インストールマニュアル

PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
PC リモート管理サービス
ウイルス対策
インストールマニュアル
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【目次】
はじめに ...................................................................................................................................... 3
エフセキュア製品または、他社製セキュリティソフトをご利用時のご注意事項.................................... 3
事前確認のお願い........................................................................................................................... 3
1．動作環境の確認.......................................................................................................................... 4
1-1.エージェントが使用するポートの通信確認 .............................................................................. 5
2．エージェントのインストール方法 ................................................................................................... 9
2-1.自動インストール方法 ............................................................................................................ 9
2-2.対話型インストール方法 ...................................................................................................... 16
3．エージェントのアンインストール方法 .......................................................................................... 23
4．お問合せ方法 ........................................................................................................................... 26
5．お問合せ先 ............................................................................................................................... 29
付録．ウイルス対策競合ソフト一覧 .............................................................................................. 30
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はじめに
F-Secure Protection Service Business はエフセキュア社が提供する「プロテクションサービス
ビジネス」を活用したサービスです。
エフセキュア製品または、他社製セキュリティソフトをご利用時のご注意事項
・アンチウイルスやファイアウォールなどのセキュリティ製品は、同様な製品がインストールされると
ソフトウェアの競合が発生し、PC の動作遅延やブルースクリーンが発生する場合があります。
他社製セキュリティ製品をご利用いただいている場合は、事前にアンインストールを行ってください。
・エフセキュア製品をインストールされている場合は、エフセキュアプロテクションサービスビジネスを
インストールする際に自動的に検知し、ソフトウェアを入れ替えます。
・他社製セキュリティソフトのアンインストール方法は他社セキュリティソフトのマニュアルを
参照してください。エフセキュアプロテクションサービスビジネスのアンインストールについては
本書のアンインストール方法をご参照ください。
事前確認のお願い
エフセキュアプロテクションサービスビジネスでは、エージェントソフトがインストールされた PC から、
インターネットを経由し、エフセキュア社のサービスシステムにウイルス定義ファイルファイルの
ダウンロード及びウイルス対策に関するログ情報を送信します。PC からエフセキュア社サービス
システムへの通信が許可されている必要があります。
エージェントソフトをインストールする前に、本書「１.動作環境の確認 1-1. エージェントが
使用するポートの通信確認」をご確認の上、通信状態の確認をお願いいたします。
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1．動作環境の確認
エフセキュアプロテクションサービスビジネス（以下、「PSB」と言います。）では、コンピュータの
保護のためにエージェントを対象コンピュータにインストールする必要があります。
まずインストール先コンピュータが以下の動作条件を満たしている事を確認してください。
動作条件
OS
Microsoft Windows Vista (32 bit / 64 bit)
Microsoft Windows 7 (32 bit / 64 bit)
Microsoft Windows 8.1 (32 bit / 64 bit)
Microsoft Windows 10 (32 bit / 64 bit)
※各 OS は、最新のサービスパックの適用をお願いいたします。
※Microsoft 社のサポートが終了した、OS はサポート対象外になります。
CPU
Intel 互換 CPU 1GHz 以上 (クロック周波数 2GHz 以上推奨）
ディスク容量
1GB 以上(32 ビット OS)、2GB 以上(64 ビット OS) ※2GB 以上推奨
メモリ容量
1.2 GB 以上の空き容量
ネットワーク環境
ライセンスの認証とアップデートの受信を行うためにインターネットの接続環境
が必要
使用ポート
1．psb3-bw.sp.f-secure.com
2．aspam.sp.f-secure.com
3．orsp.f-secure.com
4．*.jp1.orsp.f-secure.com
→「*」の部分は、クライアントによりランダムで決定され、クライアント毎に異
なるアドレスになります。
5．xml.shavlik.com
※ 上記の通信は、全て HTTP(TCP/80) で行われますが、PSB ワークステ
ーション ver.12.00 以降、「 1 ． psb3-bw.sp.f-secure.com 」の通信のみ、
HTTPS(TCP/443) で接続されます。
インストールフォルダ
Program files\F-Secure\
（任意に変更可能）
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1-1.エージェントが使用するポートの通信確認
ここでは、エージェントソフトがインストールされた PC とポータルサーバの通信に必要なポートが
使用可能か確認する方法にについて説明します。
動作条件の OS 以外で通信確認を行う場合は、一般の参考書をご確認ください。
■Telnet クライアントのインストール手順
Windows Vista 以降の OS は既定の設定で Telnet クライアントが Windows にインストールされていな
いため、次の手順に従ってインストールする必要があります。
※この操作には管理者権限が必要です。
手順１．｢スタート｣→｢コントロールパネル｣→｢プログラムと機能｣→｢Windows の機能の有効化または
無効化｣の順にクリックします。管理者のパスワードまたは管理者のアクセス許可を求められ
た場合は、パスワードを入力するか、アクセス許可を行います。
手順２．｢Windows の機能｣ダイアログボックスで、｢Telnet クライアント｣のチェックボックスを
オンにします。
手順３．｢OK｣をクリックします。インストールには数分かかる場合があります。
■Telnet クライアントによるポートの通信確認手順（80 番ポート）
手順１．「スタート」ボタンをクリックし、展開したメニューの「ファイル名を指定して実行...」を
選択します。
手順２．ウィンドウが開き、中央に「名前」という入力欄が表示されます。この欄に「cmd」と入力し、
「OK」ボタンをクリックします。
手順３． MS-DOS プロンプト（またはコマンドプロンプトと表示）が開き、カーソルが表示されます。
表示が“C:\>”と異なる場合がありますが、問題ありません。（以下も同じです。）
・・・
C:\>_
カーソル（点滅しています）
手順４． “telnet psb3.sp.f-secure.com 80“ を入力し、「Enter」キーをクリックします。
・・・
C:\>telnet psb3.sp.f-secure.com 80 Enter
空白を１ずつ入れます
実行した結果表示によって、通信可能か判断できます（次ページ記載）。
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・正常な場合
このカーソルに注意
_
カーソル（点滅しています）
上記のようにカーソルが点滅し表示されれば、ポータルサーバに対して、ポートの使用が可能な状態
です。※カーソル以外表示されませんが、エラーでありませんのでご注意ください。
続いて、443 番の通信確認を行ってください。
・異常な場合
C:\> telnet psb3.sp.f-secure.com 80
このメッセージに注意
接続中: psb3.sp.f-secure.com...ホストへ接続できませんでした。ポート番
号 80: 接続に失敗しました
C:\>_
“接続中:psb3.sp.f-secure.com...ホストへ接続できませんでした。ポート番号 80 接続に失敗しました.”と
表示される場合は、ポータルサーバまで通信または、ポートの使用ができない状態です。
■異常となってしまった場合は・・・
お客様のネットワークからサービスで使用するポート(TCP/80)の通信許可
設定をする必要があります。お客様ネットワークの管理者にご確認ください。
通信許可設定がされていて、通信が出来ない場合はインストールプログラムを
インストールする前に、PC リモート管理サービスサポートセンターまでご連絡ください。
※お問合せ方法は、「4．お問合せ方法」をご参照ください。
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■Telnet クライアントによるポートの通信確認手順（443 番ポート）
手順１．「スタート」ボタンをクリックし、展開したメニューの「ファイル名を指定して実行...」を
選択します。
手順２．ウィンドウが開き、中央に「名前」という入力欄が表示されます。この欄に「cmd」と入力し、
「OK」ボタンをクリックします。
手順３． MS-DOS プロンプト（またはコマンドプロンプトと表示）が開き、カーソルが表示されます。
表示が“C:\>”と異なる場合がありますが、問題ありません。（以下も同じです。）
・・・
C:\>_
カーソル（点滅しています）
手順４． “telnet psb3.sp.f-secure.com 443“ を入力し、「Enter」キーをクリックします。
・・・
C:\>telnet psb3.sp.f-secure.com 443 Enter
空白を１ずつ入れます
実行した結果表示によって、通信可能か判断できます（次ページ記載）。
・正常な場合
このカーソルに注意
_
カーソル（点滅しています）
上記のようにカーソルが点滅し表示されれば、ポータルサーバに対して、ポートの使用が可能な状態
です。※カーソル以外表示されませんが、エラーでありませんのでご注意ください。
通信ポートの確認は完了です。コマンドプロンプトを閉じ、2．エージェントのインストール方法へ進んで
ください。
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・異常な場合
C:\> telnet psb3.sp.f-secure.com 443
このメッセージに注意
接続中: psb3.sp.f-secure.com...ホストへ接続できませんでした。ポート番
号 443: 接続に失敗しました
C:\>_
“接続中:psb3.sp.f-secure.com...ホストへ接続できませんでした。ポート番号 443: 接続に失敗しました .”
