各種お問い合わせ・ご照会について SuMi TRUST CLUBカード 公式ウェブサイト ウェブサイト上で、お得なキャンペーンの確認やご利用代金明細の照会、キャッシュ バック金額照会、キャンペーンエントリー、資料請求など、便利でお役に立つサービス がご利用いただけます。 www.sumitclub.jp/ SuMi TRUST CLUBカード 公式ウェブサイトにアクセスしてください ●クラブ・オンライン SuMi TRUST CLUB キャッシュバックカード サービスガイド ※SuMi TRUST CLUB キャッシュバックカードは、新規会員募集を終了しました。 【新規登録またはサインオンの方法】 一 度 登 録すればユーザー IDとパスワードと画 像 認 証を入力するだけの簡 単 サインオン！ ※初回ご登録時のみ、カード番号、生年月日、セキュリティコード、当社にご登録の自宅電話番号 下4ケタが必要になります。 【クラブ・オンラインの便利なサービス】 ● キャッシングサービス＆ローン キャンペーン登録 ● キャッシュバック金額照会 登録情報の確認・変更 ● ご利用可能枠の照会・増枠 ● あとからリボルビングお申し込み ● eステートメント （オンラインご利用明細） ● ● ※クラブ・オンラインは、 システムメンテナンスのため、 一時的にご利用いただけない時間帯があります ので、 あらかじめご了承ください。 ●SuMi TRUST CLUB Card E-Magazine キャンペーン情報などのお得な情報をEメールでお届けします。 クラブ・オンラインからEメールアドレスをご登録ください。 ※携帯電話のEメールアドレスをご登録いただいても配信されない場合がありますのであらかじめご了承ください。 コールセンター コールセンターが24時間・年中無休で、会員の皆様をサポートします。 カード 紛失・盗難など緊急のご連絡、各種サービスのお問い合わせなどを承ります。 0120-003-081 24時間／年中無休 045-330-6900 81- 45-330-6900 携帯電話からは 海外からは ※カード番号（ 16 桁）および電話用暗証番号（ 4 桁）をお手元にご用意のうえおかけください。電話用暗 証番号をお知りになりたい方は、音声ガイダンスにしたがってオペレーターへお申し出ください。後日 書面にてご案内します。 ※プッシュ回線またはトーン信号の使える電話機をご利用ください。 トラベルサービス トラベルデスク 海 外 国 内 海外旅行のサポーターとして、 あるいは相談窓口としてご利用ください。 ●出発前に受けられるサービス 国内の旅を快適にする便利なサービスを各種ご用意しました。 より充実した 時間をお過ごしいただくために、 さまざまなご要望にもお応えしています。 海外個人旅行手配サービス 国内インフォメーション 海外パッケージツアー割引サービス 宿泊施設 全国約 4,500 軒のホテルや旅館の中から選択が可能です。 こだわりの旅館や夜景 海外の名門ホテルの予約や世界各地への正規割引航空券など、各種海外航空券の 手配を承ります。また、海外旅行先でのレストラン、オプショナルツアー、ショー、 スポーツチケット等のご案内・ご予約も承ります。 提 携 旅 行 会 社 の 海 外 パッケージツアー を基 本 旅 行 代 金より３∼５％ 割 引で ご利用いただけます。 ※ご予約はご出発の10日前までにお願いします。出発 10日前を過ぎますと、状況によってはご希望 に添えない場合がありますのでご了承ください。 ※割引サービスはトラベルデスクにてお申し込みの場合に限ります（一部割引対象外、ご出発地 によってはお取り扱いできない商品もあります）。 ●出発後に受けられるサービス の見えるお部屋・スイートルームにお泊まりになるプランなど、 ご希望に合わせご紹介 します。 ※お部屋の空きのある場合、宿泊当日のご予約も承ります。 交通機関 JR 、ハイヤー、レンタカー、船舶から飛行機まで、国内の交通機関全般についての ご案内、 ご予約、 お手配を受け付けています。 