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定額電話サポートサービス

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パソコンに関すること、何でもご相談ください!
パソコン初心者で、
年賀状ソフトの
操作の仕方が全くわからない。
使い方がわからない!
CD からパソコンに
メールの設定って
音楽を取りこみたい!
どうやるの?
インターネットに
つながらなくなった…
ワード・エクセルの
使い方がわからない!
LAN の
設定がわからない…
月額制のパソコンサポート
定額電話サポートサービス
初期
費用
(税込)
1,080 円
(税込)
648 円
月額
費用
月額費用初回無料
● 遠隔操作対応も行っております。
● 回数無制限 何回でもお電話ください※。
● 年中無休 (: ∼ :)
● 法人様も対応可能
詳しくは
裏面を
ご覧ください。
● パソコン 台までサポート
※ 通話料はお客様ご負担となります。
●しっかりサポート ! 4 つのポイント
point
1
OK
年中無休の
サポート体制
point
2
point
お電話での
サポート
3
安心の
リモートサポート
point
4
回数制限は
ございません
土 日
祝
年中無休!
いつでも対応いたします!
時間帯 9:00 ∼ 21:00
専門スタッフが丁寧に
お客様が分かりやすいように
説明いたします!
遠隔操作
お電話しながらお客様の
パソコンを遠隔操作し
問題を解決いたします!
回数制限は全く
ございませんので、何度でも
ご対応いたします!
サポート範囲
機器
ソフトウェア
サービス・その他
パソコン本体
周辺機器の接続設定、ドライバのインストールなど
ルータ系
ルータの基本設定など(WEB で設定方法が記載している項目のみ、無線設定は除く)
OS 系
基本設定、操作方法、
WINDOWS UPDATE (SP 適用は別途料金)
、言語バー設定、単語登録、
単語登録リストのバックアップ、ユーザーアカウント追加設定、壁紙設定、スクリーンセー
バー設定、ユーザ利用制限設定、省エネルギー設定方法、時間設定、パスワード設定、タ
スクバー設定、ファイルの暗号化方法など
メール系
アカウント設定、メールフィルタ設定、メールアドレス取得代行(WEB メール)
、メール作成、
送信方法紹介、メール署名の設定方法、メッセージの形式の設定、迷惑メール対策など
Web ブラウザー系
ブラウザソフト トップページの表示設定、一次ファイル、閲覧履歴削除設定、お気に入
り登録設定、お気に入りのエクスポート方法、お気に入りのインポート方法、WEB ページ
の言語の変更、WEB ページのフォントの変更、WEB ページの文字サイズの変更、WEB ペー
ジの文字化け解消、WEB ページ画像保存方法など
セキュリティ系
ウイルス+スパイウェア検索、ウイルス・スパイウェア駆除(セキュリティソフトで駆除
できるもの、または簡易的操作で駆除できるウイルス)、アップデート、ファイヤーウォー
ル設定、その他簡易設定など
ホームページ作成ソフト系
基本設定、基本操作説明など(ヘルプページに存在する項目のみ)※作成代行は行いません。
OFFICE 系
Word 系:文字入力方法、ページ設定方法、表作成方法、エクセルデータの貼り付け方法など
Excel 系:表作成、計算方法、フィルタ設定方法、並び替え方法、書式設定方法など
PowerPoint 系:文字入力方法、スライドの作成方法、マスタの挿入方法など
ペイント・フォトレタッチ系
基本設定、基本操作説明、画像編集方法など(ヘルプページに存在する項目のみ)※作成代行は行いません。
年賀状作成ソフト系
デザインの作成方法、宛先の書き方、住所録のバックアップ方法など
PC ユーティリティ系
基本設定、基本操作説明など(ヘルプページに存在する項目のみ)
動画編集系
基本設定、基本操作説明など(ヘルプページに存在する項目のみ)
ライティングソフト
CD 、DVD からの音楽複製方法など(個人利用目的に限る)
音楽・動画再生ソフト
再生方法、CD からの音楽取り込み方法(個人利用目的に限る)、音声ファイルの形式変換方法など
サービス・その他
ユーザー登録代行、メッセンジャー設定、印刷設定方法、デジタルカメラ画像データ保存方法など
