ファイルに記録した試験データを用いた繰り返し作業 IE起動、IE画面上のアイテムの操作、操作対象ウィンドウの切替 画面キャプチャ、任意のプログラム実行（WinShot等） ・テストで利用する限られたアプリケーションのみに対応。 例）テキストファイルや、IE、画面キャプチャソフト等 ・テストケースごとに、使えるツールを探して、習得する必要がある ・せっかく導入しても、他の人は使わない、後任は引き継げない あらゆる操作やアプリに汎用的に利用可能 （テストツールとしても利用できるが、テスト向けに特化していない） ■WinActor（ロボット） ・Windows上で操作するあらゆる作業の自動実行が可能。 例）メール送信、フォルダ操作、Web検索、ワークフロー操作、 データ分析・加工等 ・Windowsのあらゆるアプリに対応し、複数アプリを連携させての 操作が可能。 例）業務アプリケーション、Officeソフト、ブラウザ、等 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 10 ライセンス形態 ■ライセンス形態 ○年間ライセンス ⇒インストールする端末ごとに発生する利用型（年額）のライセンスです。 1年ごとに契約見直しを行います。 ・フル機能版：シナリオ作成、実行の両方の機能を使えます。 ・実行版：シナリオ実行のみの機能を使えます。 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 11 導入事例 Copyright © 2016NTT DATA Corporation 12 WinActor導入実績 ■導入実績 ・ 情報システム業：２３社 ・ 物流業：４社 ・ コールセンター運営：１社 ・ 石油販売業：１社 ・ 研究機関：１社 ・ コンサル会社：１社 ・ 通信建設業：１０社 ・ リース業：３社 ・ 不動産業：１社 ・ 間接業務代行業：２社 ・ 環境調査業：１社 ・ 食品会社：１社 ・ 金融機関：１社 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 13 WinActorの得意な操作 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 大量のデータ投入、転記作業 起案、承認等のワークフロー操作 キッティング作業時の端末設定・アプリインストール作業 ダイレクトメールの送信 Webサイト検索、インターネットからの情報収集 Webサイトの更新 HPのリンクやメーリングリストの死活確認 印刷・PDF化作業 データ分析、加工と配布。 複数台の端末を用いた負荷テスト サーバーメンテナンス（コマンドライン操作） SQL発行（DB管理ソフトの操作） …等 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 14 注文書の識別・転記作業のロボット利用例 様式が異なる注文書の識別・転記により作業稼働98%減、転記ミスを0に。 導入前 お客様 お客様ごとに様式が 異なる注文書が届く （５∼６社） 営業支援部門 ①送信 注文書（様式A) 様式が異なる注文書 を見ながら転記 業務量：600件/月 転記ミスも発生 受注管理システム 受注管理 受注管理システム 受注管理 ②転記 注文書（様式B) 注文書（様式C) 導入後 営業支援部門 お客様 ①送信 注文書の様式を識別し、 識別した帳票ごとに 内容を正しく自動入力 ⇒転記ミスを0に 注文書（様式A) ②注文書自動識別・自動入力 注文書（様式B) 注文書（様式C) Copyright © 2016 NTT DATA Corporation エラーチェックのみでＯＫ 15 集計データの加工作業のロボット利用例 複数操作が必要となる煩雑な作業も、ロボットにより作業稼働０に。 導入前 マネージャー コールセンター 管理システム コールセンター ①記録 毎朝の転記作業がとても煩雑 30分/日 ②転記 Webシス テムへ ログイン 件数や問 合せ内容 取得 CSV 出力 形式 変換 圧縮 サーバ 送信 集計DB 件数・問い合わせ内容管理 コールアップ率 …等 導入後 コールセンター 管理システム コールセンター マネージャー ②自動編集・転記 ①記録 転記作業の稼働０ ⇒他の作業に集中 集計DB 件数・問い合わせ内容管理 コールアップ率 …等 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation WinActorで複数操 作をシナリオ化し自 動実行 16 基幹システムに手を加えず新規業務を追加した例 基幹システムへのデータ連携の改修コスト・影響範囲を最小化 改修の影響範囲の極小化のため、 既存システムに手を入れたくない 10万件/日程度 新契約業務 （イメージワークフロー） 既存IFで送信 請求業務 （イメージワークフロー） 既存IFで送信 新規 保全業務 （イメージワークフロー） 出力 結果 基幹システム 出力 結果 既存IFの代わりに WinActorで登録 業務画面 出力 結果 WinActorで基幹システムの業務画面に入力 コスト削減、影響範囲最小化 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 17 発注書のテキスト化とデータ登録のロボット利用例（１/２） 文字認識ロボット「Prexifort-OCR」との組合せによりテキスト化から データ投入まで一括でロボットが実行可能です。 