海外デスクアシスタンスサービス ※一部のJR 券など、お取り扱いしていない商品もあります。 各種案内、予約サービス、緊急時の対応や万一の際のご相談窓口として世界85ヵ所 以上の海外デスクをご利用いただけます。 情報／手配アシスタンスサービス 都市案内／観光地案内／交通機関情報案内／フライト案内／ホテルの案内／ スポーツ・コンサート・イベント・エンターテインメントの案内／リゾート・スポーツ施設 の案内／オプショナルツアー案内等。 現地の最新情報をタイムリーにお届けします。 ※目的地、 日程、時期などによりご希望に添えない場合もありますので、 あらかじめご了承ください。 ※サービスによっては実費、手数料をご負担いただく場合があります。 ※お申し込みの際は、 お申し込みご本人名義のSuMi TRUST CLUBカードをお手元にご用意ください （カード番号、有効期限が必要になります）。 ●海外デスク主要拠点 アメリカ 国内各地のイベント、祭り、開花、積雪等、各種情報のご案内から、国内旅行の交通・ 宿泊施設・パッケージツアーのご案内、 ご予約、 お手配までお電話一本で承ります。 国内パッケージツアー割引サービス 提携旅行会社のパッケージツアーを基本料金より3∼5％割引でご利用いただけます。 ※お一人様の基本旅行代金が5万円以上の商品に限ります。 ※ご予約はご出発の10日前までにお願いします。出発 10日前を過ぎますと、状況によってはご希望 に添えない場合がございますので、 ご了承ください。 ※割引サービスは、 トラベルデスクにてお申し込みいただいた場合に限ります （一部割引対象外、 ご出発地によってはお取り扱いできない商品もあります）。 ※サービスによっては、実費・手数料をご負担いただく場合があります。 ※お申し込みの際はお申し込みご本人名義のSuMi TRUST CLUBカードをお手元にご用意ください （カード番号、有効期限が必要となります）。 2015年12月現在 ニューヨーク・サンフランシスコ・ロサンゼルス・ラスベガス・オーランド・ バンクーバー・トロント・ホノルル／など ヨーロッパ ロンドン・パリ・ローマ・フランクフルト・ウィーン・マドリッド・バルセロナ／など アジア・ 太平洋 香港・シンガポール・ソウル・バンコク・北京・上海・台北・シェムリアップ・ バリ・サイパン・グアム・ゴールドコースト・シドニー・オークランド／など ※各国の海外デスクの所在地・連絡先・営業日・営業時間については予告なく変更となる場合が ありますので、 ご出発前に、SuMi TRUST CLUBカード 公式ウェブサイトでご確認ください。 ※ご利用は会員ご本人および同伴者のみとさせていただきます。 ご予約・お問い合わせはトラベルデスク （国内） まで 0800-222-5971 ご予約・お問い合わせはトラベルデスク （海外） まで 0800-222-5972 （通話料無料） ［ 月∼金 10:00 ∼ 20：00 、土 10:00 ∼ 18：00 日・祝日・12月30日∼ 1月4日 休 （通話料無料） ］ ※本デスクは、当社業務委託先 株式会社エイチ・アイ・エス（観光庁長官登録旅行業 第 724 号）が 提供します。 1 ［ 月∼金 10:00 ∼ 20：00 、土 10:00 ∼ 18：00 日・祝日・12月30日∼ 1月4日 休 ］ 詳細は SuMi TRUST CLUBカード 公式ウェブサイトでご確認いただけます。 ＞ をご覧ください。 トラベル ※本デスクは、当社業務委託先 株式会社エイチ・アイ・エス（観光庁長官登録旅行業 第 724 号）が 提供します。 2 トラベルサービス 優待情報 Ｖisaカード会員専用の優待情報サイトです。 海外旅行のショッピングやお食事にご利用いただける各種ご優待クーポンを ダウンロードいただけたり、 すてきな賞品が抽選で当たるうれしいプレゼント 情報が満載です。 その他のサービス アラート・サービス （Eメール連絡サービス） ご登録いただいたSuMi TRUST CLUBカードに関する情報を、 いち早くEメールでお届けします。 ●請求金額アラート ご請求金額を事前にEメールでお知らせするサービスです。 月末までに本サービスにご登録いただければ翌月お引き落とし分から配信 されます。 ※本サービスは「 eステートメント」サービスとは異なります。 （イメージ） ●引落結果アラート ご登録されている金融機関からのお引き落しを確認後、結果をEメールで ● Visa パスポート Visaカードと一緒に使っておトクな海外旅行が楽しめる！ ウェブサイトからPDF版のダウンロードができます。 お知らせします （配信日はご登録の金融機関によって異なります）。 毎月のお引き落し日の2 営業日前までに本サービスにご登録いただければ 当月分が配信されます。 ※サイト上のご案内は、 ビザ・ワールドワイドが提供しています。 「アラート・サービス」 ４つのメリット 世界のお得なお店ガイド ハワイ、韓国、イタリア、オーストリアなど世界 各国の WEBクーポンをご用意しております。 市街地の地図や優待加盟店情報も掲載。 ご旅行 の目的地に合わせてお選びください。 ● 携帯電話のアドレスなど、 ご指定のアドレスにお知らせします。 ● お引き落としにまつわる トラブル 防止になります。 ● 不正利用の防止につながります。 ● スマートな家計管理ができます。 ●ご登録は会員専用オンラインサービスで ●対象地域 ハワイ ●グアム／サイパン ●ロンドン／パリ ● 韓 国 ● 上 海 ／ 北 京 香 港 ／ 台 湾 ／マカオ ●タイ／シンガポール ●ニューヨーク ● ロサンゼルス／サンフランシスコ ● イタリア ●スペイン ●ドイツ／オーストリア ● ● サインオン＞ アカウント設定・確認 ＞「アラート・サービス」から登録してください。 ※掲載国・地域は変更になる場合があります。 ※本サービスは、VJAグループが提供しています。 3 4 カードご利用方法 カードご利用案内 カードご利用の前に 暗証番号について カードを安心・安全にお使いいただくために、カードの基本的な情報を カード１枚ごとに暗証番号と電話用暗証番号の２種類の番号が ご紹介しています。 設定されています。 ●暗証番号と電話用暗証番号 ●カードを活用する さまざまなお支払い方法や、急な出費などにも便利なサービスをご紹介 暗証番号 金融機関のCDやATMでのキャッシングサービス、カード ローン、 クレジットカード通話 （オペレーター通話を除く）、 自動 券売機等に使用する暗証番号です。 電話用暗証番号 コールセンターの音声自動応答システムのご利用などに 必要となる暗証番号です。 しています。 「分割払い」 お支払い回数を指定できる便利なお支払方法です。 「リボルビング払い」 ご利用金額に関わらず、毎月一定額のお支払いが可能です。 「ボーナス一括払い」 ご利用代金をボーナス時に一括でお支払いいただく方法です。 「キャッシング・ローン」 ※これらの暗証番号は、お客様の安全のために当社で自動設定のうえ、 カードの発送と別便でお知 らせします。電話でお知らせすること、 また当社からお伺いすることはありませんのであらかじめ ご了承ください。 ●暗証番号・電話用暗証番号の変更 インターネットで 急な出費に便利なサービスです。 詳細は SuMi TRUST CLUBカード 公式ウェブサイトでご確認いただけます。 ＞ ご利用案内 をご覧ください。 コールセンター （音声自動応答システム） で 0120-003-081［24時間／年中無休］ 携帯電話からは 045-330-6900 ※カード番号および電話用暗証番号をお手元にご用意のうえ、 お電話ください。 ※暗証番号と電話用暗証番号を同じ番号に設定することはできません。 また、安全のため、以下のような 番号は設定することができません。 ①生年月日 ②自宅・勤務先と同じ番号の電話番号 ③0000、9999のような連続した数字 ●暗証番号・電話用暗証番号をお忘れの場合 電話用暗証番号をお知りになりたい方はご本人様からコールセンター までご連絡いただき、 音声ガイダンスにしたがってお申し出ください。 