と表示される場合は、ポータルサーバまで通信または、ポートの使用ができない状態です。
確認後は、コマンドプロンプトを閉じてください。
■異常となってしまった場合は・・・
お客様のネットワークからサービスで使用するポート(TCP/443)の通信許可
設定をする必要があります。お客様ネットワークの管理者にご確認ください。
通信許可設定がされていて、通信が出来ない場合はインストールプログラムを
インストールする前に、PC リモート管理サービスサポートセンターまでご連絡ください。
※お問合せ方法は、「4．お問合せ方法」をご参照ください。
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2．エージェントのインストール方法
エージェントのインストールは、以下の手順で行ってください。
インストール方法には、標準設定でインストールが行われる「自動インストール」と、インストール先
フォルダの指定が出来る「対話型インストール」の 2 種類の方法があります。
2-1.自動インストール方法
手順 1．お客様専用ポータルサーバ（https://psb3.sp.f-secure.com）ページへログインします。
手順 2．ログイン後、ページ上部の「ソフトウェアをダウンロードする」をクリックしてください。
手順 3．表示されたページ「ワークステーションソフトウェアをダウンロードする」から
Windows をクリックしインストールプログラムをデスクトップなどに保存してください。
インストールプログラム:「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」
※ファイル名は、バージョンによって、今後変更になる場合がございます。
手順 4．インストール実施中に「ライセンスキーコード」の入力が求められます。
ライセンスキーコードは、お客様専用ページにある「ライセンス」タブより
ご確認をお願いいたします。
手順 5．インストールする PC へ Administrator 権限のユーザーでログオンします。
手順 6．ダウンロードした「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」をダブルクリックで実行し、
ウィザードに従ってインストールを行います。
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手順 7．「言語選択」が表示されますので、「日本語」を選択して、「次へ＜N＞」ボタンをクリック
します。
手順 8．使用許諾契約が表示されますので、内容をご確認のうえ、「許可＜A＞」ボタンをクリック
します。
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手順 9．キーコードの入力画面が表示されますので、「手順 4」にて確認したキーコードを入力し、
「次へ＜N＞」ボタンをクリックします。
手順 10．更新モジュールのダウンロードが表示されますので、しばらくお待ちください。
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【注意】インターネットに接続できない場合、以下のエラー画面が出ます。引き続きセットアップを行う
場合は更新を省略するを選択し、続行して下さい。
手順 11．インストール方法が表示されますので、「自動インストール（推奨）」を選択して、
「次へ＜N＞」ボタンをクリックします。
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手順 12．インストールが開始されますので、終了までしばらくお待ちください。
【注意】インターネット経由でポータルサーバに接続できない場合は以下の画面が表示されます。
表示された場合は、インターネットの接続を確認して、「認証をもう一度試す」を選択して、
「次へ（C）」ボタンをクリックします。
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手順 13．Internet Explore などのブラウザが起動している場合は、以下の画面が表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。表示されない場合は手順 14 へ進んでください。
手順 14．インストールが完了すると以下の画面が表示されます。「完了」ボタンをクリックします。
以上で、エージェントソフトの自動インストールは完了です。
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【注意】
（１）ユーザーアカウント制御機能を設定されている場合は、ユーザーへの確認メッセージが表示さ
れる場合があります。
（２）自動インストールにてエージェントをインストールした場合、以下のフォルダへインストールされ
ます。＜インストール先＞C:\ProgramFiles\F-Secure
インストール先を変更したい場合は、自動インストールではなく、対話型インストールを行う必要が
あります。
手順は 2-2. 対話型インストールをご参照ください。
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2-2.対話型インストール方法
手順 1．お客様専用ポータルサーバ（https://psb3.sp.f-secure.com）ページへログインします。
手順 2．ログイン後、ページ上部の「ソフトウェアをダウンロードする」をクリックしてください。
手順 3．表示されたページ「ワークステーションソフトウェアをダウンロードする」から
Windows をクリックしインストールプログラムをデスクトップなどに保存してください。
インストールプログラム:「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」
※ファイル名は、バージョンによって、今後変更になる場合がございます。
手順 4．インストール実施中に「ライセンスキーコード」の入力が求められます。
ライセンスキーコードは、お客様専用ページにある「ライセンス」タブより
ご確認をお願いいたします。
手順 5．インストールする PC へ Administrator 権限のユーザーでログオンします。
手順 6．ダウンロードした「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」をダブルクリックで実行し、
ウィザードに従ってインストールを行います。
手順 7．「言語選択」が表示されますので、「日本語」を選択して、「次へ＜N＞」ボタンをクリック
します。
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手順 8．使用許諾契約が表示されますので、内容をご確認のうえ、「許可＜A＞」ボタンをクリック
します。
手順 9．キーコードの入力画面が表示されますので、「手順 4」にて確認したキーコードを入力し、
「次へ＜N＞」ボタンをクリックします。
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手順 10．更新モジュールのダウンロードが表示されますので、しばらくお待ちください。
【注意】インターネットに接続できない場合、以下のエラー画面が出ます。引き続きセットアップを行う
場合は更新を省略するを選択し、続行して下さい。
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手順 11．インストール方法が表示されますので、「対話型インストール」を選択して、
「次へ＜N＞」ボタンをクリックします。
手順 12．インストールフォルダの指定画面が表示されますので、任意のフォルダを指定し
「次へ＜N＞」ボタンをクリックします。
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【注意】インストールされるマシンが動作要件を満たしていない場合、以下の画面が表示されます。
無効化する機能を選択して、「次へ＜N＞」ボタンをクリックします。
手順 13．インストールが開始されますので、終了までしばらくお待ちください。
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【注意】インターネット経由でポータルサーバに接続できない場合は以下の画面が表示されます。
表示された場合は、インターネットの接続を確認して、「認証をもう一度試す」を選択して、
「次へ（C）」ボタンをクリックします。
手順 14．Internet Explore などのブラウザが起動している場合は、以下の画面が表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。表示されない場合は手順 15 へ進んでください。
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手順 15．インストールが完了すると以下の画面が表示されます。「完了」ボタンをクリックします。
以上で、エージェントソフトの自動インストールは完了です。
【補足】
複数のコンピュータへインストールする場合、ネットワーク共有フォルダにプログラムを置き、
インストール対象 PC からそれぞれアクセスして「fspsbwks-12.00.789_PSB3.exe」を
実行する方法や、Windows ログオンスクリプトの利用することも可能です。
※ファイル名の数字は、バージョンによって今後変わる場合がございます。
※メールでの配布や CD-R 、USB メモリ等で配布していただいても問題ありません。
※インストールプログラムの配布は、貴社のポリシーに合う方法で実施してください。
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3．エージェントのアンインストール方法
エージェントのアンインストールは、以下の手順で行ってください。
手順 1．Administrator 権限のユーザーでログオンします。
手順 2．Windows のコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を実行します。
手順 3．インストールされているプログラムの一覧が表示されるので、「F-Secure PSB Workstation
Security」を選択して、「アンインストールと変更」を選択します。
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手順 4．アンインストールのウィザードが起動するので、「すべて削除」を選択して「開始」ボタンを
クリックします。
手順 5．アンインストールが開始されるので、終了するまでしばらくお待ちください。
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手順 6．アンインストールが完了すると以下の画面が表示されます。「今すぐ再起動する（推奨）」
を選択し、「完了」ボタンをクリックすると PC が自動的に再起動されます。
手順 7．PC が再起動されたら、PSB をインストールしたディレクトリを手動で削除します。
デフォルトでは” C:\Program Files\F-Secure”になります。
＊上記手順を行っても製品がアンインストールできない場合は、以下の URL からダウンロードでき
る強制アンインストールツールを手順に従って実行してください。
「強制アンインストールツール」
http://www2.f-secure.co.jp/support/FAQ/tool/uinst/tool_uinst_0001.html
以上で、エージェントのアンインストールは完了です。
【注意】
PC を廃棄した場合や、OS の再インストールを行った場合には、ポータルサーバにアンインストール
の記録が送信されないため、ポータルサーバのホームタブ、保護ステータスの表示エリア(ステータス
サマリ)の自動更新に「xxx でパターンファイルが非常に古くなっています。」と PC 情報が
残り続けます。
管理対象外の PC は、ポータルより削除をしてください。
操作方法については、Web ポータル操作マニュアルの以下を参照ください。
2-17. 「コンピュータビュー：コンピュータを削除する」画面説明
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4．お問合せ方法
当手順書に記載されている事項を確認しても、問題が解決しない場合は、以下の要領で
弊社にお問い合わせください。
4-1.障害の連絡
製品についてのお問合せは「PC リモート管理サービスサポート窓口」までお問合せください。
ご依頼、お問い合わせは、E-Mail 又はお問い合わせフォームよりお願いいたします。
なお、対応時間は、弊社営業時間内のみの対応となります。
お問い合わせフォーム URL
https://www01.kddi-pcadm.jp/inquiry/inquiry.html
4-2.障害ツールの実行
障害時には、現象詳細確認の為、「サポートツール」を実行していただく場合があります。
サポートツールは製品とともにインストールされています。
実行方法は次の通りです。ここでは Windows7 の場合の実行例を記載します。
※サポートツールは管理者権限が必要となります。
障害が発生している PC で、「サポートツール」を実行してください。
手順 1．[スタート] をクリックします。
手順 2．[すべてのプログラム] > [(エフセキュア製品)] > [サポートツール] の順に選択します。
サポートツールが開きます。
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手順 3．ユーザーアカウント制御の確認が出た場合、はい（Y）を選択してください。
手順 4．サポートツールの概要が表示されますので、OK(O)をクリックしてください。