ＦＡＸ PDFの発注書 郵送 紙ベースの発注書 FAXによる発注書 自動テキスト化 TEXT ーーー ーーー ーーー ーーー ーーー ーーー ーー ーー ーー ーー ーー ーー ーー ーー ーー -- -- -- -- --- PDF化 指定の形式・ 書式に出力 フォルダ監視 指定フォルダに保存 複合機 印刷 受発注システム 発注者側システム ------------------------------ ○○○ ※※※※※ □□□ ××××× △△△ ¥¥¥¥¥¥¥¥¥ 指定フォルダに保存 フォルダ監視 自動登録 施工管理 EDI xxxxxxXXx ○□▲◎ ※※※※ MN123456 @@@@@ ◎◎◎◎ 発注者の貸与端末 （社内LANとは別ネットワーク） Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 18 発注書のテキスト化とデータ登録のロボット利用例（２/２） ①得意先からの発注書をロボットがOCR認識 ②テキスト化したデータを基幹業務システム へロボットが入力 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 19 WinActorの提案シーンまとめ ①定型作業にかかる稼働・コストを削減したい。 例）定型作業に時間を要し、他の業務へ時間を当てられない… 例）業務繁忙期に臨時職員を雇うのが大変… ②誤入力等の事務ミスを防止したい。 例）誤入力、チェック漏れ等、事務ミスが多い… 例）ミスの影響調査や改善活動、報告の時間がもったいない… ③システム改修費用・リスクを抑えたい。 例）既存のシステムに改修などの手を加えたくない… 社内業務から、アウトソーシング、 システム間のデータ連携まで、あら ゆるシーンで活躍 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 20 [参考]WinActorの機能概要 Copyright © 2016NTT DATA Corporation 21 シナリオ自動記録 -操作イメージユーザ̶操作がそのままフローチャートに反映されます。 ユーザ操作 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 22 シナリオ自動記録インターフェース ４つの自動操作インターフェースを用いてあらゆるソフトの操作を実現し ます。 UI識別型 （IEモード/イベントモー ド） ファイル向け （Excel／CSV） 画像識別型 （画像マッチング） 座標指定型 （エミュレーションモード） IE画面 Excel、 csv Office Java、Flash VisualBasic、 VisualStudio等で 作成されたアプリケーション フォルダ／ ウィンドウ操作 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation PDF、 Text ブラウザ画面 （IE以外） OSコマンド、 メインフレーム ／ エミュレータ 23 シナリオ自動記録 ‒自動操作インターフェース概要インターフェース 1 UI識別型 説明 画面の入力欄やボタンに通し番号を付けて管理します。 何番目の入力欄が操作されたかの番号を覚えて自動操作を行 います。 ＩＥやWindows上で 動くアプリケーショ ンの操作に利用 「画面上の○番目 のボタンを押す」と いった動作を学習 2 画像識別型 アイコンや入力欄の画像を覚えて自動操作を行います。記録し （画像マッチング） た時と同じ形状のアイコンをクリックしたり、記録した時と同じ形 状の入力欄にカーソルを移動させたりすることができます。 リモートデスクトップ等 の画像でしか認識でき ない場合の操作や、 画像変化を検知した い場面で利用 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 画像のロゴとマッチングし、 何の画像かを判断する 用途でも利用 24 シナリオ自動記録 ‒自動操作インターフェース概要インターフェース 3 説明 座標指定型 マウスが画面上でどのように動いたか、どのタイミングでキー （エミュレーション） ボード操作やクリック操作が行われたかを覚えて自動操作を行 います。 マウス/キーボードの 動きを記録対象とす る場合に利用 「画面の左上を基点にし て右に240ピクセル、下 に10 ピクセルの位置をク リックする」といった動作 を学習します。 4 ファイル向け 利用率の高い EXCEL/CSVの操作 に利用 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation Excel 形式、CSV 形式のファイルに対して、ファイル名、シート名、 セル名を指定したデータの読み取りや書き込みを行うことができ ます。 25 シナリオ実行 実行ボタンを押すだけで、人力の数倍の時間で処理可能です。 実行ボタン 速度を選ぶことが可 能です。(スロー再生） 実行するとプログレスバーが表示されます。 Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 26 動作環境 ■ハードウェア環境 ■ソフトウェア環境 ＜制約事項＞ ・サーバＯＳには未対応 ・シナリオ実行中はPCを占有 する必要あり Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 27 さいごに Copyright © 2016NTT DATA Corporation 28 参考：販売体制 営業 開発 RPAソリューションは私達に 課長 中川 拓也 代理 庄子 泰央 お任せください！ 主任 岡部 里英 課長 大塚 貴徳 代理 佐藤 善毅 主任 松本 奉明 部長 仁多見 慎 主任 橘 俊也 永田 みずほ 矢田貝 恵 森長 慎二 株式会社ＮＴＴデータ 第二公共事業本部 第四公共事業部 第二統括部 ＯＣＲソリューション担当 E-mail ：[email protected] TEL :050-5546-7720 Web Site ：http://prexi.jp Copyright © 2016 NTT DATA Corporation 29 Copyright © 2011 NTT DATA Corporation Copyright © 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