韓国の個人旅行者向け東北地方の旅館／ホテル予約ポータルサイト TOHOKURO 《ご紹介資料》 ~復興庁新しい東北採択事業~ 2016年 10月１．TOHOKUROについて韓国の中流～富裕層の個人旅行者を “東北地方”の旅館／ホテルに集客（予約・手配）し、更に、地域回遊を促進するポータルサイトを構築・運営する。〔2016年11月～サイト開設予定〕 ■本事業は、復興庁が、東北への外国人旅行者の誘客につながる民間の新たな試みを支援する、“「新しい東北」交流拡大モデル事業”に採択され、その一環として推進します。 ■本事業では、由布院温泉や黒川温泉の韓国での火付け役となった、“九州の旅館／ホテルに韓国FITを集客するポータルサイト『九州路（Kyushuro）』”の10年超に亘る事業ノウハウ・資産（会員やシステムなど）を活用し、早期に具体的な韓国FITの集客に寄与する事業モデルを構築します。 2 ２．東北における韓国人インバウンド観光客 ■東北地方における韓国市場は震災前と比べて-54.4%と回復していないのが現状（※東北運輸局資料より抜粋） 3 ３．そもそも、九州路（Kyuhsuro）とは？？ http://kyushuro.com ■2005年経済産業省サービス産業創出支援事業に採択され、九州電力グループ、JR九州、西日本鉄道、第一交通産業、リクルート九州支社、九州観光推進機構などのコンソーシアムで事業を立ち上げ。（翌年～九州路コリア社（ソウル）と九電グループ企業（福岡市）とのジョイント事業として運営） ■2005年12月～九州路サイト運営開始 ■観光庁（Visit Japan事業)、経済産業省（Cool Japan事業）、地方自治体／民間の韓国マーケティング事業など多数受託 ■2015年～韓国最大の携帯電話会社「SKテレコム」と提携し、日本の観光地における韓国人の回遊促進プロジェクトを開始。 ■現在は、月間約4千人の韓国FITを九州の旅館／ホテルに送客しており、今夏の九州の震災支援事業である観光庁「九州ふっこう割事業」の対象 OTAとして、JTB／HIS／近ツリ／Expedia／agoda／九州路が選定。 4 ４．東北路（TOHOKURO）の事業スキーム ■宿泊施設様との営業／契約窓口（宿泊料金のお支払い）は、「(株)Visit東北」が担当します。 ■宿泊予約に関する空室確認や予約手配は、「*九州路コリア（Kyushuro Co.,Ltd.）」が担当します。（*特に、宿泊施設様とのコミュニケーションは、日本語が堪能な専門オペレーターが対応します。） TOHOKURO 《韓国》中流～富裕層の個人旅行者旅行代理店／メディア社旅行代金旅行代金－手数料￥￥【東北窓口】 Visit東北（仙台）【予約手配窓口】プロモーション Kyushuro （ソウル）＊東北域内施設様の各種サポート日本語/韓国語予約オペレーター《東北地域》宿泊施設観光関連事業者商品開拓（バス・タクシー等）飲食店／アクティビティ施設自治体観光協会など来訪 5 ５．宿泊施設様のTOHOKUROへのご登録について（１） “宿泊施設様のリスク（ご負担）は、ございません。” 1 ご登録にあたっての費用は、“無料”です。「NET料金」でのご提供も可能です。但し、九州路からの宿泊予約が成約した際に、システム利用料として、宿泊料金の12％の手数料を頂きます。（決済代行含む）予約申込については、発生手配（ﾘｸｴｽﾄ方式）としておりますので、 2 “事前の空室在庫の提供は不要”です。 ※利用者から予約申込が発生した都度、ﾒｰﾙ/FAX/電話にて、日本語で空室や料金の確認を行います。 3 宿泊予約のキャンセル/不泊時も、九州路から“キャンセル料金をお支払い”します。 6 ６．宿泊施設様のTOHOKUROへのご登録について（２）韓国旅行者旅行代理店 ①予約申込九州路 ②空室確認 ④空室連絡電話 /FAX/eMail 宿泊施設様 Voucher （バウチャー） ⑤予約手配依頼 ⑤宿泊料金入金 ⑥予約成約通知書発行 ⑧宿泊料金入金 ④入金依頼 FAX ③空室回答 Confirm A Reservation （予約確認証） ⑨入金確認【イメージ】宿泊料金のお支払いについて旅行者（旅行代理店） ¥ 九州路 ¥ 宿泊施設 ■九州路が旅行者から事前に料金を徴収します。 ■前月1日～前月末日までの宿泊料金(キャンセル料金)から、成約手数料(宿泊金額(キャンセル料金)の12％)を差し引いた金額を当月末迄にご指定の銀行口座へ振り込みます。 ※振込みに係る手数料については、宿泊施設様の方でご負担願います。 7 ７．