手順 5．情報収集が開始されますので、終了するまでお待ちください。
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手順 6．情報(fsdiag.tar.gz)がデスクトップに作成されます。
手順 7．弊社宛に情報(fsdiag.tar.gz)をお送りください。
※情報のファイル名は、バージョンによって今後変わる場合がございます。
4-3.お問い合わせの時に必要な情報
お問い合わせの際には、必ず以下の情報をお伝えください。
サービス名：ウイルス対策
お客様 ID ：（例 [email protected]）
お客様会社名
お客様担当者名
ご連絡先メールアドレス
ご連絡先電話番号
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5．お問合せ先
【PC リモート管理サービスサポートセンター】
URL：https://www01.kddi-pcadm.jp/inquiry/inquiry.html
TEL：03-3353-2891
e-mail：[email protected]
サポート受付時間：平日 9:00～17:30（年末年始、祝祭日を除く）
【個人情報の取り扱いについて】
サポートツールの使用にあたって、ご提供いただいた個人情報および自動収集した
個人情報は、障害の解析と回答をお送りするためにのみ使用し、それ以外の目的には
使用いたしません。
また、その取り扱いには十分な注意を払います。
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付録．ウイルス対策競合ソフト一覧
ウイルス対策で使用するソフトウエアには競合するソフトウエアがあります。
インストールをする際に、競合するソフトウエアがある場合は削除（アンインストール）する必要がありま
す。
削除には以下の 3 つの方式（Removal method）があります。
・silent = 自動削除
PSB のインストーラがアンインストールを開始しています。
・manual
= 手動削除
PSB のインストーラから Windows のコントロールパネルの「プログラムの追加と削除」を起動させること
ができるので、「プログラムの追加と削除」から競合製品をアンインストールしてください。
・detect = 検出のみ
競合として認識されますが、一度 PSB のインストーラを終了し、OS 上で競合製品をアンインストールし
ていただいてから、再度 PSB のインストーラを実行してください。
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
3R COMPANY
Reza AntiVirus
3R COMPANY
Other Reza
Conflicting
component
1.4
AV
AV
AntiVirus
Agnitum Ltd.
Outpost Security 7.x
AV
Suite Free
Agnitum Ltd.
Outpost
7.x,8.x,9.x
AV
Outpost Security 7.x,8.x,9.x
AV
Antivirus Pro
Agnitum Ltd.
Suite Pro
Agnitum Ltd.
Other Agnitum
AV
Ltd. Antivirus
Ahnlab, Inc.
AhnLab V3 Lite
3.x
AV
Ahnlab, Inc.
AhnLab V3 Net
1.x,3.x,6.x,7.x
AV
for Windows
Server
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Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Ahnlab, Inc.
Conflicting
component
AhnLab V3
1.x,2.x,3.x,6.x,7.x,8.x,9.x
AV
Internet Security
Ahnlab, Inc.
Other
AhnLab,
AV
Inc. Antivirus
AKick
AKick
Antivirus 0.2.0.3
Software Inc.
Total Security
AKick
Other AKick
Software Inc.
Antivirus Total
AV
AV
Security
ALLIT Service,
LLC.
1.x
AV
Internet 1.x
AV
AV
Zillya Antivirus
ALLIT Service,
Zillya
LLC.
Security
ALLIT Service,
Zillya Anti virus 1.x
LLC.
for Business
ALLIT Service,
Other
LLC.
Service,
ALLIT
AV
LLC.
Antivirus
Amzkomp
C-Guard
1.x
AV
Antivirus
Amzkomp
Other Amzkomp
AV
Antivirus
Anvsoft Inc.
Anvi
Smart 1.x,2.x
AV
Defender
Anvsoft Inc.
Other
Anvsoft
AV
Inc. Antivirus
Atanium
PC
Spyware
Software.
Protection
Atanium
Other Atanium
Software.
Software
1.x
AV
AV
Antivirus
AVAST
avast!
File 7.0.1438
Software a.s.
Server Security
AV
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Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Conflicting
component
AVAST
Avast Business
Software a.s.
Security
AVAST
avast! Endpoint
Software a.s.
Protection
AVAST
avast! Endpoint
Software a.s.
Protection Plus
AVAST
avast! Endpoint
Software a.s.
Protection Suite
AVAST
avast! Endpoint
Software a.s.
Protection Suite
6.x,7.x,10.x
AV
8.x
AV
8.x
AV
8.x
AV
8.x
AV
7.x
AV
AV
Plus
AVAST
avast! File
Software a.s.
Server Security
AVAST
avast! Free
5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x,
Software a.s.
Antivirus
2014.x,2015.x
AVAST
avast! Internet
7.x,8.x,9.x,10.x,2014.x
AV
Software a.s.
Security
AVAST
avast! Premier
8.x,9.x,10.x,11,x,2014.x
AV
AVAST
avast! Pro
4.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x
AV
Software a.s.
Antivirus
AVAST
Other
Software a.s.
Software
Software a.s.
AVAST
AV
a.s.Antivirus
Antiy Labs
Antiy
6.x
AV
Ghostbusters
Antiy Labs
AV
Other Antiy Labs
Antivirus
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Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
component
ArcaBit
11.x,12.x,13.x
ArcabitAntivirus
ArcaBit
Conflicting
AV
2014.x
Arcabit Internet 2014.x
AV
Security
ArcaBit
Arcabit Endpoint 2014.x
AV
AntiVirus
ArcaBit
Arcabit Endpoint 2014.x
AV
Security
ArcaBit
Other
ArcaBit
AV
Antivirus
Arovax
Ashampoo
Software
Anti-Malware
Arovax
AntiSpyware
Software
Arovax
Anti-Virus
Software
Arovax
Other Arovax
Software
Software
1.x
AV
2.1.153
AV
2014.x
AV
AV
Antivirus
Auslogics
Software
Pty
Ltd
Avanquest
Publishing
USA, Inc.
Auslogics
AV
1.x,2.x
AV
6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x
AV
6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,11.x
AV
Antivirus 2013
Double Anti-Spy
Professional
Avanquest
Publishing
15.x,16.x
SystemSuite
USA, Inc.
Avanquest
Publishing
USA, Inc.
Fix-It Utilities 10
Professional
Avanquest
Other Avanquest
Publishing
Publishing USA,
USA, Inc.
Inc. Antivirus
AV
KDDI 株式会社
2016/06/24
33/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Avetix
Avetix
Avetix
Other
Conflicting
component
5.x
AV
Avetix
AV
Antivirus
AVG
AVG CloudCare
3.x,2013.x,2014.x,2015.x
AV
AVG
AVG Premium
2013.x,2014.x,2015.x
AV
Technologies
Security
AVG
AVG Internet
13.x
AV
Technologies
Security
16.x
AV
15.x,16.x,2013.x,2014.x
AV
7.x,8.x,9.x,10.x,15.x,2013.x,
AV
Technologies
Business Edition
AVG
AVG AntiVirus
Technologies
Business Edition
AVG
AVG Internet
Technologies
Security
AVG
AVG Antivirus
Technologies
2014.x,2016.x
AVG
Other AVG
Technologies
Technologies
AV
Antivirus
Avira GmbH
Avira GmbH
Avira Antivirus
7.x,8.x,9.x,10.x,11.x,12.x,13
AV
Pro
.x,14.x,15.x
Avira Internet
13.x,14.x
AV
13.x,14.x
AV
10.x
AV
7.x
AV
10.x
AV
Security
Avira GmbH
Avira Server
Security
Avira GmbH
Avira AntiVir
Personal - Free
Antivirus
Avira GmbH
Avira AntiVir
Windows
Workstation
Avira GmbH
Avira Premium
Security Suite
KDDI 株式会社
2016/06/24
34/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Avira GmbH
Avira Antivirus
Conflicting
component
13.x
AV
2.x
AV
2.x
AV
13.x,14.x
AV
14.x
AV
13.x,14.x,15.x
AV
12.x,13.x,14.x
AV
14.0
AV
14.0
AV
2.x,13.x
AV
Premium
Avira GmbH
Avira
Management
Console Agent
Avira GmbH
Avira
Management
Console Server
Avira GmbH
Avira
Professional
Security
Avira GmbH
Avira Family
Protection Suite
Avira GmbH
Avira Free
Antivirus
Avira GmbH
Avira Internet
Security Suite
Avira GmbH
Avira Ultimate
Protection Suite
Avira GmbH
Avira Antivirus
Suite
Avira GmbH
Avira Endpoint
Security
Avira GmbH
Other Avira
AV
GmbH Antivirus
AxBx
VirusKeeper Pro
AxBx
Other AxBx
11.x
AV
AV
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
35/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Baidu, Inc.