コールセ ンタースタッフが受付後、後日書面でお知らせします。 インターネットで コールセンター （音声自動応答システム） で 0120-003-081［24時間／年中無休］ 携帯電話からは 5 045-330-6900 6 インシュアランス キャッシュバックプログラム ●バイヤーズ プロテクション （動産総合保険） SuMi TRUST CLUB キャッシュバックカード キャッシュバックプログラム SuMi TRUST CLUBカードを利用して、補償期間中にお買い上げいただいた商品 が破損、盗難、火災などの偶然な事故により損害を被った場合に補償します。事前 にご通知いただく必要はありません。お買い上げいただいた商品について自動的 に補償されます。また国内はもとより、海外で購入した商品やプレゼントした商品 の事故についても補償対象となります。 50万円 補償限度額（年間） 手間なく受け取るうれしいキャッシュバックプログラムです。 ●最大 3％※のキャッシュバック率 月ごとのカードご利用金額に応じてキャッシュバック率が変わります。 10,000円 自己負担額（1品につき） 対象期間 購入日より90日 対象となる利用 国内利用・海外利用 月ごとのキャッシュバック ※保険金請求時には、 カードでお買い物をされた際の 「お買い上げ伝票控え」が必要です｡ ※年間とは引受保険会社と三井住友トラストクラブ株式会社との保険契約期間を指します。 ※被保険者はカード会員(本会員および家族会員)またはこれらの方々から補償の対象となる商品の贈 与を受けられた方。 詳しいサービス内容については SuMi TRUST CLUBカード 公式ウェブサイト または 例えば 15万円ご利用で 1,500円 キャッシュバック 毎年のキャッシュバック 例えば 20万円ご利用で 3,000円 キャッシュバック 年間ボーナス キャッシュバック 年間利用金額 合計50万円以上 さらに 例えば 4万円ご利用で 100円 キャッシュバック ×1.0％ ×1.5％ 年間リボルビング（ショッピング） ボーナスキャッシュバック ×0.25％ 「保険サービスご利用の手引き」 にてご確認ください。 月ごとの ご利用金額 ×0.25％ 年間リボ払い 利用分 5万円未満 5万円∼20万円未満 ×1.25％ 20万円以上 ［事故発生前のお問い合わせ］ 「補償内容のご質問」、 「保険サービスご利用の手引き」 のご請求はコールセンターまで 0120-003-081［24時間／年中無休］ 携帯電話からは 045-330-6900 ※カード番号および電話用暗証番号をお手元にご用意のうえ、 お電話ください。 ［事故発生後のお問い合わせ］ 東京海上日動事故受付デスク 0120-828-929［24時間／年中無休］ 月のご利用 20万円以上 ×1.5％ 年間利用金額 合計50万円以上 ×0.25％ キャッシュバック率 最大 3％ ×1.25％ 年間リボ払い 利用分 ※ ※年間のキャッシュバック上限額は 3 万円です ※保険金支払い可否等については、事故受付の段階ではお答えできかねますのでご了承ください。 ●自動キャッシュバック キャッシュバックにお申し込み手続きは一切不要で、 お支払い月の翌月以降に自動的 にキャッシュバックされます。 すべてのご利用（ショッピング） が対象で、合計1,000円 から1円単位でキャッシュバック、 1,000円未満の場合は翌月に繰り越されます。 7 8 キャッシュバックプログラム オプション 家族カード ●年間ボーナスキャッシュバック例 ボーナスキャッシュバックは、通常のキャッシュバックとは別に集計され、キャッ シュバックされます。 ＜表A＞ ご入会日 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 ご利用対象金額の集計期間 3月引き落とし分∼ 翌年2月引き落とし分 4月引き落とし分∼ 翌年3月引き落とし分 5月引き落とし分∼ 翌年4月引き落とし分 6月引き落とし分∼ 翌年5月引き落とし分 7月引き落とし分∼ 翌年6月引き落とし分 8月引き落とし分∼ 翌年7月引き落とし分 9月引き落とし分∼ 翌年8月引き落とし分 10月引き落とし分∼ 翌年9月引き落とし分 11月引き落とし分∼ 翌年10月引き落とし分 12月引き落とし分∼ 翌年11月引き落とし分 1月引き落とし分∼ 同年12月引き落とし分 2月引き落とし分∼ 翌年1月引き落とし分 ボーナスキャッシュバック月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 ■初年度につきましては、上記の集計期間に関わらず、 カード送付書に記載されたご入会日 より集計が開始されます。 （例） ご入会日が2013年1月1日の場合 初年度のご利用対象金額の集計期間 →2013年2月引き落とし分∼2014年2月引き落とし分 次年度のご利用対象金額の集計期間 →2014年3月引き落とし分∼2015年2月引き落とし分 ＜注意事項＞ ※保険料決済にSuMi TRUST CLUB キャッシュバックカードはご利用いただけません。 【キャッシュバックプログラムについて】 ※キャッシュバック率は、月ごとのカードご利用代金の合計に応じて変動します。 ※毎月の締切日までにカードご利用伝票（ご利用データ）が当社に到着した分のみが対象となります。一部カードご利用 伝票（ご利用データ）の到着が遅れる場合があります。 ※家族カードでのご利用分は、本会員様のご利用分と合算して集計します。 ※月ごとのご利用によるキャッシュバック金額は口座引落月の翌月に、1,000円以上貯まった場合のみ自動的にキャッシュバッ クされます。1,000円未満だった場合は、引落月の翌々月以降に繰越され、1,000円に達するまでは同様に繰越されます。 ※キャッシュバック金額は、1円未満切り捨てとなります。 ※ここでいう 「月ごと」および「年間」 とは、暦上の1ヵ月間・1年間ではなく、 カードご利用代金の締切日を基準とします。 ※一回払いおよびリボルビング払いについては、 ご利用額をもってキャッシュバック金額を決定するものとします。 ※二回払いおよびボーナス一括払いについては、 ご請求時の金額をもってキャッシュバック金額を決定するものとします。 分割払いについては、分割払手数料を除く分割支払金をもってキャッシュバック金額を決定するものとします。 ※キャッシュバック対象金額は、 ショッピングによるご利用分のみとなります。年会費、 ショッピングのリボルビング払いの 弁済金、分割払手数料、キャッシングサービス・カードローン・分割払いローン等ご融資に関わる全てについては、 キャッシュバック集計の対象外となります。 また、商品返品等による返金および免税（付加価値税を含む）の払い戻し等 を含むマイナスの取引についてもキャッシュバック集計の対象外となります。 ※ショッピングの一回払いのご利用分をあとからリボルビングに変更された場合は、一回払いのご利用に対してキャッ シュバックがされますので、あとからリボルビングご利用分につきましてはキャッシュバックの対象とはなりません。 ※キャッシュバック対象となるご利用分の一部または全部を早期返済された場合は、キャッシュバックの対象外となります。 ※年間のキャッシュバック上限額は、ボーナスキャッシュバックを含め3万円となり、1年間でリセットされます。3万円を超 えた場合、翌月からキャッシュバックされません。 ※SuMi TRUST CLUBカード キャッシュバックカードをご退会、 または他のカードにお切り替えされた場合は、退会日ま たは切替日をもって、キャッシュバックされていない分の権利を喪失します。 ※本プログラムを不当にご利用されていると当社が判断した場合は、一旦キャッシュバックされたキャッシュバック金額の 返金を求める場合があります。 ※キャッシュバックの方法は、当社所定の方法によります。キャッシュバックに際し、 ご利用残高がある場合には、原則とし て、一回払い（年会費を含む）、キャッシングサービス、 リボルビング払い、カードローン、分割払い、ボーナス一括払い、 二回払いの順番で各ご利用残高に充当されます。 