グローバル経営管理の高度化に貢献できるSAPソリュー ションのご紹介 2013年9月10日 Agenda １．経営管理を取り巻く状況 ２．経営管理事例 1) BASF社様 2) キャタピラー社様 3) コマツオーストラリア様 ３．グローバル（グループ）経営管理基盤の絵姿 ４．グローバル（グループ）経営管理の高度化に貢献できるSAPソリューション Appendix © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Agenda １．経営管理を取り巻く状況 ２．経営管理事例 1) BASF社様 2) キャタピラー社様 3) コマツオーストラリア様 ３．グローバル（グループ）経営管理基盤の絵姿 ４．グローバル（グループ）経営管理の高度化に貢献できるSAPソリューション Appendix © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3 イライラ1： 自社が見えない マネジメントと現場の乖離が発生している？ 株主へのコミットメント 無視界、無計器のコックピット •情報が届くのに時間がかかる •正確な情報が届かない •目標とのずれが分からない ↓ 現 場 が 見 え な い 経営目標 事業別財務目標 ? 常態化する計画修正 会社のために何をすべきか •戦略が分かりづらい •達成すべき目標が分からない ↓ 戦略が実現できない 改革が進まない 財務データによる PDCA? 情報が見えない 時間がかかる コントロールが効かない 戦 略 が 見 え な い 現場の業務目標 社員の日々の活動 ? 業務指標による PDCA? マネジメントと現場が異なる情報を見ている！ © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4 イライラ2： 部門間の対立 部門ごとのミッションが対立しあって、全体での成果を阻害している 経営目標 それぞれは頑張っているのに、 成果が出ない 全社的には効果が出ない 魅力ある商品開発 技術の独自性、斬新さ 個人のこだわり 企画開発 購買 品質保証 生産物流 販売 目標？ 目標？ 目標？ 目標？ 目標？ 在庫減 短納期 少頻度 大ロット 多頻度 少ロット 部門間目標の対立 コスト減 商品魅力 仕入れコスト低減 そのための取引の大口化 部品共通化 数量確約 品質向上 廃棄損 お客様には逆らえない 販売機会損失は避けたい いけいけどんどん！ コストと効率 稼働率、原価低減 何事も計画通りで どのようにして部門/目標間のバランスを取って、全体最適を実現できるか 部門毎の個別最適に陥っている！ © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5 Agenda １．経営管理を取り巻く状況 ２．経営管理事例 1) BASF社様 2) キャタピラー社様 3)コマツオーストラリア様 ３．グローバル（グループ）経営管理基盤の絵姿 ４．グローバル（グループ）経営管理の高度化に貢献できるSAPソリューション Appendix © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6 BASF社様 (1/3) 戦略と現場をつなぐものさし ～バリュー・ドライバー・ツリー 現場からマネジメントまでDuPontフォーミュラによりKPIはつながっている 全社的経営戦略 施策・部門活動目標 グループ 連結のＲＯＡ ボトムライン 貢献利益 － 各事業部の ＲＯＡ 売上 歩留り 変動費 ÷ 資本コスト削減 事業資産 トップダウン © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 稼働率 数量 － 固定費 各製品 の ROA 能力 トップライン EBIT 各社のＲＯＡ 生産現場 固定資産 在庫 材料 不良品・廃棄 工程 設備保全 製品 仕掛品 長期在庫 ＋ 材料 返品 ＋ 流動資産 債権債務 ボトムアップ 7 BASF社様 (2/3) ～サプライチェーン全体の原価構成を把握する BU1 業者 ①国内工場 （製品Ａ） 固定費上昇の原因は稼働 率の低下。２つの工場のうち １つを休止して稼動を高め つつ、ﾜｰｸｼｪｱﾘﾝｸﾞで雇用を 確保することを検討 材料費の 高騰。原 材料調達 先の検討 EBIT 固定費 変動経費 その他資材費 主原料受入差 BU2 ②国内工場 （製品B) 為替・ナフサによる製造原 価コストアップを販売価格 に転嫁できるか（コモディ ティは利幅が小さいため要 検討） BU1 ③海外工場 （製品C） ④海外販売会社 （製品D) ＥＢＩＴ 変動経費 ＥＢＩＴ 固定費 その他資材費 ＥＢＩＴ 固定費 変動経費 仕入原価 仕入原価 仕入原価 顧客 ＥＢＩＴ 変動経費 EBIT 固定費 その他資材費 ＥＢＩＴ 固定費 変動経費 ＥＢＩＴ 固定費 変動経費 その他資材費 主原料受入差 主要原料 主要原料 ①国内工場 ②国内工場 ③米国工場 ④販売会社 連結原価構成 中国への出荷は、日本から が良いのか、またはアメリカ、 タイにすべきか？ © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8 BASF社様 (3/3) ～お客様の言葉 : 経営管理強化のためのポイント ～ 事前予測型経営 1. 余計な議論をさせないための仕組みづくり グローバルで共通のルールに基づいた収益管理 グローバルで共通したルールを適用 そのルールを乗せることができるシステム 変更を即時に同調させられる、正確に使わせる（＝ルール違反を認めない）仕組み 誰でもいつでも、収益状況を見ることができる DATA加工がいらない （手作業≒情報の劣化（鮮度・精度）） 必要なDATAを必要な形で表示できる 見せる化（＝みていないとは言わせない） 2. 