Baidu Antivirus
Baidu, Inc.
Other Baidu, Inc.
Conflicting
component
2.x,3.x,4.x,5.x
AV
AV
Antivirus
Beijing
KV Antivirus
Jiangmin New
11.x,12.x,13.x,14.x,15.x
AV
16.x
Sci. & Tech.
Co., Ltd
Beijing
Other Beijing
Jiangmin New
Jiangmin New
Sci. & Tech.
Sci. & Tech. Co.,
Co., Ltd
Ltd Antivirus
BUSY BEE
BeeDoctor
AV
0.x
AV
COMPANY
LIMITED
BUSY BEE
Other BUSY BEE
COMPANY
COMPANY
LIMITED
LIMITED
AV
Antivirus
Beijing
Rising Rising AntiVirus
24.x
AV
23.x,24.x
AV
Information
Technology
Co., Ltd.
Beijing
Rising Rising Internet
Information
Security
Technology
Co., Ltd.
Beijing
Rising Other Beijing
Information
Rising
Technology
Information
Co., Ltd.
Technology Co.,
AV
Ltd. Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
36/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
BeyondTrust
PowerBroker
Software, Inc
Endpoint
Conflicting
component
8.x
AV
8.x
AV
Protection
Platform for
Desktops
BeyondTrust
PowerBroker
Software, Inc
Endpoint
Protection
Platform for
Servers
BeyondTrust
Other
Software, Inc
BeyondTrust
AV
Software, Inc
Antivirus
Bit9, Inc.
Bit9 Agent
Bit9, Inc.
Other Bit9, Inc.
7.2.1.710(Patch3)
AV
AV
Antivirus
Bitdefender
Bitdefender
16.34.0.1913
AV
1.x
AV
5.3.13.492
AV
3.4.11
AV
Bitdefender
15.x,16.x,17.x,18.x,19.x,20.
AV
Total Security
x,2014.x
BitDefender
14.0.28.354
Windows 8
Security
Bitdefender
Bitdefender
Antivirus Free
Edition
Bitdefender
Bitdefender
Endpoint
Security
Bitdefender
BitDefender
Security for File
Servers
Bitdefender
Bitdefender
AV
Antivirus Pro
KDDI 株式会社
2016/06/24
37/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Bitdefender
Bitdefender
Conflicting
component
1.x
AV
6.x
AV
Bitdefender
9.x,10.x,11.x,12.x,13.x,
AV
Internet Security
14.x,15.x,16.x,17.x,18.x,19.
60-Second Virus
Scanner
Bitdefender
Bitdefender
Endpoint
Security Tools
Bitdefender
x,20.x
Bitdefender
Bitdefender
8.x,9.x,10.x,11.x,12.x,
Antivirus Plus
13.x,14.x,15.x,16.x,17.x,18.
AV
x,19.x,20.x
Bitdefender
Bitdefender
3.5.1.0
AV
Business Client
BitDefender
Other
AV
Bitdefender
Antivirus
BitSecure
BitSecure
Labs
Antivirus System
BitSecure
Other BitSecure
Labs
Labs Antivirus
Biz Secure
Net
Labs Pvt. Ltd.
Protector
9.x
AV
AV
12.x,13.x,14.x
AV
Antivirus
Biz Secure
Other Biz
Labs Pvt. Ltd.
Secure Labs Pvt.
AV
Ltd. Antivirus
Bkav
Bkav Home Plus
4.1.6.294
AV
Bkav
Bkav
6.x
AV
Corporation
Professional
Bkav
Other Bkav
Corporation
Corporation
Corporation
AV
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
38/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
BlazingTools
Keylogger Detector
Conflicting
component
1.x
AV
Software
BlazingTools
Other BlazingTools
Software
Software Antivirus
BrightFort LLC
SpywareBlaster
BrightFort LLC
Other BrightFort
AV
2.x,3.x,4.x,5.x
AV
AV
LLC Antivirus
Buhl Data
WISO Internet
Service GmbH
Security
Buhl Data
Other Buhl Data
Service GmbH
Service GmbH
14.121.102.0
AV
AV
Antivirus
Bullguard
BullGuard Antivirus
7.x,8.x,9.x,10.x,11.x,
AV
12.x,13.x,14.x,15.x,
16.x
Bullguard
Bullguard
BullGuard Internet
8.x,9.x,10.x,11.x,12.x13.
Security
x,14.x,15.x,16.x
BullGuard Premium
14.x,15.x,16.x
AV
AV
Protection
Bullguard
Other BullGuard
AV
Ltd. Antivirus
CA
CA Internet
2.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x,8.x
Security Suite
,9.x,10.x,11.x,
AV
12.x,13.x
CA
Other CA Antivirus
Check Point
ZoneAlarm Security
Software
Suite
AV
7.0.337.000
AV
ZoneAlarm PRO
5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,10.x,
AV
Antivirus + Firewall
11.x,12.x,13.x
Technologies
Check
Point
Software
Technologies
KDDI 株式会社
2016/06/24
39/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Check
Point
Software
Conflicting
component
ZoneAlarm Internet
10.x,11.x,12.x,13.x,14.x
AV
12.x,13.x,14.x
AV
10.x,11.x,12.x,13.x,14.x
AV
7.x,8.x
AV
Security Suite
Technologies
Check
Point
Software
ZoneAlarm Free
Antivirus + Firewall
Technologies
Check
Point
Software
ZoneAlarm Extreme
Security
Technologies
Check
Point
Software
Check
Point
Endpoint Security
Technologies
Check
Point
Other Check Point
Software
Software
Technologies
Technologies
AV
Antivirus
CJSC Returnil Returnil System
Software
Safe
CJSC Returnil
Software
AV
3.x
Other CJSC
AV
Returnil Software
Antivirus
ClamAV
Immunet
ClamAV
Other ClamAV
3.x
AV
AV
Antivirus
ClamWin
Pty ClamWin Free
Ltd
ClamWin
0.x
AV
Antivirus
Pty Other ClamWin Pty
Ltd
Ltd Antivirus
CMC
CMC Antivirus
AV
1.x,2.x
AV
Information
Security
KDDI 株式会社
2016/06/24
40/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
CMC
CMC Internet
Information
Security
Conflicting
component
1.x,2.x
AV
Security
CMC
Other CMC
Information
Information
Security
Security
AV
Antivirus
COMODO
COMODO
Security
Antivirus
5.x,6.x,7.x,8.x
AV
7.x,8.x
AV
5.x,6.x,7.x,8.x
AV
8.x
AV
7.x,8.x
AV
1.x
AV
Solutions
COMODO
COMODO
Security
Internet Security
Solutions
Pro
COMODO
COMODO
Security
Internet Security
Solutions
Plus
COMODO
COMODO
Security
Endpoint
Solutions
Security
COMODO
COMODO
Security
Internet Security
Solutions
Premium
COMODO
CYSEC
Security
Solutions
COMODO
Other COMODO
Security
Security
Solutions
Solutions
AV
Antivirus
Coranti, Inc.
Coranti
Coranti, Inc.
Other Coranti,
1.x
AV
AV
Inc. Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
41/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Crawler Group
Conflicting
component
Spyware
3.x
AV
Terminator
Crawler Group
Other Crawler
AV
Group Antivirus
Crawler LLC
Spyware
3.x
AV
Terminator
Crawler LLC
Other Crawler
AV
LLC Antivirus
CreaSoftware
CS Anti-Virus
CreaSoftware
Other
0.x
AV
AV
CreaSoftware
Antivirus
CurioLab
Exterminate It!
2.x
AV
S.M.B.A.
CurioLab
Other CurioLab
S.M.B.A.
S.M.B.A.
AV
Antivirus
Cylance Inc.
Cylance Protect
Cylance Inc.
Other Cylance
1.x
AV
AV
Inc. Antivirus
Datalink
ProDot Maximum
Industrial
Security
1.x
AV
Corporation
Datalink
Other Datalink
Industrial
Industrial
Corporation
Corporation
AV
Antivirus
Defender
Pro
Defender
Pro 15.x
LLC
15-in-1
Defender Pro
Other Defender
LLC
Pro LLC
AV
AV
Antivirus
digital-defende
digital-defender
r
Antivirus
3.x
AV
KDDI 株式会社
2016/06/24
42/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Conflicting
Name
component
digital-defende
Other
AV
r
digital-defender
Antivirus
Digital
Digital Guardian
Guardian
Agent
Digital
Other Digital
Guardian
Guardian
7.0
AV
AV
Antivirus
DIY Software
DIY Virus Repair
1.x
AV
Inc
DIY Software
Other DIY
Inc
Software Inc
AV
Antivirus
Doctor
Web,
Dr.Web KATANA
11.0.0.11270
AV
Web,
Dr.Web
7.x,8.x,9.x
AV
7.x,8.x,9.x,10.x,11.x
AV
Ltd.
