NEWS RELEASE - 楽天トラベル

2013 年4 月12 日
Press Release
楽天トラベル株式会社
楽天トラベル、台湾観光局と共同業務推進協約を締結
日本人観光客の台湾への送客を拡大
－日本最大のオンライン予約サイト、台湾の宿泊施設向けカンファレンスを開催
11 の台湾の宿泊施設を表彰－
楽天トラベル株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：岡武公士、以下「楽天トラベル」
）は本日4 月12 日、
日本から台湾への送客をより一層強化するため、楽天トラベルと台湾観光局との間で共同業務推進協約を締結しました。
また、同日開催した「Rakuten Travel Conference 2013」の中で、台湾において顕著な宿泊実績を収めた宿泊施設の功績
をたたえる「Rakuten Travel Award 2012」を発表しました。
「Rakuten Travel Conference 2013」は、世界各国13 地域で開催し、各宿泊施設の成長・成功を支援するため、楽天ト
ラベルの戦略、および楽天トラベルが持つIT ツールの活用術などを共有します。また、同日発表される「Rakuten Travel
Award」では、顕著な宿泊実績を収めた施設と、お客さまアンケートにおいて評価の高かった宿泊施設などを表彰します。
この賞は、楽天トラベルサイトを通じて予約をする日本人観光客にとって、宿泊施設を選ぶ上で重要な指標の一つであり、
過去受賞した多くの宿泊施設が宿泊実績を伸ばしています。本年は、
「THE AMBASSADOR HOTEL TAIPEI」が最優秀賞にあた
る「ダイヤモンド賞」を受賞しました。
（その他の宿泊施設については、3 頁目「Rakuten Travel Award 受賞ホテル」をご
参照ください）
楽天トラベルは、2002年より海外展開を始め、現在は台湾を始め、韓国、中国、香港、タイ、グアム、ハワイ、米国、
シンガポール、インドネシア、フィリピン、ベトナム、マレーシアなど12カ国、20地域に拠点を設け、急速に海外事業を
拡大しています。2011年には、中国のオンライン旅行サイト「快楽e行」を運営する北京創哲信息科技有限公司（北京創哲）
を買収し、中国国内旅行のサービスを拡充するとともに、今後中国発の送客も強化していきます。
台湾には、2009 年9 月にオフィスを設立、2011 年に起こった東日本大震災における台湾の官民一丸による日本への支援
をきっかけに「日台友好」が強まり、日本から台湾を訪れる観光客数は 2 年連続で過去最高を更新しました。また、楽天
トラベルにおいても昨年の実績は、台湾の契約宿泊施設数を前年比24.5%伸ばし、流通総額では前年比+27.3%（注1）の成
長を実現し、過去最高記録を更新しました。
また今後、日本から台湾への送客をより一層強化するため、楽天トラベルと台湾観光局との間で共同業務推進協約を締
結しました。双方は、楽天トラベルが持つ日本最大級の会員組織とウェブサイト、そして、台湾において顕著な実績を残
している台湾支店の人材を生かし、日本人観光客に台湾の魅力を紹介する共同キャンペーンを展開します。
キャンペーンは、楽天トラベルのサイトにて台湾観光専用ページを設置し、台北をはじめ中部、南部、東部、離
島にいたるまで台湾現地からの最新観光情報を配信します。
「365 日台湾大好き♪」という切り口で、観光、食事、
地方都市、ホテルなどの現地画像を通して、さまざまな台湾の魅力を配信しながらニーズに合わせた旅行プランを
紹介し、台北をはじめ各地方へ観光客を送客します。楽天トラベルでは、同キャンペーンを通じて、同社における
台湾観光取扱数増加を積極的に展開します。
今回の締結に関して、台湾観光局の日本市場における台湾観光振興業務を担う同局東京事務所の江明清所長は以下の
ように述べています。
『ネット社会の現代における革新的な旅行販売を展開し、急成長を続けている楽天トラベルとの合同キャンペー
ンを通じて、世代や性別を超え多様なニーズに合わせた旅が実現できる台湾観光の多彩な魅力を同社の幅広い顧客
市場に向けて訴求していくことで、新たな旅客市場の掘り起こしを行う原動力になると私どもは期待し、このたび
の提携にいたりました。台湾の特色ある地方都市や、一年を通じて各地で催されている各種フェスティバルやイベ
ントなどをご案内しながら、台湾観光局が掲げる“Time for Taiwan～思い立ったが台湾吉日”のスローガンのもと、
気軽に旅立てる豊かで人徳を大切にする台湾を一人でも多くの日本の皆様にアピールしていけるよう同社と共に努
めていきたいと考えています。
』
また、楽天トラベル代表取締役社長の岡武公士は以下のように述べています。
『弊社において、台湾は最も重要な国のひとつです。「日台友好」という言葉があるように、台湾と日本は大変良