【ボーナスキャッシュバックについて】 ※ボーナスキャッシュバックは、通常のキャッシュバックとは別に集計され、キャッシュバックされます。 ※｢年間ボーナスキャッシュバック｣については、年間の集計期間（※表A）のキャッシュバック対象ご利用金額が合計50万 円以上の場合のみ、キャッシュバックされます。 ※｢年間リボルビングボーナスキャッシュバック｣については、年間の集計期間（※表A）のリボルビング払いご利用金額に 応じてキャッシュバック金額が決まり、キャッシュバックされます。なお、あとからリボルビングのご利用分は年間リボル ビングボーナスキャッシュバックの対象には含まれません。 9 本会員様と同様のサービスでご家族の皆様をサポートします。 ※審査の結果、 ご希望に添えない場合がありますのでご了承ください。 ●資料請求方法 インターネットで サインオン＞ 各種お申し込み ＞案内にしたがってお申し込みください。 コールセンター （音声自動応答システム） で 0120-003-081［24時間／年中無休］ 携帯電話からは 045-330-6900 ※カード番号および電話用暗証番号をお手元にご用意のうえ、 お電話ください。 SuMi TRUST CLUB ETCカード ICチップを搭載したETC 専用カードで、有料道路のよりスムーズな利用を 実現。あなたのカーライフがさらに快適に。 ※ETCを利用するにはETCカード、車載器が必要となります。 ※車載器は、 カー用品店・ディーラー等の販売店でご購入ください。 ※お持ちの車種によっては車載器の取り付けができない場合もあり ますので、 ディーラー等にお問い合わせください。 SuMi TRUST CLUB ETCカード……………無料 ※SuMi TRUST CLUB ETCカードの発行には簡単な審査があります。 ※SuMi TRUST CLUB ETCカードはお申し込み後、 約10日程度でお送りします。 ただし、 年末年始、 ゴールデンウィーク、お盆休み期間等は、お届けまで3 週間程度お時間がかかりますのでご注意 ください。 ※ETCカードのご利用代金は、SuMi TRUST CLUBカードでのお支払いとなります。 お申し込み受付後、SuMi TRUST CLUB ETCカードをご登録の住所にお送りします。 お申し込みはコールセンター （音声自動応答システム） で 0120-003-081［24時間／年中無休］ 携帯電話からは 045-330-6900 ※カード番号および電話用暗証番号をお手元にご用意のうえ、 お電話ください。 10 オプション （オンラインご利用明細） eステートメント 毎月のご利用明細の内容確定後、 ご登録のEメールアドレスへご利用代金明細 クラブ・オンラインに をご確認いただける旨を記載したEメールを配信します。 サインオン後、 ご利用代金明細をご確認ください。 「eステートメント」3つのメリット ● ● ● パソコンで一括管理できるので、支出管理がいつでも簡単です。 郵送より早くご請求金額の確認ができます。 ペーパーレスで環境保護に貢献できます。 ●ご登録は会員専用オンラインサービスで サインオン＞ アカウント設定・確認 ＞「eステートメントのご登録」 から登録してください。 ※SuMi TRUST CLUBカード 公式ウェブサイトで 「eステートメント利用規定」 をご確認いただき、 同意の うえでご登録ください。 SuMi TRUST CLUB カード 公式ウェブサイト 会員規約等 （画面左下） eステートメント 利用規定 ※eステートメントにご登録いただけるのは本会員様のみです。 ※当社が定める条件により必要であると判断した場合は、 「ご利用代金明細書」 を郵送します。 〒104-6036 東京都中央区晴海1-8-10 トリトンスクエアX棟 11 16C-1373-201606
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