Doctor
Ltd.
Anti-virus for
Windows
Doctor
Web,
Ltd.
Doctor
Space
Web,
Ltd.
Doctor
Dr.Web Security
Dynamikode USB 1.2.2
AV
Security Suite
Web,
Ltd.
Other Doctor
AV
Web, Ltd.
Antivirus
DWS
DWS AntiVirus
1.0
AV
Technology
DWS
Other
Technology
DWS Technology
AV
Antivirus
EarthLink
EarthLink
10.x
Protection
14.x
silent
AV, FW
Control Center
KDDI 株式会社
2016/06/24
43/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
EarthLink
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Conflicting
Name
component
Other EarthLink,
AV
Inc. Antivirus
EAV Software
Trojan Guarder
8.x
AV
Gold
EAV Software
Other
AV
EAV Software
Antivirus
eEye
eEye Digital
2.x,3.x,4.x,5.x,6.x
AV
Digital Security Security Blink
Professional
eEye
Other eEye
AV
Digital Security Digital Security
Antivirus
Elex do Brasil
YAC
3.x,4.x
AV
Participações
Ltda
Elex do Brasil
Other
Participações
Elex do Brasil
Ltda
Participações
AV
Ltda Antivirus
EMCO
EMCO Malware
Software
Destroyer
EMCO
Other EMCO
Software
Software
7.4.30.1065
AV
AV
Antivirus
Emsi Software
Emsisoft
10.x,11.x
AV
GmbH
Anti-Malware
Emsi Software
Emsisoft Internet 10.x,11.0
AV
GmbH
Security
Emsi Software
Emsisoft Mamutu 3.x
AV
Online Armor
AV
GmbH
Emsi Software
5.x,6.x,7.x
GmbH
KDDI 株式会社
2016/06/24
44/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Conflicting
Name
component
Emsi Software
Other Emsi
AV
GmbH
Software GmbH
Antivirus
Enigma
SpyHunter
4.x
AV
Software
Group USA,
LLC.
Enigma
Other
Software
Enigma Software
Group USA,
Group USA, LLC.
LLC.
Antivirus
ESET
ESET Endpoint
AV
5.x,6.x
AV
4.0
AV
4.5.12011.0
AV
5.x,6.x
AV
5.x,6.x,7.x,8.x,9.x
AV
2.x, 5.x,6.x,7.x,8.x,9.x
AV
Antivirus
ESET
ESET Mail
Security for
Microsoft
Exchange Server
ESET
ESET File
Security for
Microsoft
Windows Server
ESET
ESET Endpoint
Security
ESET
ESET Smart
Security
ESET
ESET NOD32
Antivirus
ESET
Other Eset
AV
Software
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
45/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
ESTsoft Corp.
ALYac
Conflicting
component
2.5.0.18
AV
Enterprise
ESTsoft Corp.
Other ESTsoft
AV
Corp. Antivirus
Evonsoft
Advanced
2.x
AV
System Restore
Evonsoft
Other Evonsoft
AV
Antivirus
F-Secure
F-Secure
Corp.
Anti-Virus
F-Secure
F-Secure
Corp.
Anti-Virus for
15.x
AV
9.x,10.x,11.x
AV
9.x,10.x,11.x,12.x
AV
9.x,10.x,11.x,12.x
AV
1.x,10.x,14.x
AV
14.x
AV
Workstations
F-Secure
F-Secure Client
Corp.
Security
F-Secure
F-Secure Client
Corp.
Security
Premium
F-Secure
F-Secure PSB
Corp.
Workstation
Security
F-Secure
F-Secure
Corp.
Internet Security
F-Secure
Other F-Secure
Corp.
Corp. Antivirus
Faronics
Faronics
Corporation
Anti-Virus
AV
3.x
AV
Enterprise
Workstation
Faronics
Other Faronics
Corporation
Corporation
AV
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
46/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Filseclab Corp.
Twister
Conflicting
component
7.x,8.x
AV
AntiVirus
Filseclab Corp.
Other Filseclab
AV
Corp. Antivirus
FortiNet
FortiClient
FortiNet
Other Fortinet
3.x,4.x,5.x
silent
AV
AV
Inc. Antivirus
Francesco
Malware Eraser
1.x
AV
Bucci
Francesco
Other Francesco
Bucci
Bucci Antivirus
Frisk Software
F-PROT
International
Antivirus for
AV
6.x,6.0.5.1
silent
AV
Windows
Frisk Software
Other Frisk
International
Software
AV
International
Antivirus
GData
G Data Security
Software AG
Client
GData
G Data
Software AG
TotalCare
GData
G Data
Software AG
TotalSecurity
GData
G Data
Software AG
AntiVirenKit
13.0.0.0
AV
22.0.9.1
AV
21.x,22.x,23.x,24.x,25.x
AV
11.0.0.0
AV
AV
Client
GData
G Data
1.x,3.x,21.x,22.x,23.x,
Software AG
InternetSecurity
24.x,25.x
KDDI 株式会社
2016/06/24
47/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
GData
Conflicting
component
G Data AntiVirus
22.x,23.x,24.x,25.x
AV
GData
G Data
23.x,24.x,25.x
AV
Software AG
TotalProtection
GData
G Data
21.x,22.x
AV
Software AG
NotebookSecurit
Software AG
y
GData
Other GData
Software AG
Software AG
AV
Antivirus
GEN-X
Gen-X Total
Technologies
Security
GEN-X
Other GEN-X
Technologies
Technologies
1.x,9.x
AV
AV
Antivirus
GFI Software
VIPRE Antivirus
6.2.4.7
AV
GFI Software
VIPRE Business
5.x,7.x
AV
GFI Software
VIPRE Business
6.2.5530.0
AV
5.0.4464
AV
6.x
AV
Agent
GFI Software
VIPRE Business
Premium Agent
GFI Software
VIPRE Internet
Security
GFI Software
VIPRE Managed 5.x,6.x
AV
Antivirus
GFI Software
GFI Cloud Agent
GFI Software
GFI
Cloud
5.5.3
AV
- 5.x,6.x
AV
Antivirus
GFI Software
Other GFI
AV
Software
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
48/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Greatis
Conflicting
component
UnHackMe
7.x
AV
Software, LLC.
Greatis
Other
Software, LLC.
Greatis
AV
Software, LLC.
Antivirus
GridinSoft
GridinSoft
LLC.
Anti-Malware
GridinSoft
Trojan Killer
3.x
AV
2.x
AV
LLC.
GridinSoft
Other GridinSoft
LLC.
LLC. Antivirus
HAURI, Inc.
ViRobot Internet
AV
5.x,6.x,2006.x
AV
Security
HAURI, Inc.
Other HAURI,
AV
Inc. Antivirus
HDD LAB Inc.
PJMagic Total
1.x
AV
Security
HDD LAB Inc.
PJMagic Total
AV
Security
idoosoft
idoo
2.x
AV
AntiSpyware Pro
idoosoft
Other idoosoft
AV
Antivirus
IKARUS
IKARUS antivirus 2.x
AV
IKARUS
Other IKARUS
AV
Software
Software GmbH
GmbH
Antivirus
InCode
RemoveIT
Solutions
Enterprise 2014
Software
GmbH
Pro
2014.x
AV
Enterprise
KDDI 株式会社
2016/06/24
49/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Conflicting
Name
component
InCode
Other InCode
AV
Solutions
Solutions
Antivirus
IObit
Advanced
5.x,6.x,7.x
AV
1.x,2.x,3.x
AV
SystemCare
IObit
IObit Malware
Fighter
IObit
Security 360
1.x
AV
IObit
Advance
2.x
AV
Spyware
Remover
IObit
Other IObit
AV
Antivirus
iolo
iolo Mechanic
10.x,11.x,12.x,13.x,14.x,15.
technologies,
Professional
x
iolo
iolo System
1.x,2.x,4.x
technologies,
Shield
AV
LLC
AV
LLC
iolo
Other iolo
technologies,
technologies,
LLC
LLC Antivirus
iS3 Inc.
STOPzilla
iS3 Inc.
Other iS3 Inc.
AV
7.x
AV
AV
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
50/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
K7 Computing
K7 Total
Pvt. Ltd.
Security
K7 Computing
K7AntiVirus
Pvt. Ltd.
Plus
K7 Computing
K7AntiVirus
Pvt. Ltd.
Premium
K7 Computing
K7UltimateSecur
Pvt. Ltd.
ity
K7 Computing
K7VirusSecurity
Pvt. Ltd.
Plus
K7 Computing
K7 Virus
Pvt. Ltd.