正確迅速な経営判断をするための仕組みづくり グローバル、事業横断の収益が見える 同じシステムが末端まで張り巡らされている 最小設定粒度までトレースできる仕組みがある 地域と事業のマトリクスで収益が見える 分析メッシュを変えられるシステム © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9 キャタピラー社様 (1/2) 現場情報の経営判断への利用 Caterpillar →世界最大の重機メーカー 業種：重機械製造 売上：約4兆2600億円 （2010年） 従業員：104,588人 本拠地：米国イリノイ州 ピオリア 拠点：世界各地で500拠点以上 ジョン・ヘラー氏 VP&CIO 生産効率化 ⇒生産効率の向上 キャタピラー社は、小さいものではハンディ草刈り機、大きいものだと5億円する大型トラックまで、 約300の製品群を取り揃えており、そのほとんどが受注生産です。お客様のニーズに合わせて生産 するため、オプション部品の組み合わせは数百万通りに及びます。 この組み合わせ、および組立の順序によって組立コストが大きく変わるため、この組み合わせだったら 価格をいくらに設定すべきかというシミュレーションは利益率に直結し、株主の皆様の利益を最適化 するに当たって、非常に重要な生命線といえます。こうした膨大な計算に、SAP HANAは非常に 有効かつ不可欠であると考えます。 出典：SapphireNow Madrid 2011でのインタビューより抜粋 http://www.sapvirtualevents.com/sapphirenow/sessiondetails.aspx?sId=364 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10 キャタピラー社様 (2/2) 現場情報の経営判断への利用 現場情報の戦略活用 ⇒膨大な情報のリアルタイム活用 生産効率化 ⇒生産効率の向上 サービスパーツ管理の高度化 ⇒サービスパーツの需要予測 保守業務のMobile化 ⇒いつでも、どこでも必要なパーツを手 配、および情報にアクセス 代理店への可視化の提供 ⇒顧客情報の把握と、必要なアクショ ン実行のサポート 在庫およびサプライチェーンのリアルタイムシミュレーションに関し て言うと、例えば日本の大震災のような異変が起きると、需要は不安定 になるわけです。キャタピラー社の場合、世界中に工場があり、部品調 達チェーンもグローバルに敷かれているため、製品在庫、材料や部品在 庫、発注後のリードタイム、生産ラインの稼働状況などがグローバルで 把握でき、その結果いつまでに何台生産・出荷できるのか、従来の計画 から変更して需要に対応したら利益はどうなるか、などをリアルタイム にシミュレーションできることが非常に重要であると考えています。こ うした莫大なデータの組み合わせ計算にもHANAが有効と言えます。 実稼働しているキャタピラー製品の平均年齢は23年と長いため、各製 品の修理部品も長期にわたって保有しておく必要があります。そのボ リュームは膨大なものです。したがって、現在も稼働している製品がど の地域にあと何台あるか、地域毎にどの部品をいくつ保有すべきなのか、 を適正に予想し修理部品在庫を維持することは利益に直結します。この 点でもHANAは非常に強力です。 HANAはシミュレーションを一度投入してから戻ってくるまでが非常 に早い。そうなると、何度も繰り返しながら進めていくことができ担当 者のラーニングサイクルと能力が伸長します。従来は博士号保有者を 雇っていましたが、HANAによってその必要はなくなります。 モバイルの活用についていうと、キャタピラー社には全世界で独立代 理店が200あり、お客様に直に接する彼らがモバイル端末を使い、在庫 の有無、価格情報が生産現場やサプライベースに反映されます。お客様 から発せられる、この生の情報がすぐにサプライチェーンに反映される。 モバイルは我々にとって非常にパワフルなツールです。 出典：SapphireNow Madrid 2011でのインタビューより抜粋 http://www.sapvirtualevents.com/sapphirenow/sessiondetails.aspx?sId=364 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11 コマツ オーストラリア様 Real-Time 360° Customer Equipment View コマツオーストラリア様はHANAを導入し「360°顧客ビュー」に購買履歴を一元化、補修 パーツや保守サービスのクロスセル・アップセルを実現しています 背景 技術面の効果 世界的な資源高に伴い建機の販売は好調を維持して いたが、本体販売と部品販売、保守サービス、およ びCRMはそれぞれ別システムで管理されており、 統合して分析することが難しかった SAP HANAの高パフォーマンス、および他システ ムとの接続性により、ソースシステムからリアルタ イムにデータを反映させ、BO Explorerを通じて自 由にアクセスすることが可能となった 課題 期待効果 とくに購入履歴・サービス/パーツ発注履歴を顧客 単位で一元的に見ることができなかった 結果、例えばは各顧客の保有機器からみてどのよう な補修部品あるいは保守サービスの販売チャンスが あるか？あるいは各保守パーツは向こう1年間でど のくらい在庫しておけばよいか？