好な関係を築いてきました。そして、震災時には諸外国の中で一番のご支援を賜り、大変感謝しております。また、
3 月に開催されたワールド・ベースボール・クラシックの試合でも、選手の皆さまの日本を称える姿勢に日本人は
皆感銘を受け、絆を感じました。日本人として、今度は恩返しをさせて頂きたいと思っております。このように多
くの支援を受け、日本と台湾の距離はさらに縮まり、日本人観光客の数字が示すとおり、ここ数年たくさんの日本
人が台湾を訪れています。今回の共同キャンペーンを展開することで、約 8,000 万人の楽天会員を中心に台湾の魅
力を伝え、さらに多くのお客様を台湾に送客する所存です』
今後もよりユニークで魅力的なサービス提供に注力し、日本特有の「おもてなし」の心を以て、現地の宿泊施設の支援
を強化するとともに、お客様には台湾の魅力を伝えてまいります
（注1）流通総額は、2011年通期と2012年通期の比較です。
■ 楽天トラベルとは
楽天トラベルは、日本最大級のインターネットショッピングモール「楽天市場」などの運営を行う楽天グループの総合旅
行予約サイトです。2001年3月、楽天株式会社が旅行サイト「楽天トラベル」の運営を開始し、2002年8月、トラベル事業
を分社化し、楽天トラベル株式会社を設立し、2013年現在、国内の旅行サイトの最大手です。楽天トラベルは、楽天グル
ープの共通のコンセプトであるエンパワーメント/Empowerment（人と社会を力づける）モデルを展開し、インターネット
を通じて宿泊施設を支援するとともに、その宿泊施設とともに成長してきました。現在、海外事業の拡大を強化し、12カ
国、20地域に拠点を設立しています。
■ 楽天トラベルカンファレンス（海外）スケジュール
2月27日（水）韓国（済み）、 3月7日（木）ハワイ（済み）、 3月13日（水）グアム（済み）、 3月14日（木）サイ
パン（済み）、 3月20日（水）サンフランシスコ（済み）、3月21日（木）ニューヨーク（済み）、 3月26日（火）上海
（済み）、 3月27日（水）北京（済み）、 4月2日（火）シンガポール（済み）、 4月4日（木）タイ（済み）、4月5日
（金）インドネシア（済み）、 4月11日（木）香港（済み）、 4月12日（金）台湾
【Rakuten Travel Award 受賞ホテル】
Diamond Award
Golden Award
Silver Award
Taiwan
（11）
Customer Satisfaction Award
Entertainment Award
Meister Award
台湾全土
THE AMBASSADOR HOTEL TAIPEI
台北
SHERATON GRANDE TAIPEI HOTEL
高雄
HOWARD PLAZA HOTEL KAOHSIUNG
台北
SAN WANT RESIDENCES TAIPEI
高雄
THE AMBASSADOR HOTEL KAOHSIUNG
台湾全土
RICH GARDEN HOTEL
台湾全土
LES SUITES TAIPEI-CHING CHENG
台湾全土
CAESAR PARK HOTEL TAIPEI
台湾全土
PARK TAIPEI HOTEL
台湾全土
YOMI HOTEL
台湾全土
HOTEL KINGDOM
アワードの選出基準は以下の通りです。
■Rakuten Awards (Diamond, Gold, Siliver)
楽天トラベルでの流通額・販売率、カスタマイズページ、お客さまアンケート、懸賞広場、メールマガジン配信機能（Ｒ-ｍａｉｌ）などのコン
テンツ利用による集客を推進した施策などを総合的に評価し決定。
金賞・銀賞は直近の1年間で極めて顕著な実績を収められた宿泊施設様に贈られます。
「ダイヤモンド賞」は、当該地区及びカテゴリーのなかで2年連続で優秀な実績を残された施設様に贈られる賞となります。
＊2年連続「金賞」＝ダイヤモンド賞とは限りません。
■Customer Satisfaction Award
当該地区及び施設のカテゴリー別に、お客さまアンケートの「総合」部門において、最も高い評価を得られた施設様に贈られます。
■Entertainment Award
楽天トラベル上のページやメールマガジンを通じてお客様とエンターテイメント性の高いコミュニケーションを行っている施設様に
贈られます。
■Meister Award
楽天トラベル独自のWEB営業ツールを活用し、集客増や売上拡大につなげた施設様に贈られます。なおこの施設様の担当者を「楽天ト
ラベルマイスター（達人）」として認定します。
【お問い合わせ先】
楽天トラベル株式会社 PRグループ（担当：宗形、五十嵐、小野寺）

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