Security ZERO
K7 Computing
Other K7
Pvt. Ltd.
Computing Pvt.
Conflicting
component
11.x,12.x,13.x,14.x
AV
11.x,12.x,13.x,14.x
AV
11.x,12.x,13.x,14.x
AV
11.x,12.x,13.x,14.x
AV
11.x
AV
12.x
AV
AV
Ltd. Antivirus
Kardo Kristal
Crystal Security
Kardo Kristal
Other Kardo
3.x
AV
AV
Kristal Antivirus
Kaspersky Lab
Kaspersky
8.x,10.x
AV
8.0.0.559
AV
15.x,16.x
AV
15.0.0.742
AV
3.2.0.381
AV
3.x,9.x,12.x,13.x
AV
Endpoint
Security
Kaspersky Lab
Kaspersky
Anti-Virus for
Windows Servers
Kaspersky Lab
Kaspersky Total
Security
Kaspersky Lab
Ferrari Security
Scan
Kaspersky Lab
Kaspersky
Security for
Virtualization
Kaspersky Lab
Kaspersky PURE
KDDI 株式会社
2016/06/24
51/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Kaspersky Lab
Kaspersky
Conflicting
component
8.x,15.x,16.x
AV
10.x,15.x,16.x,2013.x
AV
12.0.1.340
AV
13.x,15.x
AV
Internet Security
Kaspersky Lab
Kaspersky
Anti-Virus
Kaspersky Lab
Kaspersky
Security Scan
Kaspersky Lab
Kaspersky Small
Office Security
Kaspersky Lab
Other Kaspersky
AV
Labs Antivirus
Kephyr
FreeFixer
1.x
AV
Kephyr
Bazooka
1.x
AV
Scanner
Kephyr
Other Kephyr
AV
Antivirus
Kingsoft Corp.
Kingsoft Corp.
Kingsoft Corp.
Komal
Technologies.
Kingsoft
9.x,2015.x
AV
9.x
AV
AntiVirus
Kingsoft Internet
Security
Other Kingsoft
AV
Corp. Antivirus
Komal Antivirus
Komal
Other Komal
Technologies.
Technologies.
2.x
AV
AV
Antivirus
Kromtech
Alliance Corp
PCKeeper
2.x
AV
KDDI 株式会社
2016/06/24
52/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Kromtech
PCKeeper
Alliance Corp
Antivirus
Kromtech
Alliance Corp
Conflicting
component
1.x
AV
Other Kromtech
AV
Alliance Corp
Antivirus
LANDESK
LANDesk
Software, Inc.
Antivirus
LANDESK
LANDesk
Software, Inc.
Endpoint
8.x,9.x
AV
9.x
AV
Security
LANDESK
Other LANDESK
Software, Inc.
Software, Inc.
AV
Antivirus
Lavasoft, Inc.
Lavasoft, Inc.
Ad-Aware
7.x,8.x,9.x,10.x,11.x
TotalSecurity
21.x
AV
Other Lavasoft,
AV
Inc. Antivirus
Loaris, Inc.
Loaris Trojan
1.x
AV
Remover
Loaris, Inc.
Other Loaris, Inc.
AV
Antivirus
LogicNow, Inc
Managed
2.x,5.x
AV
Antivirus
LogicNow, Inc
Other LogicNow,
AV
Inc Antivirus
Malwarebytes
Malwarebytes
Corporation
Anti-Malware
Malwarebytes
Malwarebytes
Corporation
Anti-Malware
2.x
AV
1.x,2.x
AV
Premium
KDDI 株式会社
2016/06/24
53/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Malwarebytes
Malwarebytes
Corporation
Anti-Malware
Conflicting
component
1.x
AV
Pro
Malwarebytes
Other
Corporation
Malwarebytes
AV
Corporation
Antivirus
Max Secure
Max Internet
Software
Security
Max Secure
Max Secure Anti
Software
Virus Plus
Max Secure
Max Secure Anti
Software
Virus Pro
Max Secure
Max Secure
Software
Total Security
Max Secure
Max Secure Anti
Software
Virus Enterprise
19.x
AV
19.x
AV
19.x
AV
19.x
AV
19.x
AV
19.x
AV
19.x
AV
Edition
Max Secure
Max Secure Anti
Software
Virus
Max Secure
Max Spyware
Software
Detector
Max Secure
Other Max
Software
Secure Software
AV
Antivirus
Maya Software
PremiumAV
Technologies
Anti-Virus
Maya Software
Other Maya
Technologies
Software
1.x
AV
AV
Technologies
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
54/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Conflicting
component
McAfee, Inc.
McAfee CloudAV
100.100.449.7
AV
McAfee, Inc.
McAfee Endpoint
10.x
AV
6.0.0.339
AV
0.5.0.0
AV
8.x
AV
12.x,16.x,17.x,18.x
AV
12.x,16.x,17.x
AV
12.x,16.x,17.x,18.x
AV
12.x,16.x,17.x,18.x
AV
13.x,14.x
AV
Security
McAfee, Inc.
McAfee Virus
and Spyware
Protection
McAfee, Inc.
McAfee Free
Antivirus
McAfee, Inc.
McAfee
VirusScan
Enterprise
McAfee, Inc.
McAfee
AntiVirus Plus
McAfee, Inc.
McAfee All
Access
McAfee, Inc.
McAfee Total
Protection
McAfee, Inc.
McAfee Internet
Security
McAfee, Inc.
McAfee LiveSafe
– Internet
Security
McAfee, Inc.
Other McAfee,
AV
Inc. Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
55/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Mega HighTech
Cerber AntiVirus
Conflicting
component
0.x
AV
S.L.
Mega HighTech
Other Mega
S.L.
HighTech S.L.
AV
Antivirus
Microsoft
System Center
Corp.
Endpoint
2.x,4.x
AV
4.x,2010.x
AV
4.6.305.0
AV
4.x,6.x
AV
1.x,2.x,4.x
AV
Protection
Microsoft
Microsoft
Corp.
Forefront
Endpoint
Protection
Microsoft
Microsoft Intune
Corp.
Endpoint
Protection
Microsoft
Windows
Corp.
Defender
Microsoft
Microsoft
Corp.
Security
Essentials
Microsoft
Other Microsoft
AV
Corp.
Corp. Antivirus
MicroWorld
eScan Corporate
1.0.0.343
Technologies
Edition
11.0.1139.1780
MicroWorld
eScan
1.0.0.343
Technologies
Anti-Virus (AV)
11.0.1139.1771
Inc.
Edition for SMB
14.0
MicroWorld
eScan Corporate
1.0.0.343
Technologies
for Microsoft
11.0.1139.969
Inc.
SBS Standard
MicroWorld
eScan Internet
Technologies
Security Suite
Inc.
for SMB
AV
Inc.
AV
AV
1.0.2.665
AV
KDDI 株式会社
2016/06/24
56/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Conflicting
component
MicroWorld
eScan Total
1.0.2.705
AV
Technologies
Security
14.0.1400.1831
MicroWorld
eScan
14.0.1400.1771
AV
Technologies
Anti-Virus
14.0.1400.1722
AV
Inc.
Inc.
MicroWorld
eScan Internet
Technologies
Security
Inc.
MicroWorld
Other
Technologies
MicroWorld
Inc.
Technologies Inc.
AV
Antivirus
MSecure Data MalwareSecure
9.x
AV
Labs
MSecure Data Other MSecure
Labs
AV
Data Labs
Antivirus
Mysecuritywin
Xvirus Personal
4.x
AV
Guard
Mysecuritywin
Other
AV
Mysecuritywin
Antivirus
Nano Security
NANO AntiVirus
Nano Security
Other Nano
0.x
AV
AV
Security
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
57/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Nerdy Nynjas
Nynja Clean -
Conflicting
component
4.x
AV
Antivirus
Nerdy Nynjas
Other Nerdy
AV
Nynjas
Antivirus
NETGATE
NETGATE AMITI
Technologies
Antivirus
16.x
AV
5.x,9.x,10.x11.x,13.x
AV
5.x
AV
s.r.o.
NETGATE
NETGATE Spy
Technologies
Emergency
s.r.o.
NETGATE
NETGATE
Technologies
Internet Security
s.r.o.
NETGATE
Other NETGATE
Technologies
Technologies
s.r.o.
s.r.o. Antivirus
Netpia.com,
PC-Clean
AV
1.x
AV
Inc.
Netpia.com,
Other
Inc.
Netpia.com, Inc.
AV
Antivirus
New
Virus Chaser
5.x,8.x
AV
Technology
Wave Inc.
New
Other New
Technology
Technology
Wave Inc.
Wave Inc.