【OS】Windows XP/Windows Vista/Windows 7/Windows 8/Mac OSX 10.4 ∼ 10.7/Android 2.1以降/iOS 4.0以降 【メールソフト】
OutLook Express/Microsoft
OutLook/Windows メ ー ル/Windows LIVEメ ー ル/Thunderbird ※1 /Becky! Internet Mail ※1 /MACMAIL/Shuriken/nPOPQ ※1 /秀 丸 メ ー ル 【Webブ ラ ウ ザ ー】
※1 Internet Explorer/Lunascape ※1 /Firefox ※1 /Google Chrome ※1 /Safari/Sleipnir ※1 /Opera ※1 / G ra n(
i グラニ)
【ホームページ作成】IBM ホームページ・ビルダー
/ソ ー ス ネ ク ス ト ホ ー ム ペ ー ジZERO/Adobe Dreamweaver/Adobe Creative Suite/Motion Decompiler for Win 【OFFICE】 Microsoft Office
(Access除 く)
/Kingsoft Office/StarSuite ※1/JUST Suite 一太郎/JUST Suite 三四郎/JUST Suite Agree 【ペイント・フォトレタッチ】
Adobe Photoshop/Corel Painter/JUST
【年賀状】筆まめ/筆王/筆ぐるめ/楽々はがき 【PCユーティリティ】Acronis True Image/ファイナルデータ/HD革命
Suite 花子 【PDF】Adobe Acrobat /BackUp 【動画編集】
TMPGEnc 4.0 Xpress/PowerDirector 【ライティングソフト】
Roxio Creator/B's Recorder Windows/Nero/WinCDR 【音楽・動画再生
ソフト】
WindowsMediaPlayer/RealPlayer/QuickTimePlayer/Winamp ※1 /GOMPlayer ※1 /VLCmediaplayer ※1 /itunes 【セキュリティソフト】
ノートン インター
ネットセキュリティ /カスペルスキー インターネット セキュリティ /ウイルスバスター /G DATA インターネットセキュリティ /マカフィー・インターネッ
トセキュリティ /BitDefender インターネットセキュリティ /F-Secure インターネットセキュリティ /ウイルスセキュリティ ゼロ/AVG インターネット セ
キュリティ /キングソフト インターネットセキュリティ /パンダ インターネット セキュリティ
※1)フリーソフトの為、動作保証は致しかねます。
※2)ソフトサポートは、メーカー提供のWEB FAQに記載されている範囲でのサポートとなります。
○本サービスはビデウ・ドットコムのお客様向けサービスです。
開通当月解約の場合
「初期費用」のみ請求いたします。
本カタログの内容は2014年4月現在のものです。本カタログの内容は予告なく変更する場合がございます。なお、消費税表記は8%です。
お申し込みに関する
お問い合わせは
http://videw.com/
ビジネスパートナー本部
ソリューション事業部
営 業 開 発 部
ビジネスパートナー部営業課
札幌営業所
東北営業所
. 03(5715)3401㈹
. 03(6712)1772㈹
. 03(3472)9800㈹
. 03(5783)4401㈹
. 011(208)5111㈹
. 022(262)6644㈹
北東北出張所
北関東営業所
関東営業所
横浜営業所
静岡出張所
中部営業所
運 営:
. 0185(70)1224㈹
. 027(330)5650㈹
. 048(645)8400㈹
. 045(260)0788㈹
. 054(203)6600㈹
. 052(264)1331㈹
北陸営業所
関 西 支 店
中国営業所
四国営業所
福岡営業所
熊本出張所
. 076(224)8832㈹
. 06(4790)9011㈹
. 082(247)7100㈹
. 089(925)6785㈹
. 092(431)6902㈹
. 096(340)8870㈹
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