Press Release 2013 年 10 月 11 日 PayPal Pte. Ltd. オンラインショップを詐欺から守る日本初(注 1)の売り手保護制度「セラープロテクション」を提供開始～オンライン取引において売り手と買い手の双方を詐欺や不正利用から保護し、より安心、より安全な取引を実現～ PayPal Pte. Ltd. （本社：シンガポール、日本支社カントリーマネージャー：エレナ・ワイズ、以下「ペイパル」）は本日、オンラインショップを運営する事業者を不正取引から守る「セラープロテクション（売り手保護制度）」を日本で初めて(注 1)開始することを発表しました。買い手を守る「ショッピングプロテクション（買い手保護制度）」に加えて、売り手を保護する「セラープロテクション（売り手保護制度）」を提供することで、ペイパルはオンライン取引において売り手と買い手の双方を詐欺や不正利用から保護し、より安心、より安全な取引を実現します。売り手を保護する「セラープロテクション（売り手保護制度）」は、オンラインショップを運営する事業者を詐欺や不正取引から守るとともに、より安心・より安全なオンライン取引を実現することで、オンラインショップを運営する事業者のリスクを減らし、詐欺や不正利用にかかるコストを削減することで成長機会を提供します。2013 年のクレジットカード不正利用被害額は第 1 四半期時点で 16.8 億円、第 2 四半期時点で 19.2 億円と集計されています（注 2）。事業者は不正取引の追跡に多くの時間やリソースを費やしており、実店舗の経営者は不正取引の規模が大きいことからオンライン事業に対し多くの不安を感じています。ペイパルは、「セラープロテクション」を提供することで、国内の 8.5 兆円にもおよぶ EC 市場（注 3）から不正取引のリスクを軽減することを目指します。国内、海外向けに音楽/映画などの CD/DVD をオンラインで販売している株式会社ネオウィング(本社：東京都、代表取締役：片桐文夫、以下「ネオウィング」)は下記のようにコメントしています。「セラープロテクションによって我々がこれまでにかかえていた決済リスクやスタッフがトラブルに対応するための時間的コストを節約できることは非常にメリットがあると考えています。また、新しい利用者の方の利用で不正の疑いがある場合にはペイパルのサポート担当者と相談しながら対応しています。さらに、商品を出荷した後で荷物が届かないなどのトラブルの場合にも条件によっては保護していただけるのは事業者にとってメリットが大きいです。」 ■ 「セラープロテクション（売り手保護制度）」の詳細「セラープロテクション」は、有形商品の取引において、クレジットカードの不正利用があった場合や、買い手の商品未受領の場合、資格要件を満たす売り手に対し、ペイパルによって決済されたユーザー規約上の条件を満たすオンライン取引に適用されます。また、追加のコストや申込みのための特別な手続きを必要としません。そのため、すでにある「ショッピングプロテクション」に加え、今回の「セラープロテクション」によって、売り手・買い手ともに取引全体が潜在的な不正のリスクから守られることになります（注 4）。 PayPal Pte. Ltd. の日本における責任者であるエレナ・ワイズはこのようにコメントしています:「ペイパルは創業から 15 年間、取引のセキュリティに多大な投資をしてきました。それによって、24 時間 365 日の不正の監視を実現するとともに、先進的なセキュリティの技術や専門家を擁し、セキュリティの向上に努めています。今回の「セラープロテクション」の提供開始によって、今後は買い手のみならず、売り手であるオンライン事業者にもより安心して取引いただけるようになります。これは、ペイパルが提供する取引システムの高いセキュリティがあるからこそ実現した画期的なプログラムです。ペイパルは、すべての人が安心してオンラインでの取引できるようにすることで、日本の EC を活性化していきます。」「セラープロテクション」／「ショッピングプロテクション」のより詳細についてはペイパルのウェブサイトをご参照ください。 https://www.paypal.jp/jp/contents/security/security-info/ 注 1：ペイパル調べ(2013 年 10 月 11 日時点) 注 2：出典：日本クレジット協会注 3：出典：「平成２３年度我が国情報経済社会における基盤整備（電子商取引に関する市場調査）」、経済産業省注 4：売り手がペイパルエクスプレスチェックアウト、ウェブペイメントスタンダード、もしくは請求書ツールを導入しており、それを通じて買い手がペイパルアカウントで決済した場合に、売り手の事業者に「セラープロテクション」が自動的に適用されます。追加のコスト、申込みは一切必要ありません。請求書ツールには、ゲスト決済をはじめ、メール決済、ペイパルダイレクト決済、ペイパルヒア、バーチャル端末、ペイパルビジネス決済が含まれます（Zong 決済の場合は適用されません）。また、請求額が 28,000 円（消費税含む）を超える場合は、発送証明、配達証明、商品を受け取る際の署名を提示することが必要となります。（以上）ペイパルについて PayPal は、より安全・より迅速な決済サービスです。ペイパルアカウントをお持ちの利用者は、ペイパルにクレジットカード情報等を登録すれば、クレジットカード番号などの重要な情報を支払い先に開示することなく、インターネット上でのお支払いができます。世界 193 の国と地域で、25 の通貨（※1）に対応し、1 億 3,200 万を超えるアクティブアカウント（※2）の利用者を持つペイパルは、グローバルな決済サービスをサポートし、一日 770 万件を超える決済を行っています。ペイパルは、いつでも、どこでも決済できる環境を提供し、モバイル決済の成長をリードしてきました。2013 年のモバイル決済金額は$200 億米ドルと予想しています。また、「PayPal」は eBay のグループ会社であり、2012 年の eBay の売上高の 40%を占めています。米国本社は米カリフォルニア州サンノゼで、国際本部機能をシンガポールに持ちます。詳細は www.paypal.jp をご参照ください。（※1）日本では 21 の通貨に対応しています。（※2）過去 12 ヶ月の間に 1 度以上利用したペイパルアカウントを指します。