宿泊施設様のTOHOKUROへのご登録『特典』について TOHOKUROご登録宿泊施設様は、『電話による多言語通訳サービス』を無料でご利用いただけます。多言語通訳センター ■12言語対応（英語／中国語／韓国語／タイ語／越語インドネシア語／仏語／独語／伊語西語／葡語／露語） ②通訳センター側の三者通話機能で外国人のお客様を呼び出します。 ①通訳センターに電話 -1.宿泊施設名、及び呼び出したいお客様の国、電話番号、お名前をお伝えください。（*国際通話も対応） -2.簡単な用件をお伝えください。宿泊施設様外国人客《Ⅰ》三者通話による通訳サービス ■24時間365日対応 ■フリーダイヤル対応（完全無料） *お客様が目の前にいらっしゃる場合は、《Ⅱ》二者通話による通訳サービス ■期間：2016年8月～2017年3月末＊2017年4月以降は、利用状況などを考慮し、条件等検討の上、継続提供する予定です。宿泊施設様外国人客受話器の受渡し多言語通訳センター 8 ８．ご登録の流れ ① 「TOHOKURO利用申込書」、及び「確認シート」（計2枚）に必要事項をご記入いただき、ご返信をお願いします。株式会社VISIT東北まで、ご返信をお願いします。＊貴施設のパンフや TOHOKUROに提示する料金表なども送付ください ② ③ 「TOHOKURO取材シート」を作成しますので、そのチェックをお願いします。「TOHOKURO取材シート」の情報を元に韓国語HPを制作 ★予約受付開始株式会社VISIT東北にて、貴施設のHPやﾊﾟﾝﾌﾚｯﾄなどを参考に「取材シート」を作成しますので、その内容確認をお願いします。（FAXやお電話にて）九州路（kyushuro）にて、「取材シート」の内容を翻訳し、貴施設の韓国語HPを制作します。＊画像データの送付等 ■住所〒980-8485 宮城県仙台市青葉区中央 1-2-3仙台マークワン18F (株)VISIT東北担当：谷口、菅原約2週間程度 ■TEL／FAX (022)211-6221 ／ (022)267-4223 9 【参考 1】復興庁 “「新しい東北」交流拡大モデル事業” 企画書～TOHOKUROプロジェクト～ ■九州の由布院温泉などを韓国でブームアップさせた実績を有する「九州路（Kyushuro）」の事業資産を応用展開し、東北地域への韓国個人旅行者を集客するプラットフォーム「TOHOKURO」を構築すると共に、そのプロモーションを通じて風評被害を払拭する。（＊対象地域：東北６県（青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県及び福島県））訪日旅行者数が多く、個人旅行者の割合が高い「韓国」を対象に、東北６県の楽しみ方（モデルコース）を提案し、それを実際の旅行商品として販売すると共に、風評被害の影響が大きい韓国において、それを払拭し、商品の販売を促進するための各種プロモーションを展開する。上記スキームを「東北路（TOHOKURO)」としてプラットフォーム（ビジネス基盤）化し、将来的な継続事業として展開する。本事業では、韓国の個人旅行者を九州の和風温泉旅館に集客する「九州路（Kyushuro）」事業の事業資産（過去１０年間の訪日韓国人の宿泊データや、ビジネスモデル、韓国の旅行代理店ネットワーク、予約システムなどの事業資産）を活用して取り組むことで、効率的・効果的に事業を推進する。将来的には、本事業で構築した成功モデルを、台湾や香港など他国に応用展開し、更なる東北地域の交流人口の拡大を図る。 ①韓国における東北地域の旅行に関する市場調査 ②九州路の事業資産の分析 ③東北地域周遊モデルコース（仮説）の設定 ④モニターツアーの実施（仮説の評価／検証） ⑤多言語通訳サービスの提供 ⑥外国人受入セミナー開催 ⑦商品（受入施設）の開拓 ⑧旅行商品の造成 ⑨「TOHOKURO」Webサイトの制作 ⑩韓国プロモーション ⑪旅行商品の販売 TOHOKUROコンソーシアム《韓国》旅行代金－手数料旅行代金中流（訪～日富リ裕ピ層ーの個タ人ー）旅行者旅行Ｓ代Ｋ理テ店レ／コメムデ社ィア社￥￥【事業統括】《東北地域》宿泊施設 RPI （東京）日本旅行東北【韓国窓口】プロモーション【東北窓口】（ソウル）九州路事業資産 VISIT東北（宿泊履歴／成功モデル）（仙台）日本語/韓国語予約オペレーター応用展開 Kyushuro TOHOKURO サイト（予約システム）東北地域の旅行商品／モデルコース来ネットワーク構築商品開拓観光関連事業者（バス・タクシー等）飲食店／アクティビティ施設自治体観光協会など多言語通訳サービス訪 10 【参考２】2016年度に実施する韓国での各種プロモーション a キーワード広告韓国の2大検索ポータルサイト「Naver」と「Daum」において、キーワード広告を行う。 