といった情報を得 ることができなかった 営業部門トップは「360°顧客ビュー」がもたらす 可能性にいち早く気が付き、早期導入を後押しした パーツレベルでの部品販売および保守サービスを適 切にフォーキャストできることにより、年10億円 単位の売り上げ増が期待されている お客様と電話で会話しながらでも、製品・サービス の購入履歴を分析し、アップセル・クロスセルの糸 口をつかむことを可能に プロジェクト概要 SAP ERP、CRM、BW、および保守サービスを管理 しているメインフレームからのデータをSLTにより HANAに集約 購入履歴、修理履歴、スペアパーツ購入履歴を含む 「リアルタイム360°顧客ビュー」を一元的に表示 するダッシュボードをBOで構築、Explorerから自 由にアクセスできる形とした 同時にiPad＋Afariaを導入、モバイル端末からもア クセス可能に © 2013 SAP AG. All rights reserved. SAPを選択した理由 HANAのパフォーマンス 複数の他システムとの接続性・柔軟性 BI 4.0による自由検索 構築の容易性 出所：SAP Australia資料より作成 12 【参考】 営業力強化に貢献する360°カスタマー 顧客全方位情報分析と接点力の向上 機器の稼働を維持することは、顧客満足度の向上のみならず、予防保全、部品在庫の 適正化、保守要員の適正配置に貢献できる。 保守部門 パーツ部門 機器の異常/対象方法に 関するガイドを参照 お客様向け Appsの配布 タブレット端末 テレフォニー お客様ご担当 Sybase Anywhere MtoM インタフェース 360 Customer ソーシャル 障害発生前の 適切なメンテナンス方法をガイド HANAを活用して、 部品の故障傾向を分析 することで、特定領域の 部品について、設計時 点で検討されたMTBF と実態との比較検証を 行い、実態に合わせた 部品交換が可能となる 顧客ポータル (Web) コールセンタ 機器番号10201 障害発生前に 問題ユニットを交換 機器稼働情報 を転送 納品済 複合機 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 機器番号56633 保守要員 統合顧客/機器データベース データセンタ 取引 顧客 データ 情報 MIF 情報 機器稼働情報 HANA CRM On HANA 大多数のユーザセグメントへの応用 NetBase 顧客 の声 敏感ユーザの反応 13 Agenda １．経営管理を取り巻く状況 ２．経営管理事例 1) BASF社様 2) キャタピラー社様 3) コマツオーストラリア様 ３．グローバル（グループ）経営管理基盤の絵姿 ４．グローバル（グループ）経営管理の高度化に貢献できるSAPソリューション Appendix © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14 アプローチ 1： 既存システムを残した形で情報を統合する事も可能 フイ ェン ータ スー 層 全社KPI ダッシュボード EUC エクセルダウンロード 生データを経営情報に加工するためエンジン／アプリケーション 戦略管理機能 制度連結 経営指標ツリーと 施策進捗管理 管理連結 データ統合DB 統 合 DB SAP ERPとの親和性、大容量と 高速パフォーマンス、拡張性を担保 投資実績や予算・見込み、配賦 基準、定性情報などERPで管理 していないデータの収集 Excel 情 報 ソ ー ス 部門毎の企画/ 管理者用 詳細自由分析 共通のインターフェース（全社共通のビジネス用語・物差しで情報活用） ケ情 ー報 シ系 ョア ンプ 層リ 連デ 携ー 層タ 経営/部門会議 自動定型レポート 連結パッケージ 予算データ 各種統計データ 定性データ etc. © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 為替 ｼﾐｭﾚｰｼｮﾝ 配賦 価格 ｼﾐｭﾚｰｼｮﾝ 統計解析 財務指標、部門管理（プロセス）指 標などに必要なデータに加え、VOCな どの非構造化情報も一元管理 データ連携&マスタコード変換、元データのドリルバック（to SAP ERP） SAP ERP 会計情報 Non-ERP （CRM等） ロジスティクス 人事情報 etc. 15 アプローチ 2： SAPでオンプレ 又はオンプレとクラウドの組み合わせで実現する事も可能 グループ 経営管理 （株）XXXXXXXX 事業(セグメント) 管理 製品・顧客・組織別収益性管理、 変動要素を加味した経営シュミレーション A事業 B事業 C事業 IFRS対応 内部制度/ プロセス変更 M&A等 グループ改編 ｺｰﾎﾟﾚｰﾄ本 体/ｶﾝﾊﾟﾆｰ E事業 F事業 情 報 流 経営判断や意思決定に 資する情報提供/活用 グループ共通基盤 個別業務 法改正 “変革”を支える グループ共通経営基盤 個別業務 個別業務 集約化対象 共通業務/マスタ 生産 販売 購買 会計 連結 業務標準/共通化の実現、 プロセス一気通貫化 分析 内外の変化への 対応力・柔軟性 支社/地域 事業会社 国内 製造拠点 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 国内 関連会社 海外 関連会社 16 Agenda １．経営管理を取り巻く状況 ２．経営管理事例 1) BASF社様 2) キャタピラー社様 3) コマツオーストラリア様 ３．グローバル（グループ）経営管理基盤の絵姿 ４．