上級ＰＭに学ぶＳＱＡレビュー技術（株）ＳＲＡグローバルＩＴサービスカンパニー古石ゆみ 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 1 1. はじめに 1.1. 本発表に至る経緯と問題提起「ＣＭＭ−Ｌ３」の蜃気楼「自社はＬ３を達成した」という錯覚 ¾ 個々のプロジェクトの能力はどの程度？ ¾ 昨年度ＳＱＡレビューの反省 ¾ 毎年同じ失敗の繰り返し本格的な上級ＰＭレビュー開始 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 2 弊社カンパニーにおける上級ＰＭ、ＰＭの位置付け（概略）経営層部門① 部門② 上級ＰＭ① ＰＲＪ−ＡＰＭ 2003/9/29 最大１００人規模ＰＲＪ−B ＰＭ上級ＰＭ② ・・・・・・・・・・・・ＰＲＪ−ＸＰＭ Copyright SRA.Inc. 3 ２００２年度ＳＱＡの位置付け（通常時）経営層・ＰＭは問題を一人で抱え込む傾向・大規模プロジェクトになるほど責任・プレッシャー大部門① 上級ＰＭ① レビュー結果ＰＲＪ−ＡＰＭ部門ＳＱＡ第三者が関与する仕組み（ＳＱＡレビュー）を開始 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 4 ２００２年度ＳＱＡの位置付け（緊急時）トラブル発生・上級ＰＭが直接レビュー、プロジェクトに本格的に関与し始める経営層残念ながら手遅れ・・・部門① 上級ＰＭ① ＰＲＪ−ＡＰＭ部門ＳＱＡ緊急時にレビューなんかやってられない！ 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 5 ・・・で、２００３年度第三者の関与の拡大経営層部門① カンパニーＳＱＡ上級ＰＭ①＋営業担当通常時から継続的ＰＭレビューを開始ＰＲＪ−ＡＰＭ 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 部門ＳＱＡ 6 1.2. 現在ウォッチしているプロジェクトレビューについて「重点プロジェクト」をピックアップ ¾ 大規模でリスクの高いプロジェクト上級ＰＭによるプロジェクトレビュー週１回、１時間程度 ¾ 営業担当も同席 ¾ 担当ＰＭだけで解決できない問題の発覚 ¾ 2003/9/29 迅速なエスカレーションの実現 Copyright SRA.Inc. 7 これは、使えるかも・・・？！従来のＳＱＡレビューモデル整理上級ＰＭレビュー新しいＳＱＡレビューモデル 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 8 ・・・というわけで（サマリ）上級PMのプロジェクトレビューから得られたいくつかのヒント 9 9 9 レビューポイント（視点）の特徴レビュープロセスの特徴その他の特徴得られたヒントから応用したSQAレビューモデル 9 9 9 概要 Case by Caseのモデル使い方 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 9 2.上級PMのプロジェクトレビューから得られたいくつかのヒント 2.1. レビューポイント（視点）の特徴 2.2. レビュープロセスの特徴 2.3. その他の特徴 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 10 2.1. レビューポイント（視点）の特徴 z 何らかのモデルに基づきカテゴライズ ¾ Quality・Cost・Delivery ¾ CMMのKPA (ex.プロジェクト計画、進捗管理） ¾ ゴールを見据えたレビューアのポリシーが見える（ex.利益向上、品質向上など） z その時点の重要課題が明確 z ステークホルダーを考慮した多面的な見方 ¾ その場でのロールプレイ ¾ 「自分が○○さんだったら、そうするなぁ」 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 11 2.2. レビュープロセスの特徴医者の問診に似ている ① ② ③ 全体状況を把握カテゴリ別に弱いポイントをピックアップ掘り下げる報告された個々の事象（文字情報）から、その先にあるリスクをピックアップ最終的には担当ＰＭに意思決定させる 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 12 2.3. その他の特徴段階的使い分け初期・・・・・一般的な手法 ¾ 過渡期・・・ウィークポイント及びＰＭタイプの識別 ¾ 充実期・・・タイプに応じた方向づけ、意思決定 ¾ 担当PMタイプ別使い分け ¾ コスト重視←→品質重視 ¾ 顧客重視←→メンバー重視必要に応じて軌道修正 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 13 3. 得られたヒントから応用した SQAレビューモデル 3.1. 概要 3.2. Case by Caseのモデル 3.3. 使い方 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 14 3.1. 概要目的 ¾ プロジェクトを「成功」させるため「成功」に向けて ① 担当ＰＭを支援すること ② 準拠を保証すること PMレビューとの違い ¾ ¾ 2003/9/29 上からではなく横から利害関係無し Copyright SRA.Inc. 15 3.2. Case by Caseのモデル戦略―ＰＭタイプ別 A) B) C) D) 配員やコスト計画を中心のレビューメンバーのモチベーション中心のレビュー品質中心のレビュー顧客満足度中心のレビューレビュー段階別工程別 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 16 戦略―ＰＭタイプ別モデルプロジェクトの戦略とＰＭのタイプとのバランスをとる（利益がでなくても、顧客との関係が大切）顧客尊重タイプＤ：顧客指向タイプＡ：経営指向（利益がでるなら多少の無理はさせる）品質重視（時間をかけても良いものを）メンバー尊重タイプＣ：モノ作り指向利益重視タイプＢ：チーム指向（無理させずそこそこの利益を確保） 17 3.1. 使い方状況によっていくつかのモデルを使い分けるように計画する ※期間＝１年、戦略＝Ａタイプのモデル使用例時期レビュープロセスモデル目的戦略―ＰＭタイプ別モデルレビュー開始１ヶ月程度ＰＭのタイプ／及びプロジェ初期プロセスモデルクトの弱み・強みを見極め（チェックシートによるる（特になし）１ヶ月後∼ ３ヶ月程度プロジェクトの戦略を見極める過渡期プロセスモデル戦略と同じタイプのレビュー（戦略＝ＡならＡタイプ）３ヶ月後∼ プロジェクトの戦略に応じたＰＭのタイプの軌道修正、補完充実期プロセスモデルＰＭのタイプを補完するレビュー 2003/9/29 一般的な手法） Copyright SRA.Inc. ex)戦略＝Ａ、ＰＭ＝Ａ→Ｂタイプ戦略＝Ａ、ＰＭ≠Ａ→Ａタイプ 18 おわりに第三者が継続的にプロジェクトを支援する仕組みは有効 ¾位置確認と方向付け判断材料を提供するまでのインタビューはＳＱＡの役割 ¾上級ＰＭと協調しながら支援上級ＰＭの視点やインタビュープロセスが参考になる 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 19 ご清聴ありがとうございました！ 2003/9/29 Copyright SRA.Inc. 20