特集：起業・創業支援のトレンドを探る第4章韓国製衣料のセレクトショップ ―‌ママンネリネの開業事例坪川　光弘福井県中小企業診断士協会福井県の東部に位置する大野市は，大野城の下，京都にも似た碁盤目状の城下町として，以後430年，奥越前の中心として栄えてきた。そのほかにも，日本百名山の 1 つ「荒島岳」や名水百選の「御清水」，また市街地は歴史的な風情や街並みから「北陸の小京都」とも言われている。その大野の地で，代表・阿部あかね氏によって，「ママンネリネ」は誕生した。「ママン」はフランス語で「お母さん」を意味し，「ネリネ」は「ダイヤモンドリリー：花言葉ママンネリネ代表の阿部あかね氏は箱入り娘」を意味する。すなわち，「私の大切な箱入り娘」という意味である。〈企業概要〉企業名：ママンネリネ代表者：阿部あかね所在地：大野市美川町7 8 MAIL ：[email protected] TEL ：0779 64 5241 ママンネリネネットショップ http://mamannerine.buyshop.jp/ 1 ．創業動機この大野（奥越）地域に子ども向け衣料販売の店は何店舗かあるものの，低価格かつデザイン性に富んだものは少ない。子どもを持つ親仲間の間でも，「低価格でかわいい子ども服の店が近隣にあればいいのに」という声がしばしば聞こえていた。そこで阿部氏は，自身の手で，低価格かつかわいさをコンセプトにした子ども服店を創業しようと考えた。 2 ．取扱商品とサービス子ども向け衣料や子ども向け雑貨，その他子ども向け関連商品に加え，レディース，耳つぼ jewelry などを幅広く取り揃える。 16 企業診断ニュース　2014．9 第 4 章韓国製衣料のセレクトショップ 6 ．市場規模 ⑴　事業所数・従業者数・年間販売額・売場面積図表 1 福井県商業統計事業所数従業者数年間商品販売額売場面積（人）（百万円）（ｍ2）婦人・子供服小売業 H19年度 613 2,119 29,418 H24年度 442 1,494 26,995 70,243 差異 ▲ 171 ▲ 625 ▲ 2,423 ▲ 9,855 婦人服小売業 H19年度 567 1,972 26,995 73,234 H24年度 407 1,351 17,662 59,754 差異子供服小売業 H19年度 H24年度 ▲ 160 ▲ 621 ▲ 9,333 ▲ 13,480 46 147 2,422 6,864 35 ▲ 11 143 ▲4 2,015 ▲ 407 10,489 3,625 ママンネリネ店内の様子 3 ．セールスポイント差異 80,098 出所：H19年，H24年福井県商業統計調査韓国から仕入れることで，低価格かつデザ図表 1 「福井県商業統計」より，郊外型大イン性にも富んだ子ども服が揃う。型ショッピングセンターの出店が増加し，従来型の中小個店の淘汰が進んでいると思われ 4 ．経験る。しかし，ショッピングセンターは，オーバ阿部氏にはそれまで経験や資格はなかったーストアの傾向にあることと，テナントや品が，もともとファッションには興味があった。揃えの同質化を招いていることから，将来的自身に子どもができてからは，特に子ども服な成長は不透明である。に関心があり，県内はもとより県外や海外に子ども服に関しては，少子化の影響で市場も足を運び，子ども服や雑貨を見て回った。は低迷し，今後は苦戦が予想される。 5 ．業界動向 ⑵　需給動向図表 2 より，H19年と H25年の差異は， 0 ⑴　婦人・子ども服小売業の業種特性～ 9 歳合計で，7,288人の減少となっている。・その年によって売れ筋商品が異なる。男女別では，ほぼ同数の減少となっている。・流行や天候に左右されやすい商品図表 3 は，総務省統計局「家計調査年報」・顧客ニーズをとらえた品揃えがポイントより，婦人服や子ども服への 1 世帯あたり年間支出額を示したものである。H18年と H25 ⑵　業態・製造業者，卸売業者から商品を仕入れて販売するセレクトショップ・自社で商品を企画・製造して販売する SPA （製造小売） ※ SPA は，商品企画力，資本力がないと難しい業態であるため，中小の小売業者ではセレクトショップとして運営されている店舗がほとんどである。図表 2 福井県年齢別人口（推計）（単位：人）年齢 H19.4.1 男 33,890 17,493 16,397 差異 ▲ 2,665 ▲ 1,337 ▲ 1,328 5～9 40,135 20,483 19,652 35,512 18,212 17,300 差異 ▲ 4,623 ▲ 2,271 ▲ 2,352 H25.4.1 18,830 女 36,555 H25.4.1 H19.4.1 男女計 0～4 17,725 出所：H19年，H25年福井県の年齢別人口（推計）調査企業診断ニュース　2014．