グローバル（グループ）経営管理の高度化に貢献できるSAPソリューション Appendix © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17 SAP Data Services あらゆるソースから様々な形式のデータを統合/処理する SAP BusinessObjects Data Services 4.1 Business UI (Information Steward) Technical UI (Data Services) Data Services データ統合に必要な機能を１環境で Data integrator あらゆるデータを統合、変換 統合されたメタデータ 多様なデータソースに柔軟に対応し、全社規模でのデータ統合を可能にする GUIベース・ノンコーディングで高い生産性 1つの実行環境で すべての機能を提供 ETL Data Quality Profiling Text Analytics 高いパフォーマンス、スケーラビリティを実現するアーキテクチャ バッチ、リアルタイム２つの処理方式を１つの環境で実現 Data Quality データを補正し、品質を向上 住所、会社名、氏名から、固有の製品データまで標準化・正規化 同一人物、同一世帯、同一企業に属する複数データレコードの照合と名寄せ 共通の管理環境 (スケジューリング、セキュリティ、ユーザ管理) © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 製品・部品マスタなど固有データの整理・表記の統一 18 SAP Information Steward BIの運用では欠かせない、レポートから元データへの遡及でデータのトレサビ確保 レポートから元データへ遡及 全メタデータの一元管理 データ変更の影響分析 収集・統合～蓄積・最適化～活用までの全定義を統合リポジトリに集約管理 システム全体にわたるEnd-to-Endの俯瞰ビューの提供 レポートの元データ調査、各種定義の変更時の影響調査 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 19 SAP HANA インメモリカラム型データベース ~ 大量データでも利用ユーザをお待たせしないスピードを実現 ~ 3600倍 SAP ERPを使う製造業での 平均クエリ応答 90%減 4600億件 消費財のPOSデータ 0.04秒 DWHの開発・運用の作業 70社の小売業者からの50TB のデータ 75%減 70日 IMDB上でのコーディング量 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP In-Memory Database上の新製品開発 20 SAP HANAが実現するリアルタイムコンピューティング ~ 基幹系と情報系の分断の解消へ ~ 現在「基幹系」と「情報系」が分かれているのは、IT的な制約に伴う妥協の産物にすぎません。SAPはこ れをひとつに戻すことで、真のリアルタイムを実現します SAPが実現する 真のリアルタイム企業 今日の企業システムとITの実情 情報系 基幹系 データ発生 データ利用 ERP BI 業務視点 RDBMS 情報系DB ETL・人手 人手のかかるバケツリレー、 集約作業、加工集計処理 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Business Applicatio n Business Intelligenc e 真のリアルタイム企業 目的別データマート RDBMS 更新系DB 基幹系と情報系が一つに データ発生＝データ利用 発生 消費 IT視点 インメモリによる ボトルネックの解消 システムのシンプル化 管理コストの劇的削減 21 Predictive Analysisの分析領域実例 Forecasting（時系列分析） 過去の履歴データを元に将来を予測。メーカーの需要予測などが該当。有名な話として某タバコ会社はたばこ増税に よる需要変動を9割以上の精度で読み切っているそうです。 Key Influencers（クラスタ分析） 顧客満足や顧客離反の原因となる主要因を特定。通信業や銀行/カード会社の顧客動向分析などが該当。例えば 、1ヶ月の利用料金がある一定金額を超過すると離反率が急増することを発見し、事前の料金プランの変更提案や、 超過ユーザへの引き留め策を実施、というような対応が可能。 Trends（回帰分析） 文字通りトレンドの分析。有名な話として、某通販会社は最後の注文から18ヶ月を過ぎると、カタログを発送しても再 注文を獲得する可能性が極めて低い事を発見し、18ヶ月を過ぎた顧客へのカタログ送付停止によるコスト削減と、18 ヶ月を過ぎる前に顧客活性化施策を実施しているそうです。 Relationships（相関分析） 相関関係の発見。おむつとビールが有名です。おむつを買うとビールも同時に買いやすいというマーケットバスケット分析 結果を受け、ビールをおむつの隣の棚にしたら売上が急増した、という神話があります。これは若いお父さんが奥さんから おむつを買うお使いを頼まれて来店した際に、ビールをついで買いすることが多い、という相関関係を発見したことによりま す。 Anomalies（異常値検出） 例外や異常の発見。品質管理や詐欺・不正防止などの業務が該当。カードが不正利用されたかもしれない、とカード 会社から確認の電話が入る仕組がありますが、あの裏側では普段のカード利用と異なるパターンを検知し、○%の確 率で不正利用である、という結果を出す分析が実行されています。 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 22 BASF様 コスト・収益性レポート高速化 レポート作成は平均120倍速。 