S k y R T C 「 WebRTC 」を活⽤したシステム 〜 リアルタイムコミュニケーションシステム〜 20170124 © 株式会社妻鳥通信工業 S k y R T C 最新 の 通信技術「 WebRTC 」を 活⽤ 「 WebRTC 」を活⽤して、ブラウザ間 で ⾳声・映像 の リアルタイムコミュニケーション を実現しました。 WebRTCとは、ブラウザ間で映像や⾳声のやり取りを実現する最新の通信 技術です。現在、W3C※1とIETF※2において標準化が進められています。 従来、映像や⾳声のやり取りをするためには、使⽤する端末に専⽤のアプリ ケーションやプラグインをインストールする必要がありましたが、 「 WebRTC 」を活⽤することにより、ブラウザ機能だけで通信ができるため 通信する相⼿の端末やアプリケーションに依存せずに通信することができます。 ※1 W3C : World Wide Web Consortium。World Wide Webで使⽤される各種技術の標準化を推進 するために設⽴された標準化団体。 ※2 IETF : The Internet Engineering Task Force。インターネットで利⽤される技術の標準化を策 定する組織。 1 S k y R T C 強固 な セキュリティ 本システムサーバは、 「 SkyWay※1 」を活⽤しています。 SkyWayは「 TURN機能 」を有しています。 TURN機能を利⽤することで、 WebRTC を使ったPeer to Peer※2 通信を⾏うことができます。サーバを通さず直接利⽤者同 ⼠でつながることができるため、情報が盗み⾒られたりすることがなく、情報の匿名性 が⾼い通信が⾏えます。 認証 認証 不特定の利用者 不特定の利⽤者を経由して通信 NTTコミュニケーションズを経由して認証 ※1 SkyWay :ブラウザ間でリアルタイム通信を実現するWebRTC 技術を活用するためにNTT Comが開発したプラットフォーム。 ※2 TURN : Traversal Using Relay NATの略。NATなどネットワーク機器の設定のため、Peer to Peerの通信が利用できない環境でもWebRTCを 利用できるようにする技術。 ※3 Peer to Peer : 2つの端末間を、サーバーを介さず接続する通信。 2 S k y R T C IoTによるお客様満⾜度アップ インターネット上でも対⾯接客と変わらない丁寧なおもてなしをす ることができます。ビデオ通話・画⾯共有・ファイル送信などの機 能を活⽤することで、きめ細やかな接客を実現します。 ショップスタッフ お客様 3 S k y R T C かんたん導⼊！ タブを⾃社HPに埋め込むだけ ※ソフトのインストール作業や、⾯倒な初期設定は不要！ 4 S k y R T C かんたん操作！ １クリックでビデオ通話開始 SkypeやLINEを使う場合と⽐べ、⼀貫性のあるサービスを提供することができる！ 5 S k y R T C 接続⽅法 ① タブをクリック ② 通話開始 1クリック 接続 ① タブをクリック ② ID/PASSを⼊⼒ ③ 通話開始 ID/PASS 接続 6 S k y R T C 呼出⽅法 個別呼出 ① CALL CALL CALL 鈴⽊加奈 待機中 佐藤健太 話し中 安⽥信⼆ 不在 ② ⼀⻫呼出 呼出 ⼀⻫呼出 ① CALL ② 個別呼出 7 S k y R T C 内線転送 【 オペレーターＡ 】 【 利⽤者 】 Ａさん、いらっ しゃいますか？ ① コール 呼出ますので、少々 お待ちください。 ② 転送 【 オペレーターＢ 】 ③ ビデオ通話 お待たせしました。 8 S k y R T C ３者通話 お客様と通話中に、現地のスタッフに転送して3者通話スタート ※旅⾏会社のご利⽤イメージ 現地の状況を「 利⽤者 それでは現地と 「 LIVE中継 」 してみましょう！ すごく綺麗！ ３者通話スタート ○○ホテルについて 詳しく教えて下さい。 LIVE 」でお届け！ 