AV
Antivirus
NictaTech
Digital Patrol
5.x
AV
Software
KDDI 株式会社
2016/06/24
58/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Conflicting
component
NictaTech
AV
Software
Norman ASA
Norman Endpoint
8.x,9.x,10.x,11.x
AV
9.x,10.x,11.x
AV
3.x
AV
Protection
Norman ASA
Norman Security
Suite
Norman ASA
Other Norman
ASA Antivirus
nProtect, Inc.
nProtect
Anti-Virus/Spyw
are
nProtect, Inc.
Other nProtect,
AV
Inc. Antivirus
Old
Autorun Eater
2.x
AV
McDonald's
Farm
Old
Other Old
AV
McDonald's
McDonald's Farm
Farm
Antivirus
OPSWAT, Inc
Metascan
3.x
AV
OPSWAT, Inc
Metadefender
3.x
AV
OPSWAT, Inc
Other OPSWAT,
AV
Inc Antivirus
Orbasoft ApS.
Adware Remover
Orbasoft ApS.
Other Orbasoft
5.x
AV
AV
ApS. Antivirus
OSHI LIMITED
OSHI Defender
OSHI LIMITED
Other OSHI
1.x
AV
AV
LIMITED
Antivirus
Palo Alto
Traps
3.x
AV
Networks, Inc.
KDDI 株式会社
2016/06/24
59/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Conflicting
Name
component
Palo Alto
Other Palo Alto
AV
Networks, Inc.
Networks, Inc.
Antivirus
Panda
Panda Cloud
Security, S.L.
Cleaner
Panda
Panda Free
Security, S.L.
Antivirus
Panda
Panda Free
Security, S.L.
Antivirus
Panda
Panda Cloud
Security, S.L.
Office
1.0.98
AV
1.0.0.0
AV
15.x,16.x
AV
7.10.00.000
AV
AV
Protection
Panda
Panda Global
5.x,6.x,7.x,15.x,16.x
Security, S.L.
Protection
2014.x
Panda
Panda Internet
5.00.00
AV
Security, S.L.
Security for
1.x,5.x,6.x,7.x
AV
4.x
AV
7.x,15.x,16.x
AV
2.x,3.x
AV
Netbooks
Panda
Panda Endpoint
Security, S.L.
Protection
Panda
Panda Security
Security, S.L.
for Desktops
Panda
Panda Gold
Security, S.L.
Protection
Panda
Panda Cloud
Security, S.L.
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
60/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Panda
Panda Internet
Security, S.L.
Security
Panda
Panda Antivirus
Security, S.L.
Pro
Panda
Other Panda
Security, S.L.
Security, S.L.
Conflicting
component
1.x～17.x
AV
1.x,15.x,16.x
AV
AV
Antivirus
PC Cleaner
PC Antivirus Pro
12.x
AV
PC Cleaner Pro
10.x,12.x
AV
Inc.
PC Cleaner
Inc.
PC Cleaner
Other PC
Inc.
Cleaner Inc.
AV
Antivirus
PC Tools
ThreatFire
5.3.3
AV
PC Tools
PC Tools
8.x
AV
Software
Spyware Doctor
PC Tools
PC Tools
8.x,9.x
AV
Software
Internet Security
PC Tools
PC Tools
1.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x
AV
Software
Spyware Doctor
8.x
Software
with AntiVirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
61/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Conflicting
component
PC Tools
PC Tools
2.x,3.x,4.x,5.x,6.x,7.x,8.x
Software
AntiVirus Free
9.x
PC Tools
Other PC Tools
Software
Software
AV
AV
Antivirus
PCSecurityShi
The Shield
eld
Deluxe
PCSecurityShi
Security Shield
13.x,14.x,15.x,16.x
AV
16.24.0.1682
AV
eld
PCSecurityShi
Other
eld
PCSecurityShiel
AV
d Antivirus
Pika Software
Pika Purger
2.x
AV
(Pty) Ltd.
Pika Software
Other Pika
(Pty) Ltd.
Software (Pty)
AV
Ltd. Antivirus
Pitiko
Fusion360 Anti
4.x
AV
Spyware
Pitiko
Other Pitiko
AV
Antivirus
Preventon
Preventon
Technologies
Antivirus
5.x
AV
Ltd.
Preventon
Other Preventon
Technologies
Technologies
Ltd.
Ltd. Antivirus
Qihu 360
Software Co.,
Ltd.
360 Total
AV
4.x,5.x,6.x,8.x
AV
1.x,3.x,5.x
AV
Security
Qihu 360
Software Co.,
Ltd.
360 杀毒
KDDI 株式会社
2016/06/24
62/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Qihu 360
Software Co.,
Ltd.
360 Internet
Other Qihu 360
Software Co.,
Software Co.,
Ltd.
Ltd. Antivirus
Guard
Quick Guard
Technologies
Total Security
Quick
Other Quick
Guard
Technologies
component
4.x,5.x,6.x
AV
Security
Qihu 360
Quick
Conflicting
AV
1.x
AV
AV
Guard
Technologies
Antivirus
Quick Heal
Quick Heal
Technologies
Endpoint
(P) Ltd.
Security
Quick Heal
Quick Heal
Technologies
AntiVirus Server
(P) Ltd.
Edition
Quick Heal
Quick Heal
Technologies
Internet Security
(P) Ltd.
Essentials
Quick Heal
Seqrite Endpoint
Technologies
Security
14.x,15.x
AV
12.x,13.x,14.x,15.x
AV
15.x
AV
15.x,16.x
AV
8.x,13.x,14.x,15.x,16.x
AV
8.x,13.x,14.x,15.x,16.x
AV
(P) Ltd.
Quick Heal
Quick Heal Total
Technologies
Security
(P) Ltd.
Quick Heal
Quick Heal
Technologies
Internet Security
(P) Ltd.
KDDI 株式会社
2016/06/24
63/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Quick Heal
Quick Heal
Technologies
AntiVirus
Conflicting
component
8.x,13.x,14.x,15.x,16.x
AV
(P) Ltd.
Quick Heal
Other Quick Heal
Technologies
Technologies (P)
(P) Ltd.
Ltd. Antivirus
Radialpoint Inc.
Tech Tune-up
5.x,6.x,7.x,8.x,9.x,15.x
Security
16.x
Radialpoint Inc.
AV
AV
Other
AV
Radialpoint Inc.
Antivirus
Reason
herdProtect
Software
Anti-Malware
Company Inc.
Scanner
Reason
Reason Core
Software
Security
1.x
AV
1.x
AV
Company Inc.
Reason
Other Reason
Software
Software
Company Inc.
Company Inc.
AV
Antivirus
REVE Systems
REVE Antivirus
REVE Systems
Other REVE
1.x
AV
AV
Systems
Antivirus
Reza Restu ,
RRAV AntiVirus
Inc
Plus
Reza Restu ,
Other Reza
Inc
Restu , Inc
2.x
AV
AV
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
64/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Roboscan Inc
Roboscan
Conflicting
component
2.5.0.21
AV
2.5.0.21
AV
Internet Security
Free
Roboscan Inc
Roboscan
Internet Security
Pro
Roboscan Inc
Other Roboscan
AV
Inc Antivirus
Rogers
Rogers Online
16.x,19.x
AV
16.x,19.x
AV
Protection Basic
Rogers
Rogers Online
Protection
Premium
Rogers
Other Rogers
AV
Antivirus
Safer
Spybot - Search
Networking
& Destroy
2.x
AV
Ltd.
Safer
Other Safer
Networking
Networking Ltd.
Ltd.
Antivirus
Scandium
UnThreat
Security Inc.
AntiVirus
Scandium
Other Scandium
Security Inc.
Security Inc.
AV
6.2.37.323
AV
AV
Antivirus
SecureAge
SecureAPlus
3.x
AV
Technology
SecureAge
Other
Technology
SecureAge
AV
Technology
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
65/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Security
Stronghold
Stronghold
AntiMalware
Security
Other Security
Stronghold
Stronghold
Conflicting
component
1.x
AV
AV
Antivirus
SHADOWDEFE
Shadow
NDER.COM
Defender
SHADOWDEFE
Other
NDER.COM
SHADOWDEFEN
1.x
AV
AV
DER.COM
Antivirus
ShieldApps
Shield Antivirus
ShieldApps
Other
1.x
AV
AV
ShieldApps
Antivirus
Smadsoft
SmadAV
Smadsoft
Other Smadsoft
9.x
AV
AV
Antivirus
Sniper
Sniper Antivirus
1.x
AV
Corporation
Sniper
Other Sniper
Corporation
Corporation
AV
Antivirus
Sophos
Sophos Endpoint
Limited
Security and
9.x,10.x
AV
Control
Sophos
Other Sophos
AV
Limited
Limited Antivirus
SPAMfighter
SPYWAREfighter
4.x
AV
SPAMfighter
VIRUSfighter
7.5.x
AV
SPAMfighter
Other
AV
SPAMfighter
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
66/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
SparkTrust
SparkTrust
Conflicting
component
2.x
AV
AntiVirus
SparkTrust
Other
AV
SparkTrust
Antivirus
SUPERAntiSpy
SUPERAntiSpyw
ware
are
SUPERAntiSpy
Other
ware
SUPERAntiSpyw
5.x,6.x
AV
AV
are Antivirus
SurfRight B.V.
