エクスペディア　インタビューなりません。第 2はエクスペディアの強みでもある航空券の取り扱いを軸に、ホテルも一体で販売する形をより強化していきます。エクスペディアの日本での航空券の取り扱いは世界で 5 番目の規模。エクスペディアの検索のしやすさに加えて、航空券とオンライン予約の親和性の高さが旅行者たちのなかざと・みつあき慶應義塾大学卒。日本アイ・ビー・エム、三井物産等を経て09年にエクスペディア・ジャパン入社。ディスカバー・ザ・ワールド・マーケティング営業・マーケティング課長佐々木麗氏ささき・れい立命館大学卒。旅行会社等を経て12年にディスカバー・ザ・ワールド・マーケティング入社。オンライン旅行ビジネスの可能性を切り拓いてきたエクスペディア。日本進出から8年目を迎え、新たなビジネス展開への取り組みも進行中だ。（文／高岸洋行、写真／鷲山淳）日本進出８年目を迎え中里光昭氏「クマの手」ユーザーをさらに拡大へエクスペディア・ジャパンパートナーシップマーケティング北アジア（日本・韓国・香港・台湾）事業開発統括責任者間に浸透したことが追い風となっています。こうした流れをさらに確かなものにするため、航空券についても「最安値にチャレンジ」と称し、13 年10月に期間限定キャンペーンを実施しました。第3の方針は、アジア方面への取り組み強化です。エクスペディアのイメージとして、米国のホテルに関する強みがクローズアップされがちですが、アジア方面の取り扱いも急増中です。11年7月からエアアジアとジョイントベンチャー Q. 旅行会社向けのB2Bプログラムである「クマの手」導入の狙いは？を組むことによって、アジアのホテルに関する競争力も高 Q. 世界最大の旅行予約サイトとして日本に進出しまっています。今後は伸び盛りの東南アジアのホテルの「クマの手」は、02年にイタリアで開始した店舗型旅行キャンペーンなども積極的に行っていきます。会社向けのプログラムで、TAAP（トラベル・エージェント・このほか、13年に前年比110％増と倍増以上の急成長とアフィリエイト・プログラム）の名称で提供していたものでなった「パートナーマーケティング」の分野にも注力していす。11年10月に日本市場でTAAPの導入を決めた際に「クきます。マの手」という愛称を付けました。旅行会社に対する営業 Q. パートナーマーケティングの中身について教えてください。てから現在までの歩みをご説明ください。活動はディスカバー・ザ・ワールド・マーケティングに委託しています。エクスペディアにとって新規需要の開拓でもあります。日本における旅行のオンライン予約のシェアが仮に3割に達パートナーマーケティングは、エクスペディアの取り扱いしたとしても、7割の旅行市場が手つかずのまま残っていま 06年11月に日本語サイトを立ち上げてから丸7年が経過全体の約3 0％を占める重要な分野で、具体的には、旅行す。ここにリーチする手段として「クマの手」が力を発揮すしました。この間、0 8年には海外ホテルの最低価格保証のポータルサイトや各種企業、リアル店舗などを経由したると期待しています。を開始し、11年からは航空券と宿泊を組み合わせたダイナオンライン予約を意味します。現在、エクスペディアは約50 旅行会社にとってももちろん価値あるプログラムです。オミックパッケージの取り扱いを始めました。13年4月からは社の企業と契約を交わしているほか、3万9000に及ぶサインライン旅行予約に馴染まない顧客を抱える店舗型旅行国内宿泊施設についても最低価格保証をしています。トとも提携しています。これらのサイトには個人ブロガーの会社にとっては、自社の顧客に対して、エクスペディアが仕 13年２月にはJTBとの包括的な業務提携も実現し、7月旅行ブログなども含まれます入れた競争力の高いホテル在庫を提供でき、最低価格保からエクスペディアのサイト内に専用の宿泊予約ページを企業との契約ではJTBとの包括的業務提携もそのひと証などの安心感が得られる点も大きな価値です。設け、JTBグループが扱う約70 0 0軒の旅館や民宿、ペンつであり、航空会社に関しては全日空や日本航空との契約「クマの手」あるいはTAAPは世界30カ国で展開し、日ション、貸別荘の提供を開始。11月にはJTBサイトで、エクがあります。航空会社のホームページを経由してエクスペ本の120 0 社を含む4万50 0 0 社が利用しています。契約旅スペディアが取り扱う世界約10万軒のホテルの提供もスディアで予約した場合、航空会社のマイレージポイントを行会社には販売規模に応じた特典も用意しており、より魅タートしました。獲得できます。クレジットカード会社の場合は、割引特典な力的なプログラムを目指して工夫を重ねています。 13年1〜12月期のエクスペディアの日本での取り扱い実ども用意しています。旅行のポータルサイトとの連携では、 14年は全国の旅行会社の皆様に直接お目にかかる機会績は前年同期比56％増の大幅な伸びとなり、14年も引き続共同でプロモーションを実施することもあります。をこれまで以上に増やしていきます。特に地方の旅行会社き高い伸び率を維持していきたいと考えています。旅行会社の場合は、エクスペディアの持つノウハウを自へのアプローチを強化するつもりです。13年は札幌と沖縄社のオンライン販売に取り込むことができるメリットは大きでセミナーを開催しましたが、14年はさらに多くの地方都いはずです。エクスペディアでは1カ月に100回以上も、さま市でセミナーを行います。ざまなテストを繰り返しながらサイトを日々進化させてい旅行会社に対しては、単なる仕入れツールとして利用す Q. 2014 年以降の日本におけるビジネスの展開方針はいかがですか？［PR ］エクスペディアのノウハウをぜひ活用してほしいと話す中里氏ます。たとえば検索ボックスの大きさをミリ単位で調整したるのではなく、成長し続けるエクスペディアのノウハウや成第1にモバイルチャンネルの最大活用を目指します。スり、コンテンツの掲載順を変えたりすることで、売り上げに功要因を吸収するためのネットワークとして活用してもらいマートフォンやタブレットなどのモバイルチャンネルからのどのような影響が出るかを確かめ、コンマ数パーセント単たいと考えています。また14年の早い時期にプラットフォー予約は予約全体の20％を超えてきており、今後も伸びが予位で成約率を高める努力を、日本進出以来の7年間続けてムを3.0にバージョンアップする予定です。予約機能や旅行想されます。国内旅行の購買チャンネルは完全にスマートきました。一般の旅行会社はオンライン販売のノウハウを情報管理機能も大幅に改善する見込みです。一段と使いやフォンなどにシフトしてきており、海外旅行も後に続くと考持ち合わせていないケースも多く、エクスペディアのノウハすく強力になる「クマの手」を、ぜひ活用していただきたいえられます。こうしたトレンドにしっかり対応していかねばウを生かせる余地は大きいと思います。と思います。