現地スタッフ こちらは現地時間で 朝の10：30です。 お部屋からの景⾊を ご覧ください。 ここは去年オープン したばかりでとても ⼈気ですよね。 オペレーター 9 S k y R T C 各種機能 ビデオ通話 ファイル送信 内線転送 内線 LTE 通信 でも遅延な くスムーズに通信する ことができる。 画⾯共有 オペレーターの画⾯を お客様に共有して説明 することができる。 通話中にファイルを 送信することができる。 チャット ⽂字チャットだけでな く通話中に「写真」を 送信することができる。 内線で他の⼈に転送 することができる。 カメラ 通話中に写真撮影→即 送信することができる。 ３者通話 ３者 通話 お客様と通話中に、現地 のスタッフに転送して3 者通話することができる。 映像の切替 ワンタッチで映像 （ 内・外 ）の切替え ができる。 10 S k y R T C カスタマイズ お客様のご要望に合わせたシステムにカスタマイズします。 ビデオ通話 ファイル送信 画⾯共有 カメラ ３者 通話 内線転送 A社 チャット 映像の切替 B社 ３者通話 C社 11 S k y R T C 動作環境 発信者 受信者 Android パソコン OS Windows 7 以上 Mac OS 10.9 以上 ブラウザ 最新のGoogle Chrome OS Android 4.2 以上 ブラウザ 最新のGoogle Chrome パソコン OS Windows 7 以上 Mac OS 10.9 以上 ブラウザ 最新のGoogle Chrome ※ 現在、WebKit（iOS）のステータスページに「WebRTC 開発中」と明記されています。 12 S k y R T C 導⼊実績 カメラのキタムラ 専⾨スタッフを本部に集結 店舗業務に集中 本部 店舗 SkyWay ｸﾗｳﾄﾞｻｰﾊﾞ SkyRTC 導入効果 ・ 本部に専門ｽﾀｯﾌを集結することで数多くの店舗へ の専門的な対応が可能 ⇒ 業務効率アップ ・ 本部が店舗を支援することで、店舗スタッフは本来 の業務である接客・販売に集中できる。 本部（専⾨ｽﾀｯﾌ） 店舗 13 S k y R T C 経済産業省 中⼩企業基盤整備機構 「 J-Good Tech（ジェグテック） 」に 認定 されました。 当社独⾃に開発した「SkyRTC」の⾰新的な技術とこれまで の活動実績が認められ、2016年3⽉3⽇「J-GoodTech」に認定 されました。 弊社掲載ページはこちら↓ https://jgoodtech.smrj.go.jp/corporations/7212 ※「 J-Good Tech 」 とは ニッチトップやオンリーワンなどの優れた技術・製品を有する⽇本の中⼩企業を国内⼤⼿企業や海外企業につなぐ ものづくりB to Bマッチングサイトです。ウェブ上での情報発信に加え、商談会の開催や専⾨家による仲介サポート 等の⽀援を効果的に組み合わせることで効率的なマッチングを実現し、新たな取引や技術提携等につなげます。 14 S k y R T C 次回予告 SFUを使⽤した通信 （サーバに対してのみストリームを送信） フルメッシュ接続の通信 （参加者全員に対してストリームを送信） 今回追加されたAPIにはSFUとフルメッシュの2つのモードがあり、SFUモードではSkyWayのサーバを介して 通信を⾏います。クライアントが送信を⾏うパスをSkyWayサーバのみに限定できるため、クライアントの負 荷が軽減し、より多くの⼈と同時に通信できるようになりました。 フルメッシュモードではルーム内の参加者全員とP2Pで接続します。 ●ターゲット 学習塾・多⼈数会議・セミナー・医療分野 など 15 S k y R T C に関するお問合せはこちら デモ説明会を実施しております。 お気軽にお問合せください。 めん どり 株式会社 妻⿃通信⼯業 TEL 0897-37-6637 MAIL [email protected] 16
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