特集東日本大震災このたびの東日本大震災で被災された皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。被災地の１日も早い復興をお祈り申し上げます。当社グループでは、この未曾有の大災害に対し被災地へのガソリン・灯油などの石油製品の供給を最優先し、製油所のフル稼働、震災で停止した油槽所の早期復旧および日本海側の油槽所からの緊急輸送、ＳＳの営業再開に全力を尽くしました。今回の特集では、これらの活動についてご報告いたします。被災状況の確認石油業界の総力を結集して供給体制を整備 2011年３月11日午後２時46分、東北・三陸沖を一方、石油精製・元売会社の団体である石油連盟震源とするマグニチュード9.0という国内観測史上（以下「石連」）でも11日16時に「石油連盟緊急対最大の巨大地震が発生し、直後に津波が太平洋側策本部」を設置し、同日夕刻より被害状況の確認をの東北から関東まで広範囲に押し寄せ、地域一帯開始しました。に甚大な被害をもたらしました。被災直後は、他社の宮城、茨城、千葉、神奈川に当社では地震発生の14分後、本社内に「対策本ある６つの製油所が操業を停止したため、わが国部」を設置し、社員とその家族、販売店や協力会社の原油処理量は一時的に通常の400万バレル／日など関係者の安否確認を行うとともに、製油所、石から270万バレル／日に落ち込みました。被災を免油化学工場、油槽所、支店（現・営業所）、サービスれた製油所は各社とも最大処理能力での運転を続ステーション（以下「ＳＳ」）などの被害状況の確認け、不足を補いました。にあたりました。その結果、当社の４ヵ所の製油所、被災地への燃料輸送については、太平洋側の油２ヵ所の石油化学工場は、すべて通常運転を継続槽所が出荷を停止していたため、被害の少なかったしていることを確認。しかしながら、石油製品の物流日本海側の油槽所からローリーやドラム缶による陸拠点となる油槽所では、太平洋側にある八戸、塩釜、上輸送を行いました。タンクローリーも震災でかなり日立、釧路の４油槽所が停電や設備被害で出荷停失われたので、西日本などから約300台を東北地域止状態。ＳＳについては13日の時点で、東北支店管に派遣しました。内454ＳＳのうち営業可能なＳＳは221ヵ所しかないという惨憺（さんたん）たる状況でした。また、24時間体制のオペレーションルームを石連内に設置し、官邸から要請された緊急需要先への直接指示をする中野社長燃料輸送に対応しました。供給先は、自衛隊のヘリコプター、病院、自治体、政府指定の緊急重点ＳＳ（東北207ヵ所、関東187ヵ所）、福島原発関連の緊急車両など、約1,410件です（３月31日現在）。本社対策会議 5 出光グループ CSR レポート 2011 自衛隊への緊急供給に対応塩釜の２油槽所を元売５社で共同使用仙台市内では、当社グループ直営の仙台一番町ＳＳが震災当日に、いち早く復旧しましたが、翌日か東北地方太平洋沿岸の油槽所のほとんどが操ら給油を求める車が殺到したことから、お客さまに業停止に追い込まれるなか、宮城県塩釜港沿いの定額給油と整理券による行列解消をお願いするこ当社塩釜油槽所では、所員および協力会社の方々ととなりました。この経験を被災地の全ＳＳへ横展の懸命の努力により早期復旧が実現できました。石開し、顧客対応やツールづくりなどに役立てました。連は同油槽所とエクソンモービルの塩釜油槽所を１ヵ月後の４月11日には、東北地方の約90％にあ元売５社で共同利用することを決定。国土交通省、たる407ヵ所のＳＳが営業を再開しています。経済産業省、宮城県などの関係機関に周辺道路や港湾の整備協力を依頼しました。３月15日には周辺地域の停電も解消し、17日から当社塩釜油槽所で、緊急車両や病院向けに限定して、タンクに残っている在庫品の出荷を再開しました。塩釜港の港内に流被災直後の大船渡ＳＳ入した大量の浮遊物、堆積物の除去は20日までに終了。21日には同油槽所でタンカーからのガソリン、灯油などの荷揚げも再開しました。復旧にご協力いただいた関係各方面の方々に御礼申し上げます。給油設備２基だけでローリー配送基地として “復活” した大船渡ＳＳ被災地の１日も早い復興を願って当社販売部では、大震災を受け５月１日付で「東北復興支援室」を立ち上げました。同室は、前復旧後初のタンカーを受け入れる当社塩釜油槽所例のない大きな痛手を受けた販売店の方々に、心のケアや営業再開の支援を行うことを当面の目的とし全社をあげてＳＳ営業再開を支援ています。被災された販売店の中には、廃業を決めた直後に震災に遭遇、地域の中でＳＳ販売店として当社東北支店（現・北東北および南東北営業所）の存在意義を再認識され、廃業を延期した店主も管内のＳＳ454ヵ所のうち、３月13日時点で営業可おられます。東北復興支援室は、復興を願う販売店能な店舗は半数以下の221ヵ所でした。この事態をと東北地方の皆さまを今後もできる限り応援してい深刻に受け止め、被災したＳＳの営業再開を最大のきます。使命とし、本社、各支店（現・営業所）、関係会社から応援部隊を派遣、ＳＳ店頭の給油、交通整理を手伝うとともに、タンクや配管の検査、店頭オペレーションの支援などを行いました。また、避難所への灯油や救援物資の配送でも応援部隊が大きな戦力となりました。南東北営業所内に設置された「東北復興支援室」出光グループ CSR レポート 2011 6