BASF 化学 売上 約8.1兆円 社員数 104,000人 コスト＆収益性分析を月次からリアルタイムに 課題 およそ25万種の製品を持ち、顧客数千社との取引を行っているため、製品ごと・顧客ご との収益性分析は非常に重要ではあるが、膨大な計算量となる また製品ごと・顧客業種ごと・地域ごとの出荷量のトレンド等からビジネス・ポートフォリオ を最適化していくことは戦略的に重要である 機動的な評価・分析ができない。たとえば、月末に行うコスト配賦処理には2.5時間～ 13時間かかっており、もし入力値や範囲選択を間違えるとまた同じ時間かけてやり直し になる またコストは1か月の間に大きく変動しうるため、月次処理ではデータの信頼性に限界 がある 施策 SAP HANAベースのCO-PAアクセラレータを導入 効果 ある製品に関するEBITの評価分析は280秒→11秒に、別の分析では620秒→7秒 になるなど、レポート作成のスピードは平均して120倍に 月次→週次・日次、または取引明細単位での分析を実施 また将来的には材料元帳(Material Ledger)、環境・健康・安全（EH&S)、営業オ ペレーション計画（SO&P）等のHANA化も検討中 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 23 T-Mobile USA様 プロモーション施策の精緻化 プロモーション施策を大幅に精緻化。 PDCAサイクルが月次から日次に。 T-Mobile USA アメリカ携帯電話4強 のひとつ。 契約者数約3,500万 売上 約1.6兆円 社員数 40,000人 課題 コールセンター20か所、3,000店舗、SMS、Webなど多様なタッチポイントを通じ、常時 100を超えるプロモーション施策を実施していたが、 各プロモーションに対する反応・効果が週次～月次でしか分からないため、PDCAサイ クルが遅く、施策の精度も粗かった 施策 SAP HANAに複数の基幹系システムからのデータを夜間バッチでロードし、 BusinessObjects BIからの非定型検索を可能とした 明細データまでHANAで持つため、詳細レベルまでのドリルダウンが可能に マーケティング部門社員に加え、役員や幹部社員など70人のタブレット端末にも実績 データを提供、タイムリーな意思決定を可能に レポート作成が600秒→6.8秒（88倍）など、処理速度は数十倍に 効果 プロモーションごとの効果測定の精緻化。日次で効果が測定できるため、顧客を特性ごと に約100のセグメントに分け、セグメント内でさらにパラメータを微調整して、効果検証を 毎日繰り返すことができる 幹部社員へのタイムリーな情報提供で意思決定を迅速化 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 24 SAP BPC を活用した経営管理ソリューション SAP BPC に過去業務実績データや非財務情報を取り込み、それらを参照して BPC 上で計画作業を実現することができ ます。すべてのデータは BPC で統合されており、データ配布や集計作業は不要です。 既存システムなど SAP BPC による財務・非財務データの統合 計画策定 Excel による計画 の修正 販売管理システム ∑ 過去販売実績データ、予算データ （地域別、製品別、得意先別など） f x Webブラウザ ポータル 販売管理 DB オフライン配布 Excel 上の 管理データ © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. サーバ上でのオンライン化が可能 過去実績や非財務情報との連携 按分、集計などの自動処理 シミュレーションの実行 情報漏えいの防止、内部統制の向上 A B社 社 C社 25 SAP BPCの導入実績 : 全世界で3,600社以上 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 26 グローバル経営管理インフラ整備に向けて① アステラス製薬様における予算計画・実績管理事例 企業概要とビジョン 2005年に山之内製薬と藤沢薬品工業が合併し発足。 連結売上高 : 9,539億円、海外売上比率 : 44%、従業員数 : 16,279人 経営ビジョン : 未だ治療満足度が低く、高い専門性が必要とされる複数のカテゴリーにおいて、 付加価値の高い製品をグローバルに提供することで競争優位を築き、それぞれのカテゴリーで リーダーとしての地位を確立するビジネスモデル、「グローバル・カテゴリー・リーダー」の実現 経営管理における課題 本社部門の随所に予算計画・実績管理業務が存在するが、営業管理ほど部門ニーズが確立していな いため、ほとんどシステム化されていない。 予算計画・実績管理領域に共通する特徴 • EXCELでデータを作り、集め、集計する業務が多い • 集計時に独特の加工が入り、属人化しやすい • Output様式の変更や視点の追加など、ニーズの変化が多い 意思決定に有用な情報を得るまでに時間がかかる、業務負荷が高い、情報の精度が悪い。 © 2013 SAP AG. All rights reserved. 