b 韓国パワーブロガーによる各種マーケティング訪日旅行に影響力のあるパワーブロガー10名を選出し、3ヵ月間に亘り、月に4回以上、東北地域の旅行に関するブログ記事を集中的にアップさせ、訪日旅行を検討する層に対する認知を拡大する。ｃ SKテレコムとの共同プロモーション韓国最大手の携帯電話会社「SKテレコム」と連携し、SKテレコム会員向けに「東北旅行促進の共同キャペーン」を展開する。韓国最大手のSKテレコムが展開するキャンペーンであるため、東北地方への旅行に対する安心感や注目度が向上し、風評被害の払拭も期待できる。 d TOHOKURO公式SNS運用 TOHOKURO公式のFacebookページやInstagramを運用して、最新イベントや季節ごとの風景などを定期的・継続的に情報発信し、東北旅行への興味を喚起する。 e 九州路（Kyushuro）会員向けプロモーション個人旅行で中～高級旅館にリピートする九州路の会員（約3万人）対して、東北旅行を認知／興味喚起させるため、継続的・集中的にメールマガジンや公式ホームページ等を通じた各種プロモーションを展開する。 11 【参考３】九州路コリア社について Kyushuro Co., Ltd. 所在地： 201－ho, shinah Memorial Hall, 1-28 Jeong-dong, Seoul 100-120 Korea 設立： 2003年7月1日資本金： 1億₩ Magazine Power Blogger TV Marketing 【CEO：Lee,Kyujin】 ✓1970年生まれ ✓1994年ドイツ KOELN大学校に留学広告心理学を学びMaster degreeを取得 ✓1995～1998年 Ahn Graphics Advertising Manager AB ROAD Japan, Rep. of Korea *韓国で初の旅行情報誌の代表を務め、日本のリクルート社と提携 ✓1998～2000年アメリカ Media Buying Company URI Korea 韓国支社長 ✓2000～2002年 AB ROAD Koreaマーケティング取締役 ✓2003～現在 Kyushuro KOREA設立、代表取締役 News Paper Travel Agency B to C （Members） B to B （Travel Agency）韓国で全く認知度が無かった「湯布院温泉（大分県）」や「黒川温泉（熊本県）」を韓国でブームアップ！！ 12 【参考４】本件に関する問い合わせ先お申し込みや東北路_詳細に関するお問い合わせ先 (株)VISIT東北復興庁業務に関するお問い合わせ先 (株)アール・ピー・アイ http://visittohoku.com http://www.rpi.co.jp/ ■所在地 ■所在地〒989-0022 宮城県仙台市青葉区中央1-2-3 仙台マークワン18階 ■TEL／FAX (022)211-6221 ／〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2丁目38番いちご九段ビル3階 ■TEL／FAX (022)211-6221 ■資本金 2,000万円（株式会社パソナグループ 90％出資） ■事業内容観光開発DMO事業/WEBメディア運営事業インバウンドイベント運営事業インバウンドマーケティング事業インバウンドセミナー事業 ■本件に関する担当者プロジェクトリーダー：谷口香織担当：菅原未来担当：高瀬絵梨香担当：劉家男代表取締役齊藤良太 Mail: [email protected] (03)5212-3411 ／ (03)5212-3414 ■資本金 1,000万円 ■事業内容・地域産業振興（農林漁業、商工業、観光業等）コンサルティング・地域ブランディング、商品開発、マーケティング等サポート・地域人材育成コンサルティング・地域情報発信等サポート（Web開発・運営、情報発信ツール企画・製作等）・公的事業管理マネジメント ■本件に関する担当者担当：河原木徹担当：菅野静 Mail: [email protected] 13 【参考 6】九州路メディア掲載関係 ■九州路は、インバウンド（韓国市場特化）の施策を日本の地元大手企業キューデンフォコムと合同で実施し、２００５年から事業を展開、現在は多くの韓国人観光客を九州へ呼び込むことに大きく寄与しています。 14