Windows Media Player11 エラー画面表示手順

人間総合科学大学
映像再生の不具合に関する対応方法
映像再生の不具合に関する確認事項
1.
動作環境
ご自身のお使いの PC や回線速度が本学で推奨する環境に適しているか確認してください。
詳しくは「学修生活の手引き」をご確認ください。
2.
キャッシュ（インターネット一時ファイル）を削除する。
パソコンに保存されているキャッシュデータを削除します
・Internet Explorer7 の場合
① メニューバーの[ツール]から[インターネットオプション]をクリックします。
② 全般タブをクリックし、「閲覧の履歴」で[削除]ボタンをクリックします。
・Internet Explorer6 の場合
① メニューバーの[ツール]から[インターネットオプション]をクリックします。
② 全般タブをクリックし、「インターネット一時ファイル」で[Cookie 削除]ボタン、[ファイルの削
除]ボタンをクリックします。
3.
Windows Media Player の設定を変更する。
3.1 ストリーミングプロトコルの設定変更
・Windows Media Player9 の場合
① Windows Media Player を起動し、メニューバーの[ツール]をクリックし、オプションを選びま
す。
② [ネットワーク]タブをクリックします。
③ [ストリーミングプロトコル]で UDP のチェックを外し、OK ボタンをクリックします。
④ 再度インターネット授業で映像を再生します。以上の手順でも再生されない場合は上記
①から②の手順を行い[TCP]のチェックも外して再度再生します。
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映像再生の不具合に関する対応方法
・Windows Media Player11 の場合
① Windows Media Player を起動し、[ツール]をクリックし、オプションを選びます。なお、メニ
ューバーが表示されていない場合は画面上方の黒いバー（プレイビューやライブラリと表
示されている箇所）を右クリックしクラシック表示をクリックしてください。
② [ネットワーク]タブをクリックします
③ 「MMS URL のプロトコル」で[RTSP/UDP]のチェックを外します。
④ OK ボタンをクリックして、再度インターネット授業で映像を再生します。以上の手順を行っ
ても再生されない場合は[RTSP/TCP]のチェックも外して再度実行してください。
3.2 ストリーミングプロキシの設定変更
3.1 のストリーミングプロトコルの手順を行っても再生できない場合はプロキシの設定を確認し
ます。
・Windows Media Player9 の場合
① Windows Media Player を起動し、メニューバーの[ツール]をクリックし、オプションを選びま
す。
② [ネットワーク]タブをクリックします。
③ 「ストリーミングプロキシの設定」で[HTTP]を選択し、構成ボタンをクリックします。
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映像再生の不具合に関する対応方法
④ [プロキシサーバーを使わない]を選択し OK ボタンをクリックします。
⑤ OK ボタンをクリックして、オプション画面を終了し、再度映像を再生し確認します。
・Windows Media Player11 の場合
① Windows Media Player を起動し、[ツール]をクリックし、オプションを選びます。なお、メニ
ューバーが表示されていない場合は画面上方の黒いバー（プレイビューやライブラリと表
示されている箇所）を右クリックしクラシック表示をクリックしてください。
② [ネットワーク]タブをクリックします
③ 「ストリーミングプロキシの設定」で[HTTP]を選択し、構成ボタンをクリックします。
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映像再生の不具合に関する対応方法
④ [プロキシサーバーを使わない]を選択し OK ボタンをクリックします。
⑤ OK ボタンをクリックして、オプション画面を終了し、再度映像を再生し確認します。
※ 上記の手順でも再生できない場合は 3.1 ストリーミングプロトコルの UDP および TCP
のチェックと 3.2 ストリーミングプロキシの設定変更を組み合わせて映像の再生がで
きるか確認してください。
4.
セキュリティソフトやウィルス対策ソフトなどを停止する。
お使いのセキュリティ対策ソフトの影響で再生されない場合があります。セキュリティ対策ソフ
トの取り扱い説明書をご覧のうえ設定を変更してください。
※ なお、セキュリティ対策ソフトの停止はウィルス感染を伴う恐れがございますので、変更を
される場合はご自身の責任で実施してください。
5.
最新のブラウザソフトおよび Windows Media Player を使用する。
最新のブラウザソフトおよび Windows Media Player を使用することで問題が解決する場合が
あります。
6.
Windows を最新の状態にする。
Windows Update を行って最新の状態にすると、問題が解決する場合があります。Update は
Internet Explorer の[ツール]から[Windows Update]をクリックして実行してください。
7.
パソコンの日時が正しいか確認する。
日時があっていないときは、[コントロールパネル]から日時を変更してください。
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