27 グローバル経営管理インフラ整備に向けて① 予算計画・実績管理領域におけるシステム化範囲 グローバル グローバル売上 世界各国の売上情報を日次収集し、換算・集計を自動的に行う グローバル原価 グループ内マークアップ利益を含まない裸原価の増減分析 グローバル製品需給 グローバル製品の生産・入出荷・販売物量を収集 在庫水準の監視と生産計画の調整を迅速に行う 部門別損益 各部門のP/L予実管理 目的別経費 各部門の経費予算管理 人的資源 各部門の人件費予算管理 製造 製造原価報告 工場→本社への月報の伝送・DB化 調達 商材別支払実績 商材別(経費・設備・原材料・商品)データをERPから集計し、調達合理化の ための分析を実施 R&D プロジェクト評価 研究・開発案件ごとに、将来プロジェクションを行い、価値評価とポートフォリオ 分析を行う マーケット IMS市場分析 世界27カ国の市場統計データを四半期ごとにDBに取込み、直近レートによ る換算・各種集計を行う 各部門 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 28 ビジネスシーンに応じて使い分けられるフロントエンドツール 様々なユーザーや利用デバイス毎に作成されるBIコンテンツを連携させることで再利用性を高め、 従来に比べ高い 操作性、生産性、メンテナンス性を実現。 自由分析･レポート Web Intelligence ダッシュボード Dashboards 定型帳票 Crystal Reports 情報探索 Explorer より高度な情報探索 Rumira データマイニング Predictive Analysis © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. OLAP分析 Analysis ソーシャルメディア分析 Social Media Analytics MS Officeとの融合 Live Office モバイル BI Mobile 29 SAP BusinessObjectsの各コンテンツの活用イメージ全体像 “見える化”の活用シナリオ例：問題箇所の把握と原因分析 1. 業績概況の把握 3. 整理・加工 2. 問題箇所特定・原因分析 企業情報の見える化 「ダッシュボード ＆ スコアカード」 セルフサービス方式のデータ探索・分析 「情報発見/キーワード検索」 非定型クエリと自由レポート作成 「クエリー &レポーティング」 Explorer Dashboards 原因分析を指示 キーワードによる データ検索 Web Intelligence 分析結果を整理 整形・加工 経営会議 xx事業の利益率が低い！ 原因は？ 詳細データ確認 ＆エクスポート 仮説検証 4. 報告 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 30 SAP BusinessObjects Explorer 大量データから欲しい情報をすぐに、グーグル感覚で発見 無駄な帳票開発・改廃業務を無くすと共に、情報活用ニーズの変化に効率的に対応 欲しい情報をすぐに手に入れられる、トレーニング不要の使いやすさから、自立的な情報活用を促す 思考のままに、軸を切替・絞り込み 1クリックで情報共有 欲しい情報をキーワード検索 データ活用の価値を簡単に体感することで情報活 用への意識が変わり、ポジティブループを実現 今の在庫大丈夫だっけ？ おっ、なるほど、なるほど 定期的にこの形で見たい けど、できないかな？ ダッシュボード／レポート ありがとう。 これは助かるよ。 Explorerを 開放する 要件が出る 開発する 関係者にレポートを共有後も 自由に変更可能 システムに蓄積されているデータをユーザーへ解放 （Explorerなら開発不要・トレーニング不要） 実際に使うことで“データ活用”の価値と可能性を 業務ユーザーが日々体感、ワークスタイルを変革する これまでの帳票とは違う、情報活用力に富んだ 業務ユーザーを育て、IT投資への効果を最大化する 活用される 本当にニーズのあるものを ダッシュボード等として開発 ダッシュボードと検索機能を使ったほうが早いから、 固定帳票はいらないな © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 非定型・使い捨てのレポートは Explorerで対応 無駄な帳票・開発がなくなる 33 SAP BusinessObjects Explorer 画面サンプル① キーワードにて該当帳票を検索 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 現場スタッフ 34 SAP BusinessObjects Explorer 画面サンプル② 小売業地域別店舗別売上・粗利・来店客数管理 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 現場スタッフ 35 SAP BusinessObjects Web Intelligence ユーザインターフェースの改善 – 綺麗な見た目と、豊富なチャートタイプ ユーザー自身で、自由に、リアルタイムに、情報の取得・分析・レポート作成が可能 使い勝手のよい直感的な操作で、レポート作成負荷の大幅な軽減 ドラッグ＆ドロップ操作で検索項目追加 自由自在なレポートレイアウト 簡単かつ直感的な操作でデータ検索 豊富なグラフ形式でレポートを作成 システム管理者 日々の報告のための、データの抽出や、レポート作成をする 必要がなくなり、大幅な作業負荷の削減 システム管理者への問い合わせが削減 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. エンドユーザー（現場スタッフ） マウスだけの直感的な対話操作 ユーザー自身で自由に情報取得・レポート作成 業務負荷を大幅に削減 情報活用をするユーザー層の拡張 36 SAP BusinessObjects Live Office MS Officeとの融合による会議資料作成の効率化 MS Officeで作成した資料からBIシステム上の最新データに直接アクセスすることができ、最新 情報を集めて報告資料を作成するための、作業工数を大幅に削減することが可能です。 