9 17 特集図表 3 （品目分類）第11表　1 世帯当たりの品目別支出金額（総世帯）（単位：円，％）項　目婦人用洋服婦人用洋服計前年比（％）婦人服婦人用上着スカート婦人用スラックス婦人用コート女子用学校制服他の婦人用洋服子供用洋服子供用洋服計前年比（％）子供服乳児服平成18年計 2006年 32,471 100.1 7,846 5,008 3,504 5,777 3,117 816 6,403 6,693 106.2 5,663 1,030 平成25年計 2013年 28,502 104.9 5,982 2,762 1,528 5,568 3,609 777 8,276 5,732 99.5 5,035 697 出所：総務省統計局「家計調査年報　家計収支編（平成25 年）」より作成ンターネットで仕入を行っている。イ．韓国の洋服はインターネットで購入できるが，日本のようにサイズの統一規定がない。そのため，同じサイズでも，メーカーによって大きさがまちまちである。ママンネリネでは，お気に入りの韓国の洋服を手に取り，試着して購入できる。 ②大野エリアには子ども服の専門店が少なく，また低価格かつデザイン性に富んだものを取り扱う店はほとんどない。 ⑵　弱み前職は飲食店勤務のため，業界経験がない。 ⑶　機会少子化ではあるが，その分，子ども 1 人に年の差異では，婦人服は1,864円の減少となかけるお金は高額になっている傾向がある。っているが，子ども服は628円と減少幅が小さくなっている。少子化により， 1 人あたり ⑷　脅威の洋服支出金額は上昇していると考えられる。 ①少子化のますますの進行 ②大規模な低価格量販店の出店 7 ．具体的な取組み 9 ．まとめ ⑴　想定顧客（ターゲット）子どもを持つ親，孫を持つ祖父母など，低 ⑴　課題と展望価格かつデザイン性にも富んだ子ども服を希顧客が購買の判断基準としているのは，デ望する顧客。ザイン，色，サイズ，価格，着やすさであることから，小売業では顧客ニーズを満足させ ⑵　販売方法る品揃えができるかがポイントとなる。店頭，店舗での小売。HP，Facebook，LINE，ブソーシャルメディアなどで売れ筋情報をキャログの活用。販促は，上記ソーシャルメディアのほか，会員向け DM（お誕生日），地元ッチし，いかに早く店頭に陳列できるかが重要である。情報誌掲載，新聞折り込みなど。 8 ．SWOT 分析 ⑴　強み ①仕入を韓国の卸業者から行うことで，低価格かつデザイン性に富んだ商品を仕入れることができる。ア．開業当初は，韓国に出向いて商品の交渉などをしていたが，現在は10社以上からイ 18 ママンネリネでは，次回商品入荷情報を Facebook，LINE，ブログを活用して周知するとともに，店頭で表示している。企業診断ニュース　2014．9 第 4 章韓国製衣料のセレクトショップ ⑵　顧客の囲い込みいる。少子高齢化で人口が減少し，ターゲット顧 ②資金繰り・資金調達客が増加しない現状では，一度来店した顧客同店に対しては，創業計画時点から金融機にリピートしてもらうことが生き残りのうえ関が創業支援を行い，事業計画の作成支援，で重要なことである。資金調達面では，日本政策金融公庫からの資新規顧客を開拓することも大切であるが，金調達をアドバイスした。このコストは，既存顧客を維持していくコス ③財務・税務・法務に関する知識の不足トの 5 倍程度かかると言われており，自店の同店では，知人に専門家がおり，相談アドお得意様として囲い込んでいく戦略のほうがバイスを受けている。得策である。図表 4 開業後に苦労したこと（ 3 つまでの複数回答，開業者の性別）ママンネリネでは，ソーシャルメディアを活用することで既存顧客の囲い込みを図るとともに，メンバーズカード発行（現在700名）によって誕生日プレゼント DM などでの囲い込みを行っている。 ⑶　Web マーケティング Web マーケティングの 3 つの基本は以下のとおりである。 ① SEO 対策（検索エンジン最適化）出所：日本政策金融公庫総合研究所「2013年度新規開業実態調査」 ②ソーシャルメディアの活用 ⑸　開業時にあったらよかったと思う支援策（Facebook，LINE，ブログなど）日本政策金融公庫総合研究所「2013年度新 ③低コストのネット広告上記，Web サイトの運営の PDCA サイクル規開業実態調査」によれば，女性起業家が開で考える。Web サイトやブログを更新した場合，更新情報を Facebook へ投稿して連携させ，下のとおりである。これらのソーシャルメディアへも並行して投 ②金融機関による経営指導，事業計画策定支援稿する。どの投稿が効果があったのかをチェ ③同じような立場の経営者との交流の場ックする。 ④先輩企業家や専門家による助言・指導業時にあったらよかったと思う支援策は，以 ①低金利融資制度や税制面の優遇措置 ⑷　開業後に苦労したこと日本政策金融公庫総合研究所「2013年度新規開業実態調査」によれば，女性起業家が開業後に苦労したことは以下のとおりである。 ①顧客・販路の開拓同店でも同様に，集客，イベント，見せ方の工夫で苦労しており，アドバイスを求めて坪川　光弘（つぼかわ　みつひろ）大学卒業後，金融機関に勤務。融資部経営支援 G 所属。2005年中小企業診断士登録。現在は企業の経営改善支援に携わり，経営改善計画策定支援，モニタリングを行っている。企業診断ニュース　2014．9 19