HitmanPro
3.x
AV
SurfRight B.V.
HitmanPro.Alert
3.x
AV
SurfRight B.V.
Other SurfRight
AV
B.V. Antivirus
Symantec
Norton 360
Corp.
6.x
detect
English only.
AV, FW
silent
Norton
AV, FW
20.x
21.x
Symantec
Norton Internet
6.x,7.x,8.x,
Corp.
Security
12.x,19.x,20.x.21.x,22.x
Internet
Security
2004
Symantec
Norton AntiVirus
19.x,20.x,21.x,22.x
silent
AV
Symantec
Symantec
12.x
silent
AV
Corp.
Endpoint
Corp.
Protection
Symantec
Norton Security
22.x
AV
Symantec
Norton Security
4.3
AV
Corp.
Scan
Symantec
Norton Security
22.x
AV
Corp.
with Backup
Corp.
KDDI 株式会社
2016/06/24
67/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Symantec
Symantec
Corp.
Hosted Endpoint
Conflicting
component
2.x,5.x
AV
Protection
Symantec
Other Symantec
Corp.
Corp. Antivirus
Systweak Inc.
Advanced
AV
2.x
AV
1.x
AV
3.x
AV
System
Protector
Systweak Inc.
Netbook
Optimizer
Systweak Inc.
Advanced
System
Optimizer
Systweak Inc.
Other Systweak
AV
Inc. Antivirus
Team Cymru,
WinMHR
0.x
AV
Inc.
Team Cymru,
Other Team
Inc.
Cymru, Inc.
AV
Antivirus
TeamViewer
ITbrain
GmbH
Anti-Malware
1.x
AV
Antivirus
TeamViewer
Other
GmbH
TeamViewer
AV
GmbH Antivirus
Tech Guard
Tech Guard
Technologies
Internet Security
Tech Guard
Other Tech
Technologies
Guard
1.x
AV
AV
Technologies
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
68/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
Telefónica S.A.
Vivo Seguranca
Conflicting
component
11.x,12.x
AV
1.x
AV
Online Pacote
Internet Fixa
Telefónica S.A.
Vivo Segurança
Online
Telefónica S.A.
Other Telefónica
AV
S.A. Antivirus
TELUS
TELUS security
7.x,8.x,9.x,16.x
AV
services
TELUS
Other TELUS
AV
Antivirus
Tencent
电脑管家
8.x
AV
Tencent
Tencent PC
10.4.25744.501
AV
Manager
Tencent
Other Tencent
AV
Antivirus
TG Soft S.a.s.
VirIT eXplorer
7.x,8.x
AV
PRO
TG Soft S.a.s.
Other TG Soft
AV
S.a.s. Antivirus
Thirtyseven4,
Thirtyseven4
LLC.
AntiVirus
Thirtyseven4,
Other
LLC.
Thirtyseven4,
16.x
AV
AV
LLC. Antivirus
ThreatTrack
VIPRE Antivirus
7.x,8.x,9.x
AV
ThreatTrack
VIPRE Antivirus
7.x
AV
Security, Inc.
Business
ThreatTrack
VIPRE Business
7.x
AV
Security, Inc.
Premium Agent
ThreatTrack
VIPRE Business
7.x
AV
Security, Inc.
Agent
Security, Inc.
KDDI 株式会社
2016/06/24
69/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display
Test data
Removal method
Comments
Name
ThreatTrack
VIPRE Internet
Security, Inc.
Security
ThreatTrack
Other
Security, Inc.
ThreatTrack
Conflicting
component
7.x,8.x,9.x
AV
AV
Security, Inc.
Antivirus
Total Defense
Total Defense
8.x,9.x
AV
8.x,9.x
AV
Internet Security
Total Defense
Total Defense
Antivirus
Total Defense
Other Total
AV
Defense
Antivirus
Trend
Micro,
Inc.
Trend
Micro,
Inc.
Trend
Trend Micro
3.x,4.x,5.x,6.x,7.x,
AV
Titanium
8.x
ウイルスバスタ
7.x,8.x,10.x
AV
6.x,7.x,8.x,9.x,10.x
AV
6.x,7.x,10.x
AV
10.x,11.x
AV
8.x,9.x
AV
18.x,19.x
AV
ークラウド
Micro,
Inc.
Trend Micro
Titanium
Maximum
Security
Trend
Micro,
Inc.
Trend Micro
Titanium
Antivirus+
Trend
Micro,
Inc.
Trend Micro
OfficeScan
Client
Trend
Micro,
Inc.
Trend Micro
Deep Security
Agent
Trend
Micro,
Inc.
Trend Micro
Worry-Free
Business
Security Agent
KDDI 株式会社
2016/06/24
70/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display Name
Test data
Removal
Comments
method
Trend Micro,
Other Trend Micro,
Inc.
Inc. Antivirus
Trusteer Ltd.
Rapport
Trusteer Ltd.
Other Trusteer Ltd.
Conflicting
component
AV
3.x
AV
AV
Antivirus
TrustPort,
a.s.
11.x,12.x,13.x,14.x
AV
Internet 11.x,12.x,13.x,14.x
AV
TrustPort Antivirus
TrustPort,
TrustPort
a.s.
Security
TrustPort,
TrustPort
a.s.
Protection
TrustPort,
Other
a.s.
TrustPort,
Total
3.x,4.x,11.x,12.x,13.x,
AV
14.x,15.x
AV
a.s.,
Antivirus
Unistal
Systems Pvt.
a13.7.4576.15826
AV
Protegent Antivirus
Ltd.
Unistal
Systems Pvt.
Ltd.
VirusBlokAda
AV
Other Unistal Systems
Pvt. Ltd. Antivirus
Vba32 for Vista
3.x
AV
Ltd.
VirusBlokAda
Other VirusBlokAda
Ltd.
Ltd. Antivirus
VMware, Inc.
vCenter Protect
AV
8.x
AV
Essentials
VMware, Inc.
Other VMware, Inc.
AV
Antivirus
KDDI 株式会社
2016/06/24
71/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display Name
Test data
Removal
Comments
method
VoodooSoft
VoodooShield
Conflicting
component
1.x,2.x
AV
LLC
VoodooSoft
Other VoodooSoft
LLC
LLC Antivirus
Webroot Inc
Webroot
AV
8.x,9.x
AV
6.x
AV
9.x
AV
SecureAnywhere
Complete
Webroot Inc
Webroot AntiVirus
with AntiSpyware
Webroot Inc
Webroot
SecureAnywhere
Webroot Inc
Other Webroot Inc
AV
Antivirus
WinMend
WinMend System
1.x
AV
Doctor
WinMend
Other WinMend
AV
Antivirus
WinZip
WinZip Malware
Computing,
Protector
2.x
AV
S.L.
WinZip
Other WinZip
Computing,
Computing, S.L.
S.L.
Antivirus
XANALab
XANA Evolution
AV
5.x
AV
Antivirus
XANALab
Other XANALab
AV
Antivirus
Xyvos
Xyvos Antivirus
1.x
AV
Xyvos
Xyvos WhiteList
1.x
AV
Technologies
Antivirus
Xyvos
Other Xyvos
Technologies
Technologies Antivirus
Technologies
AV
KDDI 株式会社
2016/06/24
72/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
Manufacturer
Product Display Name
Test data
Removal
Comments
method
Zbshareware
USB Disk Security
Conflicting
component
6.x
AV
Lab
Zbshareware
Other Zbshareware
Lab
Lab Antivirus
Zemana Ltd.
Zemana AntiMalware
Zemana Ltd.
Other Zemana Ltd.
AV
2.x
AV
AV
Antivirus
ZookaWare
SpyZooka
ZookaWare
Other ZookaWare
2.x
AV
AV
Antivirus
Other Vendor
Other Antivirus
AV
KDDI 株式会社
2016/06/24
73/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
改訂履歴
2016 年 6 月 24 日動作条件の OS に Windows 10 を追加
2016 年 3 月 1 日動作条件の表を更新
エージェントが使用するポートの通信確認のポート番号に 443 を追加
エージェントのアンインストールの注意を修正
お問い合わせ方法(障害の連絡、障害ツールの実行)の文章を修正
ウイルス対策競合ソフト一覧を追加
一部体裁を修正
全ての画像を最新版に差し替え
2015 年 6 月 9 日
PSB ポータルサーバへの通信確認を削除
エージェントのインストール方法の最後を修正
全ての画像を最新版に差し替え
2014 年 7 月 8 日サポート OS を更新
2010 年 7 月 12 日新規作成
KDDI 株式会社
2016/06/24
74/75
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
以上
PC リモート管理サービスウイルス対策
インストールマニュアル v1r4
KDDI 株式会社
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KDDI 株式会社
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