従来のデータエクスポート Live Officeによるデータ自動更新 BOサーバ レポートパーツ取り込み ユニバースからデータアクセス サーバーから最新データを取得 検 貼 加 再 再 再 索 付 工 検 貼 加 索 付 工 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Excel PowerPoint Word Outlook で利用可能 37 SAP BusinessObjects Mobile PC用に作成したレポートをそのままの形でモバイルから参照 モバイルアプリケーションを利用して、いつものレポートに外出先からアクセス モバイル端末：専用アプリで表示 PC：Webブラウザで表示 モバイル表示に適したレイアウトへの 変換をBIサーバー上で自動実行 モバイル表示に特化した表示コンポーネントも、簡易な設定により利用可能 進捗バー トレンドアイコン （ボタン／矢印） © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. マイクロチャート （ライン／エリア） GeoMap 38 SAPが貢献できるポイント（1/2) SAPは、国内・海外を含む多数の経験と蓄積されたノウハウをベースに開発した最新のパッケージ機能とIT技術を活用し、 皆様の中期経営計画の実現に貢献できると考えます。 SAPの貢献ポイント 中期経営計画を支える システム基盤整備 モニタリング強化と迅速な 意思決定 データ統合、統合DB ERPおよびそれ以外のシステムからデータを抽出し、クレンジングを 行った上で、超高速のコーポレートDBに格納することができる。 マスター統合 システムによって異なるマスターを対応付け、集中管理する と同時に、各システムに配信することができる。 情報分析、見える化、 モバイル化 自由分析機能、ダッシュボード機能、Google感覚でキーワードを 入力するだけで関係する情報検索ができる。 そして、必要な情報はいつでも、どこでもモバイルで。 戦略管理 バランススコアカードをシステム化し、各戦略とアクションを紐付け、 その進捗をモニタリングできる。 予算管理 売上予算、在庫予算、生産予算、購買予算、人件費予算、 設備投資予算等を関連付け、ビジネスプラン全体を支援できる。 連結管理 制度連結、管理連結を支援し、決算早期化に貢献できる。 為替変動によるシミュレーションも可能。 材料費の単価変動、固定費の配賦基準の変更を加味した 積上計算を行い、各製品の収益性を分析できる。 収益性分析 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 39 SAPが貢献できるポイント (2/2) SAPの貢献ポイント ITの最新技術を活用した 新たな競争優位性確保 業務の一層の効率化と コンプライアンス強化 従業員 マネージメント M2M分析 自社が提供する製品またはモジュールの稼働状況等を一定 時間間隔で自動的に収集し予防保全に役立てることができる 360° Customer コールセンターに入る声、保守要員からのFB、マシンから飛んで くるデータといったお客様を取り巻く全ての情報から分析できる。 S&OP 生販在計画の変動、工場の余力の変化から各工場への生産の 割振り、売上予算、利益予算への影響をシミュレーションできる。 ERP展開 リアルタイム、１Fact・１Place、多言語・多通貨対応、複数 会計基準対応、標準化を通して、業務の効率化に貢献できる。 RDS (Rapid Deployment Services) 標準的なパラメーター設定、初期導入コンサル等をセットにした 短期導入を実現するサービスを提供できる。 権限管理、不正防止 アクセス権限管理、特権ユーザー管理等が実現できる。不正の パターンを登録すると、HANAの上で高速に分析し、アラーﾄする シェアードサービスフレームワーク シェアードサービスセンターへ依頼した事項の進捗管理、SSCの 人達のパフォーマンス管理が可能。 例１TR当たりの処理時間 キャリアプランに基づいた育成 計画の策定 キャリアプランと現行スキルを比較分析し、改善のためのスキル アップ活動を計画的に行うことを支援できる。 外国人従業員及び非正規 従業員の戦力化 必要なスキルと現状のレベルを把握し、必要なトレーニングをeLeaningで受講できるようにし、効率的な育成を支援できる。 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 40 Appendix １） リモート監視に関するHANAの活用法 ２） Vehicle 360° 車に紐づくビッグデータの有効活用に向けて © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 41 【参考】 リモート監視に関するHANAの活用方法 ガスタービン保全システム構成案 ユーザー企業 御社データセンター 稼働情報 SAP ESP 操作ログ・温度・圧力・振 動・回転数・発電量等の 連続したストリームデータ ④営業提案 利用状況にもとづいた機器の 増強・更新・最適化提案 SAP HANA 既存DB 分析 Predictive Analysis 修理履歴 ①リアルタイム の異常検知 停止時間の最小化 保守・点検時間の削減 SAP IQ ヒストリカル分 析 保守業務の効率化 顧客満足度向上 保守要員 ③モバイル端末で正確で迅速な 状況把握・作業報告 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. SAP Mobile Platform ②兆候検知 疲労見積もり 予防保全 42 【参考】 “Vehicle 360” 車に紐づくビックデータの有効活用に向けて 開発部門 車両の品質向上およびリコールリスクの削減 不具合原因の早期発見と開発への早期フィードバッ CRM 車両仕様 所有者 ソーシャル メディア 設計部品表/ 製造部品表 故障診断システム 故障診断データ プローブデータ ソーシャルメディア 走行中の視認情報 生産管理 システムl テレマティックス センター センサー情報 走行キロ 車両履歴 車両物流 システム Vehicle 360 (VIN) 保証履歴 リコール対応状況 ワランティー システム ク 実験・開発結果への実際のプルーフ情報の フィードバックによる実験・解析の短縮化 故障率のプルーフ情報による開発コスト削減 安全性能 プルーフ情報から危険予測のアテンション 交通規制情報等から危険領域の特定 マーケティングおよびアフターセールス より効果的な顧客セグメント分析によるOne to Oneマーケティング サービス部品の在庫を削減と同時にサービス・レベル アクセサリー 取引価格など 修理履歴 所有者履歴 保険 登録情報 ディーラー システム を向上 ディーラー 効果的な顧客のターゲティングによるサービスおよび 部品売上の拡大 タイムリーなサービス・オファーによる お客様満足度の向上と定着率の向上 お客様 個々のお客様に対するパーソナライズされた ユニークなサービスの提供 （例）安全・セキュリティーサービス、PAYD 保険など © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 43 © 2013 SAP AG. All rights reserved No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Excel, Outlook, and PowerPoint are registered trademarks of Microsoft Corporation. IBM, DB2, DB2 Universal Database, System i, System i5, System p, System p5, System x, System z, System z10, System z9, z10, z9, iSeries, pSeries, xSeries, zSeries, eServer, z/VM, z/OS, i5/OS, S/390, OS/390, OS/400, AS/400, S/390 Parallel Enterprise Server, PowerVM, Power Architecture, POWER6+, POWER6, POWER5+, POWER5, POWER, OpenPower, PowerPC, BatchPipes, BladeCenter, System Storage, GPFS, HACMP, RETAIN, DB2 Connect, RACF, Redbooks, OS/2, Parallel Sysplex, MVS/ESA, AIX, Intelligent Miner, WebSphere, Netfinity, Tivoli and Informix are trademarks or registered trademarks of IBM Corporation. Linux is the registered trademark of Linus Torvalds in the U.S. and other countries. Adobe, the Adobe logo, Acrobat, PostScript, and Reader are either trademarks or registered trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. Oracle is a registered trademark of Oracle Corporation. UNIX, X/Open, OSF/1, and Motif are registered trademarks of the Open Group. Citrix, ICA, Program Neighborhood, MetaFrame, WinFrame, VideoFrame, and MultiWin are trademarks or registered trademarks of Citrix Systems, Inc. HTML, XML, XHTML and W3C are trademarks or registered trademarks of W3C®, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Java is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc. JavaScript is a registered trademark of Sun Microsystems, Inc., used under